陕移2022任职资格-智慧家庭运营管理通道

家庭业务管理通道试题

一、判断题（80题）

1.广告宣传费严格审批年度计划外项目，按照“专款专用”原则，严禁截留挪用/v]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P6

2.市公司负责本单位的广告宣传资源需求拟定工作，进行预立项，上报省公司广告宣传主

管部门进行集中管理，并配合需求部门制定采购标准，参与采购评审。[X]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P9

3.市级公司、区县公司应遵照省公司的规定自行进行媒介资源的采购。[X]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P13

4.媒介资源采购应以公开的采购方式为主。[J]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P14

5.媒介资源采购时，可以以媒介购买代理制方式进行整体媒介资源的采购。[X]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）OA》P14

6.媒介资源的使用与采购必须由同一部门负责。【X】

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P14

7.在媒介投放管理中，对媒体库中的媒体，省市公司需向其承诺年度基本投放量/X]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P16

8.在媒介投放管理中，选择的媒介方案必须是在公司年度选型确定的媒体库范围内。

[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P16

9.在媒介投放管理中，如投放媒体库范围外的媒体，需要根据投放金额，另行立项，专项

管理。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P16

10.鼓励有效利用自有媒介资源开展广告宣传工作，与外部大众媒介形成互补，共同成为立

体的广告宣传通路。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P16

11.在媒介排期投放管理中，排期计划及广告发布的投放额度不得超过审批额度上限。

[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P17

12.媒介资源后评估一般在传播项目结束后进行，媒介资源后评估结果应与次年媒介资源

需求编制相挂钩。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）OA》P19

13.媒介资源监测必须做到有投放必有监测，媒介资源监测需与传播项目同时启动」V】

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P19

14.省公司广告宣传主管部门负责省级电视、电台、报纸杂志、互联网、大型户外广告、营

业厅广告全量监测。[X]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P20

15.宣传工作相关人员不得参加合作方安排的旅游和高消费娱乐活动。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P26

16.广告宣传时，宣传工作相关人员不得私下接触合作方业务人员。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P26

17.专用业务测试号（卡）：为满足某些具体业务测试需求，不使用标准测试卡产品的测试

号（卡）。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司测试卡管理实施细则（2019年修订）》P2

18.全省测试号码原则上必须使用带4号的非吉祥号码。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司测试卡管理实施细则（2019年修订）》P2

19.测试卡采用信用停机，要求严格按照信用控制额度停机。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司测试卡管理实施细则（2019年修订）》P5

20.对测试卡过期后产生的欠费，原则上不进行延期及调账。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司测试卡管理实施细则（2019年修订）》P6

21.为避免测试卡超期欠费造成的收入虚增情况，各分公司需于每年6月底及12月底对本

地区预销及销户号码的测试卡欠费予以调账处理。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司测试卡管理实施细则（2019年修订）》P6

22.和包券的金额、有效期、适用商户等属性视具体活动规则而定。[J]

难易程度：高

出处：《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法》P3

23.重点、大型营销活动结束后，要及时开展销售折扣折让使用效果评估；同时对低效益客

户建立监控、分析机制。[V]

难易程度：高

出处：《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法》P7

24.系统充值赠送不仅限于营销活动回馈充值、积分兑换话费充值、处理客户投诉时发生的

充值。[X]

难易程度：高

出处：《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法》P7

25.除处理客户投诉时发生的充值外，营销活动回馈充值、积分兑换充值要由BOSS系统按

活动规定的时间、金额等自动执行。[V]

难易程度：高

出处：《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法》P7

26.营销活动赠送话费均使用营销包方式，前台赠费要严格控制，前台赠费占比不得超过当

月总体赠费额度的10%。[V]

难易程度：高

出处：《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法》P8

27.协议期间给客户赠送话费不退，但到期根据实际情况折成话费。【X】

难易程度：高

出处：《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法》P8

28.对积分兑换话费，要严格执行总部统一制定的积分定价原则，要丰富积分兑换通道和提

供便捷的操作方式。[V]

