暑期前台收银员社会实践报告

Word文档暑期前台收银员社会实践报告酒店前台收银实习报告一在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么容易，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没实用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的认识了酒店的基本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作，先前台到接待为客服务，一点一滴的学习堆积，在很短的时光内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热烈，米尔兰德先生曾说过：衰老人天生就需要鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关，不断长进。从今，在领导的心目中我已经不是那么的坚强了，变得很脆弱，因为我的责任心强与对工作的热烈，得到了上级领导的绝对，让我来国宾会所实习，刚开头去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。

可是

是经过一段的磨练，最终感受到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人钦佩的名言，经过一段时光的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我十分愉快，全部的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的相信，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我熟悉最深的是

1、服务质量

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到，酒店领导非常重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必需经过严格的礼仪培训后才干上岗.对老员工举行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素养和水平.部门经理和主管常常对我们说:你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象.客人永久不会错，错的只会是我们..惟独诚挚的服务，才会换来客人的微笑.

2、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解

困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是仆人，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在碰到困难时向饭店人寻求协助。因此，我们可以说，饭店是一个处处充斥着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品味一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着囫囵社会的素养与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应十分认识，饭店只是一个单体的建造，惟独在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。

对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基

本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地举行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界交流的一扇窗。还有一种称之为解困文化，也就是协助客人解决难题的学问提供能力，金钥匙文化就是典型，惬意加惊喜，完成不行能完成的任务。

收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的交流能力，而这对于我来说压力很大，面向困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并信任以后在其他类似工作中也会做的更好。

以上是我在实习过程中的一些感触，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：

一、应当转变传统的对待员工的态度。

人是管理中的主体，这是全部的管理者都孝应当掌握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告知我们：管理是一种特别的服务，管理者惟独做好对下级的服务，协助下级在工作中作出优异的成果，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业

的经营管理必需坚持三个上帝，即：市尝顾客和员工！有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：善待员工，做个好领导，记住，你管理的不一致是机器。我想这大概是每一位员工都想对领导所说的话吧。

二、企业缺少一种能够凝结人心的精神性的企业文化。

一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存进展所必须的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中全部的人能够群策群力，团结全都，共度难关。对于没有举行企业文化建设的企业来说，平常一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的进展举行过仔细的思量，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和进展的须要保证。

三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。

酒店的激励机制中过多的注意于物质上的激励，而忽略了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有无数的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞扬     的收效强于对其举行加薪嘉奖！

九个月实习已成为过去，过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而悲哀，而

应当调节好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即未来临的难题。人生中有许多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校内不懂世事的实习生到现在能够自立面向一切困难和压力，我很谢谢小学和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的全部校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

【酒店前台收银实习报告二】20xx年的暑期到了，像寒假一样我又要开头我的不平庸的生活了，我又要独自闯天下了。

在这次酒店实习中，困难时刻严重的考验着我们。

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了无数很好的同事和伴侣，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。而作为一名还未走出校内的同学，我深知自己要学的东西有无数无数，对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和奥秘，在这种冲突心理的促使下，我满怀着信念和

期盼去迎接它。初来酒店我就被它奥秘的颜色、清爽的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。

来到酒店支配岗位，我才发觉自己并没有太多的优势，小学所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开头学习试探，为此当让我挑选岗位的时候，我挑选了收银员这一岗位，由于它接触客人比较多，工作时光也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的熬炼机会。在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么容易，其中也是一系列的复杂程序。

做为一名高校生，我深深地感到初会实践的重要性。并希翼以后能够常常参与实践，这种社会实践活动是在高校中的社团生活所无法比拟的，惟独在真正的社会实践活动中体验生活，亲身的接触社会、了解社会，才干使自己得到熬炼，才干使自己所学的理论学问得以运用到实践，才干使自己成为真正实用于实际，使自己成为真正实用于社会的同学。社会实践弥补了理论与实际的差距和不足，社会实践的意义也在于此。

