2024年银行考试-招商银行历年考试高频考点试题附带答案

2024年银行考试-招商银行历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.营业网点外环境包括（）干净整洁A、台阶B、墙面C、橱窗2.网点展架不得超过（）个（公安机关或监管部门等要求的除外）A、2B、3C、4D、53.低价值客户需满足以下条件中的（）。A、客户2014年资本占用时点余额不足为0B、客户2014年资本占用不为0C、价值九宫格C类D、成长性九宫格不为C类4.根据总行关于规范内部账户交易的相关通知要求，以下哪些业务可通过不开户办理：（）A、定期B、付款代理C、代发D、委托贷款5.引导员应以规范的站姿迎接每位客户6.办理国内信用证开证，银行可以获取的收益主要包括（）。A、国内信用证以真实贸易背景为依托，以单证相符等付款条件为保证，有利于招商银行控制风险B、开证行除拓展开证手续费、买方融资手续费、修改手续费的中收渠道外，还可以获得一定比例的保证金存款，为招商银行带来较高收益C、有利于锁定核心企业，链式开发其上下游客户，拓展客群D、网上国内信用证具有效率高、成本低的优势7.请选择以下哪些等值5万美元以上的支出无需办理税务备案表？（）A、从香港运输货物至北京的运费B、在意大利参加艺术展的展会费C、中海集团船舶在新加坡靠港时发生的港杂费D、到美国参加13日全景游的团费8.MGM总行考核口径中，转介人及被转介人是否开通风险测评。（）A、转介人须开通风险测评，被转介人不必须开通风险测评。B、转介人不必须开通风险测评，被转介人必须开通风险测评。C、转介人、被转介人均不必须开通风险测评。D、转介人、被转介人均必须开通风险测评。9.第一支柱对内部模型法计量市场风险资本的范围有何要求？10.交割即期结售汇的交割时间可以为（）。A、T日B、T+1日C、T+2日D、T+3日11.招商银行商务信用卡VISA卡和MASTER卡的前四位号码是什么？招商银行商务卡服务热线是多少？12.当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，理财专员应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险13.国际借记卡提供重写磁业务。14.自助设备故障率应低于（）A、45%B、35%C、25%D、15%15.招财金延期交易的风险等级为（）A、R1B、R3C、R5D、R616.由于代垫业务的特殊性，网点在受理单笔金额小于5万美元的代垫业务收付款是均应要求客户出具公函，公函的内容应包含以下哪些要素（）A、代垫双方关联关系B、代垫事项期限C、代垫的具体事项D、是否存在拆分17.下列哪类人群无需佩戴胸牌（）A、实习生B、安保人员C、三方人员D、理财专员18.客户进入营业厅后，安保人员可向客户问好并询问办理什么业务19.关于离在岸背对背信用证业务的适用客户，以下哪一种描述是错误的（）。A、适用于离、在岸母子公司或关联企业B、适用于所有签有贸易合同的买卖双方C、一般情况是，母证开证申请人实力较强，可以在分支行取得综合授信额度；离岸公司实力较弱，不具备独立在离岸部直接取得综合授信额度的条件D、离岸公司代理境内公司进口货物20.“原则一”要求银行应当定期对其风险管理程序进行检查，以确保其完整性、准确性和合理性，检查的范围包括什么？21.虚拟现金池日终清算时，若当前母账户余额<0、母账户余额+子账户汇总余额<0，则招商银行系统（）。A、对母账户在法人账户透支额度项下自动发放款项，填平整体透支B、对母账户依据填平整体透支后剩余的负余额，按照活期存款利率计提应收利息C、对母账户法透放款部分按照法透利率计提应收利息D、对子账户按照实际余额计提应付利息22.对于以下类型账户除审核存款人提供的开户证明文件外，应采取回访、实地查访、向公安、工商行政管理部门核实等一项或多项措施进一步核实存款人身份，并重点关注相关账户的支付交易情况。