项目管理基础知识讲座

中国工程管理师我国工程管理师〔工程管理师〕国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级工程管理专业人员资质认证体系的总称。它共分为四个等级:工程管理员助理工程管理师工程管理师高级工程管理师第一局部：根底知识第1章职业道德第2章工程管理根本概念第3章工程管理的环境知识第4章工程管理知识体系第5章相关法律与法规知识第1章职业道德(P1)1.1职业道德根本知识(1)道德(2)职业道德(3)职业道德的功能职业道德/P1(1)道德道德是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准那么和标准的总和。它是以善与恶、正义与邪恶、老实与虚伪等道德概念，通过社会舆论、信念和习惯力量来评价和影响人们的各种活动。职业道德(2)职业道德职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的，与职业活动相适应的行为标准。它既是本行业人员在职业活动中的行为标准，又是行业对社会所负的道德责任和义务。职业道德(3)职业道德的功能1)导向功能2)调节功能3)控制功能4)鼓励功能职业道德1.2职业守那么(1)爱国守法，遵守行业标准。(2)敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神。(3)维护客户利益，保守秘密。第2章工程管理根本概念(P4-13)主要学习内容：★工程的定义及特点★工程管理的概念、主要内容及意义★工程阶段和工程生命期★工程管理的开展历程与工程管理认证体系2.1工程的定义及特点认识工程：北极星导弹方案认识工程阿波罗登月方案认识工程神舟五、六、七号研制、发射与回收！认识工程冬奥会工程(奥运会运用工程管理,1988)京沪高速铁路典型的工程建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发演出、影视剧拍摄进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件.

“在当今社会中，一切都是工程，一切也都将成为工程！〞——PaulGrace

2.1.1工程的定义〔P4)由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要到达符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。质量费用时间工程的定义

中国建筑业协会：《建设工程工程经理职业标准》按规模等级划分总承包〔A〕大型〔B〕中型〔C〕小型〔D〕>10万m2>3万m2<3万m2按投资等级划分总承包〔A〕大型〔B〕中型〔C〕小型〔D〕>1亿元1亿--3千万<3千万工程的定义CriterionSmallProjectProjectProgrammeStrategicImportanceNPV:To€50,000NPV:To€250,000NPV:Tofrom€250,000DurationAtleast2monthsAtleast6monthsAtleast12monthsOrganizationsInvolvedAtleast3OrganizationsAtleast5OrganizationsAtleast7OrganizationsInternalResourcesAtleast100internationalperson-daysAtleast400internationalperson-daysAtleast1000internationalperson-daysExternalCostsAtleast0.1M€Atleast0.5M€Atleast5M€2.1.2工程的特点〔P4－5)(1)一次性(2)独特性(3)目标的特定性(过程目标与产品目标〕(4)制约性(5)不确定性(6)临时性和开放性(7)成果的不可挽回性工程管理的概念工程管理就是以工程为对象,由工程组织对工程进行高效率的方案、组织、领导、控制和协调，以实现工程目标的过程。为什么要学习工程管理？ProjectManagement(PM)

企业战略开展的需要工程本身的需要

企业工程管理是未来企业管理的

开展趋势之一使命Mission价值观Values前景Vision方向/目标Goals/Objectives战略/方法Strategies工程Projects〔企业为何存在？〕〔行为指南〕〔我们想要成为什么？〕〔我们想要办成什么事情？〕企业工程管理是未来企业管理的

开展趋势之一工程工程工程运作运作运作1969年9月，海信的前身“青岛无线电二厂〞成立，职工10余人，生产半导体收音机；1970年4月，超外差式“红灯牌〞501型晶体管台式收音机研制成功；……青岛电视机厂，海信电器公司，海信集团。主导产品为电视、空调、冰箱、冷柜、洗衣机、商用空调系统计算机、移动、软件开发、网络设备等。工程本身的需要美国每年投资超过$2500亿开发约175000个工程31%中止53%超出最初的预算达189%16%的工程在要求的时间和费用内完成，其中9%是属于大型公司的工程42%最初所设计的功能可以实现 1995StandishGroupsChaosReport工程本身的需要注：数据来自于斯坦迪什咨询集团〔TheStandishGroupInternational,Inc.〕的Chaos报告Succeeded：在方案的时间和预算内实现工程目标。Challenged：工程完成，但时间和预算都超出方案，而且与工程原目标有所差异。Failed：工程在完成前被取消。工程本身的需要“我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术,一个是工程管理〞

