2024年大学试题(财经商贸)-绿色物流历年考试高频考点试题附带答案

2024年大学试题(财经商贸)-绿色物流历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.请就运输对环境的影响进行分析，并提出减少运输环境影响的措施。2.如何进行储存的合理化？3.为什么说物流是“第三利润源泉”？4.发展绿色物流的必要性与可行性5.在宏观层次，绿色物流系统体现了4R原则：减量化、（）、（）、（）。6.简述EDI的实现过程。7.现代物流的一个重要特点是根据自己的优势从事一定的补充性加工活动，这种加工活动带有完善、补充、增加性质，会形成劳动对象的附加价值。8.小批量生产的优势在于能减少（），易于现场管理。9.按照退货来源逆向物流可以分为哪些类别？10.供应链管理与传统管理方法相比较有哪些缺点？11.精益物流的前提是：（）A、正确认识价值流B、价值流的顺畅流动C、消除浪费D、以顾客需求为动力E、不断改进，追求完善12.JIT主要思想是什么？13.绿色物流的时域特性指的是（）。14.精益物流是运用（）对企业物流活动进行管理。15.物流对电子商务的影响：16.精益物流的宗旨是：（）A、正确认识价值流B、价值流的顺畅流动C、消除浪费D、以顾客需求为动力E、不断改进，追求完善17.国际物流与国际贸易的关系18.精益物流系统有何特点？19.可以采取哪些措施实现运输合理化？20.建立健全绿色物流发展体系21.要建立物流标准化体系就必须实现物流系统各环节之间标准化的一致性。22.运输服务越快，转移中的存货就越少，可以利用的运输间隔就起长。23.在物流系统各功能要素中，（）对环境的影响是最严重、最广泛的。24.物流服务的装卸搬运、包装、流通加工与物流信息则是物流的核心内容。25.“物流成本冰山说”的观点体现的是企业所掌握的物流成本只占企业物流成本的一小部分，大部分物流成本并未被管理者所认识。第2卷一.参考题库(共25题)1.（）策略的着重点是对消费者需求作出快速反应。2.先进先出的原则一般适用于寿命周期短的货品，例如：感光纸、软片、食品等。3.精益物流的目标是（）。4.绿色物流的实施策略5.精益物流的宗旨是_____________。6.物流是物品（包括无形的服务）从起始点向最终点的动静结合的（）过程。A、生产

B、分配

C、消费

D、流动7.绿色物流的最终目标是（），实现该目标的准则是（）。8.绿色物流的理论基础是什么？9.烟、香皂和茶叶可以存放在同一个库房。10.从物流活动在企业中的地位角度，可将物流分为哪几类？11.（）是逆向物流系统的起点，决定着整个逆向物流体系是否能够赢利。12.由于国际物流距离长，使大数量货物运输受到了限制，因为国际物流距离往往超出了汽车等运输工具的经济里程，所以，大数量货物只能选择航空运输。13.储存合理化的主要标志14.有利于树立企业形象，全面满足人民群众的物质文化需求15.强化绿色物流观念16.电子商务对物流活动的影响：17.商流和物流都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程，因此商流与相应的物流必是合二为一、安全一致的。18.我国绿色物流的发展现状19.采购方面阐述绿色物流20.当今，经济全球化、信息化和网络化已成为一种趋势，现代物流已成为各个国家货物全球化生产、全球化采购和网络化配销的一项重要增值服务。物流的实体网络与虚拟网络的无缝结合已成为现代物流需求的首要目标和物流行业的发展方向。请结合实际谈谈虚拟物流发展中面临的主要问题。虚拟物流的基本含义21.仓储在物流体系中是唯一的静态环节。22.简述绿色物流的特征23.2006年05月，广州市天河区大观路一化学品仓库发生爆炸，周边7000多人迅速疏散。发生事故的化学物品是连二亚硫酸纳，俗称保险粉。这种化学物品遇水、遇潮自燃，还会产生烟雾。 根据广州市安监等部门初步调查，广州市瑞兴泰化工有限公司违法在某单位内私设危险化学品仓库，且在下雨潮湿的环境下大量装卸遇湿自燃的危险化学品连二亚硫酸钠，是造成本次事故的主要原因。 