四级人力资源师理论知识四级专业教材-第一章 人力资源规划含解析

四级人力资源师理论知识四级专业教材-第一章人力资源规划含解析

一、单项选择题

1.狭义的人力资源规划是指（）。A.企业人力资源战略规划B.企业人力资源开发计划C.企业人力资源供需预测D.企业人力资源制度规划

2.（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划

3.设计调查表格和抽样方法属于企业组织信息收集的（）。A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段

4.（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。A.调在研究法B.当面调查法C.行为记录法D.档案记录法

5.下列各项不属于观察法缺点的是（）。A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把其心理变化B.为取得理想的结果，需要长时间观察C.有时被调查者会觉察，引起误解D.被调查者易受他人影响

6.广义的人力资源规划实质上是（）。A.企业人力资源开发规划B.企业人力资源制度改革规划C.企业组织变革与组织发展规划D.企业所有人力资源规划的总称

7.长期的人力资源规划一般在（）以上。A.5年B.6年C.7年D.8年

8.（）事关全局，是各种人力资源具体计划的核心。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划

9.企业组织信息的采集步骤如下：①非正式调研；②正式调研；③初步情况分析；④确定调研目标。下列选项中，排序正确的是（）。A.③①②④B.③①④②C.①③④②D.③④①②

10.（）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。A.非正式调研B.正式调研C.渐进式调研D.假设调研

11.会议调查询问法的缺点不包括（）。A.耗时长、成本高B.被调查者不能充分发表见解C.受时间、地点限制D.被调查者易受他人影响

12.采集内容复杂多变，被调查者比较集中，调查地点固定时，应运用（）采集信息。A.邮寄调查法B.行为记录法C.电话调查法D.直接观察法

13.撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（）。A.真实原则B.及时原则C.完整原则D.客观原则

14.可用SWOT法对企业组织信息进行分析，其中“O”表示（）。A.组织的优势B.组织面临的机会C.组织的劣势D.组织面临的威胁

15.下列属于长期人力资源规划的是（）。A.二年计划B.三年计划C.四年计划D.五年计划

16.（）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。A.初步情况分析B.非正式调研C.确定调研方法D.确定调研目标

17.从规划的期限上看，（）年称为中期计划。A.3-5B.1-5C.1-3D.2-5

18.企业组织信息采集的方法不包括（）。A.调查研究法B.档案记录法C.日记调查法D.媒体采访法

19.（）是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。A.问卷调查法B.调查研究法C.直接观察法D.档案记录法

20.狭义的人力资源规划是指（）。A.企业人力资源战略规划B.企业人力资源开发计划C.企业人力资源供需预测D.企业人力资源制度规划

21.下列属于长期人力资源规划的是（）。A.2年计划B.3年计划C.4年计划D.6年计划

22.（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。A.制度规划B.组织规划C.人员规划D.整体规划

23.一个完整的职业生涯规划一般由多个要素组成，以下不属于构成要素的是（）。A.职业定位B.目标设定C.通道设计D.现状诊断

24.企业人力资源信息在运用过程中不断接受实践的检验，经历去粗取精、去伪存真的提炼过程，形成具有规律的方法和程序，指的是人力资源信息（）特点。A.流动性B.新陈代谢性C.浓缩性D.替代性

25.对企业人力资源信息要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，保证和调查主题相关信息的完整性，避免企业做出片面的决策，指的是人力资源规划信息采集和处理的（）原则。A.准确性B.针对性C.适用性D.系统性

26.设计调查表格和抽样方法属于企业组织信息，采集的（）。A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段

27.（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。A.调在研究法B.当面调查法C.行为记录法D.档案记录法

28.下列关于当面调查询问法的表述错误的是（）。A.机动灵活，不受时间、地点的限制B.能够采集到资料比较全面、可靠C.耗时长、成本高D.调查结果的客观性好

29.以下（）方法适用于采集内容比较简单、答题要求不高、时限较长的调查。A.当面调查询问法B.会议调查询问法C.函件调查询问法D.电话调查询问法

30.下列各项不属于观察法缺点的是（）。A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化B.为取得理想的结果，需要长时间观察C.有时被调查者会觉察，引起误解D.被调查者易受他人影响

31.酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为（）。A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额

32.（）是设计工厂规模时使用的，根据产品技术资料、年产量，采用时间定额标准或参考同类产品的设计定额，通过分析比较估算出来的。A.现行定额B.计划定额C.不变定额D.设计定额

33.一个工人在一个工作班（8小时工作时）内应完成40件产品（40件/工日），假定班产量定额提高到60件/工日，则产品单件工时定额减少到（）工分/件。A.6B.8C.12D.24

34.（）是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法

35.定额时间中最主要的组成部分是（）。A.作业时间B.作业宽放时间C.个人需要与休息宽放时间D.准备与结束时间

36.关于非定额时间，下列说法错误的是（）。A.非定额时间是指在工作时间内所发生的无效劳动和损失的时间B.停工时间是指在工作时间内，由于组织管理不善或因操作者个人原因而损失的时间C.非生产工作时间是指在工作时间内员工做了本职以外工作或不必要的工作所损失的时间D.抽调员工做本职外工作属于个人造成的非生产时间

37.（）是指在日常生产和管理中具体实行的劳动定额。A.设计定额B.计划定额C.现行定额D.不变定额

38.制定劳动定额的科学依据不包括（）。A.技术依据B.心理生理依据C.经济依据D.数理统计依据

39.劳动定额的对象是劳动者的（）。A.劳动生产率B.劳动量C.实际工作量D.计划工作量

40.（）是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额。A.产量定额B.时间定额C.企业定额D.工作定额

41.用来安排生产作业计划，确定和考核工人的任务量的劳动定额种类是（）。A.现行定额B.计划定额C.不变定额D.设计定额

42.某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为（）。A.15%B.20%C.25%D.30%

43.制定典型定额标准是（）的需要。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法

44.在单件生产条件下，工时定额的计算公式为：Td=Tz×（1+Kzk+Kg×k）+Tzj。下列对字母含义的解释错误的是（）。A.Tz表示作业时间B.Kzk表示作业宽放时间与作业时间的百分比（%）C.Kg×k表示个人需要与休息宽放时间与作业时间的百分比（%）D.Tzj表示单件核算用工时定额

