新大商大客高效搞定法考卷附有答案

3833新大商大客高效搞定法考卷[复制]试卷总分：100分|试卷题目数：20题试卷及格分：100分（不及格者需补考到及格为止）基本信息：[矩阵文本题]*所属战区：________________________所在区域：________________________岗位全称:________________________您的姓名________________________1.3833新大商大客高效搞定法旨在确保24年春节销售战役取得胜利的领先战略，用1%来撬动100%，主要执行的对象是（）[单选题]*A.年消费50万以上门店B.年消费30万以上门店C.年消费10万以上门店D.有团队有意愿的门店全员参加(正确答案)答案解析：3833新大商大客高效搞定法旨在确保24年春节销售战役取得胜利的领先战略，用1%来撬动100%，有团队有意愿的门店全员参加。2.领先的战略大客户从哪里来？（）*A.百强名企(正确答案)B.政界意见领袖(正确答案)C.优势行业商协会(正确答案)D.老客户转介绍(正确答案)E.竞品大客户(正确答案)3.开发当地优势商协会客户的关键要素是（）[单选题]*A.学会营销自己B.拥有政治敏感度C.加入省级商会、地区优质其他行业协会(正确答案)D.通过优质的服务和产品，赢得老客户的信任和满意答案解析：开发当地优势商协会客户关键要素：加入省级福建商会、地区优质其他行业协会。4.春节当下去开发大客户比较难产生效果的是（）[单选题]*A.接触竞品大客户B.专属营销策略C.老客户转介绍D.高层次跨界协同E.举办线下高品质活动F.陌生拜访/街边摆摊(正确答案)5.以下哪些是比较常规有效的大客开拓法（）*A.网络搜索/社交媒体/专业平台(正确答案)B.陌生拜访/社群发小广告C.加入当地有质量的行业协会或商会(正确答案)D.借助第三方平台开展合作(正确答案)答案解析：常见大客户的开拓不适用于陌生拜访和广发小广告。6.政界领袖客户维护时要（）[单选题]*A.从客户的家人切入更有效B.选择高端大气的礼品上门拜访领导C.从政界领导带来的客户切入，透露领导的生活习惯可拓展新客户D.保护政界领导的隐私，注意服务细节，可以从客户的司机、秘书切入(正确答案)答案解析：领导对他们的身份比较敏感，害怕泄露自己的隐私；可从客户的司机、秘书、随行人员切入，千万不要去找她的家人，更不要跟其他人透露领导的隐私；送礼要低调不奢华。7.国企百强企业维护执行方法有（）*A.提高自己的身份(正确答案)B.由门店资深员工进行维护C.由加盟商亲自维护(正确答案)D.以解决客户的问题为第一要义(正确答案)答案解析：国企百强企业维护执行方法有：提高自己的身份；由加盟商层级进行维护；以解决客户的问题为第一要义。8.集团客户维护的执行方法有（）*A.成为一个靠谱的人，事情落地有回声(正确答案)B.让他看到你的价值，门店个人资源，公司集团的资源(正确答案)C.帮助解决客户资金问题(正确答案)D.线上联系一周1次答案解析：集团客户维护的执行方法有:成为一个靠谱的人，事情落地有回声;让他看到你的价值，门店个人资源，公司集团的资源;帮助解决客户资金问题;线上联系一周3次。9.竞品客户维护执行的方法有（）*A.寻找竞品的员工转介绍(正确答案)B.老客户转介绍(正确答案)C.通过比竞品更低的价格来吸引客户D.深入了解竞品的服务特点，指定更优质的服务计划(正确答案)答案解析：竞品客户维护执行方法有寻找竞品的员工转介绍；老客户转介绍；通过深入了解竞品的服务特点，针对竞品客户制定更优质的服务计划10.坚决执行大商大客日常维护频次至少要求（）*A.每日线上互动1次(正确答案)B.每周拜访客户1次(正确答案)C.每月举办精品会员茶叙1次(正确答案)D.每月1次全员总结复盘，责任到人(正确答案)11.讲好品牌五高是指（）*A.高品质(正确答案)B.高消费C.高定位(正确答案)D.高品位(正确答案)E.高圈层(正确答案)F.高认可(正确答案)答案解析：讲好品牌五高是指高品质｜高定位｜高品味｜高圈层｜高认可12.大商大客三大维护技巧中做好服务需要（）

