高素质医药人员培养

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高素质医药人员培养的思考

更新理念成就未来

西安交通大学药学院杨世民2

高素质医药人员培养的思考

主要内容

一、高素质医药人员的特征二、高素质医药人员培养的思考

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有两个问题应该经常问问自己1.自己的核心竞争力是什么?2.自己在单位所干的工作是否不可替代?4

世间自有公道付出总有回报说到不如做到要做就做最好

步步高5

成功的人：不是赢在起点，

而是赢在转折点。6

学习孕育观念观念领导变革观念改变行动改变行动改变命运改变7

零售药店卖什么？首先售卖的应该是健康知识，其次才售卖产品。消费者科学地购买健康产品取决于他们对健康知识的认知和认可程序。

—瑞典国家大药房（Apoteket)的理念

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零售药店不只卖药

卖健康、卖美丽卖便利、卖形象卖观念、卖感受9

列举中外不同行业、个人38个案例（故事）予以诠释与同行分享、共勉

学习不同行业，做好本职工作，

提高执行能力，创造更大价值。10

案例1“

横渠四句”

（医药人的责任）

为天地立心,

为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。11

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张载祠又称张子祠,是我国北宋著名的思想家、哲学家、教育家、“关学”创始人张载的讲学之地。1992年被陕西省人民政府公布为省级重点文物保护单位。张载祠前身为崇寿院,张载年少时在此读书,晚年隐居后一直兴馆设教于此。他去世后,人们为了纪念他,将"崇寿院"改名为"横渠书院"。元代元贞元年(公元1295年),开始在横渠书院旧址上修建张载祠。历史上曾修复14次,元代泰定三年(公元l326年),在张载祠内恢复横渠书院,形成"后祠堂前书院"格局。

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案例2

外国人最崇敬的职业

据德国销售最大的《图片报〉对读者进行的调查统计，现在德国最崇敬的有以下10种职业：

最受崇敬的职业百分比（%）

1、医生72

2、神职人员39

3、大学教授30

4、企业家30

5、律师29

6、中小学教师27

7、药剂师26

8、工程师26

9、外交官25

10、作家22

《青年参考》2003年7月

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韩国人眼中最崇敬的职业

韩国职业能力开发院最近公布的一项职业意识调查结果显示，韩国人最崇敬的职业是国会议员，排在第2、第3位的分别为药剂师和中学教师。

（世界文化2008年第1期）16

美国盖洛普职业诚实和道德调查

1990年4月美国《药师》杂志刊登了一篇权威的民意测验机构—盖洛普的调查。该机构就某些职业诚实和道德问题进行了调查，结果显示排在前五位的职业分别是药师、牧师、律师、医师、大学教授。

盖洛普于2006年12月8日至10日间，电话调查了1009名成年美国人。盖洛普罗列了23个与民生息息相关的职业，询问人们对这些职业“诚实度和伦理观”的看法。除护士外，药剂师获得73%的满意评价，门诊医生为69%，牙科医生为62%。

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2011年

盖洛普12日公布的一项针对美国民众的调查显示，医护行业的护士、药剂师、医生是广泛认为信任度和道德感较高的，然而国会议员却成为诚信道德最差的一批人，受调民众中有64%的人认为他们诚信道德低下，仅有7%的人认为他们讲诚信有道德。此项调查是基于盖洛普11月28日到12月1日对于美国50个州和哥伦比亚特区的1012个成人的电话采访。

(2011年12月13日来源：中国新闻网)18

案例3FIP和WHO提出“八星药剂师”（SevenStarPharmacist)19

案例4我国有关政策法规对药品经营企业人员资质的要求

《国家药品安全“十二五”规划》《药品经营质量管理规范》

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《国家药品安全“十二五”规划》加大执业药师配备使用力度，自2012年开始，新开办的零售药店必须配备执业药师；到“十二五”末，所有零售药店法人或主要管理者必须具备执业药师资格，所有零售药店和医院药房营业时有执业药师指导合理用药，逾期达不到要求的，取消售药资格.21

《药品经营质量管理规范》

药品批发的质量管理

第十四条企业负责人是药品质量的主要责任人，全面负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业实现质量目标并按照本规范要求经营药品。第十五条企业质量负责人应当由高层管理人员担任，全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。22

第十九条企业负责人应当具有大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称，经过基本的药学专业知识培训，熟悉有关药品管理的法律法规及本规范。第二十条企业质量负责人应当具有大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，在质量管理工作中具备正确判断和保障实施的能力。第二十一条企业质量管理部门负责人应当具有执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，能独立解决经营过程中的质量问题。23

药品零售的质量管理

第一百二十八条企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格。

企业应当按照国家有关规定配备执业药师，负责处方审核，指导合理用药。24

一、高素质医药人员的特征25

素质是一个人所具有的天赋、素养、才智和能力。素质，包括思想素质、道德素质、心理素质、业务素质、身体素质、以及独立生活能力和文化艺术素养。

业务素质包括：观察发现问题和提出问题的能力；理解分析和解决问题的能力；查阅参考文献资料的能力；实验和动手能力；管理和组织能力。

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判断一个人是否是高素质人才关键看是否能成为单位核心岗位上最称职、最合适的人员。27

