移动装维星级考试题库（精简500题）

（新版）移动装维星级考试题库（精简500题）

一'单选题

1.“数据”/“记录单”对话框中添加、修改'删除记录时，可用鼠标和

键在各个字段之间移动。

A、A.CTRL

B、BoSHIFT

C、C.—T—lD。Tab

D、DoTab

答案：D

2.布放隐形光缆时，应保证拉伸力不大于短期（）N、长期（）N的要求；压扁

力应不大于短期500N/100mm、长期200N/100mm的要求。

A、50、25

B、60、30

C、80、40

D、100、50

答案：C

3.工单卡在施工调度系统【工单调度】模块长时间不流转下去，调度人员应做如

下操作。

A、将小区绑定到装维工号并手动提交

B、手动随意转派一个工号

C、退回boss重派

D、不用处理

答案：A

4.错误代码769/630/797(找不到指定目标)，故障原因不可能是：

A、本地连接被禁用

B、网卡驱动问题

C、账户欠费

D、以上答案均正确

答案：C

5.0DN网络是指()o

A、0LT

B、0NU

C、0DN

D、0DB

答案：B

6.0NU的光功率范围为

A、接收光功率：一1〜一24(1310nm)\n,发送光功率：+2〜-3(1490nm)

B、接收光功率：-6---27(1310nm)发送光功率：+7〜+2(1490nm)

C、发送光功率：+4〜-1(1310nm)接收光功率：一8〜一24(1490nm)

D、发送光功率：+4---1(1310nm)接收光功率：-8----26(1490nm)

答案：C

7.P0N网络的定义是？

A、无源电网络

B、有源光网络

C、无源光网络

D、有源电网络

答案：C

8.0NU收光光功率为（）dBm时较为合理

A、3

B、-3

C、-24

D、-29

答案：C

9.FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒）,

请问此状态的含义是

A、ONT正在试图注册中

B、ONT被OLT去激活

C、ONT接收光功率低于光接收灵敏度

D、ONT发光异常

答案：C

10.低压线路中的零线采用的颜色是。。

A、深蓝色

B、浅蓝色

C、黄绿双色

答案：B

11.故障投诉处理时长的计算方法是什么

A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

D、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

答案：C

12.STBID共一位，其中后—位是MAC。

A、34,16

B、32,12

C、32,16

D、34,12

答案：B

13.在楼房内装机引线时，（）弓|线,以防与电力线相触造成人身事故

A、勿站在凉台，窗台上向下扬

B、可站在凉台，窗台上向下扬

C、以上两种均可以

答案：A

14.在Word中，要取消前面的操作，可以在“常用”工具栏中使用—按钮。

AvA.“撤销”

B、Bo“重复”

C、C.“插入”

D、Do“恢复”

答案：A

15.当自承式蝶形光缆从杆路上引下时，需要在用户端墙面上安装C型拉钩。C

型拉钩安装在光缆引下方向的侧面，用①()mm膨胀管及螺丝钉固定。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：C

16.光缆跨越街道时，其最低点至地面的垂直距离，不应小于多少米？()

A、2米

B、3米

G4.5米

D、8米

答案：C

17.在Word的—试图方式中，可以折叠文档以便只看标题、子标题。

AxA.普通

B、Bo页面

C、C.大纲

D、DoWeb格式

答案：C

18.分光器端口占用的具体用户工单号在资管系统中通过__在_____资源模块

中查询

A、分光器设备，个人宽带--客户开通业务表（流程入库）

B、覆盖范围，个人宽带-一客户开通业务表（流程入库）

C、分光器设备端口，个人宽带--客户开通业务表（流程入库）

D、分光器设备，个人宽带--宽带小区信息表（外线提供）

答案:A

19.插入一副图片到Word中，要求改变原图时，Word中的图也跟着改变，应该一

_____O

AvA.用'剪贴板'的方法将原图粘贴到Word中

B、B.插入原图时选择‘插入'方式

C、C.将原图作为对象插入到Word中，同时建立‘链接'

D、D.插入原图时选择‘链接文件'方式

答案：D

20.下列属于用户原因退单的是（）

A、联系不上

B、地址错误

C、邻居不让走线

D、跨街道

答案：A

21.播放卡顿时，画面未出现跳帧，即恢复播放时画面连续的情况属于？

A、丢包

B、数据不足

C、数据溢出

D、以上都是

答案：B

22.收到线上营销需求后，综调人员()分钟发出协作工单至装维人员；

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

23.提供“即办即装、即报即修”服务，12:00之后的工单，次日()前完成

A、0.41666666666667

B、0.5

C、0.66666666666667

D、0.83333333333333

答案：B

24.GP0N设备中，每个P0N口下最多只能注册()个0NU?

A、32

B、64

C、128

D、只要光功率允许就可以无限多个

答案：B

25.如果某单元格输入="Excel工作簿”&“Word稳文档”，结果为

A、A.Excel工作簿&Word文档

B、B."Excel工作簿”&“Word文档”

GC.Excel工作簿Word文档

D、D.以上都不对

答案：c

26.中国移动第三方安全管理办法规定，第三方公司的业务系统原则上不得保存

中国移动o如确属业务需要，需经对口主管部门审批后方可予以保存

A、客户姓名

B、员工姓名和电话号码

C、客户通信的信息内容

D、客户电话号码

答案：C

27.FTTH是指：()

A、光纤到户

B、光纤到办公室

C、光纤到光交箱

D、光纤到家

答案：A

28.互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以()智能机顶盒连接电视机或大屏

显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。

A、I0S

B、Android

C、塞班

D、Java

答案：B

29.现场装维挂测，装机工单出现3Avlan不一致的情况，检查___,若工单

则斐源重新下发数据；若工单修改网管对应vlan配置

A、斐管网管基站、槽口、vlan配置是否一致；未归档；已归档

B、资管网管基站、槽口、vlan配置是否一致；已归档；未归档

C、资管vlan配置是否正确；未归档；已归档

D、网管vlan配置是否正确；已归档；未归档

答案：B

30.家庭宽带服务项目及内容不包括()

A、资源确认

B、家庭宽带开户

C、上门装维

D、客户回访

答案:A

31.当网络出现拥塞时以下业务中能得到Q0S优先保障的是哪个？()