事故发生时，储存有连二亚硫酸钠35吨、焦亚硫酸钠10吨、亚硫酸钠10包、甲基丙烯酸甲酯2桶。广州市瑞兴泰化工有限公司违法私设危险化学品仓库，且在下雨潮湿的环境下大量装卸遇湿自燃的危险化学品连二亚硫酸钠，是造成本次事故的主要原因。 问题： 储存、装卸搬运会对环境产生什么影响？如何把这种影响降到最低？24.请分别从微观和宏观的角度阐述如何实现绿色物流。25.绿色物流的最终目标是（），实现该目标的准则是（）。第3卷一.参考题库(共25题)1.物流服务是企业实现差别化营销的惟一方式和途径。2.产品价值越大，对其所需使用的运输工具要求就越高，仓储和库存成本也随产品价值的增加而增加。高价值意味着存货中的高成本。3.绿色物流有利于社会经济的可持续发展4.简述采购的功能。5.第三方物流的增值服务体现在哪些方面？6.当大多数仓库开始考虑环境管理标准IS014000的认证工作时，LEGO（乐高）公司的配送中心就已经奏响了环境保护的乐章了。LEGO的仓库占地22500m2，建于2000年，坐落于美国康涅狄格州的恩菲尔德镇，它为LEGO提供了环境与设施相融合的机会。 LEGO正在制定配送中心的噪声控制计划，他们与哈佛大学声音工程系的学生一起研究，测量配送中心的噪声水平，并且设计一个减少噪声的方案。该配送中心通过改变搬运的速度，并在搬运现场周围设置隔离物，最终使噪声水平降低了6～7dB。噪声水平的降低足以使LEGO员工不再采用保护耳朵的装置。 LEGO的仓库会产生大量的瓦楞纸板，员工将这些纸板和其他纸制品一起再生利用，通过在地板内修建排水管道，设分离器和抽水泵来防止排泄物溢出而污染环境，并且控制蓄水池中的污水以适当速度流出。通过种种环保的做法，使得LEGO的仓库成为“绿色”仓库。 思考题： （1）为什么说LEGO的仓库是绿色仓库？ （2）它在环境保护方面做了哪些工作？ 7.简述绿色物流包含的内容。8.物流信息系统不完善9.简述绿色物流的概念及最终目标。10.逆向物流11.包装要消耗大量的资源、产生大量的固体废弃物，是物流系统影响环境的主要因素之一。12.选择物流标准水平是一件很困难但非常重要的决策，因为成本水平过高或过低都会影响职工的工作积极性，不能充分挖掘职工的潜力。13.请结合实际谈谈如何实现绿色物流？14.装卸搬运对环境有何影响？15.加强对物流绿色化的研究和人才的培养？16.什么是精益物流？企业如何才能更好地实施精益物流管理？17.按照退货来源逆向物流可以分为哪些类别？18.绿色物流有利于最大限度降低企业经营成本19.减少运输环境影响的主要途径就是实施绿色运输管理：20.企业参与国际竞争的必然选择21.精益物流的保证是（）。22.流通加工对环境有哪些影响？23.绿色物流的概念24.针对我国发展绿色物流存在的问题提出应对措施25.绿色物流有利于提高企业形象和取得新的竞争优势第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 运输是物流系统中最主要、最基本的功能要素，运输工具的燃油消耗和燃油产生的污染，是物流系统造成资源消耗和环境污染的主要原因，这些污染包括： （1）运输工具在行驶中发出的噪声； （2）运输工具排放的尾气； （3）装载设备的清扫、清洗产生的废渣与废水； （4）运输工具行驶中由路面或运输物产生的扬尘； （5）运输有毒有害物质的沿途事故性泄漏，以及普通货物的沿途抛洒。 其中尾气、噪声、废渣、废水、扬尘为货物运输固有的污染种类；有毒有害物质的泄漏属于货物运输的事故性污染。 此外，物流管理活动的变革，如集中库存和即时配送制的兴起，也改变着运输的环境影响。例如： （1）不合理的货运网点及配送中心布局，导致货物迂回运输，增加了车辆燃油消耗，加剧了废气污染和噪音污染：过多的在途车辆增加了对城市道路面积的需求，加剧了城市交通的阻塞；运输过程中出现的事故也可能对环境造成污染，如海轮运输原油过程中原油的泄露会造成海水的污染和海内生物的死亡。 （2）集中库存虽然能有效地降低企业的物流费用，但由于产生了较多的一次运输，从而增加了燃料消耗和对道路面积的需求。 （3）JIT强调无库存经营，从环境角度看，JIT配送适合于近距离的输送。如果企业与用户之间距离较远，要实施JIT就必须大量利用公路网，使货运从铁路转移到公路，增加了燃油消耗，带来了空气污染和噪声等，从而使环境遭到破坏。 减少运输环境影响的主要途径就是实施绿色运输管理： （1）合理配置配送中心，制订配送计划，提高运输效率以降低货损量和货运量； （2）合理采用不同运输方式； （3）评价运输者的环境绩效，由专业运输企业使用专门运输工具负责危险品的的运输，并制订应急保护措施等。2.参考答案: （1）将静态储存变为动态储存； （2）实施重点管理； （3）采用有效的“先进先出”方式； （4）提高储存密度，提高仓容利用率； （5）采用有效的储存定位系统； （6）采用有效的监测清点方式； （7）采用现代储存保养技术； （8）采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式； （9）虚拟仓库和虚拟库存。3.参考答案: 在商品经济开始走上成熟阶段以后，一些生产者为了获得更多的利润，曾先后采取过两种措施：一是依靠技术进步降低原材料消耗；二是依靠技术革新提高劳动生产率，进而降低人力消耗。前一种利润潜力被称为‚第一利润源‛，后一种利润潜力则被称为‚第二利润源‛。进入20世纪中期以后，由于受客观条件的限制，上述依靠使用廉价原材料、燃料和动力等获取高额利润的传统方式开始面临挑战，在这种情况下，人们的注意力逐步转向了流通领域，随之提出了实现物流合理化和节约流通费用的主张。这一时期的物流合理化主要是改变以往将物流作为商品蓄水池或集散地的观念，进而又提出在物流领域内采取各种措施降低物流成本是增加利润的新源泉，从而在经营管理层次上强调要发挥物流的作用，这集中反映在‚物流利润学说‛，即‚物流到目前为止并没有进入管理范畴，从而成为流通过程的‘黑暗大陆’，阻碍因素很多，因此，只有驱除这些阻碍因素，才能实现成本降低，为利益增加做出贡献‛。在此期间，美国著名的营销学家帕尔曾预言：‚物流是节约费用的广阔领域‛。显然‚物流利润学说‛揭示了现代物流的本质，使物流能在战略和管理上统筹企业生产、经营的全过程，推动物流现代化发展。按时间顺序排列，物流的这一作用被表述为‚第三利润源‛。4.参考答案: 随着经济的飞速发展，物流量在飞速的增加，环境恶化程度在逐渐加深，绿色物流逐渐成为物流的发展趋势。通过对我国发展绿色物流存在的问题进行分析，提出绿色物流的发展具有一定的理论依据和现实依据。5.参考答案:可再用，可回收，再循环6.参考答案: EDI具体的工作方式，用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理，然后通过EDI转换软件（Mapper）将原始单据格式转换为平面文件（FlatfilE.，平面文件是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件，它符合翻译软件的输入格式，通过翻译软件（Translator）变成EDI标准格式文件。最后在文件外层加上通信交换信封，通过通信软件送到增值服务网络或直接传给对方用户，对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户系统应用能够接受的文件格式进行收阅处理。7.参考答案:错误8.参考答案:在制品库存9.参考答案:（1）制造业退回（Manufacturingreturns）：对于生产出的产品不满意质量或者是过剩的退回。（2）商业退回（Commercialreturns）：根据商业协议包含逆流供应链中的相关活动。如过期的产品的退回，时间和产品质量问题不适应需求和供给的退回。（3）产品召回（productrecalls）：有缺陷的产品进入供应链后导致该产品的退回。