商场运营部季度个人总结

Word文档商场运营部季度个人总结工作只有不断去总结，去优化工作的方法，才能更好的去让自己得到更多的成长和进步，提升自己，把今后工作做得更好。下面是由我我为大家整理的《商场运营部季度个人总结》。

马驹过隙，岁月如梭，新的一年脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。以下是我整理的商场运营部季度个人总结，欢迎阅读！

篇一：商场运营部季度个人总结

本季度工作完成状况：

1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共计116177万元。

2、完成第二季度租金收取80%，共计653480万元。

3、本季度完成对商户进行沟通10户，对位置较为偏僻，生意不佳的商户赐予帮扶支持。

4、针对每天上传的巡场问题汇总，进行17次整改。

5、完成了XXX法人变更，以及XXX的合同签订。

6、对运营部的业务流程进行了熟识及学习。

本季度工作中存在的不足

1、部门业务流程还未能达到娴熟的程度。

2、日常工作中过于留意细节，缺乏了对大局的把握。今后我将根据工作重要、紧迫程度合理安排时间，尽量做到准时完成工作。

3、对于营业员管理方面还需加大精力进行监督及培训，准时总结，设立奖惩。

4、在处理客诉方面我还需要多观看其他同事的处理方法，同时也要多看职场相关的书籍，并结合实际状况进行分析总结。

5、在语言表达力量上，还需要连续提高。所以就要自我要求多读书、多写、多和别人沟通沟通。

针对工作中的不足如何改进提升

1、对于部门业务流程强化学习，尽早熟知全部工作程序。日常工作准时总结，取长补短，深刻领悟。

2、理清工作思路，明确工作重点，清楚工作流程，加强各项工作的精确     性和有效性。

3、培育自己每天在巡场过程中发觉问题，解决问题，总结问题的所在，从而不断提高自身力量。

4、每周支配商户进行沟通，目标3户，了解商户的一些想法以及建议，对于销售状况比较落后的商户进行鼓舞，并关心其思索转变的方法。

5、每天晨会对营业员进行培训，包括仪容仪表、迎宾、送宾以及三声问候等。对参与晨会的营业员进行统计，对缺勤的营业员，查明缘由，对无故缺勤的营业员，根据商场管理制度进行惩罚。并进行每日营业员共享，做好记录总结，对共享优秀的营业员进行嘉奖。

其他方面（工作中建议、生活等方面想法）：

建议商场定期组织员工活动及培训学习。

篇二：商场管理年终个人

转瞬间，已近年关。回顾这9个多月的工作历程，在领导和同事的指导与关心下，我从一名刚接触商场管理的门外汉成长为一名基本熟识各项业务的管理员。在这段时间里，我仔细的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟识业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将这9个月的工作做一个总结与汇报。

一、工作总结

1、日常管理，不仅要保量，更要保质

每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发觉的问题准时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻根据商场规定严格执行，对于不符合规定的要准时更改，不能马上更改的通知负责人限期整改，以期真正做到眼之所及，心旷神怡。当然，日常管理也不仅限于店面管理，我们更要走进店面，深化了解店面的经营状况，准时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到为我所用。由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常管理带来了肯定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不娴熟等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部特地开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。

2、招商清费要稳、准、狠

鉴于各种缘由，负一楼空租摊位较多，招商有肯定的压力。但是我们在领导的支持和关心下，招商工作中始终坚持看准把稳，平常多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营的确有压力的，我们要稳住他，促销活动时赐予肯定的支持，平常常常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则实行一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期结束时视状况而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营供应保障。

二、工作方案

通过这9个多月的工作，我已基本熟识业务流程，并通过主动与各部门同事的相互沟通，如今已融入了竟然之家这个团队。但金无足赤人无完人，我仍有许多不足之处需要在今后的工作中乐观改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己仔细履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，乐观改进：

1、要提高自身业务水平，仔细学习建材业务学问，多方面了解行业动态。常常与商户负责人沟通，把握商户的动态。多走访同业态其他市场，深化了解各品牌实际经营状况。

2、要提高执行力，准时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自己力量无法解决的要准时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化汲取变为自己的学问。

