房产管理员个人工作总结

Word文档房产管理员个人工作总结个人工作总结是个人对过去一个阶段工作的回顾和总结，我们从中确定自我，改善不足，吸取阅历，走向将来。下面是由我我为大家整理的《房产管理员个人工作总结》。

我工作总结频道为大家整理的房产管理员个人工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

一、租金征收工作

租金征收目前仍旧是我公司主要经济来源之一，我经营部紧紧围绕这一主题，想方设法，实行有效措施，昼可能为公司多制造经济效益，我们对必保、超收、贡献三个指标进行了适当的调整，经上半年各单位完成状况来看，下半年又对各单位的指标进行了调整，五个管房单位全部同公司签订了贡献指标，同时在今年年初，集团总公司在全市范围内进行换发房屋租赁证，由于时间紧，工作量大，在换证过程中涉及到房产管理的诸多方面，为了加强这方面的管理，堵塞漏洞，针对我公司的实际状况，我们下发了关于房管业务几个有关问题的规定，文件中对拖欠租金核销问题、承租名义变更问题、租赁证发放问题、收取拖欠费用的入帐问题、房产档案与租金台帐核兑的问题进行了严格、细致的规定，堵塞了因换证过程中消失的工作漏洞，促进了租金征收工作，并对租金征收起到了乐观的促进作用。

为增加房产管理及租金征收的透亮     度，更加充分调动全体房管人员的工作热忱，我们每月准时通报各公司的征收进度及完成租金征收状况，每月10号左右召开一次主管经理睬议，下发一次通报，通报各单位租金完成状况，讨论分析和解决存在的问题，介绍好的阅历。

总之，全年租金征收工作已超额完成了年初制定的工作目标，全公司实际完成租金

万元，占预收额

%，超年初方案

%，与去年同期相比提高了

%；陈欠租金方案完成

万元，实际完成

万元，超年初方案

万元。

随着房改不断深化，物业费、二次加压供水费在我公司主要经济指标中所占的比重逐年增加，这引起了公司领导的高度重视，为此，我们对这两费进行了普查、摸清了底数后，经过仔细分析、讨论将物业费、二次加压供水费与租金持钩，同管房单位领导班子集体签订征收指标。全年公司物业费实际完成

万元，占预收额的

%，超方案

%，二次加压供水费实际完成

万元，占预收额的

%，超方案

%。

二、房管内业建设

（一）加强房管人员的业务学习

为了加强房产管理工作，不断提高房管人员的政策、业务水平，提高服务质量，集团总公司于今年7月份举办了房管员、物业管理员、档案员、台帐员学习班，利用二天时间，重点学习了物业管理方面的有关学问，各级领导对这次学习特别重视，公司乔培铭副经理带领有关人员亲临现场，各管房单位领导乐观组织，参与学习的房管人员仔细预备，因此，在全集团考试中，我公司取得了第一名的好成果，得到了领导的好评。

为了使全体房管人员能够准时、精确     把握房产管理、物业管理的新政策并在详细的工作中加以运用，讨论分析解决工作中消失的各种问题，我科常常深化基层了解把握房管人员的学习状况，今年下半年，我公司接管了太平黎华、雄伟两个住宅小区，建筑面积达45万余平方米，为管理好这两个物业小区，为业主供应平安、美丽的居住环境和优质的服务，我科协作安松分公司对聘用的房管物业人员进行了培训，提高了他们的业务和服务水平，为创出我们自己的物业品牌典定了基础。

（二）规范承租名义变更手续

为避开换发租赁证期间因承租名义变更手续不规范引发民事纠纷及行政诉讼等问题，我们要求各单位要严格按《哈尔滨市直管公有住房承租名义变更审批管理方法》和《哈尔滨市公有住房连续性承租名义变更和承租证分户的规定》精神办理，同时对房屋使用权有偿转让、连续性承租名义变更、工商用房更名、上级批转的内调手续等进行了严格规定。交要求各单位连续严格执行关于规范房屋使用权有偿转让审批手续有关问题的通知中所规定的在办理承租名义变更手续时原承租人必需到场，亲自签字盖章，主要家庭成员必需签字盖章的规定。

