基层管理人员能力培训

基层管理人员能力培训整理ppt前言企业内基层管理是构建企业管理的基石。基层管理面向过程、面向结果。企业内确定的每一工程标或任务都需要通过基层的管理去实现。强化基层管理对每个企业来说都是相当重要的事。整理ppt员工满意度调查发现问题管理素质指局部生产管理人员素质太差，不满足公司开展需求也不适应公司管理需求管理方法指基层管理人员的管理方法把握不当，或者说管理方法不对不能促成有效性上下沟通不畅指员工内没有沟通的时机，上下级之间未促成有效沟通，部门之间沟通不畅整理ppt培训需求心态、责任和素质对怎样管自己、怎样管人、怎样管工作明晰的管理理念沟通的技巧整理ppt培训内容基层管理基层管理工作范围基层管理人员管理能力基层管理技巧整理ppt两个问题怎样对待工作怎样善待自己整理ppt怎样对待工作？整理ppt明确三件事“应该管什么〞，即明确自己管理的范围；“应到达什么要求〞，即明确自己的责任在哪里；“如何做，已做到什么程度〞，即明确自己的努力方向。整理ppt把握三个环节关注过程关注结果关注领导整理ppt做好四项要求尽职、尽责、尽心、尽力整理ppt怎样善待自己？建立自信心做好工作的前提做正确的事运用科学方法到达有效性将事情做正确运用科学方法提升工作效率为人师表，用管理“心理〞换位,管理属下善于鼓励部下鼓励有方、惩罚有度、形成团队一日三省自己积累经验不断提升自己适时展现自己的才能追求满足感和成就感整理ppt怎样对待工作？整理ppt明确三件事整理ppt第一件事：“应该管什么〞，即明确自己管理的范围；想一件做一件，做完一件又冒出一件事先作一个方案，先做什么事再做什么事，应什么事上下功夫抓重点辟如，一个生产线上的拉长，应该管哪些事呢？整理ppt一个生产线的拉长所做的工作包括从工作流程分析包括：生产前的准备〔如所用文件的准备、使用物件的准备、使用工具的准备、人员工作能力的培训、作业方案的准备等〕人员及工作任务的分配〔应使每个作业的人员明白他应做的事和应到达的要求〕作业现场控制〔主要指作业现场5S及平安控制、量产进度控制、品质异常控制、作业记录控制、与相关部门协调联络等〕；作业人员绩效考核〔量产统计、品质统计、作业绩效评价等〕。整理ppt从管理要求分析包括：明确当前应做的事及其完成期要求；明确本生产线的量产能力，并确定所需资源；做出作业方案并合理调配人员〔应将生手或慢手往前安置，使整条生产线有序和协调地工作，尽量防止线中环流、瓶颈的发生〕；培训生手或慢手；确定改进工程并组织实施。整理ppt第二件事：“应到达什么要求〞，即明确自己的责任在哪里。你对所做事情的要求是否明白，检验的方法就是问自己是否明白了自己应负的责任在哪里。辟如：生产线的拉长，你的责任在哪里？〔请一位拉长答复〕生产线上品质检验人员，你的责任在哪里？〔请一位检验人员答复〕因此，明确自己的责任，对基层管理人员来说是相当重要的。一个基层管理人员忘记了自己真正的责任所在是不称职的。整理ppt做好四项要求“四尽〞精神，即尽职、尽责、尽心、尽力。整理ppt尽职：尽职表现在所做符合规定范围。即做规定由你做的事，或做你所管辖的范围内的事。千万别主动地去做明文规定不属于你部门所做的事！在你所在部门发生的事，又未明文规定不是你部门不能做的事，你都应该协助解决。整理ppt尽责：尽责表现在该你负责的事决不推诿，凡经你做的事都能承担其责任。这就是我们常说的“好汉做事好汉当〞。整理ppt尽心：尽心表现为“无论从结果还是从过程评价，你确实是用心了〞。俗话说这人确实在用心做事，这里的“心〞意即“动脑筋〞。是不是在用心做事，任何第三者都可以感觉到的，而不是自己宣称的“我用心了〞。用不用心是要靠结果来说明的。整理ppt尽力：尽力这里主要指你是否将你的能力发挥了。只要你尽其自己所有的能力去做了，我个人认为是尽力了。一个人的能力有大小，这是自然的事。但是能力的事是可以通过各种手段加以提升的。所以在这个问题上，我们不要以能力为借口作为做不好工作的前提。