社会实践活动不仅使我的各方面能力得到了提高，也使我增加了扎根实践吃苦耐劳的精神。亲身地服务于群众，服务于社会，真的很故意义，我想以后我还会一如既往地支持高校

生的暑期实践。

建议

暑期社会实践活动是高校生从象牙塔迈向社会的桥梁，它有助于高校生熟悉社会，了解社会，适应社会。实践活动可以提高自己的动手能力，熬炼自己的交际能力，加深对社会的全面熟悉。但是，在实践中，我们是要真正走进基层，体味基层农夫的生活，所以我们要放下小学里的纸上谈兵，放下家里的娇生惯养，谦虚学习.既要对自己有只要我干我能行的信念，又不能自满自负，要踏踏实实一步一步地举行，急于求成只能是欲速则不达.虽然我们是受过高等教导的高校生，但我们了解的都是理论学问并没有实际阅历，所以或许还不如未受过高等教导的农夫，由于他们在实践中总结了许多珍贵的阅历.因此，我们要摆正心态，拥有一颗平时心，一颗虚心求教的心，一颗积极的心去面向社会里的人.在实践中不如意和挫折是不行避开的，但是我们不能轻言放弃。

通过这次实习，我发觉了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练，在实习中，我发觉，其实学习不光充满在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多。只不过，这个学习资源需要你的筛选。不象我们课堂上，教师

永久教给我们的都是实实在在的真理性的学问。但是，社会上提供的学习资料更准时，利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中，学习中。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

在短暂的实习过程中，实习中，我采纳了看、问等方式，对在工作中人与人的关系做了进一步的了解，分析了人与人之间特点，方式.我深深地感觉到自己所学学问的深沉和在实际运用中的专业学问的匮乏.刚开头的一段时光里，对一些工作感到无从下手，苦累交加，这让我感到十分的伤心。在小学总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这时才真正领会到学无止境的含义。这大概是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是我们中国小学教导和实践确实是有一段距离的。

社会实践让我劳累了几天。但是回头想一下，我没有什么可懊悔的，我已经感觉到自己获得无数，感受更多。我们要做的总结的东西无数，可以说这是一种人生经受。走在阳光下，放飞希翼，成就幻想。

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收银员的暑期社会实践报告范文

今年暑假，我通过xx市劳动保障局人力资源市场应聘到了一个在面包房收银的工作。这个面包房刚开营业，位于一个学校的校门口，店面不大，有两个做面包的师傅，就我一个服务员。我天天早上8点上班，晚上8点结账关门。由于面包房刚开业，地段不好，加上同学放假，生意很差，我想了无数方法试图增强收益，也没有取得很好的效果。我经过这一个月的社会实践，有以下体味。

一.就业形势严重，要提高技能，适应社会需要。

就业问题是一个社会问题，供大于求的局面近一时期难以转变，特殊是近一时期受经济危机的影响，就业严重尤其表现突出，许昌市人力资源市场天天都是人头攒动。自从走进了高校，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题，高校生也成了就业困难群体，面临毕业即失业的逆境。高校生的就业问题，不仅关系到千家万户的切身利益，更关系到国家的经济建设和社会稳定，关系到社会主义和睦社会的构建。近年来，高校生就业向来遭受寒流，而且一年寒过一年，已经引起社会各界的高度关注。据教导部统计，XX年，我国大学毕业生总量达到610万，是近年来的最高值，占城镇新成长劳动力总量的一半以上。从目前的经济形势看，XX年大学毕业生就业形势越发严重，

，面临前所未有的挑战。

我在聘请现场体味到，用人单位提供的岗位也不少，主要是要求求职者有技能、有阅历，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业冲突，单位需要的找不到，不需要的处处都有。市场经济适者生存，用人单位的聘请简章普通都写着有阅历者优先，可还在校内里面的我们这些学子社会阅历又会有多少呢?为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增强个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们除了在小学要努力学习，把握学问、把握一技之长，多拿资历证，一专多能，外还要利用假期参与社会实践活动，熟悉社会、了解社会，才干适应社会的需求，为找到抱负的工作奠定基础。

作为高校生要勤学习、多实践。实践就是把我们在小学所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问实用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。实践可为以后找工作打基础，通过这段时光的实习，学到一些在小学里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。目前中国的经济飞快进展，又

加入了世贸，国内外经济日趋变化，天天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好小学里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才干在竞争中突出自已，表现自已。我们应当重视社会实践活动，乐观参与实践活动，在暑假期间学会面向现实，不管你的社会实践是一个什么样的工作，对自己都是一种熬炼，都会对你未来从事工作有很大的益处。

