快递业务员快件处理考试题库

职业技能鉴定国家题库快递业务员(快件处理)初级理论知识试卷注

意

事

项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一二总

分得

分

得

分

评分人

一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，总分值50分。)1．职业道德是从业人员在(A)活动中应遵循的行为准那么。

A、职业

B、商业

C、社会

D、行业2．职业道德的特点包括(A)

A、特殊性

B、灵活性

C、公平性

D、合法性3．快递效劳的根本制胜点是(A)。

A、快速准确

B、热情效劳

C、团结协助

D、老实守信4．确保平安，要求快递业务员在工作过程中必须确保(A)的平安。①快件平安；②生产工具平安；③人身平安

A、①、②和③

B、①和②

C、①和③

D、②和③5．快递效劳是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到(C)并获得签收的寄递效劳。

A、收件人

B、指定地点

C、收件人或指定地点

D、收件人和指定地点6．寄件人和收件人在国内同一城市的快递效劳称为(

D)。

A、国际快递

B、国内〔异地〕快递

C、国外快递

D、同城快递7．(A)是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

A、快递实物传递网

B、快递网络

C、快递信息网

D、快递金融网8．快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有(B)与()合一的特点。

A、实物流资金流

B、实物流

信息流

C、资金流信息流

D、包裹

信件9．(D)措施是工伤事故预防中最根本的预防措施。

A、教育措施

B、经济措施

C、管理措施

D、工程技术措施10．请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音(C)。

A、pǔ

B、fǔ

C、bù

D、bǔ11．陕西省yánliáng的正确写法是(B)。

A、颜良

B、阎良

C、晏凉

D、燕良12．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是(D)。

A、以上海为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以北京为起点的放射线状干线公路13．以下不属于计算机病毒特点的是(A).

A、智能性

B、传播性

C、人为性

D、破坏性14．在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于(A)。

A、民法通那么

B、消费者权益保护法

C、快递市场管理方法

D、邮政法15．以下(D)项不属于快递合同的特征。

A、是民事合同，而非行政合同

B、是涉及第三人的合同

C、属于格式合同

D、是双方协商签订的合同16．快递业务员为少数民族客户提供快递效劳时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的(A)权。

A、维护尊严

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求偿17．如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类(B)函件的规定办理。

A、国际

B、国内

C、同城

D、特殊18．收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、(D)。

A、收寄件人信息、重量、体积、件数

B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员

C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员

D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员19．以下不是车辆封志的作用：(D)。

A、能保证快件运输途中的平安

B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地

C、防止车辆在运输途中被翻开

D、能保证交通平安20．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过(D)。

A、半身高度

B、全身高度

C、车辆高度

D、把手高度21．卸载使用的机械或工具，(D)载人。

A、可以

B、无法

C、不确定可不可以

D、不可以22．总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由(D)。

A、散件转换为总包

B、单包转换为散件

C、单包转换为总包

D、总包转换为散件23．机械拆解总包：(B)。

A、不能减轻拆解人员的劳动强度

B、能提高劳动效率

C、不是普遍使用的方式

D、不能降低企业本钱24．拆解铅封时，保持(D)在绳扣上不脱落。

A、包装材料

B、标志

C、铅封

D、包牌25．对不规那么物品的体积测量，取物品的(C)量取。

A、最短、最高、最宽

B、最长、最低、最宽

C、最长、最高、最宽

D、最长、最低、最窄26．(B)是快件派送完毕的依据。

A、寄件人存根联

B、快递企业派件存根联

C、收件人存根联

D、快递企业收件存根联27．在(C)的时候，业务员应该注意的一些根本要求和标准。

A、收件物品类型

B、运输过程中

C、运单填写

D、业务操作28．对于体积特别小，缺乏以粘贴运单的快件，建议将快件(B)。

A、直接寄送

B、装在文件封或防水胶袋中寄递

C、不送

D、环绕整个快件包裹再送29．快件包装，错误的选项是(D)。

A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价效劳

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固

D、对于重复利用的旧包装材料，无须去除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用30．快件细分是对已经初分快件进行(B)分拣。

A、首次

B、再次

C、四次

D、五次31．分拣中心最少需要设置(B)个分拣区域。

A、1

B、2

C、3

D、432．自动分拣说法错误的选项是：(D)。

A、实现连续、大量地分拣

B、信息采集准确

C、分拣误差较小

D、所有快件都能够实现自动分拣33．广东省的简称为：(D)。

A、琼

B、闽

C、湘

D、粤34．浙江省的省会是：(D)。

A、宁波

B、温州

C、金华

D、杭州35．辽宁省的省会是：(C)。

A、长春

B、大连

C、沈阳

D、哈尔滨36．山西省太原市使用的邮政编码是：(B)。

A、020000

B、030000

C、040000

D、05000037．山东省济南市使用的邮政编码是：(D)。

A、220000

B、230000

C、240000

D、25000038．山西省太原市的区号是：(C)。

A、0352

B、0361

C、0351

D、045139．青海省西宁市的区号是：(D)。

A、0791

B、0981

C、0891

D、097140．半自动机械分拣取件时，(D)〔托〕抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取。

