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文档简介

干休所走访调查报告一、引言本报告旨在对干休所进行走访调查，以了解其运营状况、服务质量以及员工满意度等方面的情况，为进一步改善和提升干休所的管理水平提供参考依据。二、调查方法1.走访对象：选择了10家不同规模和地理位置的干休所作为调查对象。2.调查内容：通过面对面访谈的方式，了解干休所的设施设备、服务项目、管理模式、员工福利等方面的情况。3.数据收集：采用问卷调查和个别深入访谈的方式，获取详细的数据和意见。三、调查结果1.设施设备a)多数干休所设施较为完善，包括室内健身房、游泳池、图书馆等，但个别干休所设施老化，需要更新维修。b)部分干休所存在场地紧张的问题，特别是对于团体活动场地的需求。2.服务质量a)多数干休所的服务态度良好，提供了周到的服务，但仍有少数干休所存在服务不及时、不周到的情况。b)部分干休所的餐饮服务质量有待提升，包括菜品种类少、口味不尽如人意等问题。3.管理模式a)干休所多采取社区自治和专业管理相结合的方式，取得了较好的管理效果。b)部分干休所管理机制不够完善，缺乏科学的管理流程和制度。4.员工满意度a)多数干休所员工对工作环境和待遇较为满意，认为干休所提供了良好的福利和发展机会。b)部分干休所员工对工作强度和工作压力有所抱怨，需要关注员工的工作负荷和心理健康。四、建议改进1.设施设备方面，建议对老化设施进行更新维修，增加团体活动场地，以满足干休所会员的需求。2.服务质量方面，建议加强员工培训，提升服务意识和技能，改善餐饮服务质量。3.管理模式方面，建议建立科学的管理制度和流程，提高管理效率和质量。4.员工满意度方面，建议关注员工的工作负荷和心理健康，提供更好的福利和发展机会。五、结论通过对干休所的走访调查，我们了解到大部分干休所在设施设备、服务质量、管理模式和员工满意度等方面表现良好，但仍存在一些问题需要改进。通过本报告提出

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