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文档简介

第页共页公司投标书售后服务承诺书借鉴尊敬的招标单位：感谢贵单位对我们公司的关注和信任，为了充分展示我们公司的实力和诚信，本着“以客户为中心、以质量求生存、以服务促发展”的经营理念，我们郑重向贵单位承诺，若我们公司中标，将为贵单位提供优质、周到的售后服务。一、服务内容1.售后服务范围：包括系统设备的安装、调试、维护、管理和技术支持等。2.售后服务时间：在系统设备安装完成并正常投入使用后，我们将提供全天候的售后服务，7×24小时为贵单位解决技术问题。二、服务标准1.售后服务响应时间：收到贵单位的售后服务请求后，我们将在2小时内回复并派出专业人员进行处理。对于紧急情况，将会立即响应。2.技术支持：我们将派遣经验丰富的技术专员到贵单位进行系统设备的调试、培训等工作，确保系统设备正常运行和应用。3.维修保修：我们将按照设备的质保期提供免费的维修服务，设备故障修复时间不超过24小时。在质保期外，我们将提供有偿维修和按需服务。4.售后服务反馈：我们将建立完善的售后服务反馈机制，定期向贵单位了解服务效果和用户需求，及时解决存在的问题，不断改进服务质量。三、售后服务保障1.人员保障：我们将组建专业售后服务团队，由技术人员、维修工程师和售后支持人员组成，确保有足够的人力资源进行售后服务。2.设备保障：我们将配置充足的备件，保证在设备故障时能够快速更换和维修，以最大限度地减少故障对贵单位的影响。3.服务保障：我们将制定详细的服务方案和服务流程，确保服务过程规范、高效。同时，我们将建立健全的服务文件和档案，保留服务记录和技术资料，以备必要时参考。四、服务质量评估1.定期回访：我们将定期回访贵单位，了解我们的售后服务是否满足贵单位的需求，及时解决存在的问题。同时，欢迎贵单位提出宝贵意见和建议，以便我们不断改进。2.服务满意度调查：我们将定期进行服务满意度调查，通过客户反馈对我们的服务质量进行评估，并根据调查结果采取相应措施确保高质量服务。五、突发事件应急响应对于突发事件和重大故障，我们将立即启动应急响应机制，迅速响应和处理，以最快的速度恢复系统设备的正常运行，确保贵单位的正常业务顺利进行。六、保密承诺我们郑重承诺对贵单位的商业秘密和技术信息进行严格保密，不得泄露或透露给任何第三方，以确保贵单位的利益和合法权益。综上所述，我们承诺提供全面、优质的售后服务，为贵单位的系统设备运行和使用保驾护航，让贵单位感受到我们的专业和诚意。相信我们的承诺能够赢得贵单位的支持和认可，如果我们公司中标，我们将全力以赴，尽力做好售后服务

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