2024年国家开放大学(电大)-工商管理(专科)历年考试高频考点试题附带答案

2024年国家开放大学(电大)-工商管理(专科)历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.以下哪项关于推销的描述是正确的？（）A、推销就是营销B、推销就是促销C、推销是艺术，不是一门科学D、推销要为客户着想2.“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（）A、需求异议B、货源异议C、产品异议D、价格异议3.会计核算是指会计工作收集、加工，储存和揭示会计信息的过程，这个过程由以下几个环节构成（）。A、确认B、计量C、记录D、报告4.项目成本管理包括以下过程，除了（）A、成本规划B、成本估算C、成本预算D、成本控制5.当今世界上许多发达国家的管理，正朝着（）的方向发展。6.领导绩效的影响因素有（）。A、领导者自身的素质因素B、领导班子的因素C、目标因素D、组织因素E、信息因素F、环境因素7.考察团队领袖，特别要留意他是否具有（）意识。A、进取B、团结C、攻坚D、大局8.海洋公司拟购进一套新设备来替换一套尚可使用6年的旧设备，预计购买新设备的投资为400000元，没有建设期，可使用6年。期满时净残值估计有10000元。变卖旧设备的净收入160000元，若继续使用旧设备，期满时净残值也是10000元。使用新设备可使公司每年的营业收入从200000元增加到300000元，付现经营成本从80000元增加到100000元。新旧设备均采用直线法折旧。该公司所得税税率为30%。要求计算该方案各年的差额净现金流量。9.打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。10.按照席位安排原则，安排中，西餐宴会席位。11.按照公司法规定，公司制企业用盈余公积弥补亏损后支付股利，留存的法定盈余公积金不得低于注册资本的（）A、25%B、30%C、35%D、40%12.冲突属于（）。A、低对抗性行为B、高对抗性行为C、无对抗性行为D、对抗性行为13.开放组织既能使公众了解组织的各项工作， 又能使组织了解公众。14.以下各项中，属于期间费用的有（）。A、主营业务成本B、其他业务成本C、管理费用D、销售费用E、财务费15.领导行为的目的是（）。A、实现目标B、团结成员C、获取利润D、占领市场16.在借贷记账法下，简单会计分录的特征是（）。17.与企业相比，事业单位的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。18.项目报告中简介的内容包括（）。A、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等B、从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的C、项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等D、项目过程的每个阶段如何进行管理19.企业支付给生产车间管理人员的工资应记入（）。20.（）属于人力资源开发的主要内容。A、人才发现B、人才培养C、人才教育D、人才调剂21.临时反倾销措施包括（）A、征收临时反倾销税B、要求提供保证金C、保函D、其他形式的担保，其数额不得超过初步裁定确定的倾销幅度E、追溯征收反倾销税22.哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）A、客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝B、意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口C、希望获得谈判的主动权D、客户确实不存在对推销品的需求23.某企业应收账款明细账户中F企业为借方余额300000元，H企业为贷方余额50000元；预收账款明细账户中甲企业为借方余额30000元，乙企业为贷方余额100000元。则填入资产负债表应收账款项目的金额是（）。24.在制定奖惩制度时，需要注意的基本原则有（）。A、制度透明，规范严格B、奖惩分明，以奖为主C、奖惩分明，以罚为主D、长期执行，重在引导E、形式隆重，公正公平25.名片是现代化人际交往中重要的工具，推销员最好要主动直言相告要求对方给自己名片。第2卷一.参考题库(共25题)1.政府采购应采取的主要方式是（）A、公开招标方式B、邀请招标方式C、竞争性谈判方式D、询价方式2.名牌的一半是质量，另一半是（）。A、广告B、诚信C、包装D、价格3.被誉为公共关系学之父的是（）。4.商务谈判中， 从高到低的、然后又微高的让步策略的优点是（）。A、让步起点较高，富有较强的诱惑B、此比较容易使对方产生优胜感而达成协议C、洽谈中富有活力D、最后稍大一点的利润，往往会使对方很满意而达成协议5.达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命6.简述《会计法》的基本原则。7.仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。8.企业对外出租某项固定资产，上月已收取半年的租金，本月末借记其他应付款、贷记其他业务收入，该项账务处理属于（）。9.不属于PDCA循环四个阶段的是（）阶段。A、规划B、指导C、操作D、检查10.在通常情况下，创新的内容包括（）。A、引进新的产品B、采用新的生产方式C、开辟新的市场D、其他选项都是11.企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程是（）。A、企业文化起源B、企业文化积累C、企业文化传播D、企业文化创新12.以下哪几点是反问法的优点？（）A、可以使推销员处于主动地位B、可以得到更多的反馈信息C、找出客户异议的真实根源D、便于明确客户异议的性质，排除异议，促成交易13.与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（）。