难易程度：高

出处：《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法》P9

29.计费、账单错误或业务测试导致的市场退费，流程包括退费受理、退费认定和退费操作

三个过程。对于单笔退费额度大于500元的，需经市分公司审批。【X】

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司账单退费管理办法（试行）》P6

30.全省统一资费的制定或调整，将由省公司上报集团公司审批通过后向省公司各单位及

各市分公司发文执行，并在执行前按照陕西省通信管理局和物价部门要求履行告知手续。

[V]

难易程度：高

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司资费审批管理办法》P4

31.给企业造成经济损失和重大影响的，依据《中国共产党纪律处分条例》、《中国移动通信

集团公司员工违纪违规处分条例（试行）》、《中国移动通信集团公司经理人问责实施办法（试

行）》等相关规定，追究有关人员的责任。[V]

难易程度：高

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司资费审批管理办法》P14

32.员工各年度积分值之和，突出员工历史贡献，不做清零，不用于兑换，可为评价参考。

[V]

难易程度：高

出处：《中国移动陕西公司员工行为积分管理实施细则》P11

33.合作伙伴结算金额根据确定的商务模式和与合作伙伴签订的合同进行计算，对业务稽核

发现的异常费用，不与合作伙伴结算。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动陕西公司电视业务内容引入管理办法（2019版）》P26

34.合作伙伴考核评估期内月均信用积分低于70分将不具备继续合作的资格。[X]

难易程度：低

出处：《中国移动陕西公司电视业务内容引入管理办法（2019版）》P8

35.渠道运营部将营业厅魔百和营销规范动作纳入暗访考核得分项，并不定期进行营销规范

落地检查，针对检查结果及时通报。[V]

难易程度：低

出处：《营业厅魔百和营销规范动作》P4

36.魔百和演示同时为客户介绍电视主要功能，包含：电视直播、7天免费回看、一键收藏、

热门推荐等。[V]

难易程度：低

出处：《营业厅魔百和营销规范动作》P2

37.终端系统负责终端的明细管理，包括各类终端的录入、明细数据的加载、激活、调拨、

回收、翻新等以及系统间数据稽核同步管理。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范》P1

38.家庭终端的采购模式为集中采购，包括集团公司（一级）集中采购和省公司（二级）集

中采购。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范》P9

39.终端系统的入库操作仅在地市层面进行，省滚动应急仓库做ERP系统入库，也做终端系

统入库。[X]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范》P12

40.各公司终端仓储部门至少每月应组织对在库家庭终端进行全面清查盘点。[X]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范》P13

41.智能组网只有小户型、大户型、复式型、别墅型四种。[J]

难易程度：低

出处：《智能组网业务培训材料》P3

42.和家亲APP一键绑定功能适用于与宽带主账号的不一致手机号码用户。【X】

难易程度：低

出处：《智能组网业务培训材料》P21

43.移动看家室内业务采用“室内摄像头+云存储”满足用户小孩照看、老人关爱、安全告警

等室内安防需求。[V]

难易程度：低

出处：《关于上线家庭安防业务的通知》P1

44.用户可通过BOSS、和家亲APP开通及退订家庭安防、平安乡村（家庭安防平台）业务。

[V]

难易程度：低

出处：《关于上线家庭安防业务的通知》P2

45.智慧家庭运营中心明确家庭安防业务安装操作规范及装维费用标准，负责完成对铁通装

维人员的培训工作。[X]

难易程度：低

出处：《关于上线家庭安防业务的通知》P5

46.和家固话是总部推出的首个面向多形态终端的智能通信业务，为家庭用户提供覆盖手机

（小屏）、音箱（中屏）、电视（大屏）等多终端跨网络互通的音视频通话服务。[V]

难易程度：低

出处：《关于和家固话大屏通话业务上线的通知》P1

47.客户只能带身份证前往移动营业厅开通和家固话业务。【X】

难易程度：低

出处：《关于和家固话大屏通话业务上线的通知》P2

48.客户宽带拆机时光猫和机顶盒等相关设备不需要回收。[X]

难易程度：低

出处：《关于启动2020年家宽终端翻新利旧工作的通知》

49.客户宽带拆机回收的光猫和机顶盒等设备直接进行报废处理。[X]

难易程度：低

出处：《关于启动2020年家宽终端翻新利旧工作的通知》

50.家庭终端回收后，不是所有的设备都可以进行翻新。[V]