高素质药学人员的特征

1、道德良好

2、知识合理

3、能力多样

4、理智成熟

5、身心健康

6、持续发展28

1、道德良好

思想品德职业道德社会公德、责任意识要把国家的、社会的、人民的利益放在第一位，为人民服务。

诚实守信、言行一致、清正廉洁、公道正派、遵纪守法尊重同事、团结协作、顾全大局，不以权谋私。29

2、知识合理

基础知识、专业知识、管理知识扎实综合的、动态的知识结构，知识面宽、广医药学专业知识药品管理法规政策30

3、能力多样动手、操作能力； 语言表达、文字写作能力；调研能力,获取信息能力；思维能力，分析、综合、比较、抽象概括能力;

人际交往与合作能力；组织管理、协调能力和决策能力；应变能力；发现问题、解决问题的能力；

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4、理智成熟

头脑开放眼界开阔目光远大 不固守传统独立自主实事求是对自己有较为准确的定位 关爱别人，团队合作、共事能力32

5、身心健康很多时候，阴雨不是来自天空，而是来自心里33

身体健康五快

吃得快，胃口好

(不是提倡吃得快,而是表示食欲旺盛之意)

便得快，消化系统好睡得快，神经系统协调好说得快，大脑功能好走得快，心脏功能好34

躯体健康心理健康道德健康社会适应良好

—WHO健康定义35

健康的生活方式（四大基石）

合理饮食适量运动戒烟限酒心理平衡

—维多利亚宣言36

6、持续发展

学会求知，学会学习不断补充更新知识不断提高自身能力有创新的欲望(思路创新、管理创新、政策创新

)具有不断发展的潜力37

小结：高素质人员的特征

德、智、体全面发展有才无德是害才有德无才是庸才有德有才无体是病人

有理想、有道德、有文化、有纪律

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案例5雷锋精神代代传39

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《学习雷锋好榜样》洪源词生茂曲

学习雷锋好榜样

忠于革命忠于党

爱憎分明不忘本

立场坚定斗志强

学习雷锋好榜样

艰苦朴素永不忘

愿做革命的螺丝钉

集体主义思想放光芒

学习雷锋好榜样

毛主席的教导记心上

全心全意为人民

共产主义品德多高尚

学习雷锋好榜样

毛泽东思想来武装

保卫祖国握紧枪

继续革命当闯将

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雷锋精神：奉献精神

雷锋精神的核心是为人民服务。雷锋，已成为人们心目中热心公益、乐于助人、扶贫济困、见义勇为、善待他人、奉献社会的代名词。

雷锋精神：“钉子”精神

雷锋对待工作总是干一行、爱一行、钻一行，立足本职，尽职尽责，努力以钉子的“挤”劲和“钻”劲，使自己成为工作的内行。

雷锋精神：“螺丝钉”精神

雷锋谦虚待人，甘于平凡，从点滴做起，从小事做起，服从革命的需要和组织的安排，党叫干啥就干啥。他把自己生命溶入党和人民事业的整体之中，立志在平凡中干出不平凡的业绩，乐于做一颗永不生锈的“螺丝钉”。

雷锋精神：艰苦奋斗

雷锋出身贫苦，在旧社会，哥哥、弟弟都因负伤、饥饿，病死了，他自己也走近了死亡的边缘，他深知生活的艰辛。因而，他工作和生活的一言一行都体现出中华民族勤俭节约、艰苦奋斗的传统美德。43

雷锋那种全心全意为人民服务，把有限的生命投入到无限的为人民服务中去的精神，那种干一行爱一行钻一行，立足岗位艰苦奋斗的敬业精神，那种对同志、对群众像春天般温暖，舍己为人、助人为乐的精神，都是在构建和谐社会中必须大力发扬和倡导的。《学习雷锋好榜样》这样的励志歌曲激励了一代代中华儿女向雷锋同志那样做着永不生锈的螺丝钉，默默无闻地为人民服务。雷锋精神，是以雷锋的名字命名的、以雷锋的精神为基本内涵的、在实践中不断丰富和发展着的革命精神，其实质和核心是全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献。他已经成为我们这个时代精神文明的同义语、先进文化的表征。44

案例6加州理工学院的教育理念

想别人没有想到的东西说别人没有说过的话做前人没有做过的事45

钱学森是航空系的研究生，他的老师鼓励学生学习各种有用的知识。钱学森回忆：我到物理系去听课，讲的是物理学的前沿，原子、原子核理论、核技术，连原子弹都提到了。生物系有摩根这个大权威，讲遗传学，化学系的课我也去听，化学系主任L·鲍林讲结构化学，也是化学的前沿。他在结构化学上的工作还获得诺贝尔化学奖。L·鲍林对于我这个航空系的研究生去听他的课、参加化学系的学术讨论会，一点也不排斥。他比我大十几岁，我们后来成为好朋友。

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加州理工学院就有许多这样的大师、这样的怪人，决不随大流。