（）A、同一自然人作为具体经办人员办理两个以上单位的开户业务B、同一自然人是两个以上单位的法定代表人或者单位负责人C、两个以上单位银行结算账户信息中的联系电话相同D、两个以上单位银行结算账户信息中的地址相同23.黄金专户里的余额是否有利息？24.办理出口信用证项下寄单时，客户应向银行递交正本信用证及其修改。25.柜员因业务需要暂时离开，柜台前仍有客户等候的，可不放置“暂停服务”第2卷一.参考题库(共25题)1.风险和资本之间存在什么关系？2.通过快易理财功能是否能够办理定期存款提前支取？3.办理一卡通口头挂失有哪些方式？4.给退休人士切入产品的理由：主要在维持良好的生活水平，风险偏好为保守型5.在【守岗敬业】中规定，从发现岗位无人开始计时，且（）分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗。A、1B、5C、10D、206.选择直邮服务后，境外人士可以通过以下何种渠道激活一卡通？（）A、柜台B、手机银行C、网银专业版7.金葵花客户易登机服务牌不能摆放在（）A、引导台B、高柜柜台C、客户等候区8.国际借记卡关户要求必须在账户关户冻结期满多少天后才能关户成功？9.办理个贷保证金柜面提前解冻业务时，个贷客户经理应出具以下哪些资料？（）A、《保证金/存单释放/扣划通知书》B、该笔贷款编号对应的还款清单C、该笔额度编号对应的额度状态为“结清”的个贷系统拷屏D、客户出具的同意办理的《委托授权书》10.对于银结通取款业务，每天累计不得超过人民币（）元；对于银结通存现业务，每天累计不得超过人民币（）元；对于银结通转账业务，每天累计不得超过人民币（）元。A、5万（含），10万（含），20万（含）B、5万（不含），10万（不含），20万（不含）C、5万（含），20万（含），20万（含）D、5万（不含），20万（不含），20万（不含）11.饮水机配备的一次性水杯应不少于（）A、1个B、2个C、3个D、4个12.保留人才最有效的福利措施是（）。A、高端医疗福利B、弹性福利计划C、用车福利D、住房类福利13.客户致电95555要求查询开户行，应如何处理？14.关于《客户意见簿》的说法正确的是（）A、《客户意见簿》格式符合总行规范，且页码连续B、需及时回复纸质意见簿客户意见C、已摆放电子意见簿二维码的，可不设纸质意见薄D、已摆放电子意见簿二维码的，也需设纸质意见薄15.普通一卡通客户咨询“消费易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？16.营业厅内礼品应存储在（）A、填单台抽屉内B、库房内C、引导台D、营业厅任何角落17.对于大堂人员咨询指导，耐心服务的表述，以下（）无需扣分A、有给予客户指导.介绍的B、对于不能确定或无法当场回复的，可转介到相关岗位人员处回复C、若忙于其他客户，可礼貌向客户致歉并及时给予客户介绍资料D、无回复，无转介到其他岗位18.境内持（）以上级别的客户才能申请香港一卡通？A、全客群B、金卡C、金葵花19.网点内摆放的落地式展架不得超过（）个A、1B、2C、3D、420.下列哪类人群需佩戴胸牌（）A、实习生B、安保人员C、三方人员D、理财专员21.客户在柜台办理普通一卡通销户时，柜台需要验证客户的取款密码。22.《远程银行中心系统应急预案》中规定如遇到灾难性事件前在得到办公室发布的统一宣传口径前，业务代表应如何处理？23.开立资本项目账户-外汇资本金账户需要提供资料有哪些（）A、公司章程B、业务登记凭证C、营业执照或社团登记证D、外债合同24.外币国际结算相比，跨境人民币结算还需完成（）。A、贸易背景真实性审核B、国际收支信息报送C、人民币跨境收付信息报送D、反洗钱信息审核25.巴塞尔新资本协议的整体框架是什么？第3卷一.参考题库(共25题)1.综合网点需要摆放（）价格目录册A、一本综合版B、一本零售版C、一本完整版两本零售客户版和一本*公司客户版D、一本零售和一本对公版2.按照基金、保险、理财持有情况细分，可以分为生客、熟客、忠诚客3.