A、网管

B、互联网电视

C、语音

D、金牌专线

答案:A

32.家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、

网关、DNS后才能上网，最可能原因是

A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址

B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址

C、路由器未启用DHCP服务器功能

D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址

答案:C

33.四川移动vlan数据规划中规定互联网电视组播vlan使用的是多少？（）

A、3900

B、3700

C、3600

D、4000

答案:A

34.施工单位应当建立,健全教育培训制度,加强对职工的教育培训;未经教育培

训或考核，不合格的人员（）

A、不得上岗作业

B、应当下岗

C、可以上岗作业

D、调到其他岗位任职

答案：A

35.0配置机顶盒开机时卡在45%时可能是什么原因：（）

A、网线不通

B、机顶盒故障

C、IPOE帐号密码错误

D、平台认证帐号密码错误

答案：C

36.机顶盒设置分辨率要与客户电视最高分辨率匹配，一般设置为哪个分辨率

A、360P

B、720P

C、2160P

D、1080P

答案：D

37.中国的WiFi5GHz频段有()个信道？

A、10

B、11

C、12

D、13

答案：D

38.IMS电话号码串线可能的故障不包括()

A、用户端打线错误

B、局端要求加拨出局前缀

C、局端开通账号出错

D、误开启电话前转业务

答案：B

39.线槽方式中直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放，转弯处不

可以使用（）o

A、阳角

B、阴角

C、弯角

D、直角

答案:D

40.GP0N的特征之一“无源”是指网络中的哪个部分（）

A、OLT

B、ONU

C、ODN

D、其它

答案：C

41.以下哪种接入方式不是机顶盒的网络接入方式：（）

A、Static

B、DHCP

C、IGMP

D、PPPoE

答案：c

42.装维反馈无法在APP上选择正确的覆盖范围，支撑人员需要核实

A、覆盖范围是否归属于开户的小区名称

B、小区名称是否有效

C、分光器设备是否正确

D、覆盖范围是否有效

答案：A

43.用1：2分光器的光信号衰减约3db,则1：32分光器的衰减大约为()

A、6db

B、15db

C、12db

D、9db

答案：B

44.以下()必须要由网络管理员手动配置

A、静态路由

B、直接路由

C、动态路由

D、高级路由

答案:A

45.在GPON的网络结构中，介于OLT和用户侧ONU设备之间的设备是(B)

A、CMNET设备

B、分光器

GPBX设备

D、交换机

答案:B

46.执行PON激活时进度条卡在40%表示()

A、OLT注册成功，正在获取管理IP

B、正在向OLT进行注册

C、已获取到管理IP,并向RMS平台进行注册，RMS平台准备下发业务

D、无特别意义，只需等待

答案：C

47.普通宽带客户的装移机时限标准为()?

A、96小时

B、72小时

G48小时

D、24小时

答案：C

48.以下那种指令用于查询Internet域名信息？

A、csIookup

B、vlookup

C、psIookup

D、nsIookup

答案：D

49.网线从设备到用户电脑不允许超过()，对于可能超过的线路选择其它路径,

无其它路径报移动公司增加设备节点

A、80M

B、100M

C、120M

D、150M

答案：B

50.DHCP（DynamicHostConfigurationProtocoI）的作用是

A、客户端给服务端分配IP地址

B、服务端给客户端分配IP地址

C、客户端和服务端均可对对端分配IP地址

D、客户端和服务端均不可对对端分配IP地址

答案：B

51.智能机顶盒关闭日志打印的操作是（）

A、ctrl+x

B、aIt+c

C、shift+c

D、ctrl+c

答案：D

52.注册ONU命令如下：onu1typeZTEG-F822snZTEG00000001,请问此命令需要在

下列哪个接口模式下配置：

Axinterfacegpon-o11_1/4/1

B、gpon

C、pon-onu-mnggpon-onu_1/4/1:64

D、interfacegpon-onu_1/4/1:64

答案:A

53.常见ODN产品中，大方头尾纤、圆头尾纤、小方头尾纤标记分别为（）

A、SC、FC、LC

B、FC、LC、SC

C、LC、SC、FC

D、以上都不对；

答案:A

54.什么是邻频干扰？

A、其他信号的载频与有用信号的信道相同，并对有用信号的接收机造成的干扰

B、相邻或相近的频道的信号之间的相互干扰

C、5G频段对2.4G频段的干扰

D、2.4G频段对5G频段的干扰

答案：B

55.在电脑终端进行ping测试的时候，为了使数据包“不分片”可通过添加以下

哪个命令？()

A、-v

B、-f

C、-j

D、-I

答案：B

56.某张工单，装维以用户要求延期一周处理为由退单，质检应如何处理()

A、将工单直接退回boss

B、将工单直接退回服开系统

C、给用户打电话，核实是否真实延期，并根据真实情况退单或打回给装维

D、给用户打电话，核实后仍按装维意见处理

答案：C

57.以下哪个报文不是标准的DHCP交互报文（）

A、Discover

B、reboot

Cxrequest

D、offer

答案：B

58.对以FTTB模式接入移动宽带的用户来说，理论上0NU至用户终端的布线距离

不应超出（）米为宜

A、20

B、150

C、100

D、70

答案:C

59.BGP把TCP当做它的传送协议，使用端口号为（）

A、79

B、179

C、89

D、189

答案:B

60.以下哪种版本的资源清查版本能识别尾纤对端是否有未上电光猫?

A、专业仪器版

B、光猫版

C、PDA版

D、甩手版

答案:A

61.通过服开系统、自动激活系统查询HGU工单时，需通过（）进行查询。在RM

S系统、PON激活系统查询HGU工单时，是通过（）进行查询。

A、209号，209号

B、工单号，去2的209号

C、209号，去20的209号

D、工单号，去209的209号

答案：C

62.无资源退单原因包含O前台原因、建设原因、网络原因、其他

A、用户原因

B、天气原因

C、市政原因

D、协调原因

答案：A

63.常见的1比32分光器的衰减值是？

A、30dB

B、25dB

C、10dB

D、15dB

答案：D

64.PON提供的各种业务中，优先级最高的是()