难易程度：低

出处：《关于启动2020年家宽终端翻新利旧工作的通知》

51.模组化新产品体系中不包括宽带。【X】

难易程度：低

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

52.模组化产品的主族包括流量模组、语音模组,为产品必选项，构成产品主体结构。[V]

难易程度：低

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

53.模组化产品的子族为基于流量模组拓展宽带、电视、权益、大屏等粘性业务，形成家庭

融合型产品。[V]

难易程度：低

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

54.模组化产品主族以语音模组为主，流量模组依赖于流量模组，允许向上兼容。【X】

难易程度：中

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

55.模组化产品中，宽带全部免费。[X]

难易程度：低

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

56.模组化产品中，38以上模组宽带全部免费。【X】

难易程度：低

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

57.模组化产品中，58以上模组可办理二路宽带。[J]

难易程度：中

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

58.模组化产品中，158以上模组可办理三路宽带。[X]

难易程度：中

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

59.模组化产品中，198以上模组二路宽带免费。[V]

难易程度：高

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

60.模组化产品中，158以上模组宽带签约速率300M以上。[V]

难易程度：高

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

61.智慧家庭业务运营中心负责家庭市场资费管理，审批全省及地市个性化家庭市场资费，

对涉及公众市场基础通信资源的资费，无需市场经营部会签审批。[X]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司资费管理办法（2021版）》p3

62.单宽带资费中100M/200M宽带价格不低于30元/月、300M宽带价格不低于40元/月、

500M宽带价格不低于60元/月、1000M宽带价格不低于100元/月。[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司资费管理办法（2021版）》p5

63.智能组网业务可通过10086热线预约。[J]

难易程度：低

出处：《智能组网业务培训材料》P4

64.和家亲APP在绑定网关之前，装维人员不用关心所连的网关是否为中国移动智能家庭网

关。【X】

难易程度：低

出处：《智能组网业务培训材料》P18

65.涉及家庭终端管理的系统包括：业务支撑系统、企业资源计划系统、家庭终端管理系统。

[V]

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范》P1

66.和家固话是面向多形态终端的智能通信业务，为家庭用户提供覆盖手机（小屏）、音箱（中

屏）、电视（大屏）等多终端跨网络互通的音视频通话服务。[V]

难易程度：低

出处：《关于爱心套装业务上线的通知》P3

67.爱心套装年费230元，一次性收费。【X

难易程度：低

出处：《关于爱心套装业务上线的通知》P3

68.客户办理智能组网业务几天后不想用了，可以退订。[X]

难易程度：低

出处：《智能家居客服文档》P3

69.客户办理语音遥控器业务，上门安装需要额外收费。[X]

难易程度：低

出处：《智能家居客服文档》P3

70.客户办理家庭安防业务，合约期内可以携号转网。[X]

难易程度：低

出处：《智能家居客服文档》P3

71.时间管理就是管理时间。[X]

难易程度：低

出处：《时间管理》P1

72.二八法则告诉我们重要的工作只占80%。[X]

难易程度：高

出处：《时间管理》P2

73.二八定律不是帕累托法则。[X]

难易程度：低

出处：《时间管理》P4

74.根据时间管理原则，具有中等价值但是高紧急度的任务也给与优先权A。[X]

难易程度：低

出处：《时间管理的法则》P1

75.做好对行文和会议的管理，砍掉“文山会海”。不该发的文不发，不该开的会不开，提

高行文和会议效率。[J1

难易程度：低

76.人际沟通服从于信息沟通的一般规律，为人要讲究艺术，处世要注重方法，只有正确地

掌握了与人沟通的技巧，才可能在经营事业和人生时达到无往不胜、左右逢源的境界。

[V]

难易程度：低

出处：《沟通管理知识》P8

77.发送的信息通常会受到内容选择、媒介压力、个人形象与个性，以及来自社会、组织和

个人等层面因素的制约。[V]

难易程度：低

出处：《沟通管理知识》P9

78.信息传递是指通过媒介传递信息。[V]

难易程度：低

出处：《沟通管理知识》P9

79.接收者同样受到个性结构等因素的影响，还可对符合自己本意的信息产生各种预期效

果，或对自己本意不符的信息进行解释，怀疑，使效果减小或无效。[V]

