电销工作总结模板4篇

Word文档电销工作总结模板4篇xx年是难忘的一年，xx年在分公司共完成回款6.7亿，销量5xxxx台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，与去年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国排名落后，在xx年浙江整个市场进展中，各个区域进展速度及占有率都有退步。分析主要缘由：

外因：

1、xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在去年的因素、产品力及市场政策未准时跟上;

内因：

1、团队内部氛围、团队气概，战斗力、领导力量、员工态度、执行力的下降;

2、营销网络分散力、经销商的乐观性、协作力量的下降;主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;

②员工工作乐观性不高，缺乏斗志，做不到尽心尽力，创新意识及才智能动的工作力量差，协作力量差，做不到分公司平台与办事处上下同流;

③渠道网络、经销商激情及分散力下降。部分区域消失缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿担当销售任务。办事处无法把握市场，渠道效率低下;

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丢失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析力量差，无法应付激烈的市场竞争;

今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的胜利应是我们进展的基石和动力，不应当成为我们前进的包袱，各层员工肯定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信念和斗志，特殊是分公司的领导集体及办事处经理。

最终，谈谈xx年市场竞争状况及我们的精神与方法论

xx年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7-xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。早些年手机市场竞争还会连续加剧，连续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在许多区域特别危急。不努力、不进取，不行能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争辩及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，许多区域经销商的信念在高涨，所以在xx年我们在精神、组织氛围上做好预备：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不行泄，一线讲师必需要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成果不应成为前进的包袱，这点严涛要特殊留意。兵熊熊一个、将熊熊一窝，我们各级团队的主管要预备做好带头人;

2、尽心尽力兢兢业业的负责精神。万总提倡团队的：民工心态和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作胜利的基础;

3、培育培训营销工作的方法及对市场讨论力量，成为才智能动的市场操，pdca的工作方法肯定敏捷运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套讨论市场分析市场的体系;

4、小改进、大进步工作从细作起，从小开头，提倡工作的微小点入手，发觉问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的微小提高，聚在一起，就是我们大进步。小改进、大进步成为我们工作的氛围，倡议大家小改进、大进步的工作及思维方式。

在经过去年的转折后震荡，xx年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进!前进!前进!

家电销售工作总结电销工作总结模板（2）逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，XX犹那江水已去不复；XX以锐不行挡之势席卷而来——备战，在路上！

销售概况

XX年地区实现销售万；其中主力品牌：索伊万、吉德万；较XX年索伊增幅%、吉德增幅%；与XX年相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。

场外分析

一、市场竞争白热化

XX年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；例如：海尔的部分型号利润空间可达到余元，而且零售价位并不高。

二、促销活动拉升年

XX年是惠民年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：通过与残联合作，一场活动销售容声冰箱余台、金鱼洗衣机余台！

三、渠道变革加速

XX年渠道变革快速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场；通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待；但，确的确实给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：我们的市场鹏程、百诚区域连锁模式，县家电协会的成立。

四、核心店品牌主推

通过观看我司品牌、及竞品的销售，我们可以发觉核心店的建设特别重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如：上菱冰箱通过一场惠民活动销售就达到我司一年在该地区的销量，华日冰箱在XX年的销量将近万。

五、县级代理商细分优势

县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票（供应直补家电下乡、以旧换新）、小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式快速把握渠道，掠夺销量；例如：美的、海尔在市场就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。

内部思索

一、团队建设

团队建设我首要争论的是统一思想只有思想统一、熟悉全都，才有资格讲执行力；而执行力的原则就是：用有执行力的人；思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌；我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队！

二、规章优化

规章的力气是一种隐性的力气，自古就是规章定方圆；我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规章来实现的；规章优化我想争论的是必需明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利；应避开多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售；建立签责任制特别有必要，谁签谁就要担当责任；同时我们也要优化行业规章，参加直至制定行业规章，这是一项长期工作；但，肯定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭州是全部子公司的榜样！

三、品牌架构

针对这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的；长期来看，想要在这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中把握话语权，成为行业规章制定者；此后才有资格有力量引进其他品相，形成规模化运营；成为地区家电行业中一颗灿烂的明珠。

四、应对措施

市场白热化表明布满着机遇，同时极具挑战；随着洗牌的开头，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所实行的措施！应当来说我们目前手中把握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不行替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战！

详细来说，运用好会议营销准时抢占客户的资金和仓位是第一步；其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场；一再，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图；第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为全部的模式仅仅是一种探究，并不肯定适合市场，我们应了解并消退渠道经销商心中的困惑、顾虑，查找切机不应放弃和消极对待；第五，通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、准时落实，XX年活动肯定还是主题，特殊是创新型的活动方案，肯定是；针对冒税务风险的代开票性质的县级代理商我们应坚决抵制，而应通过提升其他方面的服务来说服经销商放弃代开票，转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利准时、账务清楚方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。

心境波澜

XX年褪去了年少，成熟了心智；这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟；波动的是心境，有助的是将来，不变的是幻想；懂得了应当更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷；融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的共性，也要参考社会的标准；俗语有之一口吃不成胖子那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的幻想；谦逊、和气、包涵、乐学、勤奋、坚决、坚决等等都是比不行少的优良品性，务必时时提示自己；浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈；人的成长总是要经受起起伏伏，过去的一年真的教会了我很多、也参悟了很多。