A、语苜

B、视频

C、宽带

D、以上优先级相同

答案：A

65.光缆损耗主要是由光纤本身、接头和()造成的

A、熔接点

B、人为造成

C、设备

D、外界环境

答案：A

66.在主要的用户上网方式中，以下哪种方式称为静态接入？

A、拨号接入

B、LAN接入

GWEB接入

D、光纤接入

答案：B

67.1000a标识可接入宽带是下列哪种网络？

Av上联10—20G老的OLT平台

B、上联大于等于20G的老OLT平台

C、已割接完成新的GXPONOLT平台

D、都可以

答案：C

68.当用户计算机出现能登陆QQ,不能打开任何网页时，应首先考虑进行以下哪

项检查（）

A、计算机网卡驱动

B、浏览器Internet设置

GDNS服务器地址

D、宽带账号密码

答案：C

69.与用户沟通，通过“五个确认”明确施工方案，以下不正确的选项是。。

A、确认设备型号

B、确认安装位置

C、确认安装时间

D、确认电源可用

答案：C

70.家庭宽带安装过程中，当遇到网线从低楼层翻上楼顶时，路由应尽量选择楼

梯通道的窗户外侧沿窗户边（）处、并在窗户上下同时进行钉固。

A、20厘米

B、30厘米

C、50厘米

D、10厘米

答案：D

71.四川移动网上营业厅的网址是

A、.sc10086..cn

B、.sc.10086.

C\.sc.10086..cn

D、.10086.

答案：B

72.在以下OSPF和ISTS的比较中，不属于两者的相同点是()

A、两者都是动态路由协议

B、两者都属于链路状态路由协议

C、两者都支持VLSM

D、两者都使用IP协议报文来承载路由信息

答案：D

73.百兆宽带客户的装移机时限标准为()?

A、72小时

B、48小时

C、24小时

D、12小时

答案：C

74.Word中的模板是针对—的格式设置。

A、A.字符

B、Bo段落

C、C.页面

D、D„整篇文档

答案：D

75.《四川移动千兆宽带现场交付流程和标准》中，现场交付时，WiFi检测，通

过PDA连接WiFi多少频段测速？

A、5G

B、2.4G

G2.48G

D、都不可以

答案：A

76.根据工信部标准千兆宽带有线测试大于等于多少即可？

A、800Mbps

B、900Mbps

C、1000Mbps

D、1024Mbps

答案：B

77.某客户出现宽带无法连接，错误代码676（“占线”），请问如下处理方法

错误的是

A、可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动

电脑

B、可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将0NU关掉5分钟后

再开，等系统自动释放用户账号后再登录

C、有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址

D、完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡

答案：D

78.光信号太强，通过加O可以降低光功率？

A、光纤

B、法兰盘

G协转

D、光衰

答案：D

79.一般照明的电源优先选用()V。

A、220

B、380

C、36

D、48

答案：A

80.沿光缆布放路由方向，每根电杆上安装钢带抱箍，。安装紧箍拉钩

A、双向

B、单向

C、反向

D、不需要

答案：A

81.牌照方点播节目内容由牌照方中心节点实时分发至各省（），省节点调用业

务平台（）接口进行内容注入

A、播控平台、CMS

B、业务管理平台、CMI

C、华为平台、CMS

D、中兴平台、CMI

答案：A

82.WLAN口状态灯（）表示无线接口已启动的

A、熄灭

B、慢闪

C、快闪

D、常亮

答案：D

83.在用户面前，可以有下列哪种行为（）

A、保持微笑

B、伸懒腰

C、嚼口香糖

D、吹口哨

答案：A

84.杆路敷设蝶形光缆时，架空方式采用（）

A、金属加强芯蝶形光缆

B、非金属加强芯蝶形光缆

C、非自承式蝶形光缆

D、自承式蝶形光缆

答案：D

85.在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？

A、应满足客户任何要求

B、应给予耐心解释并婉言拒绝

C、详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户

D、当做没听到

答案：C

86.若遇到在弱电井等信号不佳地方需要拍照上传，可使用APP图片上传中的哪

种功能

A、拍照上传

B、保存图片并批量上传

C、手机拍照本地上传

D、以上都不是

答案：B

87.业务平台调度组件一般称为O

A、BMS

B、RR

C、HMS

D、AAA

答案：B

88.FTTH装机过程中，线缆的弯曲半径应至少为线缆外径的。倍

A、1

B、4

C、2

D、3

答案：B

89.高标清机顶盒中查找文件命令是？

A、find-name文件名

B、find/文件名

C、find文件名

D、find/-name文件名

答案：D

90.登高作业前先检查稳定性，距地面()米以上登高作业必须系好安全带

A、1

B、1.5

C、2

D、3

答案：C

91.P0N的本质特征是全部由无源光器件组成。()

A、0LT

B、0NU

GODN

D、MOCC

答案：c

92.自然村场景DP箱到用户侧布线距离原则上长度不超过（）米

A、50

B、100

C、200

D、300

答案：D

93.光信号是以光功率来度量的，一般以（）为单位

A、Mw

B、Db

C、dBm

D、dBW

答案:c

94.宽带接入产品质量标准中，对于申请带宽为20Mbps的移动FTTH用户，要求

线路最大可开上/下行速率分别（）

A、2.5Mbps/2.5Mbps

B、20Mbps/20Mbps

C、20Mbps/2.5Mbps

D、20Mbps/20Mbps

答案：A

95.数据制作完成，观察PON灯变为（）后使用笔记本电脑在ONU端口进行网速

及业务测试

A、短闪

B、常灵

C、长闪

答案：B

96.施工调度系统中，需装维完成照片上传用以远程质检，其中，至少需要装维

上传（）张照片。

A、4张

B、5张

C、6张

D、7张

E、8张

答案：A

97.装维人员收到协作工单后，农村（）小时

A、9

B、10

C、11

D、12

答案：D

98.互联网电视登录时提示“invalid_mac”该怎么解决？（）

A、为无效mac,直接返厂维修

B、mac地址未报备，联系省公司报备mac

C、帐号绑定错误，进行解绑操作

D、mac未被识别，重启机顶盒

答案：C

99.千兆宽带客户的故障处理时限标准为()?

