《十一讲外包》课件

《十一讲外包》ppt课件CATALOGUE目录外包概述外包模式外包风险与控制外包决策外包实施与监控外包成功案例分析01外包概述外包定义外包是指企业将其内部的部分业务活动转移给外部的专业机构来完成，以降低成本、提高效率、集中资源和增强核心竞争力。外包分类根据外包的范围和程度，可以分为部分外包和全面外包。部分外包是指企业将其内部的部分业务活动交给外部的专业机构来完成，而全面外包是指企业将其内部的所有业务活动全部交给外部的专业机构来完成。外包目的外包的主要目的是降低成本、提高效率、集中资源和增强核心竞争力。通过外包，企业可以将资源集中在核心业务上，提高效率和生产力，降低运营成本，同时获得外部的专业技术和资源支持。外包定义外包起源01外包的起源可以追溯到20世纪60年代的美国，当时一些企业开始将其内部的生产线外包给其他国家的生产厂商。外包发展02随着全球化和信息技术的发展，外包逐渐成为企业降低成本和提高效率的重要手段。外包的范围也逐渐扩大，从生产线外包到全面外包，从制造业外包到服务业外包，从国内外包到国际外包。外包现状03目前，外包已经成为全球范围内的一种普遍现象。许多企业通过外包来获得外部的专业技术和资源支持，以降低成本、提高效率、集中资源和增强核心竞争力。外包发展历程降低成本、提高效率、集中资源和增强核心竞争力。通过外包，企业可以将资源集中在核心业务上，获得外部的专业技术和资源支持，提高效率和生产力，降低运营成本。外包优点可能影响企业的自主性和创新能力，也可能导致企业过度依赖外部供应商，出现供应商风险等问题。此外，在外包过程中，还需要注意保护企业的商业机密和知识产权。外包缺点外包优缺点02外包模式总结词将全部业务或流程交给外部供应商管理，企业只关注核心业务。详细描述完全外包是指企业将全部业务流程或业务模块交给外部供应商进行管理，企业只关注自身的核心业务。这种外包模式有助于企业降低成本、提高效率，但也可能导致企业失去对某些业务的管理和控制。完全外包总结词将非核心业务交给专业供应商，以提升企业核心竞争力。详细描述战略外包是指企业将非核心业务交给专业供应商来完成，以便更好地集中资源和精力发展自身的核心业务。这种外包模式有助于提高企业的核心竞争力，但需要对外包供应商进行有效的管理和监控。战略外包业务外包总结词将部分业务流程交给外部供应商，以降低成本和提高效率。详细描述业务外包是指企业将部分业务流程交给外部供应商来完成，以降低成本、提高效率。这种外包模式有助于企业优化资源配置，但需要对外包供应商进行有效的评估和管理。将人力资源管理工作交给外部供应商，以降低成本和提高效率。总结词人力资源外包是指企业将人力资源管理工作交给外部供应商来完成，以降低成本、提高效率。这种外包模式有助于企业更好地专注于核心业务，但需要对外包供应商进行有效的评估和管理，同时保护好企业的商业机密和员工隐私。详细描述人力资源外包03外包风险与控制对外包项目进行全面分析，识别可能存在的风险因素，如供应商能力、合同条款、信息安全等。识别潜在风险风险分类风险优先级排序将识别出的风险进行分类，如技术风险、商业风险、法律风险等，以便更好地管理和应对。根据风险的性质和影响程度，对风险进行优先级排序，确定哪些风险需要优先处理。030201风险识别采用定性和定量方法，对外包项目的风险进行量化评估，确定风险的大小和可能造成的损失。风险量化评估评估风险发生的概率，了解风险发生的可能性，以便制定相应的应对措施。风险概率评估评估风险可能对项目造成的影响，包括财务损失、声誉损失、业务中断等。风险影响评估风险评估根据风险识别和评估结果，制定详细的风险管理计划，包括风险应对措施、责任人、时间安排等。制定风险管理计划按照风险管理计划，采取相应的措施应对风险，如签订补充协议、加强沟通协作、建立应急预案等。实施风险管理计划对外包项目实施过程中出现的风险进行实时监控，及时调整风险管理计划，确保项目顺利进行。监控与调整风险控制04外包决策总结词考虑企业资源、战略和业务需求，评估外包的潜在优势和风险。详细描述企业在决定是否外包时，应全面考虑自身资源、战略和业务需求。通过对外包潜在优势（如降低成本、提高效率）和风险（如依赖性、信息保密）的评估，判断外包是否符合企业整体发展策略。是否外包的决策VS确定适合外包的业务领域，以提高企业核心竞争力。详细描述在选择外包业务时，企业应专注于自身核心竞争力的提升。通过识别非核心业务领域，将其外包给专业服务商，以降低运营成本、提高效率，并集中资源发展核心业务。总结词外包业务选择的决策选择具备专业能力和良好信誉的外包伙伴，确保外包项目的成功实施。选择合适的外包伙伴是外包成功的关键。企业应对潜在伙伴进行全面评估，包括专业能力、经验、技术实力、服务质量以及信誉等方面。通过与多家服务商的沟通和比较，选择最符合企业需求和价值观的合作伙伴。总结词详细描述外包伙伴选择的决策05外包实施与监控合同内容详细列出服务范围、质量标准、交付时间、价格及付款方式等条款。合同类型明确合同类型，如长期、短期或项目合同，确保双方权益得到保障。合同变更规定合同变更的程序和条件，确保双方在合同执行过程中的沟通顺畅。外包合同管理

外包关系管理沟通机制建立定期沟通机制，如会议、电话或邮件，以便及时解决问题和反馈意见。信任建立通过良好的沟通和协作，建立长期、稳定的合作关系，实现共赢。纠纷处理制定纠纷处理机制，明确纠纷解决的方式和流程，确保双方权益得到保障。制定明确的评估指标，如质量、交付时间、成本等，以便对外包服务进行量化评估。评估指标确定评估流程和方法，如定期检查、抽查或客户反馈等，确保评估结果的客观性和公正性。评估流程根据评估结果，制定相应的改进措施，提高外包服务的质量和效率。改进措施外包绩效评估06外包成功案例分析案例一：某制造企业的人力资源外包高效管理、降低成本总结词该制造企业通过人力资源外包，将员工招聘、培训、薪酬管理等事务性工作交给专业的人力资源管理公司处理，使企业能够更加专注于核心业务，提高管理效率，同时降低人力资源管理的成本。详细描述总结词优化物流、提升客户体验详细描述该电商企业通过物流外包，将仓储、配送、售后服务等物流环节交给专业的物流公司处理，使企业能够更加专注于电商平台的运营和营销，优化物流管理，提高客户满意度和忠诚度。案例二：某电商企业的物流外包总结词技术