什么叫能力？(引导大家讨论)构成能力的要素有哪些？整理ppt怎样善待自己？建立自信心做好工作的前提缺乏自信心是对自己能力的一种不正确的认识自信心缺乏的表现-忧虑、担忧〔怕自己不能做到、怕自己的经验失效、害怕别人嘲笑、担忧新方式不会成功等〕缺乏自信心的另一种表现-心无大志。得过且过、做一天和尚撞一天钟整理ppt误区-认识一个心态问题-“这件事我没有做过，那件事我也没有做过〞没有经历那来经验，没有培训那来技能，没有学习那来知识。给你一份新工作，就是给你一个实践的时机，你应该珍惜它。当你有了能力时，你的自信心将会大大地提升要有自信心，归根到底是要设法去利用时机提升自己的能力。整理ppt做正确的事怎样才算做正确的事呢？做规定的事-“规定的事一定是应该做的事〞“做正确的事〞，做事的有效性怎样才能到达有效性呢？如果这件事我把它做坏了，其后果将会怎么样呢？花费多少精力和时间。从影响结果去分析叫“失效模式分析〞，即我们常说的“FMEA〞分析。考虑所做之事是否与全局有关、是否与组织目标保持一致、是否与其他部门协调一致。牢记“木桶原理〞系统效应。整理ppt“木桶原理〞一个用一块块木板箍起来的木桶，如果其中一块板最长，木桶中的水不可能装到最长那块木板的顶端。它告诉我们一个道理：子系统最优，不一定总系统最优。如果其中一块木板最短，那么水桶中的水也只能装到最短的那一块木板的顶端。它告诉我们这样一个道理：子系统薄弱，影响和制约着总系统的水平。如果每一块木板都一样长，但板与板之间有缝隙，木桶的水平面也不会高。它告诉我们又一个道理：子系统之间的协调、配合，对总系统的水平影响很大。整理ppt将事情做正确“将事情做正确〞不仅要做正确的事，而且还要在做正确的事时要关注做事的效率。一次就把事情做好，防止无谓的返工现象发生；关注过程趋势，及时采取减少失误的预防措施。整理ppt哪些科学的方法可以帮助我们把事情做正确呢？“统计技术〞方法，其中常用的七种统计技术是：调查表用于原因调查；排列表用于确定关键项分层法用于确定更进一层的范围因果图用于确定要因，以寻求对策改进对策表用于针对问题制订对策，作为实施的依据直方图用于了解过程参数的分布状态和展示过程的控制状态控制图用于确定和控制过程的受控状态整理ppt管理某种意义上说，就是减少失误根据统计学的统计证明：企业中80%以上的失误是由于管理不善造成的。整理ppt管理可以在以下几个方面影响人为的失误：组织结构不合理；工作划分不科学；定量化、目视化、标记化、现场管理不善，没有做到让容易发生的失误很难发生、让难于做正确的事情容易实现。对人员的培训不良；企业文化员工愿景、心智模式、学习气氛不良；对资源的投入缺乏。整理ppt问题出自系统或程序早在二十世纪五十年代初期，约瑟夫M居兰博士在对众多公司进行研究后发现，只有平均大约20%的生产问题可以由员工来控制。其中80%的问题是员工无法控制的，主要出自于过程、方法、机制、政策、装备或材料上，这些问题只能通过管理来解决。整理ppt“员工控制〞的事情所谓“员工控制〞的事情是指员工知道他应该做的事情知道他正在做的事情缩小应该做的与正在做的事情之间的差距。因此，我们应该集中注意力去解决管理上的问题，而不应该将责任归咎于离问题最近的个人。只要我们把问题归咎于个人，那么这些问题还将继续存在。系统原那么之一：“检查过程而不是责备个人〞，作为管理人员一定要牢记。整理ppt事情做正确两个环节及时将有关信息传递相关部门，确保传递信息的准确性，有利于相关部门对信息的分析处理；这里应防止“一传了之〞倾向。相关部门接到信息后，应及时响应，必须无条件坚持“二线效劳一线〞原那么。从系统的观点出发，应防止“二线指挥一线〞的不良倾向。整理ppt为人师表作为一名基层管理人员为人师表是很重要的。应该说管理者就是培训者。一个合格的管理者就应该是一名合格的培训者。