作为小学要坚持面对市场的办学。为什么技校生、高职生比我们能简单的能找到工作，由于他们有较强的动手能力、到单位都能用得上。一般大学不能像技校、职校那样随着市场需求的变化准时调节专业设置，重理论轻技能，造成一方面，某些专业过剩致使一批高校生成为失业者，另一方面，因为某些专业技术工种断档而导致技术工人严峻不足。大学要紧密联系社会需求，乐观掌握经济社会走势和就业市场的变化状况，主动适应人才社会需求，灵便调节专业和课程设置。加强培养宽口径、厚基础、强能力、高素养的复合型、有用型人才，提高同学实际操作能力，适应环境

变化能力，拓宽理论功底和学问领域，增加社会适应能力。把教导与就业联系起来，紧紧围绕社会需求，大力培养多层次有用人才，以适应市场需要。培养受欢迎的人才推行理论与实践相结合的教学模式，提巍峨同学实际工作能力。

二.创业要有科学的经营理念。

作为一个经营者创业不行以盲目，要有创业策略。在创业之前，要对市场举行考察调研，商铺位置、服务人群、主要服务对象、促销手段、同行业商品价格、行业政策规定等等都要做到心中有数。

在经营方面，作为一个服务行业，顾客是上帝的服务是必定的，要想获得更多的利润就必需提高销售额。这就要求我们想顾客之想，急顾客之急，提高服务质量、语言要礼貌文明，待客要热烈周到，要尽可能满足顾客的要求。首先在店面的挑选上，应挑选对经营有利的地段。产品质量，店面的环境卫生，服务态度，诚信，会创新等等。在一些细节上也应非常注重，比如说产品的摆设，好的产品摆设给人一种良好的感觉。固然，广告和宣扬也是是少不了的。

我所打工的面包房在经营方面就存在一些问题。一是老板投资主体不明确。店铺是两个人投资的，可能是没有明确两人投资收益分配问题，所以两个人老板对经营问题都不关怀，很少到店里去，谁都懒得

负责。二是开业时光挑选不适时，店铺位于学校门口，主要的服务对象是同学，但开业挑选在同学放假期间，不仅加大了投资成本，还给顾客造成生意不好的错觉，给人一种店铺不咋着的感觉，可能会失去非同学群体服务对象。三是行业政策规定不了解，食品平安问题政府十分重视，国家对食品加工、销售等都有明确规定。但我所在的面包房对此不很清晰，从业人员没有健康证、商品没有明码标价、不标注生产日期。食品监督、卫生、物价等单位常常到店里检查。

三、求职应聘胜利谨防上当受骗。

近年来，高校生就业成了每个在校高校生人人关注的问题。我认为，在应聘时，一定要到有资质、信誉好的职介中心找工作，提防非法中介机构陷阱，谨防上当受骗。应先看该职介中心是否有劳动部门颁发的《职业介绍许可证》和工商部门颁发的《营业执照》，惟独具备这两证的职介中心，才干从事职业介绍工作。普通状况下，每个地市的劳动部门都会定期在劳动部门的劳动力市场或人才沟通中心举行聘请会。政府举办的中介机构，正规、牢靠、他们还指导你签订协议合用、跟踪拜访，当你与用工单位发生争议时他们还协助商议处理。当挑选好就业单位时，要防范其收取抵押金、风险金、报名费等行为。与用

人单位一定要签订书面协议，讲好工作内容、谈好劳动酬劳，上班时光，以便发生争议时有书面证据。

在求职胜利开头工作后，要注重一下几个方面：一要擅长交流。作为服务行业，要报顾客看成上帝，要擅长跟顾客交流，要了解他们的需要，征求他们对商品的品种、设计造型、口味口感、价格等方面的看法建议。固然，也要擅长跟老板交流，有问题就要向老板反映，向老板反馈顾客看法建议、提出合理化建议;二要有耐心和热烈。工作时要要面带微笑，热烈的款待会让那些顾客感觉很舒心，也会乐意购买我们的产品。对于顾客的要求要耐心听取并努力满足他们;三要勤劳。我天天都会早早的到店里打扫卫生，哪里不整洁就打扫哪里，一天要打扫好多遍。做为一个食品格业，最重要的是给人一种整洁的感觉，这样销售额也会提高。

