售后服务部大学生寒假社会实践报告

Word文档售后服务部大学生寒假社会实践报告20xx年寒假我来到了联想售后服务部实习，先前家里的电脑浮现故障，不知道怎么处理，只能等专业人士来解决问题，如今，我却要给别人解决问题了。想到这里，心中竟升腾起一阵骄傲。

本身我就对电脑很感爱好，经伴侣介绍就来到这里实习。短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业学问增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会向来处在加速的进展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用进展的眼光看问题，就要不断提高思想熟悉，完美自我。师傅说作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业越发沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。假如是在单位，那就更需要把握全面的计算机学问，由于小到计算机的组装修理，大到服务器的维护与测试，都需要一个人自立完成。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要诚挚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视诚挚的力气。第一天去服务部实习，心里不行避开的有些怀疑：不知道师傅怎么样，应当去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个生疏的脸孔用莫名而怀疑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，难堪的局面立即得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，天天早上见到他们都要微笑的说声：师傅早，那是我心底诚挚的问候。我总觉得，常常有一些细微的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对教师同事对伴侣的敬重关怀，也让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅几天的时光，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们沟通交流学习，我想，应当是我的诚挚，换得了教师的相信。他们把我当伴侣也情愿指导我，情愿分配给我任务。

其次是交流：要想在短暂的实习时光内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟教师有很好的交流，加深彼此的了解，刚到网络中心，教师并不了解你的工作学习能力，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想了解什么样的学问，所以跟教师建立起很好的交流是很须要的。同时我觉得这也是我们未来走上社会的一把不行获缺的钥匙。通过交流了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机学问，一边按照我的爱好赋予我更多的指导与协助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排解，工作原理应用等方面比较感爱好，师傅就让我和他一起完成电脑故障排解工作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的学问，拥有了实践阅历，这才真正体现了学问的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种彻低不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。在中心时，教师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不行少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发觉与制造，而你的耐心就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。在一些详细的工作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候老板支配我学习安装winxp操作系统，我本想这应当是十分容易的事，可没想到浮现了无数问题，还是在师傅一步一步的教育下，直到最后才把系统安装胜利，用了整整两天的时。通过自己的试探，调试，自此，我算是真正的弄明了了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我又举行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热烈与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式收拾了不少关于硬件故障的阅历，比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来推断故障：1短:启动正常，2短:非致命错误，1长1短:显示错误，1长2短:键盘错误；计算机蓝屏的缘由有：一、系统重要文件损坏或走失引起的(包括病毒所致)，二、内存超频或不稳定造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，四、硬件散热引起的蓝屏故障；计算机常常死机的缘由有：一、系统浮现错误包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件损坏，三、显卡接触不良，四、内存接触不良，五、cpu风扇散热不良，六、计算机的电源有

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2021年寒假高校生售后服务社会实践报告

20xx年寒假我来到了联想售后服务部实习，先前家里的电脑浮现故障，不知道怎么处理，只能等专业人士来解决问题，如今，我却要给别人解决问题了。想到这里，心中竟升腾起一阵骄傲。

本身我就对电脑很感爱好，经伴侣介绍就来到这里实习。短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业学问增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会向来处在加速的进展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用进展的眼光看问题，就要不断提高思想熟悉，完美自我。师傅说作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业越发沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。假如是在单位，那就更需要把握全面的计算机学问，由于小到计算机的组装修理，大到服务器的维护与测试，都需要一个人自立完成。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要诚挚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视诚挚的力气。第一天去服务部实习，心里不行避开的有些怀疑：不知道师傅怎么样，应当去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个生疏的脸孔用莫名而怀疑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，难堪的局面立即得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，天天早上见到他们都要微笑的说声：师傅早，那是我心底诚挚的问候。我总觉得，常常有一些细微的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对教师同事对伴侣的敬重关怀，也让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅几天的时光，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们沟通交流学习，我想，应当是我的诚挚，换得了教师的相信。他们把我当伴侣也情愿指导我，情愿分配给我任务。

其次是交流：要想在短暂的实习时光内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟教师有很好的交流，加深彼此的了解，刚到网络中心，教师并不了解你的工作学习能力，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想了解什么样的学问，所以跟教师建立起很好的交流是很须要的。同时我觉得这也是我们未来走上社会的一把不行获缺的钥匙。通过交流了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机学问，一边按照我的爱好赋予我更多的指导与协助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排解，工作原理应用等方面比较感爱好，师傅就让我和他一起完成电脑故障排解工作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的学问，拥有了实践阅历，这才真正体现了学问的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种彻低不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。在中心时，教师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不行少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发觉与制造，而你的耐心就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。在一些详细的工作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候老板支配我学习安装winxp操作系统，我本想这应当是十分容易的事，可没想到浮现了无数问题，还是在师傅一步一步的教育下，直到最后才把系统安装胜利，用了整整两天的时。通过自己的试探，调试，自此，我算是真正的弄明了了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我又举行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热烈与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式收拾了不少关于硬件故障的阅历，比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来推断故障：1短:启动正常，2短:非致命错误，1长1短:显示错误，1长2短:键盘错误;

