办公文档范本某家电销售公司绩效考核

家电销售公司绩效考核

【行业属性】家电销售

【企业背景】

某家电销售公司为台资企业，专营洗衣机、冰箱、空调等各类家电的销售业务，目前，年销售额

近5亿元。

由于国内家电业市场竞争日趋激烈，该公司的营业利润日渐微薄，因此该公司迫切需要改善内部

管控管理管控水平，在降低营业成本的同时，提高自身的竞争能力和服务水平。从2004年该公司邀

请我们参与其内部的管控管理管控改革。

【现状分析】

通过与公司各级相关有关人员的面谈和资料搜集，我们发现：

1.该公司的绩效考核体系采用了在一些公司较受欢迎的360度绩效反馈方法，但是，由于公司相关

有关人员的整体素质较低，使得操作流于形式，企业有关员工们因为害怕被别人打低分，于是也不

敢给别人打低分，企业有关员工之间一团和气，难以发挥360度考核的诊断和发展功能。

2.360度考核的成绩与企业有关员工的部分工资挂钩，然而由于360度考核更适合于企业有关员工

发展这一特殊目的，因此不适宜与企业有关员工的经济利益有太直接的联系。

3.没有把个人的绩效成绩与团队业绩联系起来，导致一些机构部门机构内大部分企业有关员工个人

绩效考核成绩高，但是机构部门机构整体绩效却比较低的现象。

【解决策略】

针对该公司这种状况，我们提出了以下改善策略：

1.辅导该公司有效实施360度绩效考核，但是降低360度考核的使用频率，取消了360度考核成绩

与企业有关员工工资挂钩的规章制度规章，仅将它作为绩效诊断的参考和培训发展的依据。

2.建立以“8因素量化绩效考核技术”为基础的量化绩效管控管理管控规章制度规章，并使其与企

业有关员工的部分工资以及增加薪酬挂钩。企业有关员工的职位晋升则以量化考核和360度考核两

方面的考核结果为依据。

3.将个人绩效考核成绩与团队业绩有机联系起来，根据机构部门机构绩效考核的结果决定机构部门

机构内企业有关员工个人绩效考核等级的分配比例。

【实施效果】

通过对该公司实施360度绩效考核辅导和引入量化绩效考核系统，该公司绩效管控管理管控系

统正逐步完善，两套考核系统互为补充，起到了非常好的效果。

【组织结构】

管控管理管控部一总经理绩效考核计划表

考评相关本次项目考核指标

配考核

计算正式正式合约生最高考核最低数据来源

相关本次项目名称相关本次项目界定分周期

效指标指标指标

计划销售额：年初公司下

销售目标达成率=完成

达给营业部全年的销售120

销售额+计划销售额100%90%40财务科长

指标实际完成销售额：以%

X100%

1目标达成率开单出仓为准

生产计划达成率=实际

实际完成：入库单数计划100

完成台数土计划台数98%96%30营业部长

台数：生产计划下达数%

X100%

合格台数：按协议合同协

议交付客户本协议合同

客户处合格台数+发支付资金服务时，经正常100

2开箱合格率99%95%5营业部长

运台数X100%的安装、调试后设备正常%

工作的数量，以营业部记

实际发生额+计划额实际发生额：全部费用发110

3费用控制率90%100%4财务科长

X100%生额计划额：年初预算值%

管控管理管控责任分=95-业绩平均管控管理管控相关有关

相关有关人员分数;每“+1”扣3分,人员指部长级相关有关

49行政部长

业绩连带责任最多扣9分;每"-1”人员，其当期的业绩考核

率加3分，最多加9分分数之和的平均值即为

11，.士,T：11.八-

每次扣6分，最多扣无事

5重大安全事故参照有关标准12行政部长

12分故

管控管理管控部一总经理绩效考核评分表

考评相关本次项

子相关本次项目当期数据计算结果当期得分数据说明数据来源

目

完成销售额财务科长

销售目标

达成率

计划销售额财务科长

1目标达成率

实际完成台数营业部长

生产计划

达成率

计划台数

客户处合格台数营业部长

2开箱合格率

发运台数

实际发生额财务科长

3费用控制率

计划额财务科长

管控管理管

控相关有关

4部长业绩分数行政部长

人员业绩连

带责任率

重大安全事

5发生次数行政部长

故

行政部一行政部长绩效考核计划表