敢于想别人不敢想的，做别人不敢做的。

大家都说好的东西，在他看来很一般，没什么。没有这种精神，怎么会有创新！47

加州理工学院给学者、教授们，也给年轻的学生、研究生们提供了充分的学术权力和民主氛围。不同的学派、不同的学术观点都可以充分发表。我们搞应用力学的，就是用数学计算来解决工程上的复杂问题。所以人家又管我们叫应用数学家。可是数学系的那些搞纯粹数学的人偏偏瞧不起我们这些搞工程数学的。两个学派常常在一起辩论。有一次，数学系的权威在学校布告栏里贴出了一个海报，说他在什么时间什么地点讲理论数学，欢迎大家去听讲。我的老师冯·卡门一看，也马上贴出一个海报，说在同一时间他在什么地方讲工程数学，也欢迎大家去听。结果两个讲座都大受欢迎。这就是加州理工学院的学术风气，民主而又活跃。48

案例7耶鲁大学校长的教育理念

当新生进入大学的时候，我会告诉他们 质疑一切 努力学习 独立思考

——耶鲁大学校长莱文49

案例8解读【赢】字

由五个汉字组成：亡、口、月、贝、凡。包含着赢家必备的五种意识或能力。

亡：危机意识；口：沟通能力；月：时间观念；贝：取财有道；凡：平常心态。

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案例9六尺巷的思索

心宽者无界大度做人，克己处事51

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据《桐城县志》记载，康熙时期文华殿大学士兼礼部尚书张英（1637-1708）的老家人与邻居吴家在宅基地问题上发生了争执，家人飞书京城，让张英打招呼“摆平”吴家。而张英回馈给老家人的是一首诗“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”家人见书，主动在争执线上退让了三尺，下垒建墙，而邻居吴氏也深受感动，退地三尺，建宅置院，六尺之巷因此而成。张英的儿子是大名鼎鼎的张廷玉，热播的影视剧《康熙大帝》、《康熙王朝》和《乾隆王朝》中都有他的重要身影。张廷玉（1672-1755）为康熙时进士，官至保和殿大学士、军机大臣，乾隆时加太保，为官康、雍、乾三代，历半个世纪宝刀不老，为二千年封建官场之罕见。他有这样的官场作为，应该说是他得益于父辈、祖辈淡泊致远、克己清廉的家风。六尺巷在父辈那里宽了六尺，而在他的心胸中又宽了万丈，“心底无私天地宽”，无私的心胸因此坦荡而无垠！53

案例10雾里看花歌曲欣赏作曲：孙川作词：阎肃

雾里看花水中望月你能分辨这变幻莫测的世界涛走云飞花开花谢你能把握这摇曳多姿的季节烦恼最是无情夜笑语欢颜难道说那就是亲热温存未必就是体贴你知哪句是真哪句是假哪一句是情丝凝结

借我借我一双慧眼吧让我把这纷扰看个清清楚楚明明白白真真切切借我借我一双慧眼吧

让我把这纷扰看个清清楚楚明明白白真真切切54

问题与思考

1.这首歌的主题是什么？

2.歌中“纷扰”指的是什么？

3.“慧眼”是如何炼成的？55

案例11老师的四句忠告

作家高汉武曾写过这样一个故事。

毕业20周年之际，同学们组织了一场联谊会。

临近结束，班主任站了起来，说“今天我来收作业了，有谁还记得毕业前的最后一课吗？”

毕业前的最后一课是这样的，那是个晴天，班主任把大家带到操场上，说：“这是最后一课了。我布置这个作业，说易不易，说难不难。请大家绕这400米操场跑两圈，并记下跑的时间，速度，以及感受。说完便走了。

“我离开操场后，在教室走廊上观看了同学的完成情况。”现在，我对作业讲评一下。跑完两圈的有4人，时间在15分20秒之内。1人扭伤了脚，1人因为太快摔了跤，有15人跑过1圈之后觉得无趣，退出后在跑道外聊天。其余的嫌事小，没有起步。

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其一：成功只垂青有准备的人；

其二：身边小蘑菇不捡的人，捡不到大蘑菇；

其三：跑得快，还需跑得稳；

其四：人有了起点并不意味就有了终点。

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案例1290%玄机的奥秘

有一道数学题：

90%×90%×90%×90%×90%=?%58

60分是及格线，100分似乎比较难，而90分则是一个可以引以为豪的分数。工作中也是如此，把工作做到60分及格线比较危险，会被单位炒鱿鱼或者给领导留下不佳印象；做到100分太辛苦，也不太现实；把工作做到90分就很不错了。

在五个环节之后，工作成绩就不是平均值90%而是59%.每个环节都以上一个环节为基础，各个环节之间相互影响的关系以乘法为基准最终产生结果。59

90%×90%×90%×90%×90%=59%

所以，做任何事都应该努力做到100%的投入，并致力于每个环节的完美，不折不扣地完成各项工作任务。

在工作过程中，每一个细微环节都应当做到尽善尽美！

工作不能打折扣60

案例13智者的四句箴言

一位16岁的少年去拜访年长的智者。

少年问：我怎样才能变成一个自己愉快、也能带给别人快乐的人呢？

智者笑着说：我送给你四句话。第一句把自己当成别人。第二句把别人当成自己。

第三句把别人当成别人。

第四句把自己当成自己。

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思考题：

1、你如何理解智者对少年说的四句话？

2、少年一时无法体会第四句话的意思，你能试着谈谈自己的理解吗？

3、智者的四句话给了你什么启示？

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案例14从四幅图中，您看到的是什么？63

第一幅图：您看到的是什么？

青蛙马64

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第二幅图：您可能看到的是个花瓶，也可能看到的是两个女孩的头像，关键是您关注的是白色部分还是黑色部分。66

