拼多多的电子商务模式分析

PAGEPAGE9摘要十分重要的意义。4P分析法和SWOT分析法，从产品、价格、促销和渠道模式下存在的问题并且提出相应建议。4PSWOT分析法Analysisofe-commercemodeof‘Pinduoduo’AbstractOnlineshoppinginrecentyearshasgraduallybecomethemainstreamwayofshopping,quietlychangingpeople'slives.WiththerapiddevelopmentoftheInterneteconomy,consumersoflarge-scale‘oldbrand’shoppingwebsiteslikeTaobaoT-mallarenotuncommon.Intheeraofonlineshoppingplatformsspringingup,anewtypeof‘sharing’socialonlineshoppingplatformisalsoemergingineveryone'sfieldofvision.Itisanonlineshoppingplatformknowntoconsumersas‘Pinduoduo’by‘pindan’shopping.‘Pinduoduo’intoday'sInterneteconomyenvironment,whereanonlineshoppingplatformhasbeensaturated,howtoattractconsumers'attentioninarelativelyshorttime,soastoharvestalargenumberofusers,itisofgreatsignificancetostudythee-commercemodeof‘Pinduoduo’forthedevelopmentofChina'sInterneteconomy.Thispaperselects‘Pinduoduo’e-commercemodelastheresearchobject,aimstofinditsproblemsandputforwardsolutionsorsuggestionsbystudyingthedevelopmentprocessandcurrentsituationof‘Pinduoduo’initse-commercemodel.Thispaperwilluse4PanalysisandSWOTanalysistoanalyzethedevelopmentstatusof‘Pinduoduo’initse-commercemodefromfouraspectsofproduct,price,promotionandchannel,andpointouttheexistingproblemsandputforwardcorrespondingsuggestionsbyanalyzingitsadvantages,disadvantages,opportunitiesandchallenges.Keywords:e-commercemodel‘Pinduoduo’socialonlineshopping4PanalysisSWOTanalysis一、绪论（一）研究背景近几年来，随着《中华人民共和国电子商务法》等一系列保护消费者权益的法律法规的颁布，电子商务行业不移动互联网的发展让人们的生活节奏加快，生活效率也随之提高，电商伴随着物流体系的成熟得到了迅速发展，越来越多的电商平台出现在大众视野中方便了人们的生活。互联网经济近几年的迅速发展，使得国内外电子商务的发展都很迅速。和国外相比，我国的电子商务起步的比较晚，但就发展速度来说却很迅速，目前我国拥有庞大的消费者体系和先进的互联网技术，这为电商在国内的发展2018年6月，我国网民规模达到8.02亿，而根据第十九次中国互联网络发展状况统计报告中年12月，我国网民规模已经达到9.89亿，互联网普及率达到70.4%[1],短短两年涨幅迅速。移动互联网的出现对电商的发展起到推波助澜的作用。而正是由于电子商务的迅速发展，使得很多投资者都看到了其中的商机，各大电商平台之间的竞争也日趋激烈。目前，国内的知名电商平台无疑是淘宝、天猫和京东。这三个老牌“龙头”电商平台有着一整套严格且完整的运营规范，看似已经稳居盈利宝座了，但是其实除了阿里巴巴旗下的淘宝和天猫，京东这个“后起之秀”已然在亏本运营中了，虽然京东已经通过上市吸引投资，但是由于其发展时间较短以及一些其它原因，京东的盈利水平和销售收入并不成正比，仔细研究其2010年至今的财务情况就会发现其一直处于亏损的状态中。