营销管理员个人工作总结范文

Word文档营销管理员个人工作总结范文个人工作总结是个人对过去一个阶段工作的回顾和总结，我们从中绝对自我，改善不足，吸收阅历，走向将来。下面是由我我为大家收拾的《营销管理员个人工作总结范文》。

以下是我为大家细心收拾的《营销管理员个人工作总结范文》，供您查阅。

恭敬的XX：

大家好！在过去的一年里，我们VIp营销管理室的全部工作人员都秉着优质服务的原则，切实开展每一项工作，并且工作人员之间互相团结、互相协助，经过大家的共同努力，遗憾完成了公司领导交办的各项工作任务。作为VIp工作室的一员，我也贡献了自己的一份绵薄之力。现我将个人20XX年的工作总结如下。

一、在平安意识方面

作为VIp营销室的副主任，我非常注意员工们的平安学问和平安意识培养。固然，要让员工们形成平安意识不仅是对他们举行培训就能满足的。我信任任何事情都应当从自身做起，只要自己重视平安，有剧烈的平安意识，那么自然对员工就会形成乐观的影响。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的平安意识和具备一定的平安学问基础，在无形之中对员工形成了乐观影响，提升员工们的平安意识，也为公司的汽车美容项目提供基础平安保障。在汽车美容项目的施工过程中，我也会对参加的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发觉问题就会准时实行解决措施，避开问题给施工的进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参加施工各个单位的沟通、交流工作。坚持做好跟各个参加单位的协调、交流工作。这样一旦浮现问题也好从多方面实行应对措施，同时，还可以实现信息分享，准时跟相关参加单位商讨合作营销计划。

二、在业务成果方面

我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务向来都没有实质性的突破发展，还是在原地踏步。为了解决这一问题，我们VIp工作室提出了解决的计划，就是今后将与洗车美容举行合作营销，加大业务的宣扬力度和宣扬范围，寻求更多的进展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性发展。详细计划可以总结为以下几点：

1.主动乐观联系相关公司负责人。乐观跟相关公司的负责人交流、沟通，将我们停车场的实际状况反馈给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作计划奠定基础。

2.加大力度做好宣扬工作。在p4停车场车位卡的背面印制宣扬资料，并举行发放。

3.切实做好接待工作。我们每一位工作人员都应当树立客户第一，服务至上的思想观念，不管面向什么样的客户我们都要保持微笑、坚持耐心、弥漫诚挚。只要做到了这些，我信任就算是再顽固的客户也会被我们的诚挚打动，进而相信我们、支持我们，惟独获得了客户的支持和相信，我们的一切工作才干如愿举行。

虽然，在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的发展，但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销服务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，通过活动的开展业务增长了X%。支配了员工在停车场内发放宣扬资料，以及在p4进口和桥下等地方发放宣扬单。处理了XX充值卡异样大事，接待了XX人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作阅历，开展了班组建设工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡48张。

三、工作方面存在的问题

尽管在公司领导和营销室同事的协助下，我各方面的工作都有所长进，服务能力、业务能力等方面也都有所提升。但我觉得自己还是存在一些不足之处：

1.遇事不够沉着镇静。在碰到问题的时候，有的时候不能沉着镇静地应对，简单错过处理问题的时机。

2.相关学问学习不够深。对营销相关的学问学习不够深刻、理解不够透彻；无数的理论学问还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象。

3.服务意识不够坚决。有的时候会由于个人的心情影响工作，或是面向问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。

四、今后工作的决定

在今后的工作中，我会继续坚持做好自己善于的工作，针对自己不足的地方我也会努力改进。坚持做到以下几点：

1.不断工作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习。

2.加强理论联系实践的能力。在处理工作的过程中，我会将自己所学的学问尽量都用上，不断探究、不断改进，增加自己的工作能力。

3.树立客户第一，服务至上的思想。我会不断学习更多有用性的学问，提升自己的思想觉悟，坚决自己的服务意识，端正自己的服务态度。

总之，在以后的工作中我会越发努力，为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的持续进展奉献我自己的一份力气。

供电所营销管理员个人工作总结

自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业学问，我就默默勤奋学习，没有相关阅历，我就乐观请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的相信与培养。

爱岗敬业知难而进

我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我从来不计较工作时光的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占领公司50%以上供电量的大所能顺当交割到电力营销学问新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了客户档案清理小组、配变台区清理小组等多个阶段性工作小组，亲手组织实施，制定了具体的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据举行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的精确     性和延续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。

xxxx年8月2日晚，我绝对地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割胜利，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量彻低全都，xxx所上线胜利具备运行条件。那时的我，愉快地笑了，历时半年的艰辛与酸楚眨眼化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。

