人力资源管理之员工招聘课件

员工招聘(RecruitmentandSelection)

人力资源管理之员工招聘本章主要内容招聘的含义招聘的原因招聘的程序招聘的渠道招聘选拔技术录用决策人力资源管理之员工招聘员工招聘含义

按照企业经营战略规划及人力资源规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。

人力资源管理之员工招聘

新公司或新部门成立组织内人员自然减员组织发展要求现有人力资源配置不合理

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能力测试（基本素质）智力测试语言能力测试运算能力测试空间感判断能力测试逻辑归纳能力测试推理判断能力测试综合能力测试人力资源管理之员工招聘结构化面试：依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试。即对同类应聘者用同样的语气和措辞，按同样的顺序问同样的问题，按同样的标准评分，且问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质结构。非结构化面试：无确定的提问程序和内容，在面试过程中可以随时发问的面试形式。常常是主试先提问，然后根据应试的回答进行追问。混合式面试：合以上二者为一。面试形式人力资源管理之员工招聘面试评估

人事部门评估范围－ 外表－ 谈吐举止－ 学历－ 理解力－ 应聘动机

用人部门评估范围－资历经验－发展潜力－对应聘职位的认识－外语运用能力人力资源管理之员工招聘

一般来说，面试人根据需要向应聘者提问的种类，基本上可归纳为如下三种：

行为性问题提问

理论性问题提问

引导性问题提问－行为性问题提问，目的是希望了解应聘者以往曾发生过的真实行为事例，以及以往工作经验。－理论性问题提问，目的是希望了解应聘者对管理经营、技术等专业基础理论的认识，以及应聘者在一般情况下将会采取的行为。－引导性问题提问，提问的结果将引导应聘者只能跟随提问人的思路。招聘面试时提问的种类人力资源管理之员工招聘提问：可否谈谈你曾经是如何处理在管理工作中所遇到的困难 的。请举一个真实的例子。提问种类分析提问种类：行为性问题提问分析：搜集被面试者在管理工作中解决某个问题的背景资料以 及被面试者解决问题所采取的行为。行为性（转下页）人力资源管理之员工招聘提问：当你在工作中遇到严重挫折时，你将怎么办？提问种类：理论性问题提问分析：询问被面试者理论性的行为，了解他在一般情况下是 如何准备克服困难的。这是行为发生前的计划，而不 是经历。理论性（转下页）（接上页）人力资源管理之员工招聘提问：你是否因此向你的部门经理及时作了汇报？提问种类：引导性问题提问分析：引导被面试者根据证明的行为取向，作出回答。这种回 答往往是面试人预先可以估计到的。引导性（接上页）人力资源管理之员工招聘提问种类分析—选择人力资源管理之员工招聘面试问题的纠正错误的问法正确的问法（1）你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢，还是分派给有兴趣完成该任务的人？或者是随机分配？（1）请描述一下你是怎样分派任务的，并举例子说明。（2）你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得？（2）你认为什么是生活中最大的激励？为什么这样说？（3）你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？（3）你如何评价你的前一任主管？请你举一些具体的实例来说明。（4）你的团队沟通能力好不好？（4）你以前是怎样和你的团队进行沟通的？请举例说明。（5）在你今后的职业生涯中，你会继续在这个领域工作还是会做一些别的事情？（5）你的中长期职业发展计划是怎样的？人力资源管理之员工招聘行为描述面试

一种结构化面试，它采用专门设计的问题了解求职者过去在特定情况下的行为。在特定情景中的行为被仔细加以选择，因为它们与工作成功密切相关。其假设前提：一个人过去的行为最能预示其未来的行为，另一个假设前提：说和做是截然不同的两码事。

