汽车总站年终总结

Word文档汽车总站年终总结一年的工作要结束了，仔细做好自己的本职，想必你也是会有无数的收获。我为您预备《汽车总站年终总结》希翼可以协助到您！

时光总是过得最快，转瞬年底又到了一年总结的时候。在这一年里，我们在张总提出的创新思维、跨界求索、定制精准、自我革命、突破瓶颈指导思想的引领下，公司领导的带领下，不断地突破自我，寻求一条进展之路，不断地完成任务目标，现将我20xx年的工作状况和明年的工作决定汇报如下。

20xx年工作状况

科室亮点：

1、我们在张总提出跨界求索的经营方针指导下，走出去，到理工大利用早6点到8;30周六、日到9点，向理工大的教师和同学们售卖早点，有第一天的几个到现在我们拥有了固定的客户，使我们走出跨界经营的第一步，这也让我们意识到，做任何事，只要突破束缚，就能够看到一片漂亮的天空。

2、为了更好地服务业户，同时也为了增强我们的收益，活动室上半年新增强了盒饭、凉皮、炒菜，米饭让业户吃的放心、惬意。我们每个人也都轮番上车售卖盒饭、凉皮，在炎炎夏日给旅客送上我们的服务热烈。下半年我们又从水果、特色面包、关东煮等新鲜的商品入手，以价廉物美来吸引客户和业户。

3、为了更好地监督检查科室员工的业务学习、自律能力和仪容仪表以及旅游、包车等营销目标，同时又把正能量传达给每一位员工，成立了学习、检查、营销、报道小组，各司其职，仔细完成各项目标任务。

4、为了更好地营销，我们在程处的带领下，从亲戚伴侣入手，从个人的伴侣圈绽开行动，打开营销市场，不断推出我们的特色商品，我们员工也奉献自己的歇息时光，主动打出送货上门的服务，以次吸引了大量的客户，不断提高我们的售卖成果。

个人不足

20xx年在工作我仍然存在一些不足和问题有以下几点。

1、过于高估自己能力，也太低估了别人的能力。对自己的特长、短处不能深化全面的了解，对自己仅有的业务能力也没有有效利用，不能够在自己的岗位上发光发热，把退休前剩余的工作时光充分加以利用，做到为总站进展尽自己的微薄之力。

2、不信任自己的能力，遇事先退缩，而不是迎难而上，把自己想的太弱，凡事不知尽力，而是尽量完成。

其实没有人无所不能。就算拥有真正强高校习能力的人也无法做到无所不能--由于时光不够。有位哲人这样说过:一个人的幸福程度取决与他能够在多大程度上自立于这个世界。自立意味着完整地担当须要的责任;能够运用自己的能力担当须要责任的人必定相对越发自信。在工作岗位上，惟独自信的人才干够把平淡的工作做得有声有色。

3、随着年龄的增长，退休的日期逐渐接近，我没有了以前的那种事事抢先不让人的工作干劲，也没有了往日的激情，现在的我虽然还在仔细工作，单也只限于干好本职，而不是像孙师傅那样以站为家，把车站当做自己的家来经营，更没有把协助同事解决困难当做是自己的事情来做，同时也失去了发觉问题的眼睛，解决问题的那种乐观的心态，平淡的度过着每一个工作日。

下半年工作决定

现在是万事考究责任的社会，一个员工没有责任，不敢担责就不会是一名合格的好员工，更不会把企业当做自己的家，没有了家的意念，如何会去为家专心经营，我会在最后的这一个多月的时光里努力工作，专心去经营自己的家，向身边的同事学习，为总站的经营献出自己的微薄之力。

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汽车销售公司年终总结

国内轿车市场的日益激烈的价格战、特殊是现在经济危机下和国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，情愿和业界同仁共享。

