电子商务理论与实务课件习题答案章

第3章电子商务的技术基础北京大学出版社第三章电子商务的技术基础本章知识结构框架第三章电子商务的技术基础第一节电子商务技术概述一、电子商务涉及的技术1.计算机技术服务器端：中小型计算机

客户端：个人计算机2．网络通信技术网络通信技术是指通过计算机和网络通信设备对图形和文字等形式的资料进行采集、存储、处理和传输等，使信息资源达到充分共享的技术它包括网络设备、移动通信系统、网络接入设备等涉及的技术常用的网络设备有中继器、网桥、路由器和网关。第三章电子商务的技术基础3．

Internet技术InternetIntranetExtranet第三章电子商务的技术基础4．

Web技术Web是存储在全世界范围内的Internet服务器中数量巨大的文档的集合。Web

上大量的信息是由彼此关联的文档组成的，这些文档被称为主页或页面，它是一种超文本信息，通过超链接将它们连接在一起。Web

是一种全球性的信息服务系统，Internet通过该系统在计算机之间相互传送基于超媒体的数据信息。构成

Web

体系的基本元素：Web

服务器、Web

浏览器、浏览器与服务器间的通信协议HTTP、写

Web

文档的语言

HTML、用来标识

Web

上资源的统一资源定位器URL。第三章电子商务的技术基础5．数据库技术数据库（Databases）是指长期保存在计算机的存储设备上、并按照某种模型组织起来的、可以被各种用户应用共享的数据的集合。数据库系统的组成：硬件支撑环境软件系统：数据库管理系统DBMS、支持DBMS运行的操作系统、服务程序、编译程序和通信软件等。第三章电子商务的技术基础6．交易安全技术防火墙技术网络安全监控技术信息加密技术认证技术等第三章电子商务的技术基础7．电子支付技术电子资金转帐技术电子支票、数字现金、网络银行数据自动浮获技术磁卡、IC卡、信用卡读写设备银行清算系统第三章电子商务的技术基础7．电子数据处理技术电子数据交换技术（EDI）条码技术第三章电子商务的技术基础二、电子商务的技术标准1．标准国际标准化组织：由有关各方根据科学技术的成就与先进经验，共同合作起草，一致或基本上同意的技术规范或其他公开文件，其目的在于促进最佳的公众利益，并由标准化团体批准。我国国家标准中：“标准是对重复性的事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主观机构批准，以特定的形式发布，作为共同遵守的准则和依据。”第三章电子商务的技术基础2．EDI标准EDI基础标准；EDI管理标准；EDI单证标准；EDI报文标准；EDI代码标准；EDI通信标准；EDI相关标准。其中EDI单证标准包括：贸易单证标准；运输单证标准；海关单证标准；银行单证标准；保险单证标准；检验单证标准；邮政单证标准；其他单证标准。第三章电子商务的技术基础2．EDI标准UN/EDIFACT的特点：包含了各类信息代码，使用范围较广包括了报文、数据元、数据段、语法等，内容较完整可以根据需要进行扩充，应用比较灵活适用于各类计算机和通讯网络

第三章电子商务的技术基础3．电子商务标准（1）电子商务信息系统基础通用术语标准；（2）电子支付标准；（3）元器件、设备、消耗品标准；（4）媒体标准；（5）软件工程标准；（6）数据库标准；（7）信息分类编码标准；（8）信息交换标准；（9）通用文件格式标准、信息记录格式标准、单证格式标准；（10）多语种文字信息处理标准；（11）字符集和系统编码标准；（12）接口标准；（13）网络技术、数据通信和开放系统互连标准；文本和办公自动化标准；图象数据处理标准；电子版权管理系统标准；（14）信息采集质量控制标准、信息安全、保密标准，等等

第三章电子商务的技术基础第二节Internet技术基础一、TCP

/

IP协议1.网络协议

使计算机能够互相传输和转换数据的规则被称为网络协议（protocol），它决定经由网络传输的信息格式和控制方式。

第三章电子商务的技术基础2．TCP

/

IP协议TCP

/

IP协议是指在互联网的各网络之间以及各成员网内部交换信息时要遵循的协议。TCP

/

IP

规范了网络上的所有通信设备，尤其是主机与主机之间的数据往来格式以及传送方式。TCP

/

IP

协议的核心：传输控制协议（transmissioncontrolprotocol，TCP）和网际协议（InternetProtocol，IP）。第三章电子商务的技术基础2．TCP