第三幅图：这幅图名字叫做“天使与魔鬼”，您看到的是天使还是魔鬼呢？关键点在于你看的是黑色部分还是白色部分，黑色“魔鬼”，白色“天使”67

第四幅图：一幅相当经典的图片，叫“老妇和少女”68

老妇变成妙龄少女的过程69

四幅图片告诉您：换个角度去看待问题，你的人生将变得与众不同。

生活中遇到不开心的事，就应该换个角度，换个思路，换种活法，调整自己的心态，可能你就会觉得豁然开朗：世界原来如此美丽。就如上面的图片，换个角度，结果会完全不同。

把视野放宽一些，把烦心事都统统抛开，换位思考，心情也好，一切就都好了！

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案例15迈克尔乔丹的故事

一件旧衣服的价值

(把1美元的旧衣服，用1200美元卖出)

成功特质：努力勇敢积极自信智慧父亲因为善用赞美，激发乔丹的潜能、创造奇迹72

13岁的那年，父亲有一天突然递给他一件旧衣服。

“这件衣服能值多少钱?”

“大概一美元。”他回答。

“你能将它卖到两美元吗?”父亲用探询的目光看着他。

“傻子才会买!”他赌着气说。父亲的目光真诚中透着渴求：“你为什么不试一试呢？你知道的，家里日子并不好过，要是你卖掉了，也算帮了我和你的妈妈。”他这才点了点头：“我可以试一试，但是不一定能卖掉。”他很小心地把衣服洗净，没有熨斗，他就用刷子把衣服刷平，铺在一块平板上阴干。第二天，他带着这件衣服来到一个人流密集的地铁站，经过六个多小时的叫卖，他终于将这件衣服卖出了两美元，。73

如此过了十多天，父亲突然又递给他一件旧衣服：“你想想，这件衣服怎样才能卖到20美元？”

“怎么可能？这么一件旧衣服怎么能卖到20美元，它至多值两美元

“你为什么不试一试呢?”父亲启发他，“好好想想，总会有办法的。”

终于，他想到了一个好办法。他请自己学画画的表哥在衣服上画了一只可爱的唐老鸭与一只顽皮的米老鼠。他选择在一个贵族子弟学校的门口叫卖。不一会儿，一个管家为他的小少爷买下了这件衣服，那个十来岁的孩子十分喜爱衣服上的图案，一高兴，又给了他5美元的小费。25美元，这无疑是一笔巨款!相当于他父亲一个月的工资。74

过了些日子，父亲又递给他一件旧衣服：“你能把它卖到200美元吗？”父亲目光深邃这一回，他没有犹疑，他沉静地接过了衣服，开始了思索。

两个月后，机会终于来了。当红电影《霹雳娇娃》的女主角拉佛西来到纽约做宣传。记者招待会结束后，他猛地推开身边的保安，扑到了拉佛西身边，举着旧衣服请她签名。拉佛西先是一愣，但是马上就笑了，没有人会拒绝一个纯真的孩子。拉佛西流畅地签完名。他笑着说：“拉佛西女士，我能把这件衣服卖掉吗?”“当然，这是你的衣服，怎么处理完全是你的自由!”他“哈”的一声欢呼起来：“拉佛西小姐亲笔签名的运动衫，售价200美元!”

经过现场竞价，一名石油商人以1200美元的高价买了这件运动衫！75

父亲问：“孩子，从卖这三件衣服中，你明白什么吗?”

“我明白了。您是在启发我，”他感动地说，“只要开动脑筋，办法总是会有的。”

父亲点了点头，又摇了摇头：

“你说得不错，但这不是我的初衷。”

“我只是想告诉你，一件只值一美元的旧衣服，都有办法高贵起来。何况我们这些活着的人呢？我们有什么理由对生活丧失信心呢？我们只不过黑一点、穷一点，可这又有什么关系？”

“是的，连一件旧衣服都有办法高贵，我还有什么理由妄自菲薄呢!”

20年后，他的名字传遍了世界的每一个角落。

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人生感悟：生活并无完美，与其让生活带来更多的沮丧与抱怨，不如坚持着一份信念，相信通过努力可以让生活变得更好！77

案例16改写“口”字

一个“口”字任意加上两笔，可以变出多少个字来？78

旧、目、田、由、甲、申、电、白、石、巴、巨、央、尺、户、兄、句、叼、叩、叫、叨、叹、占、台、囚、白、四、右、旦、史、另、虫、叱、叮、叶、加、召、古、叵、可、号、叭、叽、司、叻、卟、冋、叴、囙、叧、只79

