酒店销售部门工作总结

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在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切协作下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下：一．对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店制造经济效益。按照年初的工作方案仔细的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，因为酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商务协议，同时按照时节的不同制定不同的销售计划，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与交流，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在收拾客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

XX年9月份我到酒店担任销售部经理，

XX年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。、

随着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，遗憾完成会议的接待工作，客人对我们的工作赋予了绝对。在这里由衷的谢谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二．对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络举行宣扬扩大影响力，并准时精确     的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设计划，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。

三．不足之处

1.对外销售需加强，现在我们散客相对照较少；

2.对会议信息得不到准时的了解

3.在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太注重，考虑的问题也不够全面。

4.有时因为交流的不准时信息把握的不够精确     ；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的交流，从而削减工作失误。

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销售部门工作总结

热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。以下是为大家预备的2022年销售部门工作总结，希翼对大家有协助。

篇一：

按说工作没有什么发展，就没有任何阅历总结可言，但我还是打算把自己这一个多月以来的心得写下来，更多的是迷茫，我情愿过越发透亮     和坦然的生活，不肯意在心里装无数的事，工作\生活都如此。与其说是共享，不如说是请各位伴侣给我建议和你们的阅历之谈，ineed。

第一.关于电话营销

我向来标榜自己不喜爱 电话营销，对其弥漫疑惑和鄙视，但从更内心来讲，我所惧怕的是被否决后的难堪，是对自己的不自信，是在如此那般努力之后仍一筹莫展的躲避。回头想想，我向来以来无论做什么事都不敢付出百分百的努力，我胆怯孤注一掷。由于会不再有理由原谅自己，没有退路的时刻太过孤单。

在高校找工作那会儿，曾兴致勃勃、一门心思的想从事销售工作。总觉得自己性格里有一种潜力很适合这一行，还有就是高薪的诱惑。那时一切的熟悉都是想象出来的。等毕业回到保定，先跟着一个师兄在他的网络公司做，做半年的销售之后转为他的助理。我首先拿到手的是一本《河北企业黄业》，超厚，天天要从上面找潜在的客户跟他们联系，约见面，签约。一周之后，我逃之夭夭。当初还宣誓：再也不进网络公司，再也不做电话销售。我怕了，是一种熬煎，对于我这种有心理障碍的人来说。

其次.关于酒店营销

进了其次家公司，做连锁酒店的，我的简历吸引了老总。做他的助理。当初我们的第三家店刚刚开业，入住率超低，所以营销就成了我们的第一要务。发卡、送名片、接站、住一赠一、跟ktv合作、签协议单位、处处打广告……办法几乎都用完了。也颇有成效。那种营销其实欢乐更多，由于工资并不跟那挂钩，没有业绩方面的压力。我充分发挥着自己的健谈魅力……

第三.关于xx营销

我进了这家公司，确的确实的做起了销售，做起了业务。才感觉到那种前所未有的压力。由于最后衡量一个销售人员的标准惟独业绩。惟独你的业绩才干让你理直气壮的说：我努力工作了，我对得起自己和公司，才有让老总留下你的理由——由于你不行替代。

其实并没有摸到任何门道，而且做起来很吃力，但我还会坚持，他们告知我：许多的事情惟独坚持下去，才会渐渐明朗起来。我向来在坚持，努力的学习。但那种恐惊并没有消退，也可以说是自信在一点一点的被吞噬掉。

但坚持，坚持!

篇二：

我是xx销售部门的一名一般员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的协助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解囫囵房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时光的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于2022年与xx公司举行合资，共同完成销售工作。在这段时光，我乐观协作本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。

20XX年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫创造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面向工作量的增强以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上天天都要加班加点完成工作。经过一个多月时光的认识和了解，我立即进入角色并且熟练的完成了自己的本职工作。因为房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作阅历，准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时光将二期房屋所有清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20XX年这一年是故意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

销售部门实习总结

销售部门实习总结的举行能使实习生们准时归纳销售实习过程中学到的学问，下面销售部门实习总结是我为大家带来的，希翼对大家有所协助。

篇一：销售部门实习总结

时光过得很快，这已经是我在店面举行销售工作的第一天了。想起我接到联想公司的电话，通知我已被录取为联想公司暑假实习生的那一刻，情绪感动的我在谢谢联想公司给我这次珍惜的机会的同时，更在心中暗暗下定决心要在本次暑假实习中熬炼自己，提升各方面的能力，堆积更多实用的社会阅历，与外界接轨。我希翼这个暑假能够过得不一样，过得故意义。通过到联想公司参加了两天十分好玩的培训，我也许对联想的文化、各种产品系列和一些销售技巧有了更深一层的了解和熟悉。在这两天生动好玩的培训中，我熟悉了许多志同道合的伴侣，收获了宝贵的友情。我觉得他们都十分厉害，每个人都有自己独特的地方，都值得我学习的榜样。我坚决地信任，在小路姐和各位同伴的陪伴和引导下，我在这个夏天一定能够过得十分的充实和故意义，并能收获我想要的。

