餐饮月工作总结怎么写

Word文档餐饮月工作总结怎么写想要在职场中有所长进，自然要总结好个人进展的工作，从中堆积相应的阅历。下列餐饮月工作总结怎么写由我我为大家举行收拾，谢谢您的阅读。

餐饮月工作一

我熟悉到作为餐厅服务员，在工作中热忱当然重要，但还需要具备良好的服务能力。

由于其中涉及到能与不能的技术性问题。

因此我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。

语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。

客人能够感触到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注重语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。

那些表示敬重、虚心的语言词汇经常可以缓和语气，如您、请、愧疚、如果、可以等等。

另外，服务员还要注重表达时机和表达对象，即按照不同的场合和客人不同身份等详细状况举行适当得体的表达。

人们在议论时，经常忽视了语言的另外一个重要组成部分身体语言。

按照相关学者的讨论，身体语言在内容的表达中起着十分重要的作用。

服务员在运用语言表达时，应该恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和惬意的表达氛围。

二、交际能力

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员天天都会与同事、上级、下属特殊是大量的客人举行广泛的接触，

并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客人感到被敬重、被看重、被优惠。

客人这一感触的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣扬、传扬起到不行估计的作用。

良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础

三、观看能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得十分明确的服务需求，只要有熟练的服务技能，做好这一点普通来说是比较简单的。

其次种是例行性的服务，即应该为客人提供的、不需客人提示的服务。

例如，客人到餐厅坐下预备就餐时，服务员就应该快速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着无数行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。

第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够擅长把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得绝对的服务本事。

这就需要服务员具有敏锐的观看能力，并把这种潜在的需求变为准时的实在服务。

而这种服务的提供是全部服务中最有价值的部分。

第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。

观看能力的实质就在于擅长想客人之所想，在客人开口言明之前将服务准时、稳妥地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，

服务员此时就要以自己平常从阅历中?

服务员还会常常性地遇到客人所需要的实体性的延时服务。

即客人会有一些委托服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，

在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时光差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时光中精确     地予以提供。

假如发生客人所需的服务延时或由于被忘记而得不到满足的状况，对酒店的形象会产生不好的影响。

服务中突发性大事是屡见不鲜的。

在处理此类大事时，服务员应该秉承客人永久是对的宗旨，擅长站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。

特殊是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的赔礼和补偿。

在普通状况下，客人的心情就是服务员所提供的服务情况的一面镜子。

当冲突发生时，服务员应该首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

餐饮月工作总结二

岁月如梭，光阴似箭，转瞬间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年，按照餐饮部经理的工作支配，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，

现将本年度工作开展状况作总结汇报，并就XX年的工作决定作简要概述。

作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过xx年的管理阅历沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。

入职后，按照餐饮部实际情况，本人提出了打造优秀服务团队的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。

入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

按照餐饮部各个部门的实际运作情况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。

统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。

同时按照贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，

从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品预备、环境布置、视听效果、能源节省等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则举行管理时光分配(百分之八十的时光在管理现场，百分之二十的时光在做管理总结)，

并直接参加现场服务，对现场浮现的问题赋予准时的订正和提醒，对典型问题举行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训方案，阻塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操计划，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操计划》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，

突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪举行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客惬意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，

由各餐厅4-5级管理人员参与，分析各餐厅当月服务情况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例举行剖析，寻觅问题根源，研讨管理方法。

在研讨会上，各餐厅互相学习和借鉴，与会人员乐观参加，各抒己见，敢于面向问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次浮现。

这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个交流沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了乐观的作用。

5、建立餐厅案例收集，削减顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，

各餐厅管理人员对收集的案例举行分析总结，针对问题拿出解决计划，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能比赛，展示餐饮部服务技能

为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅进行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问比赛，编写了比赛实操计划，经过一个多月的预备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，

得到上级领导的绝对，充分展示了餐饮部熟练的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝结力，鼓励了员工勇气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素养。

