跨境电商理论与实务 课件 第9-11章 跨境电商支付、跨境电商物流、跨境电商选品

第九章跨境电商支付跨境电商理论与实务主要内容第九章跨境电商支付第一节跨境电子支付第二节电子货币第三节跨境电商支付发展趋势第四节跨境电子支付流程第五节本章小结本章导读第九章跨境电商支付随着跨境电子商务的蓬勃快速发展，跨境支付也走上了发展的“快车道”，并随着互联网技术的更迭进步，逐渐向着便捷、迅速、安全、节约的趋势发展。中国消费者透过使用电子商务交易体系，足未出户就能够轻易完成“世界购”，获得源自各地的优良商品，经营者也能够通过跨境电子支付工具，便捷地完成收款和结汇。通过本章的学习，可以了解跨境电子支付的概念；了解常见的跨境电商第三方支付方式；了解跨境电子支付的主要功能；了解电子货币的概念和表现形式；了解跨境电子支付发展趋势；掌握支付宝国际、微信支付、连连、PingPong等常见第三方支付方式的注册与绑定流程。第一节跨境电子支付一、跨境电子支付概念跨境电子商务支付，是指在不同关境的商户、消费者、服务机构等之间，通过电子商务技术手段将付款信号，经过电子信息网络安全设备传输至有关的银行或有关的处理机关，而进行资金跨国或跨地区流转的行为。第九章跨境电子支付第一节跨境电子支付第九章跨境电子支付二、跨境电子支付方式（一）支付宝国际（Alipay）简介是由淘宝网联手蚂蚁金融为进行贸易的买卖双方而研发的一个第三方付款担保平台。支付宝国际主要为从事国际贸易的买卖双方提供产品交易担保、收款、付款、提现等服务。支持货币目前支付宝国际支持下列十四种支付货币形式：美元，英镑，欧元，日元，新加坡元，加拿大元，澳元，新西兰元，泰铢，港元，瑞士法郎，瑞典克朗，丹麦克朗，挪威克朗。第一节跨境电子支付二、跨境电子支付方式（一）支付宝国际（Alipay）服务模式商户模式是指支付宝国际通过直接与海外商户签订协议的方式与海外商户合作。资金结算在国际支付宝和商户之间进行。机构模式是指支付宝国际通过与境外收单机构签订协议的方式，与境外收单机构开展合作。用户可以在机构所属商户，使用支付宝国际的支付功能进行支付。系统商模式是指支付宝国际通过与境外独立软件开发商或独立服务商签订协议与境外独立软件开发商或独立服务商合作，使境外的独立软件开发商或独立服务商成为支付宝国际的软件开发商或服务商。第九章跨境电子支付第一节跨境电子支付二、跨境电子支付方式（二）微信支付（WeChatPay）简介微信支付是腾讯公司旗下的第三方支付平台，主要为跨境买卖双方提供收款、付款、提现等服务。目前微信支付服务范围已覆盖到全球64个国家和地区，支持的币种已达到26个。支持货币微信支付支持下列二十六种交易货币交易：美元、港元、日元、欧元、英镑、加元、韩元、澳元、新加坡元、新西兰元、泰铢、丹麦克朗、卢布、瑞士法郎、瑞典克朗、挪威克朗、迪拉姆、土耳其里拉、澳门币、新台币、捷克克朗、马币、菲律宾币、印尼盾、蒙古国、QAR。第九章跨境电子支付第一节跨境电子支付二、跨境电子支付方式（二）微信支付（WeChatPay）服务模式商户模式是指微信支付采用直接和国外商家签约的方法和国外商家合作。资金结算在微信支付和商户之间进行。目前商户模式仅支持香港、澳门和英国的商户。机构模式，是指微信支付通过与境内外金融机构签约的方式，与境内外金融机构进行合作。用户也可以在机构的所属商家，通过微信付款功能完成消费。在该模式下，微信付款与商家之间不需要签约，而微信付款与机构之间也可以资金结算，机构负责将资金划拨给加盟商户。机构模式支持中国大陆以外的64个国家和地区。第九章跨境电子支付第一节跨境电子支付二、跨境电子支付方式（三）其他支付方式PayPal

PayPal是eBay旗下的一个提供在线支付服务的企业，主要为跨境买卖双方提供转账、付款、收款等服务。目前PayPal业务范围覆盖了全世界200多个市场，支付的电子货币已达到了100。西联汇款（WesternUnion）西联汇款是国际汇款公司（WesternUnion)的简称，是目前全球规模最大的电子汇款公司，主要为跨境买卖双方提供汇款和取款服务，其代理网点遍布全球近200个国家和地区。第九章跨境电子支付第一节跨境电子支付二、跨境电子支付方式（三）其他支付方式Qiwiwallet

Qiwiwallet是俄罗斯规模最大的第三方企业互联网支付平台，主要为跨境买卖双方推出在线支付服务和手机付款等业务，功能相似于国内的支付宝。该平台致力于为顾客带来快速、方便的业务服务，如在网上支付水电费、电话费、商品在线购买等。Payoneer

Payoneer是一个总部设在美国纽约的网络支付企业，公司创建于2005年，是经万事达卡机构批准的、拥有独立发卡资质的金融机构。主要为跨境买卖双方提供收款、支付、提现等功能。目前Payoneer服务已覆盖全球200个以上的国家和地区，支持的币种超过150个。第九章跨境电子支付第一节跨境电子支付二、跨境电子支付方式（三）其他支付方式WebMoney

WebMoney是由WebMoneyTransferTechology有限公司所研发的一款网上电商付款管理系统，主要为跨境买卖双方提供充值、缴费、收款、贷款等业务，目前已可在包含我国在内的全世界七十多个国家应用。PingPongPingPong始创于杭州，公司于2016年开始打造的跨国支付网络平台，为国内跨境电商卖家带来了低廉的国外收付款业务。跨境收款最快2小时即可提现到账，并将给顾客带来更多本地化的增值业务。收款币种包括美元、英镑、欧元、日元、澳元、加元。收款平台由Amazon、Wish、Shopee、Newegg。PingPong收费标准为1%。第九章跨境电子支付第一节跨境电子支付二、跨境电子支付方式（三）其他支付方式连连中国浙江公司，持国内第三方支付牌照，主要着力于境内电商结汇服务，2017年开始上线跨境收款业务（/）。提现手续费为0.7%，提现时间1-3个工作日。提供支持的收款平台包括Amazon、eBay。收款币种包括美金、欧元、英镑、日元。WorldFirst万里汇(WF)是一家全球一流的货币兑换企业，创建于二零零四年，主要专注于为公司和个人卖家服务的全球付款业务。2010年WF进驻国内，主要开展海外电子商务平台的收付款和结汇等业务，为电子商务卖家实现了美元、欧元、英镑、日元、加元和澳元收付款等业务。2019年2月蚂蚁金服并购WorldFirst,并已进行了股权变动，WorldFirst将真正变成蚂蚁金服集团全资子公司。第九章跨境电子支付第一节跨境电子支付二、跨境电子支付方式（三）其他支付方式Vcan香港公司，专注于跨境电子商务的互联网金融服务，推动电子商务业务蓬勃发展。于2017年5月登陆国内市场，推出支持多平台、多账号管理的服务；同时推出缴付VAT增值税的服务功能，收费约为10-30美金手续费；容许账户间转账，用于支付国际物流配送、供应商等的费用。Vcan提供的金融服务支持的平台有Amazon、eBay、Walmart、Newegg、Cdiscount、Rakuten、独立站等：提供美元、欧元、日元收款服务。第九章跨境电子支付第一节跨境电子支付三、跨境电子支付管理（一）支付方式管理适宜当地情况在进行跨境贸易时，会涉及到很多的国家和地区，不同的国家和地区所支持的电子支付方式也会有所不同，这也使得很多企业在进行跨境贸易时，需要提前申请或注册当地支持的支付方式，以满足跨境支付的需求。多种方式融合

