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文档简介

第页共页大客户总监的具体职责范围作为大客户总监，职责范围涵盖以下几个方面：1.客户关系管理：大客户总监负责建立和维护与公司重要客户的长期合作关系。他们与客户保持紧密联系，了解客户需求和期望，并帮助解决问题和提供解决方案。大客户总监将客户的需求与公司的产品和服务匹配，确保客户得到满意的解决方案。2.销售和业绩管理：大客户总监负责制定并实施销售策略，以实现公司的销售目标。他们负责监督销售团队，并为其提供指导和支持，确保团队达到销售业绩。大客户总监需要建立和维护与销售渠道的合作关系，以扩大公司的市场份额和销售渠道。3.大客户开发：大客户总监负责寻找和发展新的大客户，并与他们建立联系。他们需要深入了解潜在客户的需求，提供定制化的解决方案，并与团队合作进行业务拓展。大客户总监还需要建立和维护与合作伙伴的关系，以提供更广泛和综合的解决方案。4.客户满意度管理：大客户总监需要关注客户满意度，并采取措施确保客户持续满意。他们负责收集客户反馈和建议，帮助解决问题和改进服务质量。大客户总监还需要与客户保持密切沟通，了解他们的需求和期望，并确保公司能够满足这些需求和期望。5.市场和竞争情报：大客户总监需要密切关注市场动态和竞争对手的行动。他们需要收集和分析相关数据和信息，以为公司制定战略和决策提供支持。大客户总监还需要对竞争对手的产品和服务进行比较和评估，以确保公司的竞争力和市场地位。6.团队管理：大客户总监需要领导和管理销售团队。他们负责招聘、培训和指导团队成员，以提高他们的销售技巧和绩效。大客户总监还需要设定目标和绩效指标，并对团队成员进行绩效评估和激励，以确保团队的持续发展和业绩提升。7.合同管理：大客户总监负责管理与大客户的合同。他们需要与法务和财务团队合作，确保合同的签订和执行符合法律和公司政策。大客户总监还要定期审查合同条款和条件，并与客户协商和修改合同。8.报告和分析：大客户总监需要定期制作和提交销售和业绩报告。他们需要分析销售数据和趋势，提供市场和客户的洞察，并推动公司的销售和业绩改进。大客户总监还需要向高层管理层汇报工作进展和业绩情况。总之，大客户总监在公司的销售和业务发展中发挥着关键的作用。他们负责与大客户建立和维护良好的合作关系，开发新的大客户，管理销售团队，确保客户满意度，监测市场竞争情报，并制定

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