A、48小时

B、24小时

C、12小时

D、6小时

答案：D

100.对于城区营业厅，厂商需在多少小时内提供备机

A、8小时

B、24小时

C、48小时

D、没有时间限制

答案：B

101.自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于()cm„

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：B

102.华为路由器，交换机设备倒换演练或故障处理过程中可能需要对单板进行插

拔，以下插拔、复位指令常常需要在现场人员进行插拔、复位操作前使用()。

A、poweroffslot

B、dispIayaIarmaII

C、reboot

Dxshutdown

答案:A

103.修改图表中的数据，对应工作表中的数据o

AxA.不会改变

B、Bo可被修改，也可不被修改

C、C.随之修改

DxDo如果选中工作表，则被修改

答案：C

104.建议用户平时路由器不用时，将设备()，延长设备的使用寿命

A、断电

B、倒放

G重置

D、搁置

答案：A

105.若需在段落前加上某种符号以识别段落，只需单击“格式”工具栏上的—

按钮。

A、A.项目编号

B、Bo项目符号

C、C.段落符号

D、Do段落编号

答案：B

106.IMS拔号后听到忙音可能的故障不包括()

A、局端要求加拨出局前缀

B、局端开通账号出错

C、账号无法注册到服务器

D、设备不识别话机拨号

答案：B

107.四川移动电视VIP黄金会员月包和VIP黄金会员合约版的权益都包含四川移

动家庭电视所有专区的收视权益，但以下哪些权益不包含？

A、酷嘀影视、奇艺视频、腾讯专区

B、云游戏及体育频道

C、付费直播频道、回看权益

D、以上都不包含

答案：D

108.生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作()负责。

A、主要

B、全部

C、全面

答案：C

109.关于Internet的概念叙述错误的是。。

A、Internet是局域网的一种

B、Internet即国际互连网络

C、Internet具有网络资源共享的特点

D、在中国称为因特网

答案：A

110.资源清查时应自备挂测用光猫、尾纤、移动电源，将光猫插在（）

A、0LT

B、一级分光器

C、二级分光器

D、0NU

答案：C

111.以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678,0NU状态指示灯为P0N灯熄灭，L0

S亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（）

A、要求更换电脑测试

B、要客户更换网卡测试

C、要客户重新拔插光纤并重启0NU

D、要客户检查网线连接并重启0NU

答案：C

112.以下关于组播技术描述错误的是

A、PIM是组播路由协议，IGMP是组播成员管理协议

B、不管采取何种方式组播,对于组播源而言,无须知道接收者的地址信息

C、与广播相比，组播只向需要数据的终端发送数据流，而不是在整个网络中泛

滥，也可以有效节省网络资源

D、所有D类地址都可以作为组播地址使用

答案：D

113.DNS的作用是()

A、为客户机分配IP地址

B、访问HTTP的应用程序

C、将计算机名翻译为IP地址

D、将MAC地址翻译为IP地址

答案：C

114.现场与资管费源不一致包含哪些情况：

A、资源端口信息现场与斐管不一致

B、现场有设备端口而斐管系统无资源

C、现场无设备端口而资管系统有资源

D、以上都包含

答案：D

115.墙面钉固定方式，在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上安装

螺钉扣。螺钉扣用①6mm膨胀管及螺丝钉固定。两个螺钉扣之间的间距为()cm。

A、10

B、20

C、50

D、60

答案：D

116.根据自动拨测及人工感知测试发现的问题，通过省公司IDC和CDN处理，以

及出口'链路、路由优化，借助游戏加速器，除()自身问题外解决率可达100%

A、网络

B、源站服务器

C、游戏

D、网页

答案：B

117.在维保期限内，客户的泛智能终端坏了，以下哪种说法是正确的

A、将故障终端进行返厂，维修好后再继续给客户使用

B、告知客户自行处理

C、确认设备故障后，为客户更换新机

答案：C

118.华为HGU光猫升级完成后，填写对应的Password为O。点击确定，开始

光猫认证。认证成功后业务即配置成功，宽带默认光猫1口，机顶盒默认光猫2

□

Axpassword

B、即工单对应209去掉20如92788827

C、aDm8H%MdA

D、admin

答案:B

119.DNS服务器的作用是

A、为客户机分配IP地址

B、访问HTTP的应用程序

C、将域名翻译为IP地址

D、将MAC地址翻译为IP地址

答案：C

120.Telnet进WIFI设备中，输入ifconfig命令，在（）里面找到HWaddrmac

地址

A、eth1

B、br-lan

C、brO

D、ethO

答案：B

121.在网络诊断测试中，以下哪个指令用于显示当前的TCP/IP配置的设置值？

A、ipconfig

B、ping

C、LST

D、Tracert

答案：A

122.利用互动式语音应答平台（），实现装机工单全量自动回访，及时收集用户

感知，完成装维后向考核。

A、VR

B、OTV

C、IVR

D、DDR

答案：c

123.()负责对流程中的工单进行监控

A、调度员

B、质检员

C、支撑人员

D、营业厅

E、10086

答案：A

124.()是位于园区的光缆交接、配线设备，主要用于FTTH的一级分光点

A、光线路终端

B、FTTH无跳线光交

C、光分路器

D、0NU

答案：B

125.异常工单质检比例是()

A、0.6

B、0.8

C、0.9

D、1

答案：D

126.宽带拨号与用户名密码相关的报错有（）

A、619、691、718

B、678、691v723

G678、691、718

D、619、718、723

答案：A

127.标准小区装机时使用（）端口进行装机

A、工单内对应

B、同DP箱内

C、200米内DP箱内

D、200米内DP箱内

答案：A

128.专线开通数据制作环节，如果有2个点位连到不同的交换机，不同的端口,

并且都不属于同一个vlan,通过划分vpn隧道，使这2个点位能通，需要选择

（）方式

A、HUB

B、VLAN

C、VPN

D、以上皆不是

答案：c

129.0TDR测量范围的选择一般为待测光纤长度的（B）倍

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：B

130.PON（PassiveOpticaINetwork：无源光纤网络）技术是一种点到多点的光纤

接入技术，它由局端侧的OLT、用户侧的（C）以及ODN组成

A、BBU

B、.ONU

GMSTP

D、SDH

答案：C

131.光缆吊线的接地电阻值在普通土应小于Q

A、20

B、30

C、45

D、60

答案：A

132.机顶盒应（），（）朝向用户

A、平置，背面

B、倒置，正面

C、平置，正面

D、倒置，背面

答案：C

133.百兆宽带装机服务时限标准是()小时

A、48小时

B、24小时

G12小时

D、6小时

E、4小时

答案：B

134.下面关于认证、计费说法正确的是()