以上就是我这次暑假的社会实践报告，社会实践是最为一个高校生必不行少的熬炼活动，他给我们更好的进入社会打下了坚实的基础，让我们对社会有了更进一步的熟悉，让我们明了高校生的将来不是个未知数，让我们更好的迈向美妙的明天。

暑期社会实践报告范文：药店收银员

一年一度的暑期又开头了，因为这个暑假有点长，所以我打算在这个暑假里去体验社会，举行一次社会实践。

因为现在普通的私人企业都很少招短期工，尤其是同学，所以几经周折我才找到一家药店，而我在药店的工作是收钱。

这个药店是一家比较大的药店，收钱是要两个工作人员相互交班的，营业员有十个左右，这就是也许工作人员，收钱并不是简容易单的收钱，我的任务是把电脑合计打印，有打印机输出的账单(每个买药者在营业员那里买药的合计单)给撕得整整齐齐，并按总数收钱，可是这个看似容易的工作，对于对钱不怎么敏感的我来说并非像说的那样容易。、

在那里工作的时候，我天天去了要打扫卫生，并且还要保持我所管辖的范围卫生清洁，还要把进货用尽的纸箱收拾好，剩下的工作就是收钱了。诶，这个收钱所用的工具可是哭了本人了，那个可爱可气的打印机在不兴奋的时候就卡纸，时不时的色带还会掉，诶，这就意味着，不仅要在前的真假多少上费功夫，还要会正确使用打印机和修打印机，由于打印机卡纸的后果可不怎么样，那将会浮现一排人候在那把钱递给你，尤其是在天天的高峰期，那可想而知了。除了交现金，买药者还有另外一种缴费方式就是刷卡，刷卡到是操作容易，可是有的年纪打的老奶奶和老爷爷，卡里钱数不清晰，所以你要在刷卡前后和他们说清晰，由于到时他们会说你多刷的，固然不会说你少刷的，呵呵。所以在分贝加大的同时，还要带着笑脸，以免被人认为不敬重老年人哦。。。。。。。

在我工作的那断时光，多少也浮现过错误的，呵呵，假如到了下班结账时，钱对不上，可要自己掏腰包的，我还补了几次呢，诶，心疼呢。记得有一次我少了七元多，而那天有有点累，回到家里我就哭了起来，那时候真的有点冲动的想和他们说，不干了，可是一想到自己之前的努力，而且这么大了，不能在由着性子来了，所以还是坚持了下来。所以我告知自己要仔细认真，大概以前不在乎那点钱，但是自己辛劳赚的就心疼了。。。。。。

来药店买药的人也是形形色色的，有那些衣着华丽的，买了点不怎么很健康的减肥药就要花掉好多钱，而且还那么的不当回事，可是当看到一些贫穷的老爷爷老奶奶们用积攒了很久的零钱买药时，心里就会觉得社会不公正，也影响了我以后生活中不能奢靡铺张。除了收钱，我还学会了一些关于药的学问，一些基本常识我都有学会。。。。。。

歇息的时候，我也主动找领导和同事们请教和学习，他们为我指出了工作中的无数错误和缺点。领导还对我说，一个人做事要勤快踏实，应当多学习，不断充实自己，提升自己，衰老人不吃苦，莫非要到老了再吃苦吗?领导和同事们给我的建议让我从中借鉴，取长补短，给了我很大的协助。

的确，无数时候在小学里我们杰出的人很少，思想上也只是单纯的只要学习，在这次社会实践中，确实让我的思想熟悉有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明白很好的一个努力方向。

药店收银员的暑期社会实践报告

一年一度的暑期又开头了，因为这个暑假有点长，所以我打算在这个暑假里去体验社会，举行一次社会实践。

因为现在普通的私人企业都很少招短期工，尤其是同学，所以几经周折我才找到一家药店，而我在药店的工作是收钱。

这个药店是一家比较大的药店，收钱是要两个工作人员相互交班的，营业员有十个左右，这就是也许工作人员，收钱并不是简容易单的收钱，我的任务是把