/

IP协议IP协议规定了计算机在通信时应该遵循的规则的全部具体细节。链接到

Internet

上的每台计算机都必须遵守

IP

协议的约定。每台计算机产生的分组都必须使用IP

定义的格式。TCP

协议主要是解决分组交换中可能出现的问题，它自动检测丢失的分组并解决这一问题；自动检测到来的分组并按原来的顺序调整过来；自动检测重复发来的分组并只接收最先到达的分组。第三章电子商务的技术基础二、Internet接入技术

互联网接入技术就是负责将用户的局域网或计算机与公用网络连接在一起的技术，由于这是用户与互联网连接的最后一步，因此，又叫最后一公里技术。1.有线接入方式（1）公用电话交换网（2）综合业务数据网（ISDN——IntegratedServiceDigitalNetwork）第三章电子商务的技术基础国际电信标准化组织（CCITT）的定义：

ISDN是电话网和数字网相结合演化而成的一种网络，它提供端到端的数字连接，包括话音业务和非话音业务等广泛的业务类别，用户可以通过一套标准化的、用于多种目的的接口访问这个网络。ISDN优点：速率较PSTN有较大提高，若同时使用两个B信道，速率可达128Kbps；可实现2B信道的动态带宽分布，实现电话、上网两不误；采用数字信号传输，可靠性高。

ISDN缺点：连接时仍需拨号，每次建立连接的时间较长；带宽受限，速率仍是瓶颈。第三章电子商务的技术基础（3）xDSL数字用户线路

xDSL是DSL(DigitalSubscriberLine)的统称，DSL技术是一种先进的调制技术，是在双绞铜线(即普通电话线)的两端分别接入DSL调制解调器，利用数字信号的高频带宽特性，高速传送数据。DSL技术会在数据到达中心局的电话交换系统之前把数据信息与语音信息分离。这样做的好处：可大大增加数据的发送量，因为主要是话音交换机而不是电话线限制数据发送量；电话交换系统和干线免于被那些长时间的数据呼叫占用，减轻交换系统的负担第三章电子商务的技术基础xDSL名称下行速率／ps上行速率／ps双绞铜线对数HDSL高速率数字用户线1．544M～2M1．544M～2M2或3SDSL单线路数字用户线1M1MlIDSL基于ISDN数字用户线128K128K1ADSL非对称数字用户线1．544M～8．192M512K～1M1VDSL甚高速数字用户线12．96M～55．2M1．5M～2．3M2RADSL速率自适应数字用户线640K～12M128K～1M1S-HDSL单线路高速数字用户线768K768K1第三章电子商务的技术基础ADSL－AsymmetricDigitalSubscriberLine

非对称数字用户线路是一种利用传统电话线来提供高速网际网络上网服务的调制/解调技术。非对称是指用户线的上行速度与下行速度不同，上行速率低640k～1Mbps，下行速率高1～8Mbps，特别适合于传输多媒体信息业务，也符合了一般网络使用者的习惯和特性。第三章电子商务的技术基础

除了高速率以外，ADSL吸引人的功能是上网和打电话互不干扰，在一条普通电话线上打电话、ADSL传输可以同时进行；采用频分复用技术，在同一条电话线上，语音和数据分别在不同的频带上运行，互不干扰，数据信号不通过电话交换机，减轻了交换机的负担；使用ADSL上网不需要交纳电话费，并且不需要拨号，一直在线，属于专线上网方式。第三章电子商务的技术基础（4）DDN

专线接入数字数据网是一种利用光纤、数字微波或卫星等数字传输通道和数字交叉复用设备组成的数字数据传输网，它可以为用户提供各种速率的高质量数字专用电路和其他新业务，以满足用户多媒体通信和组建中高速计算机通信网的需要。第三章电子商务的技术基础（4）DDN

专线接入DDN的优点：A、与采用模拟传输技术的数据通信相比，DDN具有传输质量高、信道利用率高的优点；B、与分组交换数据网相比，DDN具有信息传输率高，网络传输延时小的优点；C、DDN对数据终端设备的数据传输率没有特殊要求，网络运行管理简便；D、DDN非常适用于数据信息流量大的数据通信场合。第三章电子商务的技术基础（4）DDN

