2024年高等教育经济类自考-07031物流管理概论历年考试高频考点试题附带答案

2024年高等教育经济类自考-07031物流管理概论历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.试述企业物流的概念及其特征。2.中国物流行业若要实现现代化格局需要如何进行改革和完善？3.物流4.物流企业战略5.我国大中型组织机构大多采用的管理形式是（）。6.什么是物流企业管理的两重性？7.什么是物流？根据物流的不同作用，物流可以分为哪几个类型？8.企业采用物流子公司制，与其他的物流组织结构相比有哪些优点和缺点？9.配送10.现代物流的特征有哪些？11.物流成本12.BPR的企业组织应包括哪几个方面的内容。13.简述物流管理与供应链物流管理的区别。14.物流管理15.物流成本控制包含哪些基本内容？16.国际物流包含哪些基本类型？试简要说明之。17.（）是货主和运输业之外的第三者从事托运和货运委托的行业。18.（）是为实施企业经营战略而制定的影响企业全局和未来的重要措施和基本步骤。19.第四方物流的价值体现在哪些方面？20.BPR21.物流行业的主体行业是（）22.按物流系统的性质物流可分为：（）、（）、（）。23.物流企业战略管理24.第四方物流的内容包括：（）、（）、（）、（）、（）。25.简述物流信息的种类。第2卷一.参考题库(共25题)1.物流管理的基本内容是什么？2.按物流活动的主体物流可分为：（）、（）、（）。3.（）是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等做出整体规划。4.物流企业组织结构设计的原则是：（）、（）、（）、（）。5.供应链管理（SCM）6.简述第三方物流的类型。7.试述物流计划管理体系的构成。8.从不同的角度分析物流系统的构成，并分析物流系统具有哪些基本特征？9.在运营过程中，第三方物流企业的主要业务部门及功能是什么？10.物流管理包括哪些内容？11.配送按配送据点的不同可分为：（）、（）、（）。12.供应链管理环境下的物流管理体现出了哪些特点？13.目前我国已经形成的四大区域性物流商圈分别是什么？14.供应链15.物流服务16.（）从一个地区或部门、行业角度来观察的物流活动，研究其在经济活动中的物流合理化问题。17.第四方物流18.行业环境分析中的特殊环境研究包括哪些内容？19.目前，在发达国家，（）类型的配送中心比例一般要占到所有物流中心的70%以上。20.用图示的方法说明生产企业物流的组成。21.阐述国际供应链形成的因素。22.配送模式的类型按配送承担者划分可分为：（）、（）、（）、（）。23.物流管理的关键环节包括哪些？24.物流企业组织机构的部门划分为哪几类？25.简述第四方物流特征。第3卷一.参考题库(共25题)1.（）根据业务需求制定作业计划，按照计划对物流活动进行监督和指导，对物流作业的质量进行监督。2.我国物流企业包括：（）、（）、（）。3.配送模式按集散程度划分可分为：（）、（）、（）。4.物流企业建立组织机构必须遵循的根本原则是（）5.自营物流管理模式6.物流企业管理的主要职能有哪些？试说明各职能的要点。7.配送按配送时间和数量分类：（）、（）、（）、（）、（）。8.我国第三方物流发展存在的主要问题是什么？应如何解决？9.谈谈物流业在一个国家国民经济发展中占什么地位？具有哪些作用？10.外部环境是由众多企业无法控制的因素构成的，其变化规律企业无法预知，对这些变化企业也只能消极、被动地适应，你对这种观点如何评价？11.按物流活动的空间物流可分为：（）、（）。12.（）战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。13.物流企业的目标是什么？14.（）是为实现战略目标而制定的行为规范和政策性决策。15.物流企业组织机构的部门可划分为：（）、（）、（）。16.自然环境包括：（）、（）、（）、（）、（）。17.物流管理的最基本的目标是什么？18.按配送中心的范围可分为：（）、（）。19.电子商务的出现对我国物流产生了哪些影响？20.（）战略就是直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。21.物流设施可以分为哪些种类？其中物流结点的作用如何？22.物流行业是由四个子行业构成，它们是：（）、（）、（）、（）。23.物流的职能有哪些？24.什么是物流工作分析？25.全面调查与抽样调查有何区别？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 1.企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。 2.企业物流与社会物流、区域物流、国际物流有着很大的差别。