*A.稳定心态，不给自己和客户太大压力，坚持下去(正确答案)B.通过会员感恩茶叙，讲透会员权益(正确答案)C.高频拜访，用50%的时间拜访创造100%业绩D.高频拜访，用80%的时间拜访创造100%业绩(正确答案)答案解析：大商大客三大维护技巧中做好服务需要：稳定心态，不给自己和客户太大压力，坚持下去；通过会员感恩茶叙，讲透会员权益；高频拜访，用80%的时间拜访创造100%业绩13.关于会员权益推广话术，以下哪段话描述错误（）[单选题]*A.专属茶空间：年底了，您在外地拜访客户需要包间服务、茶品，全国直营店都能快速响应；一个电话我们就能安排好;(正确答案)B.专属会员盛宴：年底了，您需要接待客户时，需要一个专业的团队给您量身打造接待服务，一个电话30分钟就上门;C.专属茶礼遇：年底了，您有送礼的烦恼时，选择送一份健康的礼品，我们给您私人专属定制，独一无二的茶品；D.专属茶文旅：等春天来了，您可以带上您的朋友来一场茶叶溯源之旅，下了飞机剩下的都交给我们，五星级酒店，商务车全程接送茶管家全程陪同.答案解析：专属茶空间：年底了，您在外地拜访客户需要包间服务、茶品，全国3600家门店都能快速响应；一个电话我们就能安排好;14.针对国企客户市场经济下滑，之前的大客户需求产生变化，甚至流失，我们应该（）[单选题]*A.这类客户也没有多少价值，不必费心维护B.保持联系，适应客户的变化，市场回暖会有新的需求(正确答案)15.私企大客户消费降级，购买量减少，我们不应该（）[单选题]*A.引导客户市场经济不好，重要关系更需要持续维护，稳定送礼需求B.引导客户开辟新的关系和圈层，通过邀约客户来门店感受华祥苑的高端服务，引导送礼C.根据客户的价值降低服务标准，减少试泡茶，节约成本(正确答案)D.针对这类客户更要走心维护，服务不打折，鼓励新年会迎来新转机16.开拓商协会大客户时，需要做好以下事项（）*A.组建专业的服务团队，分工明确(正确答案)B.通过各种渠道了解当地有价值的商协会信息(正确答案)C.当地有价值的商协会很难进去，会费也很高，可选择当地普通协会D.寻找中间人引荐，快速跟会长和秘书长建立关系(正确答案)E.每天积极在会员群里互动，刷存在感，主动提供茶叙服务(正确答案)17.春节销售期间门店每天坚持上门拜访（），店里除了店助外，拜访客户全

员出动。*A.加盟商拜访5-6人，主要负责大客户(正确答案)B.店长拜访5-6人，主要负责大客户(正确答案)C.店员拜访6-7人，主要负责开拓新客户D.店员拜访3-4人，主要负责小B客户(正确答案)18.奋斗的团队·管理层通过（）工具来跟进门店快速搞定新大商大客。[单选题]*A.门店任务清单表B.春节营销门店新老客户跟踪表C.门店员工日工作汇报表D.3833门店客户进度表(正确答案)19.《新大商大客搞定法》实行三级培训，分别是（）*A.一级培训：总部--战区总+区域经理(正确答案)B.二级培训：战区总--区域督导+区域培训老师(正确答案)C.三级培训：区域培训老师/督导--店长/加盟商(正确答案)D.三级培训：总部-