A、手臂

B、手指

C、单手

D、双手41．半自动机械分拣操作过程中，(B)挂式工牌。

A、允许使用

B、不许使用

C、随意

D、不做要求42．以下哪种(B)现象会导致无法分拣。

A、快件运单整洁

B、填写的街路不清

C、、区号、寄达目的地填写正确

D、运单目的地栏填写清楚43．在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以(C)实现信息记录传递。

A、手工清单

B、明细表

C、电子数据

D、原始数据44．按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是：(A)。

A、蓄电池

B、肥皂

C、洗衣粉

D、洗手液45．以下标识表示为二类放射品的是：(B)。46．以下标识表示为运输少量危险品，客机禁止的是：(C)。47．扫描条码时，扫描机应与条形码条符(A)。

A、垂直

B、平行

C、弯曲

D、倾斜48．系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件(C)，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。

A、手动检索

B、手动输入

C、自动检索

D、手动核对49．常用的包袋有棉质、(C)等。

A、金属

B、木质

C、尼龙

D、纸质50．航空运输出站快件应符合航空运输的(D)要求。A、报关

B、卫生检疫

C、质量检查

D、平安检查二、判断题(第51题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，总分值50分。)51．(

T

)快递业务员面对客户，一定要老实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。52．(

F

)快递流程是静态的。53．(

T

)收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。54．(

T)快递信息传输网络可以促使企业提高工作效率，标准操作程序。55．(

T

)一个快件假设按不同的性质和标准划分，可归属不同的类别，并呈现出不同的特点。56．(

T)标准时限是《快递效劳》标准中规定的时限要求。57．(

F

)按照业务方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。58．(

F)《快递效劳标准》规定，快递效劳组织及其分支机构的人员总和应不低于20人。59．(

F

)习俗就是人们在社会交往活动中共同遵守的行为标准和准那么。60．(

T)在进入顾客办公场所前，要保持衣着整齐和头发整洁。61．(

T

)任何个人和企业都有维护国家的平安、荣誉和利益的义务。不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。62．(

F

)快递业务员在接触外表粗糙或锋利的快件时，应该戴上护腰带。63．(

T

)如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应提供真实、有效的破案线索，积极配合警方侦查工作的展开。64．(

T

)自行车超越其他车辆时，不能影响被超车辆和其他车辆的正常行驶。65．(

T

)摩托车驾驶员要持有驾驶证，车辆要有牌照、行驶证等相关证照。66．(

F

)使用二氧化碳系列灭火器是目前国内外油类火灾根本的扑救方式。67．(

F

)中国西北航空公司代码不是WH。68．(

F

)地球上有八大洲，四大洋。69．(

T

)局域网通常采用的是"客户机-效劳器"模式。70．(

T

)"端木"、"拓拔"、"漆雕"、"第五"都是复姓。71．(

T

)在没有自动识别设备时，可以手工键盘输入条形码。72．(

F

)对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的，依照《刑法》应按私自开拆、毁弃邮件电报罪从重处分。73．(

T

)盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大或者屡次盗窃公私财物的行为。74．(

T)快件处理必须执行统一的规定、标准的做法、严谨的流程。75．(

T

)总包交接单是明确作业环节之间总包交换责任。76．(

T

)在总包交接验收时，对不符合标准的总包，双方必须当面处理，记录情况。77．(

T

)总包接收时，应按车辆到达的先后顺序接收总包。78．(

T

)轻泡件要取体积重量作为计费重量。79．(

T)快递运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两局部组成。80．(

F

)目前快件的收寄、处理、派送过程中的搬运装卸工作已全部实现自动化。81．(

T

)单据与重要文件要用文件封封装。82．(

T

)英文地址的书写格式是从最小的地址单元开始写，范围层层扩大。83．(

T

)湖南省的省会是长沙市。84．(

F

)湖南省长沙市的区号是0631。85．(

F

)北京首都国际机场的航空代码〔三字〕是BJK。86．(

T

)碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。87．(

T

)车辆的施封是为保证快件运达目的地而建立的一种控制手段。88．(

T

)填写的地址不清楚无法分拣。89．(

F

)只经营华东地区的快递公司可以接收寄往成都市内的快件。90．(

T

)禁寄物品是国家法律、法规明确禁止寄递的物品。91．(

T

)动物器官可能是一种妨害公共卫生的物品。92．(

T

)限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的。93．(

F

)北京到上海的直封快件是可以在北京直接进行派送处理的快件。94．(

F

)封发频次只根据业务员收件时间而定。95．(

T

)快件封发清单从内容上看有普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等。96．(

T

)手工书写包牌可使用油性唛头笔填写。97．(

F)总包质量检查主要是检查总包内件数量。98．(

F

)各堆位之间不需要明显的隔离或标志，也不需要留有通道。99．(

F

)路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。100．(

T

)航空运输投资大、运量小、费用高、易受天气影响。快递业务员(快件处理B)初级理论知识试卷及答案 职业技能鉴定国家题库 快递业务员(快件处理B)初级理论知识试卷注

意

事

项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一二总

分得

分

得

分

评分人

一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，总分值50分。)1．WTO与(B)明确规定快递效劳属于通信效劳。

