客户经理辖区月度工作总结与计划

Word文档客户经理辖区月度工作总结与计划我工作总结频道为大家收拾的客户经理辖区月度工作总结与方案，供大家阅读参考。

按照县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，4月份笔者结合片区的实际状况，围围着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：

一、主要经营指标及分析

x月份按照考核指标，按照当前卷烟销售侧重点不同，主要以销售总量、一类、二类为考核指标。从各项经营指标来看，本月完成的状况较差，主要是销售总量，差距较大。销售总量未完成主要缘由一方面是货源供给量削减，部分品牌浮现断货，如富健狮月底时光浮现断货;省产紧俏货源不能满足，省外品牌短期内又无法替代，导致市场空间被其他乱渠道卷烟所替代。另一方面是受到金融危机影响，区域经济环境处于劣势，市场销售较为低迷，从而影响到片区的卷烟销售。

二、品牌哺育工作

本月重点品牌销售状况如下：塔山经典100销售421条，经典1956塔山销售794条，醇红一品梅557条、销售精品哈德门1076条。本月片区的重点品牌销售未能完成客服中心下达的任务，最主要是客户上个月的卷烟库存量较多，本月属于销售淡季，消费能力下降，导致下柜缓慢，仍然存在库存累积。

三、主要服务工作

1、做好货源投放宣扬解释，引导客户做好卷烟订购。本月大部分畅销品牌已经基本敞开供给，因此，本周除了宣扬货源之外，协助客户合理订购卷烟，以满足不同客户的需求。

2、准时提示客户订货，保证订货胜利率。上柜率仍然作为片区保证销售量的主要措施之一来抓，本月胜利率同比上月略有升高，主要是通过上个月的阅历总结，对个别简单忽略订货的客户加强宣扬引导。

3、做好黄果树、贵烟、红双喜等新品牌的上市宣扬。作为5、11、6元档次的新品牌，同档次价位竞争品牌较少，市场进展空间较大，本月工作主要做好前期宣扬，通过分发宣扬广告单，逐户举行宣扬，提高三个新品牌的上柜率，本月均达到15%以上。

4、加强市场走访力度，提高客户的守法意识。针对近期省产7、5、3元档次卷烟不能满足需求，市场空间被其它乱渠道卷烟替代，通过与市管员交流，联合市场走访，对重点户举行宣扬教导。

四、20xx年5月份的工作方案：

1、围绕以低档卷烟销售为重点开展工作，进一步加强低档卷烟宣扬力度，提高品牌的上柜率，在农村地区对富健、吉庆狮等的销售市场、销售空间举行摸底调查，拟出替代省内低档卷烟的计划，促进低档卷烟的销售量提高。

2、加强省外卷烟品牌的推介力度，有新投放市场的省外品牌准时告诉零售户，重点抓好新品牌的上柜率，提高省外烟的影响度，为拉动省外卷烟的销量提升打下基础。

3、跟踪电话定货成交率，推进销量的提高。因为各种缘由，有些零售户会常常遗忘电话定货，自己不能保持卷烟销售延续性，又影响了销售总量，因此天天按照市公司提供的未订货零售户名单，电话提示零售户准时订货，提高成交率和销售量并做好网上订货的推广提高客户的订货工作效益。

4、加强电子结算监督和宣扬。个别偏远地区地零售户的确无法举行电子结算外，基本按要求采取电子结算。在访问中提示零售户要准时存款，保证电子结算工作顺当完成。

5、加强信息的收集密度和力度，密切关注卷烟销售市场，加强与市管员的信息沟通，打击假、非、私等乱渠道卷烟在市场的销售。

6、做好新办证的培训和明码标价的实施到位。

更多总结延长阅读

客户经理月度工作总结怎么写

按照县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，8月份笔者结合片区的实际状况，围围着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：

