XX大厦保洁处罚细则

XX大厦保洁处罚细则清洁区域清洁项目清洁标准扣分标准道路、广场、外围5分地面无杂物、积水总分5分,每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.每50平方米烟头、纸屑等杂物不超过１个每200平方米痰迹不超过1个宣传栏目视表面无积尘标示牌目视表面无积尘灯具目视表面无积尘景观柱目视表面无积尘绿化带3分绿化带每5平方米无明显大片落叶总分3分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.绿化带每50平方米烟头、纸屑或杂物不超过3个花池、绿篱池目视外表面，无泥土，无明显污迹天面4分女儿墙无污迹总分4分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.地面清洁无杂物洗手台面表面无积尘石凳、烧烤台干净、无污水及杂物门、排风口、消防管、排污管等公共设施表面目视无积尘楼梯4分地面、梯级无污渍、水渍、灰尘及杂物总分4分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.楼梯扶手、护栏用纸巾擦拭50厘米无明显脏污楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘墙面无脏污，无乱涂、乱画、乱张贴地脚线干净无灰尘楼梯间无异味电梯4分门框、厅门、轿厢四壁无明显灰尘、无污迹总分4分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.地面光亮，目视无明显灰尘，无垃圾广告牌无灰尘、无手印、无污迹梯间顶面梯间顶面门轨无沙土、无杂物电梯厅6分地面光亮，无污渍、无垃圾总分6分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.墙面无灰尘、无污迹，用纸巾擦拭100厘米无明显脏污风扇表面干净无尘灯具无明显灰尘，无蜘蛛网标识牌、告示栏、开关、警铃等墙面设施及正压送风口表面干净无尘，用纸币擦拭无明显脏污防火门、灭火器无灰尘、无污迹，防火门用纸巾擦试门上冒头30厘米、门板50厘米，纸巾无明显脏污窗台用纸巾擦拭50厘米无明显脏污玻璃窗洁净，目视无明显灰尘、无污迹大堂12分烟灰缸烟头数量不超过3个总分10分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.地板目视无污渍、无垃圾、无脚印玻璃（玻璃门）目视光亮、干净，无手印和灰尘墙面无污迹、无灰尘，用纸巾擦拭100厘米无明显脏污玻璃台、茶几、不锈钢品光亮整洁，无灰尘、无污迹椅子、沙发（沙发套）干净整洁，无污渍、灰尘及杂物景观挂画表面干净无尘、无手印、无污迹灯具目视无明显灰尘信报箱表面无积尘、无污迹，用纸巾擦拭100厘米无明显污迹。报架表面干净无尘，报刊摆放整齐植物叶面光亮，无明显灰尘空气清新无异味空中花园5分地面无杂物、无积水、无明显污迹总分5分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.每50平方米烟头、纸屑等杂物不超过2个门、桌、椅表面无明显灰尘，无水迹、污迹，用纸巾擦拭50厘米无明显脏污儿童娱乐设施表面干净光亮，无灰尘、污渍，用纸巾擦拭50厘米无明显脏污消防栓、排风口、消防管、排污管表面目视无明显灰尘荼水间3分地面无积水、垃圾总分3分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.墙面目视无污渍天花板、灯具、出风口，表面洁净，无蜘蛛网。采光井1分目视地面无积尘、无积水，无明显污迹和垃圾。总分1分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.卫生间4分天花板、墙角、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网总分4分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.墙壁干净，目视无灰尘、污迹镜面洁净，目视无水迹、污迹洗手台台面干净无尘，无污水洗手盆、便器洁洁净无污渍地面无烟头、纸屑、污渍、积水纸篓纸巾不超过容积的一半室内无异味、臭味办公室8分玻璃门窗无污迹、手印，无灰尘总分6分,每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.