同一个国家或地区所支持的支付方式并非一种，企业为了提升其服务能力，一般情况下都会申请注册当地常用的一些支付方式，这也使得很多企业拥有多种支付方式。为了使企业能够顺利地开展跨境贸易，企业需要将众多的支付方式进行分类管理，以避免在跨境贸易时因支付方式而出现的问题。另外，通过对支付方式的分类管理，还能提升企业内部的工作效率。第九章跨境电子支付第一节跨境电子支付三、跨境电子支付管理（二）收付款账户管理在进行跨境贸易时，由于受当地（国家和地区）对金融方面的管制以及当地所支持的支付方式和币种的影响，很多跨境企业会专门针对目标国家和地区开通专属的收付款账户，以满足目标国家和地区的跨境支付需求，这也致使很多跨境企业拥有多个收付款的账户，为了使企业能够顺利的开展跨境贸易，企业也需要对其收付款的账户进行分类管理，不仅可以避免在跨境贸易时因收付款账户而出现的问题，而且还能大大提升跨境企业财务相关工作的便利性。第九章跨境电子支付第一节跨境电子支付三、跨境电子支付管理（三）结汇管理概念结汇是指公司或个人根据汇率将买入外汇与出售外币进行结算的活动。这里的结汇主要是指跨境企业将收入的外汇，按照国家公布的外汇牌价，出售给外汇指定银行，外汇指定银行再按照国家公布的外汇牌价将外汇折合成本国货币支付给企业的行为。结汇管理包括结汇时间管理和结汇方式管理两个方面的内容。结汇的时间管理，是指外贸企业在对结汇的具体时间点所进行的管理工作，因为外币的汇率是即时变动的，因此外币汇率的高低会直接影响外贸企业兑换本国货币的数额，进而直接影响外贸企业的盈利。结汇方式管理是指企业对在结汇时采用的结汇方式进行的管理，选择的结汇方式不同其结汇的手续费和结汇金额到账的时间也会有所不同。第九章跨境电子支付第一节跨境电子支付三、跨境电子支付管理（四）风控管理跨境电子支付其主体地域的特殊性、支付方式的多样性、支付币种的不同等因素，导致个人或企业在进行跨境贸易时存在一定的风险，例如交易资金的安全性、交易信息的安全性、交易主体的真实性等，这些风险都会危及企业或消费者的财产安全，所以在进行跨境贸易时，企业或个人都需要提前对这些风险进行识别并进行防范，以避免因风险而导致的财产损失。第九章跨境电子支付第二节电子货币一、电子货币的概念及发展（一）基本概念电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式储存在银行或相关机构的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。第九章跨境电子支付第二节电子货币一、电子货币的概念及发展（二）发展历程电子货币诞生欧共体启动CAF试验工作计划Visa国际组织和万事达国际组织其他国家跟进电子货币适用范围不断扩大第九章跨境电子支付第二节电子货币二、电子货币的特征（一）形式多样现阶段电子货币的使用通常以借记卡、IC智能卡等作为媒介（二）技术先进电子货币的发行主体会通过先进的密码技术、生物识别技术等对电子货币进行多层加密，以确保电子货币的正常使用与流通（三）结算方式特殊通过使纸币或现金无纸化、电子化、数据化后进行储存和流通，不但安全、方便，同时还减少了在采用传统纸币时产生假币、流通不便、仅支持面对面交易等缺陷第九章跨境电子支付第二节电子货币三、电子货币的表现形式（一）储值卡型电子货币储值卡型电子货币是指某个银行、其他金融机构和非金融机构发行的所签发的，可以作为现金使用的IC卡或者磁卡。例如大型超市所发放的储值会员卡、理发店发行的会员卡、各个城市发行的公交卡等。（二）信用卡应用型电子货币信用卡应用型电子货币是指由某个银行或者非银行的金融机构发给用户使用的某种信贷票据，是一项将收付款与信用服务两项银行基本业务相融合的服务，比如各大商业银行推出的银行卡，支付宝的花呗服务等等。第九章跨境电子支付第二节电子货币三、电子货币的表现形式（三）存款利用型电子货币存款利用型电子货币是指由某个银行或者非银行机构所推出的专门为储户提供服务的电子金融交易卡、电子支票或账户等。例如各大商业银行发行的储蓄卡，支付宝提供的余额宝等。（四）现金模拟性电子货币现金模拟性电子货币，主要分为电子现金业务（数字现金）和电子钱包两种。电子现金是一种描述现金的加密序列信息数据，可以用来表示实际生活中不同数额的币值。电子钱包是用户在电子商务活动中网上购物最长使用的支付工具，例如各手机中的电子钱包，支付宝等。第九章跨境电子支付第二节电子货币四、电子货币的优势与存在的问题（一）电子货币的优势快捷方便

电子货币得益于其存储的方式和形态，可以使其携带方便、快速交易，不受时间、地域等因素的限制，真正实现随时随地交易安全性高采用先进的密码技术、生物识别技术以及AI智能识别系统为其进行加密，同时还会提供在交易过程中的全部安全保障便于流通

电子货币不论是大批现金还是小额现金用一串加密的数据就可以完成其交易与流通，大大缩短的货币的流通时间第九章跨境电子支付第二节电子货币四、电子货币的优势与存在的问题（二）电子货币存在的问题系统安全问题主要问题是安全认证的技术标准不统一；容易发生电子货币被假冒、恶意透支、个人信息泄漏、电子货币系统遭到入侵破坏等通用性问题电子货币发行的主体众多，致使市面上流通着不同的电子货币，大大降低电子货币的便捷性金融政策和货币管制问题伴随着电子货币的全球通用，中央银行、各大金融机构和其他相关机构对电子货币的约束和管制日趋空洞第九章跨境电子支付第二节电子货币五、电子货币与跨境电商（一）电子货币与跨境电商的关系二者关系极为密切电子货币作为跨境电子商务支付环节中的重要支付工具之一，在跨境电商中扮演着关键的、不可缺少的作用电子货币的发展让跨境电子商务实现了在线即时收付款，满足了消费者对跨境电子商务更快、更便捷、更安全的需求，推动了跨境电子商务业务的全球发展步伐，也为跨境电子商务企业迎来了发展机遇第九章跨境电子支付第二节电子货币五、电子货币与跨境电商（二）电子货币对跨境电商的影响推动跨境电商的发展电子货币为从事跨境贸易的企业带来了无线商机，能够协助消费者迅速地实现跨境交易，便捷的方式也使得人们对跨国商品的需求量逐渐提高促进跨境电商交易结算效率电子货币不论是结算金额大还是小都是一串加密的数据而且也不需要买卖双方面对面进行交易，真正实现随时随地交易，不仅方便消费者的支付需求，而且也加快了跨境企业在货款结算时的效率促进跨境电商环境健康发展为跨境电商支付提供安全保障，避免买卖双方出现电子货币被冒用、被恶意透支、个人资料泄露等问题，还可以防范不法分子利用跨境电商进行跨境洗钱的不法行为第九章跨境电子支付第三节跨境电商支付发展趋势一、跨境电商支付的现状（一）跨境电商支付的稳定发展结算方式跨境电商支付仍保持着相对稳定，即以银行间直接支付以及第三方支付机构间接支付为主流结算币种