由于企业物流是发生在企业内部，把这种微观物流与宏观物流进行对比，可以看出企业物流具有以下主要特征： （1）企业物流的连续性 （2）物料流转是企业生产物流的关键特征 （3）企业物流成本的二律背反性2.参考答案: 其改革设想： 1、建立物流行业管理体制； 2、建立全国物流网络，加强横向联系，包括积极发展专业物流经营企业，物流业务兼营企业应走社会化之路，重视支持集体、个人物流企业，建立物流中心系统网络； 3、建设物流基础设施，开发物流新技术。3.参考答案:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运。包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。4.参考答案:在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，不求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。5.参考答案:一体化的组织结构6.参考答案:物流企业的经营管理，一方面同流通生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品流通进行共同劳动，由此产生的自然属性;另一方面同商品流通中一定的生产关系相联系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其他企业之间、企业与国家之间的经济关系，由此产生的社会属性。7.参考答案: 1.物流就是将产品从供应地到接收地的实体流动过程，具体操作过程体现在运输，装卸，搬运，储存，包装，配送，加工，信息处理等流动过程。 2.按物流的作用可分为供应物流，销售物流，生产物流，回收和废弃物流。8.参考答案: 1.优点：物流费用明确化，提高了以对物流成本核算的认识，利于加强物流管理；能够以进行以利润为中心的管理利于物流效率的提高；有利于调动物流工作人员的积极性；便于加强对物流人员的劳务管理；能开拓物流业务新领域。 2.缺点：很难定位其与母公司的关系，原有企业不愿意接受子公司提出的物流合理化建议，从而不利于原有企业合理化推进；如物流子公司不和原有企业彻底脱钩，原有企业会转嫁损失，这此都会影响物流管理组织的有效性9.参考答案:按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。10.参考答案: 1、现代物流服务特征 （1）物流服务多元化与多样化 这里的物流服务，是从物流需求方来讲的其能够得到的物流服务。真正的现代物流，并不是只有简单的几种物流服务形式，而应是多样的，各种所有制的物流服务企业都有，它们可以分别提供从简单到复杂、从单一到综合的各种类型的物流服务。既有第三方物流、第X方物流服务，也有专门的仓储、运输等服务。 （2）物流服务专业化与综合化 这里的物流服务，是从物流企业所能够提供的服务这一角度而言的。根据科学的企业合作方式，在现阶段就是供应链的理念，各类企业应在链条中发挥不同的作用，最终达到整个链条的顺畅运行。对于物流企业而言也是如此，并非只能发展综合性的物流企业，专业化的物流企业必不可少，地位重要。各类物流企业应各司其职，协调合作，最终为物流服务需求方提供流畅的系列化、专业化、高水平的物流服务，以形成整体意义上的综合物流服务，使物流服务需求方能够以最为便利的条件，获得最为完善的物流服务。 （3）物流服务规范化与标准化 对于物流服务需求方而言，物流服务就是一种产品，产品就需要有相对稳定的规格、外部特征和标准，因此物流服务必须满足这种要求，也具有相对稳定的规范和质量标准。研究表明，只有规范的物流服务才能节约物流成本。对于物流标准化和物流规范的研究，应该包括对物流服务流程的标准化（规范）和对具体的物流作业的标准化（规范）。 2、现代物流管理特征 （1）物流管理方法现代化 管理科学是随着经济与社会的进步而不断发展的，随之也产生出了各种先进的管理方法，例如现阶段的供应链管理。因此，在物流管理中，应随时应用管理方法的新进展，才能够体现出物流在管理方面的现代性。 （2）物流管理目标整体化 物流管理本身的目标是要实现物流系统整体达到最优，而不是系统内部要素目标最优，因此，物流管理目标整体化就是要实现物流系统目标优化。在实施管理时，应该界定好系统范围，然后用系统的观点来制定管理目标，防止偏颇。其目的是实现物流系统要素之间本来应该有的联系，实现物流要素的集成。没有经过集成的物流系统要素都以要素为单位进行最优化，这种最优化会将物流系统内部要素之间的联系作为外部环境来对待，这种本来应该内部化的关系如果外部化，并且如果外部化后并不能实现应有的协同和合作，就会导致更大的交易成本，为了减少这种成本，应该对这些要素进行集成，以恢复要素之间的联系。 （3）物流管理组织网络化 物流管理组织是指对物流要素在空间和时间上排列顺序进行的规划和安排，它包括物流经营管理机构的组织、物流业务组织、物流资源组织和物流信息组织。