A、《效劳贸易总协定》

B、《万国邮政公约》

C、《国民经济行业分类》

D、《快递市场管理方法》2．保价快件是指从(D)角度对快件进行的分类。

A、业务方式

B、内件性质

C、结算方式

D、赔偿责任3．代收货款业务是快递企业的(D)。

A、网购业务

B、核心业务

C、根本业务

D、增值业务4．全程时限是指(D)。

A、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度

B、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度

C、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度

D、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度5．《快递效劳》标准规定，快递效劳组织的(A0)0人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。

A、生产

B、管理

C、财务

D、清洁6．下面不属于《国家平安法》对公民和组织维护国家平安义务规定的是(B)。

A、如实提供情况和协助

B、对国家平安机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家平安机关或者有关部门检举、控告

C、保守秘密

D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品7．下面选项中不属于工伤预防措施中管理措施的一项为哪一项(D)。

A、组织平安检查

B、落实岗位责任制

C、交接班制度

D、对平安生产落实到位的单位进行奖励8．以下选项中哪一项职业病的预防措施是从根本上改善劳动条件，控制和消除某些职业性毒害(C)。

A、建立劳动卫生职业病防治网

B、建立空气中毒物浓度测定制度

C、技术革新、工艺改造

D、合理使用劳动防护用品9．干粉灭火剂不适用于扑灭(A)的初起火灾。

A、水泥

B、石油、油脂等

C、液化气

D、木材、棉麻10．2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大局部地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为(A)。

A、chēnzhōu

B、bīnzhōu

C、línzhōu

D、shānzhōu11．陕西省yánliáng的正确写法是(B)。

A、颜良

B、阎良

C、晏凉

D、燕良12．地球上有(C)个大洲。

A、4

B、5

C、7

D、813．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，成心延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处(

A

)或者()。

A、二年有期徒刑

拘役

B、一年有期徒刑

拘役

C、二年有期徒刑

拘留

D、一年有期徒刑拘留14．快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处(B)。

A、一年以上三年以下

B、三年以上十年以下

C、十年以上

D、一年以下15．消费者如与快递企业就效劳质量问题发生争执，解决争议的途径包括(B)。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁

A、①②③

B、①②③④

C、②③④

D、②③16．国家机关工作人员成心使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了(B)。

A、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪

B、成心泄露国家秘密罪

C、非法获取国家秘密罪

D、成心延误投递邮件罪17．交接单是登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容(B)。

A、交接单号码

B、收寄员工号

C、发寄地、寄达地

D、总包数量、重量18．车辆到站后，总包交接验收应注意：(C)。

A、工作人员要站在车的正前方引导车辆停靠在指定的交接场地

B、检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否标准

C、检查车辆封志是否完好

D、可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间19．易碎物品、不耐压的快件应放置(A)。

A、顶层

B、底层

C、外层

D、内层20．卸载使用的机械或工具，(D)载人。

A、可以

B、无法

C、不确定可不可以

D、不可以21．总包接收操作错误的选项是：(D)。

A、不同批次或车次的总包应该分别接收

B、总包接收处理要求两人或两人以上作业

C、发现总包异常，应及时、准确地做出处理

D、总包接收处理要求一人作业22．轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算(B)。

A、毛重量

B、体积重量

C、净重量

D、实际重量23．对不规那么物品的体积测量，取物品的(C)量取。

A、最短、最高、最宽

B、最长、最低、最宽

C、最长、最高、最宽

D、最长、最低、最窄24．不干胶快件运单粘贴时，把运单的打孔边先贴到运单粘贴的位置，然后(A)抚平运单，使运单平整的粘贴在快件外表上。

A、自左向右

B、自右向左

C、自上向下

D、自下向上25．快件包装，错误的选项是(D)。

A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价效劳

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固

D、对于重复利用的旧包装材料，无须去除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用26．分拣格口不可以是(A)。

A、电子秤

B、有形的格架

C、托盘

D、周转箱27．分拣区域设置是根据各快递企业的(D)、车次、流量进行划分的。

A、收件路线

B、人员

C、资金

D、发运路线28．浙江省宁波市江东区基漕街11号广茂花园2号楼3单元306。快件到达宁波后分拣到(C)。

A、基漕街

B、广茂花园

C、江东区

D、3单元30629．为提高分拣速度，业务员在运单上用独特的编码明显标记该快件应流向的(D)。

A、物品属性

B、物品类型

C、物品名称

D、省份、城市名称30．安徽省的省会是：(C)。

A、湖州

B、无锡

C、合肥

D、扬州31．湖北省的省会是：(C)。

A、汉口

B、武昌

C、武汉

D、湘潭32．西藏自治区的首府是：(D)。

A、西宁

B、南宁

C、武汉

D、拉萨33．山东省济南市使用的邮政编码是：(D)。

A、220000

B、230000

C、240000

D、25000034．云南省昆明市使用的邮政编码是：(D).