窗帘洁净，无污渍地面干净无污渍、无垃圾墙面、天花目视无灰尘、无蜘蛛网桌椅洁净无尘，无污渍电话、电脑、打印机、传真机办公用品洁净无尘植物叶面光亮无明显灰尘室内空气清新无异味地下车库6分地面无积水、无污迹，无果皮、纸屑等杂物总分6分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.车场内标识指示牌、消防栓、送风口上无明显灰尘车场内挡车器、汽车道闸、消防管、排污管无明显灰尘天花、墙面无污渍、无明显灰尘、无蜘蛛网。会议室6分天花板、灯具、出风口无蜘蛛网、灰尘。总分6分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.墙面洁净无浮尘，用纸巾擦拭100厘米无明显脏污。台、椅无污迹，用纸巾擦拭100厘米无明显脏污。饰柜物品整洁无灰尘；标识牌表面洁净无尘。用纸巾擦拭100厘米无明显脏污植物叶面光亮，表面无明显灰尘室内空气清新工具房2分室内工具摆放整齐总分2分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.地面、墙面洁净，无明显污迹。岗亭3分玻璃明亮、无污迹、无手印总分3分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.不锈钢表面光亮、无污迹岗亭内地面无垃圾桌椅干净整洁、无灰尘垃圾桶、果皮箱5分垃圾桶外壁无污迹、油迹，无明显灰尘总分5分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.地面周围无积水，地面无垃圾桶内垃圾不超过容积的三分之二果皮箱顶部烟灰缸内烟头不超过3个；石米洁净，无结块现象。排水沟2分无青苔、杂草、垃圾总分2分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.排水畅通不堵塞，无积水、无臭味雨（污）井2分井道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通。总分2分，每发现一处不合格扣0.5分,扣完为止.井盖无污渍、污物。清洁人员服务标准项目内容标准扣分标准仪容仪表4分头发男性长发不盖耳、不留胡须、女性发长不披肩、不纹身、不留怪异发型共4分，每发现一处不合格扣0.2分，扣完为止胡须男性需净面、不留胡须指甲不留长指甲和染甲着装工装穿着统一服装平整、洁净、无破损、无污渍服装每周熨烫一次换季换装一致工作牌佩戴工牌，位置统一鞋穿皮鞋、平底鞋；不得穿波鞋；礼仪礼节4分精神状态精神饱满、精力集中、主动积极、面带微笑共4分，每发现一处不合格扣0.2分，扣完为止。语言语言流畅、语气得当、语音柔和动作与客户交流时肢体配合协调、规范座姿、站姿、行姿等姿态正确、动作规范，不生硬礼让工作时遇到客人，主动避让行为要求保持微笑、主动问好，称谓得当客人有问必答、不问个人隐私情况严禁大声与客人谈话不索要客人礼品、红包工作期间不吸烟不酒后上岗不背靠墙壁或蹲在地上与客人说话说话时与客人相距最少80公分以上，以免飞沫溅到客人身上服务意识5分遇见客户有难处，主动与客户沟通，了解客户是否需要帮助共5分，每发现一处不合格扣0.2分，扣完为止看见年老、年幼或客户携物不便时，主动援手工作中保持微笑、有礼有节、态度和蔼可亲应知应会2分了解小区概况、工作环境共2分，每发现一处不合格扣0.2分，扣完为止熟悉岗位职责、操作规程掌握相应的专业技能备注：《清洁作业标准》85分，，《清洁人员服务标准》15分，合计总分100分。甲方将按照《清洁作业检查标准》及《清洁人员服务标准》对乙方的清洁工作进行周检及月检，具体操作由所在管理处负责，检查标准及奖惩办法按以下条款执行：1．检查标准1.1每月清洁检查得分达到95分（含95分）以上为“优”。1.2每月清洁检查得分达到85分（含85分）以上为“良”。1.3每月清洁检查得分达到75分（含75分）以上的为“一般”。1.4每月清洁检查得分未达到75分（不含75分）的为“不合格”。2．奖惩办法每月清洁检查得分为“优”并连续三次以上，可由甲方给予乙方适当奖励（奖金或通报嘉奖）。2.2每月清洁检查得分为“良”的，不奖励不扣分。2.3每月清洁检查得分为“一般”的，不奖励不扣分；连续三个月清洁检查得分为“一般”的，按一次不合格项给予处罚，扣月合同总款的15%，并发“整改通知书”。每月清洁检查得分为“不合格”的，扣月合同总款的15%，并发“整改通知书”；第二个月连续检查不合格的，扣月合同总款的30