整理ppt把握“管理心理换位〞不要以“领导〞的身份向下属发布命令，而应〔更多时候〕以“教师〞的身份向下属交待要做的事情不要以“长官〞的身份出现在下属面前，而应以“教练〞身份出现在你的下属面前有利于工作任务的下达，也有利于将所做事情说明白，更有利于你想要做的事情的完成。整理ppt(提问并引导大家讨论)你是怎样理解教师和教练这两个角色的换位作用？整理ppt善于鼓励部下鼓励是管理过程中一个很重要的环节，同样是基层管理人员的一门必修功课。整理ppt美国?幸福?杂志对企业界名人大量调查后发现，93.1%的人认为人际关系畅通是事业成功的最关键因素，其中最核心的课程是学会赞美别人。中国有份报告显示，中国每100位头脑出众、业务过人的人士中就有67位因人际关系不佳而在事业上严重受挫，难以成功，他们共同的心理障碍是难以启齿赞美别人。整理ppt“水至清那么无魚，人至察那么无徒。〞我们每个人都要牢牢记住这句古训。看事观人都要注意别人的优点、长处，尤其是工作中的成功之处，及时地给予赞赏，而且是出自内心的肯定就能很好地调动部下的积极性，使大家发挥出他们的潜能。整理ppt“培训、授权、提升、表扬、奖励和惩罚〞需要产生动机，动机支配行为最经常、最郑重、最有效的表扬形式就是当众表扬注意运用好表扬的技巧，这样才能起到表扬应到达的作用整理ppt表扬的技巧重点表扬行为，不宜笼统表扬整个人选择适当的形式给以当众表扬表扬的事情一定要“实事求是〞表扬不能滥用，需要经常地进行要注意使用形体语言进行表扬。在作业现场使用“葡萄图〞、“白板公布业绩并标以不同的色标〞整理ppt惩罚可以理解为一种“鼓励〞，惩罚是对表扬的一种补充因为它可以从反面告诫人们“这样的行为是允许的，只要不这样做就可以更好〞整理ppt在对人的管理中，惩罚是不可防止的，是领导工作中必然要运用的一种鞭策方法。所以不愿批评或不敢批评下属的领导，同胡乱批评下属的领导一样，都不是合格的领导。整理ppt实施惩罚本卷须知作为基层管理人员，在以下原那么：说服原那么；重举轻放原那么；从速从快原那么。对事不对人原那么。另外在进行批评时，要注意：批评目的要端正；批评事实要有“证据〞；批评语言要有“温度〞；批评的时机要“准确〞；批评的场合要“适当〞；批评的分寸要“讲究〞。整理ppt案例?案例?背景：××厂领导刘吉和该厂有名的后进青年小唐的一次谈话。整理ppt刘吉〔有礼貌地〕：“小唐， 你好〞。小唐〔不冷不热地〕：“不敢说好，—众所周知我不好〞。刘吉：“你自己分析一下为啥每月收入少，奖金年年无〞。小唐：“因为我是全厂有名的坏蛋〞。刘吉〔不指责，反为其辩白〕：“你一不偷，二不抢，三不搞腐化，怎么会是坏蛋〞！小唐：“有人说我不可救药嘛〞。刘吉：“这种说法是错误的，你不是坏人，说你不可救药，不仅是否认了你，同时也否认了教育者自己〞。小唐〔笑〕：“哈哈，我与你见解略同〞。刘吉：“我听说你曾经救过人〞？小唐：“那是过去，好汉不提当年勇〞。刘吉〔语重心长地〕：“你有志气，过去，你曾经是个好汉，可如今呢，你骂人、打架、恐吓人、逞英雄，干的是蠢事。什么是真善美，什么是假恶丑，你还良莠不分……孔子说三十而立，你今年整整三十岁了。好花迟开，也该开了〞。小唐〔冲动地〕：“够朋友〞。整理ppt案例分析为什么小唐有很大的转变呢，就是因为刘吉首先肯定了小唐的优点，在肯定其优点的根底上再批评他的缺点，而不是只看缺点不看优点，从内心深处先看不起他讨厌他。请两位员工将上述内容进行一次演练，以把握批评的要领。上述这些方法的要领在?一分钟经理?这本书中都有较好的描述。以下方法我们暂且称为?一分钟经理方法?整理ppt一分钟经理方法看看你的行动是否与目标相符。与他们握手或用某种方式与他们接触，使他们清楚地知道你支持他们在企业中取得成功。指责完了，就是完了。整理ppt一日三省自己“一日三省自己〞，这是你走向成功的必修功课。这样的好习惯一定要养成。所谓的“一日三省自己〞，主要指：作业前一分钟检查：做什么，所有要用的物料文件是否齐备、到达什么要求。下班前一分钟整理：现场所用的物料是否按规定放置，应作的记录是否完成，现场是否清理完毕。