A、620000

B、630000

C、640000

D、65000035．辽宁省沈阳市的区号是：(C)。

A、022

B、023

C、024

D、02536．半自动机械分拣取件时，(D)〔托〕抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取。

A、手臂

B、手指

C、单手

D、双手37．分拣传输设备运行中出现危急情况，(C)。

A、过后处理

B、不做处理

C、立即停止设备运行

D、继续运行38．干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰根部扫射，如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时，应对准火焰根部(B)。

A、由远而近，并左右扫射

B、由近而远，并左右扫射

C、由远而近，并上下扫射

D、由近而远，并上下扫射39．一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往(B)的快件。

A、深圳

B、上海

C、北京

D、沈阳40．限寄物品是对(B)寄递的物品限定在一定数量范围内。

A、收件人

B、寄件人

C、收寄部门

D、处理部门41．以下不属于危害公共卫生的物品是：(D)。

A、未经硝制的兽皮

B、肢体

C、动物器官

D、经药制的兽骨42．以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是(D)。

A、濒危野生动物及其制品

B、国家秘密文件和资料

C、管制刀具

D、家用电器43．封发作业必须使用(C)建立总包。

A、封装空袋、封志

B、封志、包牌

C、封装空袋、封志、包牌

D、封装空袋、包牌44．深圳到上海的快件，(B)通过直封到达。

A、一般不可以

B、可以

C、绝对不可以

D、不确定是否可以45．从内容上分，快件封发清单分为：(D)。

A、纸质清单和电子清单

B、收件清单与派送清单

C、报关清单与验收清单

D、普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等46．对需要赶发时限的快件是否(C)，赶发指定的航班或航次。

A、同等封发处理

B、滞后封发处理

C、优先封发处理

D、封发处理47．一票多件的快件要(A)。

A、集中装车码放

B、分开装车码放

C、随意堆码

D、集中装车分开码放48．总包的发运方案包括发运时间、路由、运量、(C)、停靠交接站点以及到开时间等方面内容。

A、车队

B、车况

C、车次

D、车型49．契约运输，是指按照快递企业与(D)签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。

A、托运人

B、发件人

C、收件人

D、承运人50．航空运输出站快件应符合航空运输的(D)要求。

A、报关

B、卫生检疫

C、质量检查

D、平安检查二、判断题(第51题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，总分值50分。)51．(

T

)职业技能属于职业道德范畴。52．(

F

)在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差异仍然很大。53．(

F

)遵纪守法，老实守信不是快递业务员职业守那么的内容之一。54．(

F

)快递效劳最根本的制胜点就反映在"热情效劳"上。55．(

T

)快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的效劳和帮助。56．(

F

)从中国现代快递的开展看，先有国内快递，后有国际快递。57．(

F

)快递流程是静态的。58．(

F

)快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。59．(

T

)城市的地域、人口及结构、经济开展水平、产业布局、运输条件、社会和政治机构、管理体制、文化及日常生活特点、快递需求量等对市内收派网络的组织和管理都有各种各样的影响。60．(

T

)快递信息网适应开展要求，可以更好地效劳于快递企业的管理工作。61．(

T

)快递信息传输网络可以促使企业提高工作效率，标准操作程序。62．(

T

)《快递效劳标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等邮政业务实行市场准入制度。63．(

T)快递运单的实物保存期限应不少于6个月，电子文档保存期限不少于1年。64．(

T)如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应提供真实、有效的破案线索，积极配合警方侦查工作的展开。65．(

T)自行车超越其他车辆时，不能影响被超车辆和其他车辆的正常行驶。66．(

T)摩托车驾驶员要持有驾驶证，车辆要有牌照、行驶证等相关证照。67．(

T)山东省会济南读作jǐnán。68．(

F)我国铁路的关内外三线是指京沈线、京通线和京哈线。69．(

T

)计算机病毒的传播必须满足两个条件，一是计算机要处于运行状态，二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。70．(

T

)局域网通常采用的是"客户机-效劳器"模式。71．(

F)"宁"可以作为姓，读作"níng"。72．(

T

)在没有自动识别设备时，可以手工键盘输入条形码。73．(

T

)承当民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。74．(

T)快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。75．(

T

)快件处理必须执行统一的规定、标准的做法、严谨的流程。76．(

T)对较大快件，不再装入总包空袋、进行单独发运，视同总包。77．(

T

)实物封志是目前绝大多数快递企业普遍使用的封志。78．(

T

)人工拆解和机械拆解的作业流程、操作步骤根本相同。79．(

T

)拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。80．(

F

)机械拆解总包，机械发生故障时，作业人员自行维修。81．(

T

)快递运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两局部组成。82．(

T

)客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些根本要求和标准。83．(

T

)体积较大的锥形物体，选择能完整粘贴运单的最大侧面，平整粘贴运单。84．(

T)快件放置的方向，防辐射等标签应粘贴在快件侧面，便于在搬运、码放时容易识别。85．(

T

)在搬运过程中，虽外包装完好，但能感觉到快件内物品之间有摩擦、碰撞的声音需要处理。86．(

F

)自动化分拣机的分拣格口一般摆成方形，按照摆放方式也称为方形分拣设备。87．(

F

)河北省的省会是保定。88．(

T

)江苏省南京市的区号是025。89．(

T

)上海虹桥机场的航空代码〔三字〕是SHA。90．(

T)寄达地址不可以用同音字代替。91．(

F

)登录信息处理操作界面，选择相应的操作模块，输入操作员身份证号、密码等。92．(

T

)车辆封志一般有门锁、特制塑料或金属条码封条等。93．(

T

)快件尺寸长或高超过150厘米属于不符合要求的快件种类。94．(

T

)限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的。95．(

T

)