餐饮月工作总结三

在这一个月工作当中我发觉无数问题。

固然我只能给各位领导一些建议，首先是吃饭，我进来碰到的第一个问题是吃饭的时候碰到，也是全部员工都要求转变的，

就是同事们每日吃完饭以后都要过潲水间倒剩下的饭菜时，时常有一股耀眼，常常刺的把持不住眼泪，那个地方早班人员去的比较多，希翼能举行整改。

其次个地方是我们的更衣柜，那个地方的物品摆放十分的不合理，而且还有一筐烂皮鞋，一个梯子横在里面，空间更小，还有那里还有几个餐车，让同事们没有一个良好的工作环境，

员工食堂里面的设施设备应当更换一下，在大厅里的背景音乐声音偏大，音乐声音的控制在60分贝左右很合适的，另外在大厅里的卫生牵强可以，各个区域里备餐柜里的摆放不和规范，

需要常常收拾才行，要紧抓，假如不紧抓的话，接下来的工作办起来就不那么顺当，因此需要常抓，还有就是c区里的备餐柜里的东西太多了，

是否考虑该拿走的就拿走，腾出更大的空间放实用的东西，卡坐上备的餐具不够用，

还有就是各区域内的员工的岗位职责不太明确，特殊是兼职员工，我感觉他们好象没有经过正规的培训一样，由于他们总是不知道自己什么时候该干什么。

还有就是无数员工的服务常常脱节，服务常常不到位，为了避开这种状况的浮现，希翼多注重培训员工的服务意识，强化他们的服务意识，服务理念，

同事之间的善处的原则，及个人的工作目标是遗憾的完成任务，还有就是为了提高工作效率大厅内的几个区域应当添加几个电话，便利联系厨房。

还有就是要找个优秀的配菜员，由于我觉得假如要找服务员配菜的话，绝对会让囫囵服务流程脱节，后果就是让客人觉得我们的服务不周到。

还有就是要强调服务员在开菜单的时候要注重写清晰时光，让厨房准时的做出菜品，各个区域内的餐具不太统一，比如说汤勺就有好几种型号，

同时浮现在同一桌会是什么样子的，筷架也是如此，

筷套也是脏的很，筷套烂的像扫帚一样，也需要更换，桌上的摆设也是零零散散，在婚宴的时候还有就是上毛巾，沏茶，

倒饮料，套椅套，套椅套的方式也有待转变，一人一个样，应当统一，还有就是在各个区域内的台面摆设不太统一，

应当有相应的人员寻场，督导囫囵现场的工作，另外应当有一个质量监督和管理小组，以改进工作，让公司尽快的进展。

我推举

月工作总结怎么写开始

月工作开始怎么写是每个人月底都会焦虑的棘手，开始是引领这篇文章的开端，在写月工作总结时，开始可以容易的以概括这个月基本的工作成绩和工作表现的变化，

也可以更为容易的写以下是回顾一个月的工作总结，下面是我收拾的月工作总结开始语

月工作总结开始一

个月时光就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有无数的地方值得去回忆。

作为一名行政助理，我要做的工作有无数，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。

社会就是这样，有无数熬炼人的地方，我信任自己可以做好，不过这些都是需要自己向来不断的努力下去，我信任自己会做好的。

在领导的关怀支持和同事们的热烈协助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。

总结起来，主要有以下六个方面：

来新单位报到转瞬就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧急，但又有秩序。

刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去熟悉和了解;信念来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，

了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。

人生原来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的打算便是打算和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的协助中与公司共同成长;

很谢谢领导和同事无私的传授他们的阅历给我，他们胜利和失败的阅历是我最好的教师，通过学习他们的阅历和学问，可以大幅度的削减自己犯错和缩短试探时光;在公司这样一个乐观向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事!