专线接入DDN的缺点：覆盖范围不如PSTN通信费用昂贵第三章电子商务的技术基础2.无线接入方式（1）GSM

接入（2）CDMA

接入（3）GPRS

接入（4）3G/4G

通信（5）无线局域网第三章电子商务的技术基础三、Intranet和Extranet1.Intranet在统一行政管理和安全控制管理之下，采用Internet的标准技术和应用系统建设成的企业内部的信息管理和交换平台。Intranet是传统企业网与Internet相结合的新型企业网络，是在传统企业办公自动化系统和管理信息系统的基础上，采用Internet的协议标准和技术构筑或改建成的企业内部互联网；是在一个组织内部使用Internet技术实现通信和信息访问的方式。第三章电子商务的技术基础第三章电子商务的技术基础Intranet的特点

A．通过防火墙与企业以外的网络相对隔离，提高Intranet的安全保护能力；B．Intranet提供的是一个相对封闭的网络环境，这个网络在企业内部是分层次开放的；C．Intranet又不是完全自我封闭的，它一方面要保证企业内部人员有效地获取交流信息，另一方面也要对某些必要的外部人员如合伙人、重要客户等部分开放，通过设立安全网关，允许某些类型的信息与外界往来。第三章电子商务的技术基础2.Extranet

Intranet的一种延伸

Extranet＝Intranet+企业外部扩展

第三章电子商务的技术基础第三章电子商务的技术基础虚拟专用网络VPN-Virtualprivatenetwork采用一种被称为“隧道”或“数据封装”的技术，将内部网的数据封装在隧道中，通过互联网t向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据；远程访问服务器把用户数据打包进IP信息包中，这些信息包通过电信服务商的网络传递，在Internet上，需要穿过不同的网络，最后到达隧道终点，然后数据拆包，转换成最终的形式。第三章电子商务的技术基础VPN中“虚拟”的含义：

这种连接看上去像是永久的内部网络连接，但实际上是临时的；

一旦两个内部网之间发生交易，VPN就建立起来，交易通过因特网完成，交易结束后，连接就终止了。第三章电子商务的技术基础VPN的优势：降低成本企业不必投入大量的人力和物力去安装和维护WAN设备和远程访问设备容易扩展若企业想扩大VPN的容量和覆盖范围，只需与ISP签约或重新签约，真正达到要连就连，要断就断第三章电子商务的技术基础第三节Web技术一、HTTPHTTP

是超文本传输协议（HyperTextTransferProtocol），是负责传输和显示WWW页面的Internet协议。一个完整的

HTTP

事务由

4

个阶段组成：①

客户机与服务器建立TCP连接；②

客户向服务器发送请求；③

如果请求被接受，则服务器响应请求，发送应答，在应答中包含状态码和请求的HTML文档；④

客户与服务器关闭连接。超文本传输协议是一个无连接、无状态的协议。所谓无连接，是指限制每次连接只处理一个请求。客户和服务器建立连接之后，由客户向服务器发送一个请求，作为响应服务器向客户传送一个

Web

文档，而当客户接到来自服务器的应答后即关闭该连接。采用无连接的协议可以充分利用网络资源。所谓无状态，是指协议对于事务处理没有记忆能力。即如果后续的事务处理需要用到前面的信息，则必须重新传输，这样可能导致每次连接传送的数据量增大。然而，在服务器不需要先前信息时，应答的速度可以更快。第三章电子商务的技术基础二、HTMLHTML是HypertextMarkupLanguage（超文本标记语言）的缩写，超文本标记语言定义了万维网中信息显示输出的格式；

在网上，如果要向全球范围内发布信息，需要有一种能够被广泛理解的语言，即所有的计算机都能够理解的一种用于出版的“母语”。WWW（WorldWideWeb）所使用的出版语言就是HTML语言。

通过HTML，将所需要表达的信息按某种规则写成HTML文件，通过专用的浏览器来识别，并将这些HTML“翻译”成可纵识别的信息，就是我们现在所见到的网页。第三章电子商务的技术基础三、XML技术XML（eXtensibleMarkupLanguage，可扩展标记语言）是一种元标记语言，使用者可按需创建新的标记，XML的可扩展性就在于此。

这些标记通过XMLDTD(DocumentTypeDefinition，文档类型定义)来加以定义。XML的精髓是允许文档的编写者制定基于信息描述，体现数据之间逻辑关系的自定义标记，确保文档具有较强的易读性、清晰的语义和易检索性。

