安吉舆情监测服务介绍

专业舆情监测-阳光安吉市场背景阳光安吉

|专业的舆情产品服务商官方声音党的十六届四中全会把建立和完善舆情信息汇集和分析机制写入《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，标志着党在提升执政能力的过程中，对舆情研究重要性的进一步认识；党的十七届四中全会明确提出领导干部要“注重分析网络舆情”，认真解决群众反映强烈的教育医疗、环境保护、安全生产、食品药品安全、企业改制、征地拆迁、涉农利益、涉法涉诉等方面的突出问题；2009年6月中共中央、国务院出台《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》，问责范围包括了“对群体性、突发性事件处置失当，导致事态恶化，造成恶劣影响”情形；2013年9月2日中共中央政治局常委、中央纪委书记王岐山在调研中央纪委监察部网站建设时强调，要积极主动应对和引导舆论，重要舆情要早发现、早报告、早处置。群体性事件贪污腐败维稳社会治安强拆征地违法乱纪公共安全污染城管领导声誉民生问题问责市场背景|专业的舆情产品服务商舆情案例贪污腐败事件：微笑局长“表哥”杨达才：被双开，司法处理；郭美美与红十字会事件：三天毁掉100年；环境污染事件：广西镉污染事故：当地政府在治理污染的同时，开通微博，每隔几小时通报一次情况，并且逮捕了数名涉嫌此次污染事件的犯罪嫌疑人。应对优点：利用微博，适时通报事件进展情况。市场背景|专业的舆情产品服务商政府舆情管理中遇到的问题互联网已成为网民吐露声音的放大器，可能产生于任何角落，随时都可能发生重大社会舆情事件；舆情被转载重复成千上万，源头在哪里？官方发布还是网民发布？舆情传播路径怎样？影响范围有多大？信息五花八门，怎样迅速捕捉提炼有用的舆情？无数媒介在报道，哪些媒介需要格外关注？出现舆情危机和突发事件，该如何处理？如何引导网上舆论？如何化解危机？如何以最快速度收集、第一时间发现、持续跟踪进展、实时编报通报、快速对应处理辖区网络舆情，是各级政府及宣传部门领导最为关心的问题。市场背景|采用人工监测，难以应付舆情管理需求！公司介绍阳光安吉

|专业的舆情产品服务商阳光安吉(SunshineAngel)是一家拥有自主核心技术与团队，专注于网络信息采集、数据挖掘、搜索引擎、自然语言处理等领域的科学研究与软件应用开发,咨询的服务型互联网企业，安吉专业舆情云监测是公司核心产品之一；公司主要业务包括:舆情监测、舆情软件、品牌监测、竞争情报分析、事件分析、市场分析等一系列的解决方案，并为各类客户提供专业的舆情报告、预警及咨询服务。阳光安吉于2009年8月在北京正式成立，注册资金1千万元，公司先后获得高新技术企业资质，双软认证资质，以及自主研发软件6套均拥有独立软件著作权。2009年8月北京阳光安吉互联网技术有限公司正式成立；2009年10月阳光安吉成为中国互联网协会理事单位；2009年12月阳光安吉通过中国电子商务协会会员认证；2010年1月通过了ISO9001质量管理体系外审方监督审核；2010年1月阳光安吉CEO孙玥先生当选中国绿色网络营销协会主席；2010年12月阳光安吉顺利通过《软件企业认定》和《软件产品登记证》即“双软认证”；2011年3月阳光安吉与武汉大学信息管理学院达成学术合作；2011年11月阳光安吉顺利通过高新技术企业资质认证；公司简介|专业的舆情产品服务商公司资质经北京市科学技术委员会的受理，初审，北京市科技和信息局，北京市发展和改革局，是国家税务局组成的联审，根据《鼓励软件产业和集成电路产业发展的诺干政策》和《软件产品管理办法》的有关规定，北京阳光安吉互联网技术有限公司顺利荣获“双软企业”认定。公司简介|专业的舆情产品服务商公司简介|专业的舆情产品服务商产品资质阳光安吉云监测--网络舆情监控（非企业版）系统，项目编号：2011SR021587阳光安吉云监测--网络舆情监控系统V2.0，项目编号：2011SR020874互联网实时在线监控平台软件，项目编号：2011SR020301口碑营销效果分析系统，项目编号：2011SR021428互联网服务器网关控制软件，项目编号：2011SR020136项目名称：阳光安吉云监测--网络舆情监测系统V1.0，项目编号：2010SR028970产品特色|多渠道监控—保证数据全面性全网监控系统内置20余万国内主流网站采集源结合全部搜索引擎平媒监控对国内全部一二线城市主流报刊电子版全面检测自媒体监控对新浪、腾讯、网易、搜狐国内四大主流微博实时监控，同时集合了境外twitter的数据数据全1.监控方式互补：定向采集4万左右主流站点以及过百万网站,全网覆盖2.监控渠道广：各类型媒体达到95%3.对中、英、法、西、俄、德、意、阿、希等33种语言产品特色