——华罗庚

管理科学救国之道

——朱镕基中国共产党

第十七次全国代表大会上的报告

科学开展观，第一要义是开展，核心是以人为本，根本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。——胡锦涛我们面临的机遇与挑战2009年投资持续快速增长，全年全社会固定资产投资224846亿元，比上年增长30.1％，增速比上年加快4.6个百分点。近几年国家投资的重点工程工程上海黄浦江两岸开发及世博场馆建设1000亿元；京沪高速铁路投资2200亿元，千万吨级炼油厂、百万吨级乙烯等重大工程，等等。中国大飞机工程初步测算投资研制经费约500亿至600亿元人民币。国家中长期科学和技术开展规划纲要(2006━2020年)中华人民共和国国务院总体部署:未来15年，我国科学技术开展的总体部署：一是立足于我国国情和需求，确定假设干重点领域，突破一批重大关键技术，全面提升科技支撑能力。本纲要确定11个国民经济和社会开展的重点领域，并从中选择任务明确、有可能在近期获得技术突破的68项优先主题进行重点安排。二是瞄准国家目标，实施假设干重大专项，实现跨越式开展，填补空白。本纲要共安排16个重大专项。三是应对未来挑战，超前部署前沿技术和根底研究，提高持续创新能力，引领经济社会开展。本纲要重点安排8个技术领域的27项前沿技术，18个根底科学问题，并提出实施4个重大科学研究方案。四是深化体制改革，完善政策措施，增加科技投入，加强人才队伍建设，推进国家创新体系建设，为我国进入创新型国家行列提供可靠保障。国家中长期科学和技术开展规划纲要(2006━2020年)中华人民共和国国务院总体部署续:根据全面建设小康社会的紧迫需求、世界科技开展趋势和我国国力，必须把握科技开展的战略重点。一、把开展能源、水资源和环境保护技术放在优先位置，下决心解决制约经济社会开展的重大瓶颈问题。二、抓住未来假设干年内信息技术更新换代和新材料技术迅猛开展的难得机遇，把获取装备制造业和信息产业核心技术的自主知识产权，作为提高我国产业竞争力的突破口。三、把生物技术作为未来高技术产业迎头赶上的重点，加强生物技术在农业、工业、人口与健康等领域的应用。四、加快开展航空航天和海洋技术。五、加强根底科学和前沿技术研究，特别是交叉学科的研究。重点领域及其优先主题1能源2水和矿产资源3环境4农业5制造业6交通运输业7信息产业及现代效劳业8人口与健康9城镇化与城市开展10公共平安11国防2.2工程管理的概念、

主要内容及意义(P6)工程管理的概念工程管理的主要内容工程管理的主要目标工程管理的意义2.2.1工程管理的概念工程管理就是以工程为对象,由工程组织对工程进行高效率的方案、组织、领导、控制和协调，以实现工程目标的过程。2.2.2工程管理的主要内容时间管理范围管理质量管理费用管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理工程管理工程管理知识体系〔PMBOK〕工程利益相关者的需求和期望工具和技术硬的方面软的方面辅助功能项目成功范围管理成本管理时间管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理PERTEVMS核心功能项目综合管理工程的环境工程的过程管理〔C－PMBOK2006〕中国优选法统筹法与经济数学研究会工程管理研究委员会著电子工业出版社2006年10月中国工程管理知识体系PM近期的开展ManagementofProjects:工程的管理ManagementbyProjects:工程化管理2.2.3工程管理的主要目标(P6)(1)满足工程的要求与期望(2)满足工程利益相关者各方不同的要求和期望(3)满足工程已识别的要求和期望(4)工程尚未识别的要求和期望2.2.4工程管理的意义(P6)(1)工程管理是促使工程成功的、有效的管理模式(2)工程管理成为现代管理学的重要分支(3)工程管理促进创新2.3工程阶段和工程生命期(P7)工程阶段和工程生命期概念工程阶段和工程生命期特点工程阶段2.3.1工程阶段和工程生命期概念P7工程从开始到结束可以划分为假设干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了工程的生命期。2.3.1工程阶段和工程生命期概念工程生命期一般划分为四个阶段(CDEF)：启动阶段〔有时又称概念阶段,Conceive〕规划阶段(Develop)实施阶段(Execute)收尾阶段(Finish)