案例17

一毫米的启示有一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，很受消费者的喜爱，营业额连续十年递增，每年的增长率都在10%到20%。可是到了第十一年，企业业绩停滞下来，第十二年、第十三年也如此，维持同样的数字。公司经理召开专门会议，商讨对策。会上，公司总裁许诺说：谁能想出解决办法，50万元重奖。有位年轻经理站出来，递给总裁一张纸条，总裁打开纸条，看完，马上签了一张50万元的支票给这位经理。

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将牙膏管开口扩大一毫米81

消费者每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏，牙膏管开口扩大一毫米，每个消费者就多用一毫米宽的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍啊！公司立即开始更换包装。第十四年，公司的营业额增加了32%。一项小小的改革，往往会引起意料不到的结果。我们常常活在一种习惯里，面对生活中的变化，我们常常习惯于过去的思维方式，思维定势了，心路就狭窄，许多事情想不开，也就犯小心眼，自己跟自己过不去。

其实只要你把自己的心径扩大一毫米，你就会看到生活中任何变化都有它积极的一面，充满了机遇和挑战。82

案例18朱毛红军的十六字诀

在艰苦卓绝的战争年代，中国革命最大的创造和智慧，是朱毛红军“敌进我退、敌驻我扰、敌疲我打、敌退我追”十六字诀。这十六个字从根本上颠覆了古往今来的胜败标准。从中国的孙子到德国的克劳塞维兹，从法国的拿破仑到美国的马汉，从瑞士的约米尼到俄国的苏沃罗夫，从来没有任何一个军事泰斗提出这样的标准，也没有任何一支力量有这样的成功实践，以至今天引领世界军事变革的美国人，仍然念念不忘“毛泽东的军事革命”。正因有了这样的智慧，中国革命才势如破竹。

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上世纪五六十年代，毛泽东外出考察与一位领导同志谈天说地，突然问道：你说说，什么叫政治？那位同志赶忙给出标准回答：政治是阶级斗争的最高表现形式。毛泽东说：不对，政治就是把拥护我们的人搞得多多的，把拥护敌人的人搞得少少的。稍后再问：你说说什么叫军事？那位同志不太有把握了，说：军事……应该是政治的最高表现形式吧？毛泽东说：不对，军事就是打得赢就打，打不赢就走。84

案例19《感谢亲人》歌词赏析作词：张太旗曲：刘青

原唱：陈思思

感谢父亲皱纹写出的宽厚，

感谢母亲青丝变成的白头，

感谢兄妹不图回报的帮助，

感谢爱人无怨无悔的相守。

感谢同学多年不断的问候，

感谢朋友苦乐同在的祝福，

感谢同事困难面前的分忧，

感谢对手不离不弃的造就。

感谢亲人，感谢亲人，

你是最后接住我的那双手；

感谢亲人，感谢亲人，

你是永远等着我的家门口。85

案例20帮助别人，成就自己

韩国某财团研究决定，向获得诺贝尔和平奖的金大钟总统献一份礼物。可究竟献一份什么样的礼物才好呢?

有句老话：赠人以良言，胜过赠人以珠宝。

为了进一步发展和完善韩国的民主制度，不惜花重金购买美国发展和完善民主制度的经验，并以此为厚礼，献给金大钟总统。

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英国剑桥大学的纽纳姆学院，在总结历史经验方面是具有很高知名度的学府，于是，韩国财团便将这一课题交给了纽纳姆学院。纽纳姆学院接受了韩国财团的课题之后，在卷帙浩繁的资料中追根溯源，从美国当代的民主制度一直研究到美国第一任总统华盛顿的民主建国思想。在研究华盛顿民主建国的思想来源的时候，他们追溯到了下面这个苹果树下的故事。87

1764年，14岁的华盛顿在房子的后面栽了一棵苹果树。他父亲见到后说：“你若想在将来吃到苹果，就应该把它种在有阳光的地方，并且不断给它浇水、施肥。”在转身离开的时候，他父亲又从树说到了人：“如果你帮助别人得到他想要的，你就能得到一切你想要的。”尽管当时华盛顿还不太理解这句话的含义，但却将这句关爱人性的话牢牢地记在了心中。88

韩国财团对纽纳姆学院的研究结论非常满意，向纽纳姆学院支付了200万美元买下了苹果树下的这句话：

“如果你帮助别人得到他想要的，你就能得到一切你想要的。”以此作为送给金大钟总统的厚礼。89

案例21

一句妙语求职成功

2003年,巧克力之父弗斯贝里的公司获准登陆中国市场,他就发出了招聘广告.公告很简单,是这样写的:

请用一句最简单的话，回答下面四位著名人士到底说了一些什么.90

1.1954年4月2日,苏黎世联邦工业大学建校100周年，邀请爱因斯坦回母校演讲，爱因斯坦在演讲中说了这样几句话:“我在学校学习中等，按学校的标准，我算不上是个好学生,不过后来我发现，能忘掉在学校里学的东西，剩下的才是教育”

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2.1984年6月4日,诺贝尔物理学奖获得者丁肇中到清华大学演讲，在接受学生提问时说:“据我所知,在获得诺贝尔奖的90多位物理学家中,还没有一位在学校里经常考第一，经常考倒数第一的，倒是有几位”。

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3.1999年3月27日，比尔.盖茨回母校哈佛大学参加募捐会,当记者问他是否愿意回学校继续学习拿到哈佛大学的毕业证书时,他向那位记者笑了笑,没有回答.93