人力资源管理之员工招聘1.面试人对所招聘的职位及其职位描述事先一定要有详细的了解,即面试人要明确该职位的目的、性质、工资范围、职责以及该职位对应聘者的知识、专业水平、工作经验和个人品质等方面的要求。2.面试人在面试前必须详细审阅被面试人的简历。3.挑选及安排适宜的面试地点和环境。即面试的室温要调节得比较适宜，光线比较充足，安排被面试人在面试人左侧或右侧比面对面自然一些，避免面试时受各种干扰。一般面试地点不宜安排在室外。4.事先做好提问的书面准备和及时做好面试记录。面试值得注意的事项（转下页）人力资源管理之员工招聘5.面试人应注意着装整洁，坐姿要端正，举止大方，谈吐和蔼，体现风度气质及具有修养。6.尊重被面试人，对来应聘的人要表示出友善的欢迎态度，并主动招呼前来面试的人员。面试开始时找一两个轻松话题闲聊一两分钟，对面试很有帮助。7.在面试时要注意留意被面试人的眼神、表现、仪表、风度、气质、健康状况以及谈吐举止等，这对综合评价被面试人是十分有参考作用的。8.对不满意的或不适宜的应聘者，不要显示冷淡的态度，或无耐心听被面试人提问等。要时刻注意友善待人不会有任何损失，千万不要使应聘者感到无礼或不自然。（接上页）人力资源管理之员工招聘心理测试笔迹测试行为观察测试人格测试职业气质测试职业价值观测评人力资源管理之员工招聘笔迹测试书面整洁情况：书面干净整洁者，书写者举止高雅，穿着较讲究，性喜干净整齐，较注重自己的仪表和形象，并多有较强的自尊心和荣誉感。如书面有多处涂抹现象，说明书写者可能有着穿着随便，不修边幅，不拘小节等性格特征。

字体大小情况：字体大，不受格线的限制，说明书写者性格趋于外向，待人热情，兴趣广泛、思维开阔，做事有大刀阔斧之风，但多有不拘小节，缺乏耐心，不够精益求精等不足。字体小，性格偏于内向，有良好的专注力和自控力，做事耐心、谨慎，看问题比较透彻，但心胸不够开阔，遇事想不开。字体大小不一，说明书写者随机应变能力较强，处事灵活，但缺乏自制力。

人力资源管理之员工招聘字体结构情况：结构严谨，书写者有较强的逻辑思维能力，性格笃实，思虑周全，办事认真谨慎，责任心强，但容易循规蹈矩。结构松散，书写者发散思维能力较强，思维有广度。为人热情大方，心直口快，心胸宽阔，不斤斤计较，并能宽容他人的过失，但往往不拘小节。笔压轻重情况：笔压重，书写者精力比较充沛，为人有主见，个性刚强，做事果断，有毅力，有开拓能力，但主观性强，固执。笔压轻，书写者缺乏自信，意志薄弱，有依赖性，遇到困难容易退缩。笔压轻重不一，书写者想象思维能力较强，但情绪不稳定，做事犹豫不决。书写速度情况：如全篇文字连笔较多，速度较快，说明书写者思维敏捷，动作迅速，效率较高，但有时性急，容易感情冲动。如笔速较慢，说明书写者头脑反应不是很快，行动较慢，但性情和蔼，富于耐心，办事讲究准确性。人力资源管理之员工招聘字行平直情况：字行平直，书写者做事有主见，只要自己认定的事，一般不为他人所左右。字行上倾，书写者积极向上，有进取精神。这种人常常雄心勃勃，有远大的抱负，并常能以较大的热情付诸实践。如字行过分上倾，书写者除有上述特征之外，还往往非常固执。字行下倾，书写者看问题非常实际，有消极心理，遇到问题看阴暗面、消极面太多，容易悲观失望。字行忽高忽低，情绪不稳定，常常随着生活中的高兴事或烦恼事或兴奋或悲伤，心理调控能力较弱。通篇布局情况：这要看左右留边空白大小及行与行之间排列是否整齐。左边空白大，书写者有把握事物全局的能力，能统筹安排，并为人和善、谦虚，能注意倾听他人意见，体察他人长处。右边空白大，书写者凭直觉办事，不喜欢推理，性格比较固执，做事易走极端，遇到困难容易消极。左右不留空白，书写者有着很强的占有欲和控制欲，比较自私。行与行之间排列整齐，书写者有良好的教养，正直，不搞邪门歪道。头脑清晰，做事有条不紊，讲究计划性、系统性和程序性。有较强的自尊心、责任感和荣誉感。行与行之间排列不整齐，说明书写者条理性较差，做事马马虎虎，缺乏责任感。