标识表示为三类放射品。96．(

F

)

标识表示为混杂危险物品。97．(

T

)登单就是登记快件封发清单，它是快件传递处理的记录，各环节根据记录的内容接收和处理快件。98．(T

)快件登单要在生成总包后打印出封发清单。99．(

T

)在同一快递企业内部，有些需要特殊作业处理的快件与其他普通快件使用的包牌有区别。100．(

T

)总包封装在装袋、封扎、封闭袋口时，可使用一些辅助工具和器具以便快速方便的完成快件封装作业。快件处理职业技能鉴定国家题库考试模拟试题〔实操〕快递业务员〔处理〕职业技能鉴定考试模拟试题〔实操〕职业技能鉴定国家题库快递业务员〔快件处理〕操作技能考核试卷考前须知一、考试时间：60分钟。二、考试形式：笔试三、本试卷依据2008年公布《快递业务员》国家职业技能标准命制四、请根据试题考核要求，完成考试内容五、请服从考评从员指挥，保证考核平安顺利进行。

一二三四五六七八总分得分

得分

评分人

一、请简要答复总包拆解后的异常情况处理。〔8分〕得分

评分人

二、请简要答复总包封装的根本要求〔7分〕

得分

评分人

三、请根据以下4种情况对快件进行分拣，并将分拣结果序号填入表格。〔20分〕分拣结果：A：正常

B：运单地址有误

C：运单号码有误

D：运单邮政编码有误序号收件人单位

姓名收件人详细地址分拣结果1

清华大学李双北京市海淀区清华西路28号清华大学研究生招生办公室010—62781181

10084

2天津环球信封纸品技术胡景鹏天津市河西区大沽南路022—26648517300222

3青岛粮油进出口股份张丽山东省青岛市北区丰县路3号0532—83823513266022

4湖北省邮电印刷厂詹淑珍湖北省武汉市汉阳区五里新村杨稻草湾27号027—8484583243050

5山西亿鑫通商贸赫建忠山西省太原市晋源区晋祠路0351—6945419030025

6南宁雁通有限责任公司张波广西省南宁市新华街23号139788188

530012

7昆明市邮政局庄林山东省昆明市吴井路139号二楼0871—3173316650011

8海南省邮电印务中心洪山海南省海口市港澳开发区0898—68631801570331

9诸城市辛兴镇许昌山东省潍坊诸城市辛兴镇东尹家庄243号020—80506246

262218

10西北师范大学物理学院杨旭甘肃省兰州市安宁东路805号0931—7971932100070

得分

评分人

四、请将以下国家的英文简称与相应当中文用直线连接起来，〔15分〕RUSSIA

FEDDRATION

南非SOUTH

AFRICA

巴西JNDIA

意大利JAPAN

越南VIETNAN

波兰GANADA

西班牙BRAZIL

俄罗斯SPAIN

印度

ITALY

日本POLAND

加拿大

得分

评分人

五、识别禁限寄物品标志，在标志下面写上标志名称〔15分〕

得分

评分人

六、某客户向快递公司交来四件包装的物，量得长、宽高分别是A〔155cm、40cm、30cm〕、B〔120cm、40cm、60cm〕、C、〔100cm、100cm、120cm〕D、〔70cm、90cm120cm〕根据相关规定，以上哪件物品尺寸符合快件规格？请说明理由。〔10分〕

得分

评分人

七、说明处理场地包装不合格的常见情况。〔10分〕得分

评分人

八、请说明快件转载陆运车辆的码放原那么是什么？某快递公司在北京的分拔中心需要汽车一批总包，发往郑州、武汉、石家庄，如何装车？〔15分〕快件处理职业技能鉴定国家题库考试模拟试题〔理论〕快递业务员〔处理〕职业技能鉴定考试模拟试题〔理论〕职业技能鉴定国家题库快递业务员〔快递处理〕初级理论知识试卷考前须知1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。

一二总分得分

得分

评分人

一、单项选择题〔第1题-50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，总分值50分。〕1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的〔

〕。A、行为准那么

B、言语标准

C、礼貌准那么

D、工作标准2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、〔

〕、办事公正、效劳群众以及奉献社会等。

A、良好态度

B、严明纪律

C、老实守信

D、高尚荣誉3．快递效劳业务种类，按照运输方式划分不包括以下〔

〕。

A、航空

B、公路

C、铁路

D、水路4．中国现代快递效劳的开展历程是〔

〕。

A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段

B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段

C、20世纪90年代末至21年代初：成长阶段

D、21世纪初至今：快递开展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和〔

〕四大环节。

A、快件派送

B、快件捆扎

C、快件包装

D、快件分拣6．快递流程的根本要求是：有序流畅、优质高效、本钱节约和〔

〕。

A、平安便捷

B、礼貌运送

C、微笑效劳

D、追求卓越7．根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守那么不包括〔

〕。

A、遵纪守法，老实守信

B、爱岗敬业，勤奋务实

C、衣着整洁，文明礼貌

D、及时派送，讯速准确8．以下不属于快件信息录入要求的是〔

〕。A、真实性

B、及时性

C、有效性

D、完整性9、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身〔

〕米。

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是〔

〕。A、俄罗斯、加拿大、中国

B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大

D、加拿大、美国、印度11、我国国家公路干线的编号是以1、2、3、为字头的，1字头表示〔

〕。

A、以上海为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以北京为起点的放射线状干线公路12、英国，瑞典在〔