45.酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为（）。A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额

46.（）主要用于设计工厂规模，根据产品工艺资料、年产量，参照技术定额标准或参考同类产品的现行定额，进行对比分析计算出来的。A.现行定额B.计划定额C.不变定额D.设计定额

47.一个工人在一个工作班（8小时工作时）内应完成40件产品（40件/工日），假定班产量定额提高到60件/工日，则产品单件工时定额减少到（）工分/件。A.6B.8C.12D.24

48.（）是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法

49.定额时间中最主要的组成部分是（）。A.作业时间B.作业宽放时间C.个人需要与休息宽放时间D.准备与结束时间

50.关于非定额时间，下列说法错误的是（）。A.非定额时间是指在工作时间内所发生的无效劳动和损失的时间B.停工时间是指在工作时间内，由于组织管理不善或因操作者个人原因而损失的时间C.非生产工作时间是指在工作时间内员工做了本职以外工作或不必要的工作所损失的时间D.抽调员工做本职外工作属于个人造成的非生产时间

51.工作岗位研究的对象是（）。A.企业单位中的监督岗位B.企业单位中的工作岗位C.政府部门中的工作岗位D.政府部门中的监督岗位

52.（）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。A.职权B.权限C.职责D.职位

53.组织机构中各个岗位功能的等级被称为（）。A.能级B.等级C.层级D.级别

54.（）是在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值的原则。A.系统的原则B.标准化原则C.能级的原则D.最优化原则

55.一般来说，（）应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。A.书面调查B.现场观测C.面谈D.背景调查

56.（）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。A.岗位写实B.日志法C.作业测时D.岗位抽样

57.（）主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。A.工作岗位写实B.工作岗位调查C.作业测时D.岗位分析

58.岗位抽样的作用不包括（）。A.掌握各类工时消耗的情况B.研究机械设备运转情况C.改进工作程序和操作方法D.提高员工工作的满意度

59.采用（），有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。A.工作实践法B.工作日志法C.结构调查表D.关键事件法

60.（）规定了员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。A.职务B.任务C.职位D.责任

61.（）是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。A.工作B.职业C.职位D.岗位

62.“工作”和“职业”的主要区别是（）。A.性质不同B.内容不同C.对象不同D.范围不同

63.若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（）。A.现场观测法B.面谈法C.书面调查法D.综合现场观测法、面谈法和书面调查法

64.（）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录与分析的一种方法。A.岗位写实B.日志法C.作业测时D.岗位抽样

65.（）是根据概率论与数理统计的原理，对工作岗位进行随机性的调查。A.岗位写实B.岗位抽样C.作业测时D.活动记录法

66.下列关于岗位写实与作业测时的表述，不正确的是（）。A.后者可以作为制定工时定额的依据B.后者为人力资源费用预算提供依据C.前者是为了掌握与岗位有关的数据D.后者的实施要取得员工的配合

67.下列关于岗位抽样的说法，不正确的是（）。A.观测次数就是岗位抽样的样本数B.样本数量越少，测量结果可靠性越低C.观测时刻的总时限应以周为单位D.抽样时不需使用秒表或其他计时工具

68.（）是根据岗位特性和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。A.责任B.任务C.职责D.职权

69.（）是由一组相似、相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。A.职业B.工作C.职位D.岗位

70.能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个（）中所具有的能量等级。A.管理场B.决策层C.管理层D.操作层

71.工作岗位调查通过（）不仅可以掌握现场观察或书面调查所不能获得的情报和资料，还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性。A.面谈B.岗位C.员工行为D.员工工作表现

72.（）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。A.岗位写实B.作业测试C.岗位抽样D.观测法

73.在有关岗位抽样的描述中不包括（）。A.岗位抽样的概念B.岗位抽样的作用C.岗位抽样的特点D.岗位抽样的方法

74.职务与职位的主要区别不包括（）。A.职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求B.职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件C.职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结D.职务反映了员工所承担的工作性质

75.“职位”与“岗位”两个概念的共同特征不包括（）。A.强调了客观存在的工作即“事”和“物”与劳动者的统一性B.存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点C.设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量D.多见于国家机关及其相关单位的人事管理

76.（）是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。A.工作岗位调查B.工作岗位研究C.工作岗位写实D.工作岗位评价

77.关于工作岗位分析方法，下列表述不正确的是（）。A.设计信息法有助于掌握现有人——机总体系统的性质和特征B.活动记录法是采用现代数字工具记录岗位相关信息的方法C.档案资料法采集的信息真实可靠，但投入费用很高D.关键事件法有助于鉴别出岗位工作的中心内容和重要项目

78.关于采用日志法进行工作岗位调查，下列说法正确的是（）。A.“日志”有固定的格式B.工作活动涉及的人员、物品属于“日志”的登记范围C.日志法是由观察者进行记录的D.日志的登记可以在第二天以后再补记

79.工作岗位研究的对象是（）。A.企业单位中的监督岗位B.企业单位中的工作岗位C.政府部门中的工作岗位D.政府部门中的监督岗位

80.（）是根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。A.职权B.权限C.职责D.责任

81.（）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。A.职权B.权限C.职责D.职位

82.组织机构中各个岗位功能的等级被称为（）。A.能级B.等级C.层级D.级别

83.（）是指在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值的原则。A.系统的原则B.标准化原则C.能级的原则D.最优化原则

84.一般来说，（）应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。A.书面调查B.现场观测C.面谈D.背景调查

85.（）是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录和分析的一种方法。A.工作岗位写实B.日志法C.作业测时D.岗位抽样

86.（）主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。A.工作岗位写实B.工作岗位调查C.作业测时D.岗位分析

87.岗位抽样的作用不包括（）。A.掌握各类工时消耗的情况B.研究机械设备运转情况C.改进工作程序和操作方法D.提高员工工作的满意度

88.采用（），有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。A.工作实践法B.工作日志法C.结构调查表D.关键事件法

89.下列关于月平均人数的说法，不正确的是（）。A.月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数B.公休日和节假日的人数按前一天的人数计算C.月平均人数的统计是结构统计的基础和前提D.对人员增减很小的企业来说，月平均人数可按月初加月末之和除以2求得

