岗位技能达标理论抽考题-列车值班员-

科目名称,题型名称,试题难度,试题分数,试题内容,试题选项,标准答案

乘务题库,多项选择题,中等,1,列车到站前，列车员应(),通告站名|到开时刻|站停时间|并提前组织重点旅客到车门口等候下车,ABCD

乘务题库,多项选择题,中等,1,客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应(),规范|准确|口齿清晰|用地方语,ABC

乘务题库,多项选择题,中等,1,外包所售小百货、土特产品需要办理“索证”及土特产品销售许可证的商品，必须做到证、照齐全，出乘报到时随（）一同接受列车长检查。,索证|两证|两单,BC

乘务题库,多项选择题,中等,1,齐客列车外包经营考核管理办法规定，每趟乘务列车长要对外包销售的（）进行检查，乘务中对外包销售人员的职务状态进行监督、检查、指导。,经营范围|经营品种|商品质量|商品种类,ABC

乘务题库,多项选择题,中等,1,齐客列车外包经营考核管理办法规定，外包销售人员必须持有效卫生（）本人身份证、客运颁发的（）公司派发的（）才能上岗。,健康合格证|上岗证|出乘单|发料单,ABCD

乘务题库,多项选择题,中等,1,旅客购买加快票必须有（）客票。,软座|硬座|通票,AB

乘务题库,多项选择题,中等,1,不允许旅客带进车站和列车的物品有（）。,动物|国家禁止运输的物品|能够损坏车辆的物品|气体打火机5个,ABC

乘务题库,多项选择题,中等,1,检查广播线路标准是检查各节车厢()是否作用良好，保证广播线路畅通,扬声器|电位器|开关|耳麦,ABC

乘务题库,多项选择题,中等,1,列车（），广播员应与设备维修人员共同对设备进行检查试验。,出库前|始发前|终到后|整备时,BC

乘务题库,多项选择题,中等,1,免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（），有空调时可享受（）。,加快票和卧铺票|半价客票、加快票|全价卧铺票|半价空调票,CD

乘务题库,多项选择题,中等,1,旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。,日期车次|到站|票价|席别,AD

乘务题库,多项选择题,中等,1,旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补水一次。,4—5|3—4|2—3|1—2,AC

乘务题库,多项选择题,中等,1,旅客持涂改车票，应（）。,按无票处理|并送交公安部门处理|送收入部门处理|交三等以上车站处理,AB

乘务题库,多项选择题,中等,1,列车长趟计划的主要内容（）,本次乘务工作中的重点工作安排|对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施|上次乘务工作中的优缺点及改进措施|针对接车所发现的问题，应采取的措施,AB

乘务题库,多项选择题,中等,1,附加票包括（）空调票。,变径票|加快票|卧铺票,BC

乘务题库,多项选择题,中等,1,符合旅客定义的条件是持铁路有效乘车凭证的人(),与持铁路有效乘车凭证的人同行的免费乘车儿童.|根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客.|买站台票的人,AB

乘务题库,多项选择题,中等,1,乘务组的主要工作是：通告站名（）,及时妥善安排旅客座席、铺位。|组织旅客安全乘降|宣传安全常识,AB

乘务题库,多项选择题,中等,1,全年定期（）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。,|通勤|临时定期|就医,AB

乘务题库,多项选择题,中等,1,旅客持（）没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额，还应加收已乘区间应补票价百分之五十的票款。,儿童票|学生票|残疾军人票,BC

乘务题库,多项选择题,中等,1,列车内发现无人护送的精神病旅客，应移交（）处理，不得移交中途站。,到站|换车站|中途站,AB

乘务题库,多项选择题,中等,1,外包所售小百货、土特产品需要办理“索证”及土特产品销售许可证的商品，必须做到证、照齐全，出乘报到时随（）一同接受列车长检查。,索证|两证|两单,BC

乘务题库,多项选择题,中等,1,齐客列车外包经营考核管理办法规定，每趟乘务列车长要对外包销售的（）进行检查，乘务中对外包销售人员的职务状态进行监督、检查、指导。,经营范围|经营品种|商品质量|商品种类,ABC

乘务题库,多项选择题,中等,1,齐客列车外包经营考核管理办法规定，外包销售人员必须持有效卫生（）本人身份证、客运颁发的（）公司派发的（）才能上岗。,健康合格证|上岗证|出乘单|发料单,ABCD