（三）房产档案管理

针对近两年来，我公司接管了大量的住宅小区，房管人员增减变动较大，同时，由于过去大修、翻修、垫修、火灾止租的房屋较多，几经调动房管人员，存在不按时起租的现象，时间较长后，台帐与档案不相符，为了加强房产管理，堵塞漏洞，我们对台帐、档案各项数据进行核兑，统一了各项数据。

三、物业管理

为了贯彻市政府提出的开展绿色楼道工程，落实好市政府绿色楼道工程行动方案，同时为了进一步加强我公司物业管理工作的力度，营造美丽、舒适的居住环境，我们依据市政府全面实施绿色楼道工程的要求，通过整治楼道卫生，确保20%以上的社区、小区居民楼道达到净化、美化、亮化、文化的标准，结合我公司实际下发了关于印发《开展绿色楼道工程活动实施方案》的通知，并对清扫楼道、清理屋面、清理小区庭院、修理水落管等进行了严格的规定，全公司粉刷单元291个，受益户数为5436户。

四、房屋接管

近年来，随着我公司事转企步伐的加快以及公房大量出售，企业收入锐减，为了使我公司能够在将来的现代化物业管理企业竞争中立于不败之地，同时为完成集团总公司下达的新接管15万平方米物业小区的指标，我们乐观协作各分公司实地考查、协商、洽谈，全年已接管房屋建筑面积62万平方米，为今后企业的竞争、进展打下坚实的基础。

五、110服务、四项承诺服务

我公司组建房产修理110服务中心已三年多的时间，在全体干部职工的共同努力下，为广阔住户解决了很多住房的急、难、险问题，得到了广阔住户的好评。这对我们在各项服务工作中均起到了促进和推动作用。1、我科室依据《四项承诺制》的要求，强化了服务意识和服务质量，在全公司范围内连续开展优质服务活动，并依据哈房办发《哈尔滨市房产管理局办公室关于印发局长信访电话考核实施细则的通知》精神，结合我公司的实际状况，制定并下发了《房产110服务管理方法》，提出了详细要求，收到了肯定的效果。各管房单位在提高服务意识、服务质量和抢修准时率等方面都有了很大进步。2、在不断提高职工素养上下功夫，提出在工作中踏踏实实为群众办实事，要求坚持做到三不下岗、三不放手、三级走访制度，为住户解决了很多实际困难，树立了以刘兆滨同志为典型的先进模范人物，在全公司范围内掀起了向刘兆滨同志学习的热潮，涌现出了很多向刘兆滨同志一样的好人好事。3、为了保证房产110服务工作的准时有效，我们建立了严格的交接班制度，杜绝了因交接班不当而引起的报修没有得到准时有效的修理和反馈不准时等问题。4、为了使房产110服务工作落到实处，我们还建立了修理服务回访制度，通过回访可直接了解到广阔住户对我们工作的满足程度，听取广阔群众的意见，不断改进我们工作中存在的不足，使服务工作更上一层楼。为了保证房产110服务工作的顺当开展，为了给广阔居民供应便利、快捷、优质的服务环境，我们协同有关部门组成房产110服务工作检查小组，每月定期对各分公司的服务质量、内业建设、抢修准时率、值班人员在岗等问题进行检查，听取广阔干部、职工及群众的见意，发觉问题准时处理，极大的提高了房产110服务的准时、有效率。七、小修管理

小修管理在房产管理工作中起着承上启下的作用，小修准时率与修理质量直接制约着房屋租金征收，为此，公司在资金紧急的状况下，全年方案投入

万元小修资金，实际完成

万元。但是，仍旧远远不能满意需求，因此，我们对有限的资金进行科学的、合理的支配小修资金的使用，克服小修资金少、工程量大等困难，利用有限的资金进行科学的、合理的支配，使有限的资金真正用到实处，为广阔居民解决疾苦。通过全公司上下共同努力，全年小修服务受益户数达