计算机蓝屏的缘由有：

一、系统重要文件损坏或走失引起的(包括病毒所致)

二、内存超频或不稳定造成的蓝屏

三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏

四、硬件散热引起的蓝屏故障

计算机常常死机的缘由有：

一、系统浮现错误包括病毒所致

二、主板的芯片或者其他的零部件损坏

三、显卡接触不良

四、内存接触不良

五、cpu风扇散热不良

六、计算机的电源有题

七、硬盘浮现故障等

计算机黑屏的缘由：

一、显示器断电，或显示器数据线接触不良

二、主板没有供电

三、显卡接触不良或损坏

四、cpu接触不良

五、内存条接触不良

六、机器感染病毒，bios被破坏性刷新等等。

由于我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧，所以在软件方面的故障我接触的比较少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时光了，所以我就自学了无数软件方面的学问以完备自己。在公司里我问师傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的学问得到了充实。这些在平时的书本上仅仅是获得感性的熟悉，而在这里真的实践了，才算是真正的把握了，也让我熟悉到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅长钻研。师傅说对每台计算机都要精心负责，具有基本的专业素质，由于精心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素质是做好工作的前提。

第四是主动出击：当你可以挑选的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会乐观地寻觅合适的时光，向教师请教问题，跟师傅像伴侣那样沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，，师傅就会更情愿更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些地方举行检修等故障排解。我心里感觉很兴奋，由于我的主动，我巩固了我所学的学问，并且得到了师傅的认可。

第五是考究条理：假如你不想让自己在紧张的时候手忙脚乱，就要养成考究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，这是从小爸爸给我的忠告。在售后服务部的文件材料无数，这就需要很有条理的去收拾好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽误时光，铺张精力，误了事情。所以主管的桌子上总是整理得井井有条。这一点对我感受很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊异于他天天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，虽然天天信件无数，但我都按紧张性和重要性排序，再逐一处理。总裁于是把这种做法推广到全公司，囫囵公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成考究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

囫囵的实习过程是紧急而开心的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的全都赞扬。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践确实赋予了我无数。今后，我将继续保持仔细负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完美和充实自己，争取在以后的学习中更好的完美自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的高校生，未来做一名对社会实用的人。

高校生寒假服务员社会实践报告

作为宏大的祖国将来的事业的继承人，我们新一代高校生应当及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的熬炼自己的机会。当下，挣钱早已不是打工的唯一目的，更多的人将其视为参与社会实践、提高自身能力的机会。许多小学也乐观鼓舞高校生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论学问应用到实践中去，提高各方面的能力;另一方面可以堆积工作阅历对日后的就业大有裨益。举行社会实践，最抱负的就是找到与本专业对口单位举行实习，从而提高自己的实战水平，同时可以将课本学问在实践中得到运用，从而更好的指导自己今后的学习。但是作为一名尚未毕业的高校生，因为本身具备的专业学问还非常的有限，所以我挑选了打散工作为第一次社会实践的方式。目的在于认识社会。就职业本身而言，并无凹凸贵贱之分，存在即为合理。通过短短几天的打工经受可以让长久处于校内的我们对社会有一种更直观的熟悉。

实践过程：自从走进了高校，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上的大字报都总写着有阅历者优先，可还在校内里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增强个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开头了我这个假期的社会实践-走进赣州市金源休闲餐厅。

实践，就是把我们在小学所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问实用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时光的实习，学到一些在小学里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞快进展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，天天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好小学里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才干在竞争中突出自已，表现自已。

在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的同学,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,大概没有经受过社会的人都有我这种不知名遭受吧!我并没有由于我在他们面前没有阅历而退后,我信任我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,天天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时光长了点但,热烈而衰老的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明了了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了将来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在小学里大概有教师分配说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告知你这些，你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在小学，惟独学习的氛围，究竟小学是学习的场所，每一个同学都在为取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得教师曾经说过高校是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份诚挚，尽管是高校大学，同学还终归保持着同学的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面向我从未面向过的一切。记得在我校进行的聘请会上所反映出来的其中一个问题是，同学的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感触很深。在小学，理论的学习无数，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会碰到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很容易的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会抱怨，实际操作这么容易，但为什么书本上的学问让人学得这么吃力呢?这是社会与小学脱轨了吗?大概教师是正确的，虽然高校生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不行否认的事实。但是有时也要谢谢教师孜孜不倦地教育，有些问题有了有课堂上地仔细消化，有平常作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的学问层面去对付各种工作上的问题，作为一名新世纪的高校生，应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着高校生要注重到社会实践，社会实践必不行少。究竟，3年之后，我已经不再是一名高校生，是社会中的一分子，要与社会沟通，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了熬炼自己成为一名合格的、对社会实用的人才.无数在小学读书的人都说宁愿出去工作，不肯在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学学问，为的都是未来走进社会，献出自己的一份力气，我们应当在今日努力把握专业学问，明天才干更好地为社会服务。

