财务共享服务中心运营优化对策研究-以阿里巴巴为例

PAGEPAGE3巴为例摘要越来越多的公司选择将财务共享服务视作企业财务管理手段。财务共享服务，就会明显地发累了丰富的知识和经验，并成功地证明这种技术是一种高效、快捷和进步的财务管理创新手段。指出其存在相应的信息技术。提出加强企业在信息技术方面的应用、优务共享提供借鉴。关键词：财务共享服务中心，管理模式，内部控制，规模经济ResearchonOperationOptimizationStrategyofFinancialSharedServiceCenter--TakingAlibabaasanExampleAbstractWiththedevelopmentofChina'seconomyandsocialprogress，moreandmorecompanieschoosetoregardfinancialsharingserviceasameansofcorporatefinancialmanagement.FinancialSharedservicescenteristhecarrierofthisnewtypeofmanagementmode，whenenterprisesestablishandputintouseinChinaafterfinancialSharedservicescenterwillhaveobviouslyfoundthatitcangreatlyreducetheenterprisefinancialcost，reducerisk，improvetheoperationefficiencyandenhancetheflexibilityoforganizationandguaranteethespeedofinformationsharingandservicequalityhasmanyaspects，suchaswellAbility.FinancialSharedservicescentermanagementpatternistoeachbusinessunitaccountingdecision-making，supervisionandexamination，fundpaymentactivitiesimplementationsuchasuniversality，filingandconcentration，andatthesametimeintheprocessofbudget，accountingandperformanceanalysisachievesreal-timedynamicmonitoring，whichcanmakethecompanyandmanagerscandirectlyfocusontheenterprisecoredepartmentsThebusinesssituationanditsoperatingresults.Thecharacteristicsoffinancialsharedservicecenterarethatithashighresponse，lowcost，smallriskandlargetransparencywhichthetraditionalfinancialofficeprocessingmodecannothave.AlibabaasChina'sfirstinvestmenttobuildtheirownfinancialSharedservicescenterandfounderofoneofthepioneers，initsfinancialSharedservicescenterintheprocessofthedevelopmentandapplicationpromotionhasaccumulatedawealthofknowledgeandexperience，andsuccessfullyprovesthatthistechnologyisakindofefficient，fastandprogressoffinancialmanagementinnovationmeans.TakingAlibabaasanexample，thispaperexplorestheoperationofthesharedservicecenteronthebasisofexplainingrelevanttheories，andpointsoutthatithasthecorrespondingproblemssuchasimmatureinformationtechnology，lackoffinancialtalentsandhighturnoverrate，andimperfectgroupbusinessassessmentmechanism.Somecountermeasuresareputforward，suchasstrengtheningtheapplicationofinformationtechnology，optimizingthemanagementoffinancialtalents，andestablishingtheperformanceevaluationsystemsuitableforfinancialsharingcenter.Itishopedthattheanalysisofthispapercanprovidereferenceforotherenterprisestoimplementfinancialsharing.Keywords:FinancialSharedServiceCenter，Managementmode，Internalcontrol，EconomiesofscaleAbstractII一、绪论1（一）选题背景与研究意义1（二）国内外文献综述2（三）研究方法、内容4二、财务共享服务的相关理论5（一）财务共享服务的相关概念5（二）财务共享理论基础5三、阿里巴巴财务共享服务中心模式运用现状7（一）阿里巴巴有限公司简介7（二）阿里巴巴财务共享中心模式运用现状7四、阿里巴巴财务共享服务中心模式运用存在的问题11（一）相应的信息技术不够成熟11（二）财务人才缺失且流失率高11（三）集团业务考核机制不完善12五、财务共享服务中心模式运用优化建议13（一）加强企业在信息技术方面的应用13（二）优化企业财务人才管理1313结论与展望14致谢20一、绪论1.选题背景源整合都不一定仅仅是其本身所谓的“开源”。在面前:其员工数量和人才的大幅减少，业务费用和成本也有了很大的降低，并且极大地提高了企业效率。2.研究意义在目前中国大型的企业财务管理模式下，许多大型公司的工作岗位繁琐，甚至职位重复，造成了业务流程压，这些都包括了人员的招聘，人员培训，多个系统的费用。岗位责任了公司人力资源管理的步地改善和提高企业的工作效益，减少其他企业不必要的开销，这正是财务数据共享服务中心的最大优点之处。1.国外文献综述20世纪80年代，共享汽车服务的应用模式已经首次被美国福特公司在汽车实际中心的应用引入到了汽车实践90年代至今，财务研究资源相互共享这一商业模式已经逐渐开始被许多国外的财务专家学者深入研究和实践提出，彻底地改变了传统的财务活动。这就为财务共享付诸实践起到了重要的指导作用。（1）财务共享的研究1993年，美国专家Gunn以及其他专家针对功效管理服务问题提出了有效的定义，专家Gunn认为新型管理概念是SharedService，能让一个企业在分散管理模式和简单的层级架构中大大增加其竞争优势。企业规模伴随着经济全球化的扩大Brament(2015)认为通过财务信息共享的新模式可以有效地完成了传统企业财务部门的功能转变，降低了传统企业财务部门的人力资源工作量，合理高效准确地完成了财务信息的收集与处理，对财政工作做出合理的计划与安排[1]。和Golnik(2015)通过对政府部门财务共享服务平台的研究，发现财务共享服务对于其成本的降低有明显的成效[2]。Banoun等人(2016)认为财务共享服务正以其显著的优势被越来越多的企业集团所接受[3]。Poter(2016)通过长500强的民营企业中一半以上的大型国有民营企业已经成功建立了自己的共享财务体系共享信息金融服务管理中心，共享信息金融服务管理中心的主要目标之一是不仅能够通过大大降低这些企业的运营成本，提高其财务工作效率，而且我们可以直接借助于现代信息金融技术，能够直接使其企业达到更显著的财务效果[4]。（2）财务共享与内部控制相结合的研究首次提出了一个大型企业内部财务风险管理中重要的一个组成部分，它就是对一个企业财，其财务水平线的高低往往直接决定着一个大型企业在激烈的市场竞争环境中的重要地位和竞争成败[5]。IanPHerbert(2012)等多位研究者一致认为，随着企业财务人员共享企业服务管理模型的完善组织管理架构，业务流程及其企业财务管理功能的不断转变后，财务人员将会应该越来越多地开始关注他们的社会地位及其所在职业上的成长与生涯发展[6]。2.国内文献综述20世纪90年代才被采纳。到目前为止，财务共享中心已经在国内许多大型企业得到应用，但在建筑企业中应用还比较少。