电商运营题库复制

电商运营题库[复制]1.【单选题】客户通支持阿里云邮件推送进行营销邮件群发，超出部分如何收费（）[单选题]*A.

1元/1000封B.

2元/1000封(正确答案)C.

4元/1000封D.

5元/1000封答案解析：阿里云群发邮件每日前200封免费，超出部分收费2元/1000封，选B项。2.【单选题】在国际站中，产品图片信息不包括（）[单选题]*A.

产品主图B.

产品细节图C.

产品价格趋势图(正确答案)D.

产品卖点图答案解析：产品图片信息主要包括产品主图、产品细节图、产品卖点图、产品包装图、产品使用效果图、产品使用场景图等。故ABD正确，C项不包括在内。3.【单选题】管理公司信息中，以下哪个不是必须要填写的（）[单选题]*A.

公司名称B.

公司注册地C.

公司运营地址D.

外贸出口能力(正确答案)答案解析：管理公司信息中，公司名称，公司注册地，公司运营地址，公司注册年份，公司法人代表/企业主都是必填项。4.【单选题】关键词分类最常用的是按哪种分类（）([单选题]*A.

关注度分类B.

产品类型(正确答案)C.

产品属性D.

产品使用人群答案解析：关键词分类最常用的是按产品类型分类。5.【单选题】在阿里国际站对产品进行分组时，可以依据多个维度进行，其中，一般不包含下列哪个（）(

答题区域:[单选题]*A.

使用人群B.

产品功效C.

使用场景D.

产品价格(正确答案)6.【单选题】信保订单支持的支付方式不包括（）([单选题]*A.

信用卡B.

西联汇款C.

现金(正确答案)D.

T/T7.【单选题】开通外贸邮我们需要提前准备（）([单选题]*A.

邮件模版B.

自有域名(正确答案)C.

邮件收件人D.

邮件内容8.【单选题】阿里国际站PC首页支持添加（）个热区切图模块[单选题]*A.

10(正确答案)B.

15C.

20D.

259.【单选题】合格的详情页应该涵盖四大要素，其中不属于属性要素的是（）([单选题]*A.

材质B.

功能C.

包装D.

卖点(正确答案)10.【单选题】以下哪个可以让买家产生代入感，引起买家共鸣（）([单选题]*A.

产品大图B.

产品模特图(正确答案)C.

产品款式图D.

产品细节图11.【单选题】在国际站中，店招构成通常不包括（）([单选题]*A.

店铺名称B.

LOGOC.

产品详细介绍(正确答案)D.

认证12.【单选题】产品发布可以根据产品质量评分不包括（）([单选题]*A.

普通产品B.

潜力产品C.

低质产品D.

高级产品(正确答案)答案解析：产品发布可以根据产品质量评分分为普通产品、潜力产品、低质产品、高质量产品13.【单选题】一类电商是先付款后发货由（）结算，而二类电商则是通过先发货后付款，然后和快递物流公司进行结算[单选题]*A.

第三方支付公司(正确答案)B.

物流公司C.

快递公司D.

充值卡余额14.【单选题】以下哪个是B2B平台（）([单选题]*A.

阿里巴巴(正确答案)B.

ShopeeC.

WishD.

速卖通答案解析：ShopeeWish和速卖通都属于B2C平台15.【单选题】下列哪项不符合具有竞争力的产品详情页的制作逻辑（）([单选题]*A.

引发客户的浏览兴趣B.

产品的描述信息越多越好(正确答案)C.

提供诱因促使客户做决定D.

满足访客的潜在需求答案解析：描述信息太多容易造成混淆16.【单选题】在Facebook广告的营销目标中，如果需要开发潜在客户，可以采取的操作方式有简化潜在客户表单、获取客户更多信息和（）[单选题]*A.

增加覆盖人数B.

壮大用户群C.

结合使用CRM开展Facebook营销(正确答案)D.

培养粉丝答案解析：开发潜在客户，可以采取的操作方式有简化潜在客户表单、获取客户更多信息、结合使用CRM开展Facebook营销17.【单选题】客户在筛选供应商的过程中，一般从哪两个方面来衡量比较（）([单选题]*A.