一、主要经营指标及分析

8月份按照考核指标，按照当前卷烟销售侧重点不同，主要以销售总量、一类、二类为考核指标。从各项经营指标来看，本月完成的状况较差，主要是销售总量，差距较大。销售总量未完成主要缘由一方面是货源供给量削减，部分品牌浮现断货，如富健狮月底时光浮现断货;省产紧俏货源不能满足，省外品牌短期内又无法替代，导致市场空间被其他乱渠道卷烟所替代。另一方面是受到金融危机影响，区域经济环境处于劣势，市场销售较为低迷，从而影响到片区的卷烟销售。

二、品牌哺育工作

本月重点品牌销售状况如下：塔山经典100销售421条，经典1956塔山销售794条，醇红一品梅557条、销售精品哈德门1076条。本月片区的重点品牌销售未能完成客服中心下达的任务，最主要是客户上个月的卷烟库存量较多，本月属于销售淡季，消费能力下降，导致下柜缓慢，仍然存在库存累积。

三、主要服务工作

1、做好货源投放宣扬解释，引导客户做好卷烟订购。本月大部分畅销品牌已经基本敞开供给，因此，本周除了宣扬货源之外，协助客户合理订购卷烟，以满足不同客户的需求。

2、准时提示客户订货，保证订货胜利率。上柜率仍然作为片区保证销售量的主要措施之一来抓，本月胜利率同比上月略有升高，主要是通过上个月的阅历总结，对个别简单忽略订货的客户加强宣扬引导。

3、做好黄果树、贵烟、红双喜等新品牌的上市宣扬。作为5、11、6元档次的新品牌，同档次价位竞争品牌较少，市场进展空间较大，本月工作主要做好前期宣扬，通过分发宣扬广告单，逐户举行宣扬，提高三个新品牌的上柜率，本月均达到15%以上。

4、加强市场走访力度，提高客户的守法意识。针对近期省产7、5、3元档次卷烟不能满足需求，市场空间被其它乱渠道卷烟替代，通过与市管员交流，联合市场走访，对重点户举行宣扬教导。

四、9月份的工作方案：

1、围绕以低档卷烟销售为重点开展工作，进一步加强低档卷烟宣扬力度，提高品牌的上柜率，在农村地区对富健、吉庆狮等的销售市场、销售空间举行摸底调查，拟出替代省内低档卷烟的计划，促进低档卷烟的销售量提高。

2、加强省外卷烟品牌的推介力度，有新投放市场的省外品牌准时告诉零售户，重点抓好新品牌的上柜率，提高省外烟的影响度，为拉动省外卷烟的销量提升打下基础。

3、跟踪电话定货成交率，推进销量的提高。因为各种缘由，有些零售户会常常遗忘电话定货，自己不能保持卷烟销售延续性，又影响了销售总量，因此天天按照市公司提供的未订货零售户名单，电话提示零售户准时订货，提高成交率和销售量并做好网上订货的推广提高客户的订货工作效益。

4、加强电子结算监督和宣扬。个别偏远地区地零售户的确无法举行电子结算外，基本按要求采取电子结算。在访问中提示零售户要准时存款，保证电子结算工作顺当完成。

5、加强信息的收集密度和力度，密切关注卷烟销售市场，加强与市管员的信息沟通，打击假、非、私等乱渠道卷烟在市场的销售。

6、做好新办证的培训和明码标价的实施到位。

3月份客户经理工作总结与方案

按照县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，8月份笔者结合片区的实际状况，围围着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：

一、主要经营指标及分析

3月份按照考核指标，按照当前卷烟销售侧重点不同，主要以销售总量、一类、二类为考核指标。从各项经营指标来看，本月完成的状况较差，主要是销售总量，差距较大。销售总量未完成主要缘由一方面是货源供给量削减，部分品牌浮现断货，如富健狮月底时光浮现断货;省产紧俏货源不能满足，省外品牌短期内又无法替代，导致市场空间被其他乱渠道卷烟所替代。另一方面是受到金融危机影响，区域经济环境处于劣势，市场销售较为低迷，从而影响到片区的卷烟销售。