来年——即便道路照旧泥泞坎坷，信任我可以走的更加坚决、更加沉稳！

来年——也坚信我们所处的团队可以更好的驾驭市场，实现更辉煌的销售！

来年——我们照旧在路上！

家电销售工作总结电销工作总结模板（3）来XXX电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深化了解、沟通,对我司的进展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有肯定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参加一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾

1、连续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领悟；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深化了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并胜利的参加了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深化各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，准时反馈信息；并参加了汤总为首的营销部、选购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、详细、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间幕广告制作上，我建议极大的采纳三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，赐予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣扬物资设计上，我也赐予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣扬广告及促销物资制作价格，极大的掌握了宣扬制作成本，在肯定程度上为公司节约开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的全新形象、全新定位、全心服务的定位。

8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告知求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣扬我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣扬推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并乐观的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、乐观、仔细的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售学问，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自学问的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

（一）区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步靠近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在肯定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

（二）区域市场环境分析：

1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开头实行在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣扬力度，虽对我司造成肯定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体状况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面缘由导致好万家人流量少，销量也不见起色，估计将来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增加了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在肯定程度上抢占了华农批四周市场及部分农村市场。亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新奇的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面连续发挥它的优势。

2、新塘片区国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣扬，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售状况也不高；卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁究竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲乏不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展现几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与平常没有什么区分；再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，简单聚集目标消费，为打击国美制造了无形优势。其他：传统批发商荣丰、新智华则凭借在新塘十多年的经营阅历和肯定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额；新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。

三、相关工作开展建议

（一）市场推广1、宣扬推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣扬推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音（电视、报纸、DM单张、广告语、广告画、海报等一系列宣扬媒介）来吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。对于现阶段我司的宣扬方面，我建议如下：a、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明白、顺口为原则，幕广告以三维动画形式消失，颜色丰富，视觉冲击力大，尽量区分于竞争对手的生硬宣扬手法，形成一种家家乐特有的宣扬方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM单张、横幅等宣扬物资的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球；而DM单张、报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣扬我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的家家乐的成长和进展。d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流淌性强、视觉冲击力大、到达率高、掩盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣扬我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。2、促销推广：a、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购;限时购买、制造高潮;赠送牵制、销量倍增;广告前置、提前造势；歌舞互动、拉动高潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛围；文化营销、传达品牌内涵；互动营销、增加品牌亲和力；差异促销、激发售卖潜力等方法以一种另类或比较新奇的手法来赢取消费者的关注。b、卖场内外气氛的营造。搞促销先要聚人气才会有商机，首先我们要依据活动规模的大小搞好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等优势商品的合理展现体现出来，吸引他们的留意力，再以超值、附加值的手法打动消费者的心；场内装饰也要依据季节或节日的不同有所调整，让顾客一入店就有节日喜庆的感觉，很快激发他们假日消费欲望、促成消费；卖场人员形象也有待提高，可以加强礼仪及导购力量的培训力度，提高整体素养。c、加强执行力。各分店对方案的执行不够到位，有待加强各分店人员对总部促销方案的理解力量及自身的促销策略的技能。最好的方案，假如执行不到位，那促销的力度就大打折扣，效果也很难发挥出来。d、异业联盟。依据不同的节日，可以联盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销，借助各行业积累的固有客户群体和宣扬、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动，让利消费者，引起大众关注。3、人力资源：加强营销管理部市场推广人员技能的提高，有必要聘请一个市场促销人员下驻新塘，准时了解行业动态，协作新塘店促销活动的开展；平面设计水平也有待提高，状况允许下，也可以聘请一名有专业水平的设计师，重新对我司平面类广告进行梳理，制定一套家家乐符合自身需求的设计风格。

（二）服务方面当今家电业的市场竞争中，商品种类、质量、价格雷同，透亮     度也越来越大，价格优势、规模优势、商品结构优势也很难体现出来，而服务就是今后竞争中可塑性较强的一把利剑，服务的优劣，最终打算消费者的购买动机。优质的服务和敏捷的销售技巧在肯定程度上，还可以弥补商品的不足。而优质服务不止是一个员工，一个分店、一个售后网点可以体现出来的，而是靠企业不断提高全员素养，不断的植入服务理念，以优质的售前、售中、售后服务来体现出来，提升企业整体素养，打造团队的竞争力及美誉度。商品结构、财务管理、人事管理、售后服务等其他方面由于本涉足较浅，暂保留看法。以上拙见是本人的工作的一点感想，由于所站的位置、角度不同，难免有些出入，请领导给批示和指导。

电销主管工作总结电销工作总结模板（4）光阴似箭，日月如梭，两个月的光阴又已悄然而逝。在这六十多个日子里，由于各位领导和同事的关心，我顺当地完成了自已的本职工作。回想起这两个月的工作，期间有许多感动，有许多值得我记忆和保藏的东西。在此我特别感谢公司给我这次机会熬炼自己。也是为了在以后的时间里面，更好地完成工作，不辜负领导和同事对我的厚望，为以后的工作做更好的铺垫，坚持仔细专业，规避失误。我将近两个月的工作状况总结如下：

走上电销主管已经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了许多，也让我明白了，做一个合格并且优秀的主管最重要的就是需要具备专业的业务技能和项目把控以及宏观统筹力量。