A、AAA提供对用户进行认证、授权和计费的三种功能

B、ME60支持不认证、本地认证以及远端认证三种认证模式，但不支持三方模式

的组合

C、用户上线过程中授权必须是本地用户帐号配置的相关属性进行授权，不能直

接授权通过

D、必须对用户进行计费，AAA服务器不能配置成不计费不认证

答案：A

135.什么是同频干扰？

A、其他信号的载频与有用信号的信道相同，并对有用信号的接收机造成的干扰

B、相邻或相近的频道的信号之间的相互干扰

C、5G频段对2.4G频段的干扰

D、2.4G频段对5G频段的干扰

答案：A

136.《中国移动家庭宽带业务现场装维工作规范》规定FTTH装机时，完成光路

跳接后，需进行（）测试，若该项指标过大需要重新检查线路

A、光功率

B、光波长

C、光速度

D、以上都是

答案:A

137.一个VLAN可以看作是一个（）

A、冲突域

B、广播域

C、管理域

D、阻塞域

答案：B

138.下列关于维保网点的说法正确的是

A、厂商（或委托代理商）提供每个地市维保服务网点并配备备机，为全市营业

厅和装维人员提供故障换机服务

B、维保网点只在成都，所有换机需求都只在成都进行更换

C、厂商（或委托代理商）不需要在每个地市建立维保网点，可相邻地市共用一

个维保网点

答案：A

139.ONU上行收光功率一般要高于多少才能保证业务稳定正常（）

A、-28db

B、-29db

G-25db

Dv-30db

答案：c

140.自承式蝶形引入光缆与其他线缆交叉处应使用()进行包扎保护。

A、波纹管

B、皮套管

C、缠绕管

D、PVC管

答案：C

141.线上营销、线下承接环节，需派发协作工单至装维人员，装维人员回单时限

()

A、城区6小时、农村12小时

B、城区12小时、农村18小时

G城区18小时、农村24小时

D、城区24小时、农村48小时

答案：A

142.网线从设备到用户电脑不允许超过()Mo

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B

143.0NU的LAN1-4口指示灯常亮表示()

A、以太网口连接正常

B、以太网口有数据传输

C、没有建立以太网连接

D、以上皆错

答案:A

144.光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采用()方式来避免

A、加转接头

B、加光纤衰减器

C、加长用户光缆

D、将光纤弯曲打圈

答案：B

145.对于智能家庭网关设备，优选放置在客厅等开放的空间内，保证设备安装在

距离地面()cm高度上，提升WIFI信号覆盖。

A、50~100

B、60~100

C、40~80

D、60~80

答案：A

146.FTTX位于NGN网络体系结构中的()。

A、网络控制层

B、核心交换层

C、业务管理层

D、边缘接入层

答案：D

147.IMS号码注册不成功可能的故障不包括()

A、网络问题

B、误开启前转业务

C、配置问题

D、账号其他地方注册

答案：B

148.装维人员入户作业前佩带胸牌的要求不包括()

A、可随身携带，不必挂于胸前

B、挂于胸前正中

G正面朝外

D、保持干净

答案：A

149.装维工程师应对终端上粘贴的服务卡进行检查，服务卡上留的信息不包括

—,保证其清晰可见且不能遮挡散热孔

A、用户209

B、宽带密码

C、宽带账号

D、用户电话号码

答案：D

150.阴角：线槽在内侧()转弯处使用

A、锐角

B、钝角

C、直角

D、都不对

答案:C

151.用户投诉有一个网站的子网页不能打开，我们常用哪个抓包工具进行故障处

理()

Axwireshark

B、ip雷达

Cxplatform-tools

D、httpwatch

答案：D

152.光猫与路由器的WAN口连接时，路由器上网方式应设置为()

A、PPPoE拨号

B、动态获取IP地址

G静态IP

D、以上方式均可

答案：D

153.ZXAN#showrunning-config的作用是

A、进入高级权限模式

B、查看所有配置情况

C、看有没有运行

D、权限配置

答案：B

154.推入一层MPLS标签的报文比原来IP报文多几个字节？（）

A、4

B、8

C、16

D、32

答案：A

155.确定某客户宽带账号（限定端口）被盗用且该账号一直在线使用，但通过账

号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（）

A、联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用

B、告知客户联系客服重置密码后再登录

C、联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线

D、修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线

答案：D

156.装机工单中，下列哪项驳回原因不属于用户原因（）

A、用户表示明确不安装

B、用户无法联系或长期无法接电话

C、前台营销人员宣传与实际严重不符

D、用户/邻居/物业不同意走明线、飞线、穿墙等协调问题

答案：C

157.尾纤在ODF和设备侧的预留应分别不超过（）MM,并在其两端分别固定一永

久性标签

A、20

B、50

C、100

D、150

答案：B

158.装机工单中，下列哪项驳回原因属于网络原因（）

A、用户表示明确不安装

B、移动网速无法满足用户玩游戏等要求

C、工程未完工

D、老旧小区共建共享线路不通且无法穿越

答案：B

159.互联网电视组播复制点为（）。

A、BRAS

B、OLT

C、ONU

D、CR

答案：B

160.代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息

A、企业信息

B、客户信息

C、技术信息

D、企业信息和客户信息

答案：D

161.远程质检包含以下哪几种业务类型工单：()

A、FTTH、FTTB、叠加电视

B、移机、撤销、开通

C、木寸通、WLAN、FTTB

D、FTTH、FTTB

答案：A

162.高速公路限速标志标明的最高时速不得超过()公里

A、80公里

B、100公里

G110公里

D、120公里

答案：D

163.以下哪种版本的资源清查版本能识别尾纤对端是否有未上电光猫?