这些物流要素的组织是在一定市场区域范围内进行的，组织过程与具体的地理位置相关联，物流组织工作主要包括对经营管理机构、物流业务、物流资源及物流信息在市场区域范围内的分布进行规划、设计和具体实施。物流网络要有网点，网点之间必须通过共同的业务活动连接起来，只有这样才能使这些要素集成为一个整体。物流管理组织网络化的目标是使物流系统反应快速化和物流系统总成本最优化。 3、现代物流技术特征 （1）物流基础设施系统化与网络化 物流基础设施是物流活动与运作的基本承载与支撑物。为了支持现代物流的运行，物流基础设施应避免与消除非共用的、非标准的、盲目建设的设施，并由不同的线路、结点等构筑成不同水平、不同功能的网络结构。物流基础设施系统可由多个这种独立的网络构成，最终形成系统化的、能够有效衔接、互相支撑的物流基础设施网络。无论从国家、地区的角度来看，还是从企业自身的角度来看，都是如此。 （2）物流设备自动化与智能化 现代科学技术的一个发展趋势，就是向智能化方向发展。物流显然也应随着这种趋势而不断更新改进。现阶段，自动化的物流设施与设备已有了较大的发展，在将来，还会向智能化方向发展。但是，就如在现阶段还不能完全排除机械化作业、手工作业一样，在智能化发达的阶段，自动化仍将是设备的主要形式之一。 （3）物流产业信息化与电子化 现代电子及信息技术几乎能够处理一切信息，对于物流信息或者经过物流领域的其它信息的处理也是一样。物流信息化与电子化的主要目的是加快物流速度、降低物流成本和增强物流系统透明度。在现阶段，先进的物流信息系统基于网络、电子、计算机等各种先进技术进行运作。将来，信息技术也是随着科学技术的发展而不断进步，物流信息的处理也需要不断地将这些新技术应用进来，跟上先进技术发展的脚步。 4、现代物流经济特征 （1）物流产业发展成熟化 现代物流应有成熟的现代物流产业作为支撑，成熟物流产业的标准如前所述，物流业在这个阶段处于支柱产业的地位，即其产出或收入在整个产业系统中所占的比重比较大，对其他产业发展的影响也比较大，而且对整个国民经济的增长可以起到维系作用。 （2）物流投入产出比稳定化 从宏观方面看，社会物流总成本占GDP的比例下降到一定的水平，并趋于相对稳定，这是由于产业发展成熟造成的。从微观方面看，企业物流成本占企业总成本的比例也趋于相对稳定，这是由于物流技术、管理、服务等方面的成熟而造成的。 （3）物流企业效益最大化 为社会提供专门物流服务的物流企业的效益，关系到物流业是否真的成熟，物流服务需求方是否真正能够得到成熟的物流服务。物流企业应通过对宏观与微观方面各种物流资源配置的最优化，达到物流在经济方面的合理化运行，实现物流企业效益的最大化。这些资源同其他产业一样，主要包括人员、设施设备、资金等。其中，物流成本的核算是一大难题。现阶段，对于物流成本的核算仍然难点重重，这块“物流冰山”仍然不能全部浮出水面。现代物流应能够对物流成本进行完全核算，使之不再是“黑大陆”、“冰山”，而是变得可以透明可见。11.参考答案:物流成本，是指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种劳动的货币表现。它是产品在实物运动过程中，如包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和。可以说，物流成本就是完成诸种物流活动所需的费用。12.参考答案: 1、企业应该是流程型组织； 2、流程经理的作用； 3、职能部门也存在； 4、人力资源部门的重要性； 5、现代信息技术的作用。13.参考答案: 1.物流管理只是供应链管理的一个方面，供应链管理是将供应链中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作，信息共享，实现库存的合理配置，提高物流的快速反应能力，降低物流成本的一种物流管理方式。 2.两者的定义都强调对商品从产地至消费地的实体移动过程进行管理。物流管理强调的是单个企业物流系统的优化，实施一体化管理，而供应链管理则认为必须对整个供应链的所有成员或关系较近的成员的物流活动实施一体化管理， 3.在供应链管理当中，由于涉及的企业和环节较多，所以它比单个企业的物流管理复杂，操作起来难度大。14.参考答案:所谓物流管理，就是在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。15.参考答案: 物流成本控制的基本内容包括： （1）运输费用控制 （2）储存费用的控制 （3）装卸搬运费用的控制 （4）包装费用控制 （5）流通加工费用的控制16.参考答案: （1）国际贸易物流 国际贸易物流是指一般意义上的商品国际物流，是随着国际贸易的发展而产生和发展起来的，并已成为影响和制约国际贸易进一步发展的重要因素，是生产和消费分别在两个或两个以上的国家或地区独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物资（商品）进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的。 （2）国际军火物流 军品采购或军品销售超出一国国境，就产生了国际军事物流。国际军事物流就是指军用品作为商品及物资在不同国家或地区间的买卖和流通。其中，国际军品贸易是特殊的国际贸易，是广义国际物流的一个重要组成部分。国际军品贸易即包括军事专用品的贸易，又包括军民通用品的贸易，但一般主要是指军事专用品的贸易，又称之为国际军火贸易。国际军火贸易，就交易的内容来说，主要包括四类： 1.可直接用于军事消费或战争消费的武器装备； 2.可直接或间接用于武器装备生产的军事生产资料和军事战略物资； 3.可直接或间接用于军火生产的军事科学技术； 4.与军火买卖有关的军事投资和军事劳务。 这些军火交易内容，除了无偿援助外，无论在一个国家内部采取商品还是非商品形态，它们在国际上的交换，本质上都是商品交换，包含国际物流之中。国际军火贸易是国际军火物流的基础，国际军火贸易与一般商品的国际贸易相比，除了有其产生和发展的原因外，还具有以下特殊性：军火贸易具有极强的政治性；军火贸易是一种服从于特殊需要的贸易；军火贸易的当事人和流通渠道具有直接性。军火物流规模是同世界经济结构、政治军事格局相联系的，特别是同发展中国家的经济发展相联系的。许多发展中国家大量进口军火，体现了经济理论中的比较成本学说。 （3）国际展品物流 国际展览会是以固定的地点、在特定的日期和期限里，通过展示达到产品、服务、信息交流的社会形式。展品运输是筹办展览的主要业务工作，也是国际展览物流的最重要环节。业务范围主要包括：制定展品运输工作方案，确定展品类型、数量，安排展品的征集、制作、购买，安排展品、道具、宣传品、行政用品的运输，协调安排展品等货物的装箱、开箱、清点、保管，协助安排展品和展台布置，安排有关展品运输的调研、评估、总结。展品运输工作对的效率和效果有着直接的、重要的影响和作用。运输过程中也涉及到展品的包装、储存等物流活动。 （4）国际邮政物流 国际邮政物流是指通过各国邮政运输办理的包裹、函件等。每年全世界通过国际邮政所完成的包裹、函件、特快专递等数量相当庞大，因此成为国际物流的一个重要组成部分。邮政运输是一种较简便的运输方式。世界各国的邮政包裹业务均由国家办理，我国邮政业务由邮电部门负责办理。国际上，各国邮政之间订有协定和公约，通过这些协定和公约，使邮件包裹的传递畅通无阻，四通八达，形成全球性的邮政运输网，从而使国际邮政运输成为国际物流中普遍采用的运输方法之一。17.参考答案:通运业18.参考答案:战略规划19.参考答案:利润增长、降低成本、提高资产利用率、实现供应链一体化、优化用户企业组织结构。20.参考答案:根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便于在现今衡量企业表现的成本、品质、服务和速度等方面获得戏据化的改善。它包含了四个关键词：流程、根本性、彻底性、戏剧化。21.参考答案:交通运输业22.参考答案:社会物流；行业物流；企业物流23.参考答案:是物流企业根据制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。24.参考答案:物流服务；金融服务；信息服务；系统及技术服务；管理服务25.参考答案: （1）按信息领域分类。可分成物流活动所产生的信息和提供物流使用的、其他信息源产生的信息两类。 （2）按信息的作用不同分类。按物流信息作用不同可分成以下几类：计划信息；控制及作业信息；统计信息；支持信息。 （3）按信息的加工程度不同分类。可以分成原始信息、加工信息。 （4）按活动领域分类。物流各个分系统、各不同功能要素领域，由于物流活动性质有区分，信息也有所不同，按这些领域分类，有运输信息、仓储信息、装卸信息等，甚至更细化分成集装箱信息、托盘交换信息、库存量信息、汽车运输信息等。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:物流业务管理、物流技术管理。2.参考答案:宏观物流；中观物流；微观物流3.参考答案:物流战略规划4.参考答案:精简；统一；自主；高效5.参考答案:通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的过程，各个贸易伙伴共享信息、共担风险。6.参考答案: 1、单向型物流企业和综合型物流企业； （1）单向型物流企业也称多功能型物流企业，仅仅承担和完成某一项或少数几项物流功能，按其主营的业务范围又分为运输企业、仓储企业、流通加工企业。 （2）综合型物流企业是能够完成和承担多项甚至全部物流功能的企业，包括从配送中心的设计到物流的战略策划及至商品实物运输等多方面。企业一般规模大、资金雄厚，有着良好的物流服务信誉。 2、物流自理企业和物流代理企业 （1）物流自理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业。