职场礼仪与规范

职场礼仪与规范主讲人：乔一凡了解、掌握&恰当地运用“职场礼仪〞会使您在任务中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。

老田鸡“退二线〞这里没师傅，只需大夫职场礼仪是??礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的品德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐构成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。职场礼仪是指人们在职业场所中该当遵照的一系列礼仪规范。礼仪含概内容对象仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等礼仪的原那么敬人的原那么；自律的原那么；适度的原那么；真诚的原那么；卫生服饰职场个人礼仪个人仪表头发口腔胡须指甲自然得体整洁大方颜色协调简约明快〔商务礼仪：要思索客户方的喜好着装〕头发：员工头发要经常清洗，坚持清洁，男性员工头发不宜太长。口腔：坚持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。胡须：胡须不易续长，应经常修剪。指甲：指甲不能太长，应经常留意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。着装礼仪“三色原那么〞——全套装束颜色不超越三种。“三一定律〞——皮鞋、手袋、皮带的颜色坚持一致。“三大忌讳〞——A.穿西装必需打领带，不可无领带。B.西装上的标签必需撤除。

C．穿深色西装不可配白色袜子。“三色原那么〞“三一定律〞“三大忌讳〞男士职场着装衬衫与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜，领子应略高于西服领，下摆要塞进西裤。如不系领带，可不扣领口。

西装西装:单件西装上衣、套装非正式场所，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正式场所，应着套装，可视场所气氛在服装的颜色、图案上选择大胆些；正式场所，那么必需穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。灰色：睿智有气质，时髦感强藏蓝色：沉稳严肃黑色：在西方普通为婚礼或葬礼的礼服领带领带必需打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服调和，其长度以到皮带扣处为宜。假设内穿毛衣或毛背心等，领带必需置于毛衣或背心内，且西服下端不能显露领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置不能太靠上，以衬衫的第4粒纽扣处为宜。

女性员工运用香水，以淡香型、微香型的香水为宜，如植物型香水；男性员工运用不宜用香味浓郁的香水。香水职场女性着装六忌艳丽透视杂乱暴露紧身短小言谈礼仪礼貌态度要诚实、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。用语敬语，表示尊崇和礼貌的词语。说话姿态：说话的姿态往往反映出一个人的性格、涵养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要相互正视、相互倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否那么，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

仪态举止站姿：站立是人最根本的姿态，是一种静态的美。坐姿：坐，也是一种静态外型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。……见面礼仪握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬仰的一种礼节方式。……

站姿站姿应留意坚持挺直、典雅、平衡。站立时，人应直立，挺胸收腹，略为收臀，目平视，肩端正，双臂自然下垂，双腿并拢立直，脚跟靠紧且脚尖分成“V〞型。在站立时，身体不要抖动或摇摆，眼睛不要东张西望；手不要插入衣袋，也不要叉腰，更不应东歪西靠。

坐姿坐姿应给人以端庄、文雅、稳重之感。良好的坐姿该当是：从椅子左边入座，背向椅子，右脚稍向后撤，使腿肚贴在椅子边，上身耿直悄然坐下。假设是女士入座，应整理裙边，将裙子后片向前拢一下，以显得高雅娴静。坐立时，上身要耿直，挺腰并膝，女士应并脚，双手自然置于双膝上或椅子扶手上。坐立时不可随意晃动身体或双脚，双腿不要伸得过远或分得过此外，还应防止过于放松，摊坐椅内。

职场礼仪Hello!商务礼仪职场礼仪职场礼仪的根本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女女士开门这样的“绅士风度〞在任务场所是不用要的，这样做甚至有能够冒犯了对方。请记住：任务场所，男女平等。其次，将体谅和尊重他人当做本人的指点原那么。虽然这是显而易见的，但在任务场所却经常被忽视了。西装的纽扣西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西装，普通要求将扣全部扣好单排扣西装，假设是三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。

皮鞋穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的颜色要与西装相配套。穿皮鞋还要配上适宜的袜子，使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。手表在社交场所，佩戴手表，通常意味着时间观念强、作风严谨职业装的手表要求简单、干净，无需太多装饰，表链最好是金属表链电子礼仪电子邮件成为后续和挪动在最为快捷的联络载体，不仅为我们的生活，更为我们的任务带来了极大的便利。

在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、渣滓邮件和私人便条，与任务相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