营业网点高柜柜员迎接客户办理业务应行（）A、举手礼B、站立礼C、举手礼和站立礼仅需执行一项D、举手礼和站立礼必须同时执行4.财政授权支付业务目标客户为（）。A、财政部门B、预算单位C、人民银行D、收款单位5.什么是抵质押品？6.在电子商业汇票业务中，涉及信息查询的，以下哪项说法不正确（）。A、接入机构应记录其与电子商业汇票系统之间发送和接收的电子商业汇票票据信息，并按规定将该信息向客户展示B、承兑人在收到提示付款申请前，可查询电子商业汇票票面信息C、电子商业汇票系统仅提供票据当事人的电子商业汇票支付信用信息，不对其进行信用评价或评级D、票据当事人对票据信息有异议的，应通过接入机构向电子商业汇票运营者提出书面申请，电子商业汇票系统运营者应在5个工作日内按照查询权限办理相关查询业务7.客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯，水杯数量不得少于（）A、2个B、3个C、5个D、10个8.融资类产品包括（）。A、委托贷款B、国内信用证C、财务顾问D、CBS9.跨境智汇平台可以支持的网上外汇交易业务有哪些？（）A、网上自助即期结汇B、网上自助即期购汇C、网上自助即期外汇买卖D、网上自助挂盘交易E、结售汇网上申请10.为提高资金使用效率，国内证议付的资金可回流至开证申请人使用。11.业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么？12.三声服务是指（）A、问有答声.赞扬有致谢声.别有送声B、问有答声.批评有道歉声.别有送声C、问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声13.票据允许（）。A、断头背书B、回头背书C、委托背书D、无担保背书14.在营业期间内员工饮水符合守岗敬业的要求15.招商银行可通过成功撮合并购业务收取财务顾问费用。16.金葵花客户目前杭州本地的增值服务不包括以下哪个？（）A、杭州口腔医院最高可享8折优惠活动B、江滨一号高尔夫全年六次畅打活动C、西湖高尔夫全年免费畅打活动D、萧山国际机场免费贵宾登机服务17.以下说法正确的是（）A、只要是来行办理业务的客户，都必须使用叫号机或者其他设备（如PAD等）刷卡取号B、当客户等候超过30人或柜均等候人数超过10人时，引导员应对后续办理业务的客户做好等候时间提示告知工作C、对客户要求在柜台办理的，应尊重客户的意愿D、对于私钻客户应立即逐级通知指定人员（如支行理财主管）接待，由指定人员组织安排提供最高优先权的随到随办服务18.客户直接带外币现金、一卡通和本人身份证明原件到银行柜台开立的是现钞户还是现汇户？19.招行的人本理念是什么？20.柜面办理个贷资金扣划业务时，如本次扣划的资金仅为该笔保证金本金中的部分金额，则个贷客户经理应在《保证金/存单释放/扣划通知书》中扣划金额处勾选“部分扣划，此为本息合计金额”21.境内机构资本项目结汇所得人民币资金使用，描述错误的是（）A、不得直接或间接用于企业经营范围之外或国家法律法规禁止的支出B、除另有明确规定外，不得直接或间接用于证券投资或除银行保本型产品之外的其他投资理财C、不得用于向关联企业发放贷款，经营范围明确许可的除外D、不得用于建设、购买非自用房地产（房地产企业除外）22.远程银行中心、网点柜台均能办理因个人客户证件过期导致中止非柜面的临时解除手续。23.展翼并购卖方服务主要是以传统行业为重点研究对象，筛选获取优质企业名单，通过撮合并购实现企业价值提升。24.关于冲销交易，以下说法正确的是。（）A、冲销交易的平盘汇率一律使用冲销时的实时反向交易平盘价B、如为银行原因冲销的，客户成交汇率仍采用原交易的客户成交汇率，由此造成的盈亏由经办行承担C、如为客户原因冲销的，客户成交汇率仍采用冲销时的实时反向客户成交价，由此产生的亏损由客户承担D、经办行冲销须提交《招商银行结售汇冲销交易申请/审批表》报分行国际业务主管部门核准后办理25.“一卡通”升级、降级、平级换卡之后，卡号发生改变，第三方存管功能是否继承？