2024年高等教育经济类自考-00683服装市场与营销历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年高等教育经济类自考-00683服装市场与营销历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.市场细分的基础是（）消费需求的多样化。A、同一欲望B、同一习惯C、同一产品D、同一行为2.以奢侈、豪华为设计特点，大多以纯个性化（即个人定制）订购为经营模式的系列服装指的是（）。A、高级时装系列B、商务正装系列C、周末休闲系列D、“新正装”系列3.需求包含（）、（）、（）三个要素。4.企业的产品组合包括（）、（）、（）和（）四个方面。5.市场定位6.按市场区域划分市场可分为（）与（）。7.企业的服装产品组合决策，包括对其服装产品组合在宽度、长度、深度和相关性诸方面的选择。8.常用的服装营销心理定价策略有哪些？9.出身于同一社会阶层、源于同一种文化背景、具有相似个性的消费者，对服装形式和功能的需求也是相同的。10.关注并积极参与社会现实的消费者，乐于追求服装的流行，也敢于领导潮流，服装消费以新颖、时尚为首选，这种服装购买动机指的是（）。A、求实动机B、求同动机C、求新动机D、求美动机11.服装销售渠道12.服装销售的中间渠道有：（）、（）、（）13.4Cs是指（）、（）、（）和（）4个因素。14.简述服装市场细分的原则15.4Rs是指与（）、（）、（）、（）4个因素。16.存货过量，虽然账面上财产依旧存在，但对流行性极强的服装商品来说，随着时间的推移，它的实际价值将（）。A、越来越低B、越来越高C、忽低忽高D、保持不变17.服装市场细分方法中按穿着场合分为（）、（）、（）、（）等。18.盼盼集团：洛阳事件洛阳市一个用户购买一款盼盼牌防撬门，回家安装后，发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙稍大，感觉到拉手安装的不太合理。用户拨通24小时咨询服务电话，说明此事。经销处的人员立即赶到了用户家，用照相机拍照，把照片用传真机迅速传回公司。经过公司技术员的鉴定，门边与门框之间的缝隙超过了质量规定的标准公差，但不会影响到防撬门的防撬、防钻、防拨等性能。公司依然决定给用户换上一款新门，并且给予900元的经济赔偿。用户感慨地说：“这个问题解决得这么快，可见盼盼效率之高，你们的所作所为无愧于‘盼盼到家，安居乐业’的宗旨。”洛阳事件发生后，根据产品附带档案制度，很快查出生产和质检责任人，公司予以经济上的罚款和通报批评。罚款和通报批评不是目的，目的在于提高生产者和质检者的责任心，教育他人，避免类似事件发生，使产品质量再上新台阶。盼盼人不仅做到了有章可循，而且做到了违章必究。请用所学的市场营销学理论分析此案例。19.买方市场20.马斯洛的需求层次理论主要内容是什么？试分析现阶段需求的具体内容。21.人口环境有哪些特点和发展趋势？它们对服装企业营销活动有什么影响？22.画出服装企业的营销组织结构——产品管理型组织结构的结构表23.陈列构成要素包括（）、（）、（）、（）四部分。24.市场细分25.呈现的是一种循环再循环的模式是产品生命周期的（）A、时尚型B、扇贝型C、风格型D、时髦型第2卷一.参考题库(共25题)1.消费者市场是产业乃至整个经济活动为之服务的（）市场。A、最初B、中间C、最低D、最终2.市场需求估计可应用于（）、（）、（）。3.没有同消费者的信息交流与互动，就没有企业的存在。4.服装店存储一定量的服装是为了保证正常的经营管理，就算存储货物管理不善，也不会给服装店带来任何的经济负担。5.参照群体6.收入比较低的消费者，对服装产品价格的重视远低于对服装品质与服务的重视。7.市场细分不利于企业发现最好的市场机会，降低了市场占有率，而且使企业用最大的经费取得最小的经营效率。8.理想的市场营销信息系统一般应具备什么功能？9.在服装市场营销活动中，有一些因素是服装企业不可控制的，如（）。A、产品数量、设备等B、社会人口、文化等C、店址、价格等D、款式、做工等10.对于服装店铺来说，一个优秀的店址应具备什么特征？11.家庭只是一种普遍的参照群体，每个人从幼年起就受家庭的影响，这种影响很快就会消失。