随着近年来国家跨境支付政策的相继出台，跨境电商支付在外币结算和本币结算两方面都取得了长足的进步结算规模跨境电商支付的体量和占比都得到了极大扩张第九章跨境电子支付第三节跨境电商支付发展趋势一、跨境电商支付的现状（二）围绕外汇结算的政策优化《关于支持贸易新业态发展的通知》在外汇结算模式、结算主体认定、账户收支范围等方面对跨境电商所涉外汇事项进行了松绑，同时强调了跨境电子支付开展网上业务办理，提升结汇效率，降低跨境电商新业态市场主体的经营成本，为我国跨境电子支付的发展注入一剂强心针。《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》支持更多符合条件的银行和支付机构依法合规为外贸新业态新模式企业提供结算服务，鼓励研发安全便捷的跨境支付产品，支持非银行支付机构“走出去”。第九章跨境电子支付第三节跨境电商支付发展趋势一、跨境电商支付的现状（二）人民币结算取得长足进步人民币跨境支付系统截至2019年末，CIPS已遍及全世界的九十余个国家和地区，为跨境电商进出口提供了强有力的金融服务保障。数字人民币

2021年5月，数字人民币在海南跨境电商企业首次使用并完成支付，数字人民币首次成功应用在跨境进口电商支付场景。第九章跨境电子支付第三节跨境电商支付发展趋势二、移动支付的发展（一）移动支付技术得到高速发展搭载NFC模块的智能移动设备、可穿戴设备实施非接触式点对点数据交换为代表的近场支付技术基于无线网络读取账户信息完成资金转移的二维码支付技术基于两种移动支付技术路线的App研发（二）移动支付的使用场景不断拓展商品买卖结算综合性移动支付服务第九章跨境电子支付第三节跨境电商支付发展趋势二、移动支付的发展（三二）国内的移动支付巨头企业争相出海支付宝

