医院培训课件：《文化领航落实7S管理》

文化领航落实7S管理123

7S活动主题背景

目前科室环境现状护士长在7S管理中的作用47S活动内容和作用5文化领航、素养渗透、自律当先、

文化领航7S管理67S管理的展望

随着医学模式的不断发展及医疗体制的改革，患者对医院服务行业的要求越来越高，对护理人员和管理者也提出了更高的要求。7S质量管理，与目前各企业推行的7S管理相似，重视细节质量，逐步开展培训，提高患者的满意度。7S活动主题背景7S管理重要意义7S管理是现代管理的重要新理论和新方法主要改善病区工作环境提高工作效率、达到人、财、物、时间管理规范、形成良好的个人行为准则

7S活动主题是以人为本，从物入手，永续质量为宗旨，倡导明亮行动，让干净、明亮、整洁成为全院护理人员的工作习惯

7S活动培训背景

中国医科大学航空总医院护理部主任王晓莹主任主讲6S在护理管理的实践和应用，培训后对护士长的震动有多大？进入百强医院，榜上有名，我们怎么办？

7S活动培训背景护理人员对7S管理的知晓度护士长对7S管理的信心和知晓度

护士长对持续性改进的困惑标杆的作用7S管理势在必行JCL对我们的影响7S活动培训背景

护士的抱怨过程中的常态没有现成的标准7S是额外的工作吗？

能坚持多久？自行规范可以吗？7S管理中护士长困惑目前科室现状问题多出在护士值班室、治疗室、液体房二级库房、医生办公室换药室、阳光区、物业休息室淋浴间、病区终末消毒卫生间、水房、安全通道实习学生更衣间、示教室

目前科室现状口服药盒

目前科室现状治疗室抽屉内

目前科室现状治疗室毁形盒

目前科室现状治疗室药柜内药品

目前科室现状护士值班室

目前科室现状病区库房我们怎么办？如果进行7S管理护士长要认真思考评估科室存在的问题、主动采取措施培训到位、及时检查及时反馈质量在原有的基础上突破性提高、努力、坚持

6S整理Sort清洁Sweep素养Sustain规范Standardize整顿Straighten安全Saftey前提重点7S节约Save7S管理内容7S管理内容整理：1、要与不要的东西区分清楚2、留之无用、弃之可惜3、好不容易才做出来的、丢了好浪费4、所有的东西都是要用的整理的目的

1.改善病区工作环境、减少空间浪费、腾出空间2.缩短查找时间3.清理不需要的物品，层别管理需要品4.不能用的破旧物品及设备、报废处理5.药品原盒装置、标签统一

整顿整顿就是人和物放置方法的标准化、整顿的关键是做到定位、定品、定量、制作看板、做到物品放置目视管理，适合本病区的物品放置方法。目视管理的意义利用人的感观视觉、将相关管理的事项，转化为浅显易懂的颜色，图片，照片等方式。以达到提醒、控制、警示、预防的作用。目视管理的意义目视管理——看的见的管理看的见的管理——好的管理目视管理——体现护士长的现场管理水平，可以带来非常大的好处。正确的把握科室的现场运行。并能采取相应的措施。现场就是最佳表现。目视管理护理单元——库房的一次性物品的放置。病区——护理站——物品放置、规范、标识醒目、一目了然。监护室——管道的标识（膀胱冲洗）整顿的目的1.容易查找，识别2.方便使用的必要品，正确摆放、标识清楚3.病区环境整齐美观、一目了然、拿取方便4.消除寻找的时间、消除过多的积压物品清扫1.看的见和看不见的卫生死角2.设备发生异常、及时维修3.清扫的重点，清扫对象、人员、方法、器具、步骤实施4.稳定质量、减少伤害清扫1.清扫执行原则：自己使用的物品、要自己清扫、不要依赖他人、不增加专门的清扫工2.设备清扫-----维护和保养3.清扫的目的-----不断改善、在清扫的过程中发现异常状况、查明原因、及时维修清洁1.创业难、守业更难2.对整理、整顿、清扫之后的工作成果维护3.对整理、整顿、清扫的坚持和深入4.清洁要标准化、习惯化，是医院文化的一部分。清洁活动实施时---需要坚持五个方面