A、看问题比较客观B、社会关系广泛C、信息比较灵通D、职业水准较高14.企业价值观在企业文化中的地位与作用？15.当推销员要预约与关键人士会面时，最适宜采用电话约见的方式。16.运用中心开花法寻找客户时，选择的中心人物必须要有较强的交际能力。17.新走上领导岗位的第一职责是（）。A、指挥B、控制C、定位D、管理18.企业购进材料一批，买价50000元，增值税8500元，供货商代垫运杂费1500元。材料已运到并验收入库，货款尚未支付，则应记入应付账款账户的金额是（）。19.科学决策的第一步是（）。20.法是统治阶级全部意志的体现。21.关于资源调度的类型，说法不正确的是（）。A、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方B、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排C、生产调度是为了完成生产目标而制定的安排D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制22.要求：计算S公司的流动资产周转率、应收账款周转率、存货周转率、总资产周转率；计算收入净利率、资产净利率、权益净利率。23.最高效、便捷、但易被拒绝的约见方式是（）A、电话约见B、当面约见C、信函约见D、电子邮件24.会计分期的含义及其作用是什么？25.所有者为了解决与经营者之间的矛盾，采取的办法和措施有（）。A、解聘B、续聘C、接收D、激励E、经理人市场第3卷一.参考题库(共25题)1.以存货模式确定最佳现金持有量应考虑的因素有（）。A、机会成本B、管理成本C、转换成本D、短缺成本E、信用成本2.在企业的财产清查中，不论财产物资盘盈还是盘亏或者毁损，也不论其原因是什么，首先都要调整各种财产物资的账面记录，以使其与实际结存数额相一致。3.与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人是指（）A、被保险人B、投保人C、保险代理人D、保险经纪人4.小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）有助于他实现这个目标。A、忽视新生事物B、只利用一种成本计算方法C、不重视可能会出现的重大变化D、对新生事物或重大变化做出理性判断5.双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”6.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。A、数量至上B、综合改进C、自由发挥D、暂不评价7.（）是领导关系中的核心权力。A、领导B、被领导C、人D、群体8.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。A、 行政部门B、 财务部门C、 推广部门D、 人力资源部门9.商界人士在选定举行新闻发布会的时间时，应注意以下细节问题：（）。A、避开节假日B、避开本地的重大社会活动C、避开其他单位的新闻发布会D、避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左E、一般来说，一次新闻发布会所使用的全部时间应限制在两个小时以内10.6σ是质量管理的重要概念之一。6σ的四个相关概念是（）。A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量11.（）是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。12.某市一家生产保温瓶的工厂，研制出一种新型保温瓶胆并为此召开新闻发布会。该厂在会上称：“现在市上销售的保温瓶胆内均含有‘有毒砷化物’，只有该厂研制的这种新型瓶，具有无毒、保健的特点。”同时，还允诺消费者可用普通保温瓶胆换取该厂产品。此消息通过新闻媒体广为传播，在同行业中引起极大震动，许多销售单位纷纷与原来的供货者终止合同，致使许多普通保温瓶生产厂家损失极其惨重。为此，保温行业许多厂家联系要求有关部门处理此事。该保温瓶厂的行为属于不正当竞争行为吗？为什么？13.摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TCS：total customersatisfaction）。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的TCS竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。  TCS小组一般由10～12个成员组成，所有成员都要参加演讲。按下面7条对小组进行评分。  1、项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项目应该持续3～12个月。  2、团队工作。小组工作包括从项目选择到实施的全过程，鼓励顾客和／或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。  3、分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得出解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。  4、改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。  5、成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。  6、制度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。  7、演讲。演讲必须清楚简洁并带有简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路  摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量管理方面节约了大量的成本和资金。   根据以上案例，回答下列问题。