90.下列关于年平均人数的统计公式，正确的是（）。A.年平均人数一年内12个月平均人数之和/12B.年平均人数一年内12个月平均人数之和/365C.年平均人数一年内四个季度平均人数之和/12D.年平均人数一年内平均每天实际人数之和/360

91.企业员工统计包括（）。A.人数统计和学历统计B.人数统计和职位统计C.学历统计和职位统计D.人数统计和结构统计

92.（）是指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。A.生产时间B.制度工作时间C.出勤时间D.实际工作时间

93.制度工作时间包括（）。A.出勤时间和缺勤时间B.加班时间和出勤时间C.加班时间和停工时间D.实际公休时间和停工损失时间

94.（）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。A.全部实际工作时间B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D.日历时间

95.日历时间包括（）。A.制度工作时间和出勤时间B.非生产时间和制度工作时间C.制度公休时间和出勤时间D.制度工作时间和制度公休时间

96.（）反映在制度规定的工作时间内实际用于生产作业的程度。A.制度工时利用率B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D.非生产时间和制度工作时间

97.我国制度公休时间为（）天。A.100B.104C.105D.115

98.工作日利用率的计算公式为（）。A.制度内实际工作时间÷制度工作工时×100%B.出勤率×出勤时间利用率C.制度工作日实际长度÷制度工作日长度×100%D.制度工作月实际长度÷制度工作月规定长度×100%

99.企业人力资源规划信息的应用不包括（）。A.信息的传输B.信息的存储C.信息的检索D.信息的收集

100.（）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。A.日历时间B.制度工作时间C.自然时间D.实际工作时间

101.制度工作时间包括（）。A.出勤时间和缺勤时间B.加班时间和出勤时间C.加班时间和停工时间D.停工利用时间和停工损失时间

102.（）反映在制度规定的工作时间内实际用于生产作业的程度。A.制度工作时间利用率B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D.非生产时间和制度工作时间

103.人力资源管理费用是指企业在（）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出。A.人工成本B.一个生产经营周期C.企业招聘前后D.劳动争议处理

104.人力资源管理费用不包括（）。A.招聘费用B.培训费用C.员工教育经费D.劳动争议处理费用

105.企业在生产安全方面。表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高，属于（）。A.人力资源运转问题B.人力资源管理成本支出C.人力资源管理不善D.人力资源生产安全教育

106.以下人力资源管理费用具体项目的核算办法错误的是（）。A.招聘和选拔的成本应按实际录用人数分摊B.招聘的费用是间接成本C.在某些直接成本项目中也包括间接成本D.某些成本项目部分交叉

107.下列（）不属于人工成本中的工资项目。A.计时工资B.计件工资C.职务工资D.员工住房基金

108.在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数，取（）作为调整工资的标准。A.两者的平均数B.增长幅度较低的指数C.增长幅度较高的指数D.最低工资标准

109.人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为（）。A.员工缺乏工作主动性B.离职率高C.员工不愿意和管理人员交流D.工作上不配合

二、多项选择题

110.企业组织信息采集的主要来源有（）。A.调研人员自己采集的资料B.过机关，企业等单位获得的资料C.通过报纸杂志获得的资料D.工作计划E.职务说明书

111.会议调查询问法的缺点包括（）。A.耗时长，成本高B.被调查者不能充分发表见解C.调查结果误差大D.被调查者易受到他人的影响E.受时间、地点限制

112.在组织信息处理过程中，要对信息的可靠性进行分析。评估信息源可靠性的标准包括（）。A.提供信息是否具有代表性B.提供信息的动因C.是否拥有所提供信息的所有权D.过去提供信息的质量E.信息源的可信度

113.从内容上看，企业人力资源规划可以区分为（）。A.战略规划B.组织规划C.企业组织变革规划D.人员规划E.人力资源费用规划

114.企业组织信息的采集方法有（）。A.电话调查法B.档案记录法C.观察法D.媒体采访E.问卷调查法

115.会议调查询问法的缺点包括（）。A.耗时长、成本高B.被调查者不能充分发表见解C.调查结果误差大D.被调查者易受他人影响E.受时间、地点限制

116.在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点包括（）。A.方式方法机动灵活B.可以深入地了解到被调查者的实际意见C.不受时间地点的限制D.所花费的人力、物力、财力比较小E.收集到的资料信息比较快，量也比较大

117.信息采集方法中的观察法可分为（）。A.直接观察法B.行为记录法C.间接观察法D.档案记录法E.调查询问法

118.在撰写调研报告时主要应注意的要点主要有（）。A.符合调研者的意愿B.调查研究资料的来源C.调研报告的学术性D.调查对象的基本情况E.对资料进行统计分析的方法

119.企业人力资源信息的特点包括（）。A.社会性B.连续性C.流动性D.浓缩性E.经济性

120.企业信息采集和处理的基本原则包括（）。A.准确性B.系统性C.针对性D.科学性E.经济性

121.企业组织信息采集的主要来源有（）。A.调研人员自己来集的资料B.通过机关，企业等中位获得的资料C.通过报纸杂志获得的资料D.工作计划E.职务说明书

122.会议调查询问法的缺点包括（）。A.耗时长，成本高B.被调查者不能充分发表见解C.调查结果误差大D.被调查者易受到他人的影响E.受时间、地点限制

123.在组织信息处理过程中，要对信息的可靠性进行分析。评估信息源可靠性的标准包括（）。A.提供信息是否具有代表性B.提供信息的动因C.是否拥有所提供信息的所有权D.过去提供信息的质量E.信息源的可信度

124.按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为（）。A.经验估工定额B.统一定额C.类推比较定额D.企业定额E.一次性定额

125.劳动定额的基本表现形式为（）。A.工时定额B.现行定额C.产量定额D.计划定额E.设计定额

126.制定劳动定额的科学依据包括（）。A.技术依据B.成本依据C.经济依据D.心理生理依据E.职责依据

127.若按照用途分类，可将劳动定额划分为（）。A.现行定额B.计划定额C.产量定额D.设计定额E.不变定额

128.制定劳动定额的基本方法有（）。A.经验估工法B.实际测量法C.统计分析法D.技术定额法E.类推比较法

129.下列选项中，对劳动定额概念的理解正确的有（）。A.它的对象是劳动者B.它是在生产进行之前预先制定的C.它可以脱离具体的生产技术条件D.它限定的对象一定是有效的劳动E.可采用多种方法规定活劳动的消耗量