CDEF工作量时间2.3.1工程阶段和工程生命期概念为了更好地完成工程实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关工程方案、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了工程管理过程。2.3.1工程阶段和工程生命期概念工程管理过程：启动过程方案过程执行过程控制过程结束过程启动方案控制执行结束2.3.1工程阶段和工程生命期概念工程阶段与过程之间的关系计划控制执行结束启动计划控制执行结束启动2.3.1工程阶段和工程生命期概念

2.3.2工程阶段和工程生命期特点(1)工程阶段特点〔P8〕1)工程阶段完成以可交付成果为标志2)审查交付物是工程阶段结束的标志3)用事先确定的标准衡量交付物2.3.2工程阶段和工程生命期特点(2)工程生命期特点〔P8〕1)工程资源投入〔少→多→少〕2)工程面临风险程度〔高→低〕3)外界因素对工程的影响程度〔大→小〕2.3.3工程阶段〔P8-11〕(1)启动阶段1)工程发起〔工程发起人〕2)工程核准3)工程启动〔2个标志〕4)工程立项5)明确工程要求(2)规划阶段1)工程规划的原那么2)工程规划内容2.3.3工程阶段2.3.3工程阶段(2)规划阶段〔P9〕1)工程规划的原那么目的性系统性动态性相关性2.3.3工程阶段〔P10〕2)工程规划内容确定工程目标范围规划工程分解进度规划费用规划质量管理规划组织规划风险管理规划2.3.3工程阶段(3)实施阶段〔P10〕1)工程实施准备2)工程方案执行3)工程跟踪4)工程控制2.3.3工程阶段(4)工程收尾〔P10－11〕1)验收、移交2)合同收尾3)管理收尾2.4工程管理的开展历程与工程管理资质认证(P11)2.4.1工程管理的开展历程2.4.2工程管理资质认证2.4.1工程管理的开展历程依靠个人才能和天赋管理工程的产生阶段〔至20世纪初〕运用甘特图管理工程的初级阶段〔20世纪30年代初至50年代〕开发与应用网络方案技术的推广开展阶段〔20世纪50年代至70年代末〕范围不断扩大，与其它学科交叉渗透相互促进自成体系的成熟完善的工程管理阶段〔20世纪70年代至现在〕1.工程管理的开展历程-中国的奉献华罗庚的双法协会与工程管理钱学森与中国国防工程管理1984年鲁布革水电站与建设工程管理2000年PMP进入中国2001年IPMP进入中国2002年劳动与社会保障部的PMP〔第四批国家职业标准〔2－02－34－09〕是工程管理师，34－10是企业信息管理师〕行业PMP的兴起_IT工程经理与监理

2.4.1工程管理的开展历程国际工程管理开展的趋势：工程管理的全球化工程管理的信息化工程管理的多元化工程管理的专业化〔全国工程管理领域工程硕士教育协作组培养单位〕第20届工程管理全球大会2006年10月15－17日在上海举行主题：工程管理——创新时代开展的关键60多个国家地区，900多人热点问题：投资建设运营集成管理信息系统、投资工程监测与评价模型、工程管理创新与环境保护等。工程管理奖项:第五届国际工程杰出工程经理大奖、第一届中国IPMP国际工程经理大奖、工程管理图书金牌作者大奖、第一届国际工程管理〔中国〕大奖。第21届工程管理全球大会2007年6月18--20日，来自世界50多个国家超过800位工程管理专业领域的人士在波兰参加了大会。“企业与政府工程管理的开展〞为主题.中国的三个申报工程全部获得奖项。获得唯一的一等奖的是：

江苏索普〔集团〕“15万吨/年醋酸技术改造工程〞；

获得二等奖的是：

中国的贵州中水建设工程管理的“贵州落脚河水电站全过程工程管理工程〞；和首都信息开展股份的“北京医疗保险信息系统工程〞。第22届全球工程管理大会在意大利的罗马举行〔2008年11月〕重要论坛包括：