〕。

A、南美洲

B、欧洲

C、太平洋

D、亚洲13、可以防止计算机产生静电的是〔〕。Ａ、温度高Ｂ、灰尘多Ｃ、磁场Ｄ、保持环境湿度14、《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利〔〕邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。Ａ、私自开拆或者隐匿，毁弃Ｂ、私自开拆并隐匿，毁弃Ｃ、私自开拆并盗窃Ｄ、盗窃15、上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是〔〕。Ａ、资费不同Ｂ、接收快件地点不同Ｃ、接收快件流程不同Ｄ、包装方式不同16、021是〔〕的区号。Ａ、广州Ｂ、上海Ｃ、天津Ｄ、北京17、《快递效劳》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定〔如偏远地区〕之外，国内异地快递不超过〔〕几个小时。Ａ、24Ｂ、48Ｃ、72Ｄ、9618、以上四点中，〔〕不是航空运输的局限性。Ａ、投资大Ｂ、运量小Ｃ、容易受天气影响Ｃ、装卸麻烦19、按照国家法律法规的规定，以下〔〕种物品可能传播内容。Ａ、皮鞋Ｂ、衬衫Ｃ、胶卷Ｄ、牙膏20、总包接收操作错误的选项是：〔〕。Ａ、不同批次或车次的总包应该分别接收Ｂ、总包接收处理要求两人或两人以上作业Ｃ、发现总包异常，应及时、准确地作出处理Ｄ、总包接收处理要求一人作业21、轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算〔〕。Ａ、毛重量Ｂ、体积重量Ｃ、净重量Ｄ、实际重量22、轻泡件；比拟体积重量和实际重量，体积重量〔〕实际重量的快件。Ａ、大于Ｂ、小于Ｃ、等于Ｄ、不一定23、总包交接单的作用Ａ、真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容，是快件业务处理的证明；Ｂ、快递企业与托承运部门或企业进行运费结算的依据；Ｃ、是明确两作业环节之间总包交换责任界限，并促成互相监督制度执行的重要措施；Ｄ、明确车辆的到达时间是否延误的依据；24、卸载作业的平安要求Ｐ111Ａ、应该在车辆停靠稳妥后进行卸载作业，进出车厢应使用防护扶手，防止摔伤；Ｂ、着装标准，防护用品佩戴齐全，防止身体受到伤害，如佩戴专用护腰带、穿好防护鞋；Ｃ、卸载金属包装或外表不光滑、带有锋利包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套；Ｄ、卸载体积偏大、偏重的总包快件，可单人装；25、分拣格口不可以是〔〕。Ａ、电子秤Ｂ、有形格架Ｃ、托盘Ｄ、周转箱26、以下哪个不是快件信息的录入要求〔〕。Ａ、全面性Ｂ、真实性Ｃ、完整性Ｄ、及时性27、测量不规那么或弧形快件，以测量边的〔〕标准。Ａ、弧形Ｂ、直线Ｃ、曲线Ｄ、半径28、快件运单填写的总体要求Ｐ133Ａ、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写；Ｂ、书写要求有车，字迹工整；Ｃ、运单内容填写标准、完整；Ｄ、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；30、湖南省的省会是：〔〕。Ａ、武汉Ｂ、长沙Ｃ、株洲Ｄ、衡阳31、广西自治区的首府是：〔〕。Ａ、桂林Ｂ、南宁Ｃ、柳州Ｄ、昆明32、西藏自治区的首府是：〔

〕。

A、西宁

B、南宁

C、拉萨

D、武汉33、山东省济南市使用的编码是：〔

〕。

A、220000

B、230000

C、240000

D、25000034、河南省郑州市使用的邮政编码是：

A、400000

B、450000

C、500000

D、55000035、广州市的区号是：

A、010

B、020

C、021

D、02236、使用不干胶运单直接粘贴时，应尽量避开〔

〕，以防箱子被挤压时爆开，导致运单破损或脱落：

A、中心线

B、骑缝线

C、边线

D、对角线37、以下哪个不是标识的粘贴方法〔

〕。

A、正面粘贴

B、侧面粘贴

C、三角粘贴

D、反面粘贴38、航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重一般不超过〔

〕kg。

A、100

B、80

C、50

D、2039、航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过〔

〕kg.