已向全世界的二百多个国家和地区提供支持四十种外汇的线上付款微信

在跨境支付领域已能够向60个国家和地区提供16种货币的电子付款功能支持银联

已向六十多个国家和地区提供了银联移动支付业务第九章跨境电子支付第三节跨境电商支付发展趋势三、一站式综合服务体系（一）政策层面国家外汇管理局《关于支持贸易新业态发展的通知》国务院办公厅《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》（二）支付企业包含支付结算、信贷融资、税费代理、财务数据分析、风险管理等在内的跨境电子支付一体化解决方案正在成型第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（一）支付宝国际账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（一）支付宝国际账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（一）支付宝国际账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（一）支付宝国际账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（一）支付宝国际账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（一）支付宝国际账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（一）支付宝国际账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（一）支付宝国际账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（一）支付宝国际账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（一）支付宝国际账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（一）支付宝国际账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（一）支付宝国际账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（一）支付宝国际账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（二）微信支付账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（二）微信支付账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（二）微信支付账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（二）微信支付账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（二）微信支付账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（二）微信支付账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（二）微信支付账户注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（三）PingPong个人注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（三）PingPong个人注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（三）PingPong个人注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（三）PingPong个人注册第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（四）大陆企业注册PingPong账户第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程一、跨境支付工具注册流程（四）大陆企业注册PingPong账户第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（一）PingPong绑定已开通的亚马逊店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（一）PingPong绑定已开通的亚马逊店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（一）PingPong绑定已开通的亚马逊店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（一）PingPong绑定已开通的亚马逊店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（一）PingPong绑定已开通的亚马逊店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（一）PingPong绑定已开通的亚马逊店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（二）PingPong绑定尚未完成开设的亚马逊店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（二）PingPong绑定尚未完成开设的亚马逊店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（二）PingPong绑定尚未完成开设的亚马逊店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（二）PingPong绑定尚未完成开设的亚马逊店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（二）PingPong绑定尚未完成开设的亚马逊店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（三）PingPong绑定Wish店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（三）PingPong绑定Wish店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（三）PingPong绑定Wish店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（四）PingPong绑定Newegg店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（四）PingPong绑定Newegg店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（四）PingPong绑定Newegg店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（四）PingPong绑定Newegg店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（四）PingPong绑定Newegg店铺第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（五）连连支付绑定Shopee第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程二、跨境支付工具绑定第三方平台（五）连连支付绑定Shopee第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程三、跨境平台支付提现流程（一）PingPong提现流程PingPong提现页面PingPong提现注意问题注册和持有PingPong账户不收取费用PingPong的手续费按电商平台站点所对应币种（美元、日元）计算PingPong企业账户，可以将人民币转入公司对公账户从PingPong账户提现到银行账户通常要1至3个工作日PingPong提现存在最低限额PingPong支持国内绝大部分借记卡第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程三、跨境平台支付提现流程（二）Payoneer提现第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程三、跨境平台支付提现流程（二）Payoneer提现第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程三、跨境平台支付提现流程（二）Payoneer提现第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程三、跨境平台支付提现流程（二）Payoneer提现第九章跨境电子支付第四节跨境电子支付流程三、跨境平台支付提现流程（三）PayPal提现第九章跨境电子支付第三节跨境电商支付发展趋势三、跨境平台支付提现流程（三）PayPal提现提现到连连账户不受人均5万美金的结汇限制，按中国银行当天现汇牌价提取人民币，到账时间3-4天电汇到银行受人均5万美金的结汇限制，150美金起步，10万美金封顶，到账时间3-7个工作日第九章跨境电子支付第三节跨境电商支付发展趋势三、跨境平台支付提现流程（三）PayPal提现提现到香港银行账户PayPal账号持有人和香港银行账号持有人须是同一人支票提现4-6周，不推荐，时间长且容易被冒领提现到美国银行账户3-4个工作日结算方式第九章跨境电子支付第五节本章小结随着跨境电子商务的进一步发展，跨境电子支付已成为跨境交易支付中的首选。伴随着跨境电子支付的蓬勃发展，市面上的第三方跨境支付平台和工具越来越多，常见的有支付宝国际（Alipay）、微信支付（WeChatPay）、PayPal等。近年来，跨境电子支付发展提速，以PingPong、连连等为代表的新的第三方跨境支付平台和工具不断涌现，移动支付高速发展，方便了人们的生活。多种跨境电子支付方式的综合运用，大大降低了跨境电商买方的进入门槛，为跨境贸易总量的扩大提供强大支持；而通过跨境电子支付平台和工具，跨境企业可以快速实现资金流动，提高经营效率，更加促进了跨境电商市场的繁荣。第九章跨境电子支付标识性概念跨境电子支付电子货币一站式综合服务体系跨境电子支付流程第九章跨境电商支付思考题1、跨境电子支付对跨境贸易有哪些影响？第九章跨境电商支付思考题1参考答案推动跨境电商的发展得益于跨境电子支付的快速发展和广泛应用，跨境电商能够进行网络即时付款服务，推动着跨境企业的经营结构、销售方法、结算方式等的革新。便捷的方式使得人们对跨国商品的需求量逐渐提高，不少公司尝试开展跨境电商业务。伴随着电子货币技术、规范等不断地完善，跨境电子商务的支付系统也会越来越健全和安全。促进跨境电商交易结算效率跨境电子支付只是一串加密的电子数据信息在一个账户向另一个账户的流动或转移，而传统货币进行结算是则是实物（货币或现金）的流通和转移，不仅流通速度慢，而且还会增加额外的成本。与之相比跨境电子支付真正实现随时随地交易，不仅方便消费者的支付需求，而且也加快了跨境企业在货款结算时的效率。第九章跨境电子支付思考题1参考答案促进跨境电商环境健康发展跨境电子支付采用先进的密码技术、生物识别技术以及AI智能识别系统为其进行加密，同时发行主体还会在交易过程中为其交易提供全部的安全保障，这样不仅可以为跨境电商支付提供安全保障，避免买卖双方出现电子货币被冒用、被恶意透支、个人资料泄露等行为，还可以防范不法分子利用跨境电商进行跨境洗钱的不法行为，从而助力跨境电商环境健康发展。第九章跨境电子支付思考题2、电子货币对货币产生了哪些冲击？第九章跨境电商支付思考题2参考答案电子货币的诞生不但彻底改变了原来纸币的形态，而且颠覆了央行对货币发行的垄断地位，还改变了货币的流通渠道和速度。相较于传统的货币而言，电子货币得益于其存储的方式和形态，可以使其携带方便、快速交易，不受时间、地域等因素的限制，真正实现随时随地交易。电子货币是以计算机科学技术和信息通讯技术为基础，通过使纸币或现金无纸化、电子化、数据化后进行储存和流通，不但安全、方便，同时还减少了在采用传统纸币时产生假币、流通不便、仅支持面对面交易等缺陷，大大缩短的货币的流通时间。第九章跨境电子支付思考题3、跨境电子支付的发展趋势包括哪些？第九章跨境电商支付思考题3参考答案跨境电商支付在相对稳定中不断发展。从结算方式来看，跨境电商支付仍保持着相对稳定，即以银行间直接支付以及第三方支付机构间接支付为主流；从结算币种来看，随着近年来国家跨境支付政策的相继出台，跨境电商支付在外币结算和本币结算两方面都取得了长足的进步；从结算规模上看，跨境电商支付的体量和占比都得到了极大扩张。智能手机、智能可穿戴技术设备和移动互联网技术在各地的迅速发展，催生移动互联网支付场景的产生和可持续发展，同时移动互联网支付科技也不断进步。移动支付兼具硬件便携且灵活、软件易用且多样化的特征，随着跨境电子支付在结算环节的不断优化，大有成为跨境电子支付重要组成部分的趋势。第九章跨境电子支付思考题3参考答案有资质的金融企业逐步开始面向跨境电商公司提供全流程、多方位、系统性的综合服务体系提供一站式综合服务，解决经营过程中面临的相关问题。现阶段，国内银行和第三方结算机构，在长期响应跨境电商具体业务需求的基础上，在提供担保服务、跨境收付款、跨境结汇等基础金融服务方面已形成较为成熟的支持体系。随着跨境电商的发展，跨境电商企业和参与海淘的个人都对跨境电子支付提出了更高的要求，如信用支付、税费代缴、通关交付、金融咨询、金融信贷、资金管理、汇损管理、出口退税、数据服务等。金融机构响应这些需求，正在尝试通过前期在线积累的交易信息，结合数据挖掘与分析结果，向具体企业和个人提供更深层次、更个性化的金融服务，并从单一的收付结算金融业务向一站式综合服务体系转变。第九章跨境电子支付思考题4、简述跨境移动支付的特征。第九章跨境电商支付思考题4参考答案智能手机、智能可穿戴技术设备和移动互联网技术在各地的迅速发展，催生移动互联网支付场景的产生和可持续发展，同时移动互联网支付科技也不断进步。移动支付兼具硬件便携且灵活、软件易用且多样化的特征，随着跨境电子支付在结算环节的不断优化，大有成为跨境电子支付重要组成部分的趋势。移动支付技术得到高速发展。以搭载NFC模块的智能移动设备、可穿戴设备实施非接触式点对点数据交换为代表的近场支付技术，和基于无线网络读取账户信息完成资金转移的二维码支付技术，都得到了长足的进步，基于两种移动支付技术路线的App研发从未停止。第九章跨境电子支付思考题4参考答案二维码支付作为新兴移动支付方式，对硬件设备要求较低而对软件和移动互联网高度依赖，近年来伴随移动互联网的普及实现高速发展，成为国内最受欢迎的移动支付方式，并全球范围不断扩大影响力。移动支付的使用场景不断拓展。从早期仅支持商品买卖结算，发展为现阶段包含商品买卖结算、在线预订与支付、转账、理财、借贷等在内的综合性移动支付服务。国内的移动支付巨头企业争相出海，推动跨境移动支付高速发展。第九章跨境电子支付思考题5、常用的跨境支付工具有哪些？第九章跨境电商支付思考题5参考答案国际支付宝（Alipay）微信支付（WeChatPay）PayPal西联汇款（WesternUnion）QiwiwalletPayoneerWebMoneyPingPong连连WorldFirstVcan第九章跨境电子支付思考题6、PingPong如何完成企业注册？第九章跨境电商支付在pingpong注册账号的时候，大陆企业用户需要准备以下材料： 用于注册账号的邮箱 用于注册账号的手机号码 企业营业执照 进出口资质许可证（选填，即没有就可不填） 法人身份证正、反面照片思考题6参考答案第九章跨境电子支付与个人注册流程相似，大陆企业注册PingPong账户时，也需在注册界面填写注册邮箱，点击“邮箱验证”并前往验证。在进入邮箱查看后，点击“继续注册”按钮，激活账户，并在激活账户后的跳转页面填入完善账号信息。随后进入账户类型选择环节，大陆企业注册在此环节点击“中国•大陆”按钮，并点击“下一步”。进入实名信息认证页面，根据提示，在本页面上传营业执照，选择填写人身份，提供法人身份证和地址信息，即可完成实名认证。实名认证成功意味着大陆企业账号注册完成。思考题6参考答案思考题7、连连支付绑定Shopee的流程是什么？第九章跨境电商支付步骤1：登录Shopee卖家中心步骤2：选择【MyWallet】选项步骤3：选择LianlianPay作为您的支付服务步骤4：选定连连支付后页面将跳转至连连，使用连连账户登录。若没有连连账号，应首先完成账号注册；已有账号则在登录后完成绑定。思考题6参考答案第九章跨境电子支付案例分析题跨境电商在2020年的疫情之下市场规模成倍增长，进程加快。跨境电商头部企业不断聚集。与此同时，也促使一些跨境服务企业拔地而起，令人眼花缭乱。尽管跨境电商行业在不断发展，但一些遗留的问题仍旧存在。以跨境支付为例，收款方面仍是当下亟待解决的难题。市场上的支付公司层出不穷，但真正能够解决卖家在支付方面的痛点，能够符合当地政府监管要求、严控反洗钱风险、保障卖家资金的服务商却不多。全球电商支付行为发生变化，跨境卖家仍有几点收款难题。第九章跨境电商支付案例分析题全球疫情不仅改变了消费者的购买行为方式，更促进线上交易方式的改变。以往海外国家，尤其是美国消费者更倾向于现金和信用卡支付，但由于疫情，消费者线上购买行为增多，电子钱包的使用率在电商交易中上涨。根据FIS发布的《2021全球支付报告显示》，2020年全球电商支付方式中，电子/手机钱包的占有率达到了44.5%，信用卡仅为22.8%，这两个数字在2018年分别为36%和23%。预计到2024年，电子钱包将占电商支付总量的51.7%，信用卡占20.8%，借记卡为12%。而这三者的使用率将占电商消费份额的84.5%。第九章跨境电商支付案例分析题在未来的一段期间内，线上消费情景依然会占据消费的主导地位。而这些数字仍将继续上涨。这对于跨境电商相关链条的企业来说，也是革新的一次好时机。例如网站加快合规化进程，完善服务链条；跨境支付企业摆脱单一支付业务，向产业链其他环节延伸。根据上述材料，请思考并回答以下问题：1.目前市场上的第三方收款服务，跨境电商卖家较为关注问题？2.跨境收款市场格局形成，收款工具如何提升竞争力？第九章跨境电商支付案例分析题：参考答案第九章跨境电商支付答案1：目前市场上的第三方收款服务，跨境电商卖家较为关注这两点：（1）网络信息安全问题。由于一些第三方收款平台资质及规模参差不齐，缺乏强大的网络数据管控体系，卖家以及消费者的信息都被保留在第三方收款平台上，如果这些信息被非法分子泄露和盗用，则很容易引发各种安全问题。（2）资金安全问题。一方面从安全问题进行延伸，第三方收款作为一家连接银行和卖家的中间渠道，积累着巨大的资金，一旦受到非法分子的攻击，造成数据泄露，那么资金风险则暴露无遗；另一方面，倘若卖家遇上不靠谱的服务商，即使卖家资金合法，但也难逃其暗箱操作，以各种理由暂扣资金，导致卖家提现受阻。案例分析题：参考答案第九章跨境电商支付答案2：跨境收款市场格局形成，收款工具提升竞争力应当从以下方面着手：（1）一些国际性公司在境内提供同样面对中国企业的服务；（2）一些中国金融公司也在向跨境电商卖家提供服务。（3）各家企业需要分工合作，找到自己的定位实现共赢，已有部分跨境支付企业尝试与其他服务版块的企业开始协同合作，深化服务链条。（4）平台方面也在涉足跨境支付领域，完善自身的服务板块，帮助卖家管控合规风险。延伸阅读1、LianLianGlobal连连国际/?invitecode=3B2QHF2、国际支付宝/platform/site/ihome3、Paypal/c2/webapps/mpp/account-selection第九章跨境电商支付第十章跨境电商物流跨境电商理论与实务主要内容第十章跨境电商物流第一节跨境电商物流特征及发展趋势第二节跨境电商物流模式第三节跨境电商物流管理第四节跨境点桑物流境外清关及配送第五节本章小结本章导读第十章跨境电商物流跨境电商和跨境物流互利共生，互联网经济的快速发展推动着跨境电商行业的发展，特别是2020年新冠疫情以来，再次将跨境电商推上另一个发展高度，随之，跨境电商物流也进入了迅猛发展阶段。在世界经济一体化和中国电商全球化的大趋势下，跨境电子商务成为了通向全球市场的高速公路。那么，跨境电商物流究竟是怎样运作的呢？跨境电商的运营模式能否为跨境电商的发展提供更好的推动力呢？本章将系统地介绍。通过本章的学习可以掌握掌握跨境电商物流运营模式、跨境电商物流的境外清关模式和配送方式以及跨境电商物流在实际中的运用。第一节跨境电商物流特征及发展趋势第五章跨境电子商务平台一、跨境电商物流概念及基本特征（一）跨境电商物流概念跨境电商物流是指为了帮助不同国家的买家和卖家完成跨境交易而产生的物流运输方式，主要包括揽收、仓储、干线运输、报关、清关、派送等环节。它在跨境电商交易过程中担任着重要角色。（二）跨境电商物流特征1.形式多样化：跨境电商物流涉及环节较多，每个环节又包括多种形式2.运输区域广：可达全球大部分地区3.可控性差：货物容易发生丢失、破损等情况4.流程复杂：涉及报关、清关、退税等，还涉及查询、退件、索赔等一系列问题5.运输成本高：运价较贵第一节跨境电商平台分类第五章跨境电子商务平台二、跨境电商物流发展