（4）保修退回（servicereturns）：在质量保证期或维修期内被退回并修理。（5）终端使用退回（end-of-usereturns）：使用期满后产品被收集进行重新制造、回收或者焚烧。（6）包装。10.参考答案: 1、供应链把供应链中所有环节看成一个整体，供应链管理涵盖从供应商到用户之中的采购、制造、分销、销售等职能领域过程。 2、供应链强调和依赖战略管理。是整个供应链中节点企业间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 3、供应链最关键的是采用集成的思想和方法，而不仅仅是企业间资源的简单链接。 4、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不仅仅完成一定的市场目标。11.参考答案:A12.参考答案: JIT的核心思想：可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统13.参考答案:绿色物流管理活动贯穿于产品的生命周期全过程14.参考答案:精益思想15.参考答案: （1）物流是电子商务的重要组成部分； （2）物流现代化是电子商务的基础； （3）物流是实施电子商务的关键； （4）物流是电子商务的支点；16.参考答案:E17.参考答案: 国际贸易（InternationalTrade）是指世界各国（地区）之间所进行的商品、劳务和技术的交换活动。是各国（地区）之间劳动分工的表现形式，反映了世界各国（地区）在经济上的相互依赖，相互依存的关系。 ①国际物流是实现国际贸易的保障 ②国际贸易的发展对国际物流提出新的要求 （质量要求、安全要求、效率要求、信息化要求、经济要求）18.参考答案: （1）拉动型的物流系统；（2）高质量的物流系统；（3）低成本的物流系统；（4）不断完善的物流系统。19.参考答案: （1）运输网络的合理配置 （2）选择最佳的运输方式 （3）提高运送效率 （4）推进共同运输。20.参考答案: 要想发展绿色物流，政府部门必须加大对物流活动的扶持和引导，在政策上要作一定的倾斜，这样才能给物流行业提供更多的发展空间。政府政策的导向作用可以在很大程度上弥补我国物流行业激励机制的不健全。企业作为绿色物流的直接参与者，在物流发展中也起到了很大作用。而企业物流的绿色发展也是企业发展战略的重要组成部分，必须在企业赢利的情况下，不断完善绿色物流体系，推动全社会物流活动向着规范化发展。因此，必须从企业的发展层面来完善绿色物流的发展体系。21.参考答案:正确22.参考答案:错误23.参考答案:运输24.参考答案:错误25.参考答案:正确第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:快速反应2.参考答案:错误3.参考答案:在提供满意服务的顾客服务水平的同时，把浪费降低到最低程度4.参考答案: （1）树立绿色物流观念。人们过去几十年过多地追求经济利益而忽视生态利益及社会利益，进而导致来自大自然的警告。于是循环经济或绿色经济应运而生，迫使企业降低环境成本而采用绿色技术，进行绿色制造、绿色营销及绿色物流等经济活动。因此，企业经营者把绿色物流作为世界全方位绿色革命的重要组成部分，加强绿色物流的意识，确认和面向绿色物流的未来。 （2）推行绿色物流经营。物流企业要从保护环境的角度制定其绿色经营管理策略，以推动绿色物流进一步发展，比如选择绿色运输、提倡绿色包装、启动绿色仓储、开展绿色流通加工、搜集和管理绿色信息等一系列绿色物流经营策略。 （3）开发绿色物流技术。绿色物流的关键所在，不仅依赖绿色物流观念的树立、绿色物流经营的推行，更离不开绿色物流技术的应用和开发，比如先进物流设备的制造，先进物流流程的设计等等。没有先进绿色物流技术的发展，就没有绿色物流的立身之地，要大力开发绿色物流技术，否则绿色物流就无从谈起。 （4）制定绿色物流法规。