|数字化智能语义分析—保证数据精确性高精度情感判断多重情感判断算法相结合，使系统情感判断准确度超过80%相关新闻聚合基于文章内容分析，相似(相同)文章统一聚合，提高浏览效率垃圾信息过滤多种优化算法有效排除海量信息中的广告信息、垃圾信息。精确性1.机器学习：自主学习总结规律2.主旨提取：分析提取文章主旨3.分类聚类：同类文章自动整合我们的优势首家在网络舆情监测领域引入“云计算”技术的高科技企业；首批提供全网监测的网络舆情监测服务提供商；中国唯一一家承诺舆情情感倾向判定高准确率的监测平台；舆情行业标准的参与者与制定者；专注于舆情产品的研发与推广，是自主可控的舆情产品生产商;24小时危机预警服务,预警呈现方式:手机、短信、邮件等；移动终端与PC互动，随时随地了解企业、竞品、行业、国家政策的最新动态；历史数据监测，能根据客户需要监测到企业过去某一时间段在互联网产生的信息；危机事件预防，根据我们系统独有的情感分析算法，可以使系统抓取到的信息正负信息判断准确率达到96.3%；公司简介|专业的舆情产品服务商我们的优势公司简介|专业的舆情产品服务商我们的优势公司简介|专业的舆情产品服务商

在市场推广的同时，我们也同样注重科研技术，我们与武汉大学深入合作多项863、973重点课题。并在舆情标准制定、算法优化、舆情推演等多个领域取得了丰硕的成果。同时，为了填补国内对于少数民族语言的舆情监控空白，我们与藏语权威机构西藏大学达成战略合作协议，共同研究关于藏文、维文、蒙文、彝文等少数民族语言的信息采集与语义分析。同时也是国内首家涉及少数民族语言舆情研究的公司。科研支持

|专业的舆情产品服务商赢得时间就是赢得主动权安吉观点

|专业的舆情产品服务商互联网成为新闻舆论独立源头web2.0与web1.0形成意见反差互联网与手机结合，网络舆论更具杀伤力互联网和传统媒体相互借力，放大舆论体制内报纸、电视台和网站积极回应网民关切调整网络表达形式，抑制“群体极化”现象安吉服务优势

|专业的舆情产品服务商获取数据解读舆情报告服务全面及时

精准价值分析方向判断精准摘要简洁快捷多样获取数据：全面：定向采集的网站覆盖涵盖4万家国主要媒体（新闻门户、报纸(电子版)、社区论坛、视频网站、点评、贴吧、博客、微博、问答平台等）；利用爬虫监测过百万其它网站；同时可提供多达33种语言和涉外的网络舆情监测，对境外网站根据客户需求及时监测；精准：通过特有的技术和工作方法，将最焦点的、最常用的、最需要的、最关注的舆情信息做相应的分析处理，方便下一步工作。及时：所有舆情信息将第一时间获取、第一时间分析、第一时间展示、第一时间预警。网络信息的一大特点就是传播快，出现重大事件后，主管单位必须第一时间了解到相关情况，否则就会在整个事件的处理上处于被动局面。解读舆情：价值分析：系统和分析师团队会对监测数据的价值进行分拣判断，提供最具阅读和参考价值的信息；方向判断：根据分析结果，给客户提供具有方向性的指导处理意见；精准摘要：我们所提供的所有指导意见都是具有实操性的，能落地后起到良好效果的。报告送达：简洁：节约各位领导的时间精力，我们的报告没有冗杂无用的信息；快捷：所有报告均会以最快的时间节点进行发送（尤其是突发时间报告）；多样：我们的报告形式多样，又各具不同的阅读功用。安吉服务