考评相关本次项目考核指标

配考核

相关本次项目名计算正式正式合约生最高考核最低数据来源

相关本次项目界定分周期

称效指标指标指标

非财务费用率=£当

对各机构部门机构费用

期机构部门机构实际当期费用

（不含直接生产工人工

1费用控制率发生费用一£当期机80%100%120%25表当期费月

资与材料成本）预算的

构部门机构预算费用用预算表

控制（预算表）

X100%

流动资金周转天数=

月流动资金平均余额

・月质量本协议合同

支付资金服务销售收流动资金包括生产资

流动资金周100120资产负债

2入总额X365天月流金、储备资金、成品资150天20月

转天数天天表损益表

动资金平均余额：（上金、结算资金等

月末流动资金实际余

额+本月末流动资金

实际余额）+2

接到相关有关人员招偶尔

非常经常

及抽5位相关机构部门聘、人事调动及企业有不及

及时不及相关相关

招聘、时机构相关有关人员评关员工离职等申请表时5月

4~5时0〜有关人员

调动及性分的平均分后，在一个工作日内审2〜3

3分1分

离职审核完毕并给予答复，且分

核准确保有关内容准确，符

发现一次不准确扣2

确合公司规章制度规章规准确5直接上级月

分，最多扣5分

性定

偶尔

根据企业有关员工绩效非常经常

及抽5位相关机构部门不及

考核得分，在每月15及时不及相关相关

时机构相关有关人员评日寸5月

日实施企业有关员工绩4—5时0~有关人员

企业有性分的平均分2〜3

效奖惩分1分

关员工分

4

绩效奖客偶尔

非常经常

惩观抽5位相关机构部门符合《绩效考核管控管不公

公正不公相关相关

公机构相关有关人员评理管控规章制度规章》正5月

4-5正0〜有关人员

正分的平均分中的规定2-3

分1分

性分

考评相关本次项目考核指标考

配核

相关本次项目名计算正式正式合约最高指考核指最低指数据来源

相关本次项目界定分周

称生效标标标期

企业偶尔不经常不相关机构

抽5位相关机构部根据《薪酬管控管理管控非常及

有关及时及时部门机构

及时性门机构相关有关人规章制度规章》中的时间时4〜55月

员工2〜30-1相关有关

员评分的平均分规定分

薪资分分人员

5

偶尔不经常不相关机构

抽5位相关机构部非常公

符合公司《薪酬管控管理公平公平部门机构

调整公平性门机构相关有关人平4〜55月

管控规章制度规章》规定2〜30-1相关有关

员评分的平均分分

分分人员

安全事故造成经济

损失<1000元，发

消防安

生一次扣5分；

全事厂区内所有消防安全、意

安全1000元W经济损失

故，_>外事故及盗窃事件，车间无发生10财务会计月

事故<5000元，发生一

包括失工伤除外

次扣10分；经济损

6窃、V

失25000元，发生

一次扣20分

交通事

发生一次扣10分违章、超载、意外事故等无发生10车队月

故

少数没几乎没相关机构

行政规章制抽5位相关机构部行政规章制度规章在公都在执

执行执行部门机构

7度规章执行门机构相关有关人司内得到执行，无违规违行4〜55

2〜30-1相关有关

情况员评分的平均分纪行为发生分

分分人员

行政部一总务科长绩效考核计划表

考评相关本次项目考核指标考

配核

数据来源

相关本次项目名计算正式正式合约最高考核指最低指

相关本次项目界定分周

称生效指标标标期

环境卫生考核区域包括

以考核标准来计算办公区、厂区、生活区

1环境卫生100989030行政部长月

得分的卫生，以5s检查表的

相关要求为准

工程、维修费用控工程、维修费：厂部工

工程、维修费制率=当期实际发程费用、工程及设备维100

298%96%20财务科长月

用控制率生的费用・当期预修费由总裁提出的重大%

算费用X100%工程不纳入考核范围

安全事故造成经济

消防安损失〈1000元，发生

全事故一次扣5分；1000消防安全事故指厂区内

安全发生次元W经济损失所有消防安全、意外事

无发生30行政部长月

事故数（包<5000元，发生一次故及盗窃事件，车间工

3括失扣10分；经济损失伤除外

窃）>5000元，发生一