人力资源管理之员工招聘性格开朗，富有人情味，珍惜友情、亲情，人缘好特别自信，有唯我独尊倾向，对事业一往无前

边说边笑摇头晃脑掰手指节精力旺盛，非常健谈，对失业、工作环境比较挑剔，对自己喜欢的事情不计代价地追求

腿脚抖动自私，很少考虑别人，利己主义者；但是善于思考，经常提出一些意想不到的问题行为观察测试举例人力资源管理之员工招聘

拍打头部不太注重感情，对人苛刻，对事业有开拓进取的精神，心直口快，为人真诚，富有同情心，守不住秘密摆弄饰物多位女性，内向，不轻易表达感情。做事认真踏实，晚会结束后留下来打扫卫生的总是她们

耸肩摊手为人热情诚恳，富有想象力，会享受。

抹嘴捏鼻喜欢捉弄别人，却又不敢“敢作敢当”，还好哗众取宠，最终被人支配人力资源管理之员工招聘菲尔人格测试1、你何时感觉最好？A早晨B下午及傍晚C夜里2、你走路时是A大步地快走B小步地快走C不快，仰着头面对着世界D不快，低着头E很慢3、和人说话时，你……A手臂交叠站着B双手紧握着C一只手或两手放在臀部D碰着或推着与你说话的人E玩着你的耳朵、摸着你的下巴或用手整理头发人力资源管理之员工招聘4、坐着休息时，你的……A两膝盖并拢B两腿交叉C两腿伸直D一腿蜷在身下5、碰到你感到发笑的事时，你的反应是……A一个欣赏的大笑B笑着，但不大声C轻声地咯咯笑D羞怯的微笑6、当你去一个派对或社交场合时，你……A很大声地入场以引起注意B安静地入场，找你认识的人C非常安静地入场，尽量保持不被注意7、当你非常专心工作时，有人打断你，你会……A欢迎他B感到非常恼怒C在上述两极端之间人力资源管理之员工招聘8、下列颜色中，你最喜欢哪一种颜色？A红或橘色B黑色C黄色或浅蓝色D绿色E深蓝色或紫色F白色G棕色或灰色9、临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是……A仰躺，伸直B俯躺，伸直C侧躺，微蜷D头睡在一手臂上E被子盖过头10、你经常梦到自己在……A落下B打架或挣扎C找东西或人D飞或漂浮E你平常不做梦F你的梦都是愉快的人力资源管理之员工招聘菲尔测试题得分标准1、A2B4C62、A6B4C7D2E13、A4B2C5D7E64、A4B6C2D15、A6B4C3D56、A6B4C27、A6B2C48、A6B7C5D4E3F2G19、A7B6C4D2E110、A4B2C3D5E6F1人力资源管理之员工招聘低于21分：内向的悲观者你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的人，永远要别人为你做决定。你是一个杞人忧天者，有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样。21分到30分：缺乏信心的挑剔者你勤勉、刻苦、挑剔，是一个谨慎小心的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，朋友们都会大吃一惊。31分到40分：以牙还牙的自我保护者你是一个明智、谨慎、注重实效的人，也是一个伶俐、有天赋、有才干且歉虚的人。你不容易很快和人成为朋友，却是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也忠诚。要动摇你对朋友的信任很难，同样，一旦这种信任被破坏，也就很难恢复。人力资源管理之员工招聘41分到50分：平衡的中道者你是一个有活力、有魅力、讲究实际，而且永远有趣的人。你经常是群众注意力的焦点，但你是一足够平衡的人，不至于因此而昏了头。你亲切、和蔼、体贴、宽容，是一个永远会使人高兴、乐于助人的人。51分到60分：吸引人的冒险家你是一个令人兴奋、活泼、易冲动的人，是一个天生的领袖，能够迅速做了决定，虽然你的决定不总是对的。你是一个愿意尝试机会、欣赏冒险的人，周围人喜欢跟你在一起。60分以上：傲慢的孤独者你是自负的自我中心主义者，是个有极端支配欲、统治欲的人。别人可能钦佩你，但不会永远相信你。人力资源管理之员工招聘实例：心理测试试题注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分值加在一起即为你的得分。