绿色物流是当今经济和生态可持续发展的一个重要组成部分，因此，绿色物流的实施不仅是企业的事情，而且还必须从政府约束的角度，对现有的物流体制强化管理。因此，政府应该制定诸如污染发生源、限制交通量、控制交通流等的相关政策和法规，进一步推动绿色物流的发展。5.参考答案: 不断改进，追求完善6.参考答案:D7.参考答案:可持续发展；经济利益、社会利益和环境利益的统一8.参考答案: （1）可持续发展理论 （2）生态经济学理论 （3）生态伦理学理论9.参考答案:错误10.参考答案: 从物流活动在企业中的地位角度分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。 生产物流是指生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。 销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方和需方之间的实体流动。 回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。11.参考答案:回收产品12.参考答案:错误13.参考答案: ①质量标志；②数量标志；③时间标志；④结构标志；⑤分布标志；⑥费用标志。14.参考答案: 绿色物流从效率和质量方面都得到了社会的认可，为企业树立了良好的形象和信誉。对于增强企业的竞争力，促进企业的长效发展有重要作用。作为生产者和消费者的中间环节，物流活动在运行过程中不断满足人民群众的物质和文化生活需要。伴随着人民生活水平的提高，在物流活动方面人民提出了更高的要求，因此绿色物流应运而生。绿色物流倡导绿色健康的消费理念，不断丰富了人民群众的生活，赢得了客户的一致好评。15.参考答案: 实现物流绿色发展的全覆盖绿色物流包括绿色运输和信息搜集和绿色流通等方面的内容。在发展过程中，要针对不同的社会成员采取不同的宣传方法，使绿色物流的概念在全社会得到普及。物流系统设计全国的多数地区，传统的物流概念已经深入人心，对于绿色物流就需要在这些地区加大宣传力度，实现绿色物流在物资流通地区的全面覆盖。当绿色物流的观念深入人心之后，物流活动就能够在减少环境污染，提高活动效率方面发挥更大的作用16.参考答案: （1）电子商务为物流业创造了一个虚拟运动空间。（2）电子商务改变了物流的传统模式。（3）电子商务拓展了物流服务的空间。（4）电子商务增强了物流时效性的要求。（5）电子商务实现了对物流全过程的实时控制。（6）电子商务促进了物流技术水平的提高。17.参考答案:错误18.参考答案: 1、政策制度有待完善2、物流基础设施不完善，信息技术不高3、绿色物流思想认识不够4、物流企业经验不足，企业之间缺少合作交流5、绿色物流专业人才短缺19.参考答案: 1树立绿色物流理念，制定有效的政策法规。首先，政府要加强环保宣传的力度，唤醒企业、社会组织和相关公众的危机意识，为绿色物流在采购管理中的应用营造良好的舆论氛围和社会环境。2培养领导与员工的绿色意识，强化自律行为。要在采购管理中贯彻绿色理念必须从上至下进行绿色理念的传播，培养各层次员工的环境意识和环保行为。3供应商的绿色化管理。供应商的选择是采购管理中的重要环节，也是降低采购成本的关键。战略采购的一个基本思想就是追求采购商与供应商的双赢，共同努力寻找节省资金的机会。4物料的运输，企业可通过自建或者租赁的方式建立选址规范的物流中心，以便使产品的运输更加便利。20.参考答案: 信息与通迅系统的安全性问题。信息通迅系统的全球化、网络化进程中网络安全问题，已经带给一些国家和跨国企业新的思考和探讨。21.参考答案:正确22.参考答案: 1）学科交叉性 2）多目标性个 3）多层次性 4）时域性与地域性23.参考答案: （1）储存对环境的影响表现为： ①进行物流作业时，发出的噪声； ②储存中的所有商品都可能因物流作业不当，对周边环境造成空气、土壤、水体等污染，尤其在易燃、易爆、化学危险品的储存过程中，如果储存不当还可能造成爆炸或泄漏，产生破坏性的环境污染； ③储存养护时的一些化学方法，如喷洒杀虫剂，会对周边生态环境会造成污染。 （2）装卸搬运对环境的影响主要表现在： ①装卸搬运工具在作业过程中产生噪声污染； ②如果由燃料驱动，装卸搬运机械的运转将产生一定的尾气污染； ③搬运工具行驶中由路面或搬运物产生的扬尘； ④装卸搬运不当，商品体的损坏，造成资源浪费和废弃；废弃物还有可能对环境造成污染，如化学液体商品的破漏，造成水体污染、土壤污染等。 （3）可采取的措施有： ①利用物流仓储系统减少对工作及生活环境的污染和影响，如对有害物资的储存、黑暗条件下物资的存储，可利用自动化仓储系统解决管理和存取问题，降低工作的危险性； ②减少物流仓储系统本身对周围环境的不利影响，如设备噪声、移动设备的震动、烟尘污染、设备的油渍污染、视觉污染，集中库存可减少对周围环境的辐射面。 ③通过采用自动化系统，充分考虑人机工程学原则，使管理、操作和维护环境相协调。 ④采用正确的储存和装卸搬运方法，减少作业过程对环境的影响。24.参考答案: 微观层面，绿色物流系统的实现需要从组织和过程两个方面来保障。物流组织应建立全面的环境管理体系，确保系统中所有环境行为都遵守特定的规范，系统的环境影响日益减少，呈现出良性循环的趋势。物流过程采用先进的绿色技术，诸如绿色包装、绿色运输等，确保物流活动的环境排放和能源消耗不断降低；同时以生命周期评价方法从整体上测度改善情况，监控系统的整体优化效果。在产品生命周期的各个环节包括运输、储存、包装、装卸和流通加工等物流活动中，采用先进的物流技术、物流设施，最大限度地降低对环境的污染，提高资源利用率，改善人类赖以生存和发展的环境。比如采用科学的物流设计、管理和实施，合理的商品运输方案，无害包装的选用，包装物的回收复用，优化资源利用的流通加工等等。 在宏观层次，绿色物流系统体现了4R原则：减量化（Reduce）、可再用（Reuse），可回收（Reclaim）、再循环（Recycling），真正实现了以有效的物质循环为基础的物流活动与环境、经济、社会共同发展，使社会发展过程中的废物量达到最少，并使废物实现资源化与无害化处理。在每两类物流环节之间就进行物品的回收、重用，整个物流循环系统由无数个小的循环系统组成，在完成一次大的物流循环之前，每个小循环系统已经工作了无数次，确保物流系统中的物质能得到最大程度的利用。同时，物流必须从系统构筑的角度，建立废弃物的回收再利用系统。企业不仅要考虑自身的物流效率，还必须与供应链上的其他关联者协同起来，从整个供应链的视野来组织物流，最终建立起包括生产商、批发商、零售商和消费者在内的生产-流通-消费-再利用的循环物流系统。25.参考答案: 可持续发展；经济利益、社会利益和环境利益的统一第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:正确3.参考答案: 绿色物流是建立在环保基础上的，最终的目标是可持续发展。史成东（2009）认为在创造商品效益满足消费需求的同时，尽可能的减少物流活动对环境的危害，避免资源的浪费，特别是在重视低碳环保的今天有利于社会环境的可持续发展。4.参考答案: （1）采购制约着企业销售工作的质量； （2）采购制约着企业研发工作的质量； （3）采购决定着企业商品周转的速度； （4）采购关系到企业经济效益的实现程度； （5）做好采购可以合理利用物质资源； （6）做好采购，可以沟通经济联系； （7）做好采购，可以洞察市场的变化趋势；5.参考答案: （1）以顾客为核心的增值服务； （2）以促销为核心的增值服务； （3）以制造为核心的增值服务； （4）以时间为核心的增值服务。6.参考答案: （1）因为它在抑制物流对环境造成的影响方面作出了很多努力，实现了对环境的净化，并使资源得到充分利用。 （2）主要有：减少噪声污染；污水的处理；包装的再生利用等。7.参考答案: 绿色物流包括： （1）精益物流； （2）物流作业环节绿色化； （3）物流管理全过程的绿色化； （4）逆向物流。