售后服务部工作总结

总结一：售后服务部工作总结

工作总结是对过去一年或者一段时光的工作回顾，学到了什么，有什么成果，以及发觉了哪些不足之处。汽车4s店前台接待的工作怎么写呢?其实工作总结没有一个所谓的肯定模式，但是还是有一个逻辑可遵循的，下面606job汽车人才网我收拾了几点前台接待工作总结的写作技巧。

1、前台接待的日常工作描述

来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息记下;

⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

⑵负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁;

2、前台接待工作的收获与体味

在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时光内认识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的改变。

都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体味。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要谦虚诚挚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中长进，受益匪浅。

将自己对前台接待工作的一些体味撰写出来，还有你在工作上的收获。

3、工作的不足之处

做事情不够精心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，浮现了一些疏漏。

勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你虚心的共性。

4、工作方案

撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作方案。撰写你的下个月、下半年、明年的工作方案。

5、最后总结话语

虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才干做好。所以我都会专心的去做每一件事。谢谢部门领导的教诲和公司赋予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。

总结二：售后服务部工作总结

一.售后初期

1.发货:当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场举行安装服务，而这种看似容易的工作，却有着其重要性。

按照客户的需求，我们普通提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商议 如何接货，以做好提前支配。以确保在这期间客户做好时光调节，由于时光对大家来说，都很珍贵，而且中途也可能浮现其他的支配。所以与客户沟通时，可把时光说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说:

不出意外，正常晚上之间可以赶到。

详细时光我会尽早联系你!

我对这里的状况不认识，您看能否接我一下?

假如对方也很忙，或者对此地不认识，不能来接你，你也不必懊恼，你可以具体的问清晰地址。假如路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争吵。

2.现场安装

货到工地，势须要举行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的协助，你可以协调工地负责人，支配司机或者民工协助，以更好更快的完成任务。固然此时也要按照自身的状况而定，假如身体不舒适，你可尽量支配他人完成。期间你可以与负责人沟通，啦啦家常。让客户参加，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!固然你说了以后，他担心排，是另一回事。

另一种状况，货到工地，可能工期不紧。假如你不提出何时安装，客户这时候可能会忘却，或者担心排安装，这个时候，你就要主动提出:我们出来服务，一个是公司支配，有规则制度必需尽快安装调试。到工地，我们也听客户的支配，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给支配了，也好我们也能做出更好的支配!由于现在大家都比较忙。

二.售后中期

3.安装调试

安装结束后，要对仪器和设备举行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会碰到一些问题，需要我们解决。

3.1仪器问题

仪器调试后发觉参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要准时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不须要的隐患。

3.2设备问题

安装设备中，我们常常会碰到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的伏笔。我到工地服务的时候碰到过这样的状况:标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，浮现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在浮现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要准时地反映问题，当生产管理知道这样的状况后，应当准时作出调节，找出缘由，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的状况发生!

本人从事服务XX年初到如今，仍然浮现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。

生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的状况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。

4.设备使用

仪器安装结束后，会举行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户沟通，讲解一些施工过程可能碰到的问题，以及碰到问题怎么处理!仪器使用注重哪些?影响现场的因数有哪些?人，物，设备三者互相相承，必需做到有条不紊。

三.售后尾声

5.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的认识后，让对方签字验单!留下司机的电话，须要时和司机沟通一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，挑选我们的产品，是正确的!

适当的时候，给用户打个电话，咨询仪器使用状况!对浮现的问题给与准时的解释和回复。

自己不能做推断时，和领导商议 一下，如何更好的处理问题!

针对售后服务的工作，在此我想做一下总结:售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的连续工作，做好了，可以增强销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。

所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方沟通!!

总结三：售后服务部工作总结

一、数据总结分析

作为汽车销售顾问，必需对数据有极度的敏感性。由于，汽车销售顾问不能脱离数据，例如:销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、访问客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩状况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前把握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

二、技能的总结分析

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的长进，固然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

因此，在写总结时，可以从几个方面来写。1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。2、参与公司的培训