无线接入网常见问题处理思路-掉话

无线接入网常见问题处理思路-掉话汇报人：AA2024-01-20目录CONTENTS引言无线接入网基础知识掉话原因分析掉话问题定位与处理流程典型掉话案例分析与解决方案预防掉话的措施和建议01引言

目的和背景提升网络质量通过解决掉话问题，提高无线接入网的稳定性和可靠性，从而提升用户感知和网络质量。提高用户满意度减少掉话现象，确保用户通信的顺畅进行，提高用户对运营商的信任度和满意度。促进业务发展优质的网络服务是吸引和留住客户的关键因素，解决掉话问题有助于提升运营商的品牌形象和市场竞争力。在通信过程中，由于某种原因导致的通话中断或异常结束现象。掉话定义包括无线掉话、交换掉话、传输掉话等，其中无线掉话占比最高，也是本文重点关注的问题。掉话类型掉话不仅影响用户感知和满意度，还可能对运营商的业务收入和品牌形象造成负面影响。掉话影响掉话现象概述02无线接入网基础知识提供无线覆盖，负责与用户设备（UE）进行通信基站（BS）控制器（RNC）核心网（CN）负责基站的控制和管理，包括资源分配、呼叫处理等提供语音和数据业务的核心网络功能，与基站和控制器相连030201无线接入网架构电磁波传播无线信号以电磁波的形式在空间中传播，遵循电磁波的传播规律信号衰减无线信号在传播过程中会受到多种因素的影响而衰减，如距离、建筑物遮挡、大气条件等多径效应无线信号在传播过程中可能会经过多条路径到达接收端，造成信号的时延和失真无线信号传播原理单位时间内发生的掉话次数与总呼叫次数的比值，反映网络的稳定性和可靠性掉话率成功完成的切换次数与总切换次数的比值，影响掉话率的重要因素之一切换成功率反映无线信号强度和干扰情况的参数，如信噪比（SNR）、误码率（BER）等，直接影响通信质量和掉话率无线信号质量包括位置更新、越区切换等参数的设置和调整，对掉话率也有一定的影响移动性管理参数掉话相关指标和参数03掉话原因分析信号强度不足，导致终端无法正常接入或保持通信。弱覆盖基站覆盖范围过大，导致终端在移动到相邻小区时仍受到原小区信号的干扰。越区覆盖基站布局不合理或存在障碍物遮挡，导致某些区域无法接收到信号。覆盖漏洞覆盖问题邻频干扰相邻频率的信号在收发过程中产生干扰，导致信号失真或误码。互调干扰多个信号在非线性器件中产生互调产物，落入接收频带内造成干扰。同频干扰相同频率的信号在相邻小区间产生干扰，影响通信质量。干扰问题基站故障基站设备故障或电源问题，导致信号无法正常发射或接收。天馈系统故障天线、馈线等传输设备故障，导致信号传输受阻或衰减。终端故障终端设备硬件故障或软件问题，导致无法正常接入网络或保持通信。硬件故障03时隙配置问题时隙配置不合理或存在冲突，导致信号无法正常传输或处理。01切换参数配置不合理切换参数设置不当，导致终端在移动到相邻小区时无法及时切换，造成掉话。02功率控制参数配置不合理功率控制参数设置不当，导致基站或终端发射功率过高或过低，影响通信质量。参数配置问题04掉话问题定位与处理流程通过查看基站或终端的掉话日志，可以定位到具体的掉话事件和相关信息，如掉话时间、掉话前后的信号质量、终端状态等。掉话日志分析通过路测或定点测试的方式，可以模拟用户实际使用场景，复现掉话问题，并收集相关数据进行深入分析。路测与定点测试用户投诉和反馈是定位问题的重要途径之一。通过分析用户的投诉内容和反馈信息，可以了解到掉话问题的具体情况和用户的使用场景。投诉与用户反馈问题定位方法123收集基站和终端的无线侧数据，包括信号质量、干扰情况、功率控制等，以分析无线环境对掉话的影响。无线侧数据收集核心网侧的相关数据，如信令流程、业务状态、资源占用等，以分析核心网对掉话的影响。核心网侧数据收集用户的行为数据，如移动速度、使用业务类型、终端类型等，以分析用户行为对掉话的影响。用户行为数据数据收集与分析分析原因结合数据收集与分析的结果，分析掉话问题的可能原因，如无线环境问题、核心网问题、用户行为问题等。确认问题根据问题定位方法确认掉话问题的具体情况和影响范围。制定处理方案根据分析结果制定相应的处理方案，如优化无线环境、调整核心网参数、引导用户行为等。验证处理效果通过路测、定点测试或用户反馈等方式验证处理方案的效果，确保掉话问题得到解决。实施处理方案按照处理方案实施相应的优化和调整措施。处理流程与步骤05典型掉话案例分析与解决方案用户在网络覆盖边缘区域或信号弱区通话时，由于信号质量差导致掉话。问题描述通过增加基站数量、提高基站发射功率、调整天线角度等方式，增强网络覆盖。增强覆盖在建筑物内部署室内分布系统，改善室内信号覆盖。引入室内覆盖建议用户更换高性能终端或启用飞行模式重连网络。终端侧优化案例一：覆盖不足导致掉话网络中存在干扰源，导致信号质量下降，引发掉话。问题描述排查干扰源优化频点配置引入抗干扰技术通过路测、频谱分析等手段，定位并排查干扰源。调整基站频点配置，避免同频干扰。采用先进的抗干扰算法和技术，提高网络抗干扰能力。案例二：干扰导致掉话问题描述硬件排查软件升级备份与恢复案例三：硬件故障导致掉话基站硬件故障导致信号异常，引发掉话。对基站软件进行升级，修复潜在的软件缺陷。对故障基站进行硬件排查，定位并更换故障硬件。定期备份基站数据，以便在故障发生时快速恢复业务。问题描述对全网参数进行核查，确保参数配置正确。参数核查参数优化定期审计01020403定期对网络参数进行审计，确保参数配置符合规范要求。网络参数配置错误，导致网络性能下降，引发掉话。根据网络实际情况，对关键参数进行优化调整，提高网络性能。案例四：参数配置错误导致掉话06预防掉话的措施和建议根据地形、地貌、建筑物等实际情况，合理规划基站位置，确保信号覆盖全面且均匀。合理规划基站布局调整网络参数，如发射功率、天线角度、切换参数等，以提高网络性能和稳定性。优化网络参数引入先进的无线通信技术和设备，如MIMO、载波聚合等，提升网络容量和覆盖能力。采用新技术和设备加强网络规划和优化及时更换故障设备发现故障设备时，应及时更换，避免影响网络正常运行。加强设备保养对设备进行定期保养，如清洗、紧固等，以延长设备使用寿命和提高稳定性。定期检查和维护设备对基站设备、传输设备等进行定期检查和维护，确保设备正常运行。提高设备维护和保养水平建立完善的网络监控系统01实现对基站设备、传输设备等实时监控，及时发现并处理故障。配置告警机制02根据网络故障类型和严重程度，配置相应的告警机制，以便及时通知维护人员进行处理。定期分析网络性能数据03对网络性能数据进行定期分析，发现潜在问题并提前采取相应措施。完善网络监控和告警机制