12.品牌的含义可以分为六个层次：（）、（）、（）、（）、（）、（）。13.品牌主要由（）和（）两部分组成。14.网络营销作为一项系统工程，其显著的特点是在（）过程中，全面采用现代信息技术，对传统的营销系统进行重组。15.在市场竞争过程中，企业之间不再是产品竞争，而是（）竞争。16.损平点17.一个公司的成本有两种形式（）和（）18.比较服装批发商和代理商。19.产品成本包括哪些？20.什么是“五力模型”？它能起到什么作用？21.顾客成本包括（）、（）、（）和（）等。22.简述服装市场调查的步骤23.简述连锁经营的特征24.产品生命周期可划分为（）、（）、（）、（）四个阶段。25.不二价在中国台湾，制鞋业较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制订虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。延平北路其他经营者没有成功的原因是因为：（）A、追求高额利润B、采用无差异市场策略C、采用差异性市场策略D、互相攀比第3卷一.参考题库(共25题)1.服装市场信息的来源一般可分为企业内部信息和（）信息两种。2.目标市场策略有哪些？它们有什么特点？在什么条件下使用？3.旭日集团是一家专门生产牛仔服装系列的企业集团，有牛仔大王的美誉。该集团创办于1974年，始创人为本集团董事长杨钊博士。集团成立之初，其业务是为美国、澳大利亚等国外客户加工服装，业务结构单一。随着业务量的不断扩大，该集团在香港的生产规模已不能满足客户的需要，于是该集团决定通过合资及独资的形式，在泰国、马来西亚、印尼、中国大陆等发展中国家建立服装生产基地、牛仔布生产基地、面料染整基地、牛仔服装水洗基地及各种服装配料生产基地，将服装生产业务向外扩展。经过近十年的服装加工，服装生产技术已经很成熟，产品质量一直保持优良，同时也积累了一定的发展资金。 进入20世纪80年代，中国香港国际贸易发展迅速，该集团开始拓展服装贸易业务，成立了力佳洋行，负责出口业务。集团的服装出口主要销往美国及加拿大，客户包括众多国际跨国公司，世界知名品牌，并与客户长期保持着良好的关系。集团向顾客提供一系列的出口服务，包括服装设计，材料采购，服装制造，船务及海关服务等。 进入90年代，旭日集团开始拓展服装零售业务，购买了澳洲真维斯服装品牌，其产品定位为青年人休闲服，依据物超所值的经营理念，向市场提供具时尚，流行设计款式，物超所值及优质的休闲服，产品组合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔裤、防皱长裤及短裤等，并以自我连锁的方式建立零售网络。其正确的营销策略迅速地打开了中国、澳洲等国内外服装零售市场。1996年9月集团旗下从事服装业务的旭日企业有限公司在香港联合交易所上市，真维斯成为知名服装零售品牌，并开始实施百市千店的市场扩张策略。 进入21世纪，旭日集团的业务得到更加快速的发展，每年均能保持两位数的销售增长速度。据旭日企业2005年年报数据，该企业2005年存货可供销售日为54日，店铺1，507家（其中包括特许经营店628家），在中国及澳洲总零售额达2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中国的销售额达到1，716，268，000港元，与去年同期相比有16.15%的升幅，在中国内地有店铺1，162家（其中包括特许经营店567家），网络覆盖超过250个城市。与I.T.集团联营的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）销售额超过一亿九千万港元，其零售网络在中国内地及中国台湾共有店铺140家，其中内地有自营店64家，加盟店53家，而在台湾则有联营店铺23家，营业规模对比去年大幅扩大超过一倍。旭日极速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相当高的认知度，在香港有店铺9家，在中国内地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集团凭借其三十多年的服装生产经验，拓展了包括机织、针织、羊毛成衣在内的全面产品组合，生产流程包括布料织造、漂染、制造及成品处理。