1、你更喜欢吃那种水果？

A、草莓2分B、苹果3分C、西瓜5分D、菠萝10分E、橘子15分

2、你平时休闲经常去的地方

A、郊外2分B、电影院3分C、公园5分D、商场10分E、酒吧15分F、练歌房20分

3、你认为容易吸引你的人是？

A、有才气的人2分B、依赖你的人3分C、优雅的人5分D、善良的人10分E、性情豪放的人15分

人力资源管理之员工招聘4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？

A、猫2分B、马3分C、大象5分D、猴子10分E、狗15分F、狮子20分5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？

A、游泳5分B、喝冷饮10分C、开空调15分6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？

A、蛇2分B、猪5分C、老鼠10分D、苍蝇15分7、你喜欢看哪类电影、电视剧？

A、悬疑推理类2分B、童话神话类3分C、自然科学类5分D、伦理道德类10分E、战争枪战类15分8、以下哪个是你身边必带的物品？

A、打火机2分B、口红2分C、记事本3分D、纸巾5分E、手机10分9、你出行时喜欢坐什么交通工具？

A、火车2分B、自行车3分C、汽车5分D、飞机10分E、步行15分10、以下颜色你更喜欢哪种？

A、紫2分B、黑3分C、蓝5分D、白8分E、黄12分F、红15分

人力资源管理之员工招聘11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？

A、瑜珈2分B、自行车3分C、乒乓球5分D、拳击8分E、足球10F、蹦极15分

12、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？

A、湖边2分B、草原3分C、海边5分D、森林10分E、城中区15分

13、你更喜欢以下哪种天气现象？

A、雪2分B、风3分C、雨5分D、雾10分E、雷电15分14、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？

A、七层2分B、一层3分C、二十三层5分D、十八层10分E、三十层15分15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？

A、丽江1分B、拉萨3分C、昆明5分D、西安8分E、杭州10分F、北京15分人力资源管理之员工招聘A.180分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易认输。思维理性，对爱情和婚姻的看法很现实，对金钱的欲望一般。B.140分至179分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事业心强，渴望成功。思维较理性，崇尚爱情，但当爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。金钱欲望强烈。C.100分至139分：爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择朋友。性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断。事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的爱情，但想法往往不切合实际。金钱欲望一般。

人力资源管理之员工招聘D.70分至99分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协。善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻的要求比较现实。不善理财。E.40分至69分：性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜欢冒险，家庭观念强，比较善于理财。F.40分以下：散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选择标准。事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差，我行我素。有较好的异性缘，但对爱情不够坚持认真，容易妥协。没有财产观念。人力资源管理之员工招聘职业气质测试气质类型

特征

典型职业胆汁质精力充沛、态度直率，热情高涨，主动积极，脾气暴躁、冲动，感情用事公共关系人员、导游、推销员、主持人等多血质反应迅速、有朝气、活泼好动、动作敏捷，情绪不太稳定，粗枝大叶，高度的可塑性外交、管理、记者、律师、驾驶员、运动员等粘液质安静稳重，反映较慢，感情不易发生和外露，良好的自制力，容易因循守旧会计、出纳员、话务员、播音员抑郁质感觉敏锐、体验深刻、富有想象力、易受到伤害、多愁善感、承受力较弱化验员、登记员、保管员等人力资源管理之员工招聘

技术或功能型创造型安全型自主与独立型管理能力型强调实际技术或某项职能业务工作工程技术、营销、财务分析、系统分析、企业计划倾心于全面管理，掌握更大权力，肩负更大责任具体的技术工作或职能工作仅仅被看作是通向更高、更全面管理层的必经之路自主能力、管理能力强，能施展自己的才干追求职业安全希望最大限度地摆脱组织约束，追求能施展个人职业能力的工作环境职业价值观测评人力资源管理之员工招聘评价中心------情景模拟情景模拟根据被试可能担任的职务编制一套与该职务实际情况相类似的题目，将被试安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评