3、要有针对性的向老员工及主管学习一些业务技能，如一些ERp系统的管理操作，与商户深化沟通的技巧，客诉处理技巧等。

4、要乐观与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互关心，进一步提高协作工作的办事效率。

新年新气象，盼望在新的一年里通过自己与同事的共同努力，能够为竟然带来一片新的富强景象，同时也盼望自己的职业生涯能够获得一次新的进展。

[商场运营部季度个人总结]

1.运营部个人工作总结

2.商场个人年终工作总结

3.保安季度个人总结

4.商场保安个人工作总结

5.商场业务部个人工作总结

6.20xx商场营业个人工作总结

7.商场主管个人工作总结

8.商场客服个人工作总结

9.商场营业员个人工作总结

10.个人季度工作总结范文

延长阅读

运营部经理个人工作总结

营运部作为一个综合职能部门，是对公司经营管理的全过程进行方案执行和掌握。对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互连接执行详细的指导、协调和监督职能。我为你整理了运营部经理个人工作总结，盼望对你有所参考关心。

篇一：运营部经理个人工作总结一、20xx年来主要工作回顾

(一)岗位调整前的人力资源部工作

1、依据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。

2、聘请工作

随着集团公司的快速进展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员聘请工作方面投入了较多的时间和精力。依据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推举等方法，仔细完成各公司所需人员聘请工作。

3、培训管理工作

为使公司各级管理人员熟识把握公司各项规章制度，认清管理职责，增加公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行力量提升培训》等内容进行了培训;依据考务中心下发的考试文件，准时下发考试通知，并帮助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建筑师、8人报考一级建筑师、11人报考注册平安师。

4、离职管理工作

办理员工离职手续，进行离职面谈，避开劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。

(二)岗位调整后物流园区招商运营工作

因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺当，并取得较好的招商业绩。

1、完成了《欧亚国际物流中心可行性讨论报告》、《欧亚国际物流中心项目方案书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。

2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。

3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。

4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。

欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%;

另外，公司依据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。

二、其他方面的汇报

因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。

1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣扬如期交付使用，这对预定商铺的商户有肯定的影响。

2、因同行北疆机电交易城的招商开展，在我们原有的商户中产生了肯定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺当入住并经营，以此形成深厚的商业氛围。

真诚的盼望举集团之力，力争园区于20xx年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成果，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满意于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。

各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，仔细做好总结，遵照集团的部署和要求，仔细规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。

篇二：运营部部门转瞬间，201X年挥手向我们告辞了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经受的事，有失败，也有胜利，有圆满，也有欣慰，部门这一年中人员业务学问和力量有了很大提高，首先得感谢公司给我们供应了好的企业文化和工作条件，感谢徐董事长给我们不断地供应指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

一、开拓市场建立分支机构

1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对等七个省内地级市和贵阳的招商市场进行了具体地摸底调查，把握了当地的设计市场状况，访问熟悉了许多同行伴侣。这一年中，联系访问客户家，有单项业务合作意愿的家，有全面业务合作意愿的家。

2、成立分支机构：

（1）分公司家：分公司；

（2）分所家：；

二、分支机构完成项目业绩

分支机构签订合同个，合同总额万元，已到账万元，实际已收管理费万元。

三、运营部自营项目：

运营部自营项目一个，合同总金额万元，已收万元。

四、针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

（一）、坚持规范化管理

1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了乐观的作用。

2、对业务工作加强监督检查，制定具体操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。

3、全部分支机构的项目严格根据公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。

（二）、保障业务工作稳健推动，挖掘新的业务增长点

1、部门加强业务学问和力量的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。

2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣扬我公司的业务特点和优势。

3、主动访问各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。

（三）、总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、分支机构技术力气参差不齐，造成反复审图，耽搁时间，今后要多规范管理，严格根据公司的技术要求执行，提高效率。