130.劳动定额按制定方法可分为（）。A.经验估工定额B.统计定额C.类推比较定额D.技术定额E.看管定额

131.按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为（）。A.经验估工定额B.统一定额C.类推比较定额D.企业定额E.一次性定额

132.劳动定额的基本表现形式为（）。A.工时定额B.现行定额C.产量定额D.计划定额E.设计定额

133.制定劳动定额，依据包括（）。A.技术依据B.成本依据C.经济依据D.心理生理依据E.职责依据

134.工作岗位研究是（）等项活动的总称。A.岗位调查B.岗位分析C.岗位设计D.岗位评价E.岗位分类

135.工作岗位调查的目的是（）。A.为进行岗位分析提供资料B.为改进工作岗位的设计提供信息C.为制定各种人事文件提供资料D.为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据E.收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述

136.岗位写实的具体步骤包括（）。A.岗位写实前的准备工作B.实地观察记录C.实地测时观察D.测时资料的整理、分析E.写实资料的整理汇总

137.实施组织工作时应明确责任和权限，其中“责任”是完成（）的程度。A.工作的质量B.工作的数量C.工作的职责D.工作的速率E.工作复杂性

138.岗位调查的方式主要有（）。A.面谈B.现场观测C.书面调查D.抽样调查E.随机调查

139.岗位调查的内容主要包括（）。A.本岗位工作任务的性质B.本岗位的工作地点C.本岗位在职人员的姓名D.本岗位的责任E.担任本岗位所需要的体力

140.工作岗位研究的原则包括（）。A.系统原则B.经济性原则C.能级原则D.标准化原则E.最优化原则

141.工作岗位研究的特点包括（）。A.对象性B.系统性C.综合性D.适用性E.科学性

142.一个岗位能级的大小是由它在组织中的（）等因素决定的。A.工作性质B.任务轻重C.责任大小D.工作环境E.复杂难易程度

143.工作岗位调查的内容主要应包括（）。A.本岗位工作任务的性质B.本岗位劳动强度C.本岗位在职人员的姓名D.本岗位责任E.担任本岗位所需要的体力

144.工作岗位调查面谈应注意（）。A.接待要热情，态度要诚恳，用语要适当B.营造良好的环境，使被调查人感到轻松，无拘无束C.应避免发表个人的观点和看法D.采取启发式提问E.不能允许被调查人长篇大论表建议

145.作业测时的基本功能有（）。A.以工序作业时间为消耗对象B.总结和推广先进员工的操作方法和先进经验C.分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍D.为掌握岗位的劳动负荷量，以及进行体力劳动强度分级提供依据E.弥补岗位写实无法获得的工时数据资料

146.岗位写实与作业测时的区别有（）。A.两者的原理不同B.两者的研究范围不同C.两者观测的精细程度不同D.两者的具体作用不同E.两者的具体目的不同

147.下述关于作业测时的说法正确的是（）。A.根据测时的目的选择测时对象B.根据实际情况，将工序划分为操作或操作组C.测时最好在同一班组工作l—2小时后D.了解被测对象和加工作业方面情况E.测时通常要采用连续作业测时法

148.岗位的调查方法包括（）。A.技术会议法B.结构调查表C.关键事件法D.活动记录法E.档案资料法

149.“工作”和“职业”的主要区别在于（）。A.范围不同B.性质不同C.职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动D.工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程E.工作范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动

150.在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意（）。A.对调查的工作事项要多提几个为什么B.对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法，C.营造良好的环境D.调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作E.选择多处场地对同类岗位进行观察

151.工作岗位研究是（）等项活动的总称。A.岗位调查B.岗位分析C.岗位设计D.岗位评价E.岗位分类

152.工作岗位调查的目的是（）。A.为进行岗位分析提供资料B.为改进工作岗位的设计提供信息C.为制定各种人事文件提供资料D.为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据E.收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述

153.岗位写实的具体步骤包括（）。A.岗位写实前的准备工作B.实地观察记录C.实地测时观察D.测时资料的整理、分析E.写实资料的整理汇总

154.员工平均人数的统计包括（）。A.日平均人数B.月平均人数C.季平均人数D.年平均人数E.制度工作日平均人数

155.出勤时间包括（）。A.停工损失的时间B.加班时间C.停工被利用的时间D.非生产时间E.制度内从事本职劳动的时间

156.加班时间分析的指标包括（）。A.加班频率B.加班比重C.加班强度D.加班费用E.平均加班长度

157.（）包括在制度工作时间之内。A.全部实际工作时间B.缺勤时间C.加班时间D.出勤时间E.非生产时间

158.工作时间利用程度的基本分析包括（）。A.出勤率指标B.出勤时间利用率指标C.制度工时利用率指标D.工作负荷率E.实际出勤率指标

159.企业员工分类的方法包括（）。A.按性别构成分类B.按学历结构分类C.按专业构成分类D.按职责类别分类E.按职业能力分类

160.员工平均人数的统计包括（）。A.日平均人数B.月平均人数C.季平均人数D.年平均人数E.制度工作日平均人数

161.进行工作时间统计为（）等项活动提供了依据。A.定员定额B.产品成本核算C.员工晋升D.提高工作效率E.考核奖励

162.（）属于人工成本的范围。A.企业工资项目B.企业职工福利费C.职工住房基金D.企业办公用品费用E.工会基金

163.人力资源管理费用中，培训费用包括（）。A.培训预算B.培训前费用C.培训中费用D.培训后费用E.培训评估费用

164.根据人力资源费用预算的合法合理原则，人力资源管理人员应当关注（）。A.国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息B.涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况C.各预算项目之间的内在联系D.可能发生的劳动争议处理费用E.本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求

165.核算人力资源管理费用时应注意（）。A.采用适当的核算方法B.控制成本和节约能耗C.总体控制和个案执行D.正确划分各种费用的界限E.加强费用开支的审核和控制