一、加强面向市场竞争不依赖价格战细分用户群体采取差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面向市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有协助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢？我们试探了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作逻辑化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场举行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；按照04年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、大学市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣扬，来正确引导出租公司，宣扬xx品牌政策。平常我们实行主动上门，定期交流反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周举行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用状况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司商议，对出租司机的使用技巧阅历与维护学问举行现场培训。针对大学消费群学问层面高的特点，我们重点开展毕加索的推举销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣扬，让他们感触雪铁龙的悠久历史和丰盛的企业文化内涵。另外我们和xx市大学后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx修理服务点，将xx的服务带入大学，并且定期在大学组织免费义诊和保养检查，在大学范围内树立了良好的品牌形象，带动了大学市场的销售。

对策三：注意信息收集做好科学猜想当今的市场机遇转眼即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜想成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时交流、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对照分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、办法的制定，一有需求立刻做反应。同时和品牌部相关部门保持密切交流，乐观组织车源。增强工作的方案性，避开了工作的盲目性；在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务，顺当完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了由于历史缘由积压下来的部分滞销件，最大限度削减分公司资金的积压。因为今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会研究，在乐观开辟周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合

新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后修理高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的问题，现场提出整改看法和时光进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在修理过程中，强调使用三垫一罩，规范行为和用语，做到敬重用户和爱惜车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时光，从6月份起，售后每晚延伸服务时光至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后修理现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后修理接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

20年是汽车市场竞争白热化的一年，面向严峻的形势，在年初我们确定了全年为服务治理年，提出以服务带动销售靠治理制造效益的经营方针。我们选择了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完美了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。乐观响应总部要求，举行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改举行动举行总结，制订本周方案，为用户提供高质量、高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量举行跟踪准时发觉存在的不足，提出下一步改进方案。分公司在商务代表处辖区的各网点中向来居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施举行了一系列的整改，间续建立了保养用户歇息区，领先在保养实施了交钥匙工程；针对出租车销量激增的局面，准时地成立了出租车销售服务小组，建立了特地的出租车销售办公室，完美了用户歇息区。按照当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月微笑服务、五一微笑送大礼、夏季送清凉、金秋大学校区免费检查、小区免费义诊、冬季送温暖等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了显然的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过托付

汽车贩卖工作年终总结

20XX年是xxxx海马汽车贩卖公司紧急的战略转折期。海内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏不雅调控的整体经济状况，给xx公司的日常经营和成长造成很大的艰苦。然则，20XX年在全体员工的协作尽力下，xxxx海马汽车贩卖公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总司理，同时也很荣幸的被评为出色领导供献奖。回首全年的工作，我认为在以下几个方面取得一点心得，乐意和业界同仁共享。

针对今年公司总手下达的经营指标，结合邢总司理在20XX年商务大会上的指示精神，分公司将全年贩卖工作的重点容身在差异化营销和晋升营销办事质量两个方面。面向市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑，适度的价格匆忙销对贩卖是有赞助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。应付淡季的汽车贩卖该采用什么样的策略呢?我们试探了一套对策：对策一：增加贩卖步队的目标治理、办事流程标准化、日常工作表格化3、反省工作逻辑化4、贩卖指标细分解5、晨会、培训例会化6、办事指标进稽核

细分市场，树立差异化营销

过细的市场阐发。我们对以往的重点市场举行了进一步的细分，不合的细分市场，订定不合的贩卖策略，形成差异化营销;依据08年的贩卖形势，我们绝对了出租车、团体用户、大学市尝零散用户等四大市常应付这四大市场我们实行了相应的营销策略。对当局选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车贩卖组和大批用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地应用行业协会的鼓吹，来正确引导出租公司，鼓吹海马品牌政策。平常我们实行主动上门，按期交流反馈的办法，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的优越契机，我们与出租公司保持贯有的优越互助关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周举行电话跟踪，每月上门办事一次，了解新出租车的使用环境，并现场办理一些常见故障;与出租车公司商议，对出租司机的使用技术与维护学问举行现场培训。针对大学花费群学问层面高的特点，我们重点开展毕加索的保举贩卖，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化鼓吹，让他们感想感染雪铁龙的悠久历史和富厚的企业文化内涵。另外我们和xx市大学后勤团体强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx修理办事点，将xx的办事带入大学，并且按期在大学组织免费义诊和颐养反省，在大学范围内建立了优越的品牌形象，带动了大学市场的贩卖。