作为主管接触的项目目前主要是邓白氏的相关项目，但是角色不一样了，因此面对的事情和责任就不一样了。从7月份开头接触邓白氏的项目以来，已经不记得多少次凌晨的下班，面对着客户的怀疑，面对着重重考验，无疑对我们来说是一个巨大的挑战。但是我们没有放弃，我们坚持着，走到今日回忆起来那不是苦痛的经受，那确是我人生一笔最大的财宝。因为我学到许多之前学不到的东西，我接受了高标准的挑战，后期的项目我将会有许多阅历去实践。因此带邓白氏hp项目来说，我自己经受两个阶段，督导到主管的过渡，从最初的10人团队到后期的90人团队，从最初的个体人员把控到后来的团队进度把控，我实现了角色的转换，也经受了许多次的考验。最终以项目总收入四十七万的成果顺当完成项目！

随之而来的即是邓白氏其他的小项目，时间很短，但是难度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘转变，不再是单一的数据清洗，对我们坐席也好，督导也好，包括主管也好，迎来了又一个挑战，转型！首先从oxford、infor、kcc以及到后来的医疗器械，我们在一步一步的转变，从最初的数据清洗技能，我们要开头熬炼坐席的话术技巧。而对我[本文来自]而言，除了对项目的进度和时间管理之外，还要分析数据的分布，将资源利用最大化。从oxfor和infor进入，虽然我们最终圆满的完成客户的要求，但是我们自己的产能提升还没有达到目标。但是我们从这些小项目中，总结出来了项目的把控还需要留意数据的分析，和不断的与客户沟通，一起协作将项目做好，从而迎来了kcc和医疗器械项目的胜利，最终以项目总收入完成了项目任务。

在做项目的把控力量上，从邓白氏的项目中，我自己积累和沉淀了许多阅历。要带领一个高效具有作战力量的团队，首先我们自己需要严格要求自己具有时间观念，从而好的管理团队的时间。将目标明确并且细化到每一个小时和每一分钟，将团队时间管理好，这样我们最终的目标就可以完成。其次就是数据分析，精确     的分析数据，和把控数据将数据利用最大化是项目胜利的关键，准时的关注数据的分布是我们做好项目人员支配的方向盘。再次就是我们人员技能的提升，我们需要对目前现有人员的技能熟识，每个人的特点和分析，将合适的人放到合适的项目上，从而制造出最大的价值。

在做邓白氏项目的同时，我接手了一个百瑞利欣的项目，由于客户之前和我们合作的一个项目不是很开心。因此接手这个项目的同时，我告知自己肯定要将这个项目做好，将客户对我们评价有所改观，提高我们客户感知度，赢得后期的长期合作。从项目初期需要完成几千的数据量，到最终我们需要完成的三万六的数据量，对我而言无疑又是一个考验，期间电信系统还频繁故障为我们项目的进度形成了层层堡垒。面对此，和it部门的协调以及其他主管的协调，准时有效地调配人员，支配加班，最终我们以顺当完成了客户需要的三万六的数据量。从这个项目，让我明白了良好的协作和沟通力量也是作为一个主管把控项目必需具备的！

在面对做熟识数据清洗项目，我们又迎来又一个挑战即华晨汽车满足度问卷，这个项目和我们之前的项目相比，不是难度有多大，而在于考验我们现有访员的耐力和项目管理人员的统筹力量。一个问卷下来需要半个小时的时间和之前一个胜利5分钟来比，必需实现这个转变。我们通过不断的培训和分析将人员得技能提升，同时也开创了一种新的业绩薪金方案来更好的激励团队的出单激情。同时，考验我们还有就是第一次涉及的配额掌握，面对简单的配额掌握，系统能够掌握前端的，却支持不了后端的，因此我们需要随时关注配额的进度，将配额已满数据抽出，来提高大家的拨打效率。最终，我们通过前端的掌握，和后端的协作，最终配额掌握实现。为以后我们做类似的问卷做了很好的铺垫，也总结出一套行之有效的方案。最终华晨项目也以项目总收入十万完成了项目。因此我们在华晨项目中，总结出了把控好一个项目，良好的系统支持和数据支持以及强有力的激励机制将会为项目的执行制造出更多的利润。

经受许多大大小小的项目，让我更加深刻的感受到作为主管需要具备更多的是宏观的把控的力量。一个项目的接入，系统支持，培训，人员支配，项目进度，数据分析，客户沟通以后项目最终的确认流程。是需要不断的提高自己的自身素养和技能。从督导到主管的最大转变就是考验统筹力量是否具备了。从项目来说，之前做的更多的是项目坐席人员每人的把控，而主管要做的的确整个项目进度把控，做好时间管理，数据分析，目标任务的检查，项目流程的确认，部门之间的协调，是后期我们需要不断提升和进一步完善，这样才可以提高我们的产能，制造更大的利润！

同时，在以后的工作中，我会不断提高提高自身素养与技能，严格的要求自己做好，带领好的团队，发扬敢于吃苦，勇于实践的精神，坚持不懈的努力奋斗，高效率和高质量的完成工作！为公司制造更大的价值也实现自己的价值，学海无涯，工作无止境，我会永久牢记屈原的那句话路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。逝者如斯，成果属于过去，只有盼望才属于将来，我决不做一只踯躅于回忆的小鸟，而要做一只飞翔于蓝天的雄鹰。把过去深深掩埋，站在今日的肩膀上，向明天奋力冲刺。尽管前路布满荆棘，还有很多的考验在等着我，可是我唯一的选择就是义无返顾地进行下一次冲锋，去制造人生更大的辉煌！