乘务题库,多项选择题,中等,1,旅客购买加快票必须有（）客票。,软座|硬座|通票,AB

乘务题库,多项选择题,中等,1,不允许旅客带进车站和列车的物品有（）。,动物|国家禁止运输的物品|能够损坏车辆的物品|气体打火机5个,ABC

乘务题库,多项选择题,中等,1,检查广播线路标准是检查各节车厢()是否作用良好，保证广播线路畅通,扬声器|电位器|开关|耳麦,ABC

乘务题库,多项选择题,中等,1,列车（），广播员应与设备维修人员共同对设备进行检查试验。,出库前|始发前|终到后|整备时,BC

乘务题库,多项选择题,中等,1,免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（），有空调时可享受（）。,加快票和卧铺票|半价客票、加快票|全价卧铺票|半价空调票,CD

乘务题库,多项选择题,中等,1,旅客持学生票，无学生证，应（）。,交公安部门|全价票价与半价票价差额|加收应补票价百分之五十票款|核收手续费,BCD

乘务题库,多项选择题,中等,1,"20人以上,乘车（）相同的旅客,为团体旅客。",日期|车次|到站|座别,ABCD

乘务题库,单项选择题,中等,1,客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,客车中途因故障甩车时，列车长可不派人看车。,对|错,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开行图外旅游列车。,对|错,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,混编旅客列车中的空调、非空调车厢分别执行快速、普通旅客列车服务质量标准,对|错,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。,对|错,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，药箱由列车长指派专人负责管理。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，考核合格的，各单位自行发放红十字救护员培训证书。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客票使用有效。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。,对|错,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,除免费儿童外，附加票不能单独使用。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,承运人不接受儿童单独旅行。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,车票只能在承运人售票处购买。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,车票的有效期按乘车里程计算。,对|错,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,旅客在（）到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。,客票|车票|票面,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车（）。,不予办理|应重新妥善安排|退票,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的票价低于原票价时，（）,退还手续费|差额票价不予退还|退还票价差额,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴（）可以在车内验票。,稽查名签|稽查臂章|稽查胸卡,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,对必须持证购买的减价票和（）的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。,卧铺票|学生票|各种乘车证,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的（）内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。,有效期|时间|日期,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,（）的有效期按乘车里程计算。1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。,客票|通票|车票,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,直达票（）有效。,按有效期|一次使用|当日当次,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,在无人售票的乘降所上车的人员可在列车内购票，（）手续费。,不收|核收一次|加收,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,儿童票的（）应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。,票价|座别|席别,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买（）,客票|成人票|儿童票,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或（）。,座票|客票|空调票,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。,车票|客票|成人票,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的（）。,停车站|经过站|终点站,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,发售软座客票时最远至本次列车的（）。,终点站|终到站|折返站,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,在有（）的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票,运输要求|运输能力|运输条件,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,车票应在承运人或（）的售票处购买,承运人指定|代办点|销售代理人,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,下列选项中属于承运人的基本权利的选项是：（）,为旅客提供良好的旅行环境|对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿；|依照规定收取运输费用,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,铁路旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的以（）为单位计算的旅客位移量,旅客发、到量|人公里|旅客乘车人数,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按分票的（）核收手续费。,百分之一|百分之二|人数|张数,D

乘务题库,单项选择题,中等,1,旅客站台的高度，特等站应采用（）的高站台。,1000mm|1050mm|1100mm,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,直达旅客列车饮食供应提供（）的中西餐、酒吧、茶吧、夜宵。,时尚|形式多样|不同风格,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,旅客在车内补座票而无座位时，提出要求铁路减收票款（）。,是违反法律规定的提议|是要求承运人履约的合理要求|是旅客扩大权利的行为|不予办理,D

乘务题库,单项选择题,中等,1,因自然灾害，造成线路中断，铁路一方通知已购票旅客办理退票手续，在法律上属（）。,承运人的违约行为|合同的法定解除行为|承运人与旅客有条件的解约行为,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,列车上发现持减价优待证的学生提前区间无票乘车时，（）。,对所提前区间核收全价后售学生减价票|对所提前区间按“无票”办理后售学生减价票|全程按“无票”办理,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,某学生持减价优待证购学生票上车，列车工作人员能确知该学生有工资收入时，列车应（）。,补收全价票价与学生半价票价差额|按“减价不符”办理，通知学校另行处理|不予处理,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,一旅客原客票里程2480km，变径后的里程为3060km，其变径后的车票的有效期为（）。,2天|3天|5天,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,一旅客购客快卧与一同行的无票人员轮换使用卧铺，列车应（）。,按客快卧无票一人处理|按无票一人并加越席处理|按无票一人处理并制止其轮流使用卧铺的行为,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,列车上发现一成年旅客携带两名儿童（未购票），女孩8岁身高1.08m，男孩7岁身高1.22m，应（）。,补儿童票2张|补儿童票1张|准予免费乘车,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,一名旅客在购买卧铺票时已在车站办理中途上车手续，但该旅客却在声明上车站的下一站上车（运行30min），列车应（）。,使其卧铺无效|不予安排，办理到站退卧铺款|尽量安排解决|仍按原卧铺席位安排,D