注意信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转眼即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性贩卖目标订定的指导和按照。在市场淡季光降之际，每一条贩卖信息都如至宝，从某种水平上来讲，需求信息便是贩卖额的代名词。结合这个特点，我们绝对了各人收集、实时交流、专人负责的制度，通过天天上班前的贩卖晨会上贩卖人员反馈的材料和信息，订定以往同期贩卖比较阐发报表，绝对下一步贩卖任务的细化和详细贩卖办法、措施的订定，一有需求急速做反映。同时和品牌部相关部门保持密切交流，乐观组织车源。增强工作的方案性，避开了工作的盲目性;在注意贩卖的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为贩卖部门主要稽核目标。今年完成总部任务，顺当完成总手下达的全年贩卖目标。

应付备件贩卖，我们重点清理了由于历史缘由积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。因为今年备件商务政策的变更，经销商的利润空间进一步缩小，应付新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会研究，在乐观开发周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件匆忙销运动，取得了较好的后果。备件贩卖营业额xx万元，在门市贩卖受到市场低价倾销冲击影响较大的环境下，应用售后办事带动车间备件贩卖，不仅扭转了晦气场所场面，也带动了车间的工时贩卖。

售后办事是窗口，是我们整车贩卖的后盾和保障，今年分公司又迎来了自000年成立以来的售后修理高峰。为此，我们对售后办事部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了普遍的办事意识鼓吹运动，以及各班组之间的自查互查工作;树立了每周五由各部门司理参与的的车间现场巡检制度，应付售后修理现场发明的问题，现场提出整改意见和光阴进度表;用户进站专人招待，接车、试车、交车等紧急环节强调语言行为规范;在修理历程中，强调使用三垫一罩，规范行为和用语，做到敬重用户和爱惜车辆;在车间推行看板治理，招待和治理人员照片、姓名上墙，接收用户监督。为了进一步长进用户惬意度，缩短用户排队期盼光阴，从6月份起，售后每晚延伸办事光阴至凌晨:00，售后俱乐部提供4小时全天候救援;通过改良售后修理现场硬件、软件状况，为客户提供全面、优质的办事，从而长进了客户的惬意度。全年售后修理接车xx台次，工时净收入xx万元。二、强化办事意识，晋升营销办事质量

20XX年是汽车市场竞争白热化的一年，面向严重的形势，在年初我们绝对了全年为办事治理年，提出以办事带动贩卖靠治理制造效益的经营方针。

我们选择了从事多年办事工作的员工成立了客户办事部，树立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召创办事例会，每季度结合商务代表处的办事要求和办事评分的反馈，召开部门司理级的办事例会，在治理层强化办事意识，将办事工作视为重中之重。同时在内部治理上树立和完美了一线业务部门办事于客户，治理部门办事一线的治理办事体系;在业务部门中重点强调建立办事于客户，客户便是上帝的原则;在治理部门中，重点强调办事贩卖售后一线的意识。形成二线为一线办事，一线为客户办事这样层层办事的治理机制。乐观响应总部要求，举行办事质量改进，强化员工的办事意识，每周召开一次办事质量例会，对上周办事质量改举行动举行总结，制订本周方案，为用户提供高质量、高品质的办事。并设立办事质量角对办事质量举行跟踪实时发明存在的不够，提出下一步改进方案。分公司在商务代表处辖区的各网点中不停居于办事评分的前列，售后办事更是数次荣获全国网点第一名。在增加软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施举行了一系列的整改，间续树立了颐养用户歇息区，领先在颐养实施了交钥匙工程;针对出租车销量激增的场所场面，实时地成立了出租车贩卖办事小组，树立了特地的出租车贩卖办公室，完美了用户歇息区。依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月微笑办事、五一微笑送大礼、夏季送清凉、金秋大学校区免费反省、小区免费义诊、冬季送暖和等一系列运动，在客户中取得很大的回声，分公司的办事意识和办事质量也有了显然的长进。