A、专业仪器版

B、光猫版

GPDA版

D、甩手版

答案：A

164.如需查询历史工单开户时间需在boss哪个模块查询

A、1104

B、5738

G2354

D、1000

答案：C

165.“格式刷”可以用来刷—格式。

AvA.字符

B、Bo段落

C、C.字符和段落

D、Do段落和页面

答案：C

166.()是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接、检测、自动推定

损耗，是传输工程最重要的仪表一

A、光纤切割机

B、红光笔

C、光纤熔接机

D、光纤压制器

答案：C

167.当在浏览器中输入http:〃192.168.1.1后，打不开路由器的配置页面时,

需在电脑的DOS命令行中使用以下哪个命令来查看网关地址

A、ping

B、arp

Cxnet

D、ipconfig

答案：D

168.MA5680T作为华为公司商业局点应用较多的0LT设备，可以提供不同的业务,

并通过不同的vlan类型来实现，其中哪种vlan类型的特点是二层隔离的()

A、smartvIan

B、muxvIan

CxsupervIan

DxQINQvIan

答案：A

169.若需在装维APP查看某小区内所有类型工单的模块是那个？

A、装维APP-我的工单-装移换机工单

B、装维APP-我的工单-同小区工单

C、装维APP-我的工单-报障工单

D、装维APP-我的工单-投诉工单

答案：B

170.首响预约语音/短信提醒是在什么时间？

A、工单到达后10分钟

B、工单到达后15分钟

G工单到达后20分钟

D、工单到达后30分钟

答案：B

171.FTTH全称为()，英文为FiberToTheHome,是基于光纤电缆采用光电子将

宽带互联网、电话、电视等多重高档的服务传送给家庭或企业，具有光纤通信独

特的抗干扰性、重量轻、容量大等优点

A、光纤到户

B、光纤到楼栋

C、光纤到小区

D、光纤到楼层

答案：A

172.装维人员入户作业前准备物品不包括()

A、身份证

B、测试仪

C、水晶头

D、施工单

答案:A

173.目前最新使用的HGU光猫型光猫为用户分配的IP地址范围是多少？()

A、192.168.100.0/24

B、192.168.1.0/24

G192.168.99.0/24

D、192.168.1.1/32

答案:B

174.四川移动最主要的宽带接入方式()接入

A、FTTB

B、FTTH

C、FTTO

D、FTTX

答案：B

175.若装维人员有请假的安排，应从以下哪个发起

A、钉钉-请假管理

B、微信

C、装维APP-请假

D、电话

答案：C

176.如下说法正确的是（）

A、防火墙的安全规则定义在安全区域之间

B、防火墙的安全规则定义在防火墙的接口之间

C、防火墙的安全规则定义在防火墙所连接的网段之间

D、防火墙的安全规则定义在防火墙上定义的VLAN之间

答案：A

177.装维人员上门服务时，应该用哪些服务用语（）

A、请问您的宽带有什么问题

B、跟我们没关系

C、没办法解决

D、你问我，我问谁

答案：A

178.C型拉钩安装在光缆引下方向的侧面，用①()mm膨胀管及螺丝钉固定

A、5

B、6

C、7

D、8

答案:B

179.装机工单装维驳回原因分为()大类，()小类

Av6,28

B、7,28

C、5,24

D、5,24

答案:A

180.一个子网网段地址为10.11.0.0掩码为255.225.255.240的网络，它最大主

机地址是()

A、10.11.0.254

B、10.11.0.14

G10.11.255.15

D、10.11.255.30

答案：B

181.客户机顶盒HDMI信号线连接至电视机HDMI1端口，机顶盒分辨率设置成电

视机可支持的最高分辨率，原则上不低于o

A、720P

B、480P

C、1080P

D、1440P

答案：c

182.“投诉报结分类原则”分为（）级

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

183.装维人员收到协作工单后，城区（）小时

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：A

184.智能机顶盒开启串口日志打印的命令是（）

A、Iobcat

B、Iogcat-c

C、Iogcat

D、ctrl+c

答案：C

185.T568A标准描述的线序从左到右依次为：（）

A、橙白-橙色-绿白-蓝色-蓝白-绿色-棕白-棕色

B、橙白-橙色-绿白-蓝色-蓝白-绿色-棕色-棕白

C、橙白-橙色-绿白-蓝白-绿色-棕白-棕色-蓝色

D、橙白-橙色-绿白-蓝色一绿色-蓝白-棕白-棕色

答案:A

186.以下哪种条件会导致机顶盒在线升级无法触发（）

A、硬件版本一致

B、软件编译时间不一致

C、硬件版本不一致

D、版本校验MD5值一致

答案：C

187.FTTH装机过程中，蝶形光缆在敷设过程中弯曲半径不应小于（）

A、10mm

B、20mm

Cx30mm

D、15mm

答案：C

188.用户能够正常打开QQ聊天软件，Ping网关不丢包，但是无法开启网页，可

能的原因是

A、上联交换机VLAN有问题，需更换vlan

B、ONU端口损坏，需更换端口

C、DNS服务器设置有误或吊死，需重新设置或联系上层平台

D、用户ONU光路质量较差，需检查线路

答案：C

189.装维工程师在进行客户指导过程中，不包括指导客户通过普通遥控器'语音

遥控器使用____业务。

A、直播

B、回看

G点播

D、路由器设置

答案：D

190.现场与资管资源不一致包含哪些情况()

A、资源端口信息现场与资管不一致

B、现场有设备端口而资管系统无资源

C、现场无设备端口而斐管系统有资源

D、以上都包含

答案：D

191.登陆Web页面，在()菜单下可以查看MR820的版本号

A、高级设置

B、系统状态

C、网络设置

D、爱wifi配置

答案：B

192.()在收到客户的使用故障申告时，应引导客户至热线或互联网渠道申告

A、移动用户

B、营业厅

C、社区经理

D、社会渠道

答案:A

193.对于客户投诉淘宝网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端

维护人员以下处理方法正确的是(D)

A、电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题

引起，而无需现场处理

B、现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向

客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理

C、此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢

复即可

D、现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert

测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理

答案：D

194.光链路衰减测试使用的仪表是？

A、OTDR

B、三波长光功率计

C、红光源

D、光源、光功率计

答案：D

195.墙壁波纹管保护光缆入户，将外墙的墙孔应该(),波纹管嵌入墙孔内部后

用封堵填充胶泥进行填充封堵。波纹管开口处不得暴露在墙孔外。

A、尽量最小

B、适当开大

C、随意

D、直径10CM

答案：B

196.局域网中适用于100Mbps高速传输的双绞线是()

A、四类双绞线

B、三类双绞线

C、五类双绞线

D、简单双绞线

答案:C

197.禁止通过网线分芯进行供电，线路铺设不可以()o

A、横平竖直

B、随意

C、美观

D、稳固

答案：B

198.列表中的列是数据库中的字段名，列表中的行是数据库中的o

A、A.数据库表

B、Bo记录名

C、C.记录

D、Do记录号

答案：c

199.以下哪个不属于GPON的组成部分（）

A、光线路终端OLT

B、光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）

C、光纤分配网ODN

D、光电转换器eIectroopticaI

答案：D

200.一般情况下ODN采用一次分光集中放置，将光分路器集中安装在光分路箱

（室内型或室外型）内；当MDU分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时，可以

采用？（）方式。

A、三级分光

B、二级分光

C、一极分光

D、四级分光

答案：B

多选题

1.GP0N网络由以下哪些模块组成（）

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、DDN

答案：ABC

2.光缆接续包括的内容有()o

A、光缆外护层连接

B、缆内光纤的连接

C、加强构件的连接

D、光纤的盘绕固定

答案：BCD

3.“3030服务”演示指导中，装维工程师应重点指导客户回到首页直播入口的方

法包含以下哪些____?