质量、交期B.

利润、风控(正确答案)C.

质量、风控D.

利润、交期18.【单选题】关于国际商务谈判的一般禁忌，下列说法不正确的是（）([单选题]*A.

以价格为中心展开以及随意降价B.

崇洋灭洋C.

诋毁竞争对手D.

不尊重客户的宗教文化习俗(正确答案)答案解析：国际商务谈判的一般禁忌包括:大禁忌:以价格为中心展开以及随意降价;首要禁忌:崇洋灭洋;重要禁忌:诋毁竞争对手。不尊重客户的宗教文化习俗属于文化禁忌。19.【单选题】国际商务谈判的基本原则，以下选择错误的是（）([单选题]*A.

自己获得相应的利益为结果(正确答案)B.

平等自愿C.

求同存储D.

互惠互利答案解析：谈判的前提就是平等互惠20.【单选题】不包含在业务员价值认同内的为（）([单选题]*A.

商业道德B.

标准化作业C.

过程比结果重要D.

侥幸心理(正确答案)答案解析：工作中不应该带有侥幸心理21.【单选题】信用保障订单总金额多少美金以内可以自主选择出口方式（）([单选题]*A.

3000B.

5000(正确答案)C.

6000D.

10000答案解析：总金额5000美金以下可以自主选择出口方式22.【单选题】国际站详情页视频不能超过多少分钟（）([单选题]*A.

7B.

8C.

9D.

10(正确答案)答案解析：国际站详情页视频不能超过10分钟23.【单选题】零效果产品是指持续（）天或者（）天以上曝光、点击、询盘及访客均为零的产品[单选题]*A.

10;30B.

15;15(正确答案)C.

5;10D.

30;60答案解析：零效果产品是指持续15天或者15天以上曝光、点击、询盘及访客均为零的产品24.【单选题】CFR定价较于FOB定价，其多增加了一项（）费用[单选题]*A.

出口退税B.

海运费(正确答案)C.

海运保险费D.

预期利润答案解析：FOB价=产品含税成本-出口退税+国内费用+预期利润;CFR价=产品含税成本-出口退税+国内费用+预期利润+海运费25.【单选题】在阿里巴巴国际站店铺运营中，活动营销复盘期的任务是（）。[单选题]*A.

回顾、对比、总结(正确答案)B.

根据数据及时调整活动方案C.

预热、引爆、收尾D.

明确目标客户和活动目的答案解析：活动营销分为准备期、策划期、执行期、传播期、复盘期。复盘期的任务是回顾、对比、总结。26.【单选题】曝光是指产品信息或公司信息在搜索结果列表页或类目浏览列表等页面被（）的次数。[单选题]*A.

点击B.

展现(正确答案)C.

收藏D.

下单答案解析：曝光定义双产品信息或公司信息在搜索结果列表页或类目浏览列表等页面展现的次数。27.【单选题】一般外贸商品在核算成本时不考虑（）[单选题]*A.

生产成本B.

加工成本C.

采购成本D.

国外运费(正确答案)答案解析：商品成本包括生产成本、加工成本、采购成本。国内运费为出口成本、国内费用。28.【单选题】跨境电商企业在Facebook上讲述品牌故事，展示企业形象，实现销售，则应开设（）帐户。[单选题]*A.

个人B.

公共主页(正确答案)C.

广告D.

视频答案解析：公共主页主要用于展示社团或社会机构的形象和宣传，作用主要有讲述品牌故事、和客户建立持久的联系、将互动用户转化为实际交易客户。29.【单选题】在信用保障服务的保障机制中，信用保障的保障范围到买方收货后的第（）天。[单选题]*A.

7B.

14C.

15D.

30(正确答案)答案解析：信用保障的保障范围到“买方收货后的第30天（含第30天）”。30.【单选题】国际支付方式的选择原则不包括（）。[单选题]*A.

客户信用B.

贸易术语C.

产品数量(正确答案)D.

