资产管理公司新员工工作总结与计划

Word文档资产管理公司新员工工作总结与计划以下是我为大家收拾的关于资产管理公司新员工工作总结与方案的文章，希翼大家能够喜爱 ！

我6月25号到资产管理公司正式报到，迄今为止共经受了9个工作日。

（一）前期工作总结

作为刚刚入职的新员工，领导没有给我支配特殊复杂的工作任务。

6月25号和26，主要是芬姐（谢丽芬）向我介绍了我们资产管理公司的内部架构以及分工，支配我尾随老员工去巡场。在巡场过程中，老员工向我介绍了无数商家的信息。在刚刚开头工作的几天，我对环境很不认识，主要是把接受到的信息汲取内化。

在6月29号到7月5号这一周里面，我对工作有了进一步的了解。主要从事了以下工作：

1、继续尾随老员工巡场，而且慢慢的可以比较顺当的按照领导指示找到编号商铺的位置。也慢慢的可以试着独自巡场。

2、按照芬姐的叮咛，面对各位商家发放经营状况调查表，讲解宣扬此次的商家直邮优待促销活动。这是一件听起来比较容易的事情。但是实施过程中，我其实是碰到了比较多的问题。

①最初是因为我不认识囫囵创意生活城的商铺位置，独自寻觅已经营业的商家，就像是在走迷宫，花费了我无数无数的时光。但也正是在这样一而再再而三的试探过程中，我对创意生活城的了解加深了无数。您现在阅览的是感谢您的支持和鼓舞！！！

②在发放问卷，向商家宣扬了我们这次的活动之后，大部分商家都很热烈，表示要乐观的响应此次活动。但也有一些商家的反应，让我有点不知所措。比如：达芙妮和小苑服饰店，他们那的服务员的态度比较不友好，直接让我不要跟她们讲，要跟总公司直接汇报。

③在发放问卷的时候，我明确告知他们其次天下午会回收，商家都很爽快的表示没问题，一定会跟老板交流，填好调查表。但是当我在商定时光去回收时，惟独一半商家填好了调查表。其他商家要么表示忘了填，要么说没方法联系到老板。

这些之前没有预料到的局面，让我在后来吸取了教训：跟商家交流的时候，一定要注重强调问题的严峻性，必需引起商家的足够重视。

从发问卷，讲解此次的活动，到回收问卷，再到问卷结果统计，我前后差不多花了三个工作日的时光。一件听起来比较容易的事情，我做起来事实上是付出了如此的精力，这让我明了了一个道理：做跟说是不一样的，说永久比做来的容易，而做永久比说来的实际。

以后我会努力多做事。

3、电话接待以及现场接待。老员工（雷青果，袁淑静，龚琼燕，卢日东，陈小妹，唐玉容，莫秋梅）十分热心的赋予我指导和协助，让我很快的学会了有礼貌的接待，尽快了解了招商的最新动态，能自如的跟来客介绍。

4、帮助东哥（卢卫东）清点消费券。在最近的一周的工作日里面，无数商家送来了大量的消费券，清点和核对的工作也就相对重一些。我就从旁帮助东哥。

5、给在会客区询问或者临时歇息的客人端茶递水。准时清理、更新报架上的报纸。我刚刚开头工作的时候并没故意识到这一块也是工作内容的一部分。但芬姐是一个精心、关爱的领导，她事无巨细的给我指导、提点。在芬姐身上我学到了无数东西，我现在明了端茶递水这些虽然是小事情，但其实能给来的这的潜在商户或者一般客户带来暖和和贴心的感觉；虽然是举手之劳，但对客户而言却是一种随风潜入夜，润物细无声的关心备至。您现在阅览的是感谢您的支持和鼓舞！！！

6、尾随芬姐去旅行社开会。熟悉了一些旅行社的同事。开会的时候大家都讲粤语，我几乎没有听懂。不过，我信任这只是临时的，以后会听懂的。

7、尾随芬姐去帮助展贸中心的清点交接工作。

8、制作了新的食堂就餐表。在制作这个表格的过程中，芬姐做事要求尽善尽美的严谨作风，给了我很深的触动。以后我会跟着芬姐好好学习，做事一定不能抱着还可以的主意去做，一定要要做就做到！

9、领导支配的随机支配的一些小事情，比如复印、打印、传真、给部分商家发放小通知等等。其实小学里面学习的无数东西跟社会脱节比较严峻。在工作短短的几天里，在同事们的协助下，我学会了怎么使用复印机、打印机、传真机、转接电话到分机号、制作复杂一点的excel表格等等。这些小事情，让我感觉到了自己在一点点的长进。

总的来说，作为职场新人，我碰到了一帮情愿热心协助我的同事们，碰到了对工作仔细、严谨并且情愿赋予我精心关爱的指导的领导——芬姐，应当说我是很幸运的。在接下来得工作时光里，我一定会珍惜这些优良的资源，努力仔细的做好每一天的工作，谦虚的向领导同事请教学习。