工程管理的时间尺度

地中海和中东地区的工程管理

大型根底设施和工业工程的管理

公共领域和国际机构资助工程的管理

大型公共活动的管理

新领域的工程管理

工程管理的新趋势

生产型工业领域的工程管理

工程组合和企业流程管理

历史上的工程管理

软技能：教育及认证的好处

复杂工程管理

获得一等奖的是：来自意大利米兰的FosterWheelerItalianaSpA公司,获奖工程是:“Lomellina2号-构建一个机械生物废处理工厂并与核电厂集成。

同时获得二等奖的还有来自意大利，中国，德国的六个工程，中国南京城建工程管理公司的南京大屠杀纪念馆扩建工程工程也荣获二等奖。另外，中国建协工程工程管理委员会组织的中国第七届国际杰出工程经理参加了大会并在会上受奖。我国有20多篇论文被录用，特别是来自于上海交通大学的何清华，李永奎的论文“上海2010年世界博览会工程管理与组织战略〞获得了本次大会的最正确论文奖。第23届工程管理全球大会于2009年6月15日至17日在芬兰赫尔辛基举行本次大会的主题是：“创新09〔Refresh09〕〞。全球100多个国家的千余名代表参加了大会。易和国际作为全球首家提出并实践“国学管理〞模型与应用的学术研究推广机构，为了促进“国学管理〞实践的专业化、科学化与国际化。中国送选的两个工程分获大型工程金银奖：其中西门子中国公司的北京机场三号航站楼行李系统工程获得大型工程金奖；广东狮子洋隧道工程获得大型工程银奖。2010年第24届IPMA全球工程管理大会将于2010年11月1日在土耳其伊斯坦布尔举行。

2.4.1工程管理的开展历程国际工程管理开展的三个热点：证书热培训热软件热证书

2.4.2工程管理的认证体系(1)国际工程管理协会认证制度:国际工程管理协会(InternationalProjectManagementAssociation,简称IPMA)成立于1965年，它的目的是促进国际间工程管理的交流。国际工程管理专业资质认证(InternationalProjectManagementProfessional简称IPMP)分为四级:A、B、C和D级，总经理级、工程经理级、工程工程师级和工程管理技术级。

2.4.2工程管理的认证体系(2)美国的认证制度美国的工程管理学会(ProjectManagementInstitute，简称PMI)创立于1969年，是一个国际性的学会,它致力于向全球推行工程管理。工程管理知识体系指南(ProjectManagementBodyofKnowledge简称PMBOK)和工程管理专业人员认证制度PMP(projectManagementProfessionals)资格认证。

2.4.2工程管理的资质认证(3)我国的工程管理资质认证我国劳动和社会保障部在2002年公布了国家职业标准《工程管理师》，国家工程管理人员职业资格共分四个等级，分别为:工程管理员(国家职业资格四级)、助理工程管理师(国家职业资格三级)、工程管理师(国家职业资格二级)、高级工程管理师(国家职业资格一级)。ProjectManagementResearchCommittee，China〔PMRC〕成立1991年，1996参加IPMA，2002开始CPMP认证。国内外工程管理学术期刊InternationalJournalofProjectManagement(IPMA)ProjectManagementJournal(PMI)工程管理技术管理工程学报管理科学学报《授予博士、硕士学位和培养研究生的

学科、专业目录》(1997年公布)

国务院学位委员会12管理学1201管理科学与工程1202工商管理1203农林经济管理1204公共管理1205图书馆、情报与档案管理第3章工程管理的环境知识(P14-21)★工程利益相关者★工程组织★工程经理的作用★工程团队组建3.1工程利益相关者(P14)工程利益相关者是这样的一些个人和组织，他们参与工程活动，在工程执行中或完成时与他们的利益密切相关。工程利益相关者一般通过合同和协议与工程联系在一起，共同参与工程管理活动。3.1工程利益相关者1)工程经理2)工程团队3)客户4)投资者5)供给商6)承约商7)分包商8)其他利益相关者3.2工程组织(P15)3.2.1工程组织的概念“组织〞一词是指人们为了到达一项共同目标而建立的机构，包括对组织机构中的全体成员职位分配，职责划分，信息交流，工作协调等。3.2工程组织3.2.1工程组织的概念〔P16〕工程组织是指人们为实施工程、为完成具体工程目标而建立起来的协同工作的队伍。工程组织是为一次性特殊任务设立的，是一种临时性的组织，在工程结束以后，它的生命就会终结。3.2工程组织

