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处理业主收楼遗留问题工作心得_物业经理人处理业主收楼遗留问题工作心得

XX庭院2#、4#楼交工后，领导安排我去帮助物业协作业主验房以及处理一些验房中消失的问题，在此之间，我对交房中简单消失的问题体会颇深。我从以下几个方面与大家共享。

工程完工后，要做到工完场清。防盗门安装完毕后，我们忙于整个楼宇的收尾，往往忽视了小的细节，把一些施工材料丢在了住户的家里，当业主进入家中时，首先印入眼帘的施工垃圾及材料乱堆乱放，给人一种不拘束的感觉，这样就产生了业主挑毛病的心理。与此同时，施工材料的丧失也是我们本钱亏损的一个组成。

防水工程完毕后，要负责任的做好闭水试验。防水工程是业主关怀的最大问题。假如施工过程中，局部治理人员不负责任，对工人的治理与技术跟踪监视不到位，不仔细的做闭水试验，那么就简单使施工队产生幸运心理，也为日后的楼宇使用埋下了一颗炸弹，“反复的修理，业主的漫骂，资金的投入，信誉的降低”会随即而来。

门窗洞口要仔细检查垂直平坦。业主接收后，首先做的装修就是安装门框与窗框，假如我们施工中对门窗洞口的方正、飘窗高度的检查不到位，就简单造成日后业主无法安装门框与窗框，而在修理过程中，处理门窗洞口是最麻烦而且投入人工最多的。

楼板的裂缝要在交工前做专业性的处理。我们施工的建筑物大多是民用住宅楼，当主业装修房子时，要铺地板砖，做地面找平层，这样，上层施工的水就会顺着楼板裂缝流到下户，假如下户已经装修，那么我们的“修理”就有可能被说成是“赔偿”。

施工完成后，要将施工洞、放线洞逐一检查修补完毕。地暖铺设前，要准时检查施工洞修堵是否合格完毕，业主大局部是非专业人士，看到自己家中有这样的洞口，给他们的感觉就是，这个工程不合格，对我们的信誉会造成肯定的社会影响。

后浇带要做好处理。由于现在的楼房顶板不做抹灰与刮白处理，原本施工后浇带是施工过程中的正常程序，但是，假如我们对它的处理不到位，就会被业主误认为“楼板”塌了。

风道、烟道的检查至关重要。业主装修完成后，房子就直接投入使用，在使用过程中，就会发觉厨房与卫生间的风道、烟道不通。修理时，首先找逐层查找堵塞点，然后看看有没有破坏业主的瓷砖等等，从而为工程部避开了不必要的损失。所以，我们在交工前，要将风道、烟道做好排风排烟的通畅检查。

对安装、消防等各分包单位要跟踪监视检查。我们是工程总承包单位，在业主心中，全部的工程都是我们做的，产生任何的问题也是有我们来担当，所以，在施工过程中，我们要加强对各分包单位的跟踪监视检查。

综上所述是我在处理XX庭院2#、4#楼处理遗留问题时的一些体会。盼望大家在日后的工作

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