难易程度：低

出处：《沟通管理知识》P9

80.译码是指信息的接收者按照一定的编码规则将所接收到的语言信息还原为自己的语言

信息，达到沟通的目的。[X]

难易程度：低

出处：《沟通管理知识》P9

二、单选题（160题）

1.全省广告宣传工作的主管部门是省公司【A】。

A.市场经营部

B.政企客户部

C.品质管理部

D.综合部

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P6

2.在广告宣传中，省公司主管部门职责不包括[D]<,

A.制订全省广告宣传管理办法、实施规范或细则，并适时修订

B.配合财务部门完成广告宣传年度预算编制及分配工作

C.根据公司战略发展规划和品牌发展需要，制定全省年度广告宣传规划和季度/月度执

行计划

D.上报本部门年度、季度、月度宣传项目及预算需求计划

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P6-P7

3.在广告宣传中，负责开展广告宣传资源需求立项审批工作，配合采购部门开展广告宣传

资源的采购的是【B

A.省公司需求部门

B.省公司主管部门

C.省公司财务部门

D.省公司采购部门

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P7

4.在广告宣传中，负责定期反馈广告宣传费预算执行情况的是【C

A.省公司需求部门

B.省公司主管部门

C.省公司财务部门

D.省公司采购部门

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P8

5.下列不属于市公司宣传管理职责的是[B]„

A.负责本单位的媒介投放工作

B.负责本单位在省级媒介的广告投放、监测、评估等管理

C.负责本地广告策划设计及宣传品制作

D.负责对市公司辖区内的广告宣传工作进行督促和检查

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P8-P9

6.在广告宣传费的决策审批中，下列说法错误的是【B

A.按年度制定广告费的媒介类别和具体媒介的投放预算、物料制作等业务宣传费预算，

并报总经理办公会决策

B.每季度根据业务宣传需求制定媒体投放计划，确定的投放额度为媒体季度投放的上限,

并通过由广告需求主管部门牵头的广宣审核小组审核、向分管领导呈批审核

C.每月根据业务宣传需求制定媒体排期计划，确定投放额度和投放计划明细，并通过呈

批件形式呈报公司分管副总批示

D.展览费、未在年度预算中明确的业务宣传费等，按项目一事一决策的原则进行审批

难易程度：高

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P10

7.在广告宣传费中，市公司以【B】为单位，向省公司广告宣传主管部门报备预算执行

进度。

A.月

B.季度

C.半年

D.一年

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）OA》P10

8.各单位预算主要从预算年度内广宣工作的【D】方面考虑进行分配。

A.综合评估情况

B.市场指标

C.上一年度预算执行情况

D.以上都是

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）OA》P11

9.年度预算由广告宣传主管部门牵头，各需求部门配合，根据【D】制定年度广告宣传

预算，并依照公司相关管理制度执行。

A.市场发展情况

B.媒介资源情况

C.传播规划情况

D.以上都是

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P11

10.业务需求部门需以【B］度为单位将广告宣传需求报送至广告宣传主管部门，广告

宣传主管部门据此滚动广告宣传预算执行计划。

A.日

B.月

C.季

D.年

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P12

11.市公司广告费预算执行情况需定期跟踪进度，并根据统筹管理的要求，每【C】度

以0A正式文件的形式报备省公司广告宣传主管部门。

A.日

B.月

C.季

D.年

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P12

12.广告宣传资源的立项及采购原则上一年集中开展【A】次。

A.1

B.2

C.3

D.4

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P12

13.在预算分配总额范围内，广告宣传主管部门可根据品牌、业务发展需要及投放结构重点

对年度预算项目进行微调，并及时通知【C

A.需求部门

B.主管部门

C.财务部门

D.采购部门

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P12

14.总部集中采购媒介资源中不包括【D

A.央视广告

B.全部卫视广告

C.覆盖全国的广播媒体

D.精准投放、社会化媒介的所有互联网广告

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P13-P14

15.媒介资源采购原则上一年集中开展【A】次。

A.1

B.2

C.3

D.4

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P14

16.市公司应配合省公司维护省级媒介，但不负责市级媒介资源的【B】。

A.需求提出

B.立项审批

C.工作对接

D.广告投放安排

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P14

17.如市公司确需在省级报纸、杂志、电台投放，需每月20日前或紧急情况需提前[A]