1.只有在清洁的工作场所才能产生出高效

率高质量的工作2.清洁是一种用心的行为、一种文化、不要在表面上下功夫

3.清洁是随时随地，不是上下班前后4.护理人员形体上的清洁，仪容仪表5.护理人员也要做到精神上的清洁、充满正能量清洁活动实施时---需要坚持五个方面

三不要原则不要放置不用的物品不要弄乱所用的物品不要弄脏所用的物品素养和规范是7S活动的中心

主动服务意识养成好习惯、形成良性循环营造团队精神和谐的工作环境持续性改进永续质量

7S管理内容——规范规范

严管理要严

细标准要细

实推进要实规范

严管理要严

细标准要细

实推进要实深入基层，到现场去

7S管理内容——素养素养：养成良好习惯，自觉遵章守纪，培育进取精神，树立团队意识规范成习惯习惯成素养素养保安全素养方面的培训守时诚信热情乐观不抱怨仪容仪表、多微笑制定小目标做事不拖拉主动工作、主动服务善于思考、善于总结物品归位的习惯工作专注有条理随时记录、发现灵感素质方面的培训简单的事做好就不简单团队精神、精诚团结终身不断的学习关注细节7S管理持之以恒不间断发现问题、寻求解决问题的办法管理工具的应用学会感恩新员工的礼仪培训安全和节约

降低护理不良事件的发生安全通道通畅工作场所宽敞明亮各项安全措施到位长期实施，可以培养工作人员认真负责的工作态度

提升员工归属感浪费减少工作效率提高质量安全有保障提升医院形象7s管理对医院的作用7S管理作用护士长在7S管理中的作用1.掌握7S管理的知识2.率先垂范、以身作则3.标杆的作用4.如何推进7S管理、护士长是推进人

和责任人5.评估科室的现状、做出具体的实施方案6.新员工7S管理培训到位7.PDCA循环管理方法指导7S管理

7S管理方法办法远比困难多接受融入创新提高护士长思考的问题怎样才能达到所渴望的护理质量为什么会出现护理工作效率低的情况护理人员培训的难点在那里护理人员的工作能力问题为什么有的护士工作的主动性不够怎样才能鼓励优秀的护理人员怎样才能提高护理人员的积极性护士长思考的问题7S管理中五不要：不要做指手划脚的护士长不要坐在办公室指挥和办公发生护理不良事件不反思，不总结，不培训对每天的危重患者，不检查，不提醒，不反馈检查和反馈不到位、看见了也不管

整洁、有序、高效、节约、文明安全的工作环境深领会、常行动循序渐进，持之以恒不断规范自己的日常工作行为7S活动形式化—行事化—可惯化展望

7S管理工作的展开，并不是形式化的管理方案，活动中的每一项管理都用相应的管理制度与之相应，从参与、落实，所有的制度都要有可操作性，不能停留在概念和条条框框上。

警示

7S活动的推动计划计划阶段实施阶段持续改进阶段各科室详细的7S活动的推动计划

护理部制定推动计划7S活动考核标准化院级7S培训分部7S培训科室7S培训推进计划

制定7S管理内容和项目

全员参与7S管理培训、有计划、有实施关键点

新员工、进修护士、实习生7S管理培训7S管理实施细则和护理质控推进计划7S管理的考核办法

科室举办7S管理内容的活动和比赛

选科室做标杆

组织护士参观标杆科室

总结经验、进行分享、持续改进

护士长——教练员在7S培训中新员工进修实习生护士订出7S培训计划、进行实施、教练需要有耐心、细心、进行有效的辅导护士7S培训中五个一调整一种心态锻炼一种技巧备好一个小本培养一种态度养成一个习惯护士长7S管理执行点有责任才有执行有检查才有质量有监督才不会出事有奖罚才不会坏事护士长7S管理执行力的技巧认真做事只能把事情做正确用心做事才能把事情做完美三细法则：细心、细致、细节三用原理：用手、用脑、用心一定律：护士长要教会护士7S管理具体的工作方法护士长在7S管理中执行力的口诀接受工作——不讲价汇报工作——讲结果请示工