分综合型物流自理企业和单向型物流自理企业。 （2）物流代理企业分综合型物流代理企业和单向型物流代理企业。7.参考答案: 物流计划管理体系，是指不同范围、不同性质、不同内容等各种物流管理计划组成的一个有机整体。各种物流管理计划之间相互联系、互相制约、互为补充，共同协商、监督物流活动。 1.物流管理计划按内容分，主要包括运输计划、仓储计划、流通加工计划、配送计划、装卸搬运计划等等。上述各种计划以运输计划和存储计划为核心，共同协调和监督着物流活动的各个环节。 2.按时间长短划分，物流管理计划包括物流管理的长期计划、中期计划和短期计划。短期计划又进一步划分为年度计划、季度计划和月度计划等等。 3.按计划的范围来划分，物流管理计划包括国际物流计划、国内物流计划、地区物流计划（或部门物流计划）以及企业物流计划等等。 4.此外，还可以从不同角度，将物流管理计划划分为不同类型。物流计划按照物流活动的不同阶段，可以分为：生产物流计划、供应物流计划、销售物流计划、回收与废弃物流计划。8.参考答案: 1.物流系统和一般的管理系统一样，都是由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素组成的有机整体。具体可以分成以下几个方面的要素。 （1）物流系统的一般要素：由劳动者、资金和物三方面构成。 （2）物流系统的功能要素：有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。 （3）物流系统的支撑要素：主要包括体制、制度，法律、规章，行政、命令，标准化系统。 （4）物流系统的物质基础要素：主要有物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络、组织及管理等。 （5）物流系统的结构要素：有两个主要的组成部分：物流平台、物流运作企业。 2.物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征。具体表现： （1）物流系统是一个“人机系统”； （2）物流系统是一个大跨度系统； （3）物流是一个可分系统； （4）物流系统是一个动态系统； （5）物流系统具有复杂性； （6）物流系统是一个多目标函数系统。9.参考答案: 1、业务接收部门。通过电话订货系统、网上订货系统等方式获取需求信息，经过初步处理之后发送信息中心。 2、信息中心。主要管理订货、仓储、运输等多个子系统的信息，负责所有业务的调度、分配；具有客户资格认证、委托协议签订、财务凭证生成等多种功能。 3、仓储部门。保管功能、执行流通加配货、更新仓储信息并向信息中心反馈。 4、运输、配送部门。根据信息中心设计的路线，以最低成本完成实物转移，并将有关信息反馈给信息中心。10.参考答案:对于物流管理的内容可从不同的角度加以划分，如对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息等环节的管理;对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理;对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。11.参考答案:配送中心配送；仓库配送；商店配送12.参考答案: 供应链环境下的物流管理的特点可以用如下几个术语简要概括： （1）信息-共享 （2）过程-同步 （3）合作-互利 （4）交货-准时 （5）响应-敏捷 （6）服务-满意13.参考答案: 1、以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的渤海物流圈； 2、以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈； 3、以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈； 4、以广州和深圳为中心珠江三角洲物流圈。14.参考答案:指在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构。15.参考答案:物流服务的定义是随企业而变化的，不同的企业对物流服务这一概念往往有不同的理解。例如供应商和它的顾客对物流服务的理解就有很大的不同，一般说来，可以理解为衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用的好坏的尺度，这包括从接收顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动。16.参考答案:中观物流17.参考答案:是一个供应性的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行共合和管理，提拱一套供应性解决方案。18.