货物销路答案解析：国际支付方式的选择原则:客户信用、货物销路、贸易术语、合同金额;不包含产品数量，选C项。31.【单选题】无线端图文模块区不包含（）。[单选题]*A.

无线单列图片(正确答案)B.

横幅C.

无线热区切图D.

标题模块答案解析：无线端图文模块区不包含无线单列图片。32.【单选题】公司现有的客户资源中，（）类客户最重要。[单选题]*A.

核心客户(正确答案)B.

私域客户C.

公海客户D.

外海客户33.【单选题】（）是阿里巴巴为商家进行评估后计算出一个担保额度，一旦买卖双方交易过程中在资金、交期或质量等方面出现问题，阿里巴巴将会在额度范围内根据合同约定为卖家背书，给买家保障;同时通过对卖家交易等级、交易评价等数据及展示靠前等方式，为买家全方位多维度地展示该服务卖家的综合实力，促成订单的快速转化。[单选题]*A.

信用保障服务(正确答案)B.

e收汇交易服务C.

普通订单服务D.

RTS订单服务答案解析：信用保障服务是阿里巴巴为商家进行评估后计算出一个担保额度，一旦买卖双方交易过程中在资金、交期或质量等方面出现问题，阿里巴巴将会在额度范围内根据合同约定为卖家背书，给买家保障;同时通过对卖家交易等级、交易评价等数据及展示靠前等方式，为买家全方位多维度地展示该服务卖家的综合实力，促成订单的快速转化。34.【单选题】对零效果产品的优化，可以从（）入手。[单选题]*A.

分析产品质量(正确答案)B.

分析访客量C.

分析曝光量D.

分析询盘量答案解析：零效果产品是指持续15天或者15天以上曝光、点击、反馈、访客均为零的产品。零效果产品的处理，应该从分析产品信息质量入手。35.【单选题】客户通对客户分阶段进行了定义，下列哪一项不是客户所处的阶段（）[单选题]*A.

询盘客户B.

样单客户C.

成交客户D.

转介绍客户(正确答案)答案解析：在客户列表中，根据客户复购情况，把客户分为询盘客户、样单客户、成交客户、复购客户等。36.【单选题】(以下客户的（）行为属于询盘[单选题]*A.

客户联系客服了解产品信息(正确答案)B.

客户将产品添加到购物车C.

客户将产品添加收藏D.

客户对某产品下订单答案解析：阿里巴巴国际站询盘是指国内外买家通过Alibaba国际站，对发布的产品或公司信息发送的反馈或询价。37.【单选题】A公司经营母婴产品类店铺，为了让购买者寻求安全感，建议店铺使用的颜色是（）。[单选题]*A.

黄色B.

绿色(正确答案)C.

红色D.

蓝色答案解析：绿色适合寻求安全感的医药、母婴产品类店铺使用。根据题意，店铺为母婴类店铺最好的颜色为B选项，因此本题选择B选项。38.【单选题】店铺装修模块中，视觉冲击力最强、以横贯页面的形式展现的模块是（）[单选题]*A.

导航栏B.

通栏广告(正确答案)C.

海报图D.

热区切图答案解析：店铺装修模块中，视觉冲击力最强、以横贯页面的形式展现的模块是通栏广告。39.【单选题】在四段式产品详情描述布局法中，以下（）模块可以引发客户情绪共鸣。[单选题]*A.

品牌故事(正确答案)B.

产品参数C.

售后服务D.

包装信息答案解析：产品参数是为了精确理解产品本身，保障是为了打消客户疑虑，品牌故事可以引发客户共鸣40.【单选题】（）是产品给买家的第一印象，通过全方位、多角度地展示产品信息，彰显产品的专业度，增加商机，达到视频营销的效果。[单选题]*A.

产品主图视频(正确答案)B.

产品详情页视频C.

旺铺视频D.

