收银员工作总结2022

Word文档收银员工作总结2022结束当前阶段的工作也让我们积累了不少阅历，接下来应当对个人完成的工作进行总结。我我为大家整理了收银员工作总结2022，盼望关心到大家。

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并不是想象中那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好!

通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己始终保持着工作室的热忱，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还待提高，到自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要乐观的想老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中消失很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。

时间飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的关心，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。

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2022餐厅收银员工作总结

时间如白驹过隙，飞速地消逝着。昨天已成为永久。我们既不需要面对昨天，也不需要面对将来，需要面对的是现在。不论昨天是否胜利，那都不重要，重要的是在现在做到最好。

有句俗话说的很对，!淘汰，并不是你力量差，而是你是否在意你现在的工作。是的，其实不是你没有力量去胜任这份工作，而是你不喜爱这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得胜利，而有的却一天不如一天;最终被淘汰呢?其实很简洁，那就是对工作的态度不一样。

工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么兴奋与苦恼的事。回想过去有许多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。或许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，假如你这样想那么就错了。其实只要擅长发觉，工作中是有许多值得我们兴奋的东西。

当我埋怨一个星期天有5天上CK，怎么可能?要把人累倒是不是。我们都知道上CK很累;又热、又油、又烫。但是当我静下心来想一想，因为我厉害，下东西猛，所以他才会常常排我上CK。反过来，我也可以在其中找到欢乐;当收银员问有没有多下的鸡排，这时当你说有;你不觉得自己声音都大些吗?你不觉得心里面美滋滋的吗?

商场收银员工作心得总结

各位领导、各位同事：

大家好！

半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持关心下，作为收银员的我在工作上乐观主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在鸿德百货的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，喜爱本职，扎实工作。喜爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热忱，急躁周到的服务思想，友善的服务态度，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项预备工作，确保收银工作的顺当进行：预备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否准时、精确     、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIp贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与pOS机打出的收款结算单是否全都，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，准时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关闭电源，在员工通道撤离。

我们的主管为全体收银员讲了一次信用卡的学习，在此次学习中，我对信用卡有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的熟悉，此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问，使收银员在工作中可顺当精确     完成，避开给商场带来损失。

在商场中收银员每天接角的顾客许多，在顾客眼中，服务员就是服务，他们就是公司的代表，作为商场中与消费最亲热接触的收银员，形象的一言一行特别重要，与顾客接触多，其遇到的问题也会许多，收银员的素养也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客供应商品结算服务，所以服务是收银员工作的重点，服务顾客中，我们应当做到的几点：1.对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能到并至如归的感觉，即使在结账服务中，遇到一些不开心的事，假如我们仍旧以笑脸相迎，信任再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。2.急顾客之所急，想顾客之所想，收银服务的人员每天都会接触到不同类型的顾客，针对不同的顾客应供应不同的服务，其服务宗旨，把顾客当做我们的上帝，服务准则，让顾客便利是服务的最高准则，客人需求是服务的最高命令，永不说no

通过在这将近半年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速进展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的学问可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的学问，还要不断地从各方面武装自己，才能在竞争中，突出自己表现自己在收银过程中，我要留意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自己的力量。

进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都很关怀我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教导，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献，现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必需遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不行带有大额现金，一面引起不必要的误会和可能产生的私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不行擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨，收银的责任重大，不得有半点差池。

进入商场以来，我仔细的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。

2022年酒店收银员小我工作总结

在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也毫不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的庞杂法度模范。在这半年的工作中，我创造要能自如的做好一项工作，无论工作是沉重、劳碌照样悠闲，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的年夜小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为开心的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。

工作中我耐劳学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了酒店的根本状况和收银的岗亭流程，从理论学问到实际操作，早年台到款待为客办事，一点一滴的学习积聚，在很短的时间内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的勉励，使我对工作更有热忱，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要勉励。是的，正是这一次次的勉励使我在工作中英勇的闯过难关，赓续提高。从今，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很倔强，由于我的责任心强与对工作的热忱，获得了上级领导的确定，让我来国宾会所实习，刚开端去时特不习惯，各方面我都认为没餐厅好。可是经由一段的磨练，最终感受到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬重的名言，经由一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担负前台款待这一重任，那一刻我特别兴奋，全部的苦。累都很值，同时，我又认为很年夜的压力，领导对我如此重视，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项治理和文化都有所了解，其中让我熟悉最深的是

1、办事质量

对于酒店等办事行业来讲，办事质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的办事质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次惠临打下基本.并且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立优越的品牌和形象.在开元我们看到，酒店领导非常重视办事质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必需经由严格的礼节培训后力量上岗.对老员工进行跟踪培训和指导，赓续提高和改良他们的业务素养和水平.部分司理和主管常常对我们说:你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象.客人永久不会错，错的只会是我们..只有真诚的办事，才会换来客人的微笑.

2、酒店文化

饭铺里无所不在的是办事文化、礼节文化、地区文化、饮食文化、解困文化等等，在饭铺里全部的工作人员都是仆人，全部的来宾来到饭铺都邑对饭铺和饭铺人产生或多或少的依靠，除了在接收办事的历程中汲取文化或学问，他们还在遇到艰苦时向饭铺人寻求赞助。因此，我们可以说，饭铺是一个随处充斥着文化和学问的场合。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是办事员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包孕起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人汲取到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上认为不虚此行。

在饭铺的任何一个角落都是彬彬有礼的办事人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼节文化的熏陶。处于社会中的小我永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼节文化不仅使饭铺人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。新到一处，客人落脚饭铺，总是迫不及待地想要多了解本地的地区文化、风土人情、景不雅特色。饭铺人对此都应特别熟识，饭铺只是一个单体的建筑，只有在地区的年夜配景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的配景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个处所的景不雅特色，或者为了商务办公，根本上不会冲着一个零丁的住宿状况而来。因此饭铺需要有一种功能，能够凭借田主的身份为客人供应尽可能多的便利。比如介绍本地的旅游资源，比如在本地进行商务办公的路径教导。这样，饭铺才真正成为处所与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为解困文化，也就是赞助客人解决难题的学问供应力量，金钥匙文化就是范例，满足加惊喜，完成弗成能完成的任务。

收银员在饭铺来说是一个对比重要的岗亭，它要求有很强的责任心和优越的沟通力量，而这对于我来说压力很年夜，面对艰苦和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗亭上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并信任以后在其他相像工作中也会做的更好。

以上是我在实习历程中的一些感受感染，从总体上来看这个酒店的经营治理，从我的这九个月的实习中可以年夜体总结出如下几个方面的不足：

一、应当转变传统的对待员工的态度。人是治理中的主体，这是全部的治理者都孝应当把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告知我们：治理是一种特别的办事，治理者只有做好对下级的办事，赞助下级在工作中作出优异的造诣，治理者自己才会拥有治理的业绩。现代企业的经营治理必需保持三个上帝，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：善待员工，做个好领导，记住，你治理的不全都是机械。我想这或许是每一位员工都想对领导所说