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文档简介

第页共页物业工作人员岗位职责模版一、基本岗位职责1.根据物业管理部门的工作要求和安排，负责物业项目的日常维护、管理工作。2.及时处理业主和租户的投诉和问题，并且向相关部门报告。3.确保物业项目的安全和保安措施得到有效执行，并且每天进行巡视和监控。4.负责物业项目的维护和保养工作，包括绿化、道路、设备设施等。5.监督和管理供应商、承包商和服务提供商的工作质量、进度和付款事项。6.协助业主委员会组织和参与物业项目相关的活动和会议。7.耐心解答业主和租户的问题和疑虑，并提供相关的建议和帮助。8.根据物业管理部门的要求，及时向物业项目的上级领导汇报工作进展和问题。9.配合和执行上级领导布置的其他临时性工作。二、具体岗位职责1.接待业主和租户，解答相关问题，了解他们的需求和意见，并向相关部门反馈。2.负责物业项目的保洁工作，包括公共区域的清洁、卫生和垃圾处理。3.负责维修和保养物业项目的各类设备和设施，如电梯、管道、空调等。4.管理和维护物业项目的绿化和园林景观，包括修剪草坪、修整花草树木等。5.负责物业项目的安保工作，包括监控系统的维护和值班人员的管理。6.协调和安排停车位的使用和管理，确保车辆有序停放。7.负责物业项目公共设施的维修和保养，如停车场、游泳池、健身房等。8.协助业主委员会组织和参与物业项目相关的活动和会议，确保顺利进行。9.维护和管理物业项目的档案和资料，及时整理和归档相关文件。10.协助物业管理部门开展相关的宣传和推广工作，吸引潜在客户。三、工作能力要求1.具有良好的沟通和协调能力，能够与不同的群体进行有效的沟通和协调。2.具有较强的服务意识和责任心，能够热情地解答业主和租户的问题和疑虑。3.具有较强的组织和管理能力，能够协调和安排物业项目的各项工作。4.具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件和相关的管理系统。5.具备相关的专业知识和技能，如熟悉物业管理相关法规和政策，掌握基本的维修和保养技能等。6.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成工作任务。7.具有较高的工作效率和抗压能力，能够在繁忙和复杂的工作环境下保持良好的工作状态。四、绩效考核指标1.全面准确地完成岗位职责，及时处理投诉和问题，有效降低业主和租户的不满意度。2.做到每日巡视和监控物业项目，确保项目的安全和保安措施有效执行。3.高效完成物业项目的维护和保养工作，确保设备设施的正常运行和良好状态。4.管理供应商、承包商和服务提供商的工作质量、进度和付款事项，确保项目按时完成。5.积极参与和协助业主委员会组织和参与项目相关的活动和会议，提高项目的整体运营水平。6.及时向上级领导汇报工作进展和问题，提供合理的解决方案和改进建议。7.积极配合和执行上级领导布置的其他临时性工作，确

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