次扣加分

交通事交通事故指违章、超载、

发生一次扣20分无发生20行政部长月

故意外事故等

行政部一总务科长绩效考核评分表

考评相关本次项子相关本次项目当期数据计算结果当期得分数据说明数据来源

1环境卫生卫生区5s检查表打分行政部长

工程、维修当期预算费用财务科长

2

费用控制率当期实际发生费用

安全事故消防、安全事故次数行政部长

3

交通事故次数

行政部一人事科长绩效考核计划表

考评相关本次项目考核指标考

配核

数据来源

相关本次项目计算正式正式合约最高考核指最低指分周

相关本次项目界定

名称生效指标标标期

调配、转正被申请机构非常经常不

办理人事调抽5位相关机构部偶尔不

部门机构的直接上级审及时及时相关相关

1配、转正手门机构相关有关人及时10月

核及行政部长批准后，4〜50-1有关人员

续的及时性员评分的平均分2〜3分

于当天内办完分分

非常偶尔不经常不

抽5位相关机构部符合《绩效管控管理管

准确准确准确相关相关

准确性门机构相关有关人控规章制度规章规定》20月

15〜7〜140~6有关人员

绩效员评分的平均分和考核实际情况

20分分分

2考核

数据

提交及每延迟一天扣5分，《绩效考核表》每月8

及时20财务科长月

时性最多扣20分日提交财务课

根据企业有关员工绩效非常经常不

抽5位相关机构部偶尔不

考核得分，在每月15日及时及时相关相关

企业及时性门机构相关有关人及时10月

实施企业有关员工绩效90〜3有关人员

有关员评分的平均分4〜8分

奖惩10分分

员工

3

绩效

非常经常不

的奖抽5位相关机构部符合《绩效考核管控管偶尔不

客观公公正公正相关相关

惩门机构相关有关人理管控规章制度规章》公正10月

正性9〜0〜3有关人员

员评分的平均分中的规定4〜8分

10分分

发现一次不及时扣直接上级交办的任务在

及时性及时10直接上级月

工作2分,最多扣5分指定时间内完成

4

完成发现一次不符合扣工作任务的完成符合直

质量合格10直接上级月

2分，最多扣5分接上级相关要求

都在几乎没

行政规章制抽5位相关机构部行政规章制度规章在公少数没

执行执行相关相关

5度规章执行门机构相关有关人司内得到执行，无违规执行10月

9〜0-3有关人员

情况员评分的平均分违纪行为发生4〜8分

10分分

行政部一人力资源专员绩效考核计划表

考评相关本次项目考核指标

配考核

相关本次项目名计算正式正式合约生最高考核最低数据来源

相关本次项目界定分周期

称效指标指标指标

办理及时发现一次不及时扣2当天办理企业有关员工

及时6直接上级月

入性分，最多扣6分入职、离职手续（手续或

1职、条件符合公司行政管控

离职准确发现一次不准确扣2管理管控规章制度规章

准确4直接上级月

手续性分，最多扣4分规定）

培训完成率=实际培实际培训仅指在计划内

2培训完成率训次数+计划培训次已安排的培训，不包括100%95%80%10直接上级月

数xlOO%计划外的培训

及时更新：企业有关员

更新

出现一次不及时更新工异动后两天内更新；

及时及时4直接上级月

扣2分，最多扣4分不及时以被投诉或人事

企业性

课长发现未更新为准

有关

3

员工企业有关员工档案的完

发现企业有关员工档

档案整：厂内所有企业有关

完整案丢失或损坏一次扣

员工的资料齐备，包括6直接上级月

性2分，丢失或损坏3

入职、调职、解聘、离

份扣6分

职、奖惩等的记录

准确发现一处错误扣2以直接上级审核时发现

绩效准确20直接上级月

性分，最多扣20分的错误为准

考核

4

数据

及时延误1天扣5分，最绩效考核数据表应在每及时

表20直接上级月

性多扣20分月7号前统计完提交

及时发现一次不及时扣2直接上级交办的任务在

及时15直接上级月

工作性分，最多扣10分指定时间内完成

5任务

符合

完成发现一次不符合扣2工作任务的完成符合直

质量相关15直接上级月

分，最多扣10分接上级相关要求

要求

行政部一档案员绩效考核计划表

考评相关本次项目考核指标考

配核