个工作日以0A正式文件的形式将需求上报省公司广告宣传主管部门进行审批，审批同意后

才能投放。

A.10

B.15

C.20

D.25

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P15

18.市公司户外媒体投放费用总额不得超过市公司广告宣传费预算的【C】。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P15

19.在媒介排期投放管理中，选择采用【D】手段对重大项目进行媒介投放后评估。

A.第三方监测报告

B.专业评估机构评估

C.广告监测与评估

D.以上都是

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P17

20.在自有媒介资源管理中，省公司的职责有【D

A.负责省级自有媒介资源的应用规划、广告宣传指导意见

B.负责省级广告宣传物料的制作

C.负责省级广告宣传物料的投放

D.以上都是

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P18

21.在自有媒介资源管理中，不是市公司的职责有【D

A.按照省公司广告宣传指导意见，进行市级自有媒介的投放

B.可根据需要开发市级自有媒介，但必须归口统一管理

C.负责市公司层面及区县分公司、营业厅层面的物料审核

D.负责整体品牌形象、全省统一营销活动的广告宣传

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P18-P19

22.媒介资源需求归口管理部门可委托第三方专业监测机构具体执行，监测内容有【D

A.广告版本内容

B.频次

C.投放时间

D.以上都是

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P19

23.广告创意内容应遵守相关法律法规，下列说法错误的是【B】。

A.不得使用不规范的图片、用语、文字、字体等

B.尽量在广告中使用绝对化用语，如“最大”、“最快”等

C.不得使用涉及公司商业机密的信息

D.所发布的各类信息要真实、准确

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P21

24.广告创意不得侵犯他人【D】权利。

A.名誉权

B.肖像权

C.知识产权

D.以上都是

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P21

25.在常用的广告创意及制作内容管理要求中，关于广告宣传，下列说法错误的是【C

A.不得使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌

B.不得使用国家机关和国家机关工作人员的名义

C.避免使用国家级、最高级、最佳等用语

D.对广告画面中使用的各类素材要确保有合法的权利来源，并保留权利使用证明

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P21

26.在常用的广告创意及制作内容管理要求中，下列说法错误的是【C】。

A.针对消费者容易误解的广告信息，进行重要条款的备注，或者为进一步了解详情提供

清晰的引导

B.广告画面必须根据产品优惠方案，准确用词，需用户进一步了解的详情将清晰标注或

明确提醒

C.在印刷物料中，选择性的对优惠的重要条件进行备注

D.在电视、电台、LED等物料形式中，受形式局限，必须备注“详情进店咨询”或“详

情咨询10086”等

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P21-P22

27.在常用的广告创意及制作内容管理要求中，下列说法正确的是【D

A.传播稿件中勿使用否定性的、歧视性的条款，禁止或排除某类客户享有权利

B.广告中使用数据应“自证有据”，引证内容应当真实、准确

C.广告中使用数据应并表明出处，引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示

D.以上都对

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P22

28.广告投放完结证明材料不包括【C

A.第三方专业监测公司提供的广告投放监测报告

B.媒体出具播出证明

C.媒体广告投放结算单

D.户外类媒介资源需提供上刊报告

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P23-P24

29.在广告宣传管理中，电视电台、报纸杂志、户外、互联网等媒体报账资料不包括【B】。

A.媒体广告投放结算单

B.考核评估表

C.广告投放完结证明材料

D.与付款金额等额的正式广告增值税专用发票

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P23-P24

30.在广告宣传管理中，线下活动、物料印刷及视频制作等执行类项目报账资料不包括

[C

A.项目执行结算单

B.项目实施完结证明材料

C.项目实施费用核算表

D.与付款金额等额的正式广告增值税专用发票

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P24

31.省公司对省级媒体投放结算项目、线下活动/物料印刷制作项目每【C】进行一次抽