其服装业务地区包括中国各省市、中国香港、澳洲、新西兰、菲律宾、印尼、孟加拉、柬埔寨、缅甸、美国、加拿大、新加坡等，拥有员工31000人，雇员薪酬组合略优于市场平均水平。长期以来，旭日集团十分重视客户服务及品质管理，采用的布料均经过颜色耐久性及尺寸稳定性的严格测试。集团属下多家制衣厂，已率先通过ISO9002品质管理系统认证。旭日集团在坚持为股东创利的同时，也承担了大量的社会责任，管理层除鼓励员工在工余积极参与公益活动外，更身体力行，联同大股东捐资近千万元人民币，在中国内地设立大学生助学基金。助学金的设立除了要帮助品学兼优的清贫学子完成学业外，更着力培养大学生回馈社会的意识，积极参与志愿服务工作。现时旭日集团已成为以香港为中心的多元化跨国企业集团，直属公司达80多家，业务范围包括成衣、地产、金融投资及建筑装饰等。描述该企业市场营销观念的变化。4.服装企业在运作品牌过程中，通常有（）、（）、（）、（）四种策略。5.流行时尚在世界范围内的快速传播也意味着各地的消费者能够同时穿上类似的新衣服。6.不二价在中国台湾，制鞋业较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制订虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。金华公司根据众多的竞争者采用了自己的市场定位，即：（）A、根据消费者习惯看法B、根据产品所能体会到利益C、根据价格和质量关系D、根据产品使用的用途7.企业对目标市场的选择方法有五种，分别是（）、（）、（）、（）、（）。8.不二价在中国台湾，制鞋业较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制订虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。金华皮鞋公司实施“不二价”成功的关键在于：（）A、沉着冷静B、以定价来促销C、抓住顾客捡便宜心理D、以不变胜万变9.杉杉在中国西装市场上曾经以第一品牌形象辉煌多年的，但在最近几年却在不断地走下坡路，在许多主流的商圈中难觅杉杉的踪影。1999年杉杉全国还有35个分公司及3600多名销售人员，强大的销售网络和渠道为杉杉连续6年夺取中国西服市场占有率第一立下了汗马功劳。但就是在1999年底，杉杉开始进行大刀阔斧的改制，将服装生产厂卖给日本人和意大利人，或托付、外包给个人去管理经营；大规模裁减营销人员，相继撤掉其遍布全国的分公司，采用特许加盟的渠道模式。将生产和销售全部外包，杉杉只负责品牌的核心运作和推广，以及服装的设计。这在当时的中国服装行业看起来，确实是很大胆很超前的一种经营模式。到2001年底，杉杉庞大的分公司销售体系基本上全部解散，取而代之的是70余家一级特许加盟商和数百家二级加盟商。但这种“瘦身”收到的立竿见影的效果是2000年杉杉品牌服装开始失去西服市场份额第一的名次，也失去了中国第一服装企业的名次，而同城竞争对手、紧随其后追赶杉杉多年的雅戈尔却借机取代了杉杉的市场第一位置，并保持至今。面对这一不良的结果，杉杉对其销售渠道开始了“二次革命”：采用直营与加盟结合的渠道形式。杉杉的渠道的二次革命将会把杉杉带向何方？实际上连杉杉的高管也心里没底。请给杉杉第二次渠道革命提供一些建议。10.销售促进11.服装营销信息的获得是需要成本的，而营销信息系统的建立只要三天两夜所=就能完成。12.服装营销心理定价策略有哪几种？13.广告传递的主要是商品信息，是（）、（）和（）三者之间的桥梁。14.减少失调感的购买行为，往往购买较迅速，且消费者主要关心的是价格和购买的便利程度。15.服装市场营销要以消费者的需求为中心，从研究消费者需求开始，到实现和满足消费者需求结束。16.对推销人员的绩效评估时，评估的方法有（）A、定量评估B、横向评估C、纵向比较D、定性评估17.‘六一’儿童节之前许多服装企业将品种繁多，样式新颖的童装推向市场，这属于市场细分中的（）A、时机B、动机C、个性D、生活方式18.