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|专业的舆情产品服务商支持静态、JavaScript动态网页采集支持多编码格式、多语言采集支持境外数据采集支持点击量、回复量采集支持RSS采集、支持博客、论坛、贴吧及回帖采集支持互联网搜索引擎关键词搜索采集支持敏感信息跟踪支持网页编码自动识别支持URL去重识别智能化的中文信息处理支持垃圾信息、广告信息过滤支持敏感词过滤提取采用分类、聚类等中文智能处理技术支持正文自动识别抽取灵活的调度算法均衡采集负载，采用Hash算法轮巡采集可设置采集频率全面的敏感信息分布式检索系统合理的模块化结构及方便的分类监控支持网页模板标签配置支持自动图表计支持自动生成报告阳光安吉

|专业的舆情产品服务商处理流程|专业的舆情产品服务商报纸杂志：中国日报、法制晚报、三联周刊、南都周刊等新闻门户：新浪、搜狐、腾讯、新华网、人民网等搜索引擎：百度、Google、搜搜、有道、搜狗分析师根据统计分析数量对营销效果进行衡量与评估、制定解决方案形成日报、周报、月报、年报定向、全网采集监测全文检索话题发现以文找文自动聚类负面判断情感分析热词分析趋势分析传播轨迹热点话题危机预警统计分析效果评估传播分析微博SNS：新浪微博、腾讯微博、开心网、人人网、优士网等博客论坛：天涯、凯迪网、猫扑网、新浪博客、搜狐博客等问答WIKI：百度知道、新浪爱问、腾讯问问、天涯问答、搜房问答等定向采集：新闻、论坛、问答、点评、视频、报刊、博客、微博、问答在内超过40000+主流信息来源云爬虫索引：在国内超过100万+媒体信息来源

频次升级语义判别升级抓取平台升级30分钟全网扫描一次5分钟全网扫描一次热点关键词判别判别和生成热门话题开放式网络检索开放式网络检索+站内搜索解读：在进行开放式搜索时，一些网站信息因为各种原因会被遗漏（百度、谷歌亦存在这个问题），而我们系统则为企业增加了定向采集+系统同时进行的站内搜索，让信息检索更为全。如天涯社区站内搜索、华商网站内搜索、红网站内搜索、中关村在线搜索等。解读：系统原来只能判定单个关键词的热度情况，而新系统则增强了语义判定，可扩展到捕获和总结本周的热门话题。解读：即系统对网络信息的检索一次的周期处理流程|专业的舆情产品服务商解读舆情阳光安吉

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|专业的舆情产品服务商全媒体时代，每一条信息的背后都带有信息发布者的情绪或直接，或隐藏，或暗藏危机与商机，通过专业机构把这些琐碎、庞大、复杂的信息进行搜集、处理、归类、精简，从中找出具有一定的发展规律、建议、方向等进行解读，为企业及政府部门在处理公众事件、突发事件、战略制定、营销推广等方面提供真实、准确的决策指导，从而也构成了企业和政府在面对当今互联网时代真正主动把握“危险”与“机会”——重新发掘互联网舆情背后的情绪并给予精准而生动、实用的解读把握住了信息情绪，也就真正认识了舆情、掌握了主动权。阳光安吉

|专业的舆情产品服务商监测舆情分析师借助舆情管理系统对企业网络舆情的内容、走向、价值、变化等方面进行密切关注，

将最新情况及时反映到有关部门。预警对内容进行判断和归纳，对这些正在形成、有可能产生更大范围影响的舆论进行筛选，为接下来可能发生的网络舆情走向做好各种应对准备；同时对一个企业的品牌塑造、宣传、营销等形成科学的信息监测依据（价值、效果、范围等评估）。应对当舆情分析师发现企业负面信息时会根据信息的重要性作出分析，并通知企业采取的具体行动，化解危机、消除不良影响。“商机”：同样舆情分析师会根据企业的信息来源、信息量和我们的数据处理来分析企业的宣传效果、营销效果等，为决策者提供详细而又简单的数据支持。

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|专业的舆情产品服务商报告和服务报告形式

|专业的舆情产品服务商日报周报月报年报专项报告舆情管理月报/季报/年报舆情管理专项报告邮件快报舆情监测邮件快报舆情管理日报/周报报告形式

|专业的舆情产品服务商日监测报告发送时间：当日17:00发送形式：邮件内容包括：全面舆论信息声量统计（企业品牌及各个产业部门及其竞品）；舆情数据源追踪（新闻、博客、论坛、贴吧、首页等）；正负属性判断（前日负面信息汇总）；突发负面的及时提醒。

适用范围：企划、品牌、公关人员周监测报告

发送周期：每周一发送形式：电子简报内容包括：每周舆情信息监测周报的分析，侧重：舆情传播量统计热点传播关注媒体传播排行口碑管理（正负面舆情信息总结）行业环比（各产业品牌及竞品的对比）