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期货电销工作总结

总结一：期货电销工作总结

依据年初与市场签定的责任状，现将期货部2022年工作总结如下：

1、不断完善机构设置，各部门亲密协作，通力合作。

期货部自成立以来，始终没有相关胜利模式可供参考，期货部只能在边工作边学习中渐渐摸索出与国内各期货公司营业部相同的模式，并逐步加以完善，2022年年初，期货部在总结前一年度工作的基础上，调整了工作人员的分工状况，并形成合理交叉，以便在特别状况下能保证工作顺当开展。各部门各分工人员都能团结协作，相互协作，在高效、和谐的前提下精彩完成了各自工作。

2、历时四个月顺当完成从五洋期货到五矿海勤期货的过渡。

由于五洋期货公司违规质押注册资本金，引起中国证监会的重视，随即五洋期货公司驻大连办事处撤销，考虑到通辽客户参加大连品种并最终交割的实际状况，并且五洋期货公司最终极有可能是被停业整顿。为了保证通辽客户的资金平安和交易、交割不受限制，15年4月起，在市场领导的支持下，期货部乐观考察相关期货经纪公司，力求能平安平稳地转移通辽客户资金并供应顺畅的交易通道，5月下旬，通辽玉米批发市场与中国五矿集团下属的五矿海勤期货经纪公司签署合作意向书，六月起，期货部全体员工乐观稳妥地做好每一位客户的说服工作，逐步转移客户，至9月底，已经全部转移完毕。

3、胜利召开2022年中国玉米企业增利避险研讨会。

早在三月下旬，期货部就已经向大连商品交易所递交了玉米期货套期保值方面的培训会的申请报告，由于五洋公司在大连的办事处已经撤销，该项申请报告就没有了音讯，与五矿海勤期货公司签定合作意向后，以五矿海勤期货经纪公司的名义正式向大连商品交易所提出申请并获得批准，于2022年6月23日，由通辽玉米批发交易市场、大连商品交易所、五矿海勤期货经纪公司、通辽市场粮食局、国家粮油信息中心等五家主办单位共同合力的2022中国玉米企业增利避险研讨会顺当进行，此次会议影响深刻，取得了很好的社会效益。

4、遵守责任状规定的各项条款、乐观协作市场各项工作。

期货部除紧急投入到盘中交易的工作外，乐观参与市场组织的各项活动，努力遵守各项规章制度，协作市场各部门组织的各项工作。

5、期货部15年全额完成经营指标。

期货部的业务15年开展顺当，营业部客户由05年26户增加到15年54户，保证金由05年210万元增长到15年1400万元，年成交额15亿元。为期货部成立以来最高水平。

2022年工作方案如下：

一、加强对套期保值业务的讨论力度，加大对有参加套期保值现货商的开发力度。连续营业部在玉米主产区的优势，利用玉米期货的渐渐成熟，进展稳定的套期保值业务，在加大期货普及推广力度的同时，重点向旗县级私营粮食现货商的开发。

二、加强市场研发，提高员工业务素养，提升客户服务水平。客户服务工作除了为客户供应标准化、规范化的服务以外，更重要的是树立公司形象，与客户进行良好的沟通，让客户信任我们了解我们，使更多的客户成为老客户或者是终身客户。

三、以服务吸引客户、以服务赢得竞争。乐观创新营销理念。依据不同的客户供应不同特色的服务，提高询问和市场讨论分析的水平，致力于关心客户有效地利用期货的套期保值功能服务于生产经营，而对于投机客户则要注意其在市场的盈利。

四、关注股市，加大力度开发股民。利用股指期货即将上市的契机，扩大市场开发范围。因为股民多为成熟的投机者，大、中客户更简单顺当进入期货投资状态。同时加大通辽周边地区的客户开发工作，以高额的返佣制度吸引经纪人去开发市场。

五、依据业务需要乐观开展培训学习活动，努力提高员工素养，

六、在15年基础上经营利润力争再创新高。

总结二：期货电销工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又结束了一年的工作，在过去的2022年这一年中是有意义的、有收获和价值的。回顾这一年的工作历程，作为元开投资的一名员工，我深深感到企业之蓬勃进展的热气，公司同仁之拼搏的精神。过去的一年在公司领导和师兄们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一点小成果，但也存在了诸多不足回顾过去的一年，先将一年状况总结如下：

从去年7月份进入公司后，我走出了一个高校社区，面对这简单的世界，进入元开公司。随着工作的开展和时间的推移，我不仅了解元开的各个运作机制，也初步熟悉到整个期货行业的基本状况，也看大致清晰了社会的模样。来到出国留学网元开后，元开赐予我关心，意识克服自身的一些弱点。比如说交际力量，工作力量，在工作中的沟通和沟通中，我意识到期货工作对于我的精彩和意义。

从去年的工作数据来看，7—8月开头电话量势头保持良好，但在10—11月份中，数量减小，尽管这段时间出差次数较多，但12月份数据下滑了，同时保证金增速也变小，这刚好印证一句话，行情只是开发工具，而不是左右开发的主导因素。最终我得出的结论是现在的成果取决昨天的努力，而明天的成果就必需一步一步踏踏实实的从现在的每一个电话开头。

经过这段时间的努力，我的目前成果是月均电话量160个、月均访问客户6人、开户10个、入金客户5个、保证金49w。入金率50%，电话量只是保持在基本水平，回首过去，今年年终没有达到自己的转正目标，但是总结过去自己取得的成果时，也积累了部分的阅历。一是从外界得到的关心，对于一个新手而言，尽管我在校学习的金融专业，基本就是与期货相关的，但实际操作起来，还是有难度的。至少课堂不会学习详细分析美元现在所处的特里芬难题。初入期货门槛，我感觉不到太大的学习压力，因为公司的良性循环的学习机制和氛围。

