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文档简介

第页共页小区物业岗位职责模版第一节岗位概述1.岗位名称：小区物业工作人员2.工作地点：小区物业办公室3.直接上级：物业主管/经理4.下属人数：无5.工作性质：全职第二节岗位职责1.小区环境管理1.1维护小区内的绿化环境，包括定期修剪草坪、修整花木、整理景观等工作。1.2负责垃圾分类、收集和清运工作，确保小区内的卫生环境整洁。1.3安排并监督小区保洁人员的工作，确保小区公共区域的清洁。1.4协调处理小区内的环境问题，如污水溢流、异味等，保障业主的生活环境。2.物业设施维护2.1负责小区内公共设施的维修和保养，如电梯、供水系统、排水系统等。2.2定期巡检小区内的设施设备，发现问题及时报修或安排维修。2.3管理小区内的能源设施，如照明系统、电梯能源管理等，确保正常使用和节能减排。2.4安排保安人员对小区内的安防设备进行巡查和维护，确保小区的安全。3.小区秩序管理3.1负责小区的进出管理，确保居民、访客和物品的安全。3.2组织小区内的车辆停放管理，确保车辆有序停放，并处理违规情况。3.3协调处理小区内的纠纷和投诉，保障居民的合法权益。3.4监督小区内的商户经营和卫生管理，确保商业区域的规范运营。4.居民服务4.1负责小区业主和居民的日常服务，如接待、咨询、投诉处理等。4.2组织小区内的社区活动，增强业主之间的交流和凝聚力。4.3向居民宣传和推广小区内的相关服务和优惠政策。4.4协助解决居民的生活困难和紧急事件，提供帮助和支持。第三节岗位要求1.学历要求：中专或大专及以上学历，物业管理或相关专业优先。2.工作经验：有相关工作经验者优先考虑。3.技能要求：3.1熟悉小区物业管理相关法规和政策，了解物业管理的工作流程。3.2具备良好的沟通协调能力和人际关系处理能力，能与居民和其他部门进行有效的沟通和协作。3.3具备良好的服务意识和服务技巧，能妥善处理各类业主和居民的需求和问题。3.4具备一定的技术知识和操作能力，能熟练操作物业管理相关的设备和系统。3.5具备良好的组织和管理能力，能有效安排和管理小区内的工作人员和资源。4.其他要求：4.1具备责任心和执行力，能按时完成工作任务，并主动提出改进建议。4.2具备一定的应急和处理紧急情况的能力，能够保持冷静并采取适当的措施。4.3遵守职业道德和法律法规，具备较强的职业操守和保密意识。第四节岗位发展1.初级物业工作人员：从事物业管理的基础工作，熟悉小区物业管理的各项工作。2.中级物业工作人员：具备一定的工作经验，能独立处理物业管理中的常见问题和紧急事件。3.高级物业工作人员：担任物业主管或物业经理，负责物业管理部门的日常工作和团队管理。第五节岗位补充说明1.岗位周工作时间为40小时，需根据小区情况进行轮班工作。2.需要经常外出巡查、处理突发事件等，具备一定的工作弹性。3.需

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