给客户送礼品管理制度

给客户送礼品管理制度RESUMEREPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARY目录CONTENTS引言礼品选择与采购送礼对象与时机送礼规范与礼仪预算与报销监督与考核制度实施与改进REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME01引言0102目的和背景明确礼品赠送的原则、流程和责任，避免不正当行为和浪费现象。规范公司向客户赠送礼品的活动，提高礼品赠送的效果，提升公司形象和客户满意度。确保公司资源得到合理利用，避免浪费和滥用。提升公司形象和品牌价值，增强客户忠诚度和业务拓展能力。规范员工行为，提高员工职业道德和责任心。制度的重要性REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME02礼品选择与采购定制礼品主题礼品实用性礼品文化特色礼品礼品类型01020304根据客户需求定制的礼品，如定制的笔、笔记本、保温杯等。根据节日、活动或特定主题挑选的礼品，如节日贺卡、纪念品等。具有实际使用价值的礼品，如电子产品、家居用品等。具有地方文化特色的礼品，如手工艺品、特色食品等。采购流程分析客户需求，确定礼品类型、数量、预算等。根据需求分析结果，选择合适的供应商。向供应商索取报价，进行比价，确保采购成本合理。下单采购，及时跟进订单进度，确保按时交付。需求分析供应商选择报价与比价下单与跟进确保所采购的礼品质量符合要求，无瑕疵。质量保证确保采购成本合理，符合公司预算要求。价格合理确保按时交付，满足客户需求。交货及时要求供应商提供优质的服务，如售后服务等。服务优质采购标准REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME03送礼对象与时机对公司的业务发展起到关键作用的客户，如长期合作伙伴、大型企业客户等。重要客户一般客户新客户与公司有日常业务往来的客户，但对公司业务发展影响较小。与公司建立业务关系不久的客户，需要进一步巩固关系。030201客户分类如春节、中秋节等传统佳节，或公司周年庆等特殊日子。节日庆典在签订合同、项目完工等重要业务节点，或客户对公司的业务发展有较大贡献时。业务往来在客户遭遇突发事件或生病等特殊情况下，表达慰问和关心。慰问关怀送礼时机

特殊情况处理禁止送礼行为在某些特定场合或国家法律法规禁止的情况下，不得进行任何形式的送礼行为。礼品退回如客户拒绝接受礼品或公司发现礼品存在违规情况，应及时将礼品退回并做好相关记录。礼品登记与备案所有送出的礼品需进行登记和备案，记录礼品名称、数量、价值、送礼对象及时间等信息，以便后续跟踪和审计。REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME04送礼规范与礼仪在商务场合或正式场合，直接将礼品送给客户，表达尊重和诚意。直接赠送在无法直接见面或客户不便接收的情况下，通过快递方式将礼品送达客户。快递邮寄通过第三方机构或个人转交礼品，适用于不便直接接触的客户。第三方转交送礼方式尊重与礼貌在送礼时使用敬语和礼貌用语，表达尊重和感激之情。简洁明了用简洁、明了的语言表达送礼的意图和祝福，避免冗长和复杂的表述。针对性祝福根据客户的喜好和需求，给予有针对性的祝福，使客户感受到用心和关怀。送礼语言选用适当的包装材料和设计，使礼品显得精美、大气。精美包装在礼品上附上礼品卡或标识，注明祝福语、公司名称等信息。礼品卡标识根据客户需求，定制具有特殊意义或标识的礼品，增加礼品独特性和针对性。个性化定制礼品包装与标识REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME05预算与报销分摊计划将预算总额分配到各个季度或月份，确保预算的合理使用。特殊情况处理对于超出预算的特殊情况，需进行额外审批。预算总额根据公司的财务状况和营销策略，制定给客户送礼品的预算总额。预算制定03审批与支付相关部门对报销申请进行审批，合格后进行支付。01发票管理确保发票信息准确无误，包括日期、礼品名称、数量、单价等。02报销申请员工在完成礼品赠送后，需提交报销申请，并附上发票和其他相关凭证。报销流程费用标准根据礼品价值、市场行情等因素，制定合理的费用标准。费用核算定期对礼品费用进行核算，分析费用支出的合理性。成本控制通过合理采购、选择性价比高的礼品等方式，降低费用支出。费用控制REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME06监督与考核123公司内部设立专门的监督部门或指定专人负责监督礼品管理制度的执行情况，确保制度得到有效执行。内部监督鼓励客户对礼品管理制度的执行情况进行监督，设立投诉渠道，及时处理客户反馈的问题。外部监督定期对礼品管理制度的执行情况进行审计，发现问题及时整改，确保制度不断完善。定期审计监督机制考核礼品是否符合公司形象和价值观，是否符合客户喜好和需求。礼品选择考核礼品采购流程是否规范，是否遵循公司采购制度。采购流程考核送礼记录是否完整、规范，是否及时归档。送礼记录考核客户对礼品的满意度和反馈情况，是否达到预期效果。客户反馈考核标准罚款与降职对于严重违规行为，视情节轻重给予罚款、降职等处罚措施。解雇与追究法律责任对于严重违规行为且造成重大损失的，予以解雇并追究法律责任。警告与整改对于轻微违规行为，给予口头警告并责令整改，同时对违规人员进行培训和教育。违规处理REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME07制度实施与改进通过公司内部通讯、公告、培训等方式，向全体员工宣传礼品管理制度，确保员工了解并遵循相关规定。针对礼品管理制度，组织专门的培训课程，邀请专家或由公司内部经验丰富的人员进行授课，提高员工对制度的认知和理解。制度宣传与培训组织培训课程制定详细的宣传方案要求各级管理人员在礼品管理过程中，严格遵循制度规定，确保制度的执行力度。严格执行制度规定根据制度执行情况，定期进行检查和评估，针对存在的问题和不足进行调整和完善，以确保制度的适用性和有效性。定期检查与调整