这让我各方面的学问水平和力量都在短时间内有很大的提高。尤其是电话模拟，和营销技巧培训，让我段时间内有很大的提高，让我体会到学问增长的乐趣和力量提高的自信。二是在自己快速入门后，坚持肯定的电话数量和质量，主动大胆邀约访问客户，开户后，紧密跟踪客户，加快入金节奏。同时在主管的行情感染和熏陶下，我也每天做好自己的功课，练笔写投资报告，准时反馈工作中的问题和行情思维。保持准时沟通，制定各个客户的不同攻克战略。出差访问完客户后，有时间的话，把握机会，生疏访问客户，搜集潜在客户信息。同时向优秀的同事学习，一步一步乐观摸索进取。

通过去年的数据和工作状况也反应了自己工作中的诸多不足之处：

第一、电话量不足，电话量不足，又反应了工作中的时间把握不够，铺张时间纠缠一些价值不大的东西。比如聊、刷网页等。不仅个客户留下证据，还让自己工作时间没有做好应当的工作，效率不高。第二、是在客户开发过程中，技能不完善，面对多样化的客户，不能拿出相应合理的解决方案。同时反应了工作中缺乏方案性，这一点在360测试中体现出来，并且这是做营销行业的致命点。

第三、客户跟踪的紧密度和接凑，无法精确     区分开，对客户的性质，把握不到位。比如像老莫，许晨，黄龙是属于3种不同性质的客户，而在此之前无法区分跟踪维护方法，导致结果迥异。

第四、行情缺少独立的思索力量，究竟客户的不同持仓和开发大客户都需要自己的行情思维。需要放大资金和求稳的客户，操作思路都不一样，需要依据行情区分对待。

最终、面对工作状态不好时，调整周期难以把握，与领导沟通缺乏连贯性。要正确对待状态问题，当问题消失时，不应当放任，而是自己要准时想方法沟通解决。

面对过往自己的成果和不足，通过自我反思，首先这将这些制约自己后续工作顺当开展的顽疾改正。摆正态度，从量变到质变需要自我意识的提高，反思每一电话的是否达到效果，每一天的工作时间是否充分利用，每一天工作的方案和总结是否都实施并有提高，每一次访问客户是否能达到目的，每一个在开发客户了解程度是否达标，每一个在做客户是否服务到位，转变自己的工作观念，熟悉自己职业规划中的需求，要做到这一步，我要做对的事，继而从中提高自我价值，制造自我价值，实现自己今年的奋斗目标。

对此列出自己的一年目标，首先是基本的电话量，维持在180左右，保证其质量，其次是开户数目30个，平均一个月2—3个，继而是根据入金率50%来计算，入金客户达到15个，即一个月至少1个客户入金操作。最终是在年底达到保证金突破500W。面对自己的目标，执行方法是关键，首先维持电话量180个的同时，要保证电话数目的质量，增加工作的方案性和执行力，并且要保证电话号码的新奇性，主动查找电话网站，保持工作的主动性。另外分时间短完成30个开户目标，把握跟踪客户的紧密度，对入金客户，多与上级沟通，对于年前积累的线索年后要抓紧时间梳理，能开户的，尽快开户，紧密跟踪，促成入金。最终提高入金率，最终一点也是最重要的是要贯彻执行，提高自身各方面力量水平，以致达到最终保证金目标。

2022年，我信任通过自己的努力会实现自己的目标，我坚信将来是我的，而我时刻预备着。

总结三：期货电销工作总结

回首2022年，内心不禁感慨万千。自2022年2月工作以来，我仔细完成工作，努力学习，乐观思索，工作力量逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了能够更快的适应新工作，在闲暇之时，我翻阅了大量的关于期货方面的书籍。紧接着又跟着几个老同事一起出去，接触了一部分客户。短短一个月时间，公司在我们这边的营业部正式开业，我有幸成为了其中一员，随着公司的其他5位同事一起来到了我们营业部。

在我们营业部，我的工作岗位是交易风控。俗话说投资领域风险放第一，所以我在这岗位的处事必需严谨。每天早盘之前，我必需对营业部全部客户帐户进行审查，假如有风险暴露，准时通知客户追加保证金或平仓以降低帐户风险，并告通客户假如风险连续扩大会消失的强平可能性，这样不仅为客户掌握风险，也为公司掌握了风险。经过这大半年的熬炼，使自己对这份工作对这个岗位有了更多更深的熟悉与了解。对于工作，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话态度打算一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。

其次，是力量问题，又可以分成专业力量和基本力量。对这一问题的熟悉我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存，而基本力量，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，打算了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量打算了你适合于某种工作，基本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及Liuxue86进展潜力等，将直接打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，把握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。随着业务开展工作的深化，新工作内容的绽开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，做出应有的贡献。

明年，2022年，我们团队会在领导的带领下，积级向上，努力制造佳绩。

电销个人周工作总结

篇一：电销保险员工个人月度工作总结

电销保险工作实习报告

一、实习说明

（1）实习时间：2022年2月17日至2022年5月31日

（2）实习地点：广东深圳阳光保险电销公司

（3）实习性质：毕业实习

二、实习单位简介阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国

南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、广东电力进展股份

有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力

强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有

阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。阳光保险的进展历程是以2022年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志；2022

年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立；2022年12月17日，阳光人寿保险股份有

限公司成立；2022年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限

公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳中华儒商、

五十强人民信任品牌、十强保险行业竞争力品牌、亚洲500最具价值品牌、亚洲十

大最具影响力品牌和2022中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。阳光保险秉承打造最具品质和实力的保险公司的公司愿景，以共同成长为使命，