3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望掌握在三到五个工作日内。

运营部司理个人工作总结

营运部作为一个综合职能部门，是对公司经营治理的全历程进行方案执行和节制。对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互连接执行详细的指导、协折衷监督职能。我为你整理了运营部司理个人，盼望对你有所参考赞助。

篇一：运营部司理个人工作总结一、20xx年来主要工作回首

(一)岗位调剂前的人力资源部工作

1、依据公司下达的经营指标，编制整理团体所属各公司各岗位治理目标责任书。

2、雇用工作

随着团体公司的快速成长，业务量赓续扩张，各公司各部门空白岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员雇用工作方面投入了较多的光阴和精力。依据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部保举等措施，仔细完成各公司所需人员雇用工作。

3、培训治理工作

为使公司各级治理人员熟识掌握公司各项规章制度，认清治理职责，加强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基础制度》、《如何成为一个好的治理者》、《打造一流员工团队》、《执行才能晋升培训》等内容进行了培训;依据考务中心下发的考试文件，实时下发考试看护，并帮忙报考人员完成报名工作。上半年团体公司共有19人报考二级建筑师、8人报考一级建筑师、11人报考注册平安师。

4、去职治理工作

解决员工去职手续，进行去职面谈，避开劳动胶葛的发生。截止到6月，团体公司共有50人去职，去职率高达24%，治理层员工与下层员工各占一半，去职高峰期为冬休停止后的3月份，约占50%的比率。

(二)岗位调剂后物流园区招商运营工作

因工作调剂，我于9月8日调剂至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的根基工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺当，并取得较好的招商业绩。

1、完成了《欧亚国际物流中心可行性讨论申报》、《欧亚国际物流中心项目方案书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。

2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户材料的分类整理、归档。

3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。

4、完成了乌市南郊货场、亚中机器生意业务市场、华南市场的大型机器市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车生意业务市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了优越的根基。

欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工扶植16栋单体建筑，分为大型机器区、汽车生意业务城、汽修汽配区、物流信息办事区及生活区五大块，共计开拓可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%;

另外，公司依据市场调研，又开拓扶植了钢材市场生意业务区及铁艺加工区。钢材市场生意业务区及铁艺加工区共扶植办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。

二、其他方面的陈诉请示

因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处置惩处在招商历程中所遇到的问题。以下为本身所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望列位领导指正。

1、一期陆路物流区开拓扶植的16栋单体建筑未能按前期鼓吹如期交付使用，这对预定商铺的商户有必定的影响。

2、因同行北疆机电生意业务城的招商开展，在我们原有的商户中产生了必定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢光阴，赶早让商户顺当入住并经营，以此形成深厚的商业气氛。

真诚的盼望举团体之力，力图园区于20xx年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头位置。

三、存在的不够和往后尽力的偏向

一年来，当然做了一些工作，取得了一些造诣，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满意于完成上级部署的任务和老例事务工作，英勇开展工作的力度还不敷。

列位领导，我将以本次述职作为一个紧急契机，仔细做好总结，遵照团体的支配和要求，仔细筹划本身今年的工作思路，力图在来年的述职申报中有更好的成果陈诉请示给人人。

篇二：运营部部门转瞬间，201X年挥手向我们告别了，在这新年光降之际，回顾部门一年来所走过的路，所阅历的事，有失败，也有成功，有圆满，也有欣慰，部门这一年中人员业务学问和才能有了很大进步，首先得感谢公司给我们供应了好的企业文化和工作条件，感谢徐董事长给我们赓续地供应指导及支持，并率领我们前进，使我们与公司又协作尽力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要环绕以下几个方面开展工作：

一、开发市场树立分支机构

1、为了更好的了解市场、开发市场、进步市场占有额，本年度我们组织部门人员对奸淫等七个省内地级市和贵阳的招商市场进行了具体地摸底查询访问，掌握了当地的设计市场环境，访问熟悉了很多同行伴侣。这一年中，联系访问客户家，有单项业务互助意愿的家，有全面业务互助意愿的家。