户；完成小修工作量

万元，其中为

户居民解决了吃水难的问题，疏通下水堵塞

户次，解决屋面漏雨问题

户，抢修室内照明设施

户，共涌现出好人好

事

件，收到住户表扬信

封，锦旗

面，电台、电视台、报纸表扬

次。小修养护准时率达到100%。今年夏季，公司在资金极度紧急的状况下，拿出3。3万余元资金对公司所管水箱进行了全面彻底的清涮、消毒及清理，同时拿出0。48万元，为全公司32处水箱房办理了饮用水卫生许可证，保障了居民饮水卫生。

八、仔细执行公司制定的各项规章制度

经过几年的工作实践，我们先后制定的租金征收工作奖罚方案、租金征收奖罚细则、关于对住宅房屋因遗留问题拖欠租金处理规定、关于规范房屋使用权有偿转让审批手续有关问题的通知`关于组织房管人员业务学习有关问题的通知、关于房管业务几个有关问题的规定等一系列规章制度，以及今年我们对房屋租金征收进行的改革，取得了圆满胜利。使房产管理工作向科学化、企业化、现代化管理又迈进一步。为我公司今后的体制改革及进展奠定了坚实的基础。

Gz85.coM编辑推举

2022房产管理员个人工作总结

我工作总结频道为大家整理的2022房产管理员个人工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

一、租金征收工作

租金征收目前仍旧是我公司主要经济来源之一，我经营部紧紧围绕这一主题，想方设法，实行有效措施，昼可能为公司多制造经济效益，我们对必保、超收、贡献三个指标进行了适当的调整，经上半年各单位完成状况来看，下半年又对各单位的指标进行了调整，五个管房单位全部同公司签订了贡献指标，同时在今年年初，集团总公司在全市范围内进行换发房屋租赁证，由于时间紧，工作量大，在换证过程中涉及到房产管理的诸多方面，为了加强这方面的管理，堵塞漏洞，针对我公司的实际状况，我们下发了关于房管业务几个有关问题的规定，文件中对拖欠租金核销问题、承租名义变更问题、租赁证发放问题、收取拖欠费用的入帐问题、房产档案与租金台帐核兑的问题进行了严格、细致的规定，堵塞了因换证过程中消失的工作漏洞，促进了租金征收工作，并对租金征收起到了乐观的促进作用。

为增加房产管理及租金征收的透亮     度，更加充分调动全体房管人员的工作热忱，我们每月准时通报各公司的征收进度及完成租金征收状况，每月10号左右召开一次主管经理睬议，下发一次通报，通报各单位租金完成状况，讨论分析和解决存在的问题，介绍好的阅历。

总之，全年租金征收工作已超额完成了年初制定的工作目标，全公司实际完成租金

万元，占预收额

%，超年初方案

%，与去年同期相比提高了

%；陈欠租金方案完成

万元，实际完成

万元，超年初方案

万元。

随着房改不断深化，物业费、二次加压供水费在我公司主要经济指标中所占的比重逐年增加，这引起了公司领导的高度重视，为此，我们对这两费进行了普查、摸清了底数后，经过仔细分析、讨论将物业费、二次加压供水费与租金持钩，同管房单位领导班子集体签订征收指标。全年公司物业费实际完成

万元，占预收额的

%，超方案

%，二次加压供水费实际完成

万元，占预收额的

%，超方案

%。

二、房管内业建设

（一）加强房管人员的业务学习

为了加强房产管理工作，不断提高房管人员的政策、业务水平，提高服务质量，集团总公司于今年7月份举办了房管员、物业管理员、档案员、台帐员学习班，利用二天时间，重点学习了物业管理方面的有关学问，各级领导对这次学习特别重视，公司乔培铭副经理带领有关人员亲临现场，各管房单位领导乐观组织，参与学习的房管人员仔细预备，因此，在全集团考试中，我公司取得了第一名的好成果，得到了领导的好评。