把诚信、关爱、制造价值作为核心价值观，坚持工作激情与管理理性、创新与执

行、团队合作与发挥个人作用等三个方面高度统一，发扬战胜自我的企业精神，以

崇高的道德水准、高效健全的管理和高素养、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户供应

优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才憧憬的公司。

三、实习环境在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都安排

了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份

电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，

主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先说，先生.小姐，你好.我这里是阳光

保险电话中心的，我姓，工号。今日打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期

的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了。对方有可

能会连续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

四、实习过程

一、了解过程在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益

得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销

产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的

产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活

追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应当算是一家

中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销

售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公

司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系生疏人，向他推销我们

的的产品，假如顾客满足的话，就登记顾客资料，再提交审核，最终出文本合同送到顾客那

签字刷卡.保单的额度2000-18000之间。

二、详细工作状况每天我们的工作都是，根据技术部给的电话单，挨个访问，打电话，平均每天差不多有

100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，盼望客户能参与进来，然后就登记

资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他

资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.

这种状况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们常常接这样的电话吧，有的听完公司

介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种状况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品

介绍的，有的有爱好会连续听下去，没有爱好的就直接挂机了，这时候我们就要想进方法跟

顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容

等等，唯一目的就是不要让他们挂机。刚开头打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟识，挂机率超级高，比如一

周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期

完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不

好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接

拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那

个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，全部同事都遇到过。首先呢，

他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再仿照他们的话术去跟顾客交

流。这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2

个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会遗忘这个时间，幸运之神降落在我身上，我

最终出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是

我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺当签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目

标也顺当完成了。我的组长常常对我说：每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，

就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在

给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者

通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通力量外，自身的运气成份也很重要，

因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对

方会非常兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感爱好的客户进行反复沟通，他极

有可能就心动了，并且最终打算和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，

因为女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方准时不做，也会很急躁的和你聊几分

钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就

越多，因为在社会上，有了一种产品，确定就会有需要的人，只不过，你要把消息告知他，

这样他才会打算是否购买你的产品或者服务。面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是特别难熬的，有时候电话打得真

的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再

也不想连续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，

所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感

染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境

界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后?

五、实习期工作总结和收获

电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的

顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟

通，这就要针对不同的人采纳不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男

性也要有不同的方法，一般女性比较贪小廉价，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：

我们公司有个优待活动，能为您介绍一下吗?这样她们就会急躁地听下去，男性一般不采

用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累阅历，总结话术这样才能做的更好。另

外最重要的一个因素就是一般话和礼貌，没有礼貌别人也不会敬重你。一般话不标准别人也

听不懂。特殊是对于一个话务销售员来说标准的一般话和甜蜜的声音是很重要的！在真正走

进电话营销职场期间，我深有体会。当学到顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客

永久是对的！等顾客理念，让我们体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾

客着想；当学到以诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范！的工作信条时，体会到我

们电话营销中心应当坚持的工作准则和行为风范；当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具，

因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼

要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，

所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片永久做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如

何做好沟通从心开头，都要留给我们自己去深思，在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践，

提高自己的工作效率!另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品学问，而且要学会如何做人做事，

怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了许多学校中学不到的学问，不断的充实了自己。

自己已经不一个同学了，每天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这

2个半月的工作经受，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公

司的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，两个半月的实习使我懂得了许多以前不知道的东

西。也收获了许多伴侣，同时也学到了许多东西，电话营销力量和业务学问有了很大的提高，

但同时也看到了我一些不足：有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话

的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正自己的缺点，修正自己

的不足，补缺补漏。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解社会，让我们学

到了许多在课堂上根本就学不到的学问也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社

会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。因为任何学问

源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我肯定践守诺言；诚信

为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范！的工作格言，我将引以为范！这次的实践我信任是

我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻?

六、致谢感谢广东深圳阳光保险电销中心给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校

书本学问外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。同时感谢我们小组组长、各个小组成员，

你们关心我解决处理相关问题，包涵我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习

指导老朱曼婷老师，在实习期间指导我在实习过程中需要留意的相关事项。我感谢在我有困

难时赐予我关心的全部人。文章

来源莲山课件篇二：电销人员年度总结报告年度总结报告

一、2022年工作总结很兴奋在今年8月份加入了这个年轻有活力的团队，与公司一同成长。作为一名初次接

触金融行业的电销人员，我从最初千篇一律、生硬的向客户推销产品，慢慢地到能够与客户

分析时事，争论利弊或是对在售产品作出专业解答，我可以很傲慢的说，我真的是与公司在

一起进步。

在公司供应的良好工作环境下，我在不断学习行业资讯的同时，也在一步步积累自己的

工作技巧和阅历教训。通过各部门同事及领导的悉心教导和指导，我慢慢能够娴熟完成电销

的日常工作，并对自己的工作通过各项记录和表格进行有效的反思和归纳总结，这些成长对

于我来说都意义非凡。同时很感谢公司为我们供应各种专业培训，更时常在周例会上传授经

验，分析热点和形势，这些都是弥足宝贵并值得我们反复思考的。但是自己在之前的工作中，并没有很好地消化及运用，还是有许多不足，缺少客户的积

累，以至于没有做出成果，特此作出深刻反思及改善方案：一；对于老客户和潜在客户，

要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，便于稳定与客户的

关系。

二；在拥有有限的客户资源的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。三；要

有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能

相结合，真正做到活学活用。四；对全部客户的工作态度都要一样仔细负责，但不能太低声下气，要给客户留下好的

印象，为公司树立更好的形象。五；客户遇到问题，肯定要尽全力关心他们解决，自己力所不及的要乐观寻求同事们的

关心。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。二、2022年工作规划回望过去，展望将来，在新的一年里我对自己做出了如下规划，并将在自身的努力和同