但是在这样一种环境下，还是有新兴的电商平台在悄悄崛起，这就不得不提到“拼多多”，和京东一样，“拼多多”的盈利和销售收入也处于一个反比的状态，但是，是什么让它在近几年风靡于消费者的生活圈中呢？不仅仅是因为它的低价，和它独特的社交型网购方式也有分不开的关系。作为C2B电商模式典型代表的“拼多多”，通过研究其电商模式下的发展和不足对其它的电子商务企业有着很大的参考价值。（二）研究方法本文主要采用两种研究方法，分别是4P分析法和SWOT分析法。营销手段和效果，从而更加直观地了解它的发展。处，提出解决的措施来进一步提高它的盈利能力。（三）研究意义虽然目前我国的电子商务正呈蓬勃发展之势，但是其中存在的问题并不少，也没有一套完整成熟的理论体系可以供人们参考，许多电商平台的运行模式还存在着一系列问题。本文通过对“拼多多”的社交型电商模式研究，旨提供一个样本，促进整个电商行业的发展。二、理论综述（一）基本理论概念电子商务模式的概念电子商务是一种以网络信息技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在Internet开放的网络环境下，基于浏览器的应用方式，买卖双方不用见面地进行各种商业活动，是一种新型商业运营模式。而电子商务模式就是指在网络环境和大数据环境中，基于一定技术基础的商务运作方式和盈利研究和分析电子商务模式的不同分类体系，有利于挖掘出新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供新方向，也有助于企业制定属于自己的特定的电子商务策略。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，比B2B、B2C和C2C这样的分类，还有新型B2Q模式、BOB模式，但各个模式还可以再次细分。目前我国常见的主要的电子商务模式有以下五个类型：（1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C。（2）企业与企业之间的电子商务，即B2B。C2C。这种商务模式就是买方和卖方在一个网上在线交易平台上，买方自行选择卖方主动提供的商品。C2B。这种消费模式一般是消费者根据自身需求定制自己所需的商品，生产厂家再根据要求进行定制化生产。O2O。这种商务模式将线上和线下结合起来，让消费者既能体验到线下的优质服务，又能享受到线上的优惠价格。社交型电商社交型电商是指将人们日常的沟通、互动等社交元素融入电子商务的交易过程中。当前人们以互联网为依托进行的社交活动日趋频繁，在我国网民的日常生活中，抖音、微博、微信等社交软件社交成为其生活中不可或缺的组成部分。具体来说，就是利用抖音、微博、微信等社交平台对商品进行分享，将社交和电子商务结合起来，引导用[3]。这种社交性既体现在交易前消费者对商品、店铺的选择，也体现在交易进行时利用社交软件和其它消费者或商家的交流和互动，同时表现在交易完成后消费者对产品的分享和评价。社交电商的出现让消费者在日常生活、与人社交时产生需求，有利于提高消费者在购物时的体验感，紧跟时下消费观念热潮。社交型电商从不同角度看都有其独特的优势：享给亲朋，不仅有机会得到一定的优惠，也能拉近亲朋之间的距离，一举两得。果，营销效率高，对其产品的宣传起到良好的作用。商企业的产品的进行消费，从中获取利润。三、“拼多多”的发展历程（一）发展阶段是2015年9月“拼多多”的正式成立到2016年7月其用户量突破1亿；快速发展阶段主要是从2016年9月和“拼好货”年7月“拼多多”正式登陆美国资本市场；其转型阶段是从2018年10月开始的，主要标志是引进一批国内口碑好的品牌入驻以及推出“多多果园”将农业和其发展结合在一起等[4]。（二）发展背景2015年9月正式成立。由创始人黄峥的游戏公司转化而成，黄峥挑选了20多位核心员工，将游戏公司之前赚的钱投到了新项目“拼多多”上。2016年2月，单月交易额超过1000万元，2016年7月，“拼多多”用户量突破1亿，并获得B轮1.1亿美元融资，腾讯为资本领投。同年9月，“拼多多”与黄峥创立的另一个公司“拼好货”年10月，“拼多多”在苹果手机软件商店下载率中占据了长达一个月的第一名。2019年2月，“拼多多”纳入MSCI。[5]GMV达千亿。这个成绩，京东用了10年，淘宝用了5年，而“拼多多”只用了两年零三个月。2018年7月，“拼多多”上市；2019年初直接一跃成为中国第二电商平台。短短几年内“拼多多”取得如此大的成就离不开它独特的电子商务模式，之所以能在众多网购平台中脱颖而出，是因为它看到了当前社会多数人都在利用互联网进行社交的日常生活这个突破点。