A、300

B、250

C、200

D、10040、限寄物品是对〔

〕寄递到物品限定在一定数量范围内。

A、收件人

B、寄件人

C、收寄部门

D、处理部门41、〔

〕是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。

A、收件初分

B、快件细分

C、快件分拣

D、快件处理42、快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市〔

〕的一种分拣方式。

A、收寄点

B、运输部门

C、分拣中心

D、派送点43、信件类快件分拣的操作要求：一次取件数量在〔

〕件左右。

A、10

B、20

C、30

D、4044、封发作业必须使用〔

〕建立总包。

A、封装空袋、封志

B、封志、包牌

C、封装空袋、封志、包牌

D、封装空袋、包牌45、深圳到上海的快件〔

〕通过直封到达。

A、一般可以

B、可以

C、绝对不可以

D、不确定46、一票多件的快件要〔

〕

A、集中装车码放

B、滞后封发处理

C、优行封发处理

D、封发处理47、取件时，较轻快件〔

〕抓〔托〕住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。

A、左手

B、右手

C、双手

D、单手48、总包的发运方案包括发运时间、路由、运量、〔

〕、停靠交接点以及到开时间等方面的内容。

A、；车队

B、车况

C、车次

D、车型49、契约运输，是指按照快弟企业与〔

〕签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。

A、托运人

B、发件人

C、收件人

D、承运人50、航空运输出站快件应符合航空运输的〔

〕要求。

A、报关

B、卫生检疫

C、质量检查

D、平安检查一、判断题〔第51~第100题。将判断结果在答题卡上填涂。每题1分，总分值50分。〕51．〔

〕遵守守法，老实守信不是快递业务员职业守那么的内容之一。52．〔

〕快递效劳最根本的致胜点就反映在“热情效劳”上。53．〔

〕“衣着整洁”是快递业务员职业守那么的根本内容。54．〔

〕快递效劳是门到门、桌到桌的精细化效劳。它的最大特点是快递。55．〔

〕从中国现代看到的开展看，先有国际快递，后有国内快递。56．〔

〕快递流程是静态的。57、〔

〕快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集体散点，分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。58．〔

〕大区或省际干线网络主要承提省级或国际间的快件传递任务。59．〔

〕区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网络中起着承上启下的作用。60．〔

〕按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。61．〔

〕效劳礼仪的根本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。62．〔

〕寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。63．〔

〕平安技术知识教育包括生产技术、平安技术两个层次的教育。64．〔

〕根据不同行业的工作风险程度，参照《国民经济行业分类》，将行业划分为风险较小行业、风险中等行业、风险较大行业三个类别。65．〔

〕当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认平安无误前方可离开。66．〔

〕灭火器放置地点应隐蔽防止损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。67．〔

〕蔚县读作yuxian。68．〔

〕宕昌和迭部都在甘肃省。69．〔

〕软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。70．〔

〕“宁”可以作为姓，庄作“ning”。71．〔

〕取件时，较轻快件双手抓〔托〕住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。72．〔

〕采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。73．〔

〕快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过传输带的实际宽度。74．〔

〕分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当，一般在10~20cm左右。75．〔

〕总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。76．〔

〕堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏污染。77．〔

〕体积重量计算方法：长〔cm〕×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量〔kg〕.78.(

)拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他局部，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。79．〔

〕干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体否合格。80．〔

〕二氧化碳灭火器存放时严禁靠近热源，定期检查是否泄露。81．〔

〕卸载总包如果堆友在手动运输的托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽席可以大于底板尺寸。82．〔

〕对于施封锁，交接人员应该使用施封专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，以于金属封志，铅封，塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。83．〔

〕如果总包数量与交接单信息不符，需双方当面查清核实或在交接单上批注实收数量。84．〔

〕如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。84．〔

〕比拟体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件。85．〔

〕运单上不得写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；86．〔

〕国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，可以使用铅笔或红色笔书写，87．〔

〕使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容，胶纸不得覆盖条形码，收件人签署，派件员姓名，派件日期栏的内容。88．〔

〕对于一票多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照一票鑫件操作标准进行操作。89．〔

〕对于重复利用的旧包装材料，均必须去除原有运单及其他特殊的快件标记前方使用，以防止因旧包装内装而影响快件的流转。90．〔

〕英文地址的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX工业区XX栋XX楼XX单元或XX省XX市XX区XX街道XX号XX大厦XX楼XX单元。91．〔

〕快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过伟输带的实际宽度。92．〔

〕使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容：胶纸可以形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容。93．〔

〕使用托盘、拖车运输时应分清车头车尾，可以反向操作。94．〔

〕卸载金属包装或外表不光滑、带有锋利物包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套。95．〔

〕卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作为用合用设备装卸。96．〔

〕要引导车辆停靠在指定交接场地，同时注意车辆和人身平安，特别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正前方。97．〔

〕车辆封志是固封在快件运输车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输余中被翻开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。98．〔

〕对于施封锁，交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，对于金属封志、铅封、塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专心用钳来拆解封志，剪开封绳。99．〔