事们的监督下，严格要求自己：1：每周要增加5个以上的新客户，还要有10到20个潜在客户。2：一周一回望小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正，避开下次再犯。3：抓住每次与客户沟通的机会，要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作，才有可

能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户，明确在某些问题上和客户要保持

全都。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学

习更好的方式方法。

6：自信是特别重要的。要常常适时调整心态，拥有健康、乐观、乐观向上的工作态度才

能更好的完成任务。

7：和公司同事要有良好的沟通，加强团队意识、集体荣誉感，多沟通，多探讨，才能不

断增长业务技能。

以上就是我在2022年的工作方案，对于工作中难免会遇到的各种各样的困难，我会乐观

向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。与此同时，我也会牢记着紧盯工作重点，明确工

作目标，做出业绩，证明自己，为公司的蓬勃进展添砖加瓦！篇三：保险电销渠道先进沟通

材料

抓外呼建二促

力推电销战略转型取得新突破xxxx分公司乐观推动二促的建设，探究电销二促运营模式，搭建分公司二促队伍，形成空地结合

体系，提高生疏呼出胜利率是罗总在年初工作报告中提出的重要要求，也是推动公司电销

战略转型、破解进展瓶颈的重要步骤。xxxx分公司根据总公司的二促进展要求，坚持五个

统一的二促进展思路，以思想、素养、培训、激励、配套五方面的建设为抓手，创新

工作思路，明确工作目标，在5个月时间内，二促业务得到了较快进展。此次，利用二促现

场会议的机会，向各兄弟分公司汇报xxxx二促工作状况，不妥之处敬请批判指正。

一、进展的基本状况

xxxx分公司于2022年5月21日正式启动电销二促项目。目前全辖完成入职手续的

二促坐席共30人，其中已上线坐席20人，正在培训的坐席10人。自6月25日起，分

公司下辖各中支公司逐步开头启动外呼，截止9月30日，xxxx二促实现总保费118万元，

且签单保费呈逐月上升态势，9月当月签单保费69万，环比增加109%，月人均产能3.45万

元；10月1日至10月27日，当月实现二促业务签单保费万元，月底有望突破万元。

二、开展的主要工作

自动二促项目以来，xxxx分公司以思想、素养、培训、激励、配套五方面为抓

手，不断摸索、乐观思索，为二促工作的顺当开展打下了基础，主要措施如下：

（一）抓思想建设，打造好环境xxxx分公司总经理室对二促工作高度重视，将其列为下半年重点工作内容之一，要求将

二促业务打造成渠道专属化的示范，分公司二促直属团队更应成为各中支二促

业务进展的模板，起到带头作用。为此，分管总多次亲赴一线现场宣导二促工作的重要

意义，传达总分公司加快二促建设的精神，明确二促进展目标，统一进展思想。为打开各机构负责人的进展思路，坚决机构进展二促的决心，分公司一把手亲自带

队，组织各中支负责人到四川德阳现场观摩，通过实地了解、沟通，有效拓宽了大家的进展

思路，增加了大家做好二促的信念。

（二）抓素养建设，打造好队伍为保证二促队伍的高素养，坚持严格选人标准、把好入口关。二促工作对坐席的阅历

和力量要求较高，第一批种子坐席的素养对今后业务进展影响较大。因此在聘请第一批

坐席时，xxxx分公司要求一半以上的人员必需有相关工作阅历，并要求最低学历不能低于大

专。以合肥地区二促队伍来看，有本科学历的坐席超过了40%。这批坐席人员具有学习力量强、悟性高、

自律性好、渴望获得认可等特点，在保证收入稳定的状况下，留存率很高。本科学历坐席的

存在，可以对学历相对较低的坐席形成激励氛围，促进坐席间良性工作竞争。

（三）抓培训建设，打造好氛围一是制定敏捷的培训流程，提高培训效率。为提高效率，xxxx分公司对新入职二促

坐席实行了二次培训的培训模式。各分支机构先在当地对新学员进行基础学问培训，待

结束后，再支配到分公司进行系统操作和话术方面的集中培训。整个培训流程下来，坐席一

般两周左右即可上线。二是保持培训连续性，注意阅历沟通。新学员上线后，一般会支配与

电销阅历丰富的坐席组成学习小组，以保证坐席培训的常态化。组长每日下班后筛选新学员

的录音，在次日晨会后单独进行点评辅导，边工作边学习，不断提升工作技能。机构二促

团队人员相对较少，培训力气薄弱，团队氛围难以持续。为解决这个问题，我们会定期支配

机构二促坐席到分公司直属团队中感受氛围，支配优秀坐席进行辖内沟通，共享胜利阅历。

（四）抓激励建设，打造好机制一是拿出专项费用，推动业务竞赛。xxxx分公司依据总公司百团大战竞赛内容制定

了激励方案，以各项工作最后完成时点作为入围条件，并拿出专项费用直接嘉奖给中支一把手，提高了各机构对二

篇二：电销人员年度总结报告

年度总结报告

一、2022年工作总结

很兴奋在今年8月份加入了这个年轻有活力的团队，与公司一同成长。作为一名初次接触金融行业的电销人员，我从最初千篇一律、生硬的向客户推销产品，慢慢地到能够与客户分析时事，争论利弊或是对在售产品作出专业解答，我可以很傲慢的说，我真的是与公司在一起进步。