166.企业人力资源费用主要包括（）。A.工资项目B.保险福利项目C.人工成本D.人力资源管理费用E.培训费用

167.在核算人力资源管理具体项目的费用时应注意（）。A.控制成本和节约能耗B.总体控制和个案执行C.某些成本项目部分交叉D.某些直接成本包括间接成本E.人员招募成本按实际录用人数分摊

168.下列选项中，属于培训费用的是（）。A.教材费B.高校奖学金C.绩效考核经费D.教员劳务费E.评价培训结果的经费

169.在预测公司的生产经营发展趋势时，根据（）预测下一年度工资费用的变化趋势。A.公司的人员质量B.工资费用的发展趋势C.公司的技术创新D.公司的生产经营状况E.公司的人员数量

170.企业人力资源费用包括（）。A.工资B.福利C.保险D.培训费用E.招聘费用

171.下列属于招聘费用的有（）。A.调研费、广告费、招聘会经费B.选拔测试方案制订与实施的经费C.通知录取结果的经费D.高校奖学金E.签订劳动合同的经费

172.进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括（）。A.分析当地本年度最低工资标准B.分析当年同比的消费者物价指数C.分析当地的经济发展水平D.分析公司生产经营状况E.分析人工成本预测预警信息

173.人力资源管理行为不当所导致的成本一般表现为（）。A.直接成本B.间接成本C.原始成本D.重置成本E.标准成本

174.（）属于人工成本的范围。A.企业工资项目B.企业职工福利费C.职工住房基金D.企业办公用品费用E.工会基金

175.人力资源管理费用中，培训费用包括（）。A.培训预算B.绩效考核经费C.教员劳务费D.测评培训结果费用E.法律咨询费

176.根据人力资源费用预算的合法合理原则，人力资源管理人员应当关注（）。A.国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息B.涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况C.各预算项目之间的内在联系D.可能发生的劳动争议处理费用E.本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求

177.核算人力资源管理费用时应注意（）。A.采用适当的核算方法B.控制成本和节约能耗C.总体控制和个案执行D.正确划分各种费用的界限E.加强费用开支的审核和控制

答案解析部分

1.【答案】C【解析】P1，狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供给和需求达到平衡，从而实现人力资源合理配置的过程。

2.【答案】D【解析】P1，战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。

3.【答案】B【解析】P4，在正式调研阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出料学合理的调查表格，并按预定的计划和设想到现场展开调查。设计调查表格和抽样方法属于企业信息收集的正式调研阶段。

4.【答案】D【解析】P5，档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。

5.【答案】D【解析】P7，观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息的方法。这种方法的优点是：在调查中，被调查者不知道自己正在被观察，行为不受外界因素的额干扰，采集到的信息可信度较高。缺点是:①调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理想的结果；②时间延长，费用也会随之增加。直接观察法的缺点：调查面窄，耗时长，有时会被调查者觉察，引起误解。

6.【答案】D【解析】P1，广义的人力资源规划是企业所有人力资源规划的总称。

7.【答案】A【解析】P1,从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者中间的为中期计划。

8.【答案】A【解析】P1，人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。

9.【答案】B【解析】P4，企业组织信息采集的程序：（一）调研准备阶段：1.初步情况分析2.非正式调研3.确定调研目标（二）正式调研：1.相关信息的来源2.选择抽样方法，设计调查问卷3.实地调查。

10.【答案】A【解析】P4，非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。

11.【答案】A【解析】P6，会议调查法优点：调查者可以直接倾听被调查者的观点；调研双方有互动的机会；与当面调查法相比，花费的时间和费用较低，效率较高。缺点：受时间和地点的限制；与会人员较多，被调查者不能充分发表自己的见解；互动过程中，被调查者易受他人影响。

12.【答案】B【解析】P7，行为记录法适用于采集内容复杂多变、被调查者比较集中、调查地点固定的调查。

13.【答案】B【解析】P8，撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则。

14.【答案】B【解析】P8，“O”即opportunity，表示组织面临的机会。

15.【答案】D【解析】P1，从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。

16.【答案】B【解析】P4，非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。

17.【答案】B【解析】P1，从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。

18.【答案】D【解析】P5-7，企业组织信息采集的方法包括：①档案记录法；②调查研究法。其中，调查研究法又包括询问法和观察法，日记调查法属于调查研究法中的询问法。

19.【答案】B【解析】P5，调查研究法是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。这种方法可用于采集组织过去和现在的决策机构的效率、决策效率和效果、执行效率、文件审批效率、文件传递效率、各横向机构之间的协调程度、各组织内部信息传递的畅通程度，以及信息自上而下或自下而上传递的速度和质量等。

20.【答案】C【解析】第四版P1，狭义的企业人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内、外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定、选择正确的人力资源政策和策略，采取相应的措施，使企业人力资源供求达到平衡，从而实现人力资源有效配置的过程。

21.【答案】D【解析】第四版P1，从规划的期限上看，人力资源规划可以分为长期规划（五年以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。

22.【答案】D【解析】第四版P1，企业整体规划是根据企业总体发展战略的任务和目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。

23.【答案】D【解析】第四版P2，职业生涯规划亦称职业规划、生涯规划或人生规划，是对职业生涯乃至人生进行持续、系统的规划过程。一个完整的职业生涯规划一般由职业定位、目标设定和通道设计三个要素构成。

24.【答案】C【解析】第四版P3，企业人力资源信息的一般特点中，浓缩性是指企业人力资源信息在运用过程中不断接受实践的检验，经历去粗取精、去伪存真的提炼过程，形成具有规律的方法和程序。

25.【答案】D【解析】第四版P3，企业人力资源规划信息采集和处理的原则中，系统性是指对企业人力资源信息要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，保证和调查主题相关信息的完整性，避免企业做出片面的决策。

26.【答案】B【解析】第四版P4-5，在正式调研阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想到现场展开调查。设计调查表格和抽样方法属于企业信息采集的正式调研阶段。

27.【答案】D【解析】P5，档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传速效。

28.【答案】D【解析】第四版P6，当面调查询问法的缺点是：耗时长，成本高；调查结果易受调查者主观因素的影响，对调查者的素质要求较高；调查范围较窄，采集到的信息不具代表性。