A、不需要指导

B、“返回”键

C、“首页”键

D、开机重启

答案：BCD

4.用户网速慢有可能是自身局域网故障原因，常见有()

A、网络环路

B、电脑问题

C、用户从网上大量下载P2P资源

D、病毒攻击

答案：ABCD

5.光纤的传输特性主要是指光纤的()特性

A、损耗

B、色散

C、大容量

D、局速

答案:AB

6.ONU正常运行的情况下，以下哪几种情况可能造成ONU的PON口灯不亮

A、ONU与OLT之间的光路超过20KM

B、光功率低于ONU的光接收灵敏度

C、光功率高于ONU的光接收灵敏度

D、以上情况都不可能

答案：ABC

7.蝶形光缆通过()方式进入用户室内后，可根据用户的家庭装潢、用户需求等

情况，将蝶形光缆布放到指定位置

A、暗管

B、穿孔

C、空调洞

D、窗户

答案：ABC

8.在GPON网络中，当入户段需要光纤接续时，下列哪种接续手段最常用()。

A、熔接

B、配线架

C、适配器/连接头

D、冷接

答案：AD

9.装机工单卡在数据制作环节，无法正常流转到装维APP,可能存在的问题是O

A、OLT数据激活失败

B、用户联系电话错误

C、施工调度系统与服开关联账号被删除

D、OLT上已存在相同用户名的工单

答案：ACD

10.对于互联网电视用户，需详细讲解()和注意事项等。

A、电视机顶盒

B、遥控器使用方法

C、注意事项

D、隐患事项

答案：ABC

11.用户可以正常访问网络，但是网络的速度很慢，达不到用户开通的速率，该

故障的原因可能是哪些()

A、用户PC的问题

B、0NU到用户之间的线路激活达不到要求

C、业务端口进行了限速

D、上行端口带宽不足

答案：ABCD

12.退单审核标准

A、退单是否符合规范

B、用户是否知情

C、退单原因是否真实

D、服务规范性

答案：ABC

13.调度、质检人员常用的系统有()

A、boss系统

B、服开系统

C、施工调度系统

D、端到端系统

答案：ABC

14.对于泄漏用户信息的行为，惩处措施包含但不限于

等

A、通报

B、依据合同进行考核

C、解除合同关系

D、司法诉讼

答案：ABCD

15.在光纤系统中，传输的三个低损耗窗口是Onm

Av850

B、1310

C、1550

D、1510

答案：ABC

16.二级是1:8的光分器，组网一级应该是O的光分器，1:8分光器的光功率

损耗不大于()o

A、10.7

B、0.047222222222222

G13.9

D、17.2

E、0.46041666666667

答案：AB

17.关于0DF是否接地的正确说法有()

A、0DF与设备之间没有电气连通，质量标准中未作要求

B、国家标准为明确要求架体必须接地

C、考虑到光缆的钢芯会引雷，对于钢芯与0DF连接处接地保护

D、架体如果已接地，在自检时应加以拆除

答案：BC

18.可以受理宽带业务的渠道有()

A、营业厅

B、10086热线

C、网上营业厅

D、掌上营业厅

答案:ABCD

19.为用户安装宽带时，出门之前应该检查必要的工具和备件，下列设备中必须

携带的有()。

A、FTTH光缆热熔机

B、网线测线仪

C、光源光功率计

D、红光笔

答案：ABCD

20.下面对SC/APC尾纤描述正确的是()

A、微球面研磨抛光；接头回波损耗大

B、接头为蓝色

C、接头为绿色

D、呈8度角并做微球面研磨抛光；接头回波损耗小

答案：CD

21.以下哪些做法可能会提高网页浏览速度()

A、使用第三方软件清理一些不必要甚至恶意的插件

B、使用杀毒软件定期对电脑进行病毒和木马查杀

C、关掉系统自带或者第三方软件防火墙

D、在浏览器“Internet选项”的“常规”选项中设置更大的internet临时文

件存储空间

答案：ABCD

22.某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ

的故障，更换网络好电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常，可能的原因

是（）

A、路由器中pppoe拨号设置中MTU位值（最大传输单元）设置为1400字节

B、在路由器中手动设置了错误DNS服务器

C、设备或线路问题导致

D、DNS服务器故障导致网站域名无法解析

答案：BD

23.服务人员基本行为规范（）

A、精神风貌

B、语言规范

C、行为规范

D、技术水平

答案：ABC

24.装维APP上针对同客户多工单的情况，那些工单没有要求必须首响，可根据

实际情况进行首响？

A、派单序号为1,有“必须首响”标识的工单

B、派单序号为2,有“可不首响”标识的工单

C、派单序号为3,有“可不首响”标识的工单

D、派单序号为空，有“可不首响”标识的工单

答案：BCD

25.随手清理任务建议装维在（）过程清理

A、装机

B、维护

C、优化整治

答案：ABC

26.下列哪些属于综合调度主要服务内容()

A、集中支撑

B、集中开户

C、集中质检

D、质量管控

答案：ACD

27.实用化的光纤，其结构一般分为：()