近年来，跨境电商物流呈多种运作形态并存的状态，电商平台也开始积极寻求适合自己的新模式，或是构建自己的物流体系，或是与第三方合作，或是建立海外仓来解决物流派送方面的问题。

虽然我国跨境电商物流发展迅速，但是在发展过程中也存在不少问题。基础设施不完善，缺乏专业化服务以及人才匮乏等问题也急需解决。

总体来说，虽然我国在发展跨境电商物流的道路上遇到了很多问题，但是国家鼓励跨境电商物流企业做强做大，在完善跨境电商物流基础设施方面提供技术支持，在跨境电商人才培养方面有政策倾斜，保证跨境电商物流企业在发展的过程中，不会对基础设施和人才的配备方面有后顾之忧。未来跨境电商物流也会发展的越来越好。第二节

跨境电商物流模式第五章跨境电子商务平台一、全球邮政小包全球邮政小包全球邮政小包主要是指包裹重量在２ｋｇ以内，最长边不超过６０ｃｍ，三边之和不超过９０ｃｍ，通过邮政服务进行派送的小包。全球邮政小包的优势：1.全球邮政小包网络覆盖率高2.全球邮政小包价格便宜，通关效率高3.全球邮政小包更具便利性全球邮政小包的劣势：1.包裹容易丢失，导致发生纠纷2.时效较慢，包裹信息更新不完善3.商品类目、体积、重量等要求比较严格第二节跨境电商物流模式第五章跨境电子商务平台二、国际商业快递国际商业快递国际商业快递是服务于跨境电子商务的一种传统的物流模式，其主要是通过国际快递公司来解决跨境电子商务的商品配送问题。目前比较有名的国际商业快递包括ＦＥＤＥＸ、ＵＰＳ、ＤＨＬ、ＴＮＴ等国际商业快递的优势：1.国际商业快递时效性强2.国际商业快递丢包率低3.国际商业快递物流轨迹可追溯国际商业快递的劣势：1.包装要求严格2.退件费高昂3.不可运输禁运物品第二节跨境电商物流模式第五章跨境电子商务平台三、国际物流专线国际物流专线国际物流专线也就是专线运输，是一条点对点的固定运输路线。国际物流专线的优势：1.国际物流公司一般有自己的固定航线或者是固定船期，在时效上有一定的保证2.国际物流专线是将某个国家或者某个地区的货物集中运输，能大大节约运输成本3.货物集中运输、集中分发可以极大地保证货物的安全性，也能提高清关的效率国际物流专线的劣势：1.地域覆盖相对来说比较小，揽件范围有限2.最后一公里派送能力有差异第二节跨境电商物流模式第五章跨境电子商务平台四、集运仓储物流集运仓储物流