4.2001年5月21日,美国总统布什回到母校耶鲁大学,接受荣誉法学博士学位，由于他当年学习成绩平平，在被问他有何感想时他说:“对那些取得优异成绩的毕业生,我说‘干的好’，对那些成绩较差的学生我说‘你可以去当总统’。”94

案例22把梳子卖给和尚某公司创业之初，为了选拔真正有效能的人才，要求每位应聘者必须经过一道测试：以比赛的方式推销100把奇妙聪明梳，并且把它们卖给一个特别指定的人群：和尚。

几乎所有的人都表示怀疑：把梳子卖给和尚？这怎么可能呢？搞错没有？许多人都打了退堂鼓，但还是有甲、乙、丙三个人勇敢地接受了挑战......

一个星期的期限到了，三人回公司汇报各自销售实践成果，甲先生仅仅只卖出一把，乙先生卖出10把，丙先生居然卖出了1000把。同样的条件，为什么结果会有这么大的差异呢？公司请他们谈谈各自的销售经过。

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甲先生说，他跑了三座寺院，受到了无数次和尚的臭骂和追打，但仍然不屈不挠，终于感动了一个小和尚，买了一把梳子。乙先生去了一座名山古寺，由于山高风大，把前来进香的善男信女的头发都吹乱了。乙先生找到住持，说：“蓬头垢面对佛是不敬的，应在每座香案前放把木梳，供善男信女梳头。”住持认为有理。那庙共有10座香案，于是买下10把梳子。96

丙先生来到一座颇富盛名、香火极旺的深山宝刹，对方丈说：“凡来进香者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有回赠，保佑平安吉祥，鼓励多行善事。我有一批梳子，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三字，然后作为赠品。”方丈听罢大喜，立刻买下1000把梳子。97

公司认为，三个应考者代表着营销工作中三种类型的人员，各有特点。

甲先生是一位执著型推销人员，有吃苦耐劳、锲而不舍、真诚感人的优点；乙先生具有善于观察事物和推理判断的能力，能够大胆设想、因势利导地实现销售；丙先生通过对目标人群的分析研究，大胆创意，有效策划，开发了一种新的市场需求。由于丙先生过人的智慧，公司决定聘请他为市场部主管。

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案例23《大秦岭》片头曲的启示

《大秦岭》的片头主题曲，不仅将一些流芳久远的名诗句连成一篇，更将那伟岸秦岭且歌且颂于悠悠然之中。女声空灵，男声雄浑，无论是演唱者还是配乐，都古韵十足，非常震撼。

歌词

终南阴岭秀，（祖咏）碧嶂插遥天。(李世民)

愿乘冷风去，直出浮云间。(李白)

秦岭愁回马，(杜甫)

心事两悠然。(白居易)

行到水穷处，(王维)

月出孤舟寒。(岑参)

云横秦岭家何在,(韩愈)

试登秦岭望秦川。(孟浩然)

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案例242011年西安世界园艺博览会歌曲《祓禊谣》祓禊祓禊，杨柳依依，沐之灞水，风乎东隅。坐看终南紫云起，咏而归，情自怡。祓禊祓禊，流觞水曲，惠风和畅，把酒索句，走笔龙蛇醉烟絮，咏而归，乐而居。祓禊祓禊，霓裳羽衣，春城飞花，踏歌青堤，长安水边多佳丽，咏而归，长相忆。104

案例25一个文化扶贫的经典案例

光明日报（2011年2月27日

）

“三峡红叶节”是重庆市宣传文化扶贫集团,为国家级贫困县巫山县量身打造的一个文化扶贫项目。这个极具操作性的文化创意,在短短4年间里便“无中生有”地创造出了一个国内外知名的旅游品牌,不仅为巫山县带来了巨大的经济收入,而且还带动了周边区县的冬季旅游,彻底改变了长江三峡旅游长期存在的“春夏热,秋冬冷”的局面。一个动人的传说、一部唯美的电影、一首悠扬的歌曲、一山夺目的红叶,再加上一个精妙的创意,能够使一个贫困县每年的旅游总收入增加6亿元,同时将“三峡游”的“寒冬”变成“暖冬”,“三峡红叶节”堪称文化扶贫的经典案例。105

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二、高素质医药人员培养的思考107

1、学习、思考、实践相结合

学习是基础 思考是关键 实践是根本

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子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆。”

---《论语•为政》

孔子说：只读书，不思考，就会被蒙蔽；只空想而不读书，就会疑惑。109

心以积疑而起悟学以渐博而相通

——张居正110

2、科学、人文相互融合

科学素质：求真、创新、从严 人文素质：求善 树立责任感 完善思维 增强非智力因素111

3、智商、情商相得益彰

一个人取得成功：

20%取决于智商，80%取决于情商。

丹尼尔.戈尔曼提出，促使一个人成功的要素中，智商作用只占20%，而情商作用却占80%。

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情商(EmotionQuotient,EQ)是指测定和描述人的

情绪的自控性，

人际关系的处理能力,

办事的意志力，对挫折的承受能力，

对自我的了解程度,

对他人的理解和宽容。113

情商包括以下5个方面的内容(美国著名心理学家丹尼尔·戈尔曼的观点)