（二）下周工作方案

1、继续巡场。

2、继续做好电话接待以及现场接待的工作。

3、继续做好端茶递水以及清理报架等工作。

4、努力做好领导随机支配的工作。

5、努力帮助其它同事做好工作。

6、认真仔细的观看环境，做到：我去主动寻觅工作来做，而不是非要等到工作找我才做。

7、根据谭总的指示，在夏总有空的时候，适时的主动汇报工作。

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银行新员工工作转正总结与方案

从报到的那一天开头，我就被支配到xx小区支行，给我的感觉，这里的同事都特殊的友善，不计较个人得失，对于我这个新来的员工，都是毫无保留，有什么就教给什么。

九月十六号开头，我就加入了工作，先熟悉了一些硬件设施，学习了怎么填写各种单据，有定期存单、存折开户，建行龙卡开户，转账、汇款单据的填写，跨行转账，挂失单的填写，以及各种特别业务，比如更换工资存折，消磁换本，消磁换卡，维护个人信息等。这些在一开头对于我来说都是新的，从未接触过，我就拿笔和本做笔记，说过的东西以便事后再渐渐消化。同时，在大厅要学会怎么说标准的服务用语。

客观缘由所致，客户无数，时刻都会浮现客户询问问题的状况，还有柜员机的一些使用办法，常常，问我的问题我都无从回答，我只好再跟同事们问，然后再答复客户，很长一段时光，常常会听到客户说我是新来的，感觉自己很没面子，心想，一定要早点终结对我的这种评价。我要成为一名建行的老员工。

不再记得度过了多少个日日夜夜，我从外面转入里面了，刚到柜台，不知所措，看着别人操作很容易，我自己却是摸不着头脑，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟客户沟通，电脑屏幕上哪些是该捕获的重点信息，不同的业务的不同做法。开工资的最容易，也是我最先把握住的。

不管面向什么，首先问清办什么业务，然后自己心里明了该用哪个交易码，仔细做好每一步，敲对每一下键盘，不能忘了让客户签字，有些是给客户的回执，相当一部分是签完字银行留存的，不能少了单据，错误无大小，一旦出错很棘手。办业务考究速度，更重要的是精准。仔细、微笑服务好每一位顾客，不急不躁，来去有迎有送，这就是服务的窗口。

经过数天的学习，自己也或多或少悟出了其中的道理，后来就自己在窗口办业务，从拙劣到一点点娴熟，同事们都在热心地告知我我所不会的，很感激。有时觉得一些业务很繁琐，也有过厌倦，但客户来了，决不能否决，银行就是为客户服务的，刚开头，办卡开电子银行很不习惯，常常犯错，但后来接触的多了也就会了，娴熟了，经受了这个过程感觉很有成就感。挂失业务也是十分令我伤脑筋，活期、定期存折，龙卡，尤其是卡丢了的状况，有时会打错单子，就更使得业务繁琐，还好有同事不厌其烦地指正，给自己一次次提示。

盖章和签字是必不行少的内容，有的要盖公章，有的要盖讫章，有的要盖结清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了个人名章，存取大数额的要主管授权签字，点好钱，钱是肯定不能差的，手点，机点，都是必需的，跟客户核实好钱数，在此基础上才干保证业务不出差错。假币有时也会不期而至，这就更要擦亮我们的眼睛，看清每一张不同面额的钞票，进来的假币一律不能再递出窗口，这是行规，更是原则，但要和客户解释清晰，惟独得到客户的协作，才有我们不断提升的业绩，因此，我们更要服务群众，奉献社会。

有些还需要个人身份证件以及复印件、核实件，一切都要心中有数，该怎么做信手拈来。工作中，很重要的一点，我们不能遗忘要擅长发觉目标客户，乐观主动营销我们的各项产品，比如信用卡，电子银行，保险，基金等，本着为客户着想、负责的态度向客户推举，尽可能达到预期目的。

一天的工作从押账开头，又从结账结束，早起，晨会完，开头预备，拨好日期，开头一天紧急劳碌的工作，晚上到下班时光，更要点清手里的钱和重要空白凭证。小事不计较，事件有原则，但是，银行工作没小事。

再多的文字不能表达我此时的感触，在建行，在税钢小区支行工作是我的荣幸，结识了这些同事是我更大的荣幸，谢谢亲朋对我工作的支持，谢谢各位领导的关心和每一位同事的协助，今后定当加倍仔细努力地工作，以优异的业绩作为回报大家的礼物。

新员工年度工作总结与方案

以下是我为大家细心收拾的《新员工年度工作总结与方案》，供您查阅。

今年我在领导的培养协助、同志们的关怀支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作状况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高自身素养。

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我乐观参与各项学习活动，并注意自学，仔细学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

第二，在业务学习方面，我不断的总结阅历，并乐观与身边的同事沟通交流，努力使自己在尽短的时光内认识新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，堆积自己的业务学问。

此外，我参与了个人理财师资历的考试。在学习中，丰盛的课程学习使我的学问储备和层次得到了提高，并迅速的进入了角色。通过我行提出的将农业银行打造成区域市场内客户首选银行，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行进展的巨大潜力，增强了我们业务进展的紧迫感。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在分理处工作的这一年中我详细参加的工作和取得的成果主要包括以下几个方面:

(一)在分理处工作期间，拓展了优质客户XX3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成果，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己努力贡献了一分力气。

(二)在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。

1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，急客户所急，想客户所想，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的伴侣、财务管理的顾问、业务进展拓展的源泉、产品发布的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务交流，维护客户关系，真正让客户喜爱 农行，喜爱 农行的产品及代销产品。在年的下半年胜利销售保险趸交XX万元，期交2.5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰XX0万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项方案贡献了自己的一份力气。

2、努力与客户交流，化解各类冲突，做好客户的分流工作。

客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素养的凹凸直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完美自身的综合素养，给客户提供质的服务。然而难免也碰到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，终于也得到了客户的理解和敬重。一天当中大部分时光都在低柜区，直接与客户面向面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。

近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有无数不足，比如碰到困难简单产生暴躁心情，对公业务学问水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希翼领导和同事们对我举行监督指