物业前台收发信件岗位职责范文_第1页
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文档简介

第页共页物业前台收发信件岗位职责范文一、职责概述：物业前台收发信件岗位，是物业管理公司中非常重要且不可或缺的一环。岗位主要负责物业管理公司的邮件通信事务，包括接收、分类、登记、分发等工作。二、具体职责：1.接收邮件：负责接收物业管理公司的所有进出信件、包裹等，并对其进行登记、记录。2.分类处理：根据不同的信件性质进行分类，如来访信件、投诉信件、业主来函等。并按照公司规定的标准和流程进行处理。3.登记记录：将每一封进出信件都进行详细的登记记录，包括日期、发件人/收件人、信件类型、重要性等信息，并及时更新数据库。4.分发送达：根据收发标准，将信件及时分发给相关部门、人员，并及时汇报到达情况。5.处理投诉：对于来自业主的投诉信件，要及时查阅学习，了解具体情况，及时反馈给相关部门，并跟进解决方案。6.保密工作：严格遵守公司的保密规定，确保信件内容安全，并维护公司的声誉。7.制定流程：根据实际工作需要，制定并完善相关运作流程，提高工作效率和流程规范化。8.合作协调：与其他部门进行良好的沟通与协调，确保邮件通信工作的顺畅进行。9.保持沟通：与邮政公司、快递公司等相关单位保持良好的合作关系，及时了解邮件情况并及时转达给相关人员。10.文件管理：负责文件的归档、整理和保管工作，确保文件的安全性和可查性。11.其他临时工作：根据工作需要，完成上级领导交办的其他临时工作。三、能力要求：1.具备良好的沟通能力和服务意识，与来访人员沟通时要礼貌、热情、耐心。2.具备较强的组织能力和细致的工作态度，对细节重视，做事有条理。3.具备较强的学习能力和信息处理能力，能够快速理解记忆相关知识和处理方法。4.具备较强的协调能力和团队合作意识，能够与其他部门密切配合，共同完成工作任务。5.具备较强的抗压能力和应变能力，能够在工作压力较大、时间紧迫的情况下保持良好的工作状态。6.具备良好的保密意识，能够严守公司的保密规定，保护信件内容的安全性。四、总结：物业前台收发信件岗位职责范文主要包括接收、分类处理、登记记录、分发送达等工作，旨在确保物业管理公司的邮件通信工作能够顺畅进行。岗位需具备良好的沟通能力、组织能力、学习能力、协调能力、抗压能力和保密意识

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