29.【答案】C【解析】第四版P6，函件调查询问法适用于采集内容比较简单、答题要求不高、时限较长的调查。

30.【答案】D【解析】第四版P7，观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，采集相关信息的方法。这种方法的缺点是:①调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理思的结果；②时间延长，费用也会随之增加；③调查面窄；④有时会被调查者觉察，引起误解。

31.【答案】C【解析】P43，服务定额是指按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额。例如，1名客房服务员每天负责打扫10间客房，1名餐厅服务员每天负责2张餐桌的顾客等。

32.【答案】D【解析】P43，设计定额是设计或计划部门根据产品工艺资料和初步设计的年产量，参照技术定额标准，或者通过与同类型产品的现行定额进行对比分析计算出来的定额。设计定额主要用于初步设计工厂的规模，组织专业化协作，核算各种设备、占地面积及劳动力的需要量。也可以作为新产品投人后企业逐步降低工时消耗的努力方向。

33.【答案】B【解析】P46，个人的班产量定额和单件工时定额的关系是：QB＝480（分钟）/TA或TA＝480（分钟）/QB。式中，QB表示班产量定额，TA表示单件工时定额。则产品单件工时定额为：TA＝480÷60＝8（工分/件）。

34.【答案】D【解析】P51，技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。

35.【答案】A【解析】P25，作业时间是指直接用于完成生产作业或零件加工所消耗的时间。它是定额时间中最主要的组成部分。

36.【答案】D【解析】P27-28，非定额时间是指在工作时间内所发生的无效劳动和损失的时间。停工时间是指在工作时间内，由于组织管理不善或因操作者个人原因而损失的时间。非生产工作时间是指在工作时间内员工做了本职以外工作或不必要的工作所损失的时间。D项，抽调员工做本职外工作属于非个人造成的非生产时间。

37.【答案】C【解析】P11，现行定额是指在日常生产和管理中具体实行的劳动定额。

38.【答案】D【解析】P17，制定劳动定额的科学依据：（1）技术依据（2）经济依据（3）心理生理依据

39.【答案】B【解析】P10，劳动定额的对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。马克思将这种劳动力即人力消耗称为“活劳动”消耗。因此，劳动定额是对劳动者在生产或工作过程中活劳动消耗量所规定的限额。

40.【答案】B【解析】P10，时间定额又称工时定额，是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额。A项，产量定额，是指在单位时间内生产合格产品的数量或规定完成一定的工作任务量的限额；C项，企业定额，是企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统一劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内执行；D项，工作定额，是指采用多种指标和方法，对各类人员完成技术性、管理性、公务性劳动所规定的限额。

41.【答案】A【解析】P12，现行定额是在日常生产和管理中具体实行的劳动定额，主要用于衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，安排生产作业计划，计算计件工资和奖金，核算产品成本等。

42.【答案】C【解析】P45，工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。则当企业上季度的工时定额Q下降20个百分点时，相应的产量定额r=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率为：125%-100%=25%。

43.【答案】C【解析】P19-20，类推比较法是指以现有同类型产品、零件或工序的定额为依据，经过分析比较推算出另一种产品、零件或工序定额的方法。这种方法的优点是制定定额简便易行，工作量小，便于保持定额水平的平衡，也有利于提高定额的准确性。但采用这种方法需要制定一套典型定额标准，工作量比较大。

44.【答案】D【解析】P27，D项，Tzj表示准备与结束时间。

45.【答案】C【解析】P43，服务定额是指按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额。例如，1名客房服务员每天负责打扫10间客房，1名餐厅服务员每天负责2张餐桌的顾客等。

46.【答案】D【解析】第四版P43，设计定额是设计或计划部门根据产品工艺资料和初步设计的年产量，参照技术定额标准，或者通过与同类型产品的现行定额进行对比分析计算出来的定额。设计定额主要用于初步设计工厂的规模，组织专业化协作，核算各种设备、占地面积及劳动力的需要量。也可以作为新产品投人后企业逐步降低工时消耗的努力方向。

47.【答案】B【解析】P46，个人的班产量定额和单件工时定额的关系是：QB＝480（分钟）/TA或TA＝480（分钟）/QB。式中，QB表示班产量定额，TA表示单件工时定额。则产品单件工时定额为：TA＝480÷60＝8（工分/件）。

48.【答案】D【解析】第四版P51，技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。

49.【答案】A【解析】第四版P58，作业时间是指直接用于完成生产作业或零件加工所消耗的时间。它是定额时间中最主要的组成部分。

50.【答案】D【解析】第四版P59-60，D项，抽调员工做本职外工作属于非个人造成的非生产时间。

51.【答案】B【解析】P31，工作岗位研究的对象是企业单位中的工作岗位，即在一定时间和空间（生产、技术、组织条件）条件下，需要由劳动者承担，应严格按照预定标准，保质保量完成的工作任务的总和。

52.【答案】B【解析】P21，权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分细化。岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。更确切地说，它是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

53.【答案】A【解析】P35，能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，即岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。

54.【答案】D【解析】第四版P24，最优化原则是指在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值。最优化的原则不但体现在工作岗位研究的各项环节上，还反映在岗位研究的具体方法和步骤上。

55.【答案】A【解析】P37，书面调查是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调在之前设计编制。被调查人接到调查表后，应按调查项目逐一认真填写。一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。

56.【答案】A【解析】P27，岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。

57.【答案】C【解析】第四版P29，作业测时主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。

58.【答案】D【解析】P29，岗位抽样的作用（功能）包括：①用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料；②掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据；③用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率；④用于改进工作程序和操作方法。

59.【答案】D【解析】第四版P40-41，关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”（或者“有效”和“无效”）的行为进行登记记录的方法。采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。采用关键事件法，有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。

60.【答案】A【解析】P32，职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。

61.【答案】B【解析】P22，职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。

62.【答案】D【解析】P33-34，工作和职业的主要区别在于其范围不同。

63.【答案】D【解析】P26，在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可综合采用现场观测法、面谈法和书面调查法。

64.【答案】A【解析】P27，工作岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录与分析的一种方法。

65.【答案】B【解析】P40，岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体应用，它是根据概率论与数理统计的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查。

66.【答案】B【解析】P29，工作岗位写实与作业测时两者的具体作用不同。工作岗位写实的目的主要是掌握与岗位工作活动有关的主客观多方面的数据和资料，为岗位分析与岗位设计提供依据；而作业测时主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。