查。

A.月度

B.季度

C.半年

D.一年

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P25

32.市公司每【C】开展一次全市的媒体投放、线下活动/物料印刷制作结算规范执行开

展自查及检查，结果通报市公司领导及相关部门并以正式公文形式报备省公司。

A.月度

B.季度

C.半年

D.一年

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P26

33.省公司对市公司［D］开展一次媒体投放、线下活动/物料印刷制作结算执行情况抽

查。

A.月度

B.季度

C.半年

D.一年

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P26

34.关于广告宣传的风险防范，下列说法错误的是【C，

A.对于他人投诉、举报存在违法或侵权情形的广告，经核查属实的，广告管理部门应暂

停发布，并建立数据库防范类似现象再次发生

B.加强广告宣传项目的后评估管理

C.凡媒介资源采购、服务代理选型、合作项目执行等涉外合作项目，互联网公司相关业

务部门及审计部门有权根据需要提出审查需求

D.通过传播策划代理协议明确广告代理公司应确保设计元素和广告文案不侵犯任何第

三方的合法权益

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司广告宣传管理办法（2018版）0A》P26-P27

35.[B]指集团、省、市各级公司内部使用的测试号（卡），主要用于省内各类业务的

测试，使用标准测试卡产品。

A.特殊情况测试号（卡）

B.标准测试号（卡）

C.超高流量测试号（卡）

D.专用业务测试号（卡）

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司测试卡管理实施细则（2019年修订）》P2

36.[C]为满足4G网络测试和工程建设等工作需要，月度使用流量大于1TB测试号

（卡），使用标准测试卡产品。

A.特殊情况测试号（卡）

B.标准测试号（卡）

C.超高流量测试号（卡）

D.专用业务测试号（卡）

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司测试卡管理实施细则（2019年修订）》P2

37.需求部门在申请测试号（卡）时，必须说明测试号（卡）的使用期限及其依据，最长使

用期限不得超过【A】年。

A.1

B.2

C.3

D.4

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司测试卡管理实施细则（2019年修订）》P3

38.在超高流量测试号（卡）审批流程中下列说法错误的是【D】。

A.需求部门将申请文件发给省公司网络部或工程部

B.省公司网络部或工程部审批后，向省公司市场部发起制作申请

C.省公司市场部安排分公司进行制作

D.制作完成后上交省公司

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司测试卡管理实施细则（2019年修订）》P5

39.为提高支撑效率，省公司［C］负责对其内部使用的专用业务测试号（卡）自行调

账处理。

A.需求部门

B.网络部门

C.IT管理部

D.工程部门

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司测试卡管理实施细则（2019年修订）》P6

40.收入类营销资源，与日常经营活动息息相关，在公司生产经营与客户服务中发挥着重要

作用，而［B］是收入类营销资源的主要载体。

A.促销活动

B.营销活动

C.公司活动

D.以上皆是

难易程度：中

出处：《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法》P2

41.对于在营销活动中赠送客户的业务量，以及赠送给客户的帐前优惠金额，由BOSS系统

剔除后出账，不计收入，但要建立【D］，以全面掌握资源投入情况。

A.收入报表

B.营收报表

C.利润报表

D.统计分析制度

难易程度：中

出处：《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法》P4

42.对于赠送话费等主要使用销售折扣折让的营销活动，由市公司统一组织开展，并提交省

公司审批。对帐后调账，各需求单位提交需求，由【A】集中操作。

A.市公司

B.省公司市场部

C.省公司采购部

D.省公司董事会

难易程度：中

出处：《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法》P6

43.各分公司每［A］要对销售折扣折让和帐后调账使用情况进行稽核，核查审批手续

的完备程度、审批手续与使用情况的匹配程度、资源赠送与活动开展的匹配程度。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

难易程度：中

出处：《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法》P7

44.对大型营销活动，必须在活动结束［B］内进行跟踪、分析评估。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