参考答案: 1、目标市场对物流企业的包容性或接纳程度； 2、行业生命周期； 3、行业的技术经济支持情况； 4、新技术、新产品的影响。19.参考答案:分销配送中心20.参考答案: 生产企业物流是以购进生产所需要的原材料、设备为始点，经过劳动加工，形成新的产品，然后供应给社会需要部门为止的全过程。要经过原材料及设备采购供应阶段、生产阶段、销售阶段，这三个阶段便产生了生产企业纵向上的三段物流形势。 （1）原材料及设备采购供应阶段的物流 （2）生产阶段的物流 （3）销售阶段的物流 （4）返品的回收物流 （5）废弃物物流21.参考答案: 企业国际化是形成国际供应链的主要因素。美国物流专家BowersoxandCloss（1996）指出： （1）开发中国家经济的成长 （2）供应链观念的普及 （3）全球各区域的经贸交流增加 （4）信息与通讯科技的进步 （5）全球运输与金融解除管制等，是推动企业国际化的五大重要因素。 然而实质上，除此五大因素外，全球性自然与人力资源的不均匀分布，也是造成企业国际化的重要因素之一。 以上这六项因素又可就其本质划分为推力因素与助力因素两大类。 （1）经济与产业的推力因素：开发中国家经济成长，已开发国家生产过剩；供应链观念的普及；全球各区域内的经贸交流增加；全球资源的不均匀分布。 （2）外在环境的助力因素：信息与通讯科技的进步；全球运输与金融解除管制22.参考答案:自营型配送模式；外包型配送模式；综合型配送模式；共同配送23.参考答案: 1、制定物流管理计划； 2、控制物流成本； 3、构建物流信息系统； 4、构建物流管理信息系统； 5、提高物流质量。24.参考答案: 1、业务经营部门。指直接参加和负责组织商品经营业务活动的机构。 2、职能管理机构。指与经营业务机构的活动有着直接联系，专为经营业务活动服务的管理工作机构。 3、行政事务管理机构。间接服务于经营业务和职能管理机构活动的行政事务机构，包括秘书、总务、教育等机构。25.参考答案: 1、集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，利用分包商来控制与管理客户公司的点到式供应链运作流程； 2、第四方物流的供应链解决方案有四个层次：执行、实施、变革和再造； 3、通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值； 4、强调技术外包； 5、对人的素质要求高。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:物流作业管理2.参考答案:股份经营；企业群松散联营；企业集团化经营3.参考答案:集货型配送模式；散货型配送模式；混合型配送模式4.参考答案:高效5.参考答案:企业自备仓库、车队、场地、人员、自给自足地自行经营物流。在该方式下，企业也会向仓库企业购买仓储服务，向运输企业购买运输服务，但这些服务都只限一次或一系列分散的物流功能，而且是临时性的纯市场交易的服务。其有两种表现形式：物流功能自备、物流功能外包。6.参考答案: 1、计划职能。在物流企业管理所有职能中居于首要地位，是企业经营活动取得成功的基础，它是一项指导性、预测性、科学性和创造性很强的企业管理活动。 2、组织职能。把企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间要相互衔接上，合理地组织起来，形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。 3、领导职能。是对人进行管理及研究和协调人与人的关系 4、协调职能。指协调企业内部各层次、各职能部门的工作，协调各项生产经营活动，使它们能建立良好的协作关系，消除工作中的脱节现象和存在的矛盾，有效地实现企业的目标。 5、控制职能。按预定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异。7.参考答案:定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定线路配送；即时配送8.参考答案: （1）问题： 1、以传统型物流企业为主，经营理念和管理的方法陈旧； 2、条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展； 3、缺乏信息系统，开发能力，物流技术有待提高，服务质量不高； 4、缺乏专业经营管理人才。 （2）解决方法： 1、政府加强法规建设，创造良好的市场； 2、加强物流宣传力度，树立现代物流理念； 3、整合社会存量资源； 4、培养物流专业人才。9.参考答案: 1.物流是作为一种能力在企业内部及企业之间进行定位的，它对创造顾客价值的一般过程做出贡献。当企业发展到一定阶段，物流作业被高度集成化，并定位成一种核心能力时，就能够对战略优势成到奠基石的作用。 2.物流成为竞相追逐“第三利润源泉”，物流是企业取得竞争优势的关键，在国民经济和企业生产经营中有