相关本次项目计算正式正式合约生最高考核指最低指数据来源

相关本次项目界定分周

效标标

名称指标期

总是偶尔不经常不

抽5位相关机构部门接到发放通知后，在相

文件发放及及时及时及时

1机构相关有关人员评关要求的时间内发放到35直接上级月

时性21~11〜200-10

分的平均分相关机构部门机构

35分分分

文件发放准每投诉一次扣5~10按照指定的范围发放文

2准确20直接上级月

确性分，最多扣20分件

文件资料完每损坏或丢失一份扣以《图纸入档登记表》

3完整20直接上级月

整性2分，最多扣20分签收记录为准

账物一致率=一致物

总务用品账物品账面数与实物数相100

4品数+物品总数X98%96%10直接上级月

物一致率符%

100%

考勤异常报告每周一上

考勤资料提每发现一次不及时扣100

5午提交，刷卡记录和考98%96%10直接上级月

交及时性2分,最多扣10分%

勤表每月底上交

固定资产流固定资产流失一次扣

6以固定资产盘点为准无流失直接上级月

失20分

宣传栏制作发现一次不及时扣5

7季末30日以前完稿及时5直接上级季

及时性分

行政部一司机绩效考核计划表

考评相关本次项目考核指标

配考核

相关本次项目名计算正式正式合约生最高考核最低数据来源

相关本次项目界定分周期

称效指标指标指标

投诉一次不及时扣5出车及时：在申请出110

1出车及时性100%90%40车队队长月

分，最多扣40分车时间前出车为及时%

车辆使用超时：在车

车辆使用超时率=超

车辆使用超辆预定回厂时间后未

2时次数米出车总次数90%100%110%30车队队长月

时率回厂的为.车辆使用

X100%

超时

油耗控制率=£单次

油耗标准+£单次实

里程为法定的两地公110

3油耗控制率际油耗X100%；单次100%80%10车队队长月

路距离为准%

油耗标准=每公里油

耗标准X该次里程

发生一次交通事故扣违章、超载、意外事

4交通事故无10车队队长月

10分故等

发现一次异常扣2按照《车辆保养规定》无异

5车辆保养10车队队长月

分，最多扣10分保养常

行政部一司机绩效考核评分表

考评相关本次项子相关本次项目当期数据计算结果当期得分数据说明数据来源

A

1出车及时性投诉不及时次数车队队长

2车辆使用超时次数车队队长

超时率

出乍总次数

3油耗控制率£单次油耗标准车队队长

E单次实际油耗

4交通事故发生交通事故次数车队队长

5车辆保养车辆异常次数车队队长

营业部一营业一科科长绩效考核计划表

考评相关本次项目考核指标

配考核

相关本次项计算正式正式最高考核指最低数据来源

相关本次项目界定分周期

目名称合约生效指标标指标

实际销售额+计划销售额：年初公司下达给

销售额完120三个月

1计划销售额营业一科全年的销售指标实100%90%30财务科长

成率%滚动

xlOO%际销售额以开单出仓为准

应收支付资金：在操作者权限

级别规定的回收天数和特别

申请延期的天数内，以协议合

同协议规定金额为准已收支

支付资金已收货额+应付资金：到达公司指定账号的

100

2回收完成收支付资金X现金和可承兑的有效支付资95%90%30财务科长月

%

率100%金延期回收责任免除条票据

件：因质量本协议合同支付资

金服务质量问题经操作者书

面提出并经售后服务科长本

相关本次项目联系相关公司

-r^—U，-r--4^人hl-.t±-、1TTT

实际销售费用：操作者实际报

控制率=当期实

销的费用。实际销售额：回到

际销售费用率

公司账号的支付资金，二者均

・当期计划销

销售费用以财务机构部门机构提供的WWW财务科长个月滚

3售费用率销售15

率控制率数据为准销售费用由《销售费95%100%110%营业部长动

费用率=实际销

用清单》注明，销售费用率按

售费用+实际

费用支出的相关标准，分阶段

销售额X100%

控制执行

销售额以协议合同协议、订单

完成率=实际毛

销售毛利标明价为准毛利率=毛利总额120

4利率+计划毛100%90%、15财务科长月

率完成率・销售额X100%毛利总额=%

利率