难易程度：中

出处：《陕西移动收入类营销资源及营销活动管理办法》P9

45.［B］是指省公司各单位及各市分公司就资费沟通后达成一致的资费方案，按照资

费申请规范要求，详细描述资费方案内容，通过需求管理平台提交审批流程。

A.资费预估

B.资费审批

C.资费评估

D.资费沟通

难易程度：中

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司资费审批管理办法》P10

46.［A］是家庭宽带业务需求管理部门，负责提供预覆盖小区清单（包含智能规划平台

未覆盖小区的信息录入）。

A.智慧家庭业务运营中心

B.工程建设部

C.计划部

D.客户响应中心

难易程度：低

出处：《中国移动陕西公司家庭宽带项目管理实施细则》P3

47.［B］是家庭宽带项目的建设管理单位，负责组织各建设单位根据立项、规划清单

（75%附清单及25%机动）、智能规划管理平台信息录入、有线业务管控平台协议审核等，兼

顾安全、质量、进度、造价，合规的完成工程建设。

A.智慧家庭业务运营中心

B.工程建设部

C.计划部

D.客户响应中心

难易程度：低

出处：《中国移动陕西公司家庭宽带项目管理实施细则》P4

48.［C］是家庭宽带项目立项责任部门，负责家庭宽带项目立项、变更、撤项、延期批

复等工作。

A.智慧家庭业务运营中心

B.工程建设部

C.计划部

D.客户响应中心

难易程度：低

出处：《中国移动陕西公司家庭宽带项目管理实施细则》P4

49.【C】是家庭宽带项目的建设单位，负责组织各参建单位开展项目工程建设，各建设

单位应明确项目建设的责任部门，并负责项目的建设工作。

A.智慧家庭业务运营中心

B.工程建设部

C.地市分公司

D.客户响应中心

难易程度：低

出处：《中国移动陕西公司家庭宽带项目管理实施细则》P4

50.［D］协助建设单位完成项目的验收工作，试运行阶段结束后，维护部门根据项目试

运行情况，编制试运行报告，提交验收小组审查。

A.智慧家庭业务运营中心

B.工程建设部

C.地市分公司

D.客户响应中心

难易程度：低

出处：《中国移动陕西公司家庭宽带项目管理实施细则》P4

51.模组化产品中，［B］以上模组宽带全部免费

A.38

B.58

C.78

D.98

难易程度：低

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

52.模组化产品中，［B］以上模组可办理二路宽带。

A.38

B.58

C.78

D.98

难易程度：低

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

53.模组化产品中，［D］以上模组可办理三路宽带。

A.98

B.138

C.158

D.198

难易程度：低

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

54.模组化产品中，98模组包含的是【B】宽带

A.100M

B.200M

C.300M

D.500M

难易程度：中

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

55.模组化产品中，158模组包含的是【C】宽带

A.100M

B.200M

C.300M

D.500M

难易程度：中

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

56.模组化产品中，238模组包含的是【D】宽带

A.100M

B.200M

C.300M

D.500M

难易程度：中

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

57.模组化产品中，398以上模组包含的是【D】宽带

A.200M

B.400M

C.500M

D.1000M

难易程度：中

出处：《关于模组化新产品体系上线推广的通知》

58.回收后的家庭终端，一般都如何处理【D】

A.报废

B.封存

C.二次使用

D.翻新

难易程度：低

出处：《关于启动2020年家宽终端翻新利旧工作的通知》

59.回收回来的设备，可进行翻新的范围是[B]

A.全部光猫和魔百和

B.特定型号的光猫和魔百和

C.全部的光猫

D/全部的魔百和

难易程度：低

出处：《关于启动2020年家宽终端翻新利旧工作的通知》

60.我公司宽带业务的最小作战单元是[A]