乘务题库,单项选择题,中等,1,一名购软席客快卧联合票的旅客携带一名符合免费乘车条件的儿童上车后，要求折算办理两个硬卧票，列车（）。,应给予办理|应不予办理|可在软席不折退情况下办理,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,两名同行大学生（均符合减价条件）在中途要求办理分乘时，列车应按（）,分乘办理|不予分乘办理|分乘办理，补收全、半价差额及手续费,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,下列选项中属于旅客的基本义务的选项是：（）,依照规定收取运输费用|确保列车安全正点|对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,下列选项中属于旅客的基本权利的选项是：（）,依据车票票面记载的内容乘车|支付运输费用|护铁路设备设施|维护公共秩序和运输安全,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,旅客运输的运送期间自（）起至到站出站时止计算,售出车票|票面夹剪|检票进站,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、（）、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。,运价表|里程表|示意图,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。,《中华人民共和国铁路法》|《中华人民共和国宪法》|《中华人民共和国铁道法》,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,（）：旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。,变径|签证|改签,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,通票：从发站至（）需中转换乘的车票,到站|终到站|中转站,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,暂存票应按顺号装订，保管（）。,三个月|六个月|一年|三年,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,贵重物品、高保价物品、易碎品、快件运输物品及特殊物品（）交接；,集中|分别|单独,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,押运人员情况重点交接，做到（）,五不交|七不交|六不交,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,（）整理簿册资料，进行卫生清扫，清查设备设施及备品，检查重点行包及贵密件。,接班行李员|值班行李员|交班行李员,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,到站前作业中，到站前按票核对（）、到站，做好卸车准备,包装|件数|数量,B

乘务题库,单项选择题,中等,1,到站前作业中，准确核对预卸行包，不卸行包用（）隔离，预卸重点货物移至货仓门边。,红带|黄带|警示带,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,监装卸认真，唱数准确，做到（），装卸组织有序（行包堆码标准同始发站作业标准）。,票货相符|包装完好|货票清晰,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,安全注意事项宣讲清楚，收缴火种于押运人终到下车时归还；（）由押运人详细阅读后亲自签名，交由行李员保管，退乘后上交；指导押运人出入行李车时佩戴安全警示,押运人员承诺书|押运人员保证书|押运协议,A

乘务题库,单项选择题,中等,1,认真查验押运人所持车票、身份证、押运证、与车站签订“押运包裹巡视看管时间表”，押运动物时，同时检验防疫部门的（）；押运人情况填写详实、准确,防疫证明|卫生证明|检疫证明,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,通道达到底宽（）上宽800mm，装载高度不超过货仓墙壁上边牙。,600mm|400mm|500mm,C

乘务题库,单项选择题,中等,1,认真查验押运人所持（）、身份证、押运证、与车站签订“押运包裹巡视看管时间表”,车票|货票|押运证明,A

通用百题,单项选择题,,,下列哪种事件不是一级群体性事件。（）,参与人数在200人以上的上线路拦截列车事件|参与人数在300人以上的群体性械斗事件|法轮功、非法邪教组织达到500人以上的非法聚集事件|参与人数在300人以下的群体性上访事件,D

通用百题,单项选择题,,,电器化区段发现有人攀爬车顶时，以下哪项不是正确的的应急处置项。（）,不可大声呼叫|要指导攀爬人不要站立|乘务员要立即通知列车长到场处理|攀爬人员不下来时要立即爬到车顶施救,D

通用百题,单项选择题,,,旅客人身伤害事故中重大伤亡事故是指一次死亡（）人的事故。,2～3|3～6|6～9|3～9,D

通用百题,单项选择题,,,承担新兵军事运输任务的列车晚点时，有关运输企业应当采取措施组织（），并迅速将情况通报驻本单位(本地区)的军事代表机构。,运行正点|安全正点|落实正点|恢复正点,D

通用百题,单项选择题,,,旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地（）负责调查处理。,铁路中心医院|地方卫生主管部门|县级以上人民医院|铁路卫生监督机构,D

通用百题,多项选择题,,,空调列车严禁用水冲刷（）,厕所|洗面间地面|通过台|连接处,CD

通用百题,多项选择题,,,二次鸣笛收场，全列乘降完毕后，乘务员听到第一遍哨后外跨（）步，站白线，面向车厢，听到第二遍哨后，迈左脚（）步上车。,脚跟|脚尖|1步|3步,CD