仔细钻研无私奉献

对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：电力营销学问新系统的上马，四分管理方法的出台等，意味着全体营销工站在了同一个起跑线。面向从未经受的两门课题，尽快全面把握和运用新系统，深化理解台区管理方法和实施细则，是将来营销管理必备的基础学问。

新系统筹备初期，我参加到业扩子系统专家工作组，面向生疏的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们惟独一个礼拜的时光，不光是要去认识和把握运用这个新系统，而是肩负着公司去发觉和订正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、沟通、争论着，专家组终于提出新需求10余项，发觉程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。

上线前期是努力学习和把握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx全部着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统浮现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，讨论解决计划，终于采用了我提出xxx合户的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期预备工作，XX年1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头！又是一场硬仗！我和我的伙伴们已经预备就绪，时刻预备着为公司营销事业奉献青春。

台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理方法，胜利地拟定分压、分线、分片、分台四分管理方法及考核细则（初稿），针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交叉复杂等多种困难，又拟定了xxx城区供电所台变考核分步实施步骤，有方案，有目标地去推动，去完成。11月，我们胜利地对相关台区责任人员举行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。

公司管理员个人工作总结范文

201X年就快结束，回首201X年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有碰到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，弥漫希翼的201X年就陪同着新年伊始即将接近。可以说，201X年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：

一、谦虚学习，努力工作，遗憾完成任务！

（一）在201X年里，我自觉加强学习，谦虚求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，一方面，干中学、学中干，不断把握办法堆积阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、试探、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰盛学问把握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，不断长进，逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，掌握住了工作重点和难点。

（二）在201X年工程修理主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多！

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热烈服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

（一）201X年上半年，公司已制定了完美的规程及考勤制度201X年下半年，行政部组织召开了201X年的工作支配布置会议年底采取工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完美工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的处罚。

（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，

对固定资产的监督、管理、修理和使用维护。

（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实预防为主、防消结合的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推进消防平安各项工作有效的开展。

三、主要阅历和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

（一）惟独摆正自己的位置，下功夫认识基本业务，才干更好适应工作岗位。

（二）惟独主动融入集体，处理好各方面的关系，才干在新的环境中保持好的工作状态。

（三）惟独坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才干履行好用品的申购与领用。

（四）惟独树立服务意识，加强交流协调，才干把分内的工作做好。

（五）要加强与员工的沟通，要与员工做好交流，解决员工工作上的心情问题，要与员工举行思想沟通。

四、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己。

（一）开展常规检查。把平安教导工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区举行防火平安检查。

（二）经过这样紧急有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上挣脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明了了为人处事的道理，也明了了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作能力上有了新的提高和进一步的完美。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，准时实行对策！

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，自豪心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度藏匿不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教导或处罚，为企业制造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗大事的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣扬提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗大事的发生。

八、下步的决定

针对201X年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）乐观搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）加强管理学问的学习提高，创新工作办法，提高工作效益；

（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，准时与员工举行交流，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感触，准时订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才干把我们的工作推向前进！我信任：在上级的正确领导下，CSSM大安防的明天更美妙!管理员个人工作总结

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。XX年对于xx物业客服部来说，可以说是继续进展争创优质服务的一年，我们在不断改进完美各项工作的同时，迎来了全新的力气加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关心和大力支持，各项工作制度不断得到完美和落实，客户至上，诚信为人，专心做事的理念在经理的提倡下已经深化人心，融入每一个客服工作人员平时的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一.深入落实熟悉公司各项规则制度和客服助理的岗位职责制度。

在XX年初步完美的各项规则制度的基础上，XX年按照领导提出一年打基础，二年上层次，三年创优秀的指示精神，不断学习和把握物业管理相关规矩、服务收费标准，认识小区业主及设施、设备的基本状况。XX年致力于全心全意提高团队协作配合意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和乐观地绝对称赞。

二.深刻了解把握园区整体工程基本状况，理论联系实际，乐观参加学习与培训。

自XX年7月开头交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住所，共60单元。二期工程已完工__栋，共计__户住所，共__单元。总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住__户。

自觉接受品质部的培训与考核，把握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作仔细细致，对业主家修理事项乐观与施工单位联系，同时准时反馈回访业主。

三.落实客服助理岗位职责，准时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发觉设备设施及处理隐患154起，订正违规、违背装修管理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等状况。

2.负责跟进园区防水报修修理处理工作，现场漏水状况查看并作收拾记录，通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共计83户，其中修理产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥当处理解决。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位交流，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主交流解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理修理结果跟进工作，已多次联系施工方修理未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥当处理。

5.为提高创新优质服务给广阔业主带来更舒服温馨的居住生活环境，乐观开展XXXX年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，b5已到期__户，现已催缴收取__户，b2已到期__户，现已缴纳_