汽车销售内勤年终总结

岁末年终，对于销售人员来讲，是一个承上启下的关口。在这个节骨眼上，销售人员不仅要赶在春节前想方设法去冲销量，以平衡淡季带来的亏缺，或争取在年底打一场美丽的翻身仗，而且，销售人员还必需要考虑另外一个至关重要的事情，那就是要做年终收尾工作的销售总结。下面是收拾的汽车销售内勤范文，欢迎参考。

汽车销售内勤年终总结(1)

转瞬即逝，xx年还有不到三个小时的时光，就挥手离去了，迎来了xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的全部事情，做个归纳。

一，我认为今年业绩没有完成的缘由是以下三点

1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特殊是最近今年四至八月份，访问量特殊不抱负!

3.在工作和生活中，与人交流时，说话的方式、办法有待进一步改进。

二，

工作中自己时刻明了只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能粗心、怠慢，在接受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完美。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时光里有更好的突破!为了明年的工作能升高一个层次，给自己制定方案

三个大部分

1.对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时光有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

3.要有好业绩就得加强业务学习，开辟视野，丰盛学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。

九小类

1.每月要增强5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。

3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会走失这个客户。

4.对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的。

5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式办法。

6.对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7.客户碰到问题，不能置之不理一定要尽全力协助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才干更好的完成任务。

8.自信是十分重要的，要自己给自己树立自信念，要常常对自己说我是最棒的!我是独一无二的!。拥有健康积极乐观向上的工作态度才干更好的完成任务。

9.和公司其他员工要有良好的交流，有团队意识，多沟通，多探讨，才干不断增长业务技能。

三，明年的个人目标

一个好的销售人员应当具备：好的团队、好的人际关系、好的交流技巧、好的销售策略、好的专业学问、还有一条始终贯通其中的对销售工作的极度热烈!个人认为对销售工作的热烈相当重要，但是对工作的热烈如何培养!怎么连续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻觅乐趣!通过xx年的工作和学习，我已经了解和熟悉到了一些，我们有好的团队，我们工作热烈，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!

我信任自己能够胜利，为自己的目标而奋斗!加油!

汽车销售内勤年终总结(2)

时光飞逝，半年的时光一晃而且。在各位领导的精心栽培和提供空间的进展中，让我认识了公司和部门的囫囵操作流程与部门和部门直接的连接，同时还增加了我个人的交际能力。回望这段时光，发觉自己在磨炼中长进，在委屈中成长。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变。

近几个月的工作中，我通过实践学到了许多汽车销售和销售内勤的相关学问，不断地学习逐步提高了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己阅历还是十分欠缺的，需要不断地学习和磨练。因此，在后半年的时光，我希翼通过磨练不断学习和实践，做好个人工作方案，不断增强自己的阅历和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高速，为公司多做贡献。

首先，在这半年工作中，工作碰到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时对工程机械车子也有了更深刻全面的了解，而这些通过实践工作所获得的能力，给自己以后的工作堆积了珍贵的阅历，有利于以后的工作开展。

第二，在工作中难免会碰到各式各样的问题和困难。在碰到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的办法去解决问题，在碰到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用乐观的态度去面向困难，想方法去克服。在碰到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这囫囵过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程!解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，也得到很大的提高。因为本部门刚成立，人员又有限，我一个人需要兼任多种角色，同时我又是第一次干，所以无数不懂得地方我经过上网和请教一些有阅历的同事收集总结了一下内容。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合状况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导暂时交办的工作，还要为领导出谋划策，乐观发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素养和业务能力，认识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。

汽车贩卖公司年终总结

海内轿车市场的日益激烈的价格战、格外是现在经济危机下和国家宏不雅调控的整体经济状况，给xx公司的日常经营和成长造成很大的艰苦。在全体员工的协作尽力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总司理，同时也很荣幸的被评为出色领导供献奖。回首全年的工作，我认为在以下几个方面取得一点心得，乐意和业界同仁共享。