通用百题,单项选择题,,,给旅客倒水时做到（）、（接杯）、不倒满,提醒|问候|站稳|迅速,C

通用百题,单项选择题,,,我局规定鞋跟高度不得超过（）,40毫米|30毫米|20毫米,C

通用百题,单项选择题,,,列车长防火岗位责任制有（）条,3条|5条|7条,C

通用百题,单项选择题,,,段旅客列车交通事故应急领导小组办公室设在（）,安全科|乘务科|生产调度室|办公室,C

通用百题,单项选择题,,,如伤病旅客生命垂危，列车长应及时与（）联系，请求救护车到场。,下交站|有救治能力的医院|下交站所在局客调|下交站所在局行调,C

通用百题,单项选择题,,,途经电气化区段的列车，旅客乘降完毕，小班班长吹第一遍哨，各车列车员站白线时，要对所辖车厢（）进行了望。,连接处风挡|车顶|连接处风挡和车顶|走行架下,C

通用百题,单项选择题,,,各次旅客列车要增备防洪食品，没有餐车的列车备有方便面（）箱。,10|15|20|30,C

通用百题,单项选择题,,,空调车和电源线路起火，必须先（）。,就地取材扑救|使用灭火器扑救|切断电源再扑救|使用石棉被扑救,C

通用百题,单项选择题,,,动车组列车（）均不得吸烟。,车厢里|门头|各部位|洗面间,C

通用百题,单项选择题,,,客运人员应经常不断地向旅客宣传铁路（）常识。,规定|纪律|安全,C

通用百题,单项选择题,,,电热器附近禁止放置（）。,铁质暖瓶|食物|杂物,C

通用百题,单项选择题,,,视觉信号中（）代表停车。,绿色|黄色|红色,C

通用百题,单项选择题,,,乘务员在（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。,上车|下车|上下车,C

通用百题,单项选择题,,,充电时间：（）手机只限列车长、检车长、乘警长。使用车辆部门配备的专用插板，同时充电设备数量不能超过3个，不得再行连接插板，充电时严禁离人,8:00至22:00|9:00至23:00|7：00时至21：00时,C

通用百题,单项选择题,,,灭火器配置标准中，每节车厢配置（）具（）公斤ABC干粉灭火器。,4、4|2、4|2、2,C

通用百题,单项选择题,,,对发令纸、鞭炮类的危险品应立即（）,销毁|没收|浸水,C

通用百题,单项选择题,,,客运乘务人员遇有危急列车和人身安全的（）情况下可使用紧急制动阀,特殊|危险|紧急,C

通用百题,单项选择题,,,在电气化区段严禁攀爬车顶，作业使用工具与接触网保持（）以上的距离,4米|3米|2米,C

通用百题,单项选择题,,,硬卧车每节车厢的乘务室配备（）暖瓶并有防倒架,1个|每空1个|2个,A

通用百题,单项选择题,,,旅客车厢通过台有儿童票标高线、烟灰盒，并有“（）”标志。,禁抛|禁止吸烟|吸烟处,C

通用百题,单项选择题,,,轻伤事故是指一次事故中只发生（）的事故。,伤害|重伤|轻伤,C

通用百题,单项选择题,,,全员安全教育是面向企业全体干部、职工的定期（）。,职业教育|形势教育|安全教育,C

通用百题,单项选择题,,,列车员劳动安全守则“一必须、六不准”内容，“一必须”：必须车停开门，车动关门、（），出站四门检查了望。,锁闭|关闭|锁,C

通用百题,单项选择题,,,容易造成客车火灾原因有：一是炉灶设备不良，使用管理不善；二是电器设备损坏、老化、绝缘不良和违章用电；三是乱仍烟蒂火种；四是旅客携带或托运包裹夹带易燃易爆危险品上车；五是客车停站时顽童、盲流等上车人为弄火；六是（）。,管理不严|违章用电|故意放火或纵火,C

通用百题,单项选择题,,,《哈尔滨铁路局旅客列车客运乘务作业标准》对临时停车的规定为：临时停车时严守车门，做好安全宣传，（）：遇有临时停车时间较长时，除广播员宣传提示外，乘务员要加强车内和车门口巡视。,严禁旅客从背门上下车|严禁旅客飞乘飞降|严禁旅客上下车,C

通用百题,单项选择题,,,顺线路行走时（），并随时警觉前后列车，禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。,走轨枕头，不走轨面轨心和路肩|走轨面轨心，不走路肩和轨枕头|走路肩，不走轨面轨心和轨枕头,C

通用百题,单项选择题,,,始发站作业执行车门管理制度的作业标准做到停开、（）、锁，出站台四门检查瞭望,动关|动开|试开车门,A

通用百题,单项选择题,,,旅客在列车上死亡时，应立即向有关部门报告、请示。列车长应填写客运记录，会同乘警将尸体和死者遗物交（）停车站，无同行人要采取旁证两份。,三等及其以上车站|前方站|县市所在地车站,C