为了使全体房管人员能够准时、精确     把握房产管理、物业管理的新政策并在详细的工作中加以运用，讨论分析解决工作中消失的各种问题，我科常常深化基层了解把握房管人员的学习状况，今年下半年，我公司接管了太平黎华、雄伟两个住宅小区，建筑面积达45万余平方米，为管理好这两个物业小区，为业主供应平安、美丽的居住环境和优质的服务，我科协作安松分公司对聘用的房管物业人员进行了培训，提高了他们的业务和服务水平，为创出我们自己的物业品牌典定了基础。

（二）规范承租名义变更手续

为避开换发租赁证期间因承租名义变更手续不规范引发民事纠纷及行政诉讼等问题，我们要求各单位要严格按《哈尔滨市直管公有住房承租名义变更审批管理方法》和《哈尔滨市公有住房连续性承租名义变更和承租证分户的规定》精神办理，同时对房屋使用权有偿转让、连续性承租名义变更、工商用房更名、上级批转的内调手续等进行了严格规定。交要求各单位连续严格执行关于规范房屋使用权有偿转让审批手续有关问题的通知中所规定的在办理承租名义变更手续时原承租人必需到场，亲自签字盖章，主要家庭成员必需签字盖章的规定。

（三）房产档案管理

针对近两年来，我公司接管了大量的住宅小区，房管人员增减变动较大，同时，由于过去大修、翻修、垫修、火灾止租的房屋较多，几经调动房管人员，存在不按时起租的现象，时间较长后，台帐与档案不相符，为了加强房产管理，堵塞漏洞，我们对台帐、档案各项数据进行核兑，统一了各项数据。

三、物业管理

为了贯彻市政府提出的开展绿色楼道工程，落实好市政府绿色楼道工程行动方案，同时为了进一步加强我公司物业管理工作的力度，营造美丽、舒适的居住环境，我们依据市政府全面实施绿色楼道工程的要求，通过整治楼道卫生，确保20%以上的社区、小区居民楼道达到净化、美化、亮化、文化的标准，结合我公司实际下发了关于印发《开展绿色楼道工程活动实施方案》的通知，并对清扫楼道、清理屋面、清理小区庭院、修理水落管等进行了严格的规定，全公司粉刷单元291个，受益户数为5436户。

四、房屋接管

近年来，随着我公司事转企步伐的加快以及公房大量出售，企业收入锐减，为了使我公司能够在将来的现代化物业管理企业竞争中立于不败之地，同时为完成集团总公司下达的新接管15万平方米物业小区的指标，我们乐观协作各分公司实地考查、协商、洽谈，全年已接管房屋建筑面积62万平方米，为今后企业的竞争、进展打下坚实的基础。

五、110服务、四项承诺服务

我公司组建房产修理110服务中心已三年多的时间，在全体干部职工的共同努力下，为广阔住户解决了很多住房的急、难、险问题，得到了广阔住户的好评。这对我们在各项服务工作中均起到了促进和推动作用。1、我科室依据《四项承诺制》的要求，强化了服务意识和服务质量，在全公司范围内连续开展优质服务活动，并依据哈房办发《哈尔滨市房产管理局办公室关于印发局长信访电话考核实施细则的通知》精神，结合我公司的实际状况，制定并下发了《房产110服务管理方法》，提出了详细要求，收到了肯定的效果。各管房单位在提高服务意识、服务质量和抢修准时率等方面都有了很大进步。2、在不断提高职工素养上下功夫，提出在工作中踏踏实实为群众办实事，要求坚持做到三不下岗、三不放手、三级走访制度，为住户解决了很多实际困难，树立了以刘兆滨同志为典型的先进模范人物，在全公司范围内掀起了向刘兆滨同志学习的热潮，涌现出了很多向刘兆滨同志一样的好人好事。3、为了保证房产110服务工作的准时有效，我们建立了严格的交接班制度，杜绝了因交接班不当而引起的报修没有得到准时有效的修理和反馈不准时等问题。4、为了使房产110服务工作落到实处，我们还建立了修理服务回访制度，通过回访可直接了解到广阔住户对我们工作的满足程度，听取广阔群众的意见，不断改进我们工作中存在的不足，使服务工作更上一层楼。为了保证房产110服务工作的顺当开展，为了给广阔居民供应便利、快捷、优质的服务环境，我们协同有关部门组成房产110服务工作检查小组，每月定期对各分公司的服务质量、内业建设、抢修准时率、值班人员在岗等问题进行检查，听取广阔干部、职工及群众的见意，发觉问题准时处理，极大的提高了房产110服务的准时、有效率。七、小修管理