不二价在中国台湾，制鞋业较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制订虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。如果你作为老板，也随杨老板的做法，你应该注意什么？（）A、公共关系B、产品特征C、需求变化和创新D、产品形式19.市场营销观念的演变有哪些阶段？20.在服装店铺选址过程中主要是看路名是不是最繁华的商业街的名字，同时分析人流行走目的。21.旭日集团是一家专门生产牛仔服装系列的企业集团，有牛仔大王的美誉。该集团创办于1974年，始创人为本集团董事长杨钊博士。集团成立之初，其业务是为美国、澳大利亚等国外客户加工服装，业务结构单一。随着业务量的不断扩大，该集团在香港的生产规模已不能满足客户的需要，于是该集团决定通过合资及独资的形式，在泰国、马来西亚、印尼、中国大陆等发展中国家建立服装生产基地、牛仔布生产基地、面料染整基地、牛仔服装水洗基地及各种服装配料生产基地，将服装生产业务向外扩展。经过近十年的服装加工，服装生产技术已经很成熟，产品质量一直保持优良，同时也积累了一定的发展资金。 进入20世纪80年代，中国香港国际贸易发展迅速，该集团开始拓展服装贸易业务，成立了力佳洋行，负责出口业务。集团的服装出口主要销往美国及加拿大，客户包括众多国际跨国公司，世界知名品牌，并与客户长期保持着良好的关系。集团向顾客提供一系列的出口服务，包括服装设计，材料采购，服装制造，船务及海关服务等。 进入90年代，旭日集团开始拓展服装零售业务，购买了澳洲真维斯服装品牌，其产品定位为青年人休闲服，依据物超所值的经营理念，向市场提供具时尚，流行设计款式，物超所值及优质的休闲服，产品组合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔裤、防皱长裤及短裤等，并以自我连锁的方式建立零售网络。其正确的营销策略迅速地打开了中国、澳洲等国内外服装零售市场。1996年9月集团旗下从事服装业务的旭日企业有限公司在香港联合交易所上市，真维斯成为知名服装零售品牌，并开始实施百市千店的市场扩张策略。 进入21世纪，旭日集团的业务得到更加快速的发展，每年均能保持两位数的销售增长速度。据旭日企业2005年年报数据，该企业2005年存货可供销售日为54日，店铺1，507家（其中包括特许经营店628家），在中国及澳洲总零售额达2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中国的销售额达到1，716，268，000港元，与去年同期相比有16.15%的升幅，在中国内地有店铺1，162家（其中包括特许经营店567家），网络覆盖超过250个城市。与I.T.集团联营的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）销售额超过一亿九千万港元，其零售网络在中国内地及中国台湾共有店铺140家，其中内地有自营店64家，加盟店53家，而在台湾则有联营店铺23家，营业规模对比去年大幅扩大超过一倍。旭日极速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相当高的认知度，在香港有店铺9家，在中国内地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集团凭借其三十多年的服装生产经验，拓展了包括机织、针织、羊毛成衣在内的全面产品组合，生产流程包括布料织造、漂染、制造及成品处理。其服装业务地区包括中国各省市、中国香港、澳洲、新西兰、菲律宾、印尼、孟加拉、柬埔寨、缅甸、美国、加拿大、新加坡等，拥有员工31000人，雇员薪酬组合略优于市场平均水平。长期以来，旭日集团十分重视客户服务及品质管理，采用的布料均经过颜色耐久性及尺寸稳定性的严格测试。集团属下多家制衣厂，已率先通过ISO9002品质管理系统认证。旭日集团在坚持为股东创利的同时，也承担了大量的社会责任，管理层除鼓励员工在工余积极参与公益活动外，更身体力行，联同大股东捐资近千万元人民币，在中国内地设立大学生助学基金。助学金的设立除了要帮助品学兼优的清贫学子完成学业外，更着力培养大学生回馈社会的意识，积极参与志愿服务工作。