在公司供应的良好工作环境下，我在不断学习行业资讯的同时，也在一步步积累自己的工作技巧和阅历教训。通过各部门同事及领导的悉心教导和指导，我慢慢能够娴熟完成电销的日常工作，并对自己的工作通过各项记录和表格进行有效的反思和归纳总结，这些成长对于我来说都意义非凡。同时很感谢公司为我们供应各种专业培训，更时常在周例会上传授阅历，分析热点和形势，这些都是弥足宝贵并值得我们反复思考的。

但是自己在之前的工作中，并没有很好地消化及运用，还是有许多不足，缺少客户的积累，以至于没有做出成果，特此作出深刻反思及改善方案：一；对于老客户和潜在客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，便于稳定与客户的关系。

二；在拥有有限的客户资源的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合，真正做到活学活用。

四；对全部客户的工作态度都要一样仔细负责，但不能太低声下气，要给客户留下好的印象，为公司树立更好的形象。

五；客户遇到问题，肯定要尽全力关心他们解决，自己力所不及的要乐观寻求同事们的关心。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。

二、2022年工作规划

回望过去，展望将来，在新的一年里我对自己做出了如下规划，并将在自身的努力和同事们的监督下，严格要求自己：

1：每周要增加5个以上的新客户，还要有10到20个潜在客户。

2：一周一回望小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正，避开下次再犯。

3：抓住每次与客户沟通的机会，要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作，才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户，明确在某些问题上和客户要保持全都。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。

6：自信是特别重要的。要常常适时调整心态，拥有健康、乐观、乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。

7：和公司同事要有良好的沟通，加强团队意识、集体荣誉感，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。

以上就是我在2022年的工作方案，对于工作中难免会遇到的各种各样的困难，我会乐观向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。与此同时，我也会牢记着紧盯工作重点，明确工作目标，做出业绩，证明自己，为公司的蓬勃进展添砖加瓦！

篇三：电销主管工作总结

电销主管工作总结

光阴似箭，日月如梭，两个月的光阴又已悄然而逝。在这六十多个日子里，由于各位领导和同事的关心，我顺当地完成了自已的本职工作。回想起这两个月的工作，期间有许多感动，有许多值得我记忆和保藏的东西。在此我特别感谢公司给我这次机会熬炼自己。也是为了在以后的时间里面，更好地完成工作，不辜负领导和同事对我的厚望，为以后的工作做更好的铺垫，坚持仔细专业，规避失误。我将近两个月的工作状况总结如下：

走上电销主管已经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了许多，也让我明白了，做一个合格并且优秀的主管最重要的就是需要具备专业的业务技能和项目把控以及宏观统筹力量。

作为主管接触的项目目前主要是邓白氏的相关项目，但是角色不一样了，因此面对的事情和责任就不一样了。从7月份开头接触邓白氏的项目以来，已经不记得多少次凌晨的下班，面对着客户的怀疑，面对着重重考验，无疑对我们来说是一个巨大的挑战。但是我们没有放弃，我们坚持着，走到今日回忆起来那不是苦痛的经受，那确是我人生一笔最大的财宝。因为我学到许多之前学不到的东西，我接受了高标准的挑战，后期的项目我将会有许多阅历去实践。因此带邓白氏hp项目来说，我自己经受两个阶段，督导到主管的过渡，从最初的10人团队到后期的90人团队，从最初的个体人员把控到后来的团队进度把控，我实现了角色的转换，也经受了许多次的考验。最终以项目总收入四十七万的成果顺当完成项目！

随之而来的即是邓白氏其他的小项目，时间很短，但是难度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘转变，不再是单一的数据清洗，对我们坐席也好，督导也好，包括主管也好，迎来了又一个挑战，转型！首先从oxford、infor、kcc以及到后来的医疗器械，我们在一步一步的转变，从最初的数据清洗技能，我们要开头熬炼坐席的话术技巧。而对我[本文来自.]而言，除了对项目的进度和时间管理之外，还要分析数据的分布，将资源利用最大化。从oxfor和infor进入，虽然我们最终圆满的完成客户的要求，但是我们自己的

产能提升还没有达到目标。但是我们从这些小项目中，总结出来了项目的把控还需要留意数据的分析，和不断的与客户沟通，一起协作将项目做好，从而迎来了kcc和医疗器械项目的胜利，最终以项目总收入完成了项目任务。在做项目的把控力量上，从邓白氏的项目中，我自己积累和沉淀了许多阅历。要带领一个高效具有作战力量的团队，首先我们自己需要严格要求自己具有时间观念，从而好的管理团队的时间。将目标明确并且细化到每一个小时和每一分钟，将团队时间管理好，这样我们最终的目标就可以完成。其次就是数据分析，精确     的分析数据，和把控数据将数据利用最大化是项目胜利的关键，准时的关注数据的分布是我们做好项目人员支配的方向盘。再次就是我们人员技能的提升，我们需要对目前现有人员的技能熟识，每个人的特点和分析，将合适的人放到合适的项目上，从而制造出最大的价值。

在做邓白氏项目的同时，我接手了一个百瑞利欣的项目，由于客户之前和我们合作的一个项目不是很开心。因此接手这个项目的同时，我告知自己肯定要将