一、增加面向市场竞争不寄予价格战细分用户群体采取差异化营销

针对今年公司总手下达的经营指标，结合xx总司理在20年商务大会上的指示精神，分公司将全年贩卖工作的重点容身在差异化营销和晋升营销办事质量两个方面。面向市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑，适度的价格匆忙销对贩卖是有赞助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。应付淡季的汽车贩卖该采用什么样的策略呢？我们试探了一套对策：

对策一：增加贩卖步队的目标管理1、办事流程标准化2、日常工作表格化3、反省工作逻辑化4、贩卖指标细分解5、晨会、培训例会化6、办事指标进稽核

对策二：细分市场，树立差异化营销1、过细的市场阐发。我们对以往的重点市场举行了进一步的细分，不合的细分市场，订定不合的贩卖策略，形成差异化营销；依据04年的贩卖形势，我们绝对了出租车、团体用户、大学市场、零散用户等四大市场。应付这四大市场我们实行了相应的营销策略。对当局选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车贩卖组和大批用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地应用行业协会的鼓吹，来正确引导出租公司，鼓吹xx品牌政策。平常我们实行主动上门，按期交流反馈的办法，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的优越契机，我们与出租公司保持贯有的优越互助关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周举行电话跟踪，每月上门办事一次，了解新出租车的使用环境，并现场办理一些常见故障；与出租车公司商议，对出租司机的使用技术阅历与维护学问举行现场培训。针对大学花费群学问层面高的特点，我们重点开展毕加索的保举贩卖，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化鼓吹，让他们感想感染雪铁龙的悠久历史和富厚的企业文化内涵。另外我们和xx市大学后勤团体强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx修理办事点，将xx的办事带入大学，并且按期在大学组织免费义诊和颐养反省，在大学范围内建立了优越的品牌形象，带动了大学市场的贩卖。

对策三：注意信息收集做好科学猜想当今的市场机遇转眼即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜想成为了阶段性贩卖目标订定的指导和按照。在市场淡季光降之际，每一条贩卖信息都如至宝，从某种水平上来讲，需求信息便是贩卖额的代名词。结合这个特点，我们绝对了各人收集、实时交流、专人负责的制度，通过每天上班前的贩卖晨会上贩卖人员反馈的材料和信息，订定以往同期贩卖比较阐发报表，绝对下一步贩卖任务的细化和详细贩卖办法、措施的订定，一有需求急速做反映。同时和品牌部相关部门保持密切交流，乐观组织车源。增强工作的方案性，避开了工作的盲目性；在注意贩卖的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为贩卖部门主要稽核目标。今年完成XX任务，顺当完成总手下达的全年贩卖目标。

应付备件贩卖，我们重点清理了由于历史缘由积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。因为今年备件商务政策的变更，经销商的利润空间进一步缩小，应付新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会研究，在乐观开发周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合

新的商务政策，出台了一系列备件匆忙销运动，取得了较好的后果。备件贩卖营业额xx万元，在门市贩卖受到市场低价倾销冲击影响较大的环境下，应用售后办事带动车间备件贩卖，不仅扭转了晦气场所场面，也带动了车间的工时贩卖。售后办事是窗口，是我们整车贩卖的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后修理高峰。为此，我们对售后办事部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了普遍的办事意识鼓吹运动，以及各班组之间的自查互查工作；树立了每周五由各部门司理参与的的车间现场巡检制度，应付售后修理现场发明的问题，现场提出整改意见和光阴进度表；用户进站专人招待，接车、试车、交车等紧急环节强调语言行为规范；在修理历程中，强调使用三垫一罩，规范行为和用语，做到敬重用户和爱惜车辆；在车间推行看板管理，招待和管理人员照片、姓名上墙，接收用户监督。为了进一步长进用户满足度，缩短用户排队期盼光阴，从6月份起，售后每晚延伸办事光阴至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改良售后修理现场硬件、软件状况，为客户提供全面、优质的办事，从而长进了客户的满足度。全年售后修理接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化办事意识，晋升营销办事质量