〕对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面50cm的时候才能放手。100．〔

〕运单填写件数，对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。快递业务员〔初级〕快件处理技能模拟题及答案快递业务员〔初级〕快件处理技能模拟题1、请简要答复总包拆解后的异常情况处理。P1212、请根据以下4种情况对快件进行分拣，并将分拣结果序号填入表格。分拣结果,A：正常B：运单地址有误C:运单号码有误D：运单邮政编码有误序号收件人单位姓名收件人详细地址分拣结果1清华大学李双北京市海淀区清华西路28号清华大学研究生招生办公室010－62781181100084A2天津环球信封纸品技术胡景鹏天津市河西区大沽南路022－26648517300222B3青岛粮油进出口股份张丽山东省青岛市北区丰县路3号0532－83823513266022A4湖北省邮电印刷厂詹淑珍湖北省武汉市汉阳区五里新村杨稻草湾27号027－8484583243050D5山西亿鑫通商贸赫建忠山西省太原市晋源区晋祠路0351－6945419030025B6南宁雁通有限责任公司张波广西省南宁市新华街23号139788188530012C7昆明市邮政局庄林山东省昆明市吴井路139号二楼0871－3173316650011B8海南省邮电印务中心洪山海南省海口市港澳开发区0898－68631801570331B9诸城市辛兴镇许昌山东省潍坊诸城市辛兴镇东尹家庄243号020－80506246262218C10西北师范大学物理学院杨旭甘肃省兰州市安宁东路805号0931－7971932100070A3、请将以下国家的英文简称与相应当中文用直线连接起来。P156RUSSIA

FEDERATION

南非SOUTH

AFRICA

巴西INDIA

意大利JAPAN

越南VIETNAN

波兰GANADA

西班牙BRAZIL

俄罗斯SPAIN

印度ITALY

日本POLAND

加拿大4、识别禁限寄物品标志，在标志下面写上标志名称

P1645、某客户向快递公司交来四件包装的物品，量得长、宽、高分别是A〔155cm、40cm、30cm〕、B〔120cm、40cm、60cm〕、C〔100cm、100cm、120cm〕、D〔70cm、90cm、120cm〕，根据相关规定，以上哪件物品尺寸符合快件规格？请说明理由。P1276、说明处理场地包装不合格的常见情况。P1457、请说明快件转载陆运车辆的码放原那么是什么？某快递公司在北京的分拨中心需要汽车一批总包，发往郑州、武汉、石家庄，如何装车？P180

8、到件交接验收的内容有哪些？P103

9、快件处理交接验收的考前须知P10710、总包接收验视的根本内容有哪些？P113

11、下面哪些物品时是限制寄递出境物品？P160金戒指、银元、梳子、人民币、书、纸张、无线电收发信机、衬衣、麝香、一般文物、MP4、有价证券、、通信保密机、卷烟、中成药、钢笔、氢气。

12、总包拆解常见的异常情况有哪些？P12113、快件包装的考前须知有哪些？P14414、无法分拣及分拣易出现错误的快件类型有哪些？P15915、不符合重量和规格要求的快件类型有哪些？P15916、禁止寄递物品种类有哪些？P160快递业务员〔初级〕快件处理模拟题答案快递业务员〔初级〕快件处理模拟题〔一〕单项选择题1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的〔

〕。

AP1A、行为准那么

B、言语标准

C、礼貌准那么

D、工作标准2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、〔

〕、办事公正、效劳群众以及奉献社会等。CP2A、良好态度

B、严明纪律

C、老实守信

D、高尚荣誉3．快递效劳业务种类，按照运输方式划分不包括以下〔

〕。D

P61A、航空

B、公路

C、铁路

D、水路4．中国现代快递效劳的开展历程是〔

〕(描述错误的选项是)

A

P10A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速开展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和〔

〕四大环节。AP14A、快件派送

B、快件捆扎

C、快件包装

D、快件分拣6．快递流程的根本要求是：有序流畅、优质高效、本钱节约和〔

〕AP15A、平安便捷

B、礼貌运送

C、微笑效劳

D、追求卓越7．根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守那么不包括〔

〕。DP4A.遵纪守法，老实守信

B.爱岗敬业，勤奋务实C.衣着整洁，文明礼貌

D.及时派送，迅速准确8．以下不属于快件信息录入要求的是〔

〕。CP123A.真实性

B.及时性

C.有效性

D.完整性10．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是〔〕。AP51A、俄罗斯、加拿大、中国

B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大

D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是〔〕。DP58A、以上海为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路

D、以北京为起点的放射线状干线公路12．英国,瑞典在〔

〕BP63A、南美洲

B、欧洲

C、大洋洲

D、亚洲14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利〔

〕邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。AP86A、私自开拆或者隐匿，毁弃

B、私自开拆并隐匿，毁弃C、私自开拆并盗窃

D、盗窃

15．上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是〔

〕。BP24A、资费不同

B、接收快件地点不同C、接收快件流程不同

D、包装方式不同16．021是〔

〕的区号。BP154A、广州

B、上海

C、天津

D、北京17．《快递效劳》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定〔如偏远地区〕之外，国内异地快递不超过(

)个小时.

CP22A、24

B、48

C、72

D、9618．以上四点中,(

)不是航空运输的局限性.DP96A、投资大

B、运量小C、容易受天气影响

D、装卸麻烦19．按照国家法律法规的规定，以下〔〕种物品可能传播淫秽内容。

CP160A、皮鞋

B、衬衫

C胶卷

D、牙膏

21．总包接收操作错误的选项是：〔

〕DP113A、不同批次或车次的总包应该分别接收B、总包接收处理要求两人或两人以上作业C、发现总包异常，应及时、准确地作出处理D、总包接收处理要求一人作业22．轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算〔

〕

BP127A、毛重量

B、体积重量

C、净重量

D、实际重量23．轻泡件：比拟体积重量和实际重量，体积重量〔

〕实际重量的快件。AP127A、大于

B、