3.2.2工程组织结构的类型选择〔P16〕(1)职能式(2)工程式(3)矩阵式〔强、弱、平衡〕(4)事业部式(1)职能式总经理生产部经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工销售部经理工程部经理工程协调…黄框代表参与工程活动的员工(2)工程式总经理工程经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工工程经理工程经理工程协调黄框代表参与工程活动的员工(3)强矩阵式总经理工程总经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工销售部经理工程部经理财务部经理工程经理工程经理工程经理工程协调工程协调(4)事业部式公司总裁工程经理工程A市场部人事部工程经理工程B工程经理工程C总经理助理市场部人事部财务部咨询部财务部生产部设计部市场部人事部财务部生产部设计部市场部人事部财务部生产部设计部四类组织类型的适用范围(1)职能式:适合小型工程；(2)工程式:适合大型的、复杂工程；(3)矩阵式:适合大型的、复杂工程或承担多个工程的管理；(4)事业部式:适合多工程的大型企业，特别是适合远离公司本部的工程。工程组织结构形式对工程的影响(P19)

组织形

式职能式项目式强矩阵式事业部式项目经理权限很少或没有很高甚至全权从中等到大大全职人员%几乎没有85-10050--95100项目经理投入项目时间半时全时全时全时项目经理常用头衔项目经理/项目协调员项目经理/计划经理项目经理/计划经理事业部经理职能人员投入项目时间少量全时

部分时间全时

3.3工程经理的作用〔P19〕

工程经理是工程的负责人，是工程组织的核心，是工程团队的灵魂！其作用表达在：1)领导作用2)沟通作用3)组织作用4)方案作用5)控制作用6)协调作用

3.4工程团队组建3.4.1工程团队组建的原那么(P20)目的性原那么管理跨度和层次性原那么精干高效原那么弹性原那么

3.4工程团队组建〔P21〕3.4.2工程团队组建主要内容：

(1)设立工程办公室(2)工程团队的组成(3)工程成员的培训(4)制定沟通方案

第4章工程管理知识体系(P22-29)时间管理范围管理质量管理费用管理综合管理人力资源管理采购与合同管理风险管理沟通管理工程管理4.1工程范围管理(P22)工程范围管理就是对一个工程从立项到完成整个生命期所涉及的工作范围进行的管理和控制。工程组织要想成功地完成一个工程，到达工程目标，必须开展一系列的工作，这些必须开展的工作内容就构成了一个工程的工作范围。4.1工程范围管理(P22)工程范围管理过程和内容:(1)启动—授权开始工程或工程的某一阶段。(2)范围方案编制—编制书面说明，作为工程决策的根本依据。(3)范围界定—依据工程产出物和工程目标，具体界定工程任务和工作过程，将工程按可交付成果细分为几个更易管理的单元。(4)范围核实—对工程范围进行正式的认可。(5)范围变更控制—控制工程范围的变更。4.2工程时间管理(P23)工程时间管理就是为确保工程按时完成对所需的各个过程的活动进行管理。4.2工程时间管理4.2.1时间管理的过程和内容(P23)(1)工作界定(2)工作排序(3)工作持续时间的估算(4)编制进度方案(5)进度方案控制4.2工程时间管理4.2.2技术与方法(1)网络方案技术关键线路法(CPM)criticalpathmethod方案评审技术(PERT)programevaluationandreviewtechnique图形评审技术(GERT)graphicalevaluationandreviewtechnique风险评审技术(VERT)ventureevaluationandreviewtechnique4.2工程时间管理4.2.2技术与方法(P23-24)(2)持续时间的压缩(3)资源平衡(4)时差的应用(5)工程管理软件

4.2工程时间管理4.2.3进度方案表示方法(P24)