20年是汽车市场竞争白热化的一年，面向严峻的形势，在年初我们绝对了全年为办事管理年，提出以办事带动贩卖靠管理制造效益的经营方针。我们选择了从事多年办事工作的员工成立了客户办事部，树立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召创办事例会，每季度结合商务代表处的办事要求和办事评分的反馈，召开部门司理级的办事例会，在管理层强化办事意识，将办事工作视为重中之重。同时在内部管理上树立和完美了一线业务部门办事于客户，管理部门办事一线的管理办事体系；在业务部门中重点强调建立办事于客户，客户便是上帝的原则；在管理部门中，重点强调办事贩卖售后一线的意识。形成二线为一线办事，一线为客户办事这样层层办事的管理机制。乐观响应总部要求，举行办事质量改进，强化员工的办事意识，每周召开一次办事质量例会，对上周办事质量改举行动举行总结，制订本周方案，为用户提供高质量、高品质的办事。

并设立办事质量角对办事质量举行跟踪实时发明存在的不够，提出下一步改进方案。分公司在商务代表处辖区的各网点中不停居于办事评分的前列，售后办事更是数次荣获全国网点第一名。在增加软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施举行了一系列的整改，间续树立了颐养用户歇息区，领先在颐养实施了交钥匙工程；针对出租车销量激增的场所场面，实时地成立了出租车贩卖办事小组，树立了特地的出租车贩卖办公室，完美了用户歇息区。依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月微笑办事、五一微笑送大礼、夏季送清凉、金秋大学校区免费反省、小区免费义诊、冬季送温暖等一系列运动，在客户中取得很大的回声，分公司的办事意识和办事质量也有了显然的长进。

三、追踪对手动态增加自身竞争实力

应付内部管理，作到请进来，走出去。抱残守缺和凭空假造，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过托付

汽车贩卖内勤年终总结

岁末年终，应付贩卖人员来讲，是一个承上启下的关口。在这个节骨眼上，贩卖人员不仅要赶在春节前久有存心去冲销量，以均衡淡季带来的亏缺，或争取在年底打一场美丽的翻身仗，而且，贩卖人员还必需要斟酌另外一个至关紧急的事情，那便是要做年终收尾工作的贩卖总结。下面是收拾的汽车贩卖内勤范文，迎接参考。

汽车贩卖内勤年终总结(1)

转瞬即逝，xx年还有不到三个小时的光阴，就挥手离别了，迎来了xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。

回想，看看今年的一年，我都不知道本身做了什么，竟然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是欠好受，对本身做个检讨，对今年的全部事情，做个归纳。

一，我觉得今年业绩没有完成的缘由是以下三点

1.市场力度不敷强，以至于现在唐山大企业中许多多少客户都还没打仗过，没有合同产生!没有达到预期后果!

2.个人服务作风不敷勤奋.不能做到坚持到最后，格外是近来今年四至八月份，访问量格外不理想!

3.在工作和生活中，与人交流时，说话的办法、措施有待进一步改进。

二，

工作中本身时刻明了只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都等量齐不雅，对领导安排的工作丝绝不能粗心、怠慢，在接收任务时，一方面乐观了解领导意图及须要达到的标准、要求，力图在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观斟酌并弥补完美。

业绩代表曩昔，并不是代表曩昔就没事了。要以曩昔的不够和问题来煽动本身，让本身在新的光阴里有更好的突破!为了来岁的工作能升高一个条理，给本身订定方案

三个大部分

1.应付老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有光阴有条件的环境下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2.在拥有老客户的同时还要赓续从各类媒体得到客户信息。

3.要有好业绩就得增加业务学习，开发视野，富厚学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。

九小类

1.每月要增强5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，实时改正下次不要再犯。

3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好筹备工作才有可能不会丧失这个客户。

4.对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的。

5.要赓续增加业务方面的学习，多看书，上网查阅相关材料，与同行们沟通，向他们学习更好的办法措施。

6.对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司建立更好的形象。

7.客户碰到问题，不能置之不理必定要尽全力赞助