现时旭日集团已成为以香港为中心的多元化跨国企业集团，直属公司达80多家，业务范围包括成衣、地产、金融投资及建筑装饰等。描述该企业的渠道发展策略与品牌发展策略。22.服装产品主要是指以下三种：（）、（）、（）。23.营销市场包含三个主要因素，即有某种需要的人，为满足这种需要的（）和购买欲望。只有三者结合起来才能形成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。24.什么是服装市场预测？服装市场预测的程序是什么？25.根据精确的市场调研，进行（）预测，根据不同需求强度制定不同生产量。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A3.参考答案:买主(每个人)；通过市场交换满足某种需要的欲望(保暖，爱美)；实现欲望所必须具备的货币支付能力(足够的钱)4.参考答案:产品策略；销售渠道策略；价格策略；促进销售策略5.参考答案:是指企业在目标市场上确定自己产品的理想形象，从而确定它在消费者心目中的市场位置。企业通过独特的市场定位，确定产品在目标市场上的特殊位置，使消费者能将本*企业的产品与竞争对手的产品区分开来。6.参考答案:国际市场；国内市场7.参考答案:正确8.参考答案: 1尾数定价策略：商家利用消费者数字认知的某种心理，使消费者产生廉价的感觉。 2招徕定价策略：服装企业利用消费者求廉的心理，特意将几款产品降价，一次作为吸引消费者的手段。 3声望定价策略：利用消费者仰忘慕名牌产品或名店声望，故意把价格定高的做法。 4习惯定价策略：利用消费者习惯于接受某些服装产品特定价格水平消费心理来制定价格。9.参考答案:错误10.参考答案:C11.参考答案:也称分销渠道，指服装产品从服装生产企业转至消费者手中所经过的路线。它的起点是服装生产者，终点是消费者，中间环节包括各个参与交易活动的中间商。12.参考答案:服装批发商；服装经销商；服装代理商13.参考答案:消费者；成本；便利；沟通14.参考答案: ①细分市场要具有可衡量性 ②细分市场要具有可接近性 ③细分市场要具有实效性 ④细分市场要具有稳定性。15.参考答案:顾客建立关联；提高市场反应速度；关系营销；适当回报16.参考答案:A17.参考答案:日常服；职业服；运动服；社交服18.参考答案: 1、产品质量是企业的生命和源泉，是名牌的基础，这是人人皆知的道理。然而，任何企业即使采取最先进的技术设备，加强科学管理，制订严密的生产责任制，也不可能完全杜绝不合格产品。不合格产品一旦流入市场，进入消费者家庭，就会给消费者造成损失。这就需要企业采取有效措施，弥补不合格产品给消费者带来的经济损失和精神损失，维护消费者的合法权益，树立企业形象。 2、洛阳事件说明维护了消费者的利益，才能树立良好的企业形象。企业的信誉和形象是借助于有形的具体事例来体现的。一件不合格成品出厂，对于公司来说是千分之一，甚至万分之一的损失，但对于消费者来说是百分之百的损失。一件不合格的产品进入市场给消费者造成的损失是有形的，可以用数字来计算的，但经过消费者的传播，对公司的信誉和形象所造成的损失则是无形的，是无法用数字来计算的。盼盼人敢于面对现实，承认失误，给消费者赔偿，维护消费者的合法权益。这不仅没有损害"盼盼"形象和信誉，反而更加提高了"盼盼"在人们心目中的地位。 3、洛阳事件同时也说明，消费者是检验企业质量管理制度落实程度的最终标准。公司为了加强质量管理，制定了各项规章制度，责任具体量化到人，实行责、权、利的统一，实现了管理制度化和规范化。然而盼盼人更注重的是各项规章制度的落实。19.参考答案:是指买方在交易关系中居主导地位，在买方力量的控制下运行的市场。20.参考答案: 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。 ①生理需求：食物、水、睡眠、性、衣服等的需求 ②安全需求：保护自身和财产安全，防备战争、灾难、失业以及意外事故等威胁的需求 ③社会需求：情感、交往、归属和被接受的需求 ④尊重需求：实现自尊，赢得好评、赏识，获得承认、地位的需求 ⑤自我实现需求：充分发挥个人能力，实现理想抱负，取得成就的需求21.