非营利组织与社会工作培训资料

非营利组织与社会工作培训资料汇报人：XX2024-02-05目录contents非营利组织概述社会工作基本概念非营利组织在社会工作中作用非营利组织运营管理及挑战社会工作实务技能培训跨界合作与共享发展成果CHAPTER01非营利组织概述非营利组织是不以营利为目的，致力于推进社会公益事业的组织形式。定义具有非营利性、志愿性、公益性等特点，注重社会效益而非经济效益。特点定义与特点非营利组织经历了从无到有、从小到大的发展历程，逐渐成为社会发展的重要力量。当前，非营利组织在数量、规模、影响力等方面都得到了显著提升，但仍面临诸多挑战和机遇。发展历程与现状现状发展历程核心价值非营利组织的核心价值在于其公益性和志愿性，致力于推动社会进步和改善民生福祉。使命非营利组织的使命是通过开展各种公益活动和项目，促进社会公平、和谐与可持续发展。同时，倡导社会责任和公民意识，提高公众对社会问题的关注和参与度。核心价值与使命CHAPTER02社会工作基本概念社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。这一定义指出，社会工作本质上是一种职业化的助人活动，其特征是向有需要的人特别是困难群体提供科学有效的服务。社会工作定义社会工作领域十分广泛，包括社会福利、社会救助、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮教、人口计生、纠纷调解、应急处置等领域。社会工作对象包括儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、失业者、贫困者、吸毒者等。在有些国家，社会工作还针对家庭、学校、医院、监狱、军队、社区等。社会工作领域及对象服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政策影响人。社会工作者在不同的工作场景中，可能扮演着不同的角色，以满足不同人群的需求。社会工作者角色评估个人和社区的需求、制定和执行服务计划、链接和整合资源、倡导政策和社会变革、教育和培训、研究和评估等。社会工作者的职责是确保为服务对象提供全面、高效、专业的服务，帮助他们解决生活中的问题，提高他们的生活质量。社会工作者职责社会工作者角色与职责CHAPTER03非营利组织在社会工作中作用非营利组织通过筹集资金，为社会工作项目提供必要的经费支持。资金援助非营利组织动员社会各界力量，募集社会工作所需的物资和设备。物资捐赠非营利组织汇聚志愿者、专业人士和实习生等，为社会工作提供人力支持。人力资源提供资源支持非营利组织建立信息交流平台，促进不同社会工作部门之间的信息共享和沟通。信息共享资源整合跨界合作非营利组织将分散的资源进行整合，提高资源利用效率，推动社会工作的顺利开展。非营利组织搭建跨界合作桥梁，促进政府、企业、社区等多元主体共同参与社会工作。030201搭建合作平台非营利组织开展社会工作领域的政策研究，为政策制定提供科学依据。政策研究非营利组织通过媒体宣传、公益活动等方式，提高公众对社会工作的认知和关注度。舆论引导非营利组织与政府部门保持密切沟通，反映社会工作领域的诉求和建议，推动相关政策法规的完善。政策倡导倡导政策改革CHAPTER04非营利组织运营管理及挑战董事会/理事会执行团队监事会/监督委员会志愿者与会员参与组织架构与治理机制确立组织的最高决策机构，负责制定战略规划和监督执行。对董事会/理事会和执行团队的工作进行监督，确保组织合规运营。由专业管理人员组成，负责组织实施董事会/理事会的决策，并管理日常运营。鼓励志愿者和会员积极参与组织活动，增强组织凝聚力和社会影响力。制定明确的招聘标准，选拔合适的员工，并提供必要的培训和发展机会。员工招聘与培训志愿者管理绩效管理薪酬福利与激励建立志愿者招募、培训、激励和评估机制，充分发挥志愿者在非营利组织中的作用。建立科学的绩效评估体系，对员工和志愿者的工作表现进行评价，并根据绩效结果进行奖惩。制定合理的薪酬福利政策，激励员工和志愿者为组织发展做出贡献。人力资源管理及激励机制制定详细的财务预算，明确资金来源和用途，积极开展筹款活动，确保组织资金充足。财务预算与筹款建立健全的内部控制制度，规范财务管理流程，定期进行财务审计，确保资金安全和使用合规。内部控制与审计定期向董事会/理事会、监事会/监督委员会和公众披露财务报告，提高组织透明度。财务报告与透明度识别和分析财务风险，制定应对措施，降低财务风险对组织运营的影响。风险管理财务管理及透明度要求严格遵守国家和地方相关法律法规，确保组织合法合规运营。法律法规遵守加强知识产权保护意识，保护组织的商标、专利等知识产权不受侵犯。知识产权保护规范合同管理流程，明确合同双方的权利和义务，防范合同纠纷风险。合同管理与风险防范加强反腐倡廉教育，建立诚信体系，维护组织的良好形象和声誉。反腐倡廉与诚信建设法律法规遵守及风险防范CHAPTER05社会工作实务技能培训03建立信任通过真诚、尊重和专业的态度建立信任关系。01倾听技巧积极倾听，理解对方的需求和感受。02表达清晰用简洁明了的语言传达信息。沟通技巧与建立信任关系

评估需求及制定计划方案收集信息通过访谈、问卷等方式收集服务对象的信息。分析问题对收集到的信息进行整理和分析，确定问题的性质和原因。制定计划根据问题的性质和原因，制定具体的服务计划和方案。监测效果通过观察和反馈，了解服务效果并及时调整方案。实施干预根据计划方案，采取具体的服务措施。风险管理预测和应对可能出现的风险和问题。实施干预并监测效果123对服务过程进行总结和反思，提炼经验教训。总结经验根据总结的经验教训，对服务方案进行持续改进和优化。持续改进与同事、机构等分享交流经验，促进共同发展。分享交流总结反思并持续改进CHAPTER06跨界合作与共享发展成果政府购买服务流程明确需求、制定计划、公开招标、签订合同、实施监管、评估效果。政策支持措施提供财政补贴、税收优惠、场地租赁优惠等，鼓励非营利组织参与公共服务。注意事项确保公平竞争，避免利益输送；加强监管，确保服务质量。政府购买服务及政策支持企业在追求经济效益的同时，积极履行对股东、员工、消费者、社区及环境等各方面的责任。企业社会责任内涵现金捐赠、物资捐赠、技术捐赠、员工志愿服务等。捐赠形式确保捐赠的合法性和透明度；关注捐赠的实际效果和影响。注意事项企业社会责任履行及捐赠线上平台报名、社区招募、单位组织等。公众参与渠道发布招募信息、筛选简历、面试评估、培训上岗。志愿者招募流程明确志愿者的权利和义务；提供必要的培训和支持；关注志愿者的安全和保障。注意事项公众参与