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文档简介
第页共页商场店长岗位职责范文一、岗位职责:1.全面负责商场的经营管理工作,制定并执行年度经营目标和计划,确保实现销售、利润等各项指标;2.组织制定商场的人员招聘、考核、培训等运营管理制度,建立并完善店内各项管理制度和流程;3.负责商场的商品选择、采购及库存管理工作,保证商品的供应充足和货架的合理摆放;4.负责商场的销售和营销工作,定期调研市场动态,制定并执行促销计划,提升销售业绩;5.指导并协助销售人员进行销售活动,提供专业的销售建议和服务,提高销售团队的绩效;6.负责商场的客户服务工作,解决客户投诉和纠纷,提升客户的满意度和忠诚度;7.管理商场的人员、财务等各项资源,合理安排和调配人力资源,确保店铺的正常运营和效益的最大化;8.维护商场的整体形象和品牌形象,提高商场的知名度和美誉度;9.协助上级领导进行店面的日常巡查和检查,确保店面的安全、卫生和有序运营。二、任职要求:1.本科及以上学历,具有相关专业背景和相关工作经验者优先;2.具备商场管理和运营管理的知识和经验,熟悉商场的各项经营管理工作;3.具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和创新能力,能够带领团队完成工作目标;4.具备较强的市场分析和判断能力,能够根据市场需求制定相应的营销策略;5.具有较强的商业敏感度和市场意识,对市场动态和竞争对手的情况有较强的敏锐性;6.具有较强的客户服务意识和良好的服务态度,能够处理各类客户投诉和纠纷;7.具备较强的资源整合和协调能力,能够有效调配各项资源确保店面的正常运营;8.具备较强的抗压能力和应变能力,能够在压力较大的情况下保持良好的工作状态;9.熟悉使用办公软件和相关管理工具,具备良好的数据分析和报表制作能力。三、综合能力要求:1.领导能力:作为商场店长,需要具备较强的领导能力,能够有效管理和指导商场的各项工作,带领团队完成工作目标。2.业务能力:具备较强的商场管理和运营管理能力,熟悉商场的各项经营管理工作,能够根据市场需求制定相应的营销策略,提升销售业绩。3.沟通能力:具备良好的沟通协调能力,能够与不同部门和团队成员进行有效的沟通和协调,保障店面的正常运营。4.判断能力:具备较强的市场分析和判断能力,能够根据市场需求和竞争对手情况制定相应的销售策略,提升销售业绩。5.客户服务能力:具备良好的客户服务意识和服务态度,能够处理各类客户投诉和纠纷,提升客户的满意度和忠诚度。6.抗压能力:具备较强的抗压能力和应变能力,能够在压力较大的情况下保持良好的工作状态,有效解决各类问题。7.资源整合能力:具备较强的资源整合和协调能力,能够合理安排和调配店内的各项资源,确保店面的正常运营。8.数据分析能力:熟悉使用办公软件和相关管理工
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