参考答案: 1）市场是由具有购买欲望和购买能力的人所构成，因而人口数量、年龄结构、地理分布、民族结构、风俗习惯、受教育程度等因素就形成企业营销活动的人口环境。 具体表现： 一、人口规模和增长速度：人口规模对生活消费品的需求其决定性作用，人口总数直接影响现实的和潜在的需求。人口规模越大，市场规模也越大。 二、人口构成包括自然构成和社会构成。自然构成包括性别和年龄构成。社会构成包括职业、民族、家庭构成和人口受教育程度。 三、人口地理分布和在地区间流动。人口的地区间流动在一定程度上改变着人口地理分布和人口结构状况，也影响服装企业的营销环境。 2）服装作为人们生存和某种象征的生活资料，其生产和经营活动与人口环境有着密切的关系。对服装产品的需求结构、消费习惯和方式等方面的影响比其他产品更为明显，直接关系到服装企业市场营销的变化。22.参考答案: 23.参考答案:橱窗设计；灯光与照明；色彩；背景音乐24.参考答案:是指企业通过市场调研，对某一产品的的整体市场，把消费需求相似的消费者群划分为一个子市场的过程。市场细分实质上是企业辨别具有不同消费需求的顾客群加以分类的过程。25.参考答案:B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:企业销售预测；企业销售定额；企业销售预算3.参考答案:正确4.参考答案:错误5.参考答案:是指对个人态度、意见、嗜好与行为有直接或间接影响的群体。6.参考答案:错误7.参考答案:错误8.参考答案:①它能向各级管理人员提供从事其工作所需的一切信息②它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行动有关的信息③它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间④它提供所要求的任何形式的分析、资料与信息⑤它所提供的信息一定是最新的，并且提供的信息的形式都是有关管理人员最易了解和消化的9.参考答案:B10.参考答案:①在高人口密度的地方②在商业活动比较频繁的地方③在交通便利的地方④在客流量最多的地方⑤离人们聚集的场所较近的地方⑥在同类商品聚集的地方11.参考答案:错误12.参考答案:属性；利益；价值；文化；个性；使用者13.参考答案:品牌名称；品牌标识14.参考答案:市场营销15.参考答案:品牌16.参考答案:就是成本和营业额相等的点，每个月的营业额只有超过损平点，服装店才能盈利，损平点是服饰店的营业额的底限。17.参考答案:不变成本；可变成本18.参考答案: 1、服装商业批发商是指专门从事服装批发经营活动的企业。他们批量买下服装商品的所有权，然后再批量出售。他们是服装批发商中最重要，也是最接近传统模式的一部分。 2、服装代理商是独立自主经营的企业，不是所代理企业的雇员，所以他们的报酬是佣金，而非薪金。他们赚取的佣金大约占销售额的2%~6%，而非批发商的经营利润。由于没有独立投资，他们在服装分销过程中不承担风险。 3、服装代理商与服装批发商的本质区别在于他们对服装没有所有权，他们不是经营服装，而只是代表买方寻找卖方，或代表卖方寻找买方。19.参考答案:固定成本和变动成本.20.参考答案: 五力分析模型又称波特竞争力模型是迈克尔·波特于80年代初提出，五力分别是： 1、供应商的讨价还价能力 2、购买者的讨价还价能力 3、潜在竞争者进入的能力 4、替代品的替代能力 5、行业内竞争者现在的竞争能力。 五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五种力量的不同组合变化最终影响行业利润潜力变化。企业可以从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。21.参考答案:货币成本；时间成本；精神成本；体力成本22.参考答案: （一）服装市场调查的准备阶段 ①明确调查的课题 ②初步情况分析和非正式调查 ③制定调查方案 （二）服装市场调查的实施阶段 ①建立调查组织 ②收集各种资料 （三）服装市场调查的分析和总结阶段 ①资料的整理和分析（a、资料的检查、核实和校订b、资料分类汇总c、资料的分析和综合） ②撰写调查报告 ③总结反馈