67.【答案】C【解析】P37，观测时刻的总时限应根据观测目的和观测对象的工作周期来规定，故C不正确。

68.【答案】C【解析】P32，职责即职责范围，是岗位的职务、任务与责任的简称。职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责任从时间、空间上所做出的界定。A项，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务；B项，任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动；D项，职权是指职务范围以内所应具有的权力。它是依法赋予员工完成工作任务所需要的各种权力，一定的职责要赋予一定的相对应职权。

69.【答案】B【解析】P33，工作有三种含义：①泛指体力和脑力劳动活动；②专指职业；③狭义上的“工作”特指若干项专门任务。在岗位研究中，工作是由一组相近、相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。

70.【答案】A【解析】P35，能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。

71.【答案】A【解析】P36，面谈是工作岗位调查方式之一。面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查者直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。通过面谈不仅可以掌握现场观察或书面调查所不能获得的情报和资料，还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性。

72.【答案】C【解析】P40，岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。

73.【答案】D【解析】P40，岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。关于岗位抽样的描述中包括：岗位抽样的概念、岗位抽样的作用和岗位抽样的特点。

74.【答案】C【解析】P21，职务与职位的区别在于：①职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件；②职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。

75.【答案】D【解析】P33，“职位”与“岗位”两个概念的共同特征在于：①强调了客观存在的工作即“事”和“物”与劳动者的统一性，是劳动（工作）对象、劳动（工作）资料与劳动者相互结合的产物；②存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点；③设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量。

76.【答案】A【解析】P35，工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。深入进行工作岗位调查，是实现工作岗位研究的各项任务，提高岗位分析、评价与分类质量的首要环节和重要保证。

77.【答案】C【解析】P51，活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。档案资料法是指查阅现存的各种与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。

78.【答案】B【解析】P51，日志法是指由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法。操作者所使用的“日志”没有固定的格式，但一般应包括：本岗位各种具体活动的事项，每项活动所耗费的时间，涉及的人员、物品、器件等。日志的登记必须当日完成，不能在第二天以后再补记。

79.【答案】B【解析】第四版P20，工作岗位研究的对象是企业单位中的工作岗位，即在一定时间和空间(生产、技术、组织条件)条件下，需要由劳动者承担，应严格按照预定标准，保质保量完成的工作任务的总和。

80.【答案】D【解析】第四版P21，岗位责任是根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。

81.【答案】B【解析】第四版P21-22，权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分细化。岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。更确切地说，它是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

82.【答案】A【解析】第四版P23，能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，即岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。

83.【答案】D【解析】第四版P24，最优化原则是指在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值。最优化的原则不但体现在工作岗位研究的各项环节上，还反映在岗位研究的具体方法和步骤上。

84.【答案】A【解析】第四版P26，书面调查是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计编制。被调查人接到调查表后，应按调查项目逐一认真填写。一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。

85.【答案】A【解析】第四版P27，工作岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。

86.【答案】C【解析】第四版P29，作业测时主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。

87.【答案】D【解析】P29，岗位抽样的作用（功能）包括：①用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料；②掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据；③用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率；④用于改进工作程序和操作方法。

88.【答案】D【解析】第四版P40-41，关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。采用关键事件法，有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。

89.【答案】C【解析】P53，月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数。所以A选项正确。公休日与节假日的人数按前一天的人数计算。所以B选项正确。对人员增减变动很小的企业（单位），其月平均人数也可以用月初人数与月末人数之和除以2求得。所以D选项正确。

90.【答案】A【解析】P54，年平均人数=计算年内12个月平均人数之和除以12。

91.【答案】D【解析】P10，企业员工统计包括人数统计和结构统计。

92.【答案】B【解析】P57，制度工作时间是指法定工作时间。它反映出最大可能利用的工作时间，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准。

93.【答案】A【解析】P16，图1-1可见，制度工作时间包括出勤时间和缺勤时间。

94.【答案】D【解析】P14，日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限；A项，全部实际工作时间是指员工在规定工作以内和以外，实际从事生产作业活动的时间总和。B项，制度工作时间是指法定工作时间。它反映出最大可能利用的工作时间，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准；C项，制度内实际工作时间是指在规定的工作时间内，员工出勤后实际从事生产作业活动的时间，它是工作时间的核心部分。

95.【答案】D【解析】P58，图1-4工作时间构成，日历时间=制度工作时间+制度公休时间。

96.【答案】A【解析】P60，制度工时利用率反映在制度规定的工作时间内实际用于生产作业的程度。由于制度工作时间是制度规定的最大可能被利用的工作时间，实际工作时间越接近制度工作时间，说明工作时间利用得越充分。

97.【答案】D【解析】P57，制度公休时间是指法定的公休日和节假日。我国的法定休息日，全年共有104天，全民的节假日11天，我国制度公休时间为115天。

98.【答案】C【解析】P61，工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实际从事生产作业活动的程度。其计算公式表示为：工作日利用率=制度工作日实际长度÷制度工作日长度×100%。

99.【答案】D【解析】第四版P9，企业人力资源规划信息的应用包括：企业人力资源规划信息的传输、存储和检索。

100.【答案】A【解析】P14，日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。

101.【答案】A【解析】P16，图1-1，制度工作时间包括出勤时间和缺勤时间。

102.【答案】A【解析】第四版P18，制度工时利用率反映在制度工作时间内实际用于生产性作业活动的程度。

103.【答案】B【解析】P62，企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。其中，人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证。

104.【答案】C【解析】P63，人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容：①招聘费用；②培训费用；③劳动争议处理费用。

105.【答案】B【解析】P67，人力资源管理行为不当所导致的成本支出有直接成本和间接成本。其中，直接成本有：①在纪律和监控方面，表现为人员缺勤率高、离职率高、消极怠工现象、申诉频繁、停工乃至罢工事件等；②在工作绩效方面，表现为生产或服务质量达不到预定的标准；③设备、仪器、用具等的超损耗，原料超用等；④在生产安全方面，表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高等。