集运仓储物流类似于国际物流专线，也是将卖家的货集中运输，集中分发，但是集运仓储物流在实际操作过程中会更具有灵活性。集运仓储物流运输中的各个阶段都可以分割集货，单独操作。集运仓储物流的优势：1.优化物流路线2.降低运输成本3.保证货物的安全性集运仓储物流的劣势：1.太多货物集中处理，很难排查货物的安全隐患2.尾程派送渠道集中，到目的国之后，分货困难，会耽误部分时效3.集中的派送渠道过多，容易导致分发错误的情况第二节跨境电商物流模式第五章跨境电子商务平台五、海外仓海外仓指经营跨境电商或跨境电商物流的企业在目的国建立或者租赁仓库，预先将拟售货物通过海运或其他国际物流运输方式运输到目的国仓库，待跨境电商企业在线上将货物售出后，再将这些预先存储在仓库的货物进行配送及运输。海外仓的优势：1.缩短运输时间，降低运输成本2.有利于跨境电商企业拓宽海外市场3.海外仓可以实现商品检验和退换货海外仓的劣势：1.组建海外仓系统需要高昂的费用2.存在滞销的风险3.海外仓仓储管理难度大第二节跨境电商物流模式第五章跨境电子商务平台六、其他物流模式跨境电商行业的不断发展，促使跨境电商物流也在不断优化。市场上也出现越来越多的跨境电商物流渠道。边境仓边境仓具体是指在商品输入的邻国，通过租赁或者建设仓库，预先将商送达该仓库，通过电子商务平台进行贸易活动，再通过线下仓库进行物流运输与配送。边境仓有海外仓不具有的优势，可以规避海外仓的一些政治、税收和法律风险等。保税区与自贸区物流保税区与自贸区物流指的是跨境电商企业提前将货物运输到税区或自贸区仓库，当网络订单完成后，再进行派送的过程。保税区与自贸区集很多物流模式优势于一身。第三方物流和递四方物流第三方物流和第四方物流第三方物流是由指交易主体以外的第三方承担物流功能，由第三方物流企业采取合同委托模式，承担交易产生的物流需求。第三方物流由专业第三方物流公司承运。第四方物流是独立于交易主体买卖双方以及专业物流商之外的主体承担的物流。第二节跨境电商物流模式第五章跨境电子商务平台各种跨境电商物流模式对比表模式费用时效适用范围安全性全球邮政小包低慢广一般国际商业快递高快广较安全国际物流专线较低快一般较安全集运仓储物流较低较快一般较安全海外仓较低快一般较安全边境仓较低快一般较安全保税区与自贸区物流较低快一般较安全第三方和第四方物流较低较快一般一般第三节跨境电商物流管理第五章跨境电子商务平台一、跨境电商物流管理系统的概念跨境电商物流管理系统是在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。物流管理系统的目标是使物流系统整体优化以及合理化，并服从或改善社会大系统的环境。物流管理系统是提高物流运作效率，降低物流成本的重要基础设施，可以使物流活动更顺利地进行。第三节跨境电商物流管理第五章跨境电子商务平台二、跨境电商物流管理系统产生的背景（一）日益激烈的市场竞争企业想要在日益激烈的市场竞争中获得优势，就需要不断推陈出新，以较低的成本快速满足消费者随时变化的需求。物流管理系统的出现，使得物流管理更为方便，减轻了物流操作工的工作量，避免了很多失误的出现，服务的质量也随之提高。（二）日益激烈的市场竞争随着供应链管理的不断发展和完善，跨境电商物流企业之间的竞争也逐渐升级为供应链之间的竞争。（三）企业管理更趋于信息化计算机网络已经遍及社会的各个方面，跨境电商物流发展道路上也必然要借助于网络和信息技术的支持，融入高速发展的信息时代。第三节跨境电商物流管理第五章跨境电子商务平台三、跨境电商物流管理系统的基本功能物流管理系统主要包含两部分，一部分是以企业内部管理为主的ＴＭＳ系统，另一部分是以客户管理为主的ＯＭＳ系统，它既有利于客户的对接，也有利于企业内部管理。目前市场上主流的跨境电商物流管理系统有Ｕ系统、华磊、钮门、速递管家和Ｋ５系统等，还有一些跨境电商物流公司也有自己独立开发的物流管理系统，不管是软件供应商开发还是跨境电商物流公司独立开发，这些物流管理系统能实现的功能都基本相同，都是为了使物流管理工作更加便捷。第四节跨境电商物流境外清关及配送第五章跨境电子商务平台一、货物清关的基本模式（一）快件清关快件清关是指快件出入一国边境时，依照各项法律法规和规定应当履行的手续。清关之后在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，货主或者申报人才能提货。快件清关的基本特征有：①清关品名要有非常详细的描述②要提供每个品名的件数以及申报价值③各国海关对快件清关资料免征额、起征额都有详细规定④快件清关时效高第四节跨境电商物流境外清关及配送第五章跨境电子商务平台一、货物清关的基本模式（二）FBA头程入仓清关ＦＢＡ头程的货物首先是要通过物流运输到目的国亚马逊仓库，再进行派送。货物在到达目的国清关时，进口商和税号会显示在提单上，所以需要一个真实的进口商和进口人税号，才能完成清关。FBA头程入仓清关的基本特征有：①需要真实的进口商税号②跨境电商物流企业如果自己注册税号，就要承担货物被查验所产生的责任和费用的风险。③共用进口商容易被连累，整个提单的货物都可能被拒绝清关④扣关货物检验周期长，费用贵。第四节跨境电商物流境外清关及配送第五章跨境电子商务平台一、货物清关的基本模式（三）双清包税“双清”指的是出口国的清关和目的国进口的清关，“包税”指的是包目的国进口的税费。双清包税的基本特征有：①跨境电商物流企业为压缩成本通常低报瞒报②双清包税清关模式本身没问题，由于跨境电商物流企业低报瞒报的操作会增加海关查验风险③跨境电商物流企业户注册册大量空壳公司作为货物清关进口商的行为非常危险④一旦海关查验会产生高额罚金第四节跨境电商物流境外清关及配送第五章跨境电子商务平台二、关税及海关退税流程（一）关税的基本概念关税是指一国海关根据该国法律规定，对通过其关境的进出口货物征收的一种税收。关税有着保护本国产业的作用，但在经济全球化的时代其不利的影响也在逐步显现，主要是对就业的影响。关税的征税基础是关税完税价格。进口货物以海关审定的成交价值为基础的到岸价格为关税完税价格；出口货物以该货物销售与境外的离岸价格减去出口税后，经过海关审查确定的价格为完税价格。第四节跨境电商物流境外清关及配送第五章跨境电子商务平台二、关税及海关退税流程（二）退税流程出口货物退税是指在国际贸易中，对报关出口的货物退还在国内各生产环节和流转环节按税法规定已缴纳的增值税和消费税，或免征应缴纳的增值税和消费税。基本操作流程如下：（１）有关证件的送检及登记表的领取。（２）退税登记的申报和受理。（３）填发出口退税登记证。（４）出口退税登记的变更和注销。第四节跨境电商物流境外清关及配送第五章跨境电子商务平台申请出口退税必须满足以下４个条件：（１）必须是属于增值税和消费税征税范围的货物；（２）必须是报关离境的货物；（３）必须是在财务上做销售处理的货物；（４）必须是出口收汇并核销的货物。第四节跨境电商物流境外清关及配送第五章跨境电子商务平台三、尾程派送跨境电商物流运输涉及从电商卖家到收件人收货的整个过程，尾程派送是跨境电商物流运输环节中相当重要的一环。尾程派送一般分为两种情况，一种是住宅地址的派送，一种是海外仓地址或者是ＦＢＡ仓库地址的派送。主要的尾程派送渠道：（１）邮政（２）商业快递（３）本土配送（４）卡车零担或整车在选择尾程派送的服务商时，要综合考虑价格、时效、客服以及派送范围。最优选择往往与货量、产品属性等相关，在选择派件服务商时，还要注意单件限重、单件尺寸、住宅地址、偏远地址附加费等问题，任何一项附加费的增加都是成本的增加。第四节跨境电商物流境外清关及配送第五章跨境电子商务平台四、常见的清关及派送问题（一）海关扣关货物在进入国外海关的时候，当地国家机关会按照当地的法律、行政法规的规定对货物进行检验和抽查。主要的海关扣关原因有：（１）货物申报价值低报、瞒报；（２）申报品名与实际货物不符合；（３）运输违禁品，如食品、管制刀具、枪支弹药等；（４）装箱单不详；（５）进口商没有进口资质；（６）违反目的国其他的法规政策。第四节跨境电商物流境外清关及配送第五章跨境电子商务平台为避免海关扣关要注意以下几点：（１）商业发票申报的品名与金额合理，如实申报；（２）清关资料、手续齐全；（３）产品合规；第四节跨境电商物流境外清关及配送第五章跨境电子商务平台（二）侵犯知识产权关于进出口货物侵犯知识产权的问题，在清关的时候时常发生。知识产权包括商标权、专利权和著作权等，世界贸易组织《与贸易有关的知识产权协议》规定了海关应执行的“边境措施”，大部分都是扣留查收，而且不限于“严进宽出”。在发货前一定要把关，切勿触碰知识产权的高压线。第四节跨境电商物流境外清关及配送第五章跨境电子商务平台（三）快件退回是否产生关税根据《中华人民共和国进出口关税条例》的规定，纳税人符合退税情况的，纳税人自缴纳税款之日起１年内，可以申请退还关税，并应当以书面形式向海关说明理由提供原缴款凭证及相关资料，海关自受理退税申请之日起３０日内查实纳税义务人办理退款手续，按照有关法律、法规办理退税。