记得我到店面里工作的第一天，我提前了差不多1个小时到达了店面，虽然那时店面还没有开头营业，但是我不想第一天到新的环境工作就迟到了。等到店面开门时，店长亲切的把我介绍给其他店面员工熟悉，并嘱咐他们要多点协助我，同时我也很热烈的向他们介绍了自己。接下来，店长就让我认识一下店面以及店面销售的有关Thinkpad的产品。不过，因为我对店面的详细状况和各种机型的详细配置不甚了解，所以第一天我感觉过得有点不知所措和吃力。看着那张写满了六十多种的机型的详细配置表，我顿时感到有点茫然，不知道如何把它们登记来。不过在其他店员的善意建议下，我很快镇静下来了，开头明确自己第一天应当完成的任务。一方面，在其他店员向客人推销电脑室，我在一旁听着，学习他们的推销技巧。另一方面，我利用下班时光把要记的配置资料先看一遍，把不懂的地方留着明天问一天其他回事。我认为推销胜利的首要条件是要对产品本身认识。假如自己对产品的各种配置状况也不认识的话，还怎么向客户介绍产品的卖点呢?所以，我会好好利用自己的空余时光，去认识一下各种机型的配置，为以后的销售工作打下坚实基础。这就是我第一天到店面工作的感想体味。最后，在这里，我十分谢谢联想公司给我这次珍贵的熬炼机会。感谢。

今日是我到店面工作的第四天，很兴奋今日我最终能够独自地跟客人推销，并能够打动他去购买，实现我推销史上其次台的销量。

在我顺当完成交易，送走客人之后，店长专门走过来问我：你现在感觉怎么样呢?我思索了一下，便跟他说：我觉得自己胆子变大了。店长他听到后，嘴角上扬，留下一个意味深长的笑容后便走开了。说起店长这个人，听其他同事说他已经有三四年销售电脑的阅历了，曾经以每台净毛利一至两千元销售出不少的电脑，是一个神话般的人物。我很佩服和恭敬咱们店面的店长，虽然他有时候给人的感觉比较正式和郑重，让人感觉不易临近，但是其实他是一个外冷内热的人，外表看上去比较酷，实际上内心是会关怀人，照看人的，至少他在一些细节上表现出他其实很照看我，协助我，是一个名副其实的好店长。

在今日下班回家的路上，我向来在回想今日店长问我的话，我发觉自己的确有了一些变化：第一，我的胆子变大了。之前几天有客人来时，我总在心里挣扎：是让其他店员去接待客人还是自己主动去迎接客人，大胆自信地向客人推销呢?因为胆怯自己推销得不好而使店面白白走失一个客人，所以通常在我挣扎的时候，客人通常都会被其他店员接待了，自己又铺张了一个熬炼自己的机会。后来在我对店面各种产品的具体配置有了一定熟悉的，我打算不再迟疑了，主动迎接光临店面的客人，自信的向他们推销产品的卖点。其次，我的脸皮变厚了，这让我想起我刚去店面上班时，一位被称为十分高调的电脑高手的男同事跟我说：做我们这一行啊，脸皮一定要够厚，不要说腼腆啊什么的。我听后，觉得他说得很对，很有道理。于是，我便开头学会在店面门口叫卖     着。Thinkpad专卖，任凭到里面去看一下、欢迎光临，Thinkpad专卖等口号，还学会在推销产品时，如何不顾面子地对客人死缠烂打，终于说服他心甘愿意地买下我推销的电脑产品。

最后，我还发觉自己对电脑产品的认识程度有了进一步的加深。店长在开会的时候跟我们说：推销胜利的关键就是要对产品认识，并把它们应用在推销产品上，让客人感觉你们很专业，那么他才会心甘愿意地掏腰包去买你的产品。没错，店长说得很正确。所以我之前几天方便用一些空余时光先认识一下店面内几种热卖机型的配置详情，之后再渐渐认识其他机型参数。在对产品有了具体的熟悉后，我发觉有客人推销时才不会那么慌忙和不知所措，推销产品也会更简单些。而我这几天里推销出去的两台电脑都是我认识的机型，这正正证实了惟独对产品有一个全面而深刻的熟悉，才会让你的销售之路走得更顺当一些。