将网购和社交相结合，打开了社交型电商的先河。四、“拼多多”的电子商务模式概述及4P分析（一）“拼多多”的电子商务模式概述C2M社交电商的开拓者。传统的电商平台依靠自己的平台优势C2M平台则是一种“社交电商”模式，通过用户自己本身层层叠叠的社交网络关系对其平台进行推广。简而言之，如果顾客想要低价购买一款产品，就必须通过“拼团”的方式将这款产品分享给自己的亲朋好友，从而几人成团，获得一个比较低的“拼团价”。而想要参与“拼团”就必APP，一个人购买商品最后可以收获多人的注册参与，这使得“拼多多”的用户可以在短期内获得巨大的增长。而“拼团”带来的需求量也不同于传统电商单笔销售的需求量，“拼团”使得产品的需求翻倍，商家面对这样的需求量自然也会给出较为低廉的价格。“拼多多”的社交型电商模式其优势在于可以及时收集并了解其客户的需求，通过把握消费者需求制定精确的营销方案，这样不仅可以节约成本，也可以大大提高其营销带来的消费转化率。而由于买卖双方存在社交关系，消费者的黏性和忠诚度也大大提高，产品复购率也会随之提高。[6]（二）4P分析产品“拼多多”上产品的种类十分丰富，涵盖鞋包、服饰、食品、家用百货等十大品类，合作的品牌也多达一百多个，这些品牌都在其平台上开设有官方旗舰店，琳琅满目的产品种类可以满足各种消费者的消费需求，这样在消费者有购物需求的时候，同样的产品由于“拼多多”还具有价格优势，使它的竞争力在一众电商平台中更为强大。“拼多多”一开始是从水果蔬菜类产品开始做起的，虽然刚开始取得了不错的销售成果，但是随着“淘鲜达”“盒APP兴起后，“拼多多”在生鲜方面的优势反而没有那么突出了。同时，“拼多多”关注到了一个容易被其它电商平台忽视的部分，那就是家用百货这个庞大的市场。“拼多多”抓住消费者对日常百货的高需求，大量引进一批做此类小商品的厂家入驻，占据了其它大平台没有重视的这部分市场。价格会得到相应的降低。渠道“拼多多”也享受着社交电商所带来的红利。促销“0.1元秒杀”“9.9元包邮”这样的促销活动。在“拼多多”的主页上，有专门的格低，利润非常低甚至没有，但足够吸引消费者，可以在消费者参与这类促销活动的过程中推荐其它商品。五、SWOT分析法下对“拼多多”电子商务模式存在问题的分析及发展建议（一）优势微信群体的扩大2020年年底，微信平均每月活跃用户总数超过11亿。[5]随着现在越来越多的人使用微信进行社交，无形中为“拼多多”客户群体的壮大创造了优势，如果想要获得“拼团”价购买一件产品，就需要将产品分享给自己的亲朋好友，而随着微信使用人群的增多，当消费者在“拼多多”上进行购物的时候可分享的人也就越多，被分享的这些“新用户”再次进行分享，不知不觉中就为“拼多多”的用户群裂变式增长提供了巨大的条件。价格优势由于省去了中间环节，也提供给消费者比其它电商平台更低的价格，薄利多销的销售模式也吸引了很多商家入驻多”却选择和小物流公司合作，在邮费上也获得了优势[7]。创新的模式，2019年，“拼多多”平台农（副）产品成交额达1364亿元，成为截至2020年上半年，“拼多多”平台单品销量超10万的农（副）产品数量达1062款，80%，平台农（副）产品活跃商家数量接近百万家，活跃买家数超过3亿人，消费者对农（副）产品72%。[8]除了对产业链的整合创新，“拼多多”上的“砍价”“拼团”等创新购物模式都是前所未有好友之间的关系更加亲近。用户群体的精准定位在意价格，而这样的用户不仅能带来销售量，由于这些用户社交圈的密集，也为“拼多多”的宣传工作起到了良好的作用。“拼多多”推出的营销工具DMP（DataManagementPlatform），即数据管理平台[9]，可以将收集到的数DMP工具可以让自己的店铺精准的投放到感兴趣的消费者面前，这样的精准定位既可以节省商家成本，也能提高消费者的购买概率，一举两得。（二）劣势产品质量不高由于“拼多多”一直追求低价，导致平台对厂商一直处于一种压榨状态，虽然平台为厂家带去了很高的需求而这些积压已久的产品往往可能由于长期存放导致各种质量问题。功能不全和淘宝、天猫等平台对比起来使用就没有那么的方便，有些消费者追求使用过程中的体验感的话可能就不会很满意。售后服务不够完善商家自身的效率是否够快，处理起来是否够负责任，这让售后服务成为“拼多多”的一个短板。（三）机会互联网的普及率越来越高网作为纽带，形成了一张巨大的“关系网”，“拼多多”正是利用这样的网络来宣传自己的平台，吸引消费者加入，达到一个人购物，一群人参与的目的。国家颁布法律为电商发展保驾护航和商家都可以更加放心的进行交易，保障了交易主体的合法权益。居民消费的多元化也成为很大一部分。越来越多的人从消费生活必需品向发展享受用品转变。[10]（四）挑战不同电商平台之间的竞争挑战。打假问题“造假