因此，一个完全意义上的XML文档不仅仅是“格式良好的”，而且还应该是使用了一些自定义标记的、“有效的”XML文档，也就是说，它必须遵守文档类型定义DTD中已声明的种种规定。第三章电子商务的技术基础XML的特点一是可扩展性。XML允许使用者创建和使用他们自己的标记，企业可以用XML为电子商务和供应链集成等应用定义自己的标记语言，有些特定行业可以共同来定义本领域的特殊标记语言，作为该领域信息共享与数据交换的基础。二是灵活性。XML提供了一种结构化的数据表示方式，使得用户的显示界面分离于结构化数据，所以，Web用户所追求的许多先进功能在XML环境下更容易实现。三是自描述性。XML文档通常包含一个文档类型声明，因而XML文档是自描述的。不仅人能读懂XML文档，计算机也能处理它。XML表示数据的方式真正做到了独立于应用系统，并且数据能够重用。第三章电子商务的技术基础四、ASP开发技术ASP(ActiveServerPages)称为服务器端动态网页，是Microsoft开发的服务器脚本环境。

通过ASP可以与HTML、脚本语言和一些组件相结合来创建动态、交互而且高效的Web应用程序，以进行网络信息处理工作。由于ASP是微软开发的脚本语言技术，它嵌入到IIS中，因此，ASP成为Windows用户首选的一种信息系统开发环境。第三章电子商务的技术基础ASP工作原理当浏览器向Web服务器发出请求.asp文件时，服务器端的脚本便开始运行，Web服务器调用ASP，用它从头至尾处理所请求的文件，执行脚本命令，并将Web页以HTML文件格式发送到浏览器。第三章电子商务的技术基础ASP的功能(1)处理用户以表单形式提交的访问请求；(2)直接操作数据库，进行查询、插入、更新、删除等操作；(3)记录客户端相关数据信息；(4)实现多个页面间数据共享；(5)在应用中嵌入ActiveX，COM组件和JavaApplet。第三章电子商务的技术基础五、JSP技术JSP（JavaServerPages）是由SunMicrosystems公司倡导，许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准，其在动态网页的建设中有强大而特别的功能，主要用于创建可支持跨平台及跨Web服务器的动态网页。第三章电子商务的技术基础JSP技术特点(1)将内容的生成和显示进行分离(2)强调可重用的组件(3)采用标志简化页面开发第三章电子商务的技术基础第四节数据库技术一、数据库数据库是以一定组织方式长期存储在计算机内，独立于应用，并可被多用户、多应用程序共享的数据集合。其主要特点：

数据结构化，采用一定的数据模型来组织数据，数据不再面向应用，而是面向系统；

数据共享性高，程序独立于数据，数据的冗余少，减少了数据的不一致性，易扩充；

数据独立性高，提供了数据的完整性、数据的安全性、数据的并发控制和数据的可恢复性功能；

数据由DBMS统一管理和控制。二、数据仓库、联机分析处理和数据挖掘1．数据仓库（DataWarehouse）

数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。第三章电子商务的技术基础数据仓库的特点A、面向主题。数据仓库中的数据按照一定的主题域进行组织。主题是指用户使用数据仓库进行决策时所关心的重点方面，一个主题通常与多个操作型信息系统相关。B、集成的。数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理得到的，必须消除源数据中的不一致性，以保证数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息。第三章电子商务的技术基础数据仓库的特点C、相对稳定的。数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，修改和删除操作很少，通常只需要定期的加载、刷新。D、反映历史变化。数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时点到目前的各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。第三章电子商务的技术基础2.联机分析处理（On-LineAnalyticalProcessing）

联机分析处理是一类针对特定问题的联机数据访问和分析，并通过对信息的多种可能的观察形式进行快速、稳定和交互性地存取，允许管理决策人员对数据进行深入观察，使分析人员、管理人员或决策者能够从多种角度，对从原始数据中转化出来的，真正为用户所理解的并真实反映企业维特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据更深入了解的一类软件技术。第三章电子商务的技术基础

3．数据挖掘（DataMining）

数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的，人们事先不知道的，但又是潜在的、有用的信息和知识的过程。

第三章电子商务的技术基础

数据挖掘的功能

①自动预测趋势和行为

数据挖掘在大型数据库中自动地寻找预测性信息，比如使用过去有关促销的数据，寻找未来投资中回报最大的用户。②关联分析

关联分析的目的是找出数据库中隐藏的关联网，关联分析生成的规则带有可信度。③聚类

数据库中的记录可被化分为一系列有意义的子集，即聚类。聚类增强了人们对客观现实的认识，聚类技术主要包括传统的模式识别方法和数学分类方法。第三章电子商务的技术基础

数据挖掘的功能④概念描述

是对某类对象的内涵进行描述，并概括这类对象的有关特征。概念描述分为特征性描述和区别性描述，前者描述某类对象的共同特征，后者描述不同类对象之间的区别。⑤偏差检