通用百题,单项选择题,,,森林、牧区防火期规定为：春季定为（），秋季定为每年的9月10日至11月15日。,每年4月10日至8月15日|每年3月1日至7月31日|每年3月15日至6月15日,C

通用百题,单项选择题,,,《哈尔滨铁路局旅客列车乘务作业标准》中规定，途中安全宣传的作业标准的内容是：快车每站开车宣传一次，慢车（）宣传一次。,每半小时|每2小时|每小时,C

通用百题,多项选择题,,,乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到（）,懂原理|知位置|知性能|会使用,BCD

通用百题,多项选择题,,,旅客列车发生食物中毒事件，以下哪些是列车应急处置内容。（）,将食物中毒旅客与其他旅客隔离|追回售出的可疑食物|在低温下封存可疑食物、原材料|保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的包装、器皿，采集呕吐物、排泄物样品,BCD

通用百题,多项选择题,,,旅客列车发生恐怖袭击时，以下哪些是列车长应急处置流程（）。,立即停车|赶赴现场|疏散旅客|配合抓捕,BCD

通用百题,单项选择题,,,列车启动，客运乘务员发现有人抓车，要（）处理。,打开车门将旅客拉进车厢|立即使用紧急制动阀停车|立即通车列车长|立即招来临车乘务员协助将旅客拉近车厢,A

通用百题,单项选择题,,,列车上使用垃圾袋、排灰袋在使用期间严格遵循“（）、按需发放、投放写实、终到回收”的原则。,专人请领|专人书写|专人管理|专人印刷,B

通用百题,单项选择题,,,全路应急客调电话号码号（呼局除外）为区号＋（）构成，拨打时分别在前缀上加铁路区号或地方区。,23814|24814|25814|26814,B

通用百题,单项选择题,,,旅客因病延长车票有效期最多不超过：（）,5天|10天|15天,B

通用百题,单项选择题,,,行李架上的物品应摆放得（）。,牢靠、稳固|平稳、牢固|稳妥、安全|安全、牢固,B

通用百题,单项选择题,,,听觉信号是指（）、口笛、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。,喇叭|号角|军号,B

通用百题,单项选择题,,,当锅炉温度表显示，锅炉水温超过90℃时（）压火。,可以|必须|不必,B

通用百题,单项选择题,,,"列车运行中如发现车门外有人抓车,应（）",嘱抓车人注意安全|及时打开车门使其进入车内|使用紧急制动阀停车|告之抓车人到站时才能进入车内,B

通用百题,单项选择题,,,精神病旅客上厕所时，厕所门要保持（）。,全开|半开|虚掩,B

通用百题,单项选择题,,,通过线路时，应严格执行“（）制度。,一站、二看、三通过|一停、二看、三通过|一停、二站、三通过,B

通用百题,单项选择题,,,发现精神突变旅客安排座席时，安排在车厢一端座席以“三人座席坐（），两人座席坐外边”为原则。,外边|中间|里边,B

通用百题,单项选择题,,,使用紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手向全开位置拉动，直到全开为止，不得（）。,松手|停顿或关闭|立即停止,B

通用百题,单项选择题,,,视觉信号中（）代表注意或减低速度,绿色|黄色|红色,B

通用百题,单项选择题,,,发现精神突变旅客后，列车要妥善安排座位，禁止将精神病人安排在（）软卧和硬卧车厢内。。,配电室|餐车|行李车,B

通用百题,单项选择题,,,通过线路时，（）天桥、地道、平交道。,可走|应走|尽可能走,B

通用百题,单项选择题,,,铁路行车有关人员，接班前须充分休息，（）饮酒如有违反，立即停止其所承担工作,不许|严禁|禁止,B

通用百题,单项选择题,,,四会的内容是会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾（）,会火场自救|会疏散旅客逃生|会逃生方法,B

通用百题,单项选择题,,,锅炉室、茶炉室内无杂物，（）,随时加锁|离人加锁|不需加锁,B

通用百题,单项选择题,,,电气化区段停站时，不冲刷车皮，（）攀登车顶作业。,允许|严禁|可以,B

通用百题,单项选择题,,,文明安检，采用“（）、看、问、闻、摸、检”六字法将“危险品”卡在车下，及时交车站处理。,听|宣|喊,B

通用百题,单项选择题,,,遇有背面作业时要认真执行（）。,一慢二看三通过制度|一看二下三了望制度|一停二看三作业制度,B

通用百题,多项选择题,,,哈铁人（84）第104号文件规定的劳动安全“四做到”内容是（）、做到正确着用护品,做到班前充分休息|做到标准化作业|做到精力集中|做到横越线路“一停二看三通过,ACD