第四节跨境电商物流境外清关及配送第五章跨境电子商务平台（四）尾程派送常见的问题派送过程中常见的问题有：（１）货交给派送公司之后未提取信息；（２）提取信息之后没有运输信息更新；（３）运输轨迹信息更新一段时间之后停止更新；（４）因地址不详、货物破损等被退回；尾程派送的有很多问题是无法避免的，一般情况下会将问题归结于跨境电商物流企业自己的问题，所以只能靠跨境电商物流企业和卖家自己去尽量避免，减少可能发生的损失。第五节本章小结第五章跨境电子商务平台电商与物流相伴共生，伴随着电子商务的发展，跨境电商物流也呈现出许多不同于传统物流的特征。与发达国家相比，我国跨境电商物流成本相对高、时效较慢、基础设施不完善，不仅制约了我国跨境电商物流的快速发展，也滞缓了我国从贸易大国变成贸易强国。跨境电商物流作为连接买卖双方的桥梁，在跨境电商中发挥着重要作用，应充分结合跨境电商特征，分析出跨境电商物流在发展中的问题与风险，在实际操作中完善规避这些问题，建立更好的跨境电商物流运营体系。如今，跨境电商物流整蓬勃发展，物流运营模式也是分门别类，跨境电商物流企业可合理利用目前市场行情，多角度、多层面对跨境电商物流进行深入挖掘和研究。跨境电商物流企业可以创新物流运营模式，解决跨境电商行业遇到的困境。标识性概念第五章跨境电商平台跨境电商物流关税海外仓思考题第六章跨境电商平台1、跨境电商物流管理系统对跨境电商物流企业运营的意义是什么？思考题1参考答案第六章跨境电子商务平台跨境电商物流行业是一个发展迅速的行业，物流管理系统必须紧跟行业发展的脚步，不断更新迭代系统功能，才能满足跨境电商物流使用者的需求。物流管理系统使得跨境电商物流企业在实际操作中越来越精细化，管理操作也越来越简单明了。物流管理系统实现的功能就是为了使物流管理工作更加便捷。思考题跨境电商平台2、跨境电商物流中各运营模式各有哪些优势？思考题2参考答案第六章跨境电子商务平台全球邮政小包的优势：1.全球邮政小包网络覆盖率高2.全球邮政小包价格便宜，通关效率高3.全球邮政小包更具便利性国际商业快递的优势：1.国际商业快递时效性强2.国际商业快递丢包率低3.国际商业快递物流轨迹可追溯思考题2参考答案第六章跨境电子商务平台国际物流专线的优势：1.国际物流公司一般有自己的固定航线或者是固定船期，在时效上有一定的保证2.国际物流专线是将某个国家或者某个地区的货物集中运输，能大大节约运输成本3.货物集中运输、集中分发可以极大地保证货物的安全性，也能提高清关的效率集运仓储物流的优势：1.优化物流路线2.降低运输成本3.保证货物的安全性思考题2参考答案第六章跨境电子商务平台海外仓的优势：1.缩短运输时间，降低运输成本2.有利于跨境电商企业拓宽海外市场3.海外仓可以实现商品检验和退换货案例分析题第十章跨境电商物流跨境电商物流运营模式多种多样，每种运营模式都各有优劣，所以跨境电商卖家如何合理地选择适合自己的物流运输模式就相当重要。小李是跨境电商新卖家，最近小李店铺有一笔订单货物重量超过2ｋｇ，收件人要求１周之内可以收到货，小李该如何选择又快又稳的跨境电商物流模式呢？根据上述情况，请思考并回答以下问题：１.针对小李的现状，给小李推荐合适的物流运输模式。２.哪些物流模式不合适小李？原因是什么？案例分析题第十章跨境电商物流答案1：结合材料说明，小李的货物是2KG以上的货物，收件人要求使用安全的物流运输模式，并且时效最好控制在1周之内。首先，国际商业快递具有时效快，运输安全，且运输轨迹可跟踪的优势，所以小李可选择国际商业快递将货物运输到收件人手里；其次，国际物流专线具有时效稳定，清关速度快的优势，也同样适用于小李的需求。答案2：全球邮政小包不适用于小李，原因是：全球邮政小包⼀般适用于2KG以内的货物运输，另外，全球邮政小包官宣的时效是15-30天，时间上不符合小李客人的需求；集运物流和海外仓不适用于小李的原因是：这两种物流模式都需要⼀定的货量，⼀件货是不够运输的，并且时间上没有国际商业快递和国际物流专线有优势。第十一章跨境电商选品跨境电商理论与实务主要内容第十一章跨境电商选品第一节跨境电商选品概述第二节跨境电商选品策略第三节跨境电商选品应用第四节跨境电商禁限售品第五节本章小结本章导读第十一章跨境电商选品选品是跨境电商中必然且重要的一个环节，是解决一个店铺卖什么的问题。选择大于努力，选品选得好、选得准，会为后期运营奠定良好基础；选品选得不好，后期花费多大力气多少费用均是无效的。但是选品有选品的逻辑和原则，不能凭借主观臆断，因此选品需要掌握相应的技巧和策略，才能做到有的放矢。本章将系统介绍跨境电商选品的概念、工具、策略以及应用。第一节跨境电商选品概述第十一章跨境电商选品一、选品的概念选品是指卖家根据跨境电商平台情况，结合相应的数据分析及自身情况选择要经营的行业以及具体类目下的产品。同时，卖家还需要考虑其跨境电商平台入驻规则、商品限禁售规则、活动招商等与商品经营销售有关因素。第一节跨境电商中小企业概述二、选品前的准备1.了解产品生命周期卖家选择什么样的产品在跨境电商平台销售至关重要，无论通过什么样的选品工具和选品方法，都需要首先了解该产品生命周期，以便选择有发展前途的合适的产品。一般情况下，产品生命周期大致划分为四个阶段，即：引入期（Introduction）、成长期（Growthperiod）、成熟期（Maturity）、衰退期（Demise）。第十一章跨境电商选品二、选品前的准备2.深入进行市场调研国家调研节日调研产品调研第一节跨境电商中小企业概述第十一章跨境电商选品二、选品前的准备3.分析卖家自身资源卖家根据自身所处地理位置、自身各方资源进行选品。首先考虑货源地或工厂位置与卖家远近问题，因为涉及到产品学习、客户来访、到厂考察、进一步加工、包装发货，卖家应该选择公司所在地特有资源、熟悉的擅长的行业类目下的产品，优先本地优势资源、优势产业带。第一节跨境电商中小企业概述第十一章跨境电商选品二、选品前的准备4.掌握选品逻辑与原则选品的逻辑：在跨境电商选品实操中，选品需要有自身的逻辑和清晰的思路。选品有四大逻辑：专业、持续、精选、大数据。选品的原则：选品有三大基本原则，一是从兴趣出发的原则，二是从市场需求出发的原则，三是从平台特殊性出发的原则。第一节跨境电商中小企业概述第十一章跨境电商选品第一节跨境电商中小企业概述三、选品的主要工具做跨境电商如何科学化选品，最佳方法是数据化选品，是指通过大数据利用选品工具分析进行选品。选品工具非常多，但是其运用的原理都基本相似，这里推荐以下几种GoogleTrends、AmzChart、KeywordSpy、SellerMotor以及卖家精灵等。第十一章跨境电商选品一、产品价格及种类（一）产品价格选择1.单品价格不宜过低2.单品价格不宜过高（二）产品种类选择1.选择“小、轻、高”的产品2.选择易过海关的产品3.选择易运输不易损坏的产品第二节跨境电商选品策略第十一章跨境电商选品二、网站定位与目标市场选择（一）网站定位网站定位，即网站的目标市场或目标消费群体，通过对网站整体定位的理解和把握，产品专员选择适合的品类进行研究分析。网站定位营销是对用户、市场、产品、价格以及广告诉求的重新细分与定位，预设网站在用户心中的形象地位。网站定位的核心在于寻找或打造你网站的核心差异点，然后在这个差异点的基础上在消费者的心智模式中树立一个品牌形象、一个差异化概念。第二节跨境电商选品策略第十一章跨境电商选品二、网站定位与目标市场选择（二）目标市场定位在明确网站定位的基础上采用数据分析技术及相关行业信息，找出哪一类的市场最适合进行自身产品的运营，研究不同地区的消费者需求，从而进行目标市场定位。第二节跨境电商选品策略第十一章跨境电商选品三、消费者需求选择（一）选择需求大的产品：跨境电商企业在选品时，需要进行一定的市场调研，从而选择需求量大的产品。对于跨境电商出口企业来说，必须了解不同的国家不同的消费习惯和文化习俗；如果不了解国外客户的生活习性下，无法准确地把握他们的消费行为和消费习惯，致使很多跨境电商销售的产品与国外消费者的实际需求不相匹配。（二）选择热门的产品：在海量的产品中如何选择适合自己的产品，则需要借助一定的技巧。首先，确定企业自身对哪种类型的产品感兴趣；其次，供应链问题，进货等筹备工作；再次，实时追踪产品的销售情况，及时调整经营策略及更换产品类型。第二节跨境电商选品策略第十一章跨境电商选品四、产品选择的数据分析（一）内部数据分析（二）外部数据分析第二节跨境电商选品策略第十一章跨境电商选品五、产品组合和行业动态（一）产品组合分析产品组合指的是卖家店铺中核心产品、爆款产品和基础产品按照比例进行组合。（二）行业动态分析行业动态是指某行业市场状态，主要包括该行业产品的市场供求关系、价格情况，国际市场对国内该行业的影响，原材料供求对成本以及价格的影响，竞争对手的经营以及市场行为等。行业动态分析是企业创业初期选品决策的基础依据。第二节跨境电商选品策略第十一章跨境电商选品第三节跨境电商选品应用一、B2C平台选品简介