（1）从财务共享服务中心的作用方面提出财务共享服务中心的重要作用:提升企业财务数据质量、提高企业全业务处理效率并加速企业战略目标的实现[7]。认为财务共享服务的主要关注点在于如何利用数据的整合、反馈与分析，为企业的内外部客户提供更加优质的、专业化的服务[8]。提出，作为企业构建财务共享服务中心的第一步，准确的战略目标定位及可行性强的实施方案设计起着关键作用[9]。（2）从财务共享服务建设的影响模式方面(2015)认为，财务共享服务的发展受到了制度、管理思想的变化，以及强大的信息网络系统和对于员工个体的职业道德修养这一系列重要影响和制约[10]。认为，传统意义上的财务管理模式已经不能顺应时代的发展，一个企业必然需要建立新的财务管理模式，财务共享中心由此出现[11]。3.国内外文献评述中国的建设和运营还不够成熟，需要不断完善。财务共享模式在国外的应用比较成熟，涉及发展优化、绩效管理等方面，而中国在这方面还没有形成系统的持续优化研究，而财务管理的应用还在探索和进步的过程中。在应用行业，大多数研究企业仍停留在石化、制造、销售等行他行业进行多分析，根据企业经营和自身发展的实际情况进行探讨也尤为重要。1.研究方法本文主要采用两种研究方法:一是文献分析法。通过阅读和记录数据来收集和阅读文献。以及存在的问题和解决改进的措施，希望阿里巴巴在推动企业财务管理这一领域能够取得较高水平的发展。2.研究内容论文研究内容主要围绕三个部分。特点等问题进行阐述，分析并讨论阿里巴巴的财务共享服务中心在国际市场上的构建与运行策略，了在中国建立金融共享服务中心前后的实际金融数据表现的差异。从而深入分析该系统的科学性和先进性。要的指导性意义。二、财务共享服务的相关理论（一）财务共享服务的相关概念20世纪90年代末。这种服务可以帮助企业在经营过程中减少成本支出，提高经营效率，促进组织人员和机构的高效运作，为客户提供更高水平地服务。，可以实时生成一份具有足够专业性的反映[12]。这种新型的财务管理模式与之前我们所传统的"权利集中式"或"权利分散式"的新型财务管理模式大不相同，它主要是以互联网和信息技术的应用为其基础，在对金融行业进行财务事项处理的过程进一步完善和管理以及对客户服务提供更为专业的生产者服务。查看并得到该下属集团公司的所有重要财务情报信息和经营数据。1.规模经济理论·斯密在《国富论》中首次指出的，他以制针工场为代表的案例，认为制针，使得每位工人的技术操作熟悉程度和技术专业性都得到必须具备某种规模的商品生产，被当作大型规模化经济[13]。一个数目的时候，企业很有可能就会根据规模经济又大致可以具体划[14]。2.业务流程再造理论，制定新的发展战略规务机构也可以更好地提高其工作效率，增加各个部门的社会经济附加值[15]。三、阿里巴巴财务共享服务中心模式运用现状（一）阿里巴巴有限公司简介阿里巴巴网络有限公司（下文简称：阿里巴巴）于1999年在中国杭州创立。月，马云带领18位创始人在杭州成立了阿里巴巴集团，这是一个英语全球批发交易市场，也是阿里巴巴。阿里巴巴有很多业务，也开展了一系列相关业务，以获得业务系统地支持。业务及关联公司主要有菜鸟网络、蚂蚁金服、阿里云、1688、阿里巴巴国际交易市场、全球速卖通、聚划算、天猫、淘宝等。2012年是阿里巴巴转型的一年，它从香港交易所退市，标志着私有化的结束。随后，公司调整了内部组织结2014年9月19日，阿里巴巴集团以全新的面貌在纽约证券交易所上市，市值超过2300亿美元。经过19年的发展，阿里巴巴已经发展成为集搜索、门户、营销、支付、在线软件服务为一体的全球领先的电子商务平台公司。1.阿里巴巴财务共享中心发展情况，2005年8月，这种新型的模式首先在大学院数据部门进行，2006年2月，全国的所有核算和金融服务业务都已经在深圳市内进行了处理，财务共享金融服务中心已经开始建设和成立。在公司成立之初，许多职员的工作心态并没有做到非常稳定，因为他们所在的工作环境正发生着巨大的改变，以及集中完成业务后他们所在的工作流程也发生了变化。为了提高企业和员工的实际薪酬和工作效率，公司从三个方面入手来研究和解决这些问题，一是如何让管理流程更加优化，二是如何通过绩效考核，让所有的员工多劳多得。三是从对员工的心理和情感两个方面加强疏导。各种技术手段整合来帮助实现公司业务，同时做出一个实质性的业务转型[16]。[17]。公司每个核心产品的研的供应商。让公司财务管理能够在整个价值链中能够起到更大的主导作用。2.阿里巴巴财务共享中心的内部组织结构3-1所示。阿里巴巴财务总监财务分析和决策阿里巴巴应收账款应付账款身就是针对阿里巴巴的重要技术指导。