通用百题,多项选择题,,,电气化区段作业时，不准攀爬车顶；禁止直接或间接通过任何物件如(）与带电设备接触,铁棒|木杆|导线|水流,ACD

通用百题,多项选择题,,,职工在作业时不准穿高跟鞋、（）,钉子鞋|光面皮鞋|拖鞋|塑料底鞋,ACD

通用百题,多项选择题,,,乘务员上下车时要（）,紧握扶手|一停二看三通过|不飞乘飞降|专人防护,AC

通用百题,多项选择题,,,发生旅客三人以上食物中毒处理办法是及时报告、（）、保护现场、（）。,安置病人|设置防护|调查取证|及时上报,AC

通用百题,多项选择题,,,客运职工在通过线路时，应走（）道。,天桥|地道|股道|平交道口,ABD

通用百题,多项选择题,,,职工在高空作业时，要（）,身系安全带|梯子有人挟扶|物品不下扔|上下保安全,ABCD

通用百题,多项选择题,,,行李架的物品摆放，做到（）,大不压小|重不压轻|长横短竖|平稳整齐,ABCD

通用百题,多项选择题,,,列车超员率达80％时，列车可利用的空间（）安置重点旅客和疏导旅客。,乘务室|餐车|卧车边座|行李车,ABCD

通用百题,多项选择题,,,旅客列车禁烟范围有（）。,动车组列车各部位|旅客列车编挂的行李车、邮政车、硬卧、软卧、硬座、软座、餐车通过台（包括门头及连接处）以外的其它部位|发电车所有部位|库内停留车底上各部位,ABCD

通用百题,多项选择题,,,燃煤锅炉执行（）的清灰制度。,灰膛水浸|桶装晾凉|丝袋盛装|定点投放,ABCD

通用百题,多项选择题,,,"某次普通旅客上,四名旅客在车厢内抽烟、饮用玻璃瓶装啤酒，并大开车窗乘凉，列车员发现，应（）",宣传、劝阻其在车内抽烟|告知旅客不要向车外抛物|调整车窗高度不超过15厘米|登记玻璃瓶装啤酒数量，并及时回收。,ABCD

通用百题,多项选择题,,,硬座车厢内发现精神突变旅客后，要妥善安排座位，禁止将精神病人安排在（）。,餐车|软卧车|硬卧车|硬座车,ABC

通用百题,多项选择题,,,对有人陪同的精神病旅客乘车，列车发现后，以下哪些是正确处置项。（）。,要判断同行人有无监护能力|同行人具备监护能力的要交代注意事项|进行警务搜身|将其周围旅客疏散到其他座席,ABC

通用百题,多项选择题,,,非空调列车，乘务员应对自带（）等易碎品或硬质包装食品、饮品的旅客进行登记。,玻璃器皿|陶瓷|金属制品（易拉罐除外）|方便面盒,ABC

通用百题,多项选择题,,,某节车厢运行中发生空调机故障，列车上疏散能力紧张，无法将旅客全部疏散到其他车厢时，以下哪些是可以采取降温措施：（）。,打开可开启车窗通风，保证车厢内空气流通|组织列车员加大擦地频次进行降温|免费为车厢旅客提供冰镇饮料或防暑降温饮品|打开车门通风，本节车厢乘务员在开启车门口防护,ABC

通用百题,多项选择题,,,对待事故的“四不放过”原则为未查清问题原因不放过，（）不放过，（）不放过，（）不放过。,责任者没有处理|没有制定整改措施|没追究管理人员责任|没追究作业人员责任,ABC

通用百题,多项选择题,,,下列哪些物品不得带入车内（）,国家禁止或限制运输的物品|动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品|能够损害或污染车辆的物品|气体打火机5个，安全火柴20小盒,ABC

通用百题,多项选择题,,,列车工作人员发现旅客食物中毒或疑似中毒时要立即通知（）到场处理。,列车长|乘警|检车员|餐车长,AB

通用百题,多项选择题,,,铁路信号分为（）。,视觉信号|听觉信号|红色信号|绿色信号,AB

通用百题,单项选择题,,,灭火器压力表红区表示（）,泻压|强压|满压,A

通用百题,单项选择题,,,顺线路行走时走，并随时警觉前后列车，禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路（）,路肩|轨面|轨心|轨枕头,A

通用百题,单项选择题,,,对旅客间发生争吵、打仗斗殴处理十六字法是（）。,极力劝阻、分开安置、及时汇报、按章办理|及时发现、分开安置、采集证言、按章下交|极力劝阻、及时汇报、采集证言、拍发电报,A

通用百题,单项选择题,,,列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）。,75mm|85mm|70mm,A

通用百题,单项选择题,,,每节车厢应配备（）个定检合格的灭火器。,四|三|五,A

通用百题,单项选择题,,,列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。,客运记录一式二份|旅客伤亡事故记录一式二份|客运记录一式四份,A