106.【答案】B【解析】P68，人力资源管理费用具体项目的核算需注意以下几点：①人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊。②在某些直接成本项目中也包括间接成本。例如，在录用安置项目中，不仅包括为员工上岗所直接付出的经费，而且还包括各种相关的行政费用以及管理人员为员工上岗提供必需的物质条件而付出的时间等。③某些成本项目部分交叉。例如，职业生涯管理成本与教育培训成本会有部分交叉。在核算时，要注意鉴别成本交叉部分，避免重复核算。

107.【答案】D【解析】P62，人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括工资项目、保险福利项目和其他项目三方面内容。D项属于保险福利项目的内容。

108.【答案】C【解析】P64，在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数，取增长幅度较高的指数作为调整工资的标准，以此保证公司合法经营，又不降低员工生活水平。

109.【答案】B【解析】P68，人力资源管理行为失误造成的间接成本具体表现如下：1.工作态度：工作热情不高、缺乏主动性等；2.交流方面：不愿与管理人员交流和提供真实反馈等；3.工作关系：缺乏相互信任和尊重、工作上不配合等。

110.【答案】A,B,C【解析】P4，企业组织信息采集过程中相关信息的来源主要有两个方面：1.原始资料，又称第一手资料或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录，销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。2.二手资料，又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志易于获得，成本低，但很可能存在失误或失实的现象，或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。

111.【答案】B,D,E【解析】P6，会议调查询问法的缺点包括：1.受时间和地点的限制；2.与会人员较多，被调查者不能充分发表自己的见解；3.互动过程中，被调查者易受他人影响。

112.【答案】B,C,D,E【解析】P8，信息的可靠性分析是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。评估信息源可靠性的标准有：1.过去提供信息的质量；2.提供信息的动因；3.是否拥有所提供信息的所有权；4.信息源的可信度。

113.【答案】A,B,D,E【解析】P1-2，人力资源规划的内容包括：战略规划；组织规划；企业人力资源管理制度规划；人员规划；人力资源费用规划。

114.【答案】A,B,C,E【解析】P5-7，企业组织信息采集的方法包括（一）档案记录法（二）调查研究法：1.询问法：当面调查法、电话调查法、会议调查法、邮寄调查法、问卷调查法；2.观察法：直接观察法和行为记录法。

115.【答案】B,D,E【解析】P6，会议调查法的缺点是：受时间和地点的限制；与会人员较多，被调查者不能充分发表自己的见解；互动过程中，被调查者易受他人影响。

116.【答案】A,B,C【解析】P6，当面调查法又称面谈调查法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法，以了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点包括：①机动灵活，不受时间、地点的限制；②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。

117.【答案】A,B【解析】P7，信息采集方法中的观察法分为：①直接观察法，是指调查者自己或派遣他人直接到现场对被调查者的行为、言论、反应、感受等进行观察和记录，采集相关信息的方法。②行为记录法，是指调查者借助特定的仪器、设备或工具，记录被调查者的行为和反应，采集相关信息的方法。

118.【答案】B,D,E【解析】P8-9，撰写调研报告应当注意以下几点：①必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性；②必须说明对资料进行分析统计的方法，以示资料的科学性；③必须说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性；④必须对企业组织信息进行分类。企业不同人员对信息的种类、性质和形式的需求各不相同，因此必须根据管理决策的需求，对企业组织信息进行分类，形成各类报表与文件。

119.【答案】A,B,C,D【解析】第四版P2-3，企业人力资源信息具有社会性、流动性、不规则性、连续性、新陈代谢性、浓缩性和替代性等一系列特点。

120.【答案】A,B,C,E【解析】P3，企业人力资源规划信息采集和处理的基本原则包括：准确性原则、系统性原则、针对性原则、及时性原则、适用性原则、经济性原则。

121.【答案】A,B,C【解析】第四版P4，企业组织信息采集过程中相关信息的来源主要有两个方面:①原始资料，又称第一手资料或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录，销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。②二手资料，又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志易于获得，成本低，但很可能存在失误和失实，由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。

122.【答案】B,D,E【解析】第四版P6，会议调查询问法的缺点包括:①受时间和地点的限制；②与会人员较多，被调查者不能充分发表自己的见解；③互动过程中，被调查者易受他人影响。

123.【答案】B,C,D,E【解析】第四版P8，信息的可靠性分析是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。评估信息源可靠性的标准有:①过去提供信息的质量；②提供信息的动因；③是否拥有所提供信息的所有权；④信息源的可信度。

124.【答案】B,D,E【解析】P11，按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为统一定额、企业定额和一次性定额。AC两项属于按劳动定额的制定方法进行的分类。

125.【答案】A,C【解析】P14，工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。

126.【答案】A,C,D【解析】P17，制定劳动定额的科学依据包括：1.技术依据。包括生产条件，对工作地的供应服务和组织的状况，操作者的技术水平、经验和技能。2.经济依据。包括劳动者在一定的工作时间内工作负荷程度、整个生产周期和产品总劳动量。3.心理生理依据。包括劳动环境和生产条件对操作者的影响，工作时间的长度和休息时间的比重，劳动分工和协作的状况。

127.【答案】A,B,D,E【解析】P11-12，按劳动定额的用途分类：1.现行定额2.计划定额3.设计定额4.不变定额。

128.【答案】A,C,D,E【解析】P51，企业制定劳动定额的基本方法有：1.经验估工法；2.统计分析法；3.类推比较法；4.技术定额法。

129.【答案】B,D,E【解析】P9-P10,（1）劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件。（2）劳动定额的对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。（3）由于各部门生产工作过程具有不同的特质和特点，在规定活劳动消耗量时，可采用多种计量方式。（4）为了使劳动定额的各项功能得以发挥，劳动定额是在生产或工作进行之前预先制定的。（5）劳动定额所规定的是完成合格产品或符合质量要求工作任务的劳动消耗量，他限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动。

130.【答案】A,B,C,D【解析】P12，劳动定额涉及的范围很广，可从不同的角度和层次，对其进行分类。劳动定额按制定方法可分为：①经验估工定额；②统计定额；③技术定额；④类推比较定额。

131.【答案】B,D,E【解析】第四版P43，按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为统一定额、企业定额和一次性定额。AC两项属于按劳动定额的制定方法进行的分类。

132.【答案】A,C【解析】第四版P45，工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；