而且支撑着财务共享信息服务数据中心的客户信息管理平台必须做得是安账务信息操作管理能够更加方便、高效[18]。3.财务共享服务中心模式业务内容（1）报账审批[19]。并且必须由公司财务人员逐步将相关单据直接送入到公司财务管理系统。此时，工作过程很容易就会发生管理失误，继而需要进行各项复查、增大各种不必要的管理费用和工作量。（2）财务监控、费用管理（3）核算运营“企业可以依照自己开始建立的财务共享服务中心的标准，将之前的所有财务核算工作项目都统一存放到财务共享服务中心下的子公司，当他不再需要配备相应的会计岗位，财务共享服务中心的建立使得总指挥更清楚地了解主要业务的经营管理情况，还有对业务工作流程进行安排，负责监督审核会计核算是否科学准确，会计报表发布的及时性，督促整个财务共享的正常进行”。结果的相关信息真实性，准确性。其中会计核算主要负责本部门与外部单位，各个事制度和标准。（4）数据中心/会计档案在进行检查，调取时也十分高效，这样的会计档案的管理模式也是有必要的，可以通过推进和激励加快企业的发的基本会计信息处理工作，最终形成数字化的会计信息处理平台。四、阿里巴巴财务共享服务中心模式运用存在的问题（一）相应的信息技术不够成熟得到持续性的提升，企业能够通过充裕的科学研发和投入顺利推行，此后加大可扩张性，还会给予良好的技术扶持。二是电子化措施得不到充分发展。财务共享服务中心的主要工作内容大多都是企业能够做到统一地处理，规范化、标准化、重复性的业务，因此减少人工运营，实现无纸化、电子化的管理，推动开发财务共享服务中心的长远发展。expenseteam办法，也就是说不仅需要对于纸质的单据进行审批，还需要对于线上的系统做出审批的双重运算[20]。企业内部员工们就可能需要在网上进行装订完整的费用报销单与在网上装订粘贴好的费用发票，将其一并装订好，来了，但系统里没有收到交出来的申请，很难真正能够做到相互对应，导致大量的投资项目申请都被搁置。（二）财务人才缺失且流失率高会遇到很多从事企业服务的客户们培育一批以"互联网+"为主导的财务共享服务核心团队为基础的建议。本费用和严格控制管理成本，导致许多职工的福利都被取消，在这些问题相互的综合影响下，员工流失概率非常高。（三）集团业务考核机制不完善因此丧失了工作积极性。五、财务共享服务中心模式运用优化建议（一）加强企业在信息技术方面的应用SAP系统解决方案的集成和统一，提高业务流程的自动化水平，加强风险的防范和控制。业节约了成本、改善效率等需要。（二）优化企业财务人才管理质与精神方面给予企业员工帮助。培养他们的分析和处理问题、应对实际困难等能力。（三）建立适应财务共享中心的绩效考评体系也有助于主管们能够实时地了解各项工作中发生的异常情况并迅速地做出针对性地调整，从而改善和提升整个财务的企业整体绩效[21]。、内部工作流程、学会创新等四个角度进行设计。如图5-2所示。数据来源：根据书本内容自行整理维度的绩效考核指标，一方面能够促进企业的财务管理目标的达成，将采购、应付财务人员的基本工作内容和采顺畅，并且要加强内部的密切联系以便能够更好地服务于广大客户。结论与展望本文首先从我国财务共享服务中心的现状出发着手，对国内外相关理论与中国当下企业财务共享管理模式发展后针对可能出现的风险和困难问题，主要包括:企业的财务绩效考核体系机制不健全、财务专业人员缺失且资源流失率较高、相应的信息技术不够成熟；其次，探讨企业在构建共享中心时的原则、风险及框架；再通过对阿里巴巴的财务共享模式进行分析。最后根据对阿里巴巴财务共享一套相应于财务共享服务中心的业绩考评制度、优化企业财务专门技术人员的管理、加强企业在信息技术方面的应用等，财务共享服务中心在短短几十年的发展时间里就已经取得了巨大的成功，特别是在目前传统的企业财务数据共享信息服务管理模式上，已经逐步发展到并成为国内各类企业降低运营成本、提升运营效率的有力竞争武器。笔者相信，在未来，财务共享服务中心一定会以更快的发展步伐和速度继续健康发展，并且随着服务的产品质量越来越高，服务的产品内容一定会越来越丰富和多元化。参考文献[1]Brament，martinH，JamesL，SharedServies:AddingValueJohnWiley，2015．[2]Slusarczyk，Golnik.Economiesofscale，concentration，andtheconditionofentryintwentymanufacturingindustries.TheAmericanEconomicReview[J].2