今日从联想公司接受培训回来以后，我不断回想着刚才几位同伴共享他们的实习阅历的得与失的情景时，感受良多。我觉得自己其实很幸运，被分配到了一家以零售为主要业务，地理位置还不错的店面，碰到一群还挺肯协助我的同事，工作得还挺充沛和开心。我应当感恩，由于我去到一个位置好的店面，至少不像炎辉那样被分配到一个死胡同的店面;我应当感恩，由于我碰到一个还挺照看我和协助我的店长，至少不会像翟坤一样碰到一个正式郑重的店长，第一天上班就被骂得狗血淋头。是的，我很幸运，我需要感恩，感恩是一种心态，一种长进。

从同伴们共享的实习期间的得与失中，我看到了自己与其他人之间的差距，看到了自己仍需要改进的不足。首先，我发觉了自己与店长的沟通还不足不充分，不足够。有时候我发觉自己有些地方弄不懂时，总是先习惯于去问其他店员而不是店长，以至于我与店长的交流平台得不到有效地延长，以致不能与店长打成一片，以更好地指引我。而我觉得这种现象的缘由归根结底是由于自己的主动性不够。对此，我会在之后的实习中逐渐趋改进，增加主动性意识，加强自己与店长之间的沟通。

第二，我也发觉了自己的销售技巧还有待于改善，还没有真正地找到一种适合于自己的销售方式。有时面向一些难缠的客人时，向他们报的价钱必需拿握得比较准，既不能太高也不能太低。在价钱报的太低了，店面将会无利可图;但若价格报的虚高了，除了水鱼之外，一些事先探过低价的顾客便会认为你无诚意而立马离开。由此可见，对报价拿握得准是非常重要的。但这种技巧并不是一朝一夕就能够完成的，需要一段时光去试探和领会一下。通过这一周的店面销售实战，我渐渐地学会如何把客人分等次，确定客人是现在想要买还是他只是来走一下，顺便探一下价钱而已，然后按照客人的详细状况再报出让自己能赚钱而且客人也会感到惬意的价格。除此之外，我还总结出了如何推断客人真的现在就想买的逻辑。他们的主要特征表现在：第一，客人逗留在店面超过五分钟，这类客人通常有心买却拿不准注重买哪台。这种状况需要我们主动出击，向他们推举几款适合他们的机型;其次，客人在你向他们推举的过程中不断讨价还价的，希翼能把价钱压到最低。这类客人的状况是跟上一种客人恰恰相反的，他们通常是已经打定想法买这一款机型，但是却由于价钱的问题而望而却步的，通常这种状况比较麻烦，不易处理。最后一种客人是来到你的店面，什么也不说地就叫你报某一种系列的价钱。这种客人跟上面一种状况相像，也都是打定想法买那一款机型的，但为了不让自己吃亏，就多转几家店面，多问几个价格，最后就挑报价最廉价的一家店面来购买。这种客人普通都比较精明，对所购买的机型已经有深化的调查，所以我们报价时必需报一个比较低的价格，以留住客人。

这就是我这段时光以来的心得体味了。

一个星期又将过去了，累计至今，我的销售量已经有六台了，这是一个分外值得我雀跃不已的好消息。更令我感动无比的是，店长在店面的例会上绝对和表扬了我，这无疑让我的工作热烈大大提升，但我信任我一定能够做得越发好的。

今日是星期一，在这个生意冷淡的日子，我居然也能卖出一台E40的电脑，我感觉还是挺满足的。当我带自己的客户到爱联的客户服务中心提货时，在交谈中我得知了他们是从东莞前来广州购买手提电脑的，而恰好我也是东莞的，所以因为同乡的关系我们聊得十分的开心，熟的就跟伴侣似的。因为彼此之间相互熟悉了，我们之间的相信也就渐渐建立起来了。

但是，令我万万没有想到的是，到晚上的时候，今日接的客户竟然打电话给我说他们买的电脑显示屏有一个坏点，问我能不能换一台新的机器给他。很幸运的是，在我跟这个客人解释完国家规定三个坏点以上包换后，并由于不能帮他换新的机器而真心赔礼，客户竟然没有指责我给他一台质量有问题的机器，相反理解地听了我的解释，接受了我的赔礼。而正是由于他如此的理解和体谅我，我越发觉得愧疚，于是之后我还发了一条表达我的歉意的短信给他，没想到他居然还反过来劝慰我。我想这种理解和体谅正是由于我与客户之间的相信感吧!这不禁让我想起爱联的业务经理给我们讲的一句话：做业务销售这一行啊，必需要不断堆积和拓宽你的客源。而客源是怎样渐渐的拓宽的?这就需要靠自己的真心诚意去打动客人，为顾客提供最优质的服务，直到顾客对你产生了相信感，情愿成为你永远的客人为止。真的没想到，做一名小小的电脑推销员也有如此多的知识啊!从这段时光的店面实习中，我又多学了一样东西了，这真的是会让你一生受用的真理啊。