收件人:XX集团(建立的邮件组群)抄送:密件抄送:主题:培训小餐第三期附件:(添加附件)(培训小餐第三期)Dearmanager:

您所收到的是培训小餐第三期电子版,感谢您在工作上给予的支持!祝工作顺利!人力资源部2003年11月11日礼仪TO：营销中心XX总经理Fax：XX-552XXXXSubject：2003年10月广州办事处销售月报Page:1/4Form：广州办事处罗梅Telay:2003-11-1内容接听的礼仪

铃响起三声前拿起机首先自报公司名部门名、本人名，再讯问对方来电的意图等。沟通时要仔细了解对方意图，并对对方的说话作必要的反复和记录，以示对对方的积极反响。应备有记录本，重要的应做记录，及时告之当事人处置来电。内容讲完，应等对方终了说话，应以“再见〞等为礼貌终了语。待对方放下话筒之后，本人再悄然放下，以示对对方的尊崇。

握手礼仪握手是人与人的身体接触，可以给人留下深化的印象。当与某人握手觉得不温馨时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。Lady~~请留意：为了防止在引见时发生误解，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在任务场所男女是平等的。接待礼仪引见办公室任务人员引见、引见退出引见终了退出房间时应自然、大方，坚持较好的行姿，出门后应回身悄然把门带上。引见将职位低、年纪轻的引见给职位高、年纪大的；把男同志引见给女同志；假设有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序引见。引导要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人忌闷头行走扣门声大手指指划热情访问礼仪访问前应商定时间要守时守约讲究敲门的艺术主人不让座不能随意坐下说话的语气、时间的控制起身告辞需有礼名片交换的礼仪递名片双手将本人名片呈出，并把文字正方，向着对方。一边递交时一边清楚说出本人的姓名。接名片应双手去接，拿到手后，要立刻观阅，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方未留,应礼貌讯问。在多人的场所如何交换名片？？先尊后卑顺时针名片索取名片的方法激将法买卖法平等法谦恭法……交谈的“热情三#+到〞1、眼到——眼睛凝视对方，且要平视，表示尊重。2、口到——讲话内容要切合对方实践情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合理反响。3、意到——讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反响迅速、准确。访问客户的礼仪事先商定时间、地点。做好预备任务。出发前再确认一次，算好时间出发。到客户楼前再整装一次。进入室内面带笑容，并向接待人员阐明访问对象、目的。见到访问客户要行礼。商谈时，称谓及遣词用字要留意礼貌。告辞时，要赞赏对方抽时间接待。宴会礼仪~西餐篇餐巾应铺在膝上。进餐时身体要坐正，不可过于向前倾斜，也不要把两臂横放在桌上，以免碰撞旁边的客人。在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。运用刀叉时，应右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，应将刀叉呈“八〞字形分别放在盘子上。假设把刀叉放在一同，表示用餐终了。如何吃香蕉？记住啦！宴会礼仪~西餐篇筷子言语请用筷--用膳时，主人为表示盛情，普通可说"请用筷"等筵语。直筷--筵席中暂时停餐，可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。横筷--将筷子横搁在碟子上，那是表示酒足饭饱不再进膳了。替指点接待客人见面后立刻向客人进展自我引见。接受对方的名片。拿到客人的名片，不但可以以此向指点引见，也可以存入档案中。引见访客时，随手将名片递给指点，或放在指点看得见的桌面。向客人指示方位或领路时，采用礼貌的言语和态度，引路语如“请跟我来〞“请走这边〞之类，防止用“跟我来〞或“走这边〞之类的命令式口气。乘车礼仪身为男士，与女士、长辈一同乘车时，要绕到另一边为其开门。假设车门锁了，他应该从车内替其开门。假设需求去迎接客人〔公司车辆〕由司机驾驶后座—右侧为首位左侧为次位中间为再次之前座—右座为最次位本人驾驶前座—右侧为首位后座—右侧为次位左侧为再次之中间为最次位负疚礼仪

真诚地负疚就好，不用太动感情。表达出他的歉意，继续进展任务。请记住将他所犯的错误当成件大事只会扩展它的破坏作用，使得接受负疚的人更加不温馨。上帝也会犯错

公司员工礼仪规范公司员工礼仪规范公司内应有的礼仪公司提倡运用普通话，运用礼貌用语在任务环境内，不可粗声高嗓讲话同事之间彬彬有礼谦和相处不得争