摩托罗拉不间断地举行质量小组的比赛，从变革的角度来讲，摩托罗拉的这种方式可以称为（）。A、渐进式变革B、激进式变革C、团队变革D、人员变革14.要想在争辩中从对手的陈述里抓住“要害”，以静制动，后发制人，可以采用以下争辩方法：（）。A、证明对手的论据不真实、不准确，不能够支持其论点B、证明对手的思路，即认证的过程有失偏颇，存在漏洞C、证明对方的观点有百害而无一益，或至少是害大于益D、通过对比，以事实说服对方E、大声地指责对方存在的问题15.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。A、兼容性B、财务稳定性C、价格D、范围16.企业价值革命通常涉及的方面包括（）。A、企业价值观的变革B、管理哲学的变革C、管理思想的变革D、企业经营思想变革17.故意为侵犯他人注册商标志专用权行为提供储存运输邮寄等便利条件的，也属商标侵权行为。18.（）不属于企业运作过程中输出的部分。A、产品B、信息C、服务D、利润19.寻找凉茶产品的潜在客户方法有哪些？20.在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧？（）A、当客户提出了对推销有利的需求的时候B、客户提出的需求是你的产品能够满足的时候C、客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D、客户提出了对产品或公司不利的评论的时候21.简述补偿性余额22.申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）内提出，超过期限的，一般不予受理。A、1年B、2年C、3年D、4年23.无民事行为能力人是指（）。A、不满10周岁的未成年人B、不满16周岁的未成年人C、不满18周岁的未成年人D、不能完全辨认自己行为的精神病人24.小王准备开一家小型超市，开店需要投资购买商品和经营设施，需要花费时间和精力进行经营。对小王来说，开店的机会成本是（）。A、他开超市所需投资用于储蓄可得到的利息（或把投资用于其他用途可得到的收益），加上他不开超市、从事其他工作可得到的工资B、他开超市所需投资用于储蓄可得到的利息或把投资用于其他用途可得到的收益C、他不开超市而从事其他工作可得到的工资D、他投资一家饭店所得到的利益分红25.公关活动中的身份差异性原则，包括（）等内容。A、外事礼宾差异B、地位的差异C、人种的差异D、性别的差异E、职务的差异第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:B3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:A5.参考答案:以人为本6.参考答案:A,B,C,D,E,F7.参考答案:D8.参考答案: 方法一：折旧增加额＝（400000-160000）/6＝40000 △NCF0＝-（400000-160000）＝-240000 △NCF1-5＝[（300000-200000）-（100000-80000）-40000]*（1-30%）+40000=68000 方法二：假设旧设备的价值为220000元 △初始投资=400000-160000=240000元 △折旧=[（400000-10000）-（220000-10000）]/6=30000 △每年收入=300000-200000=100000元 △每年付现成本=100000-80000=20000元 △残值收入=10000-10000=0 △每年营业净现金流量NCF1-6 =每年营业收入（1-T）-每年付现成本（1-T）+折旧*T =100000*（1-30%）-20000（1-30%）+30000*30%=65000元9.参考答案:正确10.参考答案: 11.参考答案:A12.参考答案:B13.参考答案:错误14.参考答案:C,D,E15.参考答案:A16.参考答案:一个借方账户对应一个贷方账户17.参考答案:错误18.参考答案:C19.参考答案:制造费用20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案:D23.参考答案:330000元24.参考答案:A,B,D,E25.参考答案:错误第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:B3.参考答案:艾维·李4.参考答案:A,B,D5.参考答案:B6.参考答案: （1）合法性原则； （2）统一性原则。7.参考答案:错误8.参考答案:预收收入的调整9.参考答案:B10.参考答案:D11.参考答案:B12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:A14.参考答案: 1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱； 2、企业价值观决定了企业的基本特征； 3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用； 4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励员工上访潜能。15.参考答案:正确16.参考答案:正确17.参考答案:C18.参考答案:60000元19.参考答案:发现问题20.参考答案:错误21.参考答案:D22.参考答案: 营运能力 流动资产周转率=720000/[（146400+168000）/2]=4.58次 应收账款周转率=720000/[（81600+84000）/2]=8.7次 存货周转率=610600/[（51600+72000）/2]=9.88次 总资产周转率=720000/[（403200+480000）/2]=1.63次 盈利能力 收入净利率=28800/720000=4% 资产净利率=28800/[（403200+480000）/2]=6.52% 权益净利率=28800/[（211200+216000）/2]=13.48%23.参考答案:A24.参考答案: 会计分期假设是要将企业持续不断的经