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第页共页超市管理制度范文超市管理制度一、工作时间1.1员工上班时间为每日早上8:00-晚上10:00，中午休息2小时，共计每日工作时间10小时。1.2每周工作6天，周日休息。1.3员工需按时上班，不得迟到早退。如有特殊情况需要请假，需提前向上级领导请假并填写请假表。二、员工岗位职责2.1收银员：负责商品结算、收银和找零工作。职责明确：按照商品价格进行结算，准确找零，保证结算的准确性和效率。2.2理货员：负责商品上架、陈列和下架工作。职责明确：按照货品的分类和陈列规则，准确上架，保持货架整洁。2.3导购员：负责指导顾客购物、推销商品和解答顾客疑问。职责明确：具备商品知识，耐心为顾客解答问题，主动推销商品。三、员工考勤与绩效评估3.1员工需按时上班，不得迟到早退。迟到早退超过3次，将扣除相应的工资。3.2员工绩效将根据个人的工作表现进行评估，评估内容包括工作效率、服务态度和顾客满意度等。绩效评估结果将作为奖惩的依据，优秀者将给予相应的奖励，差异者将给予相应的处罚。四、员工纪律4.1员工需严格遵守公司的各项规章制度，不得违反国家法律法规和职业道德。4.2员工应认真对待工作，不得偷懒、打瞌睡或进行与工作无关的活动。4.3员工需保持良好的个人形象，不得穿着不得体、不整洁的服装。五、顾客服务5.1员工需始终保持友好、热情的态度，主动为顾客提供帮助和服务。5.2员工应熟悉各类商品的位置和特点，能够提供准确的商品信息给顾客。5.3员工应尊重顾客的权益，不得欺诈、误导顾客。六、奖惩制度6.1奖励：根据员工的绩效评估结果，给予相应的奖励，包括奖金、表彰等。6.2处罚：对于工作不认真、效率低下或违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，包括降薪、警告、辞退等。以上是一份超市管理制度范文，仅供

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