最后，我希翼我能从以后的实习中学到更多有价值的东西，以更好地丰盛我的人生经验。

今日从联想公司回来，感觉收获很大，尤其是辛一给我们讲的pSD教程，实在十分实用，

其中，最让我印象深刻的就是一次胜利的销售中所不行或缺的四大要素。它们分离是建立相信，发掘需求，有效推举，巩固信念。这四项要素构成了以解决问题为导向的顾问式销售。

通过这段时光在店面的实习过程中，我也许总结了一下顾客不惬意购买电脑的缘由，发觉其中大多数现象与pSD中销售的四大要素是恰恰吻合的。记得在我刚到店面实习时，因为对Thinkpad各种系列产品和销售流程不太认识，碰到客户提出而我不能解答的问题就东窜西窜去问其他人，显得很不专业，可能给顾客一个不能信赖的形象，此时的销售胜利率是十分之低的，我想这就是一种缺乏相信的表现，因此建立相信显得多么的重要啊!第二，有时有些顾客只是到店面里去逛一下，等你跟他介绍了大半天以后，他才说再考虑看看。这些客户通常是没有发觉自己对电脑的需求或没故意识到这种需求的重要性，这时一个胜利的推销业务员就会用完全部的方法让顾客清晰意识到自己潜在的需求及其重要性，以至于交易顺当举行。为此，发掘和关怀顾客的需求成为销售胜利必不行少的因素。

另外，有些客户他们不懂得电脑那方面的学问，对自己要选择的那部电脑总要拿不定想法，这边转转，那边转转，迟疑了大半天。这时，作为销售业务人员的我们，只要按照客户的实际需求为其推举一到两款电脑供他们挑选，让他们越发简单地购买到适合自己的电脑，那么促成一笔交易便不再是一件难事了。因此，赋予客户有效地协助，提供适合他们的解决计划是销售胜利的前提条件。

最后，在推销电脑的过程中，要以最优秀的服务态度去对待客人，巩固客人对你的信念，尽可能使客户在各面都惬意，这会成为你拓展自我客源的一种容易而有效的办法，同时也是推销胜利一个必不行少的因素。

在囫囵培训的过程中，辛一用了几个生动的视频协作教程讲解，使我们对这门课程理解得越发透彻和明白。在之后的店面实习中，我会尝试把这种办法用于款待客人那方面，使我们所学的有价值的东西更好地应用到实际应用上。

时光过得可真快啊，转瞬间，今日已经是8月2日，我们已经实习了半个月的时光了。累计至今，我的总销售量已经达到了11台了，超过了我预期定下的实习销售目标，这真是一个可喜可贺的，振作人心的好消息。

这半个月，说长不长，说短不短，但却弥漫着我一路走来的甜酸苦辣，真是分外令我难以忘怀。人总要学会长大，学会成熟，而在这一蜕变的时刻，总避开不了要吃到无数的苦头，碰无数次壁，摔无数次的跤，而客人的讽刺与刁难，同事之间无形的竞争，店长的教导与指导都会成为我实习期间的一抹必不行少的颜色，去协助我长进，协助我变得成熟。

曾经有几个伴侣评论过我，说我太稚嫩，太天真，思想不够成熟，是那种很简单给别人骗到的人。甚至连我昨天接过的一个三十多岁的客户也都说我绝对是一名在校高校生，不然不会有那样发自内心的诚挚的笑容。然而当我笑着跟他说你也可以啊时，他无奈地一笑，回答道：我们这些谋生的人在社会上打滚久了，哪里会像你们一样笑得如此的容易和发自内心呀?是真的吗?社会真的是这样的一个地方，让人发自内心的纯真的笑容就这样渐渐淡去，最后消逝得不留一丝痕迹吗?

还是回到正题吧。今日店长在开会的时候，分配了8月的销售量任务给我们店面的每一位成员。有时，我真的觉得店面里的其他店员的工作压力还是挺大的，每个月的毛利必需达到一个额定的标准，不然就没有提成。有事店员卖的销售量少了，又会给公司的上级或店长教训一顿，更严峻的是失去了工作。所以说，他们也是生活得好艰巨的呀!

固然，我也被分配到15台的销售总量。在店长上月的绝对和表扬下，我自信地接受了此项具有很大挑战性的任务，只由于只要有信念，顾客追着你!