2、成立分支机构：

（1）分公司家：分公司；

（2）分所家：奸淫；

二、分支机构完成项目业绩

分支机构签订合同个，合同总额万元，已到账万元，实际已收治理费奸淫万元。

三、运营部自营项目：

运营部自营项目一个，合同总金额万元，已收奸淫万元。

四、针对本年工作中关于治理与业务做如下总结：

（一）、坚持规范化治理

1、树立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的根基，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、警备风险起到了乐观的作用。

2、对业务工作增加监督反省，订定具体操作细则，实行有效地治理步伐，警备了经营风险。

3、全部分支机构的项目严格依照国法律式运行，包管质量，重办事，做好部门运营工作。

（二）、保障业务工作稳健推动，掘客新的业务增长点

1、部门增加业务学问和才能的晋升，规范治理、规范经营，掘客新的业务增长点。

2、开拓新渠道、维护老渠道，施展公司业务优势赓续开发客户市场，主动向客户鼓吹我公司的业务特点和优势。

3、主动访问各地级市同行、开拓商、扶植主管部门，树立人脉、晋升品牌影响，加大互助几率。

（三）、总的来看，还存在不够的地方，还存在一些亟待我们办理的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的器械学习不敷，工作上往往凭阅历做事，凭以往的工作套路处置惩处问题，表现出工作上的英勇立异不敷。

2、分支机构技巧力气参差不齐，造成重复审图，耽搁光阴，往后要多规范治理，严格依照公司的技巧要求执行，进步效率。

3、应付分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均故看法，望节制在三到五个工作日内。

市场营部个人总结

市场营部个人总结

在市场部工作两个月来，在领导的关怀和关心，全体同仁的支持协作下，我听从工作支配，加强学习熬炼，仔细履行职责，全方面提高完善了自己的思想熟悉、工作力量和综合素养，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经受了许多困难，但对我来说每一次都是很好的熬炼，感觉到自己渐渐成熟了。我参与推广部工作的状况如下：

一、通过这些天的工作使我理清了思路，使我进一步的了解了医疗营销。使我对市场营销不再那么生疏，所谓生疏是指我之前没有真正意义的参与推广部的工作，对他只是熟悉表皮而已。在工作分发杂志当中会遇到形形色色的人，有的人会很礼貌的说声感谢然后接下、有的人会当做你没有存在的、有的人会接完一本还想要等等。在与这些人接触中我学到不少东西，学会和怎样的人说怎样的话

二、详细措施

1、分发杂志。

2、社区活动

3、4月份医生学术沟通会

4、渠道推广

1、每个月都有2000份买回来印有我们医院广告的杂志，发这种杂志和以前我发过的不一样，以前发过的是纯医院广告。像这种杂志，一般在车站发，车站流淌人口多，在发的过程中没有什么特殊的事情。

我觉得像这个杂志由我们去发太铺张了。建议不发这个杂志，假如必需发的话，还不如卖给那些书亭、报亭。首先我们可以回收一点资金，作为活动资金。其次书亭和报亭收这些杂志是有成本的，不会说拿去当废纸卖掉。

2、在市场部两个月，我主要是做社区推广，社区推广做的事主要有：选址、与有关部门联系、时间确定，社区推广在短期内可以起到肯定的作用。在社区推广工作当中你必需学会检查，要检查东西是否够了、齐了。

社区推广：人员配备很重要，每个点最少要有4个人，一个医生一个区域负责人（渠道专员）两个社区推广专员。对于社区推广建议：做社区活动要规模大！现在每天只有一个点做义诊，我们可以每天4-5个点做，人员配备支持的话可以有更多个点一起做！这样做一二年，我们的品牌也就打出来了！

还有就是要常常对社区推广专员进行思想更正，像社区推广不能进行绩效考核，一般是以‘没有功劳也有苦劳’来算绩效考核。所以常常会消失对生活无望的心态，没有干劲。事倍功半。

3、在四月份由市场部组织了一场医生学术沟通会，这场会议整体效果很好，给渠道推广打了