每晚作半小时检讨：当天的工作回忆、已做好了哪些、还有哪些未做、还需改进哪些、明天将做些什么、应作哪些准备等等。整理ppt适时展现自己的才能“适时展现自己的才能〞，这样的做法可以使自己不断地追求满足感和成就感。注意“适时〞二字，切不可时时处处表现自己。在?一分钟经理?书中有一句箴言：“如果你不吹自己的喇叭，别人也会把它当痰盂。〞做到适时展现自己的才能，或者说适时给予自己鼓励是必要的。这样可以使自己获得满足感和成就感。以下方面，可以认为是“适时〞的时机：任务分配时主动挑重担；当被授权处理问题时；当独立工作时。整理ppt互动练习：?拉方阵??人员?：七人--一名指挥者，四名配合者，一名计时员，一名监督员。?道具?：8-9米长软绳一根，四块蒙眼布，一块记时用表。?程序要求?：四名蒙眼者站在绳圈内手拉绳子；指挥者不能用身体任一部位接触蒙眼人，只能使用语言下达命令，从而指挥四人将绳子拉成四方。当指挥者在五分钟内完成了方阵，指挥者应用形体语言将自己的满足感和成就感表达出来，或大声喊出来以表达胜利的情感。整理ppt互动练习：?拉方阵??时间规定?：五分钟内完成?监督员职责?：一是监督在完成方阵时有无违规现象，二是在他们完成结束时，对他们的行为进行评价。?目的?：考验指挥者的能力；考验配合者的执行配合能力；检验监督人员的督查和评价能力。整理ppt问卷调查法如何测量基层管理人员才能的方法很多，这里介绍的只是一种方法：问卷调查法。本问卷用来衡量从下属到低级到中级管理人员的变化以及他们展的可能。此法对任何水平的管理者都有益。?评分方法?8项管理才能中每一项都有10个陈述，每个陈述总分值10分，最低0分。每一项总分为10个陈述分相加。最后把各项分数填入下表〔例如〕：整理ppt问卷调查法整理ppt问卷调查法整理ppt?下属管理才能问卷?整理ppt方案分数：了解所做工作的责任和意义。能制定切实的工作方案。能将不同工作分类，作出有条理的安排。能有效地利用资源。能独立安排工作顺序。保证每个人都了解自己的权力和责任。能方案和安排必要的会议和防止不必要的会议。善于运用会议。能了解单个工作与总的蓝图关系。保证他人有工作所需的设备与材料。总的方案分整理ppt实施分数：能认清问题，改善工作条件。有能力发现解决问题的新方法。选择最有效的新建议。能把有价值的建议付诸实践。鼓励下属试用新方法。正视困难。主动开始新的工作方案。寻找解决方法而非借口。敢于提问以获得有用信息。愿意承担有价值的风险。总的实施分数整理ppt委派与授权分数：能有效地把责任和权力委托他人。一旦委托出去后不再无理干预。周期性检查被委托人的工作情况。防止过多的细节。力图使委托出去的工作与挑战和时机结合起来。鼓励委托人为目标奋斗。最大限度地利用下属的才能。为委托人提供必须的信息。使下属有时机参与目标设置。在进行下一步以前，掌握下属对重大反响。总的委派分整理ppt决策分数：保证策略与公司政策、进程、目标一致。保证策略与经济、社会与政治气候相应。保证决策过程不超出权力和能力范围。正确理解解决问题的关键。利用自己和他人的经验决策。承担决策的责任，不管他人是否参与。迅速但不草率地决策。策略清晰而切实可行。正视风险。付诸有效的和决定性的行动。总的决策分整理ppt交流分数：了解下属的想法和感情。鼓励他人表示自己的看法。有意识地理解别人。迅速解决问题。对自己的批评意见作出理智的反响。给下属提供其工作有影响的有关进程、变化和政策的信息。对他人的优良成绩给予赞赏。对自己的行动作出解释。在会议上注意倾听和发表意见。字面上和口头上清晰地表达自我。总的交流分整理ppt开展分数：选择有资格的人担任工作。帮助新雇员适应工作和群体。创造良好的工作环境。系统地评价每个雇员的成绩。经常告知他人自己对他们工作的评价。提出建设性的批评建议。与下属讨论升迁的时机。帮助下属完成自我提高。把下属的成绩汇报给上级。制定自我开展方案并付诸实施。总的开展分整理ppt关系分数：公正地处理与下属和同僚的关系。承担错误。