二、品牌哺育工作

本月重点品牌销售状况如下：塔山经典100销售421条，经典1956塔山销售794条，醇红一品梅557条、销售精品哈德门1076条。本月片区的重点品牌销售未能完成客服中心下达的任务，最主要是客户上个月的卷烟库存量较多，本月属于销售淡季，消费能力下降，导致下柜缓慢，仍然存在库存累积。

三、主要服务工作

1、做好货源投放宣扬解释，引导客户做好卷烟订购。本月大部分畅销品牌已经基本敞开供给，因此，本周除了宣扬货源之外，协助客户合理订购卷烟，以满足不同客户的需求。

2、准时提示客户订货，保证订货胜利率。上柜率仍然作为片区保证销售量的主要措施之一来抓，本月胜利率同比上月略有升高，主要是通过上个月的阅历总结，对个别简单忽略订货的客户加强宣扬引导。

3、做好黄果树、贵烟、红双喜等新品牌的上市宣扬。作为5、11、6元档次的新品牌，同档次价位竞争品牌较少，市场进展空间较大，本月工作主要做好前期宣扬，通过分发宣扬广告单，逐户举行宣扬，提高三个新品牌的上柜率，本月均达到15%以上。

4、加强市场走访力度，提高客户的守法意识。针对近期省产7、5、3元档次卷烟不能满足需求，市场空间被其它乱渠道卷烟替代，通过与市管员交流，联合市场走访，对重点户举行宣扬教导。

四、4月份的工作方案：

1、围绕以低档卷烟销售为重点开展工作，进一步加强低档卷烟宣扬力度，提高品牌的上柜率，在农村地区对富健、吉庆狮等的销售市场、销售空间举行摸底调查，拟出替代省内低档卷烟的计划，促进低档卷烟的销售量提高。

2、加强省外卷烟品牌的推介力度，有新投放市场的省外品牌准时告诉零售户，重点抓好新品牌的上柜率，提高省外烟的影响度，为拉动省外卷烟的销量提升打下基础。

3、跟踪电话定货成交率，推进销量的提高。因为各种缘由，有些零售户会常常遗忘电话定货，自己不能保持卷烟销售延续性，又影响了销售总量，因此天天按照市公司提供的未订货零售户名单，电话提示零售户准时订货，提高成交率和销售量并做好网上订货的推广提高客户的订货工作效益。

4、加强电子结算监督和宣扬。个别偏远地区地零售户的确无法举行电子结算外，基本按要求采取电子结算。在访问中提示零售户要准时存款，保证电子结算工作顺当完成。

5、加强信息的收集密度和力度，密切关注卷烟销售市场，加强与市管员的信息沟通，打击假、非、私等乱渠道卷烟在市场的销售。

6、做好新办证的培训和明码标价的实施到位。

银行客户经理工作总结与方案2000字

当工作举行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作仔细地分析讨论一下，绝对成果，找出问题，归纳出阅历教训，提高熟悉，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。我预备了《银行客户经理工作总结与方案2000字》，供大家参考!

20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格根据行里制定的各项规则制度来举行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素养。

一年来，我能够仔细学习各项金融法律规矩，专心参与行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素养和业务技能。共性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习优质客户识别引导流程能胜利的识别优质客户。如:10月21日，王先生来我行取款，在排队迎候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提看法，同时还推举他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很兴奋的理解了我的推举，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思量。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行举行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的方案，同时提出了推举把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。[由收拾]

二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，专心为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能专心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常举行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不一样意见的时候，我也能把客户不明了的事情解释清晰，终于使顾客惬意而归。所里常常会有外地来的工人和同学办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的办法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示谢谢。

在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会精心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常谦虚的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素养提高。

三、开辟市场，寻觅新的增长点。

惟独不断开发优质客户，扩展业务，增强存款，才干提高效益。从伴侣那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明了我们揽储任务重，叫我去宣扬一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣扬了理财金帐户专享的服务，在我和伴侣的督促下，其次天就来我行会计处开了一个普通帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后渐渐把资金