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C2.参考答案:B3.参考答案:A,C4.参考答案:C5.参考答案:正确6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:D9.参考答案:根据银监会对市场风险内部模型法的相关要求，市场风险资本计量范围包括商业银行交易账户的利率风险和股票风险、交易账户和银行账户的汇率风险和商品风险，以及相关的期权性风险。商业银行的结构性外汇敞口不在计算范围之内。10.参考答案:A,B,C11.参考答案:招商银行商务信用卡VISA卡和MASTER卡的前四位号码是VISA：4792；MASTER：5525；招商银行商务卡服务热线是4008205558。12.参考答案:正确13.参考答案:错误14.参考答案:B15.参考答案:C16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:B18.参考答案:错误19.参考答案:B20.参考答案:新资本协议要求银行应当对其风险管理程序进行定期检查，检查的范围应当包括： 1.针对业务的性质、范围和复杂程度，银行资本评估程序的合理性； 2.对大额暴露和风险集中的识别； 3.银行评估程序所用参数的准确性和完整性； 4.银行评估过程中所使用的情景的合理性和有效性； 5.压力测试和对各种假设及参数的分析。21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案:有利息，每季度未月21日按活期储蓄存款利率定期计付利息（遇节假日提前），利息直接结转至黄金专户里。24.参考答案:正确25.参考答案:正确第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:资本的本质在于抵御风险，总体而言，风险越大所需的资本越多。但风险和资本之间的对应关系却难以用简单的一句话予以完整的概括，两者之间并不是简单的线性关系，而是类似于下图所示的非线性关系。 想要真正理解风险和资本之间的关系，还必须了解一些基本概念：预期损失和非预期损失以及银行用于抵御上述两类损失的手段——准备金以及资本。下图非常简明的概括了预期损失和非预期损失的含义及两者之间的关系： 2.参考答案:“已到期的”和“自动转存过的”定期存款可以办理，首次存期还未到期的定期存款暂不能办理。3.参考答案:客户可通过柜面、电话银行、网上银行三种方式办理。4.参考答案:正确5.参考答案:B6.参考答案:A,C7.参考答案:B8.参考答案:国际借记卡关户要求必须在账户关户冻结期满40天后才能关户成功。9.参考答案:A,B,C10.参考答案:D11.参考答案:C12.参考答案:B13.参考答案:如果客户在电话里明确表示只是查询开户行名称，无其他特殊要求（如联行号、交换号），也无其他服务需求，业务代表需通过“开户行查询转自动”模块进行操作，不能再通过“开户行查询”模块帮客户进行查询。14.参考答案:A,B,C15.参考答案:个人贷款业务队列。16.参考答案:B17.参考答案:A,B,C18.参考答案:B19.参考答案:C20.参考答案:A,C,D21.参考答案:正确22.参考答案:业务代表应按以下话术进行回复：“很抱歉！由于通讯异常，目前暂时无法办理业务，我们已经向总行相关部门反映情况，目前正在紧急处理中。请您稍后再来电，或者留下您的联系电话，待通讯恢复正常后，我们再致电帮您完成交易（或查询），感谢您的支持和理解！”23.参考答案:A,B,C24.参考答案:C25.参考答案:巴塞尔新资本协议由三大支柱构成，一是最低资本要求，二是监管当局的监督检查，三是市场约束（如下图）： 第一支柱是最低资本要求，即最低资本充足率达到8％。第一支柱要求银行对信用风险、市场风险和操作风险建立相应的风险量化和管理体系，并对风险量化方法的选择给银行以较大的自由度，目的是使银行对风险更敏感，使其运作更有效。 第二支柱是监管当局的监督检查。其基本原则