适用范围：市场、营销、企划、品牌、公关人员报告形式

|专业的舆情产品服务商报告形式

|专业的舆情产品服务商月监测报告

发送周期：每月1日发送形式：电子简报、纸质装订版内容包括：本月舆情信息解读，侧重周期性的趋势统计：每月舆情传信息走势每月重大事件索引各产业部门信息传播情况各产业部和竞争对手的环比数据分析

适用范围：决策部门专项监测报告

发送形式：电子简报内容包括：各季度舆情信息深度解读，包括：整体网络舆情环境健康与否监控重大舆情情绪动向的判别与分析问题的发现与能动性解析指导

适用范围：观察、评估、专题事件、突发事件等报告形式

|专业的舆情产品服务商报告形式

|专业的舆情产品服务商微博监测报告

发送形式：电子简报内容包括：各季度舆情信息深度解读，包括：整体网络舆情环境健康与否监控重大舆情情绪动向的判别与分析问题的发现与能动性解析指导

适用范围：微博营销、社交媒体营销、数据营销等阳光安吉舆情监测报告服务那些部门阳光安吉

|专业的舆情产品服务商行业信息政策法规竞争对手合作伙伴市场品牌产品营销效果衡量与评估公关部门危机、负面事件第一时间获取提前做好有效应对措施客服部门

产品、服务问询、投诉第一时间解答以免引发大规模危机事件发生总裁决策部门公司战略信息精准挖掘、解读竞争对手战略动态、政策法规市场部门销售部门消费者及潜在消费者需求信息转化

品牌战略声誉疑似负面处理流程阳光安吉

|专业的舆情产品服务商疑拟负面处理①系统监测到疑拟负面信息②迅速、及时告知客户③后续跟踪监测（转载量、传播频率等）疑拟负面处理④处理建议：首先对疑拟负面进行分析，然后采取相应的处理方式，包括压制法、删除法、引导疏解等⑤总结报告：包括整体事件进程、分析、处理建议，预防措施等营销指导

|专业的舆情产品服务商舆情商业资讯包括日报、周报、月报、年报、行业舆情资讯（半月刊）。舆情点评报告中对企业每周、每月、每年的舆情情况做出评点，点评内容包括重要事件的发展路径、企业在各媒体平台上的表现等。营销指导根据企业需要，对企业即将进行的活动进行效果传播上的指导；以及会根据企业的舆情动态，对下一步的工作提出解决意见。营销指导

|专业的舆情产品服务商会根据企业需要，对企业正在进行的活动进行效果传播上的指导；以及会根据企业的舆情动态，对下一步的工作提出解决意见。活动营销指导步骤舆论动向监测事件传播动向、舆论环境的即时监测PR活动的启动包括活动的策划、执行、媒体宣传等舆论动向分析观察判断事件本身的吸引力、影响度等，深度挖掘亮点与二次传播话题……创新指导再次的策略性创新指导，有利于最大化活动效应；阳光安吉

|专业的舆情产品服务商微博监测微博监测

|专业的舆情产品服务商第一时间掌握网民舆情——微博已成为大众新型传播平台，为公关部门提供及时有效的支持信息，为客服部门提供客户反馈信息，为销售部门提供消费者动态信息等，已经成为微博监测必不可少的信息获取途径；全微博平台覆盖+重点博主监测，负面信息及时掌握——包含微博声纳信息统计、数据源、时间、数量、博主信息、关注量以及微博粉丝分析、数据挖掘等系统监测+人工的细化监测方案——包含：重大舆情信息预警及舆情信息深度解读，问题的发现与能动性解析指导；舆情传播量统计；热点传播关注；媒体传播排行；正负网民情绪解读与总结；

微博营销传播行为分析报告——对企业正在进行的活动进行效果传播上的指导；以及根据企业的舆情动态，对下一步的工作提出解决意见。官微监测

|专业的舆情产品服务商微博营销系统结构舆情监测营销分析粉丝管理客户应答舆情信息危机预警微博热点分析报告【危机报告（可选时段）、常规报告（日、周、月、季】帐号分析活动（事件）分析粉丝入库批量互动关键词管理\重点微博管理系统设置负面处理全部信息官微监测

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|专业的舆情产品服务商官微监测

|专业的舆情产品服务商微博危机发生危机定义类型了解发生过程危机原则时间原则责任原则态度原则机会原则危机处理流程1、统一指挥，主要负责人知悉；2、注意倾听，及早响应；3、第一时间刷微博进行@覆盖；4、不在事发评论席进行讨论，尽可能降低舆情的热度；5、事后恢复，弥补事件造成的损失；6、建立危机应对预案，确保紧急时刻能做到“兵来将挡水来土掩”；

7、完善网络微博发言人机制，统一指挥，统一口径；