篇二：销售部门实习总结

20XX年一月我第一次真正的踏上社会，开头了两个月的工作实习体验生涯。时光不长，体味甚多。明了了那句读万里书，不如行万里路的深刻体味，大概在此时此刻的我，真切的将实习当做工作了吧。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的交流，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队配合精神、待人处事的能力等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素养，希翼能协助自己以后越发顺当地融入社会，投入到自己的工作中。

普通来说，小学的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，小学主要专注于培养同学的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲手接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体味普通公司职员的基本素养要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在协助从校内走向社会起到了十分重要的作用，因此要赋予高度的重视。通过实习，让自己找出自身情况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、能力预备，从而缩短从校内走向社会的心理适应期。

虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，究竟书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时光学会了一些比较琐碎的事情，但的确体味到了工作的辛酸，觉得自己在小学所学的专业学问严峻不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好学小学的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉的确无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的收拾以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往彻低不一样的生活。天天在规定的时光上下班，上班期间要仔细及时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。

回顾这两个月来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的办法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身缘由总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐衔接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作堆积珍贵阅历。

第二，注重自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己诚挚的微笑，清楚的语言，细致的推介，关爱的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们店的顾客都乘兴而来，惬意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。

再次，要深入自己的工作业务。认识每一款化妆品的货号，大小，色彩，价位。做到烂熟于心。学会面向不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增强销售数量，提高销售业绩。

最后，端正巧自己心态。其心态的调节使我越发明了，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领会了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了达到胜利的原理。倘若能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。

实习是同学高校学习完成所有课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体味到了实际的工作与书本上的学问是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增强了实际的操作阅历，缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开头。实习是每一个同学必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了无数在课堂上根本就学不到的学问，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

篇三：销售部门实习总结

一、实习目的

1、加强和巩固理论学问，发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的能力。

2、熬炼销售工作熬炼自己的能力，提升适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触熟悉社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素养，明确自己的社会责任。

二、公司概况

天地墙纸是全球第一品牌意大利经典HAppIDEA墙纸;欧洲流行时尚最畅销品牌比利时IDECO墙纸;美国FAbrIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墙布等。天地墙纸的总部位于国际金融贸易中心,香港的天地墙纸公司是香港目前最大的墙纸公司之一,公司实力雄厚,经营世界各国名牌墙纸、墙布等。

三、实习内容

我在天地墙纸集团成都分公司实习，通过培训及亲身实践学习认识业务。公司首先对我们举行销售流程的基本培训。首先讲授了销售活动的作用是企业通过一系列营销手段，出售产品，满足消费者的需求，实现产品的价值和使用价值。之后给我们叙述了相关的销售技巧方面的问题，例如，客户的目标是买太阳镜，有的是为了耍酷;有的是怕阳光过强，眯着眼睛简单增强眼角皱纹;有的大概是昨天跟男伴侣吵了架，哭肿了双眼，没东西遮着红肿的眼睛，不便利出门。每个人的特别需求不一样，不管是造型多酷的太阳镜，假如镜片色彩比较浅或透光，那么原本耍酷的卖点便无法满足不安皱纹以及希翼遮住红肿眼睛的客户的特别需求。

培训之后，正式开头接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能熬炼我们的口才。在这十天里面的实习当中我和老的销售员接待了无数客户，也不断的堆积着自己的销售阅历和技巧。从刚开头觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的熟悉到了销售其实真的是一门宏大的艺术。我也深深体味到销售行业必需遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必需要干净，给人一种整洁的感觉，第二就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素养，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必需要注重的，由于细节打算成败。

四、实习总结和收获

在实习过程中我也碰到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面向顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才干得到大家的绝对。

一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心协助及体贴下取得了一定的长进，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1.思想上个人主义较强，任意性较大;

2.有时候办事不够干练;

3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够;

4.业务学问方面特殊是与客户接触交流方面没有足够的阅历，所把握的交流技巧还不够扎实等等。

经过一段时光的工作，我不断思量总结，得到了一下三条重要道理。

1、虽然我学习的不是市场营销专业,但是客户关系管理、客户交流与管理和市场及客户分析办法等，这些学问是必需知道的，由于在日常工作中要到处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些学问只是知道是远远不可的，而是要精通。

2、在这段时光里，我不仅学到了无数在书本中学不到的销售学问，也让我个人越发的成熟和脆弱;在实习工作中，当我碰到工作中的困难时，不找借口，找办法。曾夜不能寐的思量解决办法，由于我始终信任办法总比困难多;在详细的市场上，曾受到很多次的否决和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经打算卷铺盖离开;可是其次天又早