通用百题,单项选择题,,,列车通过长大隧道、大桥时，应动员旅客（）。,关闭车窗|开灯|打开车窗|关闭车灯,A

通用百题,单项选择题,,,"电气化区段如遇车顶上有人爬上或有人触电身亡时,首要采取的措施是（）.",立即停车|立即报告|立即干预、抢救|立即与前方站联系,A

通用百题,单项选择题,,,在区间乘降所组织旅客乘降时，实行（）制度。,喊号确认|扶老携幼|跟踪补票,A

通用百题,单项选择题,,,禁止无关人员进入广播室、擅动设备及存放个人物品。广播员离开广播室时，（）,关闭总电源，室门加锁|关灯|关门,A

通用百题,单项选择题,,,车门管理做到停开、动关、锁（）四门检查了望,出站台|出站|起动,A

通用百题,单项选择题,,,客运乘务人员在接班前要充分休息，保持精力充沛。严禁在（）饮酒。,接班前和工作中|接班前|工作中,A

通用百题,单项选择题,,,承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。,运送|合同|乘车,A

通用百题,单项选择题,,,列车员劳动安全守则“一必须、六不准”内容，“六不准”：不准运行中开车门扫垃圾、（）和进行其他作业；不准运行中开车门乘凉和向外探身；不准运行中从车窗探头了望；不准运行中摘挂方向牌；不准运行中攀登车顶作业；不准在会车时相互呼喊。,倒灰|了望|呼喊,A

通用百题,单项选择题,,,列车员每（）分钟对巡视一次车厢，车厢干净整洁，温度适宜.,20|30|40,A

通用百题,单项选择题,,,对列车上的垃圾处理，“做到（）、封口”。,装袋|装满|定位,A

通用百题,单项选择题,,,"在使用紧急制动阀时,下列哪种说法正确？（）",不必先行破封|必需先行破封|破不破封都行,A

通用百题,单项选择题,,,洗涤职工在平熨作业时（）。,不准戴手套|必须戴手套|戴胶皮手套|随意,A

通用百题,单项选择题,,,客运乘务人员在哪些情况下可使用紧急制动阀？（）,遇有危及行车和人身安全的紧急情况下|旅客间发生争执|发生火情,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,列车值班员负责配合列车长进行出库()。,卫生质量鉴定|备品交接鉴定|交接鉴定,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,列车值班员负责请领、保管（）。,备品|票据|巡视卡,B

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,列车值班员负责补充（）、服务点用品。,器械|药品C.|非处方药,B

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,协助列车长记录、计算()中相关数据。,鉴定表|客流统计表|药品统计表,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,协助列车长掌握车辆设备故障，做好记录。记录详实、有（）和具体处所，及时向列车长进行报告。,.车厢号|时间|车体号,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,（）齐全，戳记清晰、端正，台帐登记及时准确。,票据、票种|票据|票种,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,请领电子移动补票机、站车信息交互系统PDA。检查电子移动补票机、PDA（）。,无故障|作用良好|正常使用,B

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,医药箱内药品、器械摆放整齐，箱体标识齐全。无缺失、(),损坏、过期、失效|过期、失效|损坏,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,服务箱及箱内物品齐全完好，有（）和商品目录。,品名|种类|价格签,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,列车值班员负责整理（）资料和办公用品。,规章|表簿|报表,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,整理规章、台帐、资料、表报。齐全完整，（）及时，定位摆放在办公处。,修、建、废|修、建、补|修、建、补、废,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,组织购买卧铺的旅客进行登记、()，维持办公处秩序。,发号|排号|排队,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,剩余卧铺公示板填写及时准确，提高卧铺（），不空闲、浪费。,复用率|使用率|周转率,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,填写票据时使用规范汉字，站名全称，字迹（）,.清楚|清晰|可识别,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,在到达多点售票区段前，后及时发放和收回，与列车员交接过程中，要当面（）、签字交接。,查验|清点|核对,B

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,按卧铺登记项点逐项登记，随来随登不漏项，解答清楚，办公处（）。,表簿齐全|卫生达标|秩序良好,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,对无票乘车、不符合乘车条件和违规使用（）的人员进行按章补票。,月票|车票|乘车证,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,.验票时态度和蔼，不漏收；对（）或拒绝补票、补差的旅客及时报告列车长按章处理。,无票人员|逃票人员|无能力补票,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,对旅客（）进行补费。,违规携带品|超重物品|超大物品,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,出库前整理着装、仪容仪表。做到着装整齐、仪容整洁，精神饱满，职务标志（）。,按规定佩戴|佩戴规范|符合要求,B