(1)认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

(2)能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；

(3)自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

(4)认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

(5)人际关系的管理。即领导和管理能力。114

情商的特征：（1）有责任心、上进心（2）自知之明、控制自己，激励自己（3）不怕挫折，耐受打击（4）认识人、理解人、宽容人（5）善于沟通，协调人际关系（6）灵活、不呆板、悟性高115

什么样的人让你难忘理解人同情人尊重人

—哈佛大学哲学系大楼北大门上方铭刻的话116

宽容，认真倾听，多微笑学会和他人合作（尊重别人，与人为善）要学会欣赏别人，愉快地接纳别人要学会理解和原谅别人学会赞美，及时表达谢意乐观，学会感恩、学会吃亏、学会放弃要学会与人分享（利益、荣誉）117

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4、确立目标全力以赴杰出人士与平庸之辈最根本的差别，并不在于他们的天赋，也不在于机遇，而在于有无人生的目标。119

案例26奇迹诞生的途径

1968年的春天，罗伯·舒乐博士立志在加州用玻璃建造一座水晶大教堂，他向著名的设计师菲力普·强生表达了自己的构想：

“我要的不是一座普通的教堂，我要在人间建造一座伊甸园。”强生问他预算，舒乐博士坚定而明快地说：我现在一分钱也没有，所以100万美元与400万美元的预算对我来说没有区别，重要的是，这座教堂本身要具有足够的魅力来吸引捐款。”教堂最终的预算为700万美元。700万美元对当时的舒乐来说是一个不仅超出了能力范围甚至超出了理解范围的数字。120

①寻找1笔700万美元的捐款②寻找7笔100万美元的捐款③寻找14笔50万美元的捐款④寻找28笔25万美元的捐款⑤寻找70笔10万美元的捐款⑥寻找100笔7万美元的捐款⑦寻找140笔5万美元的捐款⑧寻找280笔25000美元的捐款⑨寻找700笔1万美元的捐款⑩卖掉10000扇窗，每扇700美元

当天夜里，舒乐拿出一页白纸，在最上面写了“700万美元”，然后又写下10行字：121

60天后，舒乐博士用水晶大教堂奇特而美妙的模型打动富商约翰·可林捐出了第一笔100万美元。 第65天，一对倾听了舒乐演讲的农民夫妇，捐出第一笔1000美元。

90天时，一位被舒乐孜孜以求的精神所感动的陌生人，在生日的当天寄给舒乐博士一张100万元的银行支票。

8个月后，一名捐款者对舒乐说：“如果你的诚意与努力能筹到600万元，剩下的100万元由我来支付。”122

第二年，舒乐以每扇500美元的价格请求美国人认购水晶大教堂的窗户，付款的办法为每月50美元，10个月分期付清。6个月内，一万多扇窗全部售出。

……1980年9月，历时12年，可容纳一万多人的水晶大教堂竣工，成为世界建筑史上的奇迹与经典，也成为世界各地前往加州的人必去瞻仰的胜景。水晶大教堂最终的造价为2000万美元，全部是舒乐博士一点一滴筹集而来的。

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不是每个人都要建一座水晶大教堂，但是每个人都可以设计自己的梦想，每个人都可以摊开一张白纸，敞开心扉，写下10个甚至100个实现梦想的途径124

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5、积极主动不找借口

世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。

——阿尔伯特·

哈伯德论述主动性126

什么是主动？

主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。次之，就是别人告诉了你一次，你就能去做。这些人会得到很高的荣誉，但不一定能得到相应的报偿。

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再次之，就是这样一些人，别人告诉了他们两次，他们才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。

更次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了，这种人是在磨洋工。最次之，就是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做，这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。128

案例27西点军校（美国陆军军官学校）的办学理念

200年来培养了3位总统

5位五星上将

3700名将军及无数的精英人才

可口可乐、通用公司、杜邦化工的总裁129

二次世界大战以后，在世界500强里面，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事有5000多名。任何商学院都没有培养出来这么多优秀的经营管理人才。秘密：没有任何借口130

借口是一块敷衍别人，原谅自己的“挡箭牌”是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”借口的实质是推卸责任131

“没有任何借口”所体现的是一种负责、敬业的精神，诚实的态度，一种完美的执行能力。

“没有任何借口”强化的是每个人想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。

最好的执行者，都是自动自发的人，他们确信自己有能力完成任务。自动自发、自我奖励、视工作为快乐132

有些人常常喜欢从外部环境来为自己寻找理由和借口，不是抱怨职位、待遇、工作的环境，就是抱怨同事、领导。很少问问自己，我努力了吗？我的工作做好了吗？133

假如我们不做，谁来做？假如现在不做，什么时候做？134

最严格的要求应该是由自己设定的，而不是别人定的。

如果你对自己的期望比领导对你的期望更高，总是做得比应该做的更多，你就会出众，这是成功者与其他人之间的全部差距。135

案例28沈岩：从技工到院士

【沈岩小传】1951年生于河北。1980年12月到中国医学科学院基础医学研究所当技工,1986年晋升为技师,1993年晋升为助理研究员,1994年破格晋升为副研究员,1996年破格晋升为研究员。现为中国科学院院士,中国医学科学院、中国协和医科大学基础医学研究所研究员,国家人类基因组北方中心副主任。

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他领导的课题组在世界上首次鉴定出DSPP基因是遗传性乳光牙本质致病基因。国际权威杂志《自然遗传》为此发表评论称，“定位克隆取得成功不再是西方科学界的专利”。

沈岩，说话快，反应快；乐观、豁达，直来直去；兴趣爱好广泛。

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记：插队回来时，您只有初中二年级的文化基础，在实验室做技工，每天的工作大部分是刷试管、打扫卫生。您为什么能得到老师的认可，并一步一步地帮助您、提拔您呢?