(1)横道图〔Ganttchart〕(2)里程碑图〔Milestonechart〕(3)网络图〔Networkgraph〕(4)时标网络图〔Timecoordinatenetwork〕4.3工程费用管理(P24)4.3.1过程和步骤(1)编制资源方案(2)费用估算(3)费用预算(4)费用控制4.3.2技术与方法(1)费用分解结构(2)S曲线(3)挣值分析法4.4工程质量管理〔P25〕质量管理包括:工程工作质量管理和工程产出物的质量管理。4.4.1编制质量方案4.4.2质量保证4.4.3质量控制4.4.4技术与方法4.4工程质量管理(P25)4.4.4技术与方法(1)全面质量管理(2)ISO-9000标准(3)流程图(4)抽样检查(5)排列图(6)控制图4.5工程人力资源管理(P26)4.5.1编制工程组织规划4.5.2人员甄选与配备4.5.3团队建设4.6工程沟通管理(P26)4.6.1编制沟通方案4.6.2沟通方式4.6.3绩效报告4.7工程采购管理(P27)采购管理就是指对从工程组织外部获取资源或效劳的过程进行管理。4.7.1编制采购方案4.7.2询价4.7.3供方选择4.7.4合同管理4.8工程风险管理(P27)4.8.1风险识别4.8.2风险评估4.8.3风险应对方案4.8.4风险控制Murphy法那么Ifsomethingcangowrong,itwill;ifsomethingcan’tgowrong,itwill!

4.9工程综合管理P284.9.1工程综合方案编制4.9.2工程综合管理的应用启动工程范围制定范围定义活动定义资源方案活动排序活动历时估计费用估算进度方案制定工程方案制定工程方案执行绩效报告整体变更控制合同收尾启动过程方案过程执行过程控制过程收尾过程核心过程辅助过程范围变更控制进度控制成本控制质量控制风险应对措施质量方案编制沟通方案编制风险识别采购方案编制询价方案编制组织方案编制人员配备信息发布团队开发范围核实询价货源选择合同管理启动过程方案过程执行过程控制过程收尾过程综合范围时间本钱质量人力资源沟通风险采购风险方案编制定性风险分析费用预算管理收尾定量风险分析风险应对措施开发质量保证工程管理过程组需求分析可研工程评估风险监控第5章相关法律与法规知识(P30-35)5.1劳动法的相关知识5.2合同法的相关知识法律规则法律与法规在工程管理中的作用〔P30〕保证必要的管理秩序保持稳定性协调作用5.1劳动法的相关知识(P30)第三条劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利，获得劳动平安卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律法规的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动平安卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。5.1劳动法的相关知识(P31)第十五条禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。第十六条劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。第十七条订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原那么，不得违反法律、行政法规的规定。劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。5.1劳动法的相关知识(P31-32)

第三十六条国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。第三十八条用人单位应保证劳动者每周至少休息1日。第四十一条用人单位由于生产经营需要经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下,延长工作时间每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。5.1劳动法的相关知识(P32)

第六十九条国家规定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技考核鉴定。5.2合同法的相关知识(补充)新第十四条无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。

用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。有以下情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：

〔一〕劳动者在该用人单位连续工作满十年的；

〔二〕用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄缺乏十年的；

〔三〕连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。

用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。无固定期限劳动合同14种情形下可解除新华网北京2008年5月8日电〔记者陈菲〕国务院法制办8日公布的劳动合同法实施条例草案规定这14种情形是：〔一〕用人单位与劳动者协商一致的；〔二〕劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的；〔三〕劳动者严重违反用人单位的规章制度的；〔四〕劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；〔五〕劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完本钱单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；〔六〕因劳动合同法第二十六条第一款第一项关于劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的；〔七〕劳动者被依法追究刑事责任的；〔八〕劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；〔九〕劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；〔十〕劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；〔十一〕用人单位依照企业破产法规定进行重整的；〔十二〕用人单位生产经营发生严重困难的；〔十三〕企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；〔十四〕其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。5.2合同法的相关知识〔P33〕

第七条

当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。第八条

依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。5.2合同法的相关知识〔P34〕第五十二条有以下情形之一的，合同无效：(一)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(二)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(三)以合法形式掩盖非法目的；(四)损害社会公共利益；(五)违反法律、行政法规的强制性