自上月十二号至今，我来单位人力资源部已经有一个月了。

一个月的工作学习、环境适应、思维改变也还算是忙劳碌碌，因劳碌故而充实，然而由于充实往往日子过得似乎仓促，仓促地不暇思索。

可是，当蓦然回首的时候才发觉，这匆忙而过的一个月确让我有了相当程度的改变，或者说是提高。

大概这时候说完成了由校内向职场的转换还为时过早，然而不行置疑的是，这一个月的熬炼让我更成熟了、更自信了、更能以乐观上进的态度面向工作、生活中的问题了

月工作总结开始二

阳春三月，希翼的种子发芽了，人们都投入到紧急而劳碌的工作与生活之中。

新的一学期又开头了，在两基迎国检来临之际，教导工们更是忙上加忙，长久加班工作，都在以各自的工作职责努力着，反思着，总结着。

现将我个人月工作状况总结

看着日历又掀过一页，感叹时光过的真快，11月份又在手指间不经意的溜走了，回顾11月份总结

工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结，以下是总结出利用互联网开辟业务几个关键问题

月工作总结开始三

1.在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关怀下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣扬和信息的功能，

从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，遗憾地完成了年的工作。

2.回顾这半年的工作，在取得成果的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，

主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探究，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷便利的信息、导航的功能发挥。

展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

3.光阴如梭，一年的工作转眼又将成为历史，年即将过去，年即未来临。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。

在年，更好地完成工作，扬长避短，现总结

自年工作以来，我仔细完成工作，努力学习，乐观思量，个人能力逐步提高。

陪同着公司的进展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。

所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，因为刚参与工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。

在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。

今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和协助下，我较快地适应了工作。

回顾这段时光的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的长进，成长了不少，

但也苏醒地熟悉到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必需得深化业务中去，体味客户的心理和行业的动态。

在技术上还有待提高学习。

月工作总结开始四

经过一个月来的不断学习，以及领导、同事的带领和指导下，学到了无数的学问，在初任职期间因为实践阅历不足的种种难题，是一个很大的挑战。

如何迅速提高自己的业务能力、独自处理异样能力以及管理能力，并深化到实际工作的每个环节尤为重要，我通过向领导、同事乐观请教下，取长不短，不断提高自身素养修养以及业务能力。

在公司领导和同事的关心与支持下，明确了自己的管理能力。

在工作中，猎取了无数阅历教训，谢谢领导给了我成长的空间、士气和信念。

在这一个月的时光里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。

回顾这一个月，现将工作总结如下

月工作总结开始五

阳春三月，希翼的种子发芽了，人们都投入到紧急而劳碌的工作与生活之中。

新的一学期又开头了，在两基迎国检来临之际，教导工们更是忙上加忙，长久加班工作，都在以各自的工作职责努力着，反思着，总结着。

现将我个人月工作状况总结如下：

月工作总结开始六

看着日历又掀过一页，感叹时光过的真快，11月份又在手指间不经意的溜走了，回顾11月份总结如下：

月工作总结开始七

工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结，

以下是总结出利用互联网开辟业务几个关键问题：经过上一学期的工作实践，使我深刻体味到，要当好一个班的班主任确实不简单。

怎样才干做一个好老师、怎样才干当一个让小学和同学惬意的班主任，我是怀着这样一颗郑重负责的心来对待班主任工作的。

以下是我在这学期的个人工作总结报告：

销售经理月工作总结怎么写

导语：销售经理月怎么写?以下是我细心为大家收拾的有关销售经理，希翼对大家有所协助，欢迎阅读

销售经理月工作总结(一)

回顾这一月来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的办法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身缘由总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐衔接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作堆积珍贵阅历。

第二，注重自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己诚挚的微笑，清楚的语言，细致的推介，关爱的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，惬意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深入自己的工作业务。认识每一款鞋的货号，大小，色彩，价位。做到烂熟于心。学会面向不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增强销售数量，提高销售业绩。

最后，端正巧自己心态。其心态的调节使我越发明了，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领会了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了达到胜利的原理。倘若能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰盛自己人生的经受。

总之，通过理论上对自己这一月的工作总结，还发觉有无数的不足之处。同时也为自己堆积下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的详细环境互相融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务学问和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力!