TrueView视频答案解析：本题中B选项为了能够介绍产品的详细信息，完整地展示产品的卖点和优势;C选项中主要展示公司规模、研发能力等商家实力类视频;D选项则是通过真人出境、实拍等体现商品的核心卖点，展示商家实力，以视频形式告诉买家为什么值得买，分享购后的经验，注重专业性与真实性。因此，根据题意，本题选择A选项。41.【单选题】RTS的全称是（），指阿里巴巴国际站现货批发。[单选题]*A.

ReadytoSaleB.

ReadytoShip(正确答案)C.

ReadytoShopD.

ReadytoSend答案解析：RTS的全称是“Readytoship”，指阿里巴巴国际站现货批发。42.【单选题】按照客户生命周期对客户进行分类，便于商家采取针对性解决方案。对于公海客户，跨境商家重点关注的问题是（）。[单选题]*A.

如何找到高潜采购客户(正确答案)B.

如何延长客户生命周期C.

如何找到高潜复购客户D.

如何减少客户流失答案解析：对于公海客户商家重点关注的问题是如何找到高潜采购客户。因此，本题选择A选项。43.【单选题】跨境B2B企业为即将到来的销售旺季准备了大量优质商品，为抢占关键词搜索结果的最优曝光资源，锁定第一位，应投放（）[单选题]*A.

回眸B.

明星展播C.

品牌直达D.

顶级展位(正确答案)答案解析：顶级展位是阿里巴巴国际站为商家专设的独家推广位。商家可以一次性抢占关键词搜索结果的最优曝光资源，锁定第一位。44.【单选题】跨境电商企业在制定市场营销决策前，需要对国际市场进行多方面调研分析，从而制订正确的商业计划和国际经营战略。那么以下不属于国际市场调研的内容是（）。[单选题]*A.

国际市场环境调研B.

国际平台类目调研(正确答案)C.

国外客户情况调研D.

国际市场商品情况调研答案解析：国际市场调研主要包括:国际市场环境调研、国际市场商品情况调研、国际市场营销情况调研、国外客户情况调研等，因此，A、C、D为国际市场调研的主要内容，侧重宏观角度分析，但是B选择则是进一步深入分析店铺行业环境和目标市场需求分析的内容，本题选择B选项。45.【单选题】曝光是指产品信息或公司信息在搜索结果列表页或类目浏览列表等页面（）的次数。[单选题]*A.

展现(正确答案)B.

点击C.

收藏D.

下单答案解析：曝光是指产品信息或公司信息在搜索结果列表页或类目浏览列表等页面展现的次数。因此，本题目选择A选项。46.【单选题】外贸函电四大环节中，商家最关注的环节是（）。[单选题]*A.

发盘B.

询盘(正确答案)C.

还盘D.

接受答案解析：外贸函电的四个环节是询盘，发盘，还盘，接受，其中询盘是首要环节。47.【单选题】关于营销模式整合，以下说法不正确的是（）。[单选题]*A.

不同的电商模式和营销模式，侧重点和客户受众有所不同B.

不同的电商模式，但是客户的需求时具有共性C.

通过模式整合，可以满足不同类型客户的共同需求D.

一类电商渠道下沉较深，二类电商市场成熟。整合两类电商难度高(正确答案)48.【单选题】最近一家店铺要维护老客户，提高复购率，各个部门积极配合运作，以下哪一项是销售部需要主力配合的?（）[单选题]*A.

详情页设计B.

P4P推广策略调整C.

关联产品选品D.

重点客户一对一跟进(正确答案)答案解析：设计部:主图海报、详情海报等运营部:关联产品选品，P4P推广策略调整销售部:大客户EDM，重点客户一对一跟进，引导转化49.一达通产品预审需准备以下哪些资料和信息（）*A.

产品图片(正确答案)B.

产品名称(正确答案)C.

详细参数(正确答案)D.

MSDS(正确答案)50.下列关于”报关单“和”装箱单“表述正确的是（）*A.

装箱单是发票的补充单据，但它没有列明信用证（或合同）中买卖双方约定的有关包装事宜的细节B.

装箱单便于国外买方在货物到达目的港时供海关检查和核对货物，通常可以将其有关内容加列在商业发票上(正确答案)C.