A、折射率较高的纤芯

B、折射率较低的纤芯

C、折射率较低的包层

D、折射率较高的包层

答案：AC

28.移动的DNS为多少

A、61.139.2.69

B、183.221.253.100

C、114.114.114.114

D、211.137.96.205

答案：BD

29.光功率的使用要注意以下几点

A、FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）

的衰减值小于1.5dB

B、光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰

减。

C、测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近

D、常用基于P0N的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的P0N

功率计两种

答案：ACD

30.有线宽带接入网'驻地网巡检工作的设备主要包括（）

A、BRAS

B、0LT

C、0NU

D、客户接入信息点

答案：BCD

31.业务开通中通常说的设备端口包括

A、用于专线业务的下行ETH口

B、用户路由器的ETH端口

C、下行POND、E1口、ADSL/VDSL、POTS

D、上行口GE或10GE端口

答案：ACD

32.装机单全流程环节（）

A、开户

B、订单受理审核

C、方案设计

D、数据制作

答案：BCD

33.在cellular-z中，可以看到哪些频段？

A、1GHz

B、2.4GHz

G4GHz

D、5GHz

答案：BD

34.GPON的系统构成包括

A、o11

B、onu

C、POS

D、UFO

答案：ABC

35.宽带装移机开通流程中斐源管理中心分配装机资源包括：()

A、LOID号

B、预占端口

C、预占设备

D、用户地址

答案：ABC

36.家庭宽带业务“拆机”的任务流程环节有哪些？

A、资源特性

B、施工审核

C、施工预约

D、外线施工

答案：ABC

37.选定产品后，CRM等营业系统生成()o

A、宽带账号

B、视频账号

C、IMS语音账号

D、宽带密码

答案：ABC

38.下面关于光纤连接器描述正确的是()

A、FC：圆形带螺纹光纤连接器

B、ST：卡接式圆形光纤连接器

C、LC：方型光纤连接器

D、MT-RJ:收发一体的方型光纤连接器

答案：ABCD

39.为用户增加带宽的方法可以为()

A、组建交换式以太网

B、增加链路的速率

C、减少在同一共享介质线缆断上的设备数量

D、减少用户

答案：ABCD

40.上网打不开网页的原因可能是()

A、浏览器设置问题

B、使用路由器设置出错

C、客户IP或DNS问题

D、互联互通问题

答案：ABCD

41.万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()o

A、直流电流电压

B、交流电流电压

C、光信号功率

D、电阻

答案：ABD

42.吊线终结方法有()。

A、卡子法终端

B、另缠法终端

C、夹板法终端

D、支撑法终端

答案：ABC

43.装机完成时装维人员，应该给用户的电脑安装（）和为用户进行电脑和机顶

盒的（）

A、宽带在线助手

B、宽带业务使用讲解

C、360

D、QQ

E、聊天

答案：AB

44.电力猫的优点有以下哪些？

A、不需要电源

B、即插即用

C、无须另外布线，有插座的地方就能用

D、便宜

答案：BC

45.下列属于专项工作处理流程质量指标的有

A、工单完成满意率

B、工单处理及时率

C、工单完成满意率

D、工单处理及时率

答案：AB

46.下面那些协议属于应用层协议？

A、TFTP

B、Telnet

C、SMTP

D、TCP

答案：ABC

47.以下属于检查光纤状态的方法是()

A、光钎是否接好

B、光钎是否弯曲严重或有断线

C、平均发送光功率是否正常

D、接收光灵敏度是否正常

答案:ABCD

48.装机完成后的“三个一”测试包括()

A、打一局游戏

B、打开一个网页

C、收发一封邮件

D、下载一个软件

答案：BCD

49.互联网电视业务能否使用以“两个正常”()为标准

A、直播正常播放

B、电视正常播放

C、点播正常播放

D、回看正常播放

答案：BC

50.家客代维人员工作时，应身着统一制服，要求（）统一

A、颜色

B、尺寸

G式样

D、穿戴

答案：ACD

51.用户帐号密码管理规定，、、都应与所属公司签

订保密协议，明确保密责任。其中，中国移动应与第三方公司签订保密协议，并

在协议中约束第三方公司与参与中国移动项目的员工签订保密协议

A、系统管理员

B、普通用户

C、第三方人员

D、第三方公司领导

答案：ABC

52.光纤接入的应用模式（FTTx）常见的有（）

A、FTTH

B、FTT0

C、FTTB

D、FTTC

答案：ABCD

53.智能组网APP/SDK为“全屋wifi”业务提供的服务包括（）?

A、装前、装后评测

B、组网方案设计

C、售后

D、故障远程处理

答案：AB

54.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有()

A、客户投诉处理满意率

B、故障投诉现场响应及时率

C、故障投诉处理平均时长

D、巡检完成率

答案:ABC

55.装维人员服务形象应做到三统一,统一()

A、着装规范

B、服务仪态

C、器具仪表

D、语言规范

答案：BCD

56.用户反映网络频繁掉线的原因可能有()。

A、引入线存在断路或接触不良

B、引入线受外界电磁干扰

C、引入线距离过长

D、水晶头未按线序标准制作

答案：ABCD

57.目前用户上网方式主要有以下哪几种？

A、拨号接入

B、LAN接入

C、WEB接入

D、光纤接入

答案：ABC

58.PON装维中经常遇到缩写POS,它是（）o

A、无源光分路器的简写

B、它是一台连接OLT和ONU的无源设备

C、它的功能是分发下行数据并集中上行数据

D、如果断电，则POS无法正常工作

答案：ABC

59.直连网线和交叉网线的线序是（）

A、橙白,橙,绿白,JUL，蓝白,绿,棕白,棕。

B、橙白,橙,绿白,_nn.9蓝白,绿,棕白,棕

C、绿白,绿,橙白,JXQ.,蓝白,橙,棕白,棕;

D、绿白,绿,橙白,蓝白,橙,棕白,棕。

答案：AC

60.上门服务行为中,坐姿要求（）

A、不能在椅子上前俯后仰

B、不可身靠座位背部

C、摇腿跷脚或跨在桌椅上

D、若坐席不够，则站立一旁

答案:ABD

61.以下哪些是影响WiFi质量的因素

A、信号穿墙

B、金属材料

C、信道干扰

D、空间损耗

答案：ABCD

62.网络故障排除，一般遵循（）的思路。

A、先软后硬

B、先内后外

C、先外后内

D、先硬后软

答案：CD

63.ONU根据应用场景有哪些主要类型

A、FTTN

B、FTTX

C、FTTH

D、FTTB

答案：ACD

64.设备某一光口上出现光口接收信号丢失（LOS）告警，可能原因有[]

A、光连接不良使接收光功率过低