沈：我从不偷懒儿。我觉得是老师看到我是一个有责任心的人，会尽心尽力做好老师交给我的每一项工作。老师让我去做一个实验，我就非常认真地去查资料，弄明白其中的原理；叫我刷试管，我都比别人刷得快、刷得好、刷得多。我每做好一份工作，老师就对我多一份信任，并给我更多的工作去做。

有事儿做你才能进步、才能学到东西呀!如果只是把工作当成谋生的手段，你会觉得挣一样多的钱干嘛做那么多呀!如果把工作当成学习，干得越多，学得越多，进步就越快。心态很重要。

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记者：您说过，您的成功得益于赶上了一个好时代，您觉得一个人的成功都与哪些因素有关？

沈岩：大的环境当然非常重要，比如政治稳定、经济发展，国家重视科学技术、重视人才等等。就个人而言，非智力因素最重要，情商比智商更重要。特别聪明或者特别笨的人，都不多，大部分人的智商都是差不多的。但是一个人的责任心、上进心，不怕挫折耐受打击的能力却是有差别的。我欣赏龟兔赛跑中的乌龟，天赋好的人不一定都能成功，成功的却一定是坚持下来的那个。

人生就像一场马拉松，一开始你可能领跑，到最后领先的却不一定是你。很多跑在前面的聪明人，最后被别人赶上甚至超越，是因为他们自己中途放弃了。

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成功的秘密

每天多做一点（多一盎司定律）尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成为优秀的员工谁能使自己多加一盎司，谁就能得到千倍的回报141

6、珍惜时间

什么能将人引向地狱？142

一寸光阴一寸金寸金难买寸光阴

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时间的关键是现在

珍惜时间最重要的是珍惜现在144

珍惜生活的每一天。因为这每一天，都是我们剩余人生中的第一天。145

如果时光可以倒流，世界上将有一半的人可以成为伟人。

----纳德.兰塞姆146

案例29清华大学的日晷日晷是中国古代的一种计时仪器，象征着惜时如金、时不我待。清华日晷上有一句铭文：“行胜于言”，它已成为清华大学秉持的校风，这种校风使清华培养了一大批脚踏实地、报国奉献的优秀人物。

日晷是清华大学早期建筑之一，系1920级（清华十级）校友建立，上镌校风“行胜于言”四字及拉丁文“FACTANONVEBR”；另有“庚申级立”和“CLASS1920”字样。日晷隔大草坪和礼堂遥望，左前方是科学馆，右手座落着清华学堂，这里正是清华的“核心”地带。147

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案例30Wal-Mart“太阳下山”规则

当天的事情在太阳下山之前必须干完。一个礼拜天的早上，阿肯色州一家沃尔玛连锁店的药剂师吉夫在家中休息时接到商店同事打来的电话，说他的一名客户（糖尿病患者）不小心把她购买的胰岛素扔进垃圾处理箱里了。糖尿病人如果缺了胰岛素，将是非常危险的。吉夫立即赶回商店，配好药品，将药给病人送去。149

把工作完成在昨天把工作完成在时限之前不要拖延到明天、后天150

7、注重细节

把每一件简单的事做好就是不简单 把每一件平凡的事做好就是不平凡

——海尔集团总裁 张瑞敏151

简单的事重复做，你就是专家；重复的事用心做，你就是赢家。

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1%的错误可导致100%的失败做事要认真，精益求精差一点，差很多要注重细节，将小事做细，培养良好习惯细节是一种创造，细节产生效益153

案例31王永庆卖米154

王永庆卖米现状：开办晚，规模小，无优势嘉义：有米店30家，竞争激烈资金：200元位置：偏僻的巷子，很小的铺面顾客稀少要想米店在市场上立足必须有一些别人没做到或做不到的优势提高米的质量，提高服务（主动送货上门）155

案例32乔·吉拉德的生日鲜花——细节产生效益为顾客献上的生日鲜花凡是做营销的人没有不知道乔·吉拉德的，他被认为是“世界上最伟大的推销员”。他是如何成功的呢？乔·吉拉德认为，卖汽车，人品重于商品。一个成功的汽车销售商，肯定有一颗尊重普通人的爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。有一天，一位中午妇女从对面的福特汽车销售商行，走进了吉拉德的汽车展销室，她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去，所以先过这儿来瞧一瞧。

“夫人，欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。

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妇女兴奋地告诉他：今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。

“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德热情地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交待了几句。吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。