A.网格

B.乡镇

C.县区

D.地市

难易程度：低

出处：《全省网格化运营实施2.0指导意见》

61.全省网格考核指标设置中，【D】为全省标准化指标

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

难易程度：高

出处：《全省网格化运营实施2.0指导意见》

62.各公司的终端管理部门主要有采购部门、仓储部门、使用部门、［A］o

A.财务部门

B.报废部门

C.装维部门

D.核查部门

难易程度：中

出处：中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范（2021年修订）P4

63.省公司【B］根据生产经营需要，制定家庭终端需求计划，开展家庭终端集中立项，向

采购部门提出采购需求：

A.采购部

B.智慧家庭业务运营中心

C.财务部

I）.市场经营部

难易程度：中

出处：中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范（2021年修订）P4

64.省公司【A】负责根据省智慧家庭业务运营中心提供的采购需求、本公司最优储备量、

各类终端的库存量、预计销售（使用）量等，编制年度分期采购计划，组织采购；

A.采购部

B.智慧家庭业务运营中心

C.财务部

D.市场经营部

难易程度：中

出处：中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范（2021年修订）P4

65.省公司［C］负责对终端的采购、入库、出库、盘盈盘亏、报废、处置等增减变动正

确核算；

A.采购部

B.智慧家庭业务运营中心

C.财务部

D.市场经营部

难易程度：中

出处：中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范（2021年修订）P4

66.合作伙伴引入评审成员构成：评审专家组由陕西移动采购招标专家库选取，评审小组成

员不低于【D】人。

A.6

B.7

C.4

D.6

难易程度：低

出处：《中国移动陕西公司电视业务内容引入管理办法（2019版）》P5

67.负责定期对终端进行盘点，编制终端盘点报告，分析差异原因，保证终端安全完整；

［B

A.省公司

B.市公司

C.市场部

D.智慧家庭运营中心

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范》P7

68.负责家庭终端的统一立项，提交采购，结合地市公司需求，对到货终端进行分配A】。

A.省智慧家庭业务运营中心

B.市智慧家庭业务运营中心

C.省客户响应中心

D.省市场部

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范》P10

69.地市公司如有紧急需求需要调拨省滚动应急仓库的库存，需先与省智慧家庭业务运营

中心沟通，经确认后以【D】上报调拨需求。

A.传真形式

B.电话形式

C.0A形式

D.邮件形式

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范》P12

70.各级ERP库管员【C，与本层级实物管理员进行终端数据的核对，编制账账差异

表，并在账账差异表上签字确认。

A.至少每天

B.至少每周

C.至少每月

D.至少每年

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范》P12

71.各公司应定期清理现有在库终端，仓储部门提交拟处置终端库存表和终端清单,[C]

部结合情况确定具体处置方式，包括报废、以旧换新等，批复给分公司。

A.省财务部

B.省智慧家庭运营中心

C.省采购部

D.省市场部

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司智慧家庭终端管理规范》P14

72.互联网电视内容须与国家新闻出版广电总局授权的【A1进行播控对接。

A.互联网电视集成业务牌照商

B.互联网电视内容提供商

C.互联网电视合作CP

D.以上都不对

难易程度：低

出处：《中国移动陕西公司电视业务内容引入管理办法》P2

73.非五大领域的增值业务将由陕西公司向【C］报备后自行引入。

A.集团公司

B.咪咕公司

C.杭州研发中心

D.集团公司市场部

难易程度：低

出处：《中国移动陕西公司电视业务内容引入管理办法》P4

74.合作伙伴合作协议到期前【B1由陕西移动对合同期日常考核结果进行汇总，并对

其合作资质、量收规模、信用积分等指标进行整体考核评估，决定是否继续合作。

A.两个月

B.一个月

C.三个月

D.半年

难易程度：低

出处：《中国移动陕西公司电视业务内容引入管理办法》P8

75.合作伙伴未达到月度考核要求的，陕西移动有权提出终止合作。。

A.连续两个月低于70分

B.一个月低于70分

C.连续三个月低于70分

D.连续半年低于70分

难易程度：低

出处：《中国移动陕西公司电视业务内容引入管理办法》P9

76.语音遥控器作为魔百和可选配件，采购流程同魔百和，使用［C］流程。

A.一级集采的有源采购

B.省公司集中采购

C.二级集采

D.地市自采

难易程度：低

出处：《关于和家固话大屏通话业务上线的通知》P5

77.［C］具体负责承载和家固话大屏通话的核心网设备、城域网核心侧设备维护优化，

负责业务相关网络数据制作。

A.网络部

B.全业务支撑中心

C.网络管理中心

D.业务支撑中心

难易程度：低

出处：《关于和家固话大屏通话业务上线的通知》P6

78.[A1负责和家固话码号资源数据配置，确保各市分公司正常发展。

A.市场经营部

B.智慧家庭运营中心

C.各市分公司

D.网络部

难易程度：低

出处：《关于和家固话大屏通话业务上线的通知》P6

79.平安乡村（社区）：采用【B】满足别墅、农村、小区物管对户外环境安防监控的需

求。

A.智能音箱

B.和外摄像头和云存储

C.云存储

D猫眼

难易程度：低

出处：《关于上线家庭安防业务的通知》P1

80.基础安防包对应场景为【D

A.安全异常告警

B.业务开通

C.安装调测

D.视频监控

难易程度：低

出处：《关于上线家庭安防业务的通知》P2

81.[A]明确家庭安防业务安装操作规范及装维费用标准，负责完成对铁通装维