8.参考答案: 何衡（2009）认为我国物流技术水平和信息水平不足，先进物流信息技术开发应用滞后，缺乏必要的公共物流信息平台，同时物流企业内部多数的系统相对分散，没有和其他关联企业的系统进行整合，缺乏有效沟通，导致信息无法交换[8]。如订单管理、货物跟踪、库存查询等物流信息还较弱。9.参考答案: 绿色物流指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。 绿色物流的最终目标是可持续性发展，实现该目标的准则是经济利益、社会利益和环境利益的统一。10.参考答案: 定义一：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济的从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。 定义二：逆向物流是物品在渠道成员间的反向传递过程，即从产品消费地（包括最终用户和供应链上的客户）到产品来源地的物理性流动。企业通过这一过程中的物料再循环、再利用，使其在环境管理方而更有成效。11.参考答案: 绿色包装指的是以节约资源、降低废弃物排放为目的的一切包装方式。绿色包装一般应具有五个方面的内涵。一是实行包装减量化，包装在满足保护、方便携带、利于销售等功能的条件下，应是用量最少。二是包装应易于重复利用，或易于回收再生。三是包装废弃物可降解腐化。四是包装材料对人体和生物应无毒无害。五是包装制品从原料采集、材料加工、制造产品、产品使用、废弃物回收再生，直到其最终处理的生命全过程均不应对人体及环境造成公害。12.参考答案:正确13.参考答案: 对环境保护的日益关注，使得传统物流在促进经济和消费生活发展的同时，要减少物流活动对环境造成的危害，并节省资源，这是绿色物流的核心。绿色物流的实现途径：1、建立工业和生活废料处理的物流系统；2、控制物流系统污染；3、民间组织的倡导；4、企业的自律；5、技术进步。14.参考答案: 装卸搬运对环境的影响主要表现在： （1）装卸搬运工具在作业过程中产生噪声污染； （2）如果由燃料驱动，装卸搬运机械的运转将产生一定的尾气污染； （3）搬运工具行驶中由路面或搬运物产生的扬尘； （4）装卸搬运不当，商品体的损坏，造成资源浪费和废弃； 废弃物还有可能对环境造成污染，如化学液体商品的破漏，造成水体污染、土壤污染等。15.参考答案: 绿色物流作为新生事物，对相关工作人员素质要求较高，刘学文（2008）认为各大专院校和科研机构应有正对地培养专业人才，加大教育投入。同时，在物流与环境科学进行有益的交叉结合下，加强对企业物流人员技术培训，使企业物流管理人员成为既懂物流专业知识又懂得绿色物流的复合型专业人才。16.参考答案:精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：（1）从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品所有必须的步骤和活动；（3）创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流。（4）及时创造仅由顾客拉动的价值；不断消除浪费，追求完善。企业物流活动中的浪费现象很多，常见的有：不满意的顾客服务、无需求造成的积压和多余的库存、实际不需要的流通加工程序、不必要的物料移动、因供应链上游不能按时交货或提供服务而等候、提供顾客不需要的服务等，努力消除这些浪费现象是精益物流最重要的内容。而精益物流的成功实施则还需具备如下条件：（1）严格拉动的概念；（2）重视人力资源的开发和利用；（3）小批量生产；（4）与供应商长期可靠的伙伴关系；（5）高效率、低成本的物流运输方式；（6）决策层的支持。17.参考答案: （1）制造业退回（Manufacturingreturns）：对于生产出的产品不满意质量或者是过剩的退回。 （2）商业退回（Commercial