报关单是指进出口货物收发货人或其代理人，按照海关规定的格式对进出口货物的实际情况做出书面申明，以此要求海关对其货物按适用的海关制度办理通关手续的法律文书(正确答案)D.

装箱单在信用证有明确要求时，可以不按照按信用证约定制作答案解析：1，报关单:是指进出口货物收发货人或其代理人，按照海关规定的格式对进出口货物的实际情况做出书面申明，以此要求海关对其货物按适用的海关制度办理通关手续的法律文书2，装箱单是发票的补充单据，它列明了信用证（或合同）中买卖双方约定的有关包装事宜的细节，便于国外买方在货物到达目的港时供海关检查和核对货物，通常可以将其有关内容加列在商业发票上，但是在信用证有明确要求时，就必须严格按信用证约定制作51.产品成本的构成包括（）*A.

固定成本(正确答案)B.

变动成本(正确答案)C.

原始成本D.

增值成本答案解析：产品成本由固定成本和变动成本构成，固定成本包括企业租金和员工工资。故选AB。52.接待海外来访客户的基本原则包括（）*A.

第一印象是基础(正确答案)B.

高效沟通是关键(正确答案)C.

流程规范是核心(正确答案)D.

执行细节是一切(正确答案)53.产品曝光量不够，通常是因为（）。*A.

关键词覆盖不够(正确答案)B.

搜索排名靠后(正确答案)C.

所用关键词热度低(正确答案)D.

无付费广告/活动/自营销(正确答案)答案解析：曝光量是运营的起点，无论店铺还是产品，首先通常是提升曝光量，这样才能启动基于数据的销售漏斗，曝光不够的原因很多，关键词少，热度低，排名不好都会导致曝光不够，因为阿里国际的商业生态恶化，线上流量枯竭等，在没有付费广告，不参加活动等情况下，曝光量已经很难靠自然流量提升。54.在粉丝通上可以发布的内容有（）*A.

商品信息(正确答案)B.

优惠折扣(正确答案)C.

行业资讯(正确答案)D.

商家动态(正确答案)55.【判断题】访客详情面板可以了解到买家的国家和地区、浏览次数、浏览时长、全站偏好关键词、网站行为等信息，有助于深度了解买家需求，对买家进行进一步管理（）[单选题]*A.

对(正确答案)B.

错56.【判断题】关键词搜索指数是指某产品被访客搜索的次数指标，数值越大搜索热度也越大（）[单选题]*A.

对(正确答案)B.

错答案解析：搜索指数高。关键词搜索指数是指某产品被访客搜索的次数指标，数值越大搜索热度也越大。在阿里巴巴国际站后台“数据管家”可以找到关键词指数57.【判断题】如果单个产品的产品信息质量分<4分，则该产品一般为重复铺货产品（）[单选题]*A.

对B.

错(正确答案)58.【判断题】国际商务谈判的目标就是尽最大的努力扩大自己的商业利益（）[单选题]*A.

对B.

错(正确答案)答案解析：国际商务谈判的目标就是为了实现买卖双方期望得到的商业利益59.【判断题】询盘内容较专业但是不详细，目标产品不明确的询盘信大多来自竞争对手的刺探（）[单选题]*A.

对(正确答案)B.

错答案解析：在分析询盘信时，我们往往从询盘内容、目标产品、专业程度单个维度来进行分析，题中所述情况，大多是竞争对手用来搜集信息的假询盘。60.【判断题】产品成为爆品后，仍有可能会退为实力优品。（）[单选题]*A.

对(正确答案)B.

错答案解析：产品分层包括新品、低分品、潜力品、实力优品和爆品。成为爆品有一定的周期要求，如过期后不满足效果标准，仍有可能会退为实力优品。61.【单选题】对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是（）[单选题]*A.

仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损B.

发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损C.

提醒买家收货前检查包裹D.

如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜(正确答案)62.Paypal的缺点包括哪些?（）*A.

收款时间过慢(正确答案)B.

对收款人限制特别多(正确答案)C.

美国银行与香港银行无法取现D.

不能即时兑换63.“店铺评分”是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的那三个方面服务作出