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,列车值班员交接班作业，负责审核（），清点票款。,票据|账本|电子票,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,列车值班员终到负责统计（）和收入。,车补人数|发人数|密度表,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,列车值班员交接班作业，票据、票款及时（），金柜设密码，确保安全。,保存|入柜C|入柜加锁,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,对已发售的票据进行审核，发现差错，及时（）。,补救|上报|修改,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,交接班当面清点、核对（），交接金柜钥匙，填写交接簿,钱款|钱款、票据|票据,B

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,列车值班员折返站看车每（）小时巡视一次。,3|2|1.5,B

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,"列车值班员负责办公处卫生清扫,做到办公处无灰尘、无垃圾，（）定位摆放。",资料|票据票款|资料备品,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,终到后交款由一名（）、一名乘警护送至车站缴款地点办理交接。,列车员|列车长|列车长（单班时指派一名男列车员）,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,列车值班员负责终到后交款，钱款当面点清，查验（）。,收据|票款|电子票,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,将补票机、电子信息存储设备PDA交（）。配合收入科传输电子移动补票机管理信息。,乘务科|车队|收入科,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,上交票据的报告联、存根联、手工“车内补票移交报告”及车站签字盖章后的（）。,交款单|缴款单|收据,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,列车值班员负责提交报表、资料。向派班提报乘务报告、（）等相关数据和资料。,乘务公里报表|密度表|客流人数通知单,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,在折返站入公寓休息，外出执行（）制度。,请销假|请假|销假,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,（）协助列车长记录、计算鉴定表中相关数据。,小班班长|软卧列车员|列车值班员,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,参加返程会，听取列车长单程工作总结，返程工作（）。,重点|安排|部署,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,折返站按（）安排实施看车或入公寓休息。,队长|收入科|列车长,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,终到后交款清点（），分类整理。,补票款|票据|补票机,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,终到后将票据、台帐入柜加锁。入柜摆放整齐，（），有备用钥匙。,摆放牢固|加锁牢固|加锁,B

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,参加退乘会，听取列车长总结趟（）。,问题|工作重点|乘务工作,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,列车值班员协助列车长掌握车辆设备故障，做好（）。,记录|记载|填记,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,出库前请领电子移动补票机、站车信息交互系统（）,PDA|POA|PAD,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,将补票机、电子信息存储设备PDA交收入科。配合()传输电子移动补票机管理信息。,车队|收入科|乘务科,B

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,协助列车长记录、计算鉴定表中相关（）。,信息|数据|内容,B

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,票据、票种齐全，戳记清晰、（），台帐登记及时准确.,端正|平整|对齐,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,列车值班员负责提交（）、资料.,资料|表格|报表,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,交接班当面清点、核对钱款、票据，交接金柜钥匙，填写（）.,交接本|台账|资料,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,对已发售的票据进行审核，发现（），及时补救.,错误|差错|问题,B

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,做到（）不全不交；票款不清不交；票据不审不交；,电子票|票款|票据,C

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,剩余票据（原票）、用完票据存根、（）、现金一律装入票据袋入金柜加锁。,报告页|旅客页|第三页,A

新局标（列车值班员）试题,单项选择题,,,结算单程（往返）票据进款，做到结算清楚，核对准确，及时提报（）。,车队|列车长|收入科,B

新局标（列车值班员）试题,判断题,,,库内作业中，负责配合列车长进行出库卫生鉴定。,正确|错误,错误

新局标（列车值班员）试题,判断题,,,库内作业中，协助列车长记录鉴定表中相关数据。,正确|错误,错误

新局标（列车值班员）试题,判断题,,,协助列车长掌握服务设施故障，做好记录。,正确|错误,错误

新局标（列车值班员）试题,判断题,,,值班员负责请领、保管票据。,正确|错误,正确

新局标（列车值班员）试题,判断题,,,根据配置目录配齐药品、器械、服务用品，定置摆放。,正确|错误,正确

新局标（列车值班员）试题,判断题,,,负责配合列车长整理规章资料和办公用品。,正确|错误,正确

新局标（列车值班员）试题,判断题,,,出库前要着装整齐、仪容整洁，精神饱满。,正确|错误,错误

新局标（列车值班员）试题,判断题,,,负责补充药品、服务点用品。,正确|错误,正确

新局标（列车值班员）试题,判断题,,,票据、票种齐全，戳记清晰、端正，台帐登记及时准确；入柜加锁，使用密码，保证安全。,正确|错误,正确

新局标（列车值班员）试题,判断题,,,组织购买卧铺的旅客进行排队，发号，维持办公处秩序。,正确|错误,错误

新局标（列车值班员）试题,判断题,,,按卧铺登记顺序出售剩余卧铺。,正确|错误,正确

新局标（列车值班员）试题,判断题,,,剩余卧铺公示板填写及时准确，提高卧铺周转率，不空闲、浪费。,正确|错误,正确

新局标（列车值班员）试题,判断