小修管理在房产管理工作中起着承上启下的作用，小修准时率与修理质量直接制约着房屋租金征收，为此，公司在资金紧急的状况下，全年方案投入

万元小修资金，实际完成

万元。但是，仍旧远远不能满意需求，因此，我们对有限的资金进行科学的、合理的支配小修资金的使用，克服小修资金少、工程量大等困难，利用有限的资金进行科学的、合理的支配，使有限的资金真正用到实处，为广阔居民解决疾苦。通过全公司上下共同努力，全年小修服务受益户数达

户；完成小修工作量

万元，其中为

户居民解决了吃水难的问题，疏通下水堵塞

户次，解决屋面漏雨问题

户，抢修室内照明设施

户，共涌现出好人好

事

件，收到住户表扬信

封，锦旗

面，电台、电视台、报纸表扬

次。小修养护准时率达到100%。今年夏季，公司在资金极度紧急的状况下，拿出3。3万余元资金对公司所管水箱进行了全面彻底的清涮、消毒及清理，同时拿出0。48万元，为全公司32处水箱房办理了饮用水卫生许可证，保障了居民饮水卫生。

八、仔细执行公司制定的各项规章制度

经过几年的工作实践，我们先后制定的租金征收工作奖罚方案、租金征收奖罚细则、关于对住宅房屋因遗留问题拖欠租金处理规定、关于规范房屋使用权有偿转让审批手续有关问题的通知`关于组织房管人员业务学习有关问题的通知、关于房管业务几个有关问题的规定等一系列规章制度，以及今年我们对房屋租金征收进行的改革，取得了圆满胜利。使房产管理工作向科学化、企业化、现代化管理又迈进一步。为我公司今后的体制改革及进展奠定了坚实的基础。

管理员个人工作总结

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。XX年对于xx物业客服部来说，可以说是连续进展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力气加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，客户至上，诚信为人，专心做事的理念在经理的提倡下已经深化人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一.深化落实熟悉公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

在XX年初步完善的各项规章制度的基础上，XX年依据领导提出一年打基础，二年上层次，三年创优秀的指示精神，不断学习和把握物业管理相关法规、服务收费标准，熟识小区业主及设施、设备的基本状况。XX年致力于全心全意提高团队协作协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和乐观地确定赞扬。

二.深刻了解把握园区整体工程基本状况，理论联系实际，乐观参加学习与培训。

自XX年7月开头交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住__户。

自觉接受品质部的培训与考核，把握客服部基本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作仔细细致，对业主家修理事项乐观与施工单位联系，同时准时反馈回访业主。

三.落实客服助理岗位职责，准时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发觉设备设施及处理隐患154起，订正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等状况。

2.负责跟进园区防水报修修理处理工作，现场漏水状况查看并作整理记录，通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共计83户，其中修理产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥当处理解决。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理修理结果跟进工作，已多次联系施工方修理未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥当处理。

5.为提高创新优质服务给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，乐观开展XXXX年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，b5已到期__户，现已催缴收取__户，b2已到期__户，现已缴纳__户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需连续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程修理遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于特地跟进修理处理施工遗留问题，达到业主满足确保物业服务费用的顺当收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。

业主的满足就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素养。对于社会工作阅历不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的关心和关怀和包涵下，尤其是丁经理的悉心教育下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来许多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因小而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的服务细化，从细节中产生回报与效益。

XX年是我不断探究，也是自我追寻的一年，在将来XX年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1.连续加强学习物业管理的基本条例，了解把握相关法律法规。

2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟识了解相关物业管理案例解析。

3.进一步改善自我性格，提高工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作乐观性。

4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升力量，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够胜利，既然选择了远便利只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给