销售经理月工作总结(二)

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、开辟了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调节营销思路，对市场费用举行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后耻笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户赋予额外嘉奖的经济激励手法，形成了重奖之下必有勇夫的乐观心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据轻重缓急程序，采纳坚持公司利益原则，以有效依据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开辟客户，部分客户挑选方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利情况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。

③客户挑选公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以无数未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的等靠要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣扬促销赠品不够新颖丰盛，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。

⑥临时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、办法和工作执行力无统一和协调，往往善于市场开辟而不善于市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

1、营销政策调节后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增强。(详细数据见相关部门的统计)

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计)

(二)费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调节并制定了销售人员新的待遇计划，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此囫囵管理缺乏科学的流程。

④老板一笔签的现象依旧存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

(一)团队建设业绩回顾：

1、销售人员的放牧式现象基本消退，营销团队的管理加强。

2、待遇方面，基本消费了大锅饭现象，薪资待遇的挑战性增加，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增加。

4、提问题不提解决计划的现象削减，销售人员的工作能动性增加。5、销售人员工作主动性有所增加，工作实效提高。

(二)团队建设分析：

1、正面因素分析：

①实行每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增强而提高，增加了销售人员的工作挑战性。

③通过提示式的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的郑重性，因此执行力随之增加。

④管理要求每一个销售人员必需提出问题的解决方法，从而逼迫销售人员碰到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了销售人员的责任心，碰到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了解决问题是职责的职业操守。

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总结怎么写啊

工作的写法【一】

总结，就是把某一时期已经做过的工作，举行一次全面系统的总检查、总评价，举行一次详细的总分析、总讨论;也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺点和不足，有什么阅历、提高。

(一)基本状况。

1.总结必需有状况的概述和讲述，有的比较容易，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等举行分析。

2.成果和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要绝对成果，找出缺点。成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。

3.阅历和教训。做过一件事，总会有阅历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训举行分析、讨论、概括、集中，并升高到理论的高度来熟悉。

4.今后的决定。按照今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

(二)写好总结需要注重的问题

1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的看法，了解有关状况，或者把总结的主意、意图提出来，同各方面的干部、群众商议 。一定要避开领导出观点，到群众中找事实的写法。

2.一定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3.条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略相宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

5.总结的详细写作，可先谈论，然后由专人写出初稿，再行研究、修改。最好由主要负责人执笔，或亲手主持研究、起草、修改。

工作总结的写法【二】

一、总结概论

总结是对已经做过的工作举行理性的思量。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与方案是相辅相成的，要以方案为依据，订方案总是在总结阅历的基础上举行的。其间有一条逻辑，就是：方案实践总结再方案再实践再总结。

一、总结有如下特点：

1、工作总结要求人们对以往做过的工作举行镇静的反思。通过反思，提高熟悉，获得阅历，为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性。总结阅历不能就事论事，跟着感觉走。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才干促进工作的转化。

3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了讲述、说明外，还要谈论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明的观点，使阅历教训条理化、理论化，避开空洞无物和堆砌材料两种偏向。

二、工作总结的种类：

1、按总结的时光分，有年度总结、半年总结、季度总结。举行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。

二、总结撰写前的预备

有人说过：要总结写得好，必需总结作得好;要总结作得好，必需工作做得好，立场观点对头。这应当是写总结的阅历之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却喷香水，这对本单位的工作失去实际意义，不应当倡导。也有的单位工作有成果却形成不了典型阅历，这种状况说明总结工作没做好。上述两种状况都是应当避开的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增加干部、职工凝结力的一种重要手段，需要仔细对待。

总结毕竟应当怎样做呢?从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应当由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实动身，防止感情用事，以免总结流于形式。

此外，搞好总结还要注重以下几点：

1、重视调查讨论，认识状况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，举行总结时，要通过调查讨论，努力把握全面状况和了解囫囵工作过程，惟独这样，才干举行全面总结，避开以偏概全。

2、热爱本职工作，认识业务

热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，假如对业务不认识，就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价，必需坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，是成果就写成果，是错误就写错误;是大错