我国目前在跨境电子商务领域的基本业务模式有两种：第一种是B2B模式，即企业与企业之间的贸易模式；第二种是B2C模式，即企业与个人（消费者）之间的贸易模式。B2B选品是在B2C选品的基础上进行的，因此我们重点介绍一下跨境B2C平台选品。其中跨境电商B2C平台主流平台有：速卖通、亚马逊、Ebay、Lazada、Shopee等。第十一章跨境电商选品第三节跨境电商选品应用二、速卖通平台选品（一）速卖通选品思维速卖通定位在俄罗斯及巴西等新兴电商市场，同时外界多建议卖家在刚开始选品的时候选择体积小、价值低的产品进行销售，目前速卖通平台上集中的品牌还是以时尚类、产品配件，以及小家居、运动类产品为主。（二）速卖通选品应用速卖通平台内选品方式常用的有4种，分别是选品专家数据选品、热搜词数据选品、商品数据分析选品和直通车选品工具选品。第十一章跨境电商选品第三节跨境电商选品应用三、亚马逊平台选品（一）亚马逊选品思维：选品越轻越好；选的品是有一定需求的；选品的成本低于售价的25%（二）亚马逊选品应用：亚马逊平台内选品常用4种，一是参考Top100seller页面选品；二是参考Newrelease,Mostwishedfor,Giftidea，Moversandshakers页面选